2025國考承德市信訪接待崗位行測模擬題及答案一、常識判斷（共5題，每題0.8分，共4分）1.承德市著名的歷史文化遺產(chǎn)中，屬于世界文化遺產(chǎn)的是哪一個？A.清熱河行宮B.承德避暑山莊C.外八廟D.普寧寺2.信訪接待工作中，處理信訪事項的“限時辦結(jié)”制度要求，一般信訪事項的辦結(jié)時限是多少？A.15個工作日B.30個工作日C.60個工作日D.90個工作日3.《中華人民共和國信訪工作條例》規(guī)定，信訪事項的辦理分為哪幾個階段？A.受理、辦理、答復(fù)B.受理、調(diào)查、處理、答復(fù)C.受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、答復(fù)D.受理、登記、分辦、答復(fù)4.承德市屬于哪種氣候類型？A.溫帶季風(fēng)氣候B.高原山地氣候C.暖溫帶大陸性季風(fēng)氣候D.亞熱帶季風(fēng)氣候5.信訪接待中，涉及個人隱私的信訪事項，工作人員應(yīng)如何處理？A.公開處理并接受監(jiān)督B.嚴(yán)格保密，不得泄露C.僅向信訪人本人說明D.報請上級批準(zhǔn)后處理二、言語理解與表達（共10題，每題0.8分，共8分）6.下列句子中，沒有語病的一項是：A.由于信訪接待工作量大，導(dǎo)致部分群眾反映問題得不到及時解決。B.該信訪接待員的態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了群眾的廣泛好評。C.通過加強信訪制度的完善，可以有效減少重復(fù)信訪現(xiàn)象。D.信訪事項的處理結(jié)果，必須以書面形式告知信訪人。7.承德市作為歷史文化名城，其發(fā)展過程中注重保護與傳承，下列表述最符合這一特點的是：A.大量拆除歷史建筑以建設(shè)現(xiàn)代城區(qū)。B.保留古建筑的同時，忽視其文化價值。C.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代規(guī)劃相結(jié)合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。D.僅依靠旅游收入推動經(jīng)濟發(fā)展。8.信訪接待中，工作人員應(yīng)具備良好的溝通能力，以下哪項表述最能體現(xiàn)這一點？A.“你的問題我們一定會解決，但具體時間很難說?！盉.“請你們不要吵鬧，信訪有規(guī)定，需要按程序辦理?！盋.“我理解你的心情，我們會盡快核實情況并給你答復(fù)?！盌.“信訪事項都要逐級上報，你不需要再找其他人?！?.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵盒旁L工作是聯(lián)系群眾的橋梁，只有______，才能真正實現(xiàn)為民解憂的目的。A.形式主義B.源頭治理C.敷衍了事D.紙上談兵10.下列句子中，加點詞語使用不當(dāng)?shù)囊豁検牵篈.該信訪接待員處理問題______，深受群眾信賴。B.部分群眾反映的問題______，需要進一步調(diào)查核實。C.信訪接待工作______，必須堅持原則，不能隨意承諾。D.通過______的溝通，雙方最終達成一致意見。11.下列句子中，沒有語病的一項是：A.由于信訪接待工作量大，導(dǎo)致部分群眾反映問題得不到及時解決。B.該信訪接待員的態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了群眾的廣泛好評。C.通過加強信訪制度的完善，可以有效減少重復(fù)信訪現(xiàn)象。D.信訪事項的處理結(jié)果，必須以書面形式告知信訪人。12.承德市作為歷史文化名城，其發(fā)展過程中注重保護與傳承，下列表述最符合這一特點的是：A.大量拆除歷史建筑以建設(shè)現(xiàn)代城區(qū)。B.保留古建筑的同時，忽視其文化價值。C.將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代規(guī)劃相結(jié)合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。D.僅依靠旅游收入推動經(jīng)濟發(fā)展。13.信訪接待中，工作人員應(yīng)具備良好的溝通能力，以下哪項表述最能體現(xiàn)這一點？A.“你的問題我們一定會解決，但具體時間很難說?！盉.“請你們不要吵鬧，信訪有規(guī)定，需要按程序辦理?！盋.“我理解你的心情，我們會盡快核實情況并給你答復(fù)?！盌.“信訪事項都要逐級上報，你不需要再找其他人?！?4.填入橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵盒旁L工作是聯(lián)系群眾的橋梁，只有______，才能真正實現(xiàn)為民解憂的目的。A.形式主義B.源頭治理C.敷衍了事D.紙上談兵15.下列句子中，加點詞語使用不當(dāng)?shù)囊豁検牵篈.該信訪接待員處理問題______，深受群眾信賴。B.部分群眾反映的問題______，需要進一步調(diào)查核實。