教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管辦法第一章總則第一條【目的與依據(jù)】為切實(shí)提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范辦學(xué)行為，保障受教育者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)教育法律法規(guī)和政策精神，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。第二條【適用范圍】本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，面向社會(huì)提供非學(xué)歷教育培訓(xùn)服務(wù)的各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。國(guó)家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第三條【監(jiān)管原則】教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)遵循以下原則：（一）育人為本，質(zhì)量?jī)?yōu)先。以促進(jìn)學(xué)習(xí)者全面發(fā)展為根本目標(biāo)，將教學(xué)質(zhì)量置于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心地位。（二）標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，規(guī)范發(fā)展。建立健全教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化辦學(xué)。（三）過(guò)程與結(jié)果并重。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)全過(guò)程的監(jiān)督與管理，同時(shí)注重教學(xué)效果的評(píng)估與反饋。（四）多方參與，協(xié)同共治。構(gòu)建政府監(jiān)管、機(jī)構(gòu)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的多元監(jiān)管格局。（五）動(dòng)態(tài)監(jiān)管，持續(xù)改進(jìn)。建立常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量。第二章教學(xué)質(zhì)量管理第四條【質(zhì)量保障體系】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系，明確質(zhì)量管理責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，制定并落實(shí)教學(xué)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)與流程。該體系應(yīng)覆蓋課程研發(fā)、師資建設(shè)、教學(xué)實(shí)施、學(xué)員服務(wù)、質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。第五條【課程體系建設(shè)】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)國(guó)家教育方針和培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合自身定位與特色，科學(xué)合理設(shè)計(jì)課程體系。課程設(shè)置應(yīng)符合學(xué)習(xí)者身心發(fā)展規(guī)律和認(rèn)知特點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性和適用性。課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容要點(diǎn)、教學(xué)方法建議、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方式等。引進(jìn)國(guó)外課程須符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，并進(jìn)行本土化改造。第六條【師資隊(duì)伍建設(shè)】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的師資招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與退出機(jī)制。（一）招聘的教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格或?qū)I(yè)資質(zhì)，身心健康，熱愛(ài)教育事業(yè)，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。聘用外籍人員須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。（二）建立常態(tài)化的教師培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括教育教學(xué)理論與方法、學(xué)科知識(shí)更新、師德師風(fēng)建設(shè)等，提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力。（三）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，明確教師行為規(guī)范，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)員、傳播不良信息等行為。第七條【教學(xué)文件管理】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范教學(xué)文件的編制、審核、使用與存檔。主要教學(xué)文件包括：課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計(jì)劃、教案、講義、教學(xué)（培訓(xùn)）大綱、學(xué)員手冊(cè)、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果等。教學(xué)文件應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新完善。第三章教學(xué)過(guò)程監(jiān)管第八條【招生與宣傳管理】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得夸大培訓(xùn)效果，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容。招生簡(jiǎn)章和廣告應(yīng)明確標(biāo)注機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、辦學(xué)許可證號(hào)、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)辦法、上課地點(diǎn)、師資情況（可概述，非指具體人名）、有效期等關(guān)鍵信息。嚴(yán)禁以任何形式進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性承諾。第九條【教學(xué)實(shí)施管理】（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照公布的課程計(jì)劃和教學(xué)大綱組織教學(xué)，保證規(guī)定的課時(shí)和教學(xué)內(nèi)容。確需調(diào)整的，應(yīng)提前向?qū)W員說(shuō)明理由并征得同意。（二）教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫(xiě)教案，采用適宜的教學(xué)方法和手段，注重啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)，關(guān)注學(xué)員個(gè)體差異，因材施教。（三）規(guī)范課堂教學(xué)行為，保證教學(xué)秩序，營(yíng)造積極健康的學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵(lì)利用信息技術(shù)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提升教學(xué)效率。（四）合理安排教學(xué)進(jìn)度和作業(yè)量，注重培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。第十條【教學(xué)資源配置】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與培訓(xùn)項(xiàng)目、規(guī)模相適應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備和圖書(shū)資料等。教學(xué)場(chǎng)所應(yīng)安全、衛(wèi)生、采光通風(fēng)良好，符合國(guó)家消防安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。第十一條【學(xué)員管理與服務(wù)】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立學(xué)員檔案，記錄學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)情況、考核結(jié)果等。加強(qiáng)與學(xué)員的溝通與交流，及時(shí)了解學(xué)員需求和意見(jiàn)，提供必要的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和服務(wù)。建立健全學(xué)員申訴與處理機(jī)制，妥善解決學(xué)員的合理訴求。第四章教學(xué)效果評(píng)估第十二條【評(píng)估內(nèi)容與方式】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)合理的教學(xué)效果評(píng)估體系，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果、教師的教學(xué)質(zhì)量以及課程設(shè)置的有效性進(jìn)行全面評(píng)估。（一）學(xué)員學(xué)習(xí)成果評(píng)估：可采用考試、考查、項(xiàng)目報(bào)告、作品展示、實(shí)踐操作等多種方式，注重過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給學(xué)員，幫助其改進(jìn)學(xué)習(xí)。（二）教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估：可通過(guò)學(xué)員評(píng)教、同行評(píng)議、教學(xué)督導(dǎo)、課堂觀察、教學(xué)成果分析等方式進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果作為教師考核、獎(jiǎng)懲和續(xù)聘的重要依據(jù)。（三）課程有效性評(píng)估：定期對(duì)課程目標(biāo)的達(dá)成度、內(nèi)容的適用性、教學(xué)方法的有效性等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果用于課程的優(yōu)化與改進(jìn)。第十三條【評(píng)估結(jié)果運(yùn)用】培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視教學(xué)效果評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用，建立評(píng)估反饋與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)分析原因，制定整改措施，優(yōu)化課程設(shè)置，改進(jìn)教學(xué)方法，提升師資水平，不斷提升整體教學(xué)質(zhì)量。第五章保障與監(jiān)督第十四條【政府監(jiān)管責(zé)任】教育行政部門(mén)及其他相關(guān)主管部門(mén)應(yīng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的指導(dǎo)和監(jiān)管。（一）完善教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，引導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)辦學(xué)。（二）建立健全日常檢查、隨機(jī)抽查、專(zhuān)項(xiàng)督查相結(jié)合的監(jiān)管機(jī)制，重點(diǎn)檢查課程實(shí)施、師資配備、教學(xué)過(guò)程、安全管理等情況。（三）暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)群眾反映的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理。（四）建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量信息公示制度，定期向社會(huì)公布相關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)良的機(jī)構(gòu)可予以表彰或政策支持；對(duì)教學(xué)質(zhì)量低下、違規(guī)辦學(xué)的機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)予以處理。第十五條【行業(yè)自律】鼓勵(lì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立行業(yè)協(xié)會(huì)或商會(huì)，發(fā)揮行業(yè)組織在自律規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)制定、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信用建設(shè)、糾紛調(diào)解等方面的作用，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。第十六條【社會(huì)監(jiān)督】鼓勵(lì)家長(zhǎng)、學(xué)員、新聞媒體及社會(huì)各界對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的信息，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。第十七條【責(zé)任追究】對(duì)違反本辦法規(guī)定，教學(xué)質(zhì)量低下，造成不良社會(huì)影響的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由相關(guān)主管部門(mén)責(zé)令限期整改；整改不到位或情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)給予警告、罰款、責(zé)令停止招生、吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證等處罰。對(duì)相關(guān)責(zé)任人，依法追究其責(zé)任。第六章附則第十八條【解釋權(quán)】本辦法由XX（可根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)具體部門(mén)或機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)解釋。第十九