長短信協(xié)議書頭1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，性別男，1958年出生，中國國籍，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱：zhangming@。

甲方背景介紹：

XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“甲方”）成立于1998年，是一家專注于高端住宅、商業(yè)地產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)與運(yùn)營的大型綜合性企業(yè)。公司總部位于北京市朝陽區(qū)，注冊資本50億元人民幣，擁有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。甲方在房地產(chǎn)領(lǐng)域深耕二十余年，累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目遍布全國三十余個(gè)核心城市，業(yè)務(wù)涵蓋土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、市場營銷、物業(yè)管理等全產(chǎn)業(yè)鏈。近年來，甲方積極響應(yīng)國家“十四五”規(guī)劃關(guān)于新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的戰(zhàn)略部署，聚焦城市更新與綠色可持續(xù)發(fā)展，推出了一系列以長短信服務(wù)為核心的智慧地產(chǎn)解決方案，旨在通過數(shù)字化技術(shù)提升地產(chǎn)項(xiàng)目用戶體驗(yàn)，優(yōu)化客戶服務(wù)模式。本次協(xié)議簽訂前，甲方已與乙方就XX智慧社區(qū)項(xiàng)目達(dá)成初步合作意向，雙方基于在房地產(chǎn)科技服務(wù)領(lǐng)域的互補(bǔ)優(yōu)勢，決定通過本協(xié)議明確合作框架，共同推動(dòng)項(xiàng)目落地。

乙方名稱：XX智能科技有限公司。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號XX創(chuàng)新中心5層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李華，性別女，1975年出生，中國國籍，身份證號碼聯(lián)系電話電子郵箱：lihua@。

乙方背景介紹：

XX智能科技有限公司（以下簡稱“乙方”）成立于2010年，是一家專注于、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧地產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部位于上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)，注冊資本3000萬元人民幣，擁有多項(xiàng)國家發(fā)明專利及軟件著作權(quán)。乙方核心團(tuán)隊(duì)由前谷歌、阿里巴巴等科技巨頭的技術(shù)專家組成，長期致力于為地產(chǎn)開發(fā)商提供定制化數(shù)字化解決方案，產(chǎn)品涵蓋智能社區(qū)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系服務(wù)平臺(tái)、智能家居互聯(lián)系統(tǒng)等。自2018年起，乙方與多家國內(nèi)一線房企建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，成功實(shí)施超過50個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2022年，乙方自主研發(fā)的長短信服務(wù)系統(tǒng)通過國家工信部認(rèn)證，其基于自然語言處理和用戶行為分析的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化、場景化的客戶交互，大幅提升地產(chǎn)項(xiàng)目營銷轉(zhuǎn)化率。本次合作中，乙方將依托其技術(shù)優(yōu)勢，為甲方XX智慧社區(qū)項(xiàng)目提供長短信服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署及運(yùn)維支持，雙方共同探索地產(chǎn)服務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司與乙方XX智能科技有限公司于2023年10月26日在北京簽訂。合作背景源于雙方在智慧地產(chǎn)領(lǐng)域的戰(zhàn)略契合及市場機(jī)遇的共同認(rèn)知。甲方作為國內(nèi)領(lǐng)先的房地產(chǎn)開發(fā)商，正推動(dòng)其XX智慧社區(qū)項(xiàng)目向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，計(jì)劃通過長短信服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與潛在客戶及已購業(yè)主的精準(zhǔn)互動(dòng)，提升項(xiàng)目品牌價(jià)值與客戶粘性。乙方作為行業(yè)領(lǐng)先的科技服務(wù)商，具備成熟的長短信解決方案及豐富的項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn)，其技術(shù)能力能夠有效滿足甲方在客戶生命周期管理、營銷活動(dòng)推廣、售后服務(wù)等方面的需求?；诖?，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合作共識：甲方委托乙方開發(fā)并運(yùn)營長短信服務(wù)系統(tǒng)，用于XX智慧社區(qū)項(xiàng)目客戶服務(wù)場景；乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)及數(shù)據(jù)分析服務(wù)；雙方權(quán)利義務(wù)以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。本協(xié)議的簽訂不僅標(biāo)志著甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化，也為乙方技術(shù)成果的市場應(yīng)用提供了重要實(shí)踐平臺(tái)，雙方將通過此次合作共同探索地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的新模式，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司）與乙方（XX智能科技有限公司）在XX智慧社區(qū)項(xiàng)目長短信服務(wù)領(lǐng)域的合作框架與權(quán)利義務(wù)，確保乙方為甲方提供專業(yè)、高效的智能短信服務(wù)，以提升甲方項(xiàng)目客戶服務(wù)體驗(yàn)、增強(qiáng)客戶粘性及促進(jìn)項(xiàng)目銷售。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)、部署并維護(hù)長短信服務(wù)系統(tǒng)；甲方提供必要的項(xiàng)目信息與數(shù)據(jù)支持；雙方共同制定短信服務(wù)內(nèi)容與發(fā)送策略；乙方保障短信服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行與數(shù)據(jù)安全；雙方對服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)測與評估；以及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算與爭議處理等事宜。通過本協(xié)議，雙方旨在構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動(dòng)XX智慧社區(qū)項(xiàng)目在數(shù)字化服務(wù)方面的創(chuàng)新實(shí)踐。

