2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題模擬試卷：面試問題解決考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______背景材料：近年來，隨著城市化進(jìn)程的加速和居民生活水平的提高，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求日益增長。許多城市的老舊社區(qū)在應(yīng)對這一新形勢時，面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，現(xiàn)有公共空間不足，難以滿足老年人活動、社交和休憩的需求；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不完善，專業(yè)人員缺乏，服務(wù)內(nèi)容單一；志愿者資源分散，組織管理難度大；居民對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知度和參與度不高，信息溝通不暢；部分老年人存在數(shù)字鴻溝，難以享受線上便捷養(yǎng)老服務(wù)；社區(qū)安全管理（如防火、防盜、緊急救助）有待加強(qiáng)，老年人安全感不足等。討論任務(wù)：假設(shè)你所在社區(qū)的居民委員會組織了一次關(guān)于“提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平”的居民代表和志愿者座談會，旨在集思廣益，共同探討解決社區(qū)養(yǎng)老問題的有效途徑?，F(xiàn)在，請你們在沒有指定領(lǐng)導(dǎo)的情況下，進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，圍繞以下問題展開討論：1.請你們識別并分析當(dāng)前本社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面存在的最突出、最緊迫的2-3個問題。2.針對這些問題，請集思廣益，提出若干條具有創(chuàng)新性、可行性和操作性的解決方案或改進(jìn)建議。3.在討論過程中，請積極發(fā)言，清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，認(rèn)真傾聽他人的意見，并嘗試推動討論，促成共識或形成建設(shè)性的討論成果。討論時間：60分鐘討論要求：*請所有成員積極參與討論，確保每位成員都有發(fā)言機(jī)會。*注意控制討論時間，圍繞核心任務(wù)展開。*討論結(jié)束后，請推選一位代表（或幾位代表）簡要總結(jié)討論結(jié)果。請開始討論。試卷答案第一題：識別并分析當(dāng)前本社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面存在的最突出、最緊迫的2-3個問題。答案要點(diǎn)：1.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不足且分布不均，服務(wù)內(nèi)容單一：*解析思路：從背景材料中可直接獲取“現(xiàn)有公共空間不足，難以滿足老年人活動、社交和休憩的需求”以及“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不完善，專業(yè)人員缺乏，服務(wù)內(nèi)容單一”的信息。這是老年人最直接感受到的痛點(diǎn)，影響其日?；顒雍蜕钯|(zhì)量，是較為突出和緊迫的問題。分析時需結(jié)合社區(qū)實際情況，點(diǎn)明設(shè)施總量、布局合理性、功能匹配度、服務(wù)項目（如日間照料、康復(fù)、助餐、文化娛樂等）的缺乏或單一化。2.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源整合不足，專業(yè)人才與志愿者力量薄弱：*解析思路：背景材料提到“志愿者資源分散，組織管理難度大”以及“專業(yè)人員缺乏”。這表明社區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)供給主體（專業(yè)機(jī)構(gòu)和志愿者）存在數(shù)量不足、組織松散、能力欠缺的問題。分析時需指出專業(yè)人員的缺失導(dǎo)致服務(wù)專業(yè)性不足，志愿者分散且管理不善導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下，共同制約了服務(wù)水平的提升。3.居民對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知度不高，參與度低，信息溝通不暢：*解析思路：背景材料明確指出“居民對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知度和參與度不高，信息溝通不暢”。這反映了服務(wù)供需之間的脫節(jié)。即使有服務(wù)，如果居民不知道、不相信或不愿使用，服務(wù)效果也會大打折扣。分析時需強(qiáng)調(diào)信息傳遞的障礙（如宣傳不足、渠道單一、信息不對稱等）以及居民參與意識、意愿的缺乏，及其對服務(wù)推廣和效果實現(xiàn)的負(fù)面影響。第二題：針對這些問題，提出若干條具有創(chuàng)新性、可行性和操作性的解決方案或改進(jìn)建議。答案要點(diǎn)：1.