怎么與餓了么合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX餐飲管理有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：餓了么（北京）信息技術(shù)有限公司，

地址：中國北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號XX科技園區(qū)B座8層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

為滿足甲方餐飲業(yè)務(wù)在線訂餐服務(wù)的市場需求，提升客戶服務(wù)體驗與運營效率，甲方擬與乙方合作，利用乙方成熟的“餓了么”平臺提供線上訂餐服務(wù)。乙方作為中國領(lǐng)先的本地生活服務(wù)平臺之一，擁有廣泛的用戶基礎(chǔ)、高效的物流配送體系及完善的技術(shù)支持，能夠為甲方提供穩(wěn)定、專業(yè)的餐飲外賣服務(wù)。雙方基于平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作協(xié)議。本協(xié)議的履行將依托于“餓了么”平臺的技術(shù)框架與運營規(guī)則，旨在通過雙方資源整合，實現(xiàn)甲方餐飲業(yè)務(wù)的線上拓展與品牌推廣，同時保障消費者權(quán)益，提升市場競爭力。合作背景包括但不限于甲方餐飲門店的經(jīng)營規(guī)模、客戶需求特點以及乙方平臺的市場覆蓋能力，雙方確認(rèn)本次合作符合各自發(fā)展戰(zhàn)略，并將在協(xié)議框架內(nèi)明確權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。協(xié)議的達(dá)成基于雙方對市場需求的共同認(rèn)知，以及乙方平臺在餐飲外賣領(lǐng)域的專業(yè)地位和甲方作為優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)商的資質(zhì)，雙方均同意以本協(xié)議為依據(jù)，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動餐飲行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）在“餓了么”平臺上的合作內(nèi)容與目標(biāo)，通過雙方共同努力，實現(xiàn)甲方餐飲業(yè)務(wù)的線上推廣與銷售增長，并提升消費者對甲方品牌的認(rèn)知度與滿意度。具體內(nèi)容涵蓋甲方在“餓了么”平臺開設(shè)線上店鋪、發(fā)布餐飲產(chǎn)品信息、接受消費者訂單、保障外賣服務(wù)質(zhì)量，以及乙方提供平臺技術(shù)支持、訂單管理、配送協(xié)調(diào)、市場推廣等全方位服務(wù)。本協(xié)議旨在構(gòu)建一個高效、穩(wěn)定、互利的合作模式，確保雙方在合作過程中權(quán)責(zé)清晰，利益共享。通過本協(xié)議的履行，甲方將借助乙方的平臺優(yōu)勢擴(kuò)大銷售渠道，乙方則通過為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固平臺內(nèi)容生態(tài)，雙方合作范圍包括但不限于線上訂餐服務(wù)、用戶數(shù)據(jù)共享（在合法合規(guī)前提下）、營銷活動合作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定等方面，所有合作內(nèi)容均以本協(xié)議條款為準(zhǔn)，任何超出本協(xié)議范圍的行為需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

“平臺”指由乙方運營的“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺，包括其、移動應(yīng)用程序及相關(guān)附屬服務(wù)；

“訂單”指通過平臺生成的，由消費者向甲方訂購餐飲產(chǎn)品的電子化請求；

“服務(wù)費用”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)向乙方支付的平臺使用費、訂單傭金或其他服務(wù)費用；

“用戶”指使用平臺進(jìn)行瀏覽、下單、支付等行為的消費者；

“配送”指由乙方協(xié)調(diào)或甲方自行（若協(xié)議有約定）完成從甲方門店至消費者指定地點的餐飲產(chǎn)品交付行為；

“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指雙方協(xié)商確定的關(guān)于訂單響應(yīng)時間、配送時效、服務(wù)態(tài)度等方面的質(zhì)量要求。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)甲方有權(quán)要求乙方提供穩(wěn)定、安全的平臺技術(shù)支持，確保店鋪正常運營及訂單及時處理；

(2)甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營策略，在平臺規(guī)范范圍內(nèi)設(shè)置產(chǎn)品價格、促銷活動及店鋪公告；

(3)甲方有權(quán)獲取乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報告，用于優(yōu)化運營決策；

(4)甲方應(yīng)保證其提供的餐飲產(chǎn)品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)；

(5)甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時更新店鋪信息，包括產(chǎn)品圖片、描述、營業(yè)時間等，確保信息真實準(zhǔn)確；

(6)甲方應(yīng)組建專業(yè)的客服團(tuán)隊，及時處理用戶咨詢、投訴及訂單異常情況，保證用戶溝通渠道暢通；

(7)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行平臺推廣活動，如參與乙方的聯(lián)合營銷、節(jié)日促銷等；