第二條定義

1.長短信服務(wù)系統(tǒng)：指乙方開發(fā)并部署的，基于技術(shù)實(shí)現(xiàn)多輪對話、個(gè)性化內(nèi)容推送的智能短信交互平臺(tái)，具備用戶畫像分析、場景化觸發(fā)、自動(dòng)回復(fù)等功能。

2.XX智慧社區(qū)項(xiàng)目：指甲方位于XX市XX區(qū)開發(fā)的集住宅、商業(yè)、智能配套于一體的綜合性地產(chǎn)項(xiàng)目，本項(xiàng)目客戶群體包括潛在購房者、已購業(yè)主及意向合作伙伴。

3.服務(wù)周期：指本協(xié)議約定的乙方提供長短信服務(wù)的起止時(shí)間，具體以本協(xié)議履行期限條款為準(zhǔn)。

4.數(shù)據(jù)安全：指雙方在合作過程中對客戶個(gè)人信息及商業(yè)數(shù)據(jù)的保護(hù)，包括采取技術(shù)措施、制定保密協(xié)議等手段防止數(shù)據(jù)泄露或?yàn)E用。

5.服務(wù)效果：指長短信服務(wù)在客戶觸達(dá)率、互動(dòng)轉(zhuǎn)化率、滿意度等指標(biāo)上的表現(xiàn)，具體評估標(biāo)準(zhǔn)以雙方另行約定的《服務(wù)效果評估細(xì)則》為準(zhǔn)。

6.系統(tǒng)接口：指乙方長短信服務(wù)系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有客戶管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等對接的API接口及相關(guān)技術(shù)文檔。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供長短信服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署、運(yùn)維及升級服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估。

1.2甲方有權(quán)基于項(xiàng)目需求修改或調(diào)整短信服務(wù)的內(nèi)容模板、發(fā)送場景及目標(biāo)客戶群體，但需提前10個(gè)工作日以書面形式通知乙方，并配合乙方完成技術(shù)調(diào)整。

1.3甲方應(yīng)向乙方提供XX智慧社區(qū)項(xiàng)目的必要資料，包括但不限于客戶信息清單（脫敏處理）、項(xiàng)目宣傳材料、合作營銷活動(dòng)方案等，確保乙方能夠完成系統(tǒng)配置與內(nèi)容定制。

1.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)發(fā)票開具與結(jié)算流程。

1.5甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方對接項(xiàng)目事宜，及時(shí)反饋系統(tǒng)使用問題及客戶投訴，并協(xié)助乙方優(yōu)化服務(wù)方案。

1.6甲方應(yīng)遵守國家及行業(yè)關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的法律規(guī)定，確保提供的客戶信息符合脫敏要求，并對自身數(shù)據(jù)管理承擔(dān)最終責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

2.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的項(xiàng)目信息與數(shù)據(jù)支持，并有權(quán)根據(jù)甲方的需求定制長短信服務(wù)方案，包括功能模塊、內(nèi)容設(shè)計(jì)、發(fā)送策略等。

2.2乙方應(yīng)保證長短信服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性與安全性，系統(tǒng)可用性應(yīng)達(dá)到99.9%，并提供7x24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。

