第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，提高工程質(zhì)量水平，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位承擔(dān)的各類建筑工程、安裝工程、市政工程等建設(shè)項(xiàng)目。第三條本制度遵循以下原則：（一）全面質(zhì)量管理原則，即全過程、全員、全方位進(jìn)行質(zhì)量管理。（二）預(yù)防為主原則，即從設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。（三）持續(xù)改進(jìn)原則，即不斷優(yōu)化管理流程，提高質(zhì)量管理水平。（四）責(zé)任到人原則，即明確各崗位的質(zhì)量責(zé)任，確保質(zhì)量管理工作落到實(shí)處。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立工程質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工程質(zhì)量工作。第五條工程質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定和修訂工程質(zhì)量管理制度。（二）審核和批準(zhǔn)重大工程質(zhì)量問題處理方案。（三）組織質(zhì)量事故調(diào)查和處理。（四）監(jiān)督和檢查工程質(zhì)量管理工作。第六條成立質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理的具體實(shí)施。第七條質(zhì)量管理部的主要職責(zé)：（一）組織實(shí)施本制度。（二）編制工程質(zhì)量計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。（三）負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。（四）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、整理和分析。（五）負(fù)責(zé)質(zhì)量培訓(xùn)和教育。（六）負(fù)責(zé)質(zhì)量投訴的處理。第八條成立項(xiàng)目質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體質(zhì)量管理。第九條項(xiàng)目質(zhì)量管理小組的主要職責(zé)：（一）制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。（二）組織項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)。（三）監(jiān)督項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制。（四）組織項(xiàng)目質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。（五）處理項(xiàng)目質(zhì)量問題。第三章質(zhì)量管理體系第十條建立健全工程質(zhì)量管理體系，包括設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)。第十一條設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理：（一）設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。（二）設(shè)計(jì)文件應(yīng)齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范。（三）設(shè)計(jì)變更應(yīng)及時(shí)辦理審批手續(xù)。第十二條施工階段質(zhì)量管理：（一）施工單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、施工規(guī)范和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。（二）施工過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”（自檢、互檢、專檢）。（三）施工材料、設(shè)備應(yīng)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（四）施工過程應(yīng)做好記錄，確保施工質(zhì)量可追溯。第十三條監(jiān)理階段質(zhì)量管理：（一）監(jiān)理單位應(yīng)按照監(jiān)理合同和監(jiān)理規(guī)范進(jìn)行監(jiān)理。（二）監(jiān)理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。（三）監(jiān)理單位應(yīng)定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知施工單位整改。第十四條驗(yàn)收階段質(zhì)量管理：（一）工程驗(yàn)收應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。（二）驗(yàn)收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。（三）驗(yàn)收過程中應(yīng)做好記錄，確保驗(yàn)收質(zhì)量可追溯。第四章質(zhì)量控制措施第十五條施工單位應(yīng)采取以下質(zhì)量控制措施：（一）建立健全質(zhì)量管理體系，明確各崗位質(zhì)量責(zé)任。（二）嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和操作規(guī)程。（三）加強(qiáng)施工人員培訓(xùn)，提高施工人員質(zhì)量意識(shí)。（四）加強(qiáng)施工材料、設(shè)備的質(zhì)量管理。（五）加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量監(jiān)控。第十六條監(jiān)理單位應(yīng)采取以下質(zhì)量控制措施：（一）嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同進(jìn)行監(jiān)理。（二）加強(qiáng)對(duì)施工單位的監(jiān)督檢查。（三）對(duì)施工質(zhì)量問題及時(shí)提出整改意見。（四）對(duì)驗(yàn)收過程進(jìn)行監(jiān)督。第五章質(zhì)量事故處理第十七條發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)事故處理程序。第十八條質(zhì)量事故處理程序：（一）事故單位應(yīng)立即停止施工，保護(hù)現(xiàn)場。（二）事故單位應(yīng)組織人員進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因。（三）事故單位應(yīng)制定事故處理方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（四）事故單位應(yīng)落實(shí)事故處理措施，確保整改到位。（五）事故單位應(yīng)做好事故總結(jié)，提出預(yù)防措施。第六章質(zhì)量培訓(xùn)與教育第十九條加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)與教育，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)。第二十條定期組織質(zhì)量培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（一）質(zhì)量管理體系知識(shí)。（二）質(zhì)量管理方法。（三）質(zhì)量事故案例分析。（四）質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)技術(shù)。