2025國(guó)考南京市文秘辦公崗位申論預(yù)測(cè)卷及答案注意事項(xiàng)1.本試卷共5題，總分150分。2.仔細(xì)閱讀給定材料，根據(jù)題目要求作答。3.答案書寫在答題卡上，在試卷上作答無(wú)效。給定材料近年來(lái)，南京市積極響應(yīng)國(guó)家“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力打造“智慧南京”品牌。通過(guò)“云上辦公”“數(shù)據(jù)共享”“智能審批”等舉措，政府服務(wù)效率顯著提升，市民滿意度持續(xù)提高。然而，在推進(jìn)過(guò)程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)：部分基層單位數(shù)字化能力不足，數(shù)據(jù)壁壘現(xiàn)象突出，服務(wù)流程銜接不暢；部分市民對(duì)線上辦事存在抵觸情緒，傳統(tǒng)辦事習(xí)慣根深蒂固；加之疫情反復(fù)，線下服務(wù)窗口壓力增大，供需矛盾亟待解決。為破解難題，南京市啟動(dòng)“文秘辦公提質(zhì)增效”專項(xiàng)行動(dòng)，從優(yōu)化流程、強(qiáng)化培訓(xùn)、完善配套三方面入手。具體措施包括：-優(yōu)化流程：梳理高頻事項(xiàng)清單，推行“一窗受理”“最多跑一次”模式，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)；-強(qiáng)化培訓(xùn)：針對(duì)基層文秘人員開展數(shù)字化技能培訓(xùn)，提升系統(tǒng)操作能力；-完善配套：增設(shè)自助服務(wù)終端，提供7×24小時(shí)服務(wù)，并設(shè)立“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，協(xié)助老年人、殘疾人等群體線上辦事。與此同時(shí)，南京市文秘辦公崗位也面臨新的要求：需具備更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察問(wèn)題、優(yōu)化決策；需提升跨部門協(xié)同能力，推動(dòng)“數(shù)據(jù)通辦”；需增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保障政務(wù)信息安全。盡管挑戰(zhàn)重重，但“智慧政務(wù)”已成為南京政務(wù)服務(wù)改革的方向。未來(lái)，南京市將進(jìn)一步完善數(shù)字服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。題目第一題（25分）閱讀給定材料，分析南京市文秘辦公崗位在推進(jìn)“智慧政務(wù)”過(guò)程中面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出3條可行性建議。要求：1.邏輯清晰，建議具體；2.不超過(guò)300字。第二題（30分）假設(shè)你是南京市某區(qū)政務(wù)服務(wù)局的一名文秘人員，請(qǐng)根據(jù)給定材料，撰寫一份關(guān)于“優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)流程”的倡議書，面向全區(qū)文秘辦公人員。要求：1.目的明確，語(yǔ)言得體；2.不超過(guò)400字。第三題（35分）“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”是現(xiàn)代政府治理的重要特征。請(qǐng)結(jié)合給定材料，談?wù)勎拿剞k公崗位如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升政務(wù)服務(wù)效能。要求：1.論述充分，條理清晰；2.不超過(guò)500字。第四題（40分）給定材料中提到“部分市民對(duì)線上辦事存在抵觸情緒”。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。要求：1.原因分析深入，對(duì)策可行；2.不超過(guò)600字。第五題（20分）請(qǐng)用不超過(guò)200字的簡(jiǎn)筆畫形式，描繪“文秘辦公人員使用數(shù)字化工具優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”的場(chǎng)景。要求：1.符合場(chǎng)景要求，表達(dá)清晰。答案及解析第一題（25分）答案：1.挑戰(zhàn)：基層數(shù)字化能力不足、數(shù)據(jù)壁壘突出、服務(wù)流程銜接不暢、市民線上辦事意愿低、線下窗口壓力增大。2.建議：-加強(qiáng)基層培訓(xùn)，提升文秘人員數(shù)字化操作能力；-打破數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)跨部門數(shù)據(jù)共享；-設(shè)立“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，降低市民線上辦事門檻。解析：-挑戰(zhàn)分析：材料中明確指出基層單位數(shù)字化能力不足、數(shù)據(jù)共享困難等問(wèn)題，市民抵觸線上辦事也反映出供需矛盾。-建議針對(duì)性：建議從“能力提升”“流程優(yōu)化”“服務(wù)兜底”三方面切入，符合實(shí)際需求。第二題（30分）答案：倡議書尊敬的各位文秘辦公人員：當(dāng)前，南京市正大力推進(jìn)“智慧政務(wù)”建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為基層政務(wù)服務(wù)的重要參與者，我們需積極響應(yīng)，從以下方面發(fā)力：1.熟練掌握數(shù)字化工具：主動(dòng)學(xué)習(xí)“云辦公”“數(shù)據(jù)共享”等系統(tǒng)操作，提升工作效率。2.加強(qiáng)跨部門協(xié)同：打破“信息孤島”，推動(dòng)數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。3.創(chuàng)新服務(wù)方式：針對(duì)老年人等群體提供線下輔助，確?！熬€上線下一體化”。讓我們攜手并進(jìn)，為打造“智慧南京”貢獻(xiàn)力量！解析：-目的明確：倡議書聚焦“優(yōu)化流程”，符合文秘人員職責(zé)。-語(yǔ)言得體：采用號(hào)召性語(yǔ)氣，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。第三題（35分）答案：文秘辦公崗位可通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升政務(wù)服務(wù)效能：1.精準(zhǔn)識(shí)別高頻事項(xiàng)：通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，梳理市民辦事熱點(diǎn)，優(yōu)化審批流程；2.監(jiān)測(cè)服務(wù)效能：分析辦事時(shí)長(zhǎng)、滿意度等指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)策略；3.預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題：基于數(shù)據(jù)異常發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，如信息泄露、系統(tǒng)漏洞等，及時(shí)整改。數(shù)據(jù)分析能幫助文秘人員從“經(jīng)驗(yàn)決策”轉(zhuǎn)向“科學(xué)決策”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。解析：-邏輯清晰：從“需求優(yōu)化”“效能監(jiān)測(cè)”“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”三方面展開，符合實(shí)際工作場(chǎng)景。-論述充分：結(jié)合材料中“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”的背景，體現(xiàn)專業(yè)性。第四題（40分）答案：原因分析：1.技術(shù)門檻：部分市民不熟悉智能設(shè)備操作，如老年人對(duì)手機(jī)應(yīng)用依賴低；2.信任缺失：擔(dān)心個(gè)人信息泄露，或線上流程不透明；3.習(xí)慣固化：長(zhǎng)期依賴線下窗口，對(duì)線上辦事存在心理抵觸。解決方案：1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過(guò)社區(qū)講座、短視頻等形式普及線上辦事流程；2.優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)：增設(shè)“手把手教”服務(wù)，提升操作便捷性；3.完善配套措施：保留線下窗口兜底，并設(shè)立投訴反饋機(jī)制，增強(qiáng)市民信任。解析：-原因分析深入：從技術(shù)、心理、制度三層面剖析，符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)。-對(duì)策可行：解決方案兼具操作性，如宣傳方式多樣化、服務(wù)流程人性化。第五題（20分）答案（簡(jiǎn)筆畫形式）：-一名文秘人員坐在電腦前，屏幕顯示政務(wù)服務(wù)平臺(tái)；-旁邊有自助服務(wù)終端，一位市民正在咨詢；-天空飄著“數(shù)