旅游行業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)試題及答案1.旅游業(yè)的三大支柱不包括以下哪項（）A.旅行社B.旅游交通C.旅游景區(qū)D.旅游飯店答案：C2.以下哪種旅游活動屬于國內(nèi)旅游（）A.中國公民到美國旅游B.外國公民到中國旅游C.中國公民到香港旅游D.中國公民到臺灣旅游答案：C3.旅游資源的核心是（）A.具有經(jīng)濟價值B.對旅游者有吸引力C.可以開發(fā)利用D.能產(chǎn)生社會效益答案：B4.旅游市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素答案：C5.旅行社的主要業(yè)務(wù)不包括（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.旅游接待C.景區(qū)建設(shè)D.市場銷售答案：C6.以下哪種交通方式是旅游活動中最主要的遠(yuǎn)距離運輸方式（）A.航空B.鐵路C.公路D.水路答案：A7.旅游飯店的星級評定依據(jù)不包括（）A.設(shè)施設(shè)備B.服務(wù)質(zhì)量C.地理位置D.管理水平答案：C8.導(dǎo)游人員的主要職責(zé)不包括（）A.講解服務(wù)B.安全保障C.產(chǎn)品研發(fā)D.組織協(xié)調(diào)答案：C9.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于全包價旅游（）A.只包含交通和住宿B.包含交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)等C.只包含景區(qū)門票D.只包含娛樂項目答案：B10.旅游市場營銷的核心是（）A.滿足旅游者需求B.提高企業(yè)利潤C.擴大市場份額D.提升品牌知名度答案：A11.旅游資源的特點不包括（）A.多樣性B.壟斷性C.可移動性D.季節(jié)性答案：C12.以下哪種旅游市場調(diào)研方法屬于定性研究方法（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.實驗法D.統(tǒng)計分析法答案：B13.旅行社在旅游活動中扮演的角色是（）A.生產(chǎn)者B.消費者C.中介者D.管理者答案：C14.旅游交通的作用不包括（）A.促進旅游業(yè)發(fā)展B.增加旅游收入C.提高景區(qū)質(zhì)量D.方便游客出行答案：C15.旅游飯店的類型按照功能劃分不包括（）A.商務(wù)型飯店B.度假型飯店C.會議型飯店D.經(jīng)濟型飯店答案：D16.導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍可分為（）A.出境旅游領(lǐng)隊、全陪、地陪B.中文導(dǎo)游、外語導(dǎo)游C.專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游D.初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游答案：A17.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于專項旅游（）A.觀光旅游B.商務(wù)旅游C.購物旅游D.團隊旅游答案：C18.旅游市場競爭的主要形式不包括（）A.價格競爭B.質(zhì)量競爭C.品牌競爭D.資源競爭答案：D19.旅游資源開發(fā)的原則不包括（）A.獨特性原則B.經(jīng)濟性原則C.市場導(dǎo)向原則D.隨意性原則答案：D20.以下哪種旅游活動屬于生態(tài)旅游（）A.到自然保護區(qū)觀賞野生動物B.到城市觀光購物C.到主題公園游玩D.到歷史文化名城游覽古跡答案：A1.旅游業(yè)的特點包括（）A.綜合性B.服務(wù)性C.季節(jié)性D.脆弱性答案：ABCD2.旅游資源的分類方法有（）A.按成因分類B.按屬性分類C.按功能分類D.按開發(fā)程度分類答案：ABCD3.旅游市場細(xì)分的作用有（）A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會B.有利于企業(yè)制定針對性營銷策略C.有利于企業(yè)集中資源D.有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益答案：ABCD4.旅行社的產(chǎn)品類型包括（）A.團體包價旅游B.散客包價旅游C.半包價旅游D.小包價旅游答案：ABCD5.旅游交通的類型有（）A.航空交通B.鐵路交通C.公路交通D.水路交通答案：ABCD6.旅游飯店的服務(wù)特點包括（）A.綜合性B.無形性C.不可儲存性D.生產(chǎn)與消費同步性答案：ABCD7.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）A.職業(yè)道德B.知識水平C.服務(wù)技能D.身心健康答案：ABCD8.旅游產(chǎn)品的定價方法有（）A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.利潤導(dǎo)向定價法答案：ABC9.旅游市場營銷策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD10.旅游資源開發(fā)的內(nèi)容包括（）A.景區(qū)景點建設(shè)B.旅游設(shè)施配套C.旅游服務(wù)完善D.旅游市場開拓答案：ABC1.旅游業(yè)是一個獨立的產(chǎn)業(yè)，不依賴其他產(chǎn)業(yè)。（）答案：×2.旅游資源都是天然形成的，不需要人工開發(fā)。（）答案：×3.旅游市場細(xì)分就是將整個旅游市場劃分為不同的區(qū)域。（）答案：×4.旅行社可以自行制定旅游產(chǎn)品價格，不受任何限制。（）答案：×5.旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一。（）答案：√6.旅游飯店的星級越高，服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）答案：×7.導(dǎo)游人員只需要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客參觀游覽，不需要提供其他服務(wù)。（）答案：×8.旅游產(chǎn)品的生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期。