第七章附則第二十一條本制度由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。第2篇一、總則第一條為加強(qiáng)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，提高工程質(zhì)量水平，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等各個(gè)環(huán)節(jié)，是全體參建單位共同遵守的行為準(zhǔn)則。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，確保工程質(zhì)量；（二）預(yù)防為主，過程控制；（三）全員參與，持續(xù)改進(jìn)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。第五條工程項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下部門：（一）質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)編制、實(shí)施和監(jiān)督本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理制度，組織質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，處理質(zhì)量投訴等。（二）技術(shù)部：負(fù)責(zé)編制、審核和實(shí)施本工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，確保施工技術(shù)符合質(zhì)量要求。（三）監(jiān)理部：負(fù)責(zé)對(duì)施工、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督，確保工程質(zhì)量。（四）采購部：負(fù)責(zé)材料設(shè)備采購的質(zhì)量管理，確保材料設(shè)備符合質(zhì)量要求。第六條各部門職責(zé)：（一）質(zhì)量管理部：1.編制、實(shí)施和監(jiān)督本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理制度；2.組織質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，對(duì)不符合質(zhì)量要求的工程進(jìn)行整改；3.處理質(zhì)量投訴，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查、分析和處理；4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)量管理工作。（二）技術(shù)部：1.編制、審核和實(shí)施本工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案；2.組織技術(shù)交底，確保施工人員掌握施工技術(shù)要求；3.對(duì)施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行處理；4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)技術(shù)管理工作。（三）監(jiān)理部：1.對(duì)施工、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督；2.組織工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，對(duì)不符合質(zhì)量要求的工程進(jìn)行整改；3.處理質(zhì)量投訴，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查、分析和處理；4.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)理工作。（四）采購部：1.負(fù)責(zé)材料設(shè)備采購的質(zhì)量管理；2.組織材料設(shè)備驗(yàn)收，確保材料設(shè)備符合質(zhì)量要求；3.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)采購工作。三、質(zhì)量管理措施第七條質(zhì)量管理體系：（一）建立健全質(zhì)量管理體系，明確各級(jí)職責(zé)，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；（二）加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高全體參建人員質(zhì)量意識(shí)；（三）加強(qiáng)質(zhì)量檢查、驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量；（四）加強(qiáng)質(zhì)量投訴處理，及時(shí)解決質(zhì)量問題。第八條質(zhì)量控制：（一）嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和施工圖紙進(jìn)行施工；（二）選用合格的材料、設(shè)備，確保材料、設(shè)備質(zhì)量；（三）加強(qiáng)施工過程控制，確保施工質(zhì)量；（四）加強(qiáng)隱蔽工程驗(yàn)收，確保隱蔽工程質(zhì)量。第九條質(zhì)量檢查：（一）定期組織質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改；（二）對(duì)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查；（三）對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行追溯，確保不合格產(chǎn)品不得流入下一道工序。第十條質(zhì)量驗(yàn)收：（一）嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收；（二）對(duì)驗(yàn)收不合格的工程進(jìn)行整改，直至合格；（三）驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下一道工序施工。四、質(zhì)量投訴處理第十一條質(zhì)量投訴處理流程：（一）接到質(zhì)量投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、分析；（二）對(duì)投訴問題進(jìn)行整改，確保問題得到解決；（三）向投訴人反饋處理結(jié)果，并進(jìn)行跟蹤回訪。第十二條質(zhì)量投訴處理要求：（一）認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)質(zhì)量投訴，確保問題得到及時(shí)解決；（二）對(duì)投訴人進(jìn)行耐心解釋，消除誤會(huì)；（三）對(duì)投訴問題進(jìn)行整改，防止類似問題再次發(fā)生。五、獎(jiǎng)懲措施第十三條對(duì)在質(zhì)量管理工作中有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條對(duì)違反質(zhì)量管理制度、造成工程質(zhì)量事故的，按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，給予相應(yīng)處罰。六、附則第十五條本制度由工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。七、持續(xù)改進(jìn)第十七條工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，對(duì)存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性。