C.信訪接待工作______，必須堅持原則，不能隨意承諾。D.通過______的溝通，雙方最終達成一致意見。三、數(shù)量關(guān)系（共5題，每題0.8分，共4分）16.某信訪接待中心每天接待信訪群眾50人，如果每10人分為一組，需要分成多少組？A.4組B.5組C.6組D.7組17.承德市某社區(qū)通過信訪渠道收集到居民意見100條，其中涉及政策問題的占40%，涉及環(huán)境問題的占30%，其余涉及其他問題。請問涉及其他問題的意見有多少條？A.30條B.40條C.50條D.60條18.信訪接待員小李平均每天處理信訪事項5件，如果一周（按5個工作日計算）能處理多少件？A.20件B.25件C.30件D.35件19.承德市某信訪案件從受理到辦結(jié)需要60個工作日，如果平均每天處理1件，請問該案件需要多少天才能辦結(jié)？A.50天B.55天C.60天D.65天20.某信訪接待中心一個月（按30天計算）共接待信訪群眾1500人，如果信訪群眾的投訴率是10%，請問有多少人投訴？A.100人B.150人C.200人D.250人四、判斷推理（共10題，每題0.8分，共8分）21.以下哪項陳述與“信訪接待工作必須堅持公平公正”的原則最為一致？A.“群眾反映的問題都要逐級上報，不能越級?！盉.“處理信訪事項要依法依規(guī)，不能隨意承諾?！盋.“信訪接待員要態(tài)度熱情，不能與群眾爭吵?！盌.“信訪事項的處理結(jié)果必須公開透明?！?2.某信訪接待中心發(fā)現(xiàn)，信訪群眾投訴率較高的原因是部分工作人員處理問題不及時。以下哪項措施最能解決這一問題？A.增加信訪接待員數(shù)量。B.嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。C.提高信訪接待員的待遇。D.減少信訪群眾的投訴。23.以下哪項陳述最能體現(xiàn)“源頭治理”在信訪工作中的重要性？A.“信訪問題發(fā)生后，要及時處理，避免矛盾升級。”B.“信訪接待員要耐心傾聽，不能打斷群眾的話?！盋.“政府要完善政策，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生?！盌.“信訪事項的處理要注重效率，不能拖延。”24.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“服務(wù)性”原則？A.“信訪接待員要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，不能隨意變通?！盉.“群眾反映的問題都要認(rèn)真對待，不能敷衍了事?！盋.“信訪事項的處理要注重結(jié)果，不能過于關(guān)注過程。”D.“信訪接待員要態(tài)度嚴(yán)肅，不能過于熱情?！?5.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“法治性”原則？A.“信訪接待員要敢于擔(dān)當(dāng)，不能怕得罪人?！盉.“信訪事項的處理要依法依規(guī)，不能隨意處理?！盋.“信訪接待員要注重效率，不能拖延時間?！盌.“信訪接待員要接受群眾監(jiān)督，不能獨斷專行?！?6.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“群眾性”原則？A.“信訪接待員要注重個人形象，不能穿便服接待群眾?！盉.“信訪接待員要耐心傾聽，不能打斷群眾的話?！盋.“信訪事項的處理要注重結(jié)果，不能過于關(guān)注過程?！盌.“信訪接待員要接受群眾監(jiān)督，不能獨斷專行?！?7.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“程序性”原則？A.“信訪接待員要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，不能隨意變通。”B.“信訪事項的處理要依法依規(guī)，不能隨意處理?！盋.“信訪接待員要注重效率，不能拖延時間?！盌.“信訪接待員要接受群眾監(jiān)督，不能獨斷專行?！?8.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“效率性”原則？A.“信訪接待員要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，不能隨意變通。”B.“信訪事項的處理要依法依規(guī)，不能隨意處理。”C.“信訪接待員要注重效率，不能拖延時間。”D.“信訪接待員要接受群眾監(jiān)督，不能獨斷專行。”29.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“公正性”原則？A.“信訪接待員要敢于擔(dān)當(dāng)，不能怕得罪人?！盉.“信訪事項的處理要依法依規(guī)，不能隨意處理?！盋.“信訪接待員要注重效率，不能拖延時間?！盌.“信訪接待員要接受群眾監(jiān)督，不能獨斷專行。”30.以下哪項陳述最能體現(xiàn)信訪接待工作的“服務(wù)性”原則？A.