Q/LB.□XXXXX-XXXXDB37/T4943—2025目次TOC\o"1-1"\h\t"標(biāo)準(zhǔn)文件_一級條標(biāo)題,2,標(biāo)準(zhǔn)文件_附錄一級條標(biāo)題,2,"前言 II1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14機(jī)構(gòu)要求 24.1設(shè)施設(shè)備配備 24.2服務(wù)環(huán)境 24.3標(biāo)志標(biāo)識 35服務(wù)人員要求 35.1基本要求 35.2從業(yè)要求 36服務(wù)管理 36.1制度要求 36.2安全與應(yīng)急 46.3培訓(xùn)管理 46.4記錄管理 47服務(wù)內(nèi)容 47.1中醫(yī)體質(zhì)信息采集與健康管理 47.2體質(zhì)辨識與評估 47.3養(yǎng)生保健服務(wù)咨詢與養(yǎng)生保健指導(dǎo) 47.4中醫(yī)養(yǎng)生保健調(diào)理 47.5養(yǎng)生保健知識宣教及教育培訓(xùn) 58服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn) 58.1服務(wù)評價 58.2服務(wù)改進(jìn) 5參考文獻(xiàn) 6前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由山東省衛(wèi)生健康標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出、歸口并組織實施。中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)（非醫(yī)療）服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)（非醫(yī)療）的機(jī)構(gòu)要求、人員要求、服務(wù)管理、服務(wù)內(nèi)容與要求、服務(wù)評價與改進(jìn)等。本文件適用于中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)（非醫(yī)療）及其人員提供的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3096—2008聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施符號GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志GB/T18883—2022室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T30443保健服務(wù)通用要求GB37488公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求GB50763—2012無障礙設(shè)計規(guī)范WS308醫(yī)療機(jī)構(gòu)消防安全管理WS/T367—2012醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療)healthcareserviceoftraditionalChinesemedicine(NonMedical)由養(yǎng)生保健服務(wù)人員運(yùn)用中醫(yī)藥技術(shù)方法，開展的保養(yǎng)身心、預(yù)防疾病、改善體質(zhì)、增進(jìn)健康的服務(wù)活動。中醫(yī)藥技術(shù)指非侵入性操作的中醫(yī)技術(shù)方法。

中醫(yī)養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)(非醫(yī)療)traditionalChinesemedicinehealthcareinstitutions(NonMedical)提供不以治療為目的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)調(diào)理師health-preservingpractitionerfortechnique利用傳統(tǒng)養(yǎng)生理論和養(yǎng)生保健方法，對服務(wù)對象進(jìn)行體質(zhì)評估、調(diào)理和指導(dǎo)，以實現(xiàn)其機(jī)體平衡協(xié)調(diào)，促進(jìn)健康的專業(yè)養(yǎng)生保健操作類人員。中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)包括但不限于：按摩類、刮痧類、拔罐類、艾灸類、砭術(shù)類、熏洗類等。

中醫(yī)養(yǎng)生保健咨詢師health-preservingconsultantofChinesemedicine提供中醫(yī)健康咨詢指導(dǎo)，且能開展中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)操作的人員。

