2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)知識試卷（公共管理理論）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.認(rèn)為管理就是通過他人使事情完成的管理學(xué)家是（）。2.泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（）。3.公共政策的本質(zhì)是（）。4.公共政策制定的首要環(huán)節(jié)是（）。5.在公共政策執(zhí)行過程中，處于核心地位的是（）。6.公共部門人力資源管理的首要目標(biāo)是（）。7.公共部門績效管理的根本目的是（）。8.“管理是追求效率的過程”這種觀點強(qiáng)調(diào)的是（）。9.基層治理創(chuàng)新的核心是（）。10.公共危機(jī)管理的首要原則是（）。11.公共服務(wù)供給的基本方式是（）。12.數(shù)字政府建設(shè)的核心驅(qū)動力是（）。13.公共部門倫理建設(shè)的核心是（）。14.新公共管理運動的主要目標(biāo)是（）。15.政府購買服務(wù)的主要優(yōu)勢在于（）。16.公共部門人力資源招聘與選拔的基本原則是（）。17.公共部門績效評估的主要目的是（）。18.公共部門薪酬管理的主要目標(biāo)是（）。19.網(wǎng)絡(luò)治理的主要特征是（）。20.行政體制改革的核心是（）。二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的四大基本職能。2.簡述公共政策評估的主要指標(biāo)。3.簡述公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要方式。4.簡述數(shù)字政府建設(shè)的主要挑戰(zhàn)。三、論述題（每題10分，共20分）1.論述公共政策執(zhí)行過程中存在的主要問題及對策。2.論述提升基層治理能力的路徑選擇。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某地政府近年來大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，取得了一定成效，但也存在一些問題，如系統(tǒng)兼容性差、數(shù)據(jù)共享難等。請運用公共管理相關(guān)理論分析該地政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。2.某地發(fā)生了一起重大自然災(zāi)害，當(dāng)?shù)卣谖C(jī)應(yīng)對過程中，存在響應(yīng)遲緩、信息發(fā)布不透明等問題，導(dǎo)致公眾不滿。請運用公共部門危機(jī)管理理論分析該地政府在此次危機(jī)應(yīng)對中存在的主要問題，并提出改進(jìn)建議。試卷答案1.法約爾2.科學(xué)管理3.公共利益的實現(xiàn)4.公共政策問題界定5.執(zhí)行機(jī)構(gòu)6.選拔和錄用合格的人才7.提升公共部門績效8.效率9.社會協(xié)同10.及時響應(yīng)11.市場機(jī)制12.信息和通信技術(shù)13.價值觀和道德規(guī)范14.提高效率和效益15.提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率16.公平、公正、公開17.改進(jìn)公共部門績效18.激勵和保留人才19.多主體參與、過程導(dǎo)向、動態(tài)調(diào)整20.轉(zhuǎn)變政府職能1.管理的四大基本職能是指計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是指制定目標(biāo)并確定實現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是指設(shè)計和維護(hù)一個組織結(jié)構(gòu)，使組織資源能夠得到有效利用；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵和引導(dǎo)組織成員努力工作，以實現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是指監(jiān)控組織活動，確保其按計劃進(jìn)行，并對偏差進(jìn)行糾正。2.公共政策評估的主要指標(biāo)包括：政策效果指標(biāo)、政策效率指標(biāo)、政策公平指標(biāo)、政策合法性指標(biāo)。政策效果指標(biāo)衡量政策目標(biāo)實現(xiàn)的程度；政策效率指標(biāo)衡量政策投入與產(chǎn)出的比例；政策公平指標(biāo)衡量政策對不同群體的影響是否公平；政策合法性指標(biāo)衡量政策是否符合法律法規(guī)和公眾意愿。3.公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的主要方式包括：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、導(dǎo)師制、輪崗制、行動學(xué)習(xí)等。在職培訓(xùn)是指員工在正常工作崗位上接受的培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位參加的培訓(xùn)；導(dǎo)師制是指為新員工或需要提升技能的員工配備一位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)；輪崗制是指讓員工在不同的崗位之間輪換，以獲得更全面的經(jīng)驗；行動學(xué)習(xí)是指通過解決實際問題來學(xué)習(xí)知識和技能。4.數(shù)字政府建設(shè)的主要挑戰(zhàn)包括：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)、數(shù)字鴻溝、技術(shù)更新?lián)Q代快、體制機(jī)制障礙、跨部門協(xié)調(diào)困難等。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是指如何確保政府?dāng)?shù)據(jù)的安全性和公民隱私的保護(hù)；數(shù)字鴻溝是指不同地區(qū)、不同群體在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面存在的不平等；技術(shù)更新?lián)Q代快是指政府需要不斷投入資源更新技術(shù)設(shè)備；體制機(jī)制障礙是指現(xiàn)有的政府管理體制和流程不適應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)的要求；跨部門協(xié)調(diào)困難是指數(shù)字政府建設(shè)需要多個部門之間的協(xié)調(diào)配合。1.公共政策執(zhí)行過程中存在的主要問題包括：目標(biāo)偏差、政策執(zhí)行阻力、政策執(zhí)行資源不足、政策執(zhí)行監(jiān)控不力等。目標(biāo)偏差是指政策執(zhí)行者對政策目標(biāo)的理解與政策制定者存在差異；政策執(zhí)行阻力是指政策執(zhí)行過程中遇到的來自各方面的反對和阻撓；政策執(zhí)行資源不足是指政策執(zhí)行缺乏必要的人力、物力、財力支持；政策執(zhí)行監(jiān)控不力是指對政策執(zhí)行過程的監(jiān)督和評估不到位。對策包括：加強(qiáng)政策溝通與協(xié)調(diào)、完善政策執(zhí)行機(jī)制、加大政策執(zhí)行資源投入、強(qiáng)化政策執(zhí)行監(jiān)督與評估等。2.提升基層治理能力的路徑選擇包括：加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)、推進(jìn)基層民主建設(shè)、創(chuàng)新基層治理方式、提升基層治理能力現(xiàn)代化水平等。加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)是指加強(qiáng)基層政府的服務(wù)能力和管理水平；推進(jìn)基層民主建設(shè)是指完善基層民主制度，保障公民的參與權(quán)；創(chuàng)新基層治理方式是指探索多元化的治理模式，提高治理效率；提升基層治理能力現(xiàn)代化水平是指運用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，提高基層治理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。1.該地政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”存在的主要問題可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：首先，系統(tǒng)兼容性差導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法共享，影響了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，這反映了政府在信息化建設(shè)過程中缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。其次，數(shù)據(jù)共享難問題則涉及到部門利益、數(shù)據(jù)安全等復(fù)雜因素，需要政府從體制機(jī)制層面進(jìn)行突破。改進(jìn)建議包括：加強(qiáng)頂層設(shè)計，制定統(tǒng)一的信息化建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，打破部門壁壘，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享；加大投入，提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提供有力支撐；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高政府工作人員的信息化素養(yǎng)和政務(wù)服務(wù)能力；完善法律法規(guī)，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”提供制度保障；加強(qiáng)公眾參與，讓公眾參與到政務(wù)服務(wù)的決策和監(jiān)督中來，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.該地政府在此次危機(jī)應(yīng)對中存在的主要問題可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：首先，響應(yīng)遲緩表明政府缺乏有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，導(dǎo)致在危機(jī)發(fā)生時無法及時采取行動。其次，信息發(fā)布不透明則損害了政府的公信力，容易引發(fā)公眾恐慌和社會不滿。這反映了政府在危機(jī)管理過程中缺乏公開透明的溝通機(jī)制。改進(jìn)建議包括：建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高