2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)開發(fā)、部署及上線，并定期提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告及數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括短信發(fā)送量、到達(dá)率、點(diǎn)擊率、客戶反饋等關(guān)鍵指標(biāo)。

2.4乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取加密傳輸、訪問控制、備份恢復(fù)等技術(shù)措施保護(hù)甲方客戶數(shù)據(jù)，并簽署《數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議》。

2.5乙方應(yīng)配合甲方完成短信服務(wù)內(nèi)容的審核與發(fā)布，確保內(nèi)容符合項(xiàng)目宣傳要求及廣告法相關(guān)規(guī)定，并對發(fā)送的短信承擔(dān)內(nèi)容合規(guī)責(zé)任。

2.6乙方有權(quán)根據(jù)市場變化及技術(shù)發(fā)展對系統(tǒng)進(jìn)行升級優(yōu)化，但需提前30日通知甲方，并征得甲方書面同意后方可實(shí)施重大變更。

2.7乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)甲方反饋的問題，并在2個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案，對于客戶投訴導(dǎo)致的負(fù)面影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.8乙方應(yīng)向甲方提供詳盡的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠獨(dú)立完成日常管理任務(wù)，并提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持服務(wù)。

2.9乙方應(yīng)保證其提供的長短信服務(wù)系統(tǒng)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方原因?qū)е虑謾?quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。

2.10乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)行業(yè)動(dòng)態(tài)及技術(shù)趨勢，并提出服務(wù)優(yōu)化建議，雙方應(yīng)共同探討長短信技術(shù)在地產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的長短信服務(wù)費(fèi)用采用分階段支付方式，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.1項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)：甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起10個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)人民幣伍拾萬元（￥500,000.00），用于乙方完成系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)搭建與需求分析。

1.2階段性服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每月結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的月度服務(wù)報(bào)告及實(shí)際服務(wù)量，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：基礎(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)每月人民幣拾萬元（￥100,000.00），加上短信發(fā)送量費(fèi)（每條人民幣貳元整，￥2.00/條），超出10萬條部分按1.5折計(jì)算。

1.3項(xiàng)目推廣費(fèi)：如甲方需開展專項(xiàng)營銷活動(dòng)（如開盤促銷、節(jié)日活動(dòng)等）需定制化短信內(nèi)容并增加發(fā)送量，應(yīng)提前30日與乙方協(xié)商確定費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)送量加收50%的服務(wù)費(fèi)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方以下賬戶：

開戶名稱：XX智能科技有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海張江支行

銀行賬號：622202010030000XX

3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后5個(gè)工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后按公司財(cái)務(wù)流程辦理報(bào)銷手續(xù)。

4.如甲方因項(xiàng)目調(diào)整或業(yè)務(wù)拓展需增加服務(wù)范圍或服務(wù)量，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確定相應(yīng)費(fèi)用調(diào)整方案，并按新約定執(zhí)行。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自2023年10月26日起至2025年10月25日止，共計(jì)兩年。

2.協(xié)議期滿前3個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)期協(xié)議，續(xù)期條件由雙方協(xié)商確定。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

3.1系統(tǒng)開發(fā)完成并測試上線：乙方應(yīng)于本協(xié)議生效后60個(gè)工作日內(nèi)完成長短信服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)并交付甲方測試，測試期不少于15個(gè)工作日。

3.2首次服務(wù)費(fèi)支付節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在系統(tǒng)正式上線并穩(wěn)定運(yùn)行后30個(gè)工作日內(nèi)支付首期階段性服務(wù)費(fèi)。

3.3每月服務(wù)周期：自系統(tǒng)正式上線之日起，長短信服務(wù)按月度周期連續(xù)履行，直至協(xié)議終止。

3.4項(xiàng)目營銷活動(dòng)配合時(shí)間：甲方應(yīng)至少提前30日向乙方提供營銷活動(dòng)方案及短信發(fā)送計(jì)劃，乙方應(yīng)在收到通知后15個(gè)工作日內(nèi)完成技術(shù)準(zhǔn)備。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

1.1甲方未按時(shí)支付任何一期服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的系統(tǒng)維護(hù)成本及業(yè)務(wù)損失。

1.2甲方提供的客戶信息存在虛假或未按規(guī)定脫敏處理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或侵犯第三方權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于行政罰款、第三方索賠、訴訟費(fèi)用等），乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付已完成服務(wù)的80%服務(wù)費(fèi)作為補(bǔ)償。

