(1)為規(guī)范各電動(dòng)車充電場(chǎng)站充電樁運(yùn)行、維護(hù)管理，保證充電場(chǎng)站各項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序、運(yùn)行穩(wěn)定，促進(jìn)充電樁運(yùn)維管理水平的提高，特制定本規(guī)范。(2)完善運(yùn)行維護(hù)管理體系，建立健全運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，提高運(yùn)行維護(hù)管理效率，使全程全網(wǎng)的充電質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)始終保持在一個(gè)較好的水平，并不斷提高充電質(zhì)量和服務(wù)能力。(3)本規(guī)范對(duì)充電站運(yùn)維管理的人員組織架構(gòu)及各崗位職責(zé)、運(yùn)行維護(hù)管理、人員管理和文檔管理四個(gè)方面的工作內(nèi)容提出了規(guī)范化要求。(1)運(yùn)維崗位架構(gòu)中厚信息運(yùn)維管理中心下設(shè)運(yùn)行維護(hù)組和服務(wù)組，部門總體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)落實(shí)公司運(yùn)維服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，運(yùn)維管理中心主管是設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)及安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)各充電站的維護(hù)工作。(2)組織和協(xié)調(diào)運(yùn)行維護(hù)組、服務(wù)組的業(yè)務(wù)管理與人員管理，組織和監(jiān)督人員落實(shí)崗位責(zé)任制。(3)對(duì)運(yùn)行維護(hù)組，服務(wù)組分配運(yùn)維管理平臺(tái)的權(quán)限。(4)組織制訂各站工作計(jì)劃，包括：日常維護(hù)工作計(jì)劃，定檢計(jì)劃，并督促完成。(5)定期組織巡視設(shè)備，掌握運(yùn)行狀況,核實(shí)設(shè)備缺陷，督促消缺。簽發(fā)并按時(shí)報(bào)出總結(jié)及各種報(bào)表。(6)定期組織召開周例會(huì)、月度例會(huì)，及時(shí)總結(jié)分析運(yùn)行維護(hù)工作情況，查找存在問題，制定有效措施并及時(shí)加以落實(shí)解決。(7)組織運(yùn)行維護(hù)組、服務(wù)組的技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。(8)組織運(yùn)行維護(hù)組、服務(wù)組的安全管理培訓(xùn)，提升安全防范意識(shí)，提高安全措施技能。(9)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)維服務(wù)活動(dòng)需要的各種資源。(10)負(fù)責(zé)組織重大事件、重大問題的處理。(11)負(fù)責(zé)編制年度備品備件采購計(jì)劃。(12)負(fù)責(zé)與其他職能部門完成與運(yùn)維服務(wù)體系以及資質(zhì)、合同等相關(guān)工作。(13)編制維護(hù)手冊(cè)，建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟，建立完備的維護(hù)過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護(hù)文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對(duì)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷)進(jìn)行過程管理和維護(hù)的狀態(tài)管理3、質(zhì)量保證措施質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的重要方面之一。建立和執(zhí)行適當(dāng)?shù)暮饬繕?biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵。通過長期的培訓(xùn)資源開發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司建立了完整的項(xiàng)目質(zhì)量保障措施，并將在項(xiàng)目中將實(shí)施落地化，以此保證項(xiàng)目開發(fā)工期及質(zhì)量。建立項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃，通過項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施策略的具體內(nèi)容建立項(xiàng)目的期望，作為項(xiàng)目衡量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和核心。觀察項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)情況通過項(xiàng)目執(zhí)行過程中正式或非正式的渠道，收集項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)信息，觀察項(xiàng)目實(shí)際的表現(xiàn)情況。在這步驟中可以利用的信息渠道有：較項(xiàng)目的實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)比較項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)先制定的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是通過回答兩個(gè)問題，“項(xiàng)目進(jìn)展如何?”和“如果發(fā)生了與項(xiàng)目計(jì)劃的偏離，是如何造成的?”表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)為客觀評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀況提供了依據(jù)，使決策人員能夠迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況做出客觀、公正的判斷，從而及時(shí)采取必要的措施。