（）答案：√9.旅游市場營銷就是做廣告宣傳，吸引游客。（）答案：×10.旅游資源開發(fā)要注重保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（）答案：√1.旅游業(yè)的三大支柱是旅行社、旅游交通和（）。答案：旅游飯店2.旅游資源可分為自然旅游資源和（）旅游資源。答案：人文3.旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理因素、人口因素、心理因素和（）因素。答案：行為4.旅行社的主要業(yè)務(wù)有產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、旅游接待和（）。答案：售后服務(wù)5.旅游交通的主要類型有航空交通、鐵路交通、公路交通和（）交通。答案：水路6.旅游飯店按照功能可分為商務(wù)型飯店、度假型飯店、會議型飯店和（）飯店。答案：長住型7.導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍可分為出境旅游領(lǐng)隊、全陪和（）。答案：地陪8.旅游產(chǎn)品的定價方法有成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和（）導(dǎo)向定價法。答案：競爭9.旅游市場營銷策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和（）策略。答案：促銷10.旅游資源開發(fā)的原則包括獨特性原則、經(jīng)濟性原則、市場導(dǎo)向原則和（）原則。答案：保護1.簡述旅游業(yè)的綜合性特點。答案：旅游業(yè)涉及多個行業(yè)和部門，包括交通、住宿、餐飲、游覽、購物、娛樂等。各行業(yè)相互依存、相互作用，共同為旅游者提供服務(wù)。旅游業(yè)的發(fā)展不僅帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還對經(jīng)濟、社會、文化等方面產(chǎn)生廣泛影響。2.簡述旅游資源開發(fā)的步驟。答案：資源調(diào)查與評價：了解旅游資源的類型、數(shù)量、質(zhì)量、分布等情況，并進行評價。開發(fā)規(guī)劃：制定開發(fā)目標(biāo)、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)規(guī)模等規(guī)劃。項目建設(shè)：進行景區(qū)景點建設(shè)、旅游設(shè)施配套等項目建設(shè)。市場推廣：通過各種渠道宣傳推廣旅游產(chǎn)品，吸引游客。管理與服務(wù)：加強旅游資源的管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。3.簡述旅游市場細(xì)分的作用。答案：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，開拓新市場。有助于企業(yè)制定針對性的營銷策略，滿足不同細(xì)分市場的需求。能使企業(yè)集中資源，提高市場競爭力。便于企業(yè)更好地了解市場需求變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略。4.簡述導(dǎo)游人員的主要職責(zé)。答案：接受旅行社委派，為游客提供講解服務(wù)。負(fù)責(zé)旅游行程的組織協(xié)調(diào)，確保旅游活動順利進行。保障游客的安全，處理旅游過程中的突發(fā)事件。解答游客的疑問，提供相關(guān)旅游信息。維護游客的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)游客與相關(guān)部門和人員的關(guān)系。1.論述旅游市場營銷的重要性。答案：滿足旅游者需求：通過了解旅游者需求，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品，提高旅游者滿意度。促進旅游業(yè)發(fā)展：推動旅游產(chǎn)品的銷售，增加旅游收入，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。提升企業(yè)競爭力：幫助旅游企業(yè)在市場競爭中脫穎而出，樹立良好品牌形象。適應(yīng)市場變化：及時了解市場動態(tài)，調(diào)整營銷策略，適應(yīng)市場變化。實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展：合理配置資源，促進旅游產(chǎn)業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。2.論述如何提高旅游產(chǎn)品的競爭力。答案：注重產(chǎn)品創(chuàng)新：開發(fā)獨特新穎的旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化需求。提升產(chǎn)品質(zhì)量：加強旅游設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)化產(chǎn)品價格：制定合理的價格策略，具有價格優(yōu)勢。加強品牌建設(shè)：樹立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。強化市場推廣：通過多種渠道宣傳推廣旅游產(chǎn)品，提高市場占有率。3.論述旅游資源保護的意義。答案：保護自然生態(tài)環(huán)境：維護生物多樣性，保持生態(tài)平衡，提供良好的生態(tài)服務(wù)。傳承歷史文化遺產(chǎn)：保護歷史古跡、文化傳統(tǒng)等，延續(xù)人類文明。保障旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展：為旅游業(yè)提供持續(xù)的資源支撐，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。滿足人們精神文化需求：讓人們能夠欣賞和感受自然與文化之美，豐富精神生活。促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展：帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動地方經(jīng)濟繁榮，促進社會進步。4.論述旅