1.3甲方單方面變更協(xié)議約定內(nèi)容（如服務(wù)范圍、目標(biāo)客戶等）未經(jīng)乙方書面同意，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外成本或服務(wù)無法按原方案執(zhí)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方實(shí)際損失，且乙方保留要求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議的權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

2.1乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)或上線，每延遲一日，應(yīng)按該項(xiàng)目啟動(dòng)費(fèi)（￥500,000.00）的千分之五向甲方支付違約金，延遲超過60日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取費(fèi)用的50%并承擔(dān)甲方因此造成的直接損失。

2.2長短信服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障（如系統(tǒng)癱瘓超過4小時(shí)、數(shù)據(jù)丟失等），導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷的，乙方應(yīng)立即搶修，每發(fā)生一次故障，應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的30%向甲方支付違約金，連續(xù)發(fā)生兩次以上，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償最高不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)30%的損失。

2.3乙方發(fā)送的短信內(nèi)容違反廣告法或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方受到行政處罰或法律訴訟的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償，并按侵權(quán)行為發(fā)生當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的200%向甲方支付違約金。

2.4乙方未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)報(bào)告，導(dǎo)致甲方無法正常管理系統(tǒng)的，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付人民幣伍萬元（￥50,000.00）的違約金，且甲方有權(quán)要求乙方立即補(bǔ)齊服務(wù)內(nèi)容。

3.特別約定：

3.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知對方并提供相關(guān)證明，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.2任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于業(yè)務(wù)損失、合同履行預(yù)期收益、第三方索賠等。

3.3雙方就違約責(zé)任產(chǎn)生爭議的，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款處理。

3.4乙方應(yīng)對其提供的長短信服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，如因乙方管理不善導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，乙方還應(yīng)按泄露數(shù)據(jù)條數(shù)的500倍（上限不超過100萬元）向甲方支付懲罰金。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、行政命令等）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障（非因一方過錯(cuò)造成的）、以及其他類似無法預(yù)見或無法控制的突發(fā)事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、事故報(bào)告、第三方機(jī)構(gòu)證明等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除條件：

3.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議履行中斷的，中斷期間雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。

3.2不可抗力消除后，受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行義務(wù)，但若不可抗力持續(xù)時(shí)間超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已履行部分的費(fèi)用按完成比例結(jié)算。

3.3因不可抗力造成的直接損失（如數(shù)據(jù)損壞、系統(tǒng)修復(fù)成本等），由各方自行承擔(dān)，除非不可抗力是由對方故意或重大過失造成的。

3.4雙方應(yīng)盡商業(yè)合理義務(wù)采取措施減少不可抗力帶來的損失，若因未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

3.5發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并在不可抗力持續(xù)期間保持與對方的溝通，及時(shí)通報(bào)情況及恢復(fù)履行計(jì)劃。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先本著友好協(xié)商的原則，通過書面形式（包括但不限于郵件、會(huì)議紀(jì)要）進(jìn)行溝通解決，協(xié)商期限不少于30日。

2.協(xié)商不成處理：若協(xié)商未能在上述期限內(nèi)達(dá)成一致，爭議應(yīng)提交以下第（一）種方式解決：

（一）向甲方所在地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.訴訟程序：選擇訴訟解決的，雙方應(yīng)遵守中國法律及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，訴訟費(fèi)用（包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方均有過錯(cuò)的，應(yīng)按責(zé)任比例分擔(dān)。

4.爭議前置條件：在提起訴訟前，任何一方不得單方面申請仲裁或采取財(cái)產(chǎn)保全措施，但涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、數(shù)據(jù)泄露等緊急情況除外。

5.法律適用：本協(xié)議爭議解決所適用的法律為中華人民共和國法律，且不受任何外國法律或習(xí)慣的影響。

6.爭議專屬：雙方確認(rèn)，就本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過本協(xié)議約定的爭議解決方式解決，任何一方不得就同一爭議再通過其他途徑解決，且任何通過其他途徑解決的嘗試均無效。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)采用書面形式，可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10個(gè)工作日以書面形式通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄日后的第3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。變更內(nèi)容與本協(xié)議原有條款有沖突的，以書面變更文件為準(zhǔn)。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶資