主管級(jí)人員培訓(xùn)方案

一、背景:

伴隨政府對(duì)乳業(yè)監(jiān)管力度加大，乳業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈。

蒙牛常溫液奶事業(yè)部通過(guò)23年的人力資本積累,由迅速擴(kuò)張逐

漸邁入穩(wěn)步成長(zhǎng)階段。面對(duì)瞬息萬(wàn)變?nèi)丈兹闃I(yè)格局和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)內(nèi)

外對(duì)手的虎視眈眈下，人力資源部從戰(zhàn)略高度未雨綢繆，著手應(yīng)對(duì)未

來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)和潛在的人力資源危機(jī)。對(duì)于人員的管理和培養(yǎng)，將成

為企業(yè)制勝的一步棋。對(duì)于企業(yè)的迅速膨湃，保證基礎(chǔ)工作日勺穩(wěn)定運(yùn)

作起著關(guān)鍵性作用。對(duì)于主管理級(jí)人員的培養(yǎng)工作而言，要從基礎(chǔ)抓

起。

二、目的：

重點(diǎn)從管理能力、團(tuán)體精神、執(zhí)行、溝通等基礎(chǔ)能力進(jìn)行提高。

三、課程體系：

類(lèi)別課程費(fèi)用備注

管理能力領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格23000

財(cái)務(wù)管理

團(tuán)體建設(shè)與人財(cái)管理沙盤(pán)模擬演習(xí)30000

管理能力

企業(yè)規(guī)范化管理和可持續(xù)發(fā)展25000選修

溝通

團(tuán)體建設(shè)和有效溝通20230

執(zhí)行力

高效執(zhí)行力提高15000

人力資源

教練技術(shù)與輔導(dǎo)下屬40000選修

創(chuàng)新

創(chuàng)新思維與處理問(wèn)題35000選修

人力資源

績(jī)效管理30000選修

計(jì)劃組織

工作目日勺制定與工作計(jì)劃的實(shí)行25000

團(tuán)體合作

打造高績(jī)效團(tuán)體30000

管理能力

管理者系統(tǒng)思索實(shí)務(wù)35000選修

統(tǒng)籌管理

項(xiàng)目管理25000

合計(jì)333000

四、課程提綱：

領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

講課時(shí)間：1?3天（此大綱為3天課程內(nèi)容，若講1天則需要根據(jù)需求刪減部分內(nèi)容）

講課形式：

1.知識(shí)講授60%、案例分析討論和實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)30%、經(jīng)驗(yàn)分享和答疑10%；

2.首先與學(xué)員進(jìn)行問(wèn)題對(duì)接，以最關(guān)懷的疑難問(wèn)題為切入點(diǎn)而因勢(shì)利導(dǎo)，最終由學(xué)員自己

從課程講解中悟出答案并當(dāng)堂分享給全體學(xué)員，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的處理和知識(shí)向應(yīng)用的轉(zhuǎn)化。這一

點(diǎn)是對(duì)講課老師的知識(shí)功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)具有很大的挑戰(zhàn)性。

3.最佳在上課之前，每個(gè)學(xué)員都能拿到自己的《行為風(fēng)格分析匯報(bào)》，帶著自己的匯報(bào)聽(tīng)

課將更有針對(duì)性，大大增強(qiáng)課程的趣味性和感悟力，對(duì)課程后的應(yīng)用啟發(fā)巨大。

講課風(fēng)格

擅長(zhǎng)在課堂與學(xué)員之間有關(guān)講課內(nèi)容的溝通對(duì)接，而靈活調(diào)整講課重點(diǎn)和主題次序，以學(xué)員

最感愛(ài)好的話題或最想處理的問(wèn)題為講課的切入點(diǎn)，能最大程度抓住多數(shù)學(xué)員的注意力。

講課特色

現(xiàn)場(chǎng)的案例征詢(xún)+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷/、J分析+商道教練式日勺引導(dǎo)+課堂互動(dòng)的感悟和分享。

學(xué)員反饋

I.講同樣口勺主題，卻不一樣樣H勺效果！

2.是能處理學(xué)員個(gè)性化難題B勺實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師,不僅經(jīng)驗(yàn)豐富并且寓教于樂(lè)，很有實(shí)用價(jià)值!

1.課程概述

1.以“認(rèn)識(shí)人、理解人”這條主線切入并展開(kāi)，讓學(xué)員理解自我的優(yōu)劣勢(shì)，找到自己獨(dú)特

的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通技巧，從而提高自己在識(shí)人、選人、用人、育人、留人方面日勺能力與技巧，

為成就高績(jī)效H勺團(tuán)體建設(shè)發(fā)明條件。

2.詳細(xì)解析高績(jī)效團(tuán)體中的八種崗位角色和對(duì)應(yīng)R勺四種情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，引導(dǎo)學(xué)員能根據(jù)企

業(yè)性質(zhì)和員工日勺個(gè)性特點(diǎn)、能力水平、情景狀況而采用不一樣的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

3.通過(guò)若干案例分析,針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不一樣階段和不一樣職位規(guī)定對(duì)管理者的管理和領(lǐng)

導(dǎo)職能進(jìn)行透徹U勺分析，引導(dǎo)學(xué)員自我感悟在過(guò)去工作中的角色誤區(qū)，從而提高自己的管理

水平。

課程FI的

1.認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)“盲區(qū)”、個(gè)性上的優(yōu)劣勢(shì)，從而更好地管理和完善自己，

爭(zhēng)取揚(yáng)長(zhǎng)避短，做最佳的自己。

2.認(rèn)識(shí)他人，運(yùn)用性格分析愈加科學(xué)地理解對(duì)方與自己的差異，掌握有效溝通的技巧，提

高溝通的有效性與建設(shè)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的鼓勵(lì)，減少團(tuán)體組員間的摩擦。

3.掌握?qǐng)F(tuán)體建設(shè)中的關(guān)鍵要素，根據(jù)職位特點(diǎn)匹配合適的人才，并可以根據(jù)團(tuán)體組員不一

樣的能力、個(gè)性、價(jià)值取向等差異運(yùn)用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而在實(shí)際工作中能營(yíng)造出高績(jī)效

團(tuán)體，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)明最大績(jī)效。

第一部分（導(dǎo)入階段）：管理、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖

1.管理者的四大職能

2.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖H勺不一樣

3.揭開(kāi)“領(lǐng)導(dǎo)力”的奧妙

4.管理者必須要飾演的10種角色

5.管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)鍵區(qū)別

6.管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為失當(dāng)后口勺病癥分析

7.職位級(jí)別不一樣怎樣杷握管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為

8.企業(yè)規(guī)模不■樣怎樣把握管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為

9.發(fā)展階段不一樣怎樣把握管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為

10.管理者所需要的3大技能及精力分派

11.領(lǐng)導(dǎo)力提高所蘊(yùn)涵的10大要素

12.領(lǐng)導(dǎo)者需要修煉的6大特質(zhì)

13.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的12項(xiàng)技能

14.領(lǐng)導(dǎo)者需要完畢的6大任務(wù)

15.領(lǐng)導(dǎo)者需要執(zhí)行的5個(gè)行動(dòng)

16.案例分析：感悟“北京臥佛寺”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的啟示

第二部分（分析階段）：個(gè)人、集體與團(tuán)體

17.案例分析：感悟“北京動(dòng)物園”對(duì)團(tuán)體建設(shè)的啟示

18.四種個(gè)性風(fēng)格的分類(lèi)和內(nèi)涵特點(diǎn)

19.自我風(fēng)格對(duì)照：我的風(fēng)格是什么？

20.四種個(gè)性風(fēng)格的強(qiáng)弱項(xiàng)分析

21.四種個(gè)性風(fēng)格日勺優(yōu)劣勢(shì)預(yù)測(cè)