通過表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，始終是項(xiàng)目小組和公司高級(jí)管理層的責(zé)任。采取糾正措施在比較項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)后，如果出現(xiàn)偏差，就需要采取糾正措施，及時(shí)將實(shí)施項(xiàng)目拉回到正軌。(1)工作要求1)員工工作紀(jì)律●員工必須遵守上下班休息時(shí)間、不遲到、不早退，嚴(yán)格按照充電樁規(guī)定進(jìn)行考勤記錄?！駟T工操作現(xiàn)場(chǎng)必須穿著規(guī)定工作服?！駟T工因特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)嚴(yán)格按請(qǐng)假程序逐級(jí)請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方能離開?！裉岢拿鞫Y貌，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)嚴(yán)禁使用侮辱性字眼、不講臟話?！瘳F(xiàn)場(chǎng)員工必須專心作業(yè)，嚴(yán)禁嬉鬧聊天、偷閑怠工?！瘳F(xiàn)場(chǎng)各崗位做好本職工作，嚴(yán)禁脫崗、串崗、溜崗、睡崗等，工作需要例外?！駟T工必須服從合理工作安排、盡職盡責(zé)做好本崗位工作，堅(jiān)決反對(duì)故意刁難、拒絕服從上級(jí)命令或工作分配。●現(xiàn)場(chǎng)人員在工作期間不得做與工作無關(guān)的事情，工作現(xiàn)場(chǎng)禁止吃東西、吸煙、看小說及報(bào)刊等?！窠影嗳藛T應(yīng)提前15分到崗，并按規(guī)定交接清楚、完整。2)充電樁現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理●現(xiàn)場(chǎng)必須經(jīng)常清理、整頓，保持地面無積水、雜物和油污?！駥?duì)作業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)備、地面應(yīng)及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清理，保持現(xiàn)場(chǎng)通道順暢、無衛(wèi)生死角。●設(shè)備標(biāo)志齊全、清楚、正確，設(shè)備上下不準(zhǔn)粘貼無關(guān)的標(biāo)語。●員工保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔雜物?！瘳F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)做好衛(wèi)生宣傳教育工作，員工應(yīng)自覺配合遵守。3)現(xiàn)場(chǎng)安全管理●現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做好安全宣傳教育、安全防范保障工作?！駟T工必須時(shí)刻謹(jǐn)記“安全第一”觀念，時(shí)刻注意人身安全、設(shè)備安全，對(duì)于安全規(guī)定必須無條件服從?！駟T工必須掌握本崗位安全操作規(guī)范、熟悉設(shè)備性能特點(diǎn)、按操作規(guī)范作業(yè)?！駦徫粏T工應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，減少安全事故隱患，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)立即上報(bào)維修?！癖ｐB(yǎng)、維修設(shè)備時(shí)，必須掛警示牌，作業(yè)時(shí)禁止其他人員觸動(dòng)設(shè)備開關(guān)。●員工在操作設(shè)備時(shí)需集中精神，不得說笑或在疲倦、不清醒狀態(tài)下工作，不得在現(xiàn)場(chǎng)嬉戲、逗鬧，無緊急情況，禁止在車間現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng)?！裣榔骶叩脑O(shè)置應(yīng)符合消防部門的規(guī)定，定期檢查消防器具的放置、完好情況并清點(diǎn)數(shù)量，記入相關(guān)記錄。員工需熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法，熟悉安全通道和疏散線路。●滅火器材宜選用ABC干粉滅火器，滅火器應(yīng)放置在便于取用的位置并有明顯標(biāo)識(shí)。嚴(yán)禁使用水來滅火?！穹菎徫粏T工不得操作其他工序的設(shè)備，除主管和管理人員指定代操作外。●工作時(shí)員工應(yīng)時(shí)刻防止撞傷、觸電、電池意外墜落等傷害?！褴囬g現(xiàn)場(chǎng)地面應(yīng)時(shí)刻保持清潔，隨時(shí)注意滑倒?！瘳F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁踩、踏、敲、打機(jī)器設(shè)備，及將生產(chǎn)器具未按規(guī)定挪為他用。●消防器材1米以內(nèi)不得擺放任何東西，且消防通道、安全通道時(shí)刻保持通暢。4)設(shè)備管理●充電樁建立健全設(shè)備臺(tái)帳，備齊各種技術(shù)資料?！癯潆娬驹O(shè)備除按有關(guān)專業(yè)規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)和檢修外，還應(yīng)進(jìn)行必要的維護(hù)工作?！癜醇竟?jié)性特點(diǎn)及時(shí)做好風(fēng)設(shè)備防塵、防潮、防污、防汛等各項(xiàng)工作?！襁\(yùn)行設(shè)備必須具有標(biāo)志牌。且統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一管理。●缺陷消除時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格掌握，對(duì)危急、嚴(yán)重消缺處理。附：設(shè)備設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目清單序號(hào)維護(hù)維保內(nèi)容內(nèi)容備注1高壓線路及高壓設(shè)備方面高壓電纜及高壓端設(shè)備周度巡檢、年檢、其中包括高壓環(huán)網(wǎng)柜及高壓二道桿設(shè)備月度巡檢、年檢。2充電樁充電樁月度巡檢、年度巡檢、隨時(shí)維護(hù)。3監(jiān)控、檢測(cè)控制柜含監(jiān)控檢測(cè)設(shè)備及線路月度巡檢、隨時(shí)維護(hù)、年檢。