(8)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付服務(wù)費用，并對支付金額的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

(9)甲方應(yīng)對其店鋪賬號及密碼進(jìn)行妥善保管，并對賬號下的所有操作承擔(dān)法律責(zé)任；

(10)甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量抽查與評估，并根據(jù)反饋意見改進(jìn)服務(wù)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)乙方有權(quán)對甲方提交的平臺使用申請進(jìn)行審核，包括但不限于經(jīng)營資質(zhì)、信息真實性等，并有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的申請；

(2)乙方有權(quán)依據(jù)平臺規(guī)則對甲方的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，包括價格、促銷活動、服務(wù)流程等，對違規(guī)行為可進(jìn)行警告、限制功能甚至關(guān)閉店鋪的處理；

(3)乙方應(yīng)提供統(tǒng)一的訂單管理系統(tǒng)，確保訂單信息準(zhǔn)確傳遞，并支持甲方對訂單狀態(tài)進(jìn)行實時查詢；

(4)乙方應(yīng)建立完善的配送協(xié)調(diào)機(jī)制，根據(jù)甲方需求與市場情況分配或推薦合適的第三方配送服務(wù)商，并對配送服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)管理責(zé)任；

(5)乙方應(yīng)定期向甲方提供運營數(shù)據(jù)報告，包括訂單量、銷售額、用戶評價等關(guān)鍵指標(biāo)，為甲方運營提供數(shù)據(jù)支持；

(6)乙方應(yīng)投入資源進(jìn)行平臺市場推廣，提升平臺整體流量，并根據(jù)協(xié)議約定為甲方店鋪提供定向流量支持；

(7)乙方應(yīng)建立用戶投訴處理機(jī)制，將用戶反饋及時轉(zhuǎn)達(dá)給甲方，并監(jiān)督甲方解決方案的實施效果；

(8)乙方應(yīng)保障平臺技術(shù)的穩(wěn)定性與安全性，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級，避免因技術(shù)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷；

(9)乙方應(yīng)明確定價規(guī)則及費用構(gòu)成，并向甲方提供透明的賬單結(jié)算，雙方對賬后可在約定期限內(nèi)完成費用結(jié)算；

(10)乙方應(yīng)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并向甲方公開相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式幫助甲方提升服務(wù)水平，同時乙方可依據(jù)市場變化動態(tài)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但需提前通知甲方并協(xié)商必要調(diào)整。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，具體包括平臺使用費、訂單傭金及其他根據(jù)服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生的費用。平臺使用費采用固定與浮動相結(jié)合的模式，具體費率由雙方在附件中詳細(xì)列明，并根據(jù)市場情況及雙方協(xié)商進(jìn)行年度調(diào)整。訂單傭金按訂單成交金額的一定比例計算，費率標(biāo)準(zhǔn)遵循乙方平臺公示的規(guī)則，甲方應(yīng)于每月10日前核對上一月訂單數(shù)據(jù)與傭金賬單，確認(rèn)無誤后于次月5日前通過乙方指定的支付渠道完成支付。所有支付均以人民幣結(jié)算，乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。甲方應(yīng)確保其支付賬戶信息準(zhǔn)確無誤，因甲方原因?qū)е碌闹Ц堆舆t或失敗，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至費用結(jié)清。如遇國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費率，并按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期三年。協(xié)議期限內(nèi)，雙方可根據(jù)實際經(jīng)營需求協(xié)商調(diào)整合作內(nèi)容或終止協(xié)議。乙方應(yīng)確保平臺在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)運營，甲方應(yīng)保證店鋪正常經(jīng)營。關(guān)鍵時間節(jié)點包括：每月1日至5日為雙方對上月賬單進(jìn)行核對期，每月10日為甲方付款截止日，每年11月1日至15日為雙方年度合作評估期。任何一方需變更關(guān)鍵時間節(jié)點，應(yīng)至少提前15日書面通知對方，經(jīng)對方確認(rèn)后生效。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按時足額支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停甲方店鋪使用權(quán)限，逾期超過60日，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及相當(dāng)于應(yīng)付費用30%的違約金。

(2)若甲方提供的餐飲產(chǎn)品存在虛假宣傳、食品安全問題或資質(zhì)不符，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損或乙方平臺受到處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于消費者索賠、平臺罰款及乙方為處理糾紛產(chǎn)生的合理費用，同時乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于涉及訂單金額10倍的懲罰性賠償。

