2025年國家保安員(初級)資格考試試題(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題只有1個正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，申請從事保安服務(wù)的個人，年齡需滿足（）A.16周歲以上B.18周歲以上C.20周歲以上D.22周歲以上答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員在巡邏時應(yīng)重點(diǎn)觀察的內(nèi)容（）A.公共區(qū)域照明設(shè)施是否完好B.行人攜帶物品的價值C.消防通道是否被占用D.可疑人員的行為軌跡答案：B解析：巡邏觀察重點(diǎn)包括設(shè)施設(shè)備狀態(tài)（如照明、消防通道）、人員行為合理性（如可疑軌跡），但不應(yīng)涉及物品價值判斷，避免侵犯他人隱私。3.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，正確的處置步驟是（）A.立即用手拉開觸電者B.用干燥木棍挑開電線C.直接切斷電源后救援D.撥打120等待專業(yè)人員答案：C解析：觸電救援的首要步驟是切斷電源（如關(guān)閉電閘），若無法立即斷電，可用絕緣工具（干燥木棍、塑料棒）挑開電線，禁止直接用手接觸觸電者。4.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員應(yīng)首先（）A.調(diào)取監(jiān)控錄像并保存B.要求業(yè)主自行聯(lián)系保險公司C.對可疑人員進(jìn)行搜身D.記錄現(xiàn)場痕跡后清理現(xiàn)場答案：A解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生治安案件時，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場、固定證據(jù)（如監(jiān)控錄像），配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，不得擅自處理或破壞現(xiàn)場。5.以下哪種情況保安員可以使用約束性器械（）A.制止醉漢破壞公共設(shè)施B.強(qiáng)制檢查訪客包裹C.懲罰違規(guī)停放車輛的業(yè)主D.限制欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主離開答案：A解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條，保安員在制止違法犯罪行為時，可以使用配備的橡膠棍等約束性器械，但不得用于非法限制他人人身自由或懲罰。6.火災(zāi)初期階段，正確的疏散引導(dǎo)方法是（）A.讓人群乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.引導(dǎo)人群向高層樓頂聚集D.優(yōu)先疏散貴重物品再救人答案：B解析：火災(zāi)中電梯可能斷電或困人，應(yīng)走疏散樓梯；濕毛巾捂口鼻可過濾煙霧，低姿減少吸入有毒氣體；疏散原則是“生命優(yōu)先”，優(yōu)先疏散人員。7.保安員在執(zhí)行登記制度時，無需登記的信息是（）A.訪客姓名B.來訪事由C.身份證號碼D.攜帶物品數(shù)量答案：D解析：訪客登記應(yīng)包括姓名、身份證號（或有效證件）、來訪時間、事由等必要信息，攜帶物品數(shù)量非必須登記內(nèi)容，避免侵犯隱私。8.某商場突發(fā)持刀傷人事件，保安員應(yīng)首先（）A.立即沖上去徒手奪刀B.啟動一鍵報警裝置并疏散人群C.用對講機(jī)呼叫同事圍堵D.拍攝視頻記錄過程答案：B解析：面對持刀暴力事件，保安員應(yīng)優(yōu)先確保人員安全，啟動報警裝置聯(lián)系警方，同時引導(dǎo)現(xiàn)場人員向安全區(qū)域疏散，避免盲目正面沖突。9.以下哪項(xiàng)不符合保安員職業(yè)道德要求（）A.發(fā)現(xiàn)業(yè)主財物丟失后主動協(xié)助查找B.泄露客戶單位的內(nèi)部會議內(nèi)容C.拒絕收受賄賂隱瞞安全隱患D.耐心解答訪客的咨詢答案：B解析：保安員職業(yè)道德要求保守客戶秘密，泄露內(nèi)部會議內(nèi)容違反保密原則。10.進(jìn)行安全檢查時，對拒絕配合的人員應(yīng)（）A.強(qiáng)行帶至值班室審查B.