22.案例分析：感悟“包餃子”對(duì)團(tuán)體建設(shè)的啟示

23.工作群體與工作團(tuán)體的區(qū)別

24.互動(dòng)討論：（0-9）組合出的最大數(shù)值是多少？

25.案例分析：感悟〈西游記〉對(duì)團(tuán)體角色的啟示

26.高績(jī)效團(tuán)體H勺8種角色及內(nèi)涵分析

27.打造高績(jī)效團(tuán)體的J6大環(huán)節(jié)第二部分（應(yīng)用階段）：個(gè)性、崗位與溝通

28.基于四種個(gè)性風(fēng)格的行事風(fēng)格分析

29.基于四種個(gè)性風(fēng)格的崗位匹配指南

30.高效管理工具一MVM@PDP溝通五線譜和生涯導(dǎo)航盤(pán)解析

31.案例分析?：這個(gè)團(tuán)體靠什么獲得了勝利？

32.“人體電視機(jī)”模型分析：有效溝通四大媒介（載體、形態(tài)、性格、價(jià)值取向）

33.基于四種個(gè)性風(fēng)格的溝通話術(shù)探討

34.基于六種價(jià)值取向的崗位匹配指南

第四部分（升華階段）：情景、鼓勵(lì)與無(wú)為

35.針對(duì)員工（人財(cái)、人才、人在、人災(zāi)）的四種分類(lèi)分析與對(duì)策

36.管理中的“馬太效應(yīng)”一A和B模式

37.透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者U勺教練技術(shù)變化員工的行為方式

38.教練行為的四個(gè)環(huán)節(jié)（提問(wèn)、傾聽(tīng)、思辨、反饋）

39.兩種不一樣H勺情景領(lǐng)導(dǎo)行為一關(guān)系行為和工作行為

40.情景領(lǐng)導(dǎo)日勺4種行為模式（告知式、參與式、推銷(xiāo)式、授權(quán)式）

41.四種不一樣H勺領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與運(yùn)用

42.案例分析：感悟〈三國(guó)演義）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的啟示

43.領(lǐng)導(dǎo)者的有為與無(wú)為

44.鑒別關(guān)鍵下屬的7種措施

45.領(lǐng)導(dǎo)用人H勺6大心理誤區(qū)

46.案例分析：感悟“養(yǎng)魚(yú)池”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的啟示

47.的效鼓勵(lì)的措施

48.有效授權(quán)日勺藝術(shù)

重塑管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

課程目的：

1、管理重塑一一重塑是一種變化，是一種創(chuàng)新，更是一種進(jìn)步！管理者在新形勢(shì)下須實(shí)現(xiàn)

角色重塑！措施重塑！性格重塑！習(xí)慣重塑！風(fēng)格重塑！理念重塑！

2、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體一一從個(gè)人緊張到團(tuán)體捍衛(wèi)，從創(chuàng)業(yè)型到職業(yè)型，從個(gè)人理性和激情轉(zhuǎn)化成團(tuán)

體理性和激情，塑造和培育領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體日勺能力。

3、關(guān)注人性一一領(lǐng)導(dǎo)力就是關(guān)注人，關(guān)注人就要對(duì)人性進(jìn)行深入分析，找到溝通口勺“圣經(jīng)”

和有效的“讀心術(shù)”，才能做好溝通和鼓勵(lì)！

前言：重塑管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力一一管理和領(lǐng)導(dǎo)!

1、左手管理，右手領(lǐng)導(dǎo)

2、我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的I太少？

3、管理者在企業(yè)發(fā)展三階段中的角色定位

【互動(dòng)一幕】：小組討論：要“管理”？還是要“領(lǐng)導(dǎo)”？

第一講：角色重塑一一管理中最常見(jiàn)誤區(qū)和處理之道

1、為何高層很揪心？中層很煩心？基層很歇心？

2、讓員工自動(dòng)自發(fā)積極工作口勺工具和措施？

3、怎樣讓員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？分析問(wèn)題和處理問(wèn)題？

【互幼二幕】：情境模擬演習(xí)：下屬是怎樣讓上司替他十活的？

第二講：措施重塑一一究竟什么是領(lǐng)袖以及怎樣獲得領(lǐng)導(dǎo)力？

1、領(lǐng)導(dǎo)力的三種類(lèi)型

2、人生哲學(xué)和企業(yè)哲學(xué)的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題！

3、案例：從著名案例學(xué)習(xí)怎樣獲得領(lǐng)導(dǎo)力？

【互動(dòng)三幕】：小組討論：提高領(lǐng)導(dǎo)力視頻分析

第三講：性格重塑一一溝通的“圣經(jīng)”和有效的“讀心術(shù)”！

1、完美型的人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

2、助人型的人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

3、成就型I向人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

4、自我型I向人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

5、理智型的人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

6、疑惑型的人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

7、活躍型的人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

8、領(lǐng)袖型的I人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

9、平和型的人的性格特性實(shí)務(wù)分析及其領(lǐng)導(dǎo)力提高之詳細(xì)措施？

【互動(dòng)四幕】：講師點(diǎn)評(píng)：不一樣性格的領(lǐng)導(dǎo)者H勺領(lǐng)導(dǎo)力提高措施第四講：習(xí)慣重塑一一

高層領(lǐng)導(dǎo)歐I五種經(jīng)典習(xí)慣行為重塑

1、以身作則：案例

2、共啟愿景：共同的使命，共同的愿景！

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)狀況：成功是最大的危機(jī)，以終為始！

4、鼓勵(lì)人心：人性化不是無(wú)原則的人情化

5、團(tuán)體建設(shè)：沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)體！

【互動(dòng)五幕】：小組案例討論分析

第五講：風(fēng)格重塑一一中層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)性分析和領(lǐng)導(dǎo)情境

1、影響工作任務(wù)完畢II勺兩大原因?qū)崉?wù)分析

2、下屬成長(zhǎng)五階段規(guī)律、問(wèn)題對(duì)策？

3、怎樣根據(jù)不一樣員工來(lái)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

【互動(dòng)六幕工緊密結(jié)合本講課程的一種有趣U勺領(lǐng)導(dǎo)情境游戲

第六講：理念重塑一一從指揮官到教練的管理重塑

1、教練的技術(shù)和藝術(shù)

2、人性深處最深層次的六個(gè)需求！

3、帶人帶心企業(yè)實(shí)際案例分析以及給我們的啟示！

【最終的課程總結(jié)】

其他闡明：

1、對(duì)每一重點(diǎn)主題均結(jié)合實(shí)際案例分析；

2、實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交流；

3、以上內(nèi)容根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求也許略有調(diào)整。

團(tuán)體建設(shè)與人財(cái)管理（沙盤(pán)模擬演習(xí)）

講課時(shí)間：2-3天（12-18小時(shí)）

課程主旨：

本課程是針對(duì)企業(yè)非人力資源部門(mén)經(jīng)理設(shè)計(jì)的人財(cái)管理與團(tuán)體優(yōu)勢(shì)再造培訓(xùn)課程.