4箱式變電站含箱變內(nèi)高壓、低壓、變壓器、電容柜低壓柜月度巡檢、隨時(shí)維護(hù)、年檢。5雨棚周度清洗、月度清洗。6壓低線路箱變到充電樁及控制柜線路月度巡檢、年檢及隨時(shí)維護(hù)。7充電站消防消防設(shè)施、設(shè)備月度巡檢、年檢。8充電樁現(xiàn)場(chǎng)清潔周清掃、月清掃、隨時(shí)保持清潔。5)充電設(shè)施巡視搶修●在平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)制定全部充電設(shè)施的定期巡視計(jì)劃(周),并做好計(jì)劃維護(hù)管理工作；對(duì)新投運(yùn)的充電設(shè)施應(yīng)在投運(yùn)前完成巡視計(jì)劃的制定。●每個(gè)充電站點(diǎn)，每周至少巡視1次；對(duì)投運(yùn)初期、使用率高、城市核心位置、敏感區(qū)域的充電站點(diǎn)，每周至少巡視2次?！耖_展現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，巡檢員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《充電設(shè)施巡視檢查作業(yè)指導(dǎo)書》的相關(guān)規(guī)定，逐一對(duì)站內(nèi)充電設(shè)備、供配電設(shè)備等進(jìn)行檢查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)安全標(biāo)識(shí)、帶電設(shè)備、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的檢查。檢查時(shí)應(yīng)使用巡檢APP對(duì)每臺(tái)樁掃碼打點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即發(fā)起檢修流程，完成檢查后應(yīng)及時(shí)提交本次巡視工單?！裨跇O端天氣前后、設(shè)備檢修或新投入運(yùn)行后，應(yīng)及時(shí)組織開展特殊巡視，保障設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；在法定節(jié)假日及重大活動(dòng)前，應(yīng)制定專項(xiàng)方案，組織好充電設(shè)施特殊巡視工作，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面輿情?！窠拥焦收瞎瓮ㄖ?，10分鐘內(nèi)派發(fā)工單，巡檢員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)完成處理。對(duì)2小時(shí)內(nèi)不能完成處理的應(yīng)申請(qǐng)停運(yùn)，并在停運(yùn)時(shí)限內(nèi)消除故障。6)平臺(tái)監(jiān)控值班●設(shè)立24小時(shí)平臺(tái)監(jiān)控值班，負(fù)責(zé)與車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、省級(jí)監(jiān)控值班、運(yùn)維巡檢人員進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)高效地處理各種工單業(yè)務(wù)?！癖O(jiān)控員值班時(shí)，應(yīng)對(duì)充電設(shè)施的故障、離線狀態(tài)保持實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)故障報(bào)警、離線報(bào)警超過15分鐘設(shè)備，應(yīng)立即通知巡檢員到現(xiàn)場(chǎng)檢查處理。●負(fù)責(zé)按巡檢員現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)的處理結(jié)果，在平臺(tái)系統(tǒng)中進(jìn)行回單，要確?；貑螘r(shí)間不超過考●對(duì)于巡檢員現(xiàn)場(chǎng)無法處理，需廠家現(xiàn)場(chǎng)維修的故障，應(yīng)在接到巡檢員回復(fù)后15分鐘內(nèi)完成停運(yùn)申請(qǐng)流程，及時(shí)聯(lián)系廠家前來維修；停運(yùn)設(shè)備完成維修恢復(fù)正常后，應(yīng)在接到通知后15分鐘內(nèi)完成復(fù)投申請(qǐng)流程?！褙?fù)責(zé)及時(shí)記錄值班時(shí)的平臺(tái)工單接收情況，故障、離線派單處理情況，停、退運(yùn)申請(qǐng)情7)充電設(shè)施檢修●在平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)制定全部充電設(shè)施的定期檢修計(jì)劃(季、年),并做好計(jì)劃維護(hù)管理工作?！窦径葯z修計(jì)劃由巡檢員執(zhí)行，可不辦理充電設(shè)施停運(yùn)手續(xù)；年度檢修計(jì)劃由專業(yè)檢修隊(duì)伍或設(shè)備廠家執(zhí)行，需辦理充電設(shè)施停運(yùn)手續(xù)。●檢修時(shí)，應(yīng)逐一對(duì)站內(nèi)充電設(shè)備、供配電設(shè)備等進(jìn)行檢查，每個(gè)充電樁檢查前應(yīng)用巡檢APP掃碼打點(diǎn)；如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)即刻修理；完成全站設(shè)備檢查后，應(yīng)及時(shí)辦結(jié)該站點(diǎn)本期檢修任務(wù)；已停運(yùn)的設(shè)備應(yīng)申請(qǐng)復(fù)投。(2)考核1)工單辦理及時(shí)率2)充電設(shè)施巡視●未及時(shí)制定巡視計(jì)劃，每站每次扣罰**元?！裰贫ㄑ惨曈?jì)劃后未按時(shí)完成巡視，每站每次扣罰**元?！穹ǘü?jié)假日及重大活動(dòng)前，極端天氣前后、設(shè)備檢修或新投入運(yùn)行后，未及時(shí)組織開展特殊巡視，導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障，視情節(jié)輕重，每次扣罰****元。3)充電設(shè)施檢修●未及時(shí)制定檢修計(jì)劃，每站每次扣罰***元。制定檢修計(jì)劃后未按時(shí)完成檢修，每站每●現(xiàn)場(chǎng)檢修時(shí)，未嚴(yán)格執(zhí)行檢修相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重，每站每次扣罰**