記錄其特征并報告主管C.辱罵威脅迫使其配合D.直接限制其進(jìn)入場所答案：B解析：安全檢查需當(dāng)事人自愿配合，拒絕配合時應(yīng)記錄人員特征（如體貌、衣著）并報告上級或公安機(jī)關(guān)，不得強(qiáng)行限制人身自由。11.以下哪種情況屬于治安隱患（）A.小區(qū)圍墻高度2.2米B.商鋪門口臨時堆放貨物C.消防栓前停放電動車D.監(jiān)控攝像頭覆蓋主要通道答案：C解析：消防栓前堆放物品（包括車輛）會阻礙滅火救援，屬于明確的治安隱患；圍墻高度符合標(biāo)準(zhǔn)（通?！?米）、臨時堆放貨物需及時清理但非隱患，監(jiān)控覆蓋是安全措施。12.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑物品，正確的處理是（）A.立即打開檢查內(nèi)容B.用腳踢開觀察是否危險C.劃定警戒區(qū)并報告D.轉(zhuǎn)移至無人區(qū)域丟棄答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品（尤其是可能為爆炸物）時，應(yīng)立即劃定警戒區(qū)域，禁止人員靠近，同時報告公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員處理，不得自行觸碰或移動。13.以下關(guān)于對講機(jī)使用的規(guī)范，錯誤的是（）A.通話時先說“收到”再匯報內(nèi)容B.音量調(diào)至清晰可聞即可C.用簡潔語言傳遞關(guān)鍵信息D.避免在敏感區(qū)域討論工作答案：A解析：對講機(jī)通話應(yīng)先自報身份（如“1號崗報告”），再說明內(nèi)容，“收到”是回應(yīng)用語，順序不可顛倒。14.某業(yè)主因停車糾紛與保安發(fā)生爭執(zhí)并推搡，保安員正確的應(yīng)對是（）A.推搡反擊制止挑釁B.后退保持安全距離并報警C.呼叫同事圍堵業(yè)主D.辱罵業(yè)主激化矛盾答案：B解析：面對肢體沖突，保安員應(yīng)保持克制，后退避免進(jìn)一步激化，同時呼叫同事支援并報警，不得主動攻擊或擴(kuò)大矛盾。15.以下哪項(xiàng)屬于保安員的禁止行為（）A.查驗(yàn)出入人員的有效證件B.參與追索債務(wù)C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十六條明確規(guī)定，保安員不得參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。16.進(jìn)行夜間巡邏時，保安員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.綠化帶內(nèi)的花草狀態(tài)B.商鋪櫥窗的陳列商品C.圍墻、門窗的封閉情況D.公共區(qū)域的廣告標(biāo)語答案：C解析：夜間巡邏重點(diǎn)是防范盜竊、破壞等行為，需檢查圍墻是否完好、門窗是否關(guān)閉，確保區(qū)域封閉性。17.使用滅火器撲滅初期火災(zāi)時，正確的操作順序是（）①壓下壓把②拔掉保險銷③對準(zhǔn)火焰根部噴射④握住噴管前端A.②→④→①→③B.①→②→③→④C.④→②→①→③D.②→①→④→③答案：A解析：滅火器使用步驟：拔掉保險銷（②）→握住噴管前端（④）→壓下壓把（①）→對準(zhǔn)火焰根部噴射（③）。18.以下關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，錯誤的是（）A.必須采用書面形式B.需明確服務(wù)范圍和期限C.客戶可隨時單方面解除D.應(yīng)約定雙方權(quán)利義務(wù)答案：C解析：保安服務(wù)合同受《民法典》約束，解除需雙方協(xié)商或符合法定條件，客戶不得隨意單方面解除。19.發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在小區(qū)游蕩且無法說明家庭信息，保安員應(yīng)（）A.詢問其是否需要幫助并聯(lián)系公安機(jī)關(guān)B.驅(qū)趕其離開小區(qū)C.要求其繳納“看管費(fèi)”D.將其鎖在值班室等待家長答案：A解析：對走失未成年人，保安員應(yīng)主動詢問，若無法聯(lián)系家人，需立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)或民政部門，不得限制其自由或索要費(fèi)用。