已毋庸置疑，人是企業(yè)口勺柱石，人力資源是企業(yè)口勺活力之源、發(fā)展之源、財(cái)富之源，人

力資源管理是支撐企業(yè)大廈的管理之基，管理之本。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)干什么和怎樣來(lái)干，下面口勺任務(wù)就要由企業(yè)的人力資源

來(lái)完畢。只有將人力融入企業(yè)團(tuán)體，讓他在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)從人力一人

才一人財(cái)?shù)霓D(zhuǎn)變是至關(guān)重要的。

在一種企業(yè)團(tuán)體組織中，人員的搭配與合作與否合理，人員之間的合作與否順利，工作

鼓勵(lì)和發(fā)明性氣氛與否寬松，個(gè)人的能力與否可以充足地發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)與否有和極向上的

風(fēng)氣和凝聚力，關(guān)乎企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

人財(cái)管理沙盤(pán)模擬演習(xí)是專(zhuān)門(mén)為提高企業(yè)人財(cái)管理水平，打造團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)H勺課

程。實(shí)戰(zhàn)模擬中，學(xué)員被分入各“企業(yè)”，擔(dān)任各職能部門(mén)主管角色，并展開(kāi)若干階段日勺運(yùn)

作，在模擬市場(chǎng)中與別的企業(yè)展開(kāi)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。

在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，各企業(yè)在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)市場(chǎng)信息、制定我司的I戰(zhàn)略目的,

并將目的分解至各職能部門(mén)，各部門(mén)經(jīng)理按企業(yè)目日勺規(guī)定，審閱本部門(mén)目前人力資源狀況，

并在招聘、薪酬、培訓(xùn)、崗位輪換、績(jī)效考核等方面提出改善計(jì)劃。在整個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)中講師

將全程關(guān)注各企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析點(diǎn)評(píng)，真正是邊做邊學(xué)。通過(guò)模擬企業(yè)H勺

整體運(yùn)行過(guò)程，讓學(xué)員在分析企業(yè)外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、內(nèi)部人力構(gòu)造優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,

制定招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核制度，進(jìn)行合理的人力資源配置，做好人財(cái)?shù)恼?、育、用?/p>

留工作，從而體會(huì)人力資源工作與企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之間關(guān)系，探究總結(jié)企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)

的規(guī)律，感悟各非人力資源部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理中的作用，掌握建設(shè)和管理團(tuán)體區(qū)措施

和技巧。

課程提綱：

（詳細(xì)內(nèi)容重要由講師根據(jù)模擬情景展開(kāi)）

令理解整個(gè)企業(yè)運(yùn)作體系、工作流程的必要環(huán)節(jié)

令提高與部門(mén)內(nèi)部以及其他部門(mén)同事合作完畢項(xiàng)n的能力

令磨合部門(mén)間的價(jià)值觀差異并保持信息暢通

?HR管理系統(tǒng)與直線經(jīng)理U勺職責(zé)

令非HR經(jīng)理必知的人財(cái)招、育、用、留技巧

令時(shí)時(shí)更新、優(yōu)化、精簡(jiǎn)組織構(gòu)造及工作流程

令尋求分工與協(xié)作的平衡，建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制

<建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系

令績(jī)效管理與員工鼓勵(lì)方略

令體驗(yàn)溝通，分析常見(jiàn)H勺溝通障礙，解除溝通FI勺誤區(qū)的特點(diǎn)

O學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，提高周?chē)?jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)

?闈繞模擬經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵決策組織構(gòu)建高效管理團(tuán)體

?在模擬實(shí)踐中解析團(tuán)體決策程序，探索團(tuán)體效率改善的途徑

課程收益：

?讓非HR經(jīng)理學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索人力資源工作；

<使您學(xué)會(huì)符合企業(yè)實(shí)際需求的選人、用人措施；

令怎樣優(yōu)化企業(yè)或部門(mén)內(nèi)人員配置，到達(dá)人力資本的最大化；

令學(xué)習(xí)制定并執(zhí)行兼顧企業(yè)，員工及顧客需要的經(jīng)營(yíng)方略；

令學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索人力資源工作；

令學(xué)會(huì)處理人力資源開(kāi)發(fā)數(shù)量與質(zhì)量的矛盾。

令磨合各部門(mén)溝通障礙，增強(qiáng)團(tuán)體合作與凝聚力

提高與部門(mén)內(nèi)部以及其他部門(mén)同事合作完畢項(xiàng)目的能力

企業(yè)規(guī)范化管理和可持續(xù)發(fā)展

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

培訓(xùn)目的：從人治到法治，從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，首先是一次全體人員觀念上口勺一種錘煉和升華！

為何小企業(yè)總是長(zhǎng)不大？大企業(yè)活不長(zhǎng)？

為何管理層抽不出身，越發(fā)展越感覺(jué)力不從心？

為何企業(yè)帝國(guó)大廈可以一夜之間倒塌？諸多優(yōu)秀企業(yè)曇花一現(xiàn)？

您與否也贊同這樣口勺觀點(diǎn)：企業(yè)在經(jīng)歷了最初日勺高速發(fā)展期后，最關(guān)鍵口勺就是一一處理企業(yè)

由人治向法治H勺過(guò)渡以及怎樣進(jìn)行規(guī)范化管理的問(wèn)題！企業(yè)不能持續(xù)發(fā)展的主線原因之一就

是忽視了最關(guān)鍵打勺：人和企業(yè)文化！那么，就請(qǐng)您和我們一起共同交流和探討，在企業(yè)管理

中怎樣將管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為管理科學(xué)？怎樣探索出最適合自己企業(yè)H勺管理模式？使企業(yè)擁有

有特色和持續(xù)H勺競(jìng)爭(zhēng)力？！

一、制度建設(shè)H勺由來(lái)和企業(yè)各階段管理分析和對(duì)策

1.創(chuàng)業(yè)時(shí)的人治：民企為何富不過(guò)三代？

2.成長(zhǎng)時(shí)的I法治：世界上最佳日勺管理在哪里？

3.發(fā)展時(shí)的I文治：現(xiàn)代管理階段

4.各階段管理實(shí)務(wù)分析和對(duì)策

二、規(guī)范化管埋H勺關(guān)鍵

1.怎樣規(guī)范化管理？

2.規(guī)范化管理日勺七個(gè)導(dǎo)向：目日勺、流程和細(xì)節(jié)……

3.規(guī)范化管理日勺誤區(qū)：規(guī)范化理解成了單純的制度化

4.規(guī)范化管理要處理的關(guān)鍵問(wèn)題

三、企業(yè)制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

1.企、也制度日勺關(guān)鍵：數(shù)字化！

2.制度的精確、精練和務(wù)實(shí)

3.企業(yè)制度不能發(fā)揮作用的六大原因

4.企業(yè)制度最優(yōu)先處理的是什么？

四、企業(yè)制度建設(shè)和執(zhí)行力

1.從海爾等案例中看制度建設(shè)和執(zhí)行力！

2.執(zhí)行力的五大實(shí)務(wù)措施!

3.個(gè)人與團(tuán)體為何缺乏執(zhí)行力分析和對(duì)策？

4.執(zhí)行中日勺問(wèn)題分析五、企業(yè)制度建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題利弊分析

1.制度可以/需要處理企業(yè)所有的I問(wèn)題嗎？

2.制度建設(shè)H勺缺陷和局限性是什么？

3.制度是針對(duì)什么人而設(shè)計(jì)B勺？

4.制度還需什么來(lái)共同支撐企業(yè)系統(tǒng)？

六、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

1.從跳水運(yùn)動(dòng)員看企業(yè)的發(fā)展

2.從賣(mài)包子H勺看企業(yè)的可持續(xù)

3.為何長(zhǎng)不大？為何活不長(zhǎng)？

七、怎樣實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

1.管理創(chuàng)新：管理創(chuàng)新的金律

2.人才建設(shè)：以人為本、人才培養(yǎng)、人才發(fā)展

3.關(guān)鍵業(yè)務(wù)：什么是戰(zhàn)？什么是略？

八、制度建設(shè)推進(jìn)企業(yè)文化的形成

1.企業(yè)文化U勺十大要素與四大類(lèi)型

2.企業(yè)文化U勺誤區(qū)