“信訪接待員要注重個人形象，不能穿便服接待群眾?！盉.“信訪接待員要耐心傾聽，不能打斷群眾的話?！盋.“信訪事項的處理要注重結(jié)果，不能過于關(guān)注過程?！盌.“信訪接待員要接受群眾監(jiān)督，不能獨斷專行?！蔽?、資料分析（共5題，每題0.8分，共4分）（以下資料根據(jù)承德市信訪工作實際情況虛構(gòu)）承德市某年信訪工作統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全年共受理信訪事項1200件，其中個人信訪事項占80%，單位信訪事項占20%。在個人信訪事項中，涉及政策問題的占40%，涉及環(huán)境問題的占30%，涉及其他問題的占30%。在單位信訪事項中，涉及政策問題的占50%，涉及環(huán)境問題的占25%，涉及其他問題的占25%。全年信訪事項辦結(jié)率為95%，其中30%的信訪事項在15個工作日內(nèi)辦結(jié)，60%的信訪事項在30個工作日內(nèi)辦結(jié)，10%的信訪事項在60個工作日內(nèi)辦結(jié)。31.全年共受理單位信訪事項多少件？A.200件B.240件C.300件D.360件32.全年涉及環(huán)境問題的信訪事項有多少件？A.360件B.420件C.480件D.540件33.全年信訪事項中，辦結(jié)時間超過30個工作日的有多少件？A.120件B.180件C.240件D.300件34.全年信訪事項中，辦結(jié)時間在15個工作日內(nèi)辦結(jié)的有多少件？A.360件B.420件C.480件D.540件35.全年信訪事項中，涉及政策問題的信訪事項有多少件？A.480件B.540件C.600件D.660件答案及解析一、常識判斷1.B解析：承德避暑山莊是世界文化遺產(chǎn)，其他選項均不屬于世界文化遺產(chǎn)。2.B解析：《中華人民共和國信訪工作條例》規(guī)定，一般信訪事項的辦結(jié)時限為30個工作日。3.B解析：信訪事項的辦理分為受理、調(diào)查、處理、答復(fù)四個階段。4.C解析：承德市屬于暖溫帶大陸性季風(fēng)氣候。5.B解析：涉及個人隱私的信訪事項，工作人員應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露。二、言語理解與表達6.D解析：A項存在因果邏輯錯誤；B項搭配不當(dāng)；C項成分殘缺；D項表述正確。7.C解析：承德市注重保護與傳承，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代規(guī)劃相結(jié)合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。8.C解析：C項最能體現(xiàn)良好的溝通能力，表達了理解和解決問題的態(tài)度。9.B解析：“源頭治理”強調(diào)從問題產(chǎn)生的根源入手，才能實現(xiàn)為民解憂的目的。10.A解析：“果斷”形容處理問題迅速堅決，此處使用不當(dāng)。11.B解析：A項存在因果邏輯錯誤；C項成分殘缺；D項搭配不當(dāng)；B項表述正確。12.C解析：承德市注重保護與傳承，將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代規(guī)劃相結(jié)合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。13.C解析：C項最能體現(xiàn)良好的溝通能力，表達了理解和解決問題的態(tài)度。14.B解析：“源頭治理”強調(diào)從問題產(chǎn)生的根源入手，才能實現(xiàn)為民解憂的目的。15.A解析：“果斷”形容處理問題迅速堅決，此處使用不當(dāng)。三、數(shù)量關(guān)系16.B解析：50÷10=5（組）。17.C解析：100×30%=30（條）。18.B解析：5×5=25（件）。19.C解析：60÷1=60（天）。20.B解析：1500×10%=150（人）。四、判斷推理21.B解析：“依法依規(guī)”最能體現(xiàn)公平公正的原則。22.B解析：嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度最能解決處理問題不及時的問題。23.C解析：“源頭治理”強調(diào)從政策層面減少信訪問題的產(chǎn)生。24.B解析：“耐心傾聽”最能體現(xiàn)服務(wù)性原則。25.B解析：“依法依規(guī)”最能體現(xiàn)法治性原則。26.B解析：“耐心傾聽”最能體現(xiàn)群眾性原則。27.B解析：“依法依規(guī)”最能體現(xiàn)程序性原則。28.C解析：“注重效率”最能體現(xiàn)效率性原則。29.B解析：“依法依規(guī)”最能體現(xiàn)公正性原則。30.B解析：“耐心傾聽”最能體現(xiàn)服務(wù)性原則。五、資料分析31.A解析：1200×20%=200（件）。32.B解析：個人信訪事項中，環(huán)境問題占30%；單位信訪事項中，環(huán)境問題占25%。因此，涉及環(huán)境問