20.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)（）A.查驗(yàn)出入人員證件B.參與客戶單位的經(jīng)營決策C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序D.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告答案：B解析：保安員職責(zé)限于安全防范，不參與客戶單位的經(jīng)營管理或決策。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題有2-4個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.保安員在值勤中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）A.不得辱罵、毆打他人B.不得私自處理撿到的財物C.不得泄露客戶商業(yè)秘密D.不得拒絕執(zhí)行違法指令答案：ABC解析：D選項(xiàng)錯誤，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令（如參與非法拘禁），這是《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》賦予的權(quán)利。2.以下屬于常見治安防范措施的有（）A.設(shè)置防盜門窗B.安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)C.定期組織消防演練D.對可疑人員進(jìn)行搜身答案：ABC解析：D選項(xiàng)錯誤，搜身屬于限制人身自由的行為，保安員無此權(quán)限，需公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行。3.發(fā)生群體性事件時，保安員的正確做法是（）A.站在人群中調(diào)解矛盾B.立即封鎖所有出口C.引導(dǎo)無關(guān)人員疏散D.記錄主要人員特征答案：CD解析：A選項(xiàng)錯誤，保安員應(yīng)保持中立，避免直接介入矛盾；B選項(xiàng)錯誤，封鎖出口可能引發(fā)擁擠踩踏，應(yīng)保留疏散通道。4.以下關(guān)于保安著裝的要求，正確的是（）A.佩戴統(tǒng)一保安標(biāo)志B.制服與便裝混搭穿著C.保持服裝整潔無破損D.夏季可赤膊或穿拖鞋答案：AC解析：B、D選項(xiàng)違反著裝規(guī)范，保安制服需整套穿著，保持整潔，不得混搭或穿著隨意。5.保安員在執(zhí)行驗(yàn)證登記時，需注意（）A.核對證件照片與本人是否一致B.登記信息應(yīng)準(zhǔn)確完整C.對所有訪客均要求出示身份證D.發(fā)現(xiàn)假證立即扣留答案：AB解析：C選項(xiàng)錯誤，訪客可出示其他有效證件（如工作證）；D選項(xiàng)錯誤，保安員無扣留證件權(quán)限，應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)處理。6.以下屬于火災(zāi)報警內(nèi)容的有（）A.火災(zāi)具體位置B.燃燒物質(zhì)類型C.報警人姓名及聯(lián)系方式D.現(xiàn)場人員傷亡情況答案：ABCD解析：火災(zāi)報警需準(zhǔn)確說明位置、燃燒物、人員情況及報警人信息，便于消防部門快速處置。7.保安員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則包括（）A.依法處理B.公平公正C.激化矛盾D.保護(hù)自身安全答案：ABD解析：C選項(xiàng)錯誤，處理糾紛應(yīng)避免激化矛盾，促進(jìn)雙方協(xié)商解決。8.以下哪些物品屬于管制器具（）A.彈簧刀B.菜刀C.三棱刮刀D.水果刀答案：AC解析：管制器具指公安機(jī)關(guān)規(guī)定的匕首、三棱刀、彈簧刀等，菜刀、水果刀屬于日常用品，非管制。9.保安員在巡邏時，應(yīng)攜帶的裝備包括（）A.對講機(jī)B.橡膠棍C.強(qiáng)光手電D.辣椒噴霧答案：ABC解析：D選項(xiàng)錯誤，辣椒噴霧屬于限制使用的警械，初級保安員一般不配備。10.以下關(guān)于緊急情況報告的要求，正確的是（）A.先報告事件結(jié)果再說明過程B.語言清晰準(zhǔn)確C.遺漏關(guān)鍵信息后無需補(bǔ)報D.