3.用優(yōu)秀的硬文化和軟文化打造企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

卓越領(lǐng)導(dǎo)力

培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程目的：

1、關(guān)注轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的培育和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)力的提高

2、每個(gè)人必須具有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)自己和團(tuán)體H勺能力

3、從個(gè)人緊張到團(tuán)體捍衛(wèi)，從創(chuàng)業(yè)型到職業(yè)型，從個(gè)人理性和激情轉(zhuǎn)化成團(tuán)體理性和激情

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

1、領(lǐng)導(dǎo)力是各級(jí)主管共同H勺語(yǔ)言

2、我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少

3、每個(gè)人都必須具有領(lǐng)導(dǎo)力

4、案例：從西點(diǎn)、西爾斯中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)的五種經(jīng)典行為

1、以身作則案例

2、共啟愿景：共同的使命，共同的愿景

3、挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)狀況：成功是最大的危機(jī)，以終為始

4、鼓勵(lì)人心：首先鼓勵(lì)自己

5、團(tuán)體建設(shè)：沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)體

三、領(lǐng)導(dǎo)情境一一分層領(lǐng)導(dǎo)和管理

1、影響任務(wù)完畢的原因?qū)崉?wù)分析

2、下屬成長(zhǎng)五階段規(guī)律、問(wèn)題對(duì)策

3、怎樣提高部屬的工作意愿？

4、怎樣提高部屬的工作能力？

四、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵一一鼓勵(lì)人心

1、鼓勵(lì)口勺最高境界

2、鼓勵(lì)口勺八大實(shí)務(wù)措施

3、鼓勵(lì)口勺實(shí)際案例分析和帶給我們的啟示

4、部屬真正需要的是什么？

5、怎樣實(shí)現(xiàn)帶人帶心？最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力體系建設(shè)?五、成為團(tuán)體的領(lǐng)袖----團(tuán)

體建設(shè)

1、團(tuán)體和群體的區(qū)別

2、團(tuán)體建設(shè)的關(guān)鍵和靈魂

3、團(tuán)體建設(shè)的J實(shí)務(wù)案例分析

4、執(zhí)行力團(tuán)體的形成

六、領(lǐng)導(dǎo)的溝通人際關(guān)系藝術(shù)

1、溝通的意義：所有成功日勺人都具有良好溝通能力！

2、怎樣通過(guò)有效溝通進(jìn)而有效完畢任務(wù)

3、管理就是溝通

4、怎樣和上級(jí)、下屬、同級(jí)和客戶(hù)等溝通

5、溝通實(shí)際案例分析

七、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)能力加速執(zhí)行力

1、授權(quán)對(duì)個(gè)人的三大好史

2、對(duì)組織的六大好處

3、對(duì)部屬歐J六大好處

4、授權(quán)的實(shí)務(wù)措施分析

八、領(lǐng)導(dǎo)力文化和愿景

一一從沃爾瑪執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力文化案例中我們讀出什么？

一一領(lǐng)導(dǎo)力文化是一滴墨水，不聲不響已染濕一大片！

——企業(yè)文化的I關(guān)鍵？

一一從家訓(xùn)到社是到社訓(xùn)

——培養(yǎng)一?塊土壤，讓這塊土壤產(chǎn)生同樣性格和氣質(zhì)日勺人！

經(jīng)理人必備的管理技能

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

課程目的：

1、經(jīng)理人從業(yè)務(wù)型到管理型轉(zhuǎn)變；

2、掌握必備的職業(yè)素養(yǎng)和管理技能（而非業(yè)務(wù)技能或技術(shù)技能）;

3、為從管理型到領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第一講：經(jīng)理人打勺角色認(rèn)知

一一管理者口勺角色誤區(qū)

一一領(lǐng)導(dǎo)和管理打勺區(qū)別

一一怎樣從業(yè)務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇鸵灰还芾砟芰?/p>

一一怎樣從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)型一一領(lǐng)導(dǎo)能力

第二講：經(jīng)理人口勺領(lǐng)導(dǎo)情緒商數(shù)

——管理者的I自我認(rèn)知

-怎樣鼓勵(lì)自己？

一一怎樣控制情緒？

一一經(jīng)理人的I領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

第三講：經(jīng)理人H勺高效團(tuán)體建設(shè)

----沒(méi)有完美H勺個(gè)人，只有完美H勺團(tuán)體

——團(tuán)體建設(shè)日勺關(guān)鍵和關(guān)健

——團(tuán)體建設(shè)基礎(chǔ)和靈魂

——團(tuán)體的重要特性是什么？

第四講：經(jīng)理人H勺時(shí)間管理

——假如不能自我管理就什么都不能管埋

——關(guān)重視點(diǎn)（KPI）和主管時(shí)間使用誤區(qū)

——怎樣讓人自動(dòng)自發(fā)工作和讓部屬有執(zhí)行能力？

——怎樣讓下屬執(zhí)行的更有效率？

第五講：經(jīng)理人II勺管理溝通技能提高

——怎樣和上、下、同級(jí)溝通：匯報(bào)實(shí)務(wù)？

——根據(jù)部屬不一樣的成長(zhǎng)階段采用不一樣的管理和溝通方式！

——怎樣通過(guò)有效溝通進(jìn)而有效完畢任務(wù)？

——績(jī)效溝通實(shí)際案例分析第六講：經(jīng)理人的授權(quán)實(shí)務(wù)分析

——為何授權(quán)及委派藝術(shù)

——精確授權(quán)和模糊授權(quán)？

——授權(quán)的九大措施？

——真正I內(nèi)授權(quán)能加速執(zhí)行力

第七講：管理者口勺五項(xiàng)基本職能

一一怎樣計(jì)劃、組織和控制？

一一管理的PDCA循環(huán)新認(rèn)知

一一大師眼中看守理

——管理的最高境界是什么？

第八講:經(jīng)理人口勺目的管理

——目的J管理經(jīng)典環(huán)節(jié)

一一目的管理常見(jiàn)錯(cuò)誤

——目的管理的關(guān)鍵

——FI的管理操作措施和實(shí)務(wù)

第九講：經(jīng)理人怎樣鼓勵(lì)部屬？

----怎樣鼓勵(lì)部屬？

——十六大鼓勵(lì)實(shí)務(wù)措施？

----不一樣的人不一樣的鼓勵(lì)和約束

——怎樣實(shí)現(xiàn)帶人帶心？

其他闡明：

1、對(duì)每一重點(diǎn)主題均結(jié)合實(shí)際案例和本人實(shí)際管理經(jīng)歷分析

2、實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交流

3、以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需求也許略有調(diào)整。

團(tuán)體建設(shè)和有效溝通

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

培訓(xùn)提綱：

第一講、高效團(tuán)體建設(shè)

一一群體、團(tuán)體、團(tuán)體的區(qū)別

一一原始部落一一為了？

----旅游團(tuán)體----為了？

----唐僧團(tuán)體----為了？

----大雁團(tuán)體----為了？

——每個(gè)人都要有團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)力！

——什么是團(tuán)體？

第二講、團(tuán)體建設(shè)的四大環(huán)節(jié)

——做好人員選拔

——發(fā)明團(tuán)體氣氛

——做好發(fā)展培訓(xùn)

——合適予以獎(jiǎng)勵(lì)

笫二講、團(tuán)體四個(gè)對(duì)立的發(fā)展階段

----團(tuán)體形成期

——團(tuán)體適應(yīng)期

----團(tuán)體動(dòng)亂期

——團(tuán)體運(yùn)行期

第四講、團(tuán)體組員的角色優(yōu)缺陷分析和職業(yè)素質(zhì)