亞健康subhealth人體處于健康和疾病之間的一種狀態(tài)。根據(jù)中華中醫(yī)藥學(xué)會.《亞健康中醫(yī)臨床指南》定義。

體質(zhì)constitution人體生命過程中，在先天稟賦和后天獲得的基礎(chǔ)上所形成的形態(tài)結(jié)構(gòu)、生理功能和心理狀態(tài)方面綜合的、相對穩(wěn)定的固有特質(zhì)。人類在生長、發(fā)育過程中所形成的與自然、社會環(huán)境相適應(yīng)的人體個性特征。

中醫(yī)體質(zhì)辨識therecognitionofTCMconstitution以人的體質(zhì)為認(rèn)知對象，從體質(zhì)狀態(tài)及不同體質(zhì)分類的特性，檢測、分析、評估其健康與疾病的整體要素與個體差異，選擇相應(yīng)的治療、預(yù)防、養(yǎng)生方法，進(jìn)行針對性的干預(yù)措施。見中國中醫(yī)藥出版社，2009。《中醫(yī)體質(zhì)分類與判定》機(jī)構(gòu)要求設(shè)施設(shè)備配備應(yīng)配備與所提供的服務(wù)項目相適應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，包括但不限于：中醫(yī)健康狀態(tài)辨識與評估設(shè)備、中醫(yī)健康干預(yù)設(shè)備及器具、健康管理設(shè)備，如中醫(yī)經(jīng)絡(luò)檢測設(shè)備、穴位探測設(shè)備、灸療器具、灸療設(shè)備、各種罐具、罐療設(shè)備、刮痧設(shè)備、中藥熏洗設(shè)備、推拿輔助設(shè)備、熱療設(shè)備等。各設(shè)備應(yīng)符合質(zhì)檢要求，并定期進(jìn)行檢修。應(yīng)配備必要的衛(wèi)生消毒設(shè)備，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定對環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生潔具、需消毒滅菌的設(shè)施設(shè)備、保健服務(wù)用具等進(jìn)行清潔和消毒。對中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)用品的消毒應(yīng)符合WS/T367—2012的相關(guān)要求。應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，并符合GB50763—2012的要求。衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)有獨立的器械排風(fēng)裝置，有適當(dāng)照明設(shè)施；宜配備安全扶手、接觸方便的呼叫按鈕、流動水洗手設(shè)備、盥洗池、防滑墊和水沖式便器等設(shè)備。若配置坐式便器應(yīng)提供一次性衛(wèi)生座墊。機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)配有休息桌椅、飲水器、一次性紙杯、便民盒（針線、紙、筆、膠水等）、科普宣傳冊等便民設(shè)施。機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)配備急救藥品箱、消毒用品、血壓計、聽診器、體溫計等用品。服務(wù)環(huán)境服務(wù)場所應(yīng)保持室內(nèi)清潔，空氣流通，符合環(huán)保、消防的相關(guān)規(guī)定。服務(wù)環(huán)境應(yīng)符合GB/T18883—2022、GB3096—2008等有關(guān)要求?？諝赓|(zhì)量應(yīng)符合GB37488的要求，消防安全應(yīng)符合WS308的規(guī)定。發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時，應(yīng)按照規(guī)定及時報告，依據(jù)應(yīng)急管理制度及相關(guān)衛(wèi)生防控要求，啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行清潔消毒和隔離安置處理，配合做好調(diào)查處置工作。標(biāo)志標(biāo)識機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)設(shè)置完善的標(biāo)識系統(tǒng)，包括消防標(biāo)志、公共信息標(biāo)志等，并符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB13495.1的要求。服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)全面禁煙，在醒目位置粘貼“禁止吸煙”警語和標(biāo)志。