按規(guī)定流程逐級上報答案：BD解析：A選項(xiàng)錯誤，應(yīng)先說明事件基本情況（如時間、地點(diǎn)、性質(zhì)），再報告結(jié)果；C選項(xiàng)錯誤，遺漏信息需及時補(bǔ)報。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在非工作時間穿著制服參與社會活動。（）答案：×解析：保安制服僅限執(zhí)行職務(wù)時穿著，非工作時間穿著易造成身份混淆，違反著裝規(guī)范。2.發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)張貼非法廣告，保安員應(yīng)立即清理并保存證據(jù)。（）答案：√解析：非法廣告屬于治安隱患，清理后保存證據(jù)（如拍照）可配合公安機(jī)關(guān)追查源頭。3.保安員有權(quán)對進(jìn)入服務(wù)區(qū)域的車輛進(jìn)行強(qiáng)制檢查。（）答案：×解析：車輛檢查需當(dāng)事人自愿配合，保安員無強(qiáng)制檢查權(quán)，遇拒絕應(yīng)報告主管或公安機(jī)關(guān)。4.雷雨天氣時，保安員應(yīng)避免在大樹下或空曠地帶停留。（）答案：√解析：大樹、空曠地帶易遭雷擊，需選擇安全區(qū)域避雨。5.保安員在值勤中受傷，可要求客戶單位承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用。（）答案：×解析：醫(yī)療費(fèi)用需根據(jù)勞動合同和保險（如工傷保險）約定處理，并非客戶單位必然全部承擔(dān)。6.發(fā)現(xiàn)未成年人攜帶管制刀具，保安員應(yīng)立即沒收并自行保管。（）答案：×解析：沒收物品屬于行政強(qiáng)制措施，保安員應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)處理，不得自行保管。7.夜間巡邏時，保安員應(yīng)盡量保持安靜，避免驚動可疑人員。（）答案：×解析：夜間巡邏需主動發(fā)出聲音（如手電筒照射、對話），起到震懾作用，避免被可疑人員偷襲。8.保安服務(wù)公司可以為個人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（）答案：√解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)包括隨身護(hù)衛(wèi)，可接受個人或單位委托。9.保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)先滅火再報警。（）答案：×解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報警（119），同時組織初期滅火，報警與滅火需同步進(jìn)行。10.客戶單位要求保安員參與強(qiáng)制拆遷，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行。（）答案：√解析：強(qiáng)制拆遷屬于違法指令，保安員有權(quán)拒絕，這是《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》賦予的權(quán)利。四、情景分析題（共2題，每題10分，共20分）（一）情景描述：某小區(qū)夜間23:00，保安員張某在巡邏時發(fā)現(xiàn)3樓某住戶窗戶未關(guān)，室內(nèi)有翻動痕跡，疑似入室盜竊。問題1：張某應(yīng)如何處置？（5分）答案：①立即停止靠近現(xiàn)場，避免破壞痕跡；②使用對講機(jī)呼叫附近同事支援；③在現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；④撥打110報警，說明具體位置、疑似盜竊情況；⑤等待公安機(jī)關(guān)到達(dá)后，配合提供巡邏記錄、監(jiān)控線索等信息。問題2：若后續(xù)查明是業(yè)主忘記關(guān)窗且未丟失財物，張某是否需要道歉？為什么？（5分）答案：需要道歉。保安員的職責(zé)是保障安全，雖屬正常履職，但在確認(rèn)無異常后，應(yīng)向業(yè)主說明情況并表達(dá)歉意，體現(xiàn)服務(wù)意識，維護(hù)與業(yè)主的良好關(guān)系。（二）情景描述：某商場內(nèi)，兩名顧客因購物車碰撞發(fā)生爭吵，其中一人情緒激動，隨手拿起貨架上的玻璃杯