(3)若甲方惡意刷單、操縱訂單數(shù)據(jù)或違反平臺反作弊規(guī)則，乙方有權(quán)清空相關(guān)數(shù)據(jù)、關(guān)閉店鋪，并要求甲方支付平臺使用費的兩倍作為違約金，情節(jié)嚴(yán)重者將列入行業(yè)黑名單，禁止未來合作。

(4)甲方未按約定配合乙方進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核或整改，導(dǎo)致乙方因甲方原因受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)或處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括罰款、賠償及聲譽損失修復(fù)費用，乙方并有權(quán)解除協(xié)議。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若因乙方技術(shù)故障或系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致甲方店鋪長時間無法正常運營（超過24小時），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付平臺使用費20%的違約金，累計超過三次，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還半年度平臺使用費。

(2)乙方未能按約定提供訂單數(shù)據(jù)或傭金結(jié)算出現(xiàn)錯誤（誤差超過5%），應(yīng)于收到甲方書面通知后10日內(nèi)糾正，并承擔(dān)因錯誤導(dǎo)致的甲方損失，包括額外支付逾期貨款的利息。

(3)乙方配送協(xié)調(diào)不當(dāng)導(dǎo)致甲方訂單配送時效持續(xù)低于平臺承諾標(biāo)準(zhǔn)（超過15%的訂單），乙方應(yīng)減免當(dāng)月訂單傭金10%，并需公開向甲方致歉，逾期未改正的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

(4)乙方在市場推廣中虛假宣傳或泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方品牌形象受損或經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失，包括但不限于品牌聲譽修復(fù)費用、客戶流失補(bǔ)償?shù)?，并承?dān)協(xié)議總額50%的違約金。

(5)乙方單方面變更協(xié)議核心條款（如費率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）未提前90日書面通知，或未與甲方達(dá)成一致，變更無效，且乙方需向甲方支付相當(dāng)于上月服務(wù)費50%的違約金。

3.賠償限制：雙方對非故意造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償總額不超過本協(xié)議過去12個月服務(wù)費用總額的3倍，但甲方因違約導(dǎo)致乙方遭受聲譽損失或市場份額減少的，賠償不受此限。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求全額賠償。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，否則需自行承擔(dān)擴(kuò)大部分損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其防控措施等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙協(xié)議履行。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、損失評估報告等），以便對方核實。若不可抗力影響持續(xù)超過15個工作日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或免除相應(yīng)義務(wù)。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議履行，若恢復(fù)履行對另一方造成額外成本，雙方應(yīng)協(xié)商分擔(dān)。

4.協(xié)商解除：若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的完全無法實現(xiàn)，經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。不可抗力情形消失后，若雙方有意愿繼續(xù)合作，可參照原條款重新協(xié)商。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力需提供權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的書面證明文件，如法院判決、政府部門公告等。雙方均有權(quán)要求對方提供不可抗力證明，并提供合理查閱機(jī)會。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽署地或爭議發(fā)生地以書面形式進(jìn)行，至少嘗試兩次。若在協(xié)商期內(nèi)達(dá)成一致，雙方應(yīng)簽署書面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未果，雙方同意在協(xié)商失敗后30日內(nèi)，共同選擇協(xié)議簽署地有管轄權(quán)的調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、保密原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，可依約定申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

3.仲裁選擇：如調(diào)解不成或雙方未選擇調(diào)解，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后6個月內(nèi)，將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為協(xié)議簽署地，仲裁語言為中文，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟管轄：若選擇仲裁未果或雙方明確約定訴訟，任何一方均可以向協(xié)議簽署地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。為避免爭議解決沖突，雙方同意以書面形式明確最終爭議解決方式（仲裁或訴訟），一旦確定，不得更改。訴訟過程中，非爭議部分仍按協(xié)議約定履行。

5.證據(jù)與法律適用：無論采用何種爭議解決方式，雙方均應(yīng)遵守中國法律及相關(guān)司法解釋，提交與爭議相關(guān)的全部證據(jù)材料，并承擔(dān)相應(yīng)證明責(zé)任。爭議解決過程中產(chǎn)生的費用（如仲裁費、律師費）原則上由敗訴方承擔(dān)，調(diào)解階段產(chǎn)生的費用由雙方平均分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件及其他通訊應(yīng)以書面形式作出，可通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。變更內(nèi)容不得與本協(xié)議基本原則相抵觸，且不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。口頭約定或非正式協(xié)議形式均不構(gòu)成有效變更。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定為無效，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)）承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。

5.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何爭議均以中華人民共和國法律為裁判依據(jù)。

6.不可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。

7.代理權(quán)限：本協(xié)議由雙方授權(quán)代表簽署，該代表依法獲得