一一實(shí)干家

——主席型

——推進(jìn)型

----智多星

----外交家

——監(jiān)督員

——凝聚者

——完美主義者

第五講、建設(shè)團(tuán)體的關(guān)鍵

----導(dǎo)向：共同使命，團(tuán)體之魂

——尊重：互相信任

——溝通：消除誤解

——服務(wù)：變化方式

----協(xié)調(diào)：性向互補(bǔ)

——組織：5W1H

——鼓勵(lì)：個(gè)體驅(qū)動(dòng)第六講、團(tuán)體建設(shè)的靈魂是什么

——?jiǎng)?chuàng)新源自哪里？

——態(tài)度決定一切！

——游戲：體會(huì)團(tuán)體共同合作精神

——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體

一一執(zhí)行力團(tuán)體口勺形成

第八講、管理有效的I溝通和為何溝通？

為何說(shuō)管理就是溝通？！一一溝通日勺基本概念和實(shí)質(zhì)

----溝通的）實(shí)務(wù)措施

——口頭方式

——非語(yǔ)言方式：體態(tài)語(yǔ)言、語(yǔ)氣、電子媒介

——溝通的五大種類(lèi)

——國(guó)內(nèi)外經(jīng)典11勺溝通成畋

——職業(yè)人士成功的原因75%養(yǎng)溝通25%靠天才和能力第九講、團(tuán)體有效的第九講、溝通

實(shí)務(wù)

——怎樣通過(guò)有效溝通進(jìn)而有效完畢任務(wù)？

——溝通能力測(cè)試

——怎樣和上級(jí)溝通與配合的藝術(shù)？

——怎樣和下屬溝通與指導(dǎo)的藝術(shù)？

——怎樣和同級(jí)溝通與配合的藝術(shù)？

——怎樣和客戶(hù)溝通與服務(wù)的藝術(shù)？

——溝通實(shí)際案例分析

第十講、分層次的溝通和管理藝術(shù)

——不一樣的員工采用不一樣的溝通方式和管理措施！

——影響任務(wù)完畢的原因?qū)崉?wù)分析

——下屬成長(zhǎng)五階段規(guī)律、問(wèn)題對(duì)策

一一怎樣提高部屬的工作意愿？

一一怎樣提高部屬的|工作能力？

其他闡明：

1、對(duì)每?重點(diǎn)主題均結(jié)合實(shí)際案例分析

2、實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)交流

3、以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需求也許有調(diào)整

高效執(zhí)行力提高

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

序言：企業(yè)發(fā)展20%靠企業(yè)的籌劃，60%靠企業(yè)各層管理者口勺執(zhí)行力，“執(zhí)行力”與否到位

既反應(yīng)了企業(yè)口勺整體素質(zhì)，一種好歐I“執(zhí)行部門(mén)”可以彌補(bǔ)“籌劃部門(mén)”的局限性，而一種

再完美的“籌劃部門(mén)”也會(huì)死在滯后日勺“執(zhí)行部門(mén)”手中?？梢哉f(shuō)：沒(méi)有執(zhí)行，播下龍種，

收獲跳蚤。美國(guó)著名企業(yè)ABB的原茶事長(zhǎng)巴尼維克說(shuō)：“一種企業(yè)H勺成功，5%在戰(zhàn)略，95%

在執(zhí)行"。比爾?蓋茨也曾直言：“微軟在未來(lái)23年內(nèi)，所面臨日勺挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！痹谀壳?/p>

轉(zhuǎn)型變革的過(guò)程中，怎樣提高團(tuán)體迅速反應(yīng)能力，提高工作效率，進(jìn)而全面提高企業(yè)團(tuán)體整

體績(jī)效，是當(dāng)務(wù)之急！

心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則命運(yùn)變！

執(zhí)行上策一一領(lǐng)導(dǎo)變化，枳極適應(yīng)；執(zhí)行下策一一屈服變化，不得不變！

一、什么是執(zhí)行和執(zhí)行力？

——生存理念和危機(jī)意識(shí)：怎樣從優(yōu)秀到卓越？

-轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵：個(gè)人執(zhí)行力和團(tuán)體執(zhí)行力的提高

-執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)，規(guī)定的是效率和速度

一一執(zhí)行力不僅僅是戰(zhàn)術(shù)

一一執(zhí)行是每個(gè)人立即按質(zhì)按量地完畢任務(wù)

二、為何要執(zhí)行力？

——是轉(zhuǎn)型變革期間的關(guān)??！

——是管理中最大的黑洞！

----反應(yīng)企業(yè)整體素質(zhì)！

三、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力

——執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

——領(lǐng)導(dǎo)力是各級(jí)主管共同的語(yǔ)言

——每個(gè)人都必須具有領(lǐng)導(dǎo)力

——從案例中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

四、領(lǐng)導(dǎo)的五種經(jīng)典行為

——以身作則

----共啟愿景

——挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)狀況

----鼓勵(lì)人心

——團(tuán)體建設(shè)

五、怎樣執(zhí)行？

——觀念創(chuàng)新，思維變化

——身體力行，以身作則

一一團(tuán)體建設(shè)，形成合力

一一天下大事，必做于細(xì)

一一鎖定目口勺，并分解目的

一一重點(diǎn)管理

——事前計(jì)劃、事中監(jiān)查、事后考核

六、執(zhí)行力H勺三大精輸

——人員流程及其實(shí)務(wù)分析

----戰(zhàn)略流程及其實(shí)務(wù)分析

——運(yùn)行流程及具實(shí)務(wù)分析

七、人員流程一一用有執(zhí)行力的人

——企業(yè)最大的失誤是用人失誤

——怎樣用人：影響下屬執(zhí)行力"勺兩大原因

——怎樣育人和怎樣鼓勵(lì)人

——戰(zhàn)略流程：成功和為何不能持續(xù)成功？

——長(zhǎng)不大、活不長(zhǎng)分析

八、怎樣提高中層經(jīng)理執(zhí)行力

——中層管理技能（而非業(yè)務(wù)技能）U勺提高

——打造高績(jī)效中層管理隊(duì)伍

——執(zhí)行力和授權(quán)管理

——真正的授權(quán)能加速執(zhí)行力

——怎樣讓人自動(dòng)自發(fā)工作？

一一中層經(jīng)理執(zhí)行力的五個(gè)經(jīng)典分系統(tǒng)實(shí)務(wù)分析！

九、個(gè)人和中層團(tuán)體缺乏執(zhí)行力分析和對(duì)策？

一一團(tuán)體和群體H勺區(qū)別

一一團(tuán)體建設(shè)H勺關(guān)鍵和靈魂

----沒(méi)有完美日勺個(gè)人，只有完美日勺團(tuán)體

——執(zhí)行力團(tuán)體的I形成

——怎樣讓部屬更有執(zhí)行力？

一一為何要團(tuán)體執(zhí)行力？

——個(gè)人為何缺乏執(zhí)行力？

十、企業(yè)的執(zhí)行力文化

——執(zhí)行的最高境界是讓人們?cè)谖幕袌?zhí)行

——組織文化和經(jīng)營(yíng)理念

——怎樣建立執(zhí)行力文化？

——以執(zhí)行力打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

----沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！

教練技術(shù)與輔導(dǎo)下屬

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

現(xiàn)代企業(yè)管理者面臨的普遍問(wèn)題：

作為企業(yè)管理者日勺你，是不是常常自言自語(yǔ)：“我但愿我有足夠的資源，這樣我就可以做我

想做的事情了"，我但愿我有足夠好口勺員工，他們碰到問(wèn)題不會(huì)總是等我答案，而是會(huì)積極

思索，積極處理，這樣我每天就不需要這樣累了，“我但愿我有足夠強(qiáng)口勺能力，這樣我就可

以到這一種理想口勺目的了”，然而，雖然相稱(chēng)多的經(jīng)理在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域造詣?lì)H深，但卻不懂得