服務(wù)場所應(yīng)注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，突出對中醫(yī)藥健康養(yǎng)生知識的宣傳展示。服務(wù)人員要求基本要求服務(wù)人員包括中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)調(diào)理師和中醫(yī)養(yǎng)生保健咨詢師。具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)理念和行為規(guī)范。從業(yè)要求服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本知識和技能：熟悉中醫(yī)基本理論，能夠運(yùn)用中醫(yī)藥基本理論指導(dǎo)開展中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)服務(wù)；掌握所從事的中醫(yī)養(yǎng)生保健技術(shù)的基礎(chǔ)理論、基本知識及操作規(guī)范、操作流程、禁忌癥、技術(shù)風(fēng)險防控方法措施等；掌握與中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)相關(guān)的衛(wèi)生消毒知識和方法措施；掌握衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥等相關(guān)法律法規(guī)基本知識。服務(wù)人員不應(yīng)從事以下活動：診療活動；使用針刺、瘢痕灸、發(fā)泡灸、牽引、扳法、中醫(yī)微創(chuàng)類技術(shù)、中藥灌洗腸、放血療法以及其他具有創(chuàng)傷性、侵入性或者危險性的技術(shù)方法；開具藥品處方；宣傳治療作用；給服務(wù)對象口服不符合《既是食品又是藥品的物品名單》《可用于保健食品的物品名單》規(guī)定的中藥飲片或者《保健食品禁用物品名單》規(guī)定禁用的中藥飲片；醫(yī)療氣功活動；藥品、醫(yī)療器械銷售等活動；以中醫(yī)藥預(yù)防、保健、養(yǎng)生、健康咨詢等為名或者假借中醫(yī)藥理論和術(shù)語開展虛假宣傳。服務(wù)管理制度要求應(yīng)建立基本管理制度，包括但不限于衛(wèi)生管理、財務(wù)管理、安全管理、人員管理、應(yīng)急管理、服務(wù)管理、保密管理、投訴處理、評價與改進(jìn)制度等。應(yīng)制定服務(wù)人員考核評價制度，對服務(wù)人員的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和考核，應(yīng)有記錄并存檔。應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量體系，制定服務(wù)質(zhì)量手冊，并建立提供的各項服務(wù)的流程規(guī)范，確保服務(wù)工作的安全和質(zhì)量。安全與應(yīng)急應(yīng)制定可能出現(xiàn)的健康服務(wù)風(fēng)險、系統(tǒng)和設(shè)備故障、公共安全、疫情防控、消防等應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)制定安全檢查計劃，定期開展安全檢查。培訓(xùn)管理應(yīng)建立健全人員培訓(xùn)管理制度，制定人員培訓(xùn)規(guī)劃，培育職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，保障服務(wù)安全。非醫(yī)療養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)宜與有條件的高等院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作，進(jìn)行系統(tǒng)的人員培訓(xùn)，如組織中醫(yī)養(yǎng)生保健職業(yè)教育，設(shè)立中醫(yī)養(yǎng)生保健職業(yè)技能培訓(xùn)基地，承擔(dān)中醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定等。機(jī)構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)活動應(yīng)符合質(zhì)量、衛(wèi)生和安全的相關(guān)規(guī)定。記錄管理應(yīng)為服務(wù)對象建立服務(wù)記錄與工作記錄，服務(wù)記錄內(nèi)容應(yīng)包括個人基本信息、健康評估記錄、重點人群健康管理等，并及時記錄、補(bǔ)充和完善服務(wù)記錄。服務(wù)記錄保存期限應(yīng)不少于1年。服務(wù)記錄僅限于在提供服務(wù)的相關(guān)場所內(nèi)部使用，未經(jīng)服務(wù)對象書面同意，不應(yīng)擅自公開、轉(zhuǎn)讓或向任何第三方披露。