第十八條本制度如有未盡事宜，由工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋和修訂。八、實(shí)施與監(jiān)督第十九條本制度由各參建單位共同遵守，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。第二十條各參建單位應(yīng)將本制度納入內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)和考核，確保本制度得到有效執(zhí)行。第二十一條工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量。第二十二條本制度實(shí)施過程中，如遇特殊情況，可由工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為確保工程質(zhì)量，提高工程質(zhì)量管理水平，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的工程質(zhì)量管理工作，包括工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等全過程。第三條本制度遵循以下原則：（一）質(zhì)量第一，預(yù)防為主；（二）全員參與，持續(xù)改進(jìn)；（三）科學(xué)管理，規(guī)范操作；（四）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條成立工程質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理的全面工作。第五條工程質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定和修訂工程質(zhì)量管理制度；（二）組織編制和實(shí)施工程質(zhì)量計(jì)劃；（三）監(jiān)督、檢查和評(píng)估工程質(zhì)量管理體系的有效性；（四）協(xié)調(diào)解決工程質(zhì)量問題；（五）對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的行為進(jìn)行查處。第六條工程質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施工程質(zhì)量管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)工程質(zhì)量管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織制定和實(shí)施工程質(zhì)量管理制度；（三）負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查、驗(yàn)收和評(píng)定；（四）對(duì)施工、監(jiān)理單位進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；（五）收集、整理和上報(bào)工程質(zhì)量信息。第七條施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位應(yīng)按照各自職責(zé)，配合工程質(zhì)量管理部門做好工程質(zhì)量管理工作。第三章工程設(shè)計(jì)質(zhì)量管理第八條工程設(shè)計(jì)單位應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制符合工程實(shí)際的設(shè)計(jì)文件。第九條設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括：（一）設(shè)計(jì)說明書；（二）施工圖；（三）設(shè)計(jì)計(jì)算書；（四）設(shè)計(jì)變更通知單；（五）其他有關(guān)資料。第十條設(shè)計(jì)文件應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)單位內(nèi)部審核，并經(jīng)相關(guān)部門審批后方可使用。第十一條設(shè)計(jì)單位應(yīng)定期對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審查，確保設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量。第四章施工質(zhì)量管理第十二條施工單位應(yīng)按照工程設(shè)計(jì)文件和施工圖紙進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。第十三條施工單位應(yīng)建立健全施工質(zhì)量管理體系，包括：（一）施工組織設(shè)計(jì)；（二）施工方案；（三）施工工藝；（四）施工質(zhì)量控制措施；（五）施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第十四條施工單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工質(zhì)量控制措施，確保施工過程符合質(zhì)量要求。第十五條施工單位應(yīng)定期對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第五章監(jiān)理質(zhì)量管理第十六條監(jiān)理單位應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。第十七條監(jiān)理單位的主要職責(zé)包括：（一）審查施工單位的質(zhì)量管理體系；（二）監(jiān)督施工單位執(zhí)行施工質(zhì)量控制措施；（三）對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和評(píng)定；（四）對(duì)工程質(zhì)量問題進(jìn)行整改；（五）對(duì)違反工程質(zhì)量規(guī)定的行為進(jìn)行查處。第十八條監(jiān)理單位應(yīng)定期對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行自查，確保監(jiān)理質(zhì)量。第六章工程驗(yàn)收管理第十九條工程驗(yàn)收應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第二十條工程驗(yàn)收分為以下階段：（一）分項(xiàng)工程驗(yàn)收；（二）分部工程驗(yàn)收；（三）單位工程驗(yàn)收；（四）竣工驗(yàn)收。第二十一條工程驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位共同參與。第二十二條工程驗(yàn)收應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）施工單位提交驗(yàn)收申請(qǐng)；（二）監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收；（三）建設(shè)單位組織驗(yàn)收；（四）驗(yàn)收合格后，辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)。第七章質(zhì)量事故處理第二十三條工程質(zhì)量事故是指因工程質(zhì)量問題導(dǎo)致的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或者環(huán)境破壞等事件。第二十四條發(fā)生工程質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)事故處理程序。第二十五條事故處理程序包括：（一）事故調(diào)查；（二）事故原因分析；（三）事故責(zé)任認(rèn)定；（四）事故處理措施；（五）事故處理結(jié)果評(píng)估。第二十六條對(duì)工程質(zhì)量事故責(zé)任人，根據(jù)事故原因和責(zé)任大小，依法進(jìn)行處理。第八章獎(jiǎng)懲與考核第二十七條對(duì)在工程質(zhì)量管理工作中有突出貢獻(xiàn)的單