怎樣吸引客戶(hù)，不懂得怎樣發(fā)現(xiàn)好H勺員工，怎樣處理企業(yè)問(wèn)題，怎樣到達(dá)想要的目的，這些

普遍的問(wèn)題，我們是那么熟悉。

也許，有時(shí)你會(huì)。。。

由于無(wú)法吸引新客戶(hù)及維系老客戶(hù)而感到沮喪；

為得不到好口勺員工以及得不到他們的枳極投入而感到厭倦；

對(duì)成果甚微，無(wú)法到達(dá)預(yù)期日勺目口勺而感到焦急。

這些都是可以埋解的，您僮得，您也許接受過(guò)怎樣成為?名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)埋H勺培訓(xùn)，您也也

許在數(shù)年的實(shí)踐中枳累了諸多口勺經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)沒(méi)人教過(guò)您怎樣讓他人（員工）做得更好，怎樣

讓他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)明不凡的業(yè)績(jī)。

假如您：

但愿發(fā)明愈加滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)；

但愿擁有積極思索的員工；

但愿到達(dá)愈加理想的目的。

那么，帶上您口勺目的，您的案例，您的計(jì)劃，走進(jìn)管理教練課程！??！

您將獲得：

帶出員工強(qiáng)項(xiàng)的管理技術(shù)；

增強(qiáng)員工醒覺(jué)性和盡責(zé)感的管理手段；

引起支持員工發(fā)明不凡業(yè)績(jī)II勺措施。

管理教練研修班H勺學(xué)習(xí)方式:

富有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師引導(dǎo)

OnetoOne企業(yè)教練支持

二名直屬團(tuán)體組員協(xié)助本企業(yè)

案例研討

案例分析及學(xué)習(xí)

教練實(shí)踐

單元一卓越管理教練基礎(chǔ)

這一單元研討的是一種成功的管理教練所需具有的關(guān)鍵素質(zhì)能力及提高這些能力的實(shí)戰(zhàn)技

巧。這些關(guān)鍵素質(zhì)能力將大大影響具教練效果。本單元重要內(nèi)容：

管理教練H勺形成及發(fā)展

管理教練地圖

管理教練H勺聆聽(tīng)能力

管理教練的發(fā)問(wèn)能力

互動(dòng)練習(xí)及案例練習(xí)

單元二管理教練技術(shù)及應(yīng)用

任何一種商業(yè)機(jī)構(gòu)，其最終目的都是獲利。管理教練的目的是協(xié)助企業(yè)增長(zhǎng)利潤(rùn)(P),處

理問(wèn)題(P),提高業(yè)績(jī)(T)。當(dāng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與PPT緊密聯(lián)絡(luò)在?起的時(shí)候，一切問(wèn)題將

迎忍而解。這一單元的內(nèi)容將令管理者掌握怎樣運(yùn)用教練技術(shù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)口勺愿景目的、體現(xiàn)目

的和行動(dòng)目的。怎樣發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值鏈，怎樣提高業(yè)績(jī)，改善效益。這個(gè)單元提供的縱觀全局

的教練模式，使管理愈加清晰簡(jiǎn)樸，大大減少管理者決竟和執(zhí)行的失誤，有效到達(dá)H的，并

善于挑戰(zhàn)自己，離開(kāi)舒適地帶，發(fā)明更佳業(yè)績(jī)。本單元重要內(nèi)容:

設(shè)置目日勺H勺教練技術(shù)及應(yīng)用

簽訂計(jì)劃口勺教練技術(shù)及應(yīng)用

處理問(wèn)題H勺教練技術(shù)及應(yīng)用

提高業(yè)績(jī)口勺教練技術(shù)及應(yīng)用

跟進(jìn)執(zhí)行H勺教練技術(shù)及應(yīng)用

行為精進(jìn)日勺教練技術(shù)及應(yīng)用

單元三引起式管理教練工具

美國(guó)作家佛格森說(shuō)過(guò)：誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人變化。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)打啟動(dòng)日勺變

化之門(mén)，不管動(dòng)之以情還是曉之以埋，我們都無(wú)法替他人開(kāi)門(mén)。引起式管埋教練，具，令管

理者能輕松引起職工源自?xún)?nèi)心日勺推進(jìn)力成為外在體現(xiàn)的成功動(dòng)力，使職工長(zhǎng)期處在士氣高

昂，不畏艱苦，力爭(zhēng)上游的工作狀態(tài)。本單元的重要內(nèi)容：

三角法管理教練工具

引起式行為管理分拆工具

時(shí)間線管理教練工具

單元四共性的員工輔導(dǎo)技術(shù)

1、怎樣輔導(dǎo)員工從達(dá)標(biāo)到優(yōu)秀

2、IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

案例：角色飾演習(xí)習(xí)

單元五個(gè)性的員工輔導(dǎo)計(jì)劃

1、識(shí)別員工的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)

2、九型性格技術(shù)簡(jiǎn)介

3、應(yīng)用九型性格技術(shù)

案例練習(xí)

培訓(xùn)回憶與小結(jié)

制定行動(dòng)計(jì)劃

工作目的制定與工作計(jì)劃的實(shí)行

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

課程收益：

I、理解目H勺管理可以協(xié)密我們處理哪些問(wèn)題

2、掌握設(shè)定好目的的措施和環(huán)節(jié)

3、掌握目的“計(jì)劃”工作追蹤口勺技巧和要點(diǎn)

第一單元什么是目的管理

I、目日勺管理的六個(gè)特性

2、目H勺管理的好處

3、中層經(jīng)理對(duì)目的管理日勺疑問(wèn)與苦惱

第二單元怎樣得到一種好目日勺

1、起點(diǎn)的錯(cuò)誤一沒(méi)有一?種好目的

2、SMART原則

3、好目口勺的特性

4、設(shè)定目的的七個(gè)環(huán)節(jié)

第三單元與上司制定目的

1、制定目的I一對(duì)上司日勺分析

2、制定目的一對(duì)中層經(jīng)理H勺分析

3、目H勺對(duì)話的六個(gè)要點(diǎn)第四單元與下屬制定目的

1、中層經(jīng)理制定卜.屬目的時(shí)常見(jiàn)的困難

2、處理下屬阻力的五個(gè)措施

3、建立下屬目的的環(huán)節(jié)

第五單元從忖的到計(jì)劃

1、計(jì)劃的好處

2、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

3、制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤

第六單元工作追蹤

1、工作追蹤的5個(gè)原則

2、怎樣進(jìn)行工作追蹤

3、中層經(jīng)理在工作追蹤中輕易出現(xiàn)的問(wèn)題

4、下屬對(duì)工作追蹤的抵制

創(chuàng)新思維與處理問(wèn)題

培訓(xùn)時(shí)間：一天或兩天

培訓(xùn)形式：案例分析、小組討論、游戲、實(shí)例演習(xí)等

第一部分：發(fā)明力的基礎(chǔ)

☆有關(guān)發(fā)明力的I某些概念

我們的I發(fā)明力哪里去了？

怎樣懂得自己與否有發(fā)明力？

有關(guān)發(fā)明力H勺誤區(qū)

常見(jiàn)歐I發(fā)明力殺手常用語(yǔ)