整合利用現(xiàn)有資源，優(yōu)化設(shè)施布局，拓展服務(wù)內(nèi)容：*解析思路：針對設(shè)施不足問題，思路應(yīng)是從“開源節(jié)流”和“優(yōu)化存量”入手。提出利用閑置公共空間（如小學(xué)校園、社區(qū)活動中心空置室）改造養(yǎng)老設(shè)施；推動社區(qū)商業(yè)、物業(yè)等社會力量參與，共同建設(shè)或認(rèn)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)；根據(jù)老年人實際需求，增設(shè)如日間照料、上門助餐、康復(fù)指導(dǎo)、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、老年大學(xué)課堂、數(shù)字技能培訓(xùn)等多元化服務(wù)。此方案具有可行性，能盤活現(xiàn)有資源，成本相對較低。2.建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，整合專業(yè)資源，加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)與管理：*解析思路：針對資源整合不足和專業(yè)人才缺乏問題，核心是“建平臺”和“強(qiáng)隊伍”。建議建立社區(qū)層面的“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺”或“養(yǎng)老服務(wù)信息中心”，整合轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會組織、志愿者等資源信息，實現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接。同時，加強(qiáng)對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。對于志愿者，建立統(tǒng)一的招募、登記、培訓(xùn)、評價和激勵機(jī)制，形成一支穩(wěn)定、規(guī)范、高效的志愿者隊伍，并明確其服務(wù)范圍和職責(zé)。3.創(chuàng)新宣傳方式，暢通信息渠道，提升居民認(rèn)知度和參與感：*解析思路：針對認(rèn)知度和參與度低問題，關(guān)鍵在于“有效溝通”和“激發(fā)參與”。建議利用社區(qū)公告欄、微信群、公眾號、老年電視頻道、社區(qū)活動等多種線上線下渠道，廣泛宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策、服務(wù)項目、活動信息。策劃組織形式多樣的體驗活動、健康講座、文體比賽等，讓老年人親身感受社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。建立居民需求反饋機(jī)制，鼓勵老年人及家屬積極提出建議，參與服務(wù)設(shè)計和監(jiān)督，增強(qiáng)其歸屬感和主人翁意識。4.加強(qiáng)社區(qū)安全建設(shè)，特別關(guān)注老年人安全風(fēng)險防范：*解析思路：針對安全感不足問題，需關(guān)注老年人最關(guān)心的安全問題。提出開展社區(qū)安全隱患排查（特別是消防、用電、防詐騙等方面），為老年人家庭提供適老化改造服務(wù)（如安裝扶手、緊急呼叫裝置）。建立社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)和快速救助機(jī)制，確保老年人遇到緊急情況時能得到及時幫助。定期開展安全知識講座和演練，提高老年人及家屬的安全防范意識和自救能力。5.彌合數(shù)字鴻溝，推廣便捷化、智慧化養(yǎng)老服務(wù)：*解析思路：針對老年人數(shù)字鴻溝問題，需提供“適老化”解決方案。建議社區(qū)設(shè)立“數(shù)字共享空間”，提供電腦、智能手機(jī)使用教學(xué)和幫助。與相關(guān)企業(yè)合作，推廣適合老年人的APP應(yīng)用（如線上掛號、購物、繳費(fèi)、獲取信息等），并簡化操作流程。鼓勵發(fā)展線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)，如線上預(yù)約上門服務(wù)、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、線上心理咨詢等，讓老年人也能享受到便捷的現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)。第三題：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論表現(xiàn)（此題不提供標(biāo)準(zhǔn)答案，主要考察在討論過程中的行為表現(xiàn)）。評分要點(diǎn)（供評估者參考）：*積極參與度：是否主動發(fā)言，貢獻(xiàn)想法，參與討論的時長和頻率。*分析能力：提出的觀點(diǎn)是否有深度，分析問題是否到位。*解決問題能力：提出的解決方案是否具有創(chuàng)新性、可行性和操作性。*溝通表達(dá)能力：語言是否清晰流暢，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，能否有效表達(dá)自己的觀點(diǎn)。*傾聽與尊重：是否認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，