服務(wù)內(nèi)容中醫(yī)體質(zhì)信息采集與健康管理應(yīng)對服務(wù)對象建立規(guī)范的電子或紙質(zhì)健康檔案，通過應(yīng)用《中醫(yī)體質(zhì)辨識》標(biāo)準(zhǔn)化量表或?qū)I(yè)中醫(yī)體質(zhì)辨識設(shè)備系統(tǒng)采集中醫(yī)體質(zhì)相關(guān)信息，并據(jù)此實施健康監(jiān)測、健康干預(yù)效果動態(tài)追蹤及科學(xué)評估等系列化健康管理工作（見中國中醫(yī)藥出版社，2009?！吨嗅t(yī)體質(zhì)分類與判定》）。體質(zhì)辨識與評估應(yīng)基于服務(wù)對象健康檔案信息，綜合采用中醫(yī)體質(zhì)辨識、經(jīng)絡(luò)評估、臟腑功能檢測、氣血狀態(tài)分析及中醫(yī)心理測量等方法，評估個體健康狀態(tài)，制定相應(yīng)的養(yǎng)生保健方案。體質(zhì)辨識與評估應(yīng)由具備中醫(yī)醫(yī)師資格的人員開展，或者在具備中醫(yī)醫(yī)師資格人員的指導(dǎo)下開展。養(yǎng)生保健服務(wù)咨詢與養(yǎng)生保健指導(dǎo)應(yīng)依據(jù)服務(wù)對象健康狀態(tài)辨識與評估結(jié)果，提出具有針對性的健康指導(dǎo)建議，并制定個性化的中醫(yī)健康調(diào)養(yǎng)方案。應(yīng)指導(dǎo)服務(wù)對象開展自我健康干預(yù)與保健，內(nèi)容可包括但不限于飲食調(diào)養(yǎng)、節(jié)氣養(yǎng)生、運(yùn)動養(yǎng)生、情志調(diào)節(jié)及起居調(diào)攝等。宜通過面對面或網(wǎng)絡(luò)視頻等遠(yuǎn)程通訊方式，為服務(wù)對象提供中醫(yī)心理疏導(dǎo)與情志調(diào)攝服務(wù)，并開展養(yǎng)生功法示范指導(dǎo)。中醫(yī)養(yǎng)生保健調(diào)理根據(jù)服務(wù)對象的調(diào)養(yǎng)方案，為服務(wù)對象提供獨具中醫(yī)特色的健康干預(yù)調(diào)理服務(wù)。健康干預(yù)調(diào)理方法包括但不限于推拿、按摩、拔罐、刮痧、氣色形態(tài)手診、中藥藥浴、香薰、蠟療、火熨、鹽熨、臍療、穴位貼敷、耳穴壓豆、溫泉泡浴、砭術(shù)、艾灸、養(yǎng)生膏方、養(yǎng)生藥酒、茶飲、藥膳等中醫(yī)藥技術(shù)方法及以中醫(yī)理論為指導(dǎo)的其他養(yǎng)生保健技術(shù)方法。健康干預(yù)調(diào)理的實施應(yīng)符合GB/T30443。養(yǎng)生保健知識宣教及教育培訓(xùn)養(yǎng)生保健知識宣教應(yīng)包括向服務(wù)對象闡釋中醫(yī)養(yǎng)生保健的基本理念與常用方法，普及常見疾病的中醫(yī)養(yǎng)生保健知識，并開展太極拳、八段錦、五禽戲等中醫(yī)傳統(tǒng)運(yùn)動的示范指導(dǎo)?？刹捎妹鎸γ嫘獭⒔】荡笾v堂、網(wǎng)絡(luò)視頻宣教及印制分發(fā)健康科普知識手冊等方式開展養(yǎng)生保健知識宣教工作。鼓勵中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)與院校合作開展多形式、多層級的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)對象的教育培訓(xùn)，幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)掌握自我養(yǎng)生保健基本技能。服務(wù)質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)評價應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制。非醫(yī)療養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)至少包含以下指標(biāo)：不同服務(wù)項目的服務(wù)效果評價；服務(wù)安全性評價；服務(wù)對象滿意度評價。服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)至少在單次服務(wù)周期結(jié)束時實施，或按月定期開展。服務(wù)改進(jìn)應(yīng)依據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果實施改進(jìn)措施并反饋成效?？赏ㄟ^組織服務(wù)人員統(tǒng)一培訓(xùn)、定期考核及評比等方式，提升員工專業(yè)素質(zhì)。針對服務(wù)對象的反饋意見，應(yīng)做到響應(yīng)及時、內(nèi)容具體，并明確改進(jìn)措施與完成時限。參考文獻(xiàn)[1]中華中醫(yī)藥學(xué)會．亞健康中醫(yī)臨床指南[M]．北京：中國中醫(yī)藥出版社，2006．[2]中華中醫(yī)藥學(xué)會．中醫(yī)體質(zhì)分類與判