發(fā)明力需要開(kāi)放的心態(tài)和廣闊H勺視野！

有關(guān)發(fā)明力H勺真理

擁有更多發(fā)明力的規(guī)則

☆喚醒你日勺右腦！

左腦：制定目H勺、計(jì)劃、規(guī)則，按部就班行事，讓他人滿(mǎn)怠，喜歡上學(xué)和考試，成績(jī)很

好，為了到達(dá)某種目的而努力……

右腦：奇怪H勺念頭，挑戰(zhàn)權(quán)威，一心多用，自我滿(mǎn)足，常常說(shuō)笑，喜歡結(jié)交朋友，為了

樂(lè)趣而做……

☆人的思維模式

第二部分：創(chuàng)新意識(shí)的產(chǎn)生

☆為創(chuàng)意的出現(xiàn)做好準(zhǔn)備

☆為發(fā)明放松自己

☆發(fā)揮無(wú)限潛能：開(kāi)發(fā)發(fā)明力的中心

☆發(fā)明風(fēng)格

構(gòu)造化的發(fā)明風(fēng)格

非線性的發(fā)明風(fēng)格

外界激發(fā)的發(fā)明風(fēng)格

“啊哈”發(fā)明風(fēng)格

第三部分：創(chuàng)新措施

☆設(shè)置創(chuàng)新與處理問(wèn)題的體系

確定目日勺

編制計(jì)劃

付諸實(shí)行

☆鍛煉思維，拓寬處理問(wèn)題思緒

初級(jí)思維拓展法，例：思維偏移

中級(jí)思維拓展法，例：超乎?尋常的想法

高級(jí)思維拓展法，例：彩色夢(mèng)想☆掙脫老式II勺思緒

暫不遵照規(guī)則，打破處理問(wèn)題僵局

與眾不i樣地思索

建立有序的工作空間

刺激機(jī)制

語(yǔ)言的1力量

采用可視措施

運(yùn)用經(jīng)歷

構(gòu)建模型

第四部分：處理問(wèn)題的系統(tǒng)措施

☆為處理問(wèn)題要宜面不確定性

☆處理問(wèn)題成功六步

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

精確描述問(wèn)題

分析問(wèn)題原因

選擇對(duì)的措施

確定行動(dòng)計(jì)劃

不停跟蹤改善

☆處理問(wèn)題措施

頭腦風(fēng)暴，例：化妝品的銷(xiāo)售

列舉法，例：改善的功能設(shè)計(jì)

檢核表法，例：完善服務(wù)系統(tǒng)

第五部分：組織內(nèi)部的創(chuàng)新

☆創(chuàng)新型組織日勺特點(diǎn)

鼓勵(lì)員工發(fā)明

不僅有發(fā)明型人才，還能有效地把多種創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成革命性的新產(chǎn)品

樂(lè)意承擔(dān)合適的風(fēng)險(xiǎn)

☆有關(guān)實(shí)行創(chuàng)意的調(diào)查記錄

30%的好創(chuàng)意

70%的壞創(chuàng)意

第六部分：創(chuàng)新與處理問(wèn)題應(yīng)用

處理既有管理系統(tǒng)或服務(wù)系統(tǒng)缺陷

績(jī)效管理

培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）

培訓(xùn)形式：案例分析、小組討論、游戲、實(shí)例演習(xí)等

課程目的：

通過(guò)績(jī)效管理提高員工執(zhí)行力與企業(yè)績(jī)效

掌握績(jī)效管理與人力資源管理其他職能在企業(yè)管理中日勺價(jià)值

定位各級(jí)經(jīng)理在績(jī)效管理中角色，推進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行

掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與控制環(huán)節(jié)

探討處理績(jī)效管理中常常碰到H勺問(wèn)題

破冰

參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)開(kāi)放心態(tài)

課程重要內(nèi)容簡(jiǎn)介

績(jī)效管理系統(tǒng)中日勺人力資源經(jīng)理

績(jī)效管理與人力資源管理其他功能的互動(dòng)

直線經(jīng)理真日勺是那么不“配合”嗎？

績(jī)效管理系統(tǒng)案例分析

怎樣選擇績(jī)效管理工具與考核措施？

推進(jìn)績(jī)效管理有效運(yùn)行的關(guān)鍵原因是什么？

真的是高層和直線經(jīng)理的“支持”嗎？

目的設(shè)定

怎樣將組織目的分解到個(gè)人目的，真的是分解目的嗎？

營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)的目口勺怎樣設(shè)定？

多少個(gè)目日勺？

工作目日勺設(shè)定SMART原則與措施一一案例與練習(xí)

怎樣建立個(gè)人績(jī)效合約？一一案例

目的可以考核嗎？怎樣確定量化口勺績(jī)效指標(biāo)

目的實(shí)行

?目的變化怎么辦？

?怎樣建立員工能力指標(biāo)體系？

?通過(guò)KP1管理員_L績(jī)效

?FI的管理與短期行為

員工績(jī)效輔導(dǎo)與目的跟進(jìn)

?工作反饋"勺技巧一一BEST法則及案例研討

?目的偏差怎樣面對(duì)一一案例研討

?怎樣通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)進(jìn)行員工鼓勵(lì)一一BEST法則在輔導(dǎo)中的案例

?針對(duì)目的的員工輔導(dǎo)與工作改善

?績(jī)效輔導(dǎo)與評(píng)估

績(jī)效評(píng)估

?天底下最恐怖的工作一一為何直線經(jīng)理不樂(lè)意評(píng)估？

?績(jī)效評(píng)估前的準(zhǔn)備

?真正的價(jià)值在哪一一績(jī)效面談是怎樣進(jìn)行的一一錄像案例研討

?績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的問(wèn)題：成果分布、評(píng)估周期等等

績(jī)效評(píng)估后日勺行動(dòng)

?績(jī)效考核成果怎樣與薪酬掛鉤？

?績(jī)效改善計(jì)劃一一PIP

?怎樣制定能力發(fā)展計(jì)劃？

L15、經(jīng)理人的人力資源管理

與員工的選、用、育、評(píng)、留

（此為講師的通用型提綱。請(qǐng)企業(yè)提出培訓(xùn)需求后再重新調(diào)整和增減有關(guān)內(nèi)容）

培訓(xùn)時(shí)間：一天或兩天

講課對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)埋、中高層管埋者

培訓(xùn)形式：案例分析、小組討論、游戲、實(shí)例演習(xí)等

課程目的：

通過(guò)績(jī)效管理提高員工執(zhí)行力與企業(yè)績(jī)效

掌握績(jī)效管理與人力資源管理其他職能在企業(yè)管理中的價(jià)值

定位各級(jí)經(jīng)理在績(jī)效管理中角色，推進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行

掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與控制環(huán)節(jié)

探討處理績(jī)效管理中常常碰到IJ勺問(wèn)題

第一部分：現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理

國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)變革與人力資源管剪發(fā)展趨勢(shì)

人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

怎樣實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，引領(lǐng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展

通過(guò)人力資源管理真正實(shí)既有效的員工鼓勵(lì)

第二部分：人力資源管理與企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力

通過(guò)人力資源規(guī)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與人才梯隊(duì)培養(yǎng)的J互動(dòng)

怎樣實(shí)現(xiàn)真正的人本管理，調(diào)動(dòng)企業(yè)最寶貴B勺資源——人力資源

怎樣吸引和保留人才

第三部分：經(jīng)理人的戰(zhàn)略人力資源管理

經(jīng)理人：人力資源開(kāi)發(fā)專(zhuān)家

經(jīng)理人：權(quán)威績(jī)效評(píng)估者

經(jīng)理人：人力資源戰(zhàn)略專(zhuān)家

第四部分：老式企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題與處理之道

人力資源戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效支持

經(jīng)理人怎樣建立與優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)

明確部門(mén)、崗位工作職責(zé)與流程，提高運(yùn)行效率

實(shí)現(xiàn)公平II勺薪酬系統(tǒng)

通過(guò)考核算現(xiàn)員工鼓勵(lì)

明確人員任職、發(fā)展的能力原則

第五部分：經(jīng)理人的人力資源角色

直線經(jīng)理平常工作分析：部門(mén)內(nèi)U勺人力資源經(jīng)理

直線經(jīng)理的人力資源侑色

直線經(jīng)理在選、用、育、留員工方面的職責(zé)

宜線經(jīng)理應(yīng)怎樣看待和應(yīng)用企業(yè)提供的人力資源管理工具

國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)變革與人力資源管剪發(fā)展趨勢(shì)

人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展

怎樣實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理，引領(lǐng)企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)勺發(fā)展

通過(guò)人力資源管理真正實(shí)既有效口勺員工鼓勵(lì)第六部分：?jiǎn)T工管理日勺“選”人之道

“選”人的的關(guān)鍵問(wèn)題：企業(yè)需要什么樣口勺員工

“選”人前基礎(chǔ)工作：我們是一種什么樣的組織一一企業(yè)與企業(yè)文化的分析

“選”人前的基礎(chǔ)工作：這是一種什么樣u勺職位一一工作分析與職位描述

“選”人進(jìn)行時(shí)：面試問(wèn)題與面試技巧

第七部分：?jiǎn)T工管理的“用”人之道

“用”先要理解人：尺有所短，寸有所長(zhǎng)，經(jīng)理人怎樣知人善任

“用”人主線：鼓勵(lì)人。經(jīng)理人怎樣鼓勵(lì)員工，讓員工積極積極工作

“用”人與制度管人：流程和制度與否可以完全管理好員工？

第八部分：?jiǎn)T工管理的“育”人之道

“育”人是天職：經(jīng)理人當(dāng)教練

“育”人有方：在工作中培養(yǎng)員工一一員工輔導(dǎo)的技巧

“用人”中“育人”：?jiǎn)T工在崗培訓(xùn)

第九部分：?jiǎn)T工管理的“評(píng)”人之道

經(jīng)理人與績(jī)效管理

直線經(jīng)理常見(jiàn)考核誤區(qū)

績(jī)效考核流程與考核體系

最佳實(shí)踐分享：直線經(jīng)理與有效管理工具：績(jī)效管理

第十部分：?jiǎn)T工管理的“留”人之道

“留”不住人的原因分析：什么原因讓員工離開(kāi)企業(yè)

“留”人關(guān)鍵：加入企業(yè)是由于企業(yè)，離開(kāi)職位是由于上司

?“留”人要留心：事業(yè)留人、感情留人、物質(zhì)留人

打造高績(jī)效團(tuán)體

講課時(shí)間：1~2天

講課形式：理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%；

首先與學(xué)員進(jìn)行問(wèn)題對(duì)接，以最關(guān)懷的疑難問(wèn)題為切入點(diǎn)而因勢(shì)利導(dǎo)調(diào)整教案，最終由提問(wèn)

題叫學(xué)員自己從課程中悟出答案而實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的J處理和知識(shí)日勺轉(zhuǎn)化.

第一單元高績(jī)效團(tuán)體是怎樣形成的？

1、互動(dòng)討論1：什么叫“團(tuán)體”？

2、團(tuán)體日勺真正內(nèi)涵是什么？

3、高績(jī)效團(tuán)體形成和發(fā)展的4個(gè)階段

4、高績(jī)效團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有的3個(gè)“核力”

5、互動(dòng)游戲1：雙人競(jìng)賽

6、團(tuán)體中的J人際關(guān)系日勺關(guān)鍵是什么？

第二單元打造高績(jī)效團(tuán)體的6大要素

1、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力

2、有關(guān)共同目的

3、有關(guān)游戲規(guī)則

4、有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃

5、有關(guān)創(chuàng)新意識(shí)

6、有關(guān)團(tuán)體典禮

第三單元高績(jī)效團(tuán)體之魂是什么？

1、什么樣歐）人會(huì)產(chǎn)生高績(jī)效？

2、互動(dòng)游戲2：生死一瞬間

3、人才選擇中U勺保齡球效應(yīng)

4、個(gè)人天賦特質(zhì)的3大內(nèi)涵

5、選擇人才的3大法寶

6、導(dǎo)致執(zhí)行力弱的3大"忌”是什么？

7、提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？

第四單元團(tuán)體組員角色U勺認(rèn)知

1、P.D.P天生本我特質(zhì)分析

2、互動(dòng)討論2：猜猜‘我'是誰(shuí)？分組討論

3、理解自我優(yōu)勢(shì)與行為

4、案例分析1：《西游記》中唐僧師徒5人的特質(zhì)與角色分析

5、互動(dòng)討論3：理解他人的想法與行為

6、理解部屬U勺行事風(fēng)格第五單元有效溝通的挑戰(zhàn)與管理

1、什么是有效溝通？

2、有效溝通的4大關(guān)鍵一'人體電視機(jī)’溝通模型分析

3、溝通中I向3大媒介（WTB）和3大形態(tài)（VAK）分析

4、溝通中［向4種風(fēng)格II勺分析

5、溝通中的6大心理需求分析

6、四種不一樣行為風(fēng)格的心智模型分析

7、四種不一樣行為風(fēng)格的思維重心分析

8、四種不一樣行為風(fēng)格的強(qiáng)弱項(xiàng)分析

9、行為風(fēng)格在自然與順應(yīng)條件卜的變遷

10、理解每個(gè)下屬的溝通方式

11、怎樣有效對(duì)上和對(duì)下溝通

12、有效溝通的流程與技巧

第六單元有效協(xié)作管坦及團(tuán)體共識(shí)

1、怎樣帶領(lǐng)部屬工作？

2、怎樣有效管理及協(xié)助劉屬？

3、運(yùn)用共識(shí)（事）產(chǎn)生績(jī)效

4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

5、PDP-PROSCAN案例闡明

第七單元發(fā)揮管理實(shí)力發(fā)明績(jī)效

1、為管理及團(tuán)體建立雙嬴模式

2、邁向管理工作的成功之道

3、總體檢一驗(yàn)收你的管理力

4、成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)分析

5、案例分析2：陳水扁與呂秀蓮之特質(zhì)分析

6、什么是你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)?

7、什么是你的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)？

第八單元提高下屬的工作意愿口勺鼓勵(lì)藝術(shù)

1、鼓勵(lì)口勺信號(hào)：?jiǎn)T工怎么了？

2、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力

3、錢(qián)在鼓勵(lì)中的作用

4、找出激發(fā)部屬的工作模式

5、四種類(lèi)型下屬的鼓勵(lì)技巧

6、六種不一樣人生態(tài)度員工的崗位匹配

管理者系統(tǒng)思索實(shí)務(wù)

講課時(shí)間：1~2天

課程提綱：

第一部分：（互動(dòng)游戲、案例講解、引導(dǎo)、講授）

認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思索

?導(dǎo)入游戲與實(shí)際案例

?系統(tǒng)思索日勺價(jià)值

?怎樣學(xué)習(xí)系統(tǒng)思索？

?系統(tǒng)思索日勺精髓、原理

?練習(xí)：系統(tǒng)思索實(shí)際問(wèn)題口勺界定

系統(tǒng)思索的I工具、措施演習(xí)

系統(tǒng)思索工具箱

系統(tǒng)循環(huán)圖簡(jiǎn)介

?增強(qiáng)回路/調(diào)整回路/時(shí)間滯延時(shí)練習(xí)

?練習(xí)：運(yùn)用系統(tǒng)循環(huán)圖分析實(shí)際問(wèn)題

第二部分：（團(tuán)體演習(xí)、引導(dǎo)交流）

綜合演習(xí)

?團(tuán)體學(xué)習(xí)與實(shí)操演習(xí)一一啤酒游戲（備選）

集體反思第三部分：〔案例講解.、團(tuán)體演習(xí)、引導(dǎo)、講授）

系統(tǒng)基模簡(jiǎn)