第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁客運安全員考試權(quán)威題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運安全員在執(zhí)行客運任務前，首先應檢查的內(nèi)容是（______）。

（）A.車輛輪胎氣壓

（）B.車內(nèi)消防器材是否完好

（）C.駕駛員駕駛證有效期

（）D.車輛保險是否續(xù)費

2.根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》，客運車輛行駛中，安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有飲酒行為的，應（______）。

（）A.立即報警并記錄駕駛員信息

（）B.繼續(xù)觀察，確認安全后繼續(xù)行駛

（）C.通知乘客更換駕駛員

（）D.由安全員代替駕駛員駕駛

3.以下哪種行為不屬于客運安全員在服務過程中的職責范圍？（______）

（）A.協(xié)助駕駛員處理突發(fā)車輛故障

（）B.收集乘客對車輛服務的意見

（）C.負責車輛清潔工作

（）D.維護車內(nèi)秩序，防止乘客沖突

4.客運車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，安全員首先應（______）。

（）A.立即組織乘客自救

（）B.檢查車輛油路火情

（）C.立即撥打110報警

（）D.封鎖現(xiàn)場，等待救援

5.乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，安全員應（______）。

（）A.立即讓乘客下車休息

（）B.保持冷靜，協(xié)助乘客服用急救藥

（）C.禁止其他乘客靠近，拍照留證

（）D.等待醫(yī)生到達后再處理

6.客運安全員發(fā)現(xiàn)車輛行駛路線偏離時，正確的做法是（______）。

（）A.疑似駕駛員疲勞，立即要求其停車休息

（）B.直接接管方向盤，糾正路線

（）C.提醒駕駛員注意路線，必要時報告調(diào)度中心

（）D.保持沉默，避免干擾駕駛員

7.以下哪種證件不屬于客運安全員必須持有的證書？（______）。

（）A.安全員證

（）B.駕駛員資格證

（）C.健康證

（）D.消防安全證

8.客運車輛在高速公路上發(fā)生故障時，安全員應（______）。

（）A.讓乘客自行下車避險

（）B.立即打開車門，組織乘客疏散

（）C.在車后方放置警告標志，并確保乘客安全

（）D.關閉電源，等待拖車

9.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，客運安全員的主要職責不包括（______）。

（）A.組織乘客進行應急演練

（）B.確保車輛行駛證有效

（）C.監(jiān)督駕駛員是否按規(guī)定路線行駛

（）D.處理車內(nèi)乘客的糾紛

10.客運安全員在執(zhí)行夜間任務時，應注意（______）。

（）A.提高車內(nèi)燈光亮度，防止乘客摔倒

（）B.減少車輛鳴笛次數(shù)，避免驚擾乘客

（）C.加強瞭望，防止可疑人員上車

（）D.關閉車窗，防止冷風進入

11.乘客攜帶違禁品上車的，安全員應（______）。

（）A.告知乘客可自行處理，不進行登記

（）B.立即沒收違禁品，并報告公安機關

（）C.勸說乘客將違禁品寄存后上車

（）D.忽略該情況，避免引起乘客不滿

12.客運車輛在山區(qū)行駛時，安全員應（______）。

（）A.提醒駕駛員注意彎道超車

（）B.檢查乘客是否系好安全帶

（）C.準備防滑鏈，以備不時之需

（）D.關閉車窗，防止塵土進入

13.安全員在車內(nèi)配備的急救箱內(nèi)，通常不包含（______）。

（）A.急救手冊

（）B.救命丹

（）C.消毒酒精

（）D.頭孢類藥物

14.客運安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有超速行為時，應（______）。

（）A.立即記錄駕駛員信息，并報告公司

（）B.勸說駕駛員減速，但繼續(xù)行駛

（）C.替駕駛員駕駛，確保安全

（）D.保持沉默，避免沖突

15.乘客在車內(nèi)突發(fā)暈厥，安全員應（______）。

（）A.立即讓乘客平躺，松開衣領

（）B.立即讓乘客下車休息

（）C.禁止其他乘客靠近，拍照留證

（）D.等待醫(yī)生到達后再處理

16.客運安全員在執(zhí)行任務時，應穿著（______）。

（）A.便裝

（）B.制服

（）C.工作服

（）D.任何服裝均可

17.客運車輛發(fā)生火災時，安全員應（______）。

（）A.立即組織乘客疏散至安全地帶

（）B.關閉車門，等待救援

（）C.封鎖現(xiàn)場，等待警察到來

（）D.立即滅火，不疏散乘客

18.客運安全員在車內(nèi)配備的消防器材包括（______）。

（）A.滅火器

（）B.消防斧

（）C.消防繩

（）D.以上所有

19.乘客在車內(nèi)突發(fā)嘔吐，安全員應（______）。

（）A.立即清理嘔吐物，并通風

（）B.讓乘客下車處理

（）C.禁止其他乘客靠近，拍照留證

（）D.等待醫(yī)生到達后再處理

20.客運安全員在執(zhí)行任務時，應（______）。

（）A.保持警惕，注意車內(nèi)及車外情況

（）B.與乘客閑聊，緩解氣氛

（）C.疲勞時自行休息，不報告公司

（）D.隨意停車，方便乘客上下

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.客運安全員在執(zhí)行任務前，應檢查的內(nèi)容包括（______）。

（）A.車輛輪胎磨損情況

（）B.車內(nèi)消防器材是否完好

（）C.駕駛員駕駛證有效期

（）D.車輛安全門是否正常

22.客運安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有疲勞駕駛行為時，應（______）。

（）A.提醒駕駛員注意休息

（）B.記錄駕駛員信息，并報告公司

（）C.疲勞時要求駕駛員停車休息

（）D.替駕駛員駕駛，確保安全

23.以下哪些行為屬于客運安全員的職責范圍？（______）

（）A.協(xié)助駕駛員處理突發(fā)車輛故障

（）B.收集乘客對車輛服務的意見

（）C.負責車輛清潔工作

（）D.維護車內(nèi)秩序，防止乘客沖突

24.客運車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，安全員應（______）。

（）A.立即組織乘客自救

（）B.檢查車輛油路火情

（）C.立即撥打110報警

（）D.封鎖現(xiàn)場，等待救援

25.乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，安全員應（______）。

（）A.保持冷靜，協(xié)助乘客服用急救藥

（）B.立即讓乘客下車休息

（）C.禁止其他乘客靠近，拍照留證

（）D.等待醫(yī)生到達后再處理

26.客運安全員發(fā)現(xiàn)車輛行駛路線偏離時，正確的做法是（______）。

（）A.疑似駕駛員疲勞，立即要求其停車休息

（）B.直接接管方向盤，糾正路線

（）C.提醒駕駛員注意路線，必要時報告調(diào)度中心

（）D.保持沉默，避免干擾駕駛員

27.客運安全員在執(zhí)行任務時，應穿著（______）。

（）A.便裝

（）B.制服

（）C.工作服

（）D.任何服裝均可

28.客運車輛發(fā)生火災時，安全員應（______）。

（）A.立即組織乘客疏散至安全地帶

（）B.關閉車門，等待救援

（）C.封鎖現(xiàn)場，等待警察到來

（）D.立即滅火，不疏散乘客

29.客運安全員在車內(nèi)配備的消防器材包括（______）。

（）A.滅火器

（）B.消防斧

（）C.消防繩

（）D.以上所有

30.乘客在車內(nèi)突發(fā)嘔吐，安全員應（______）。

（）A.立即清理嘔吐物，并通風

（）B.讓乘客下車處理

（）C.禁止其他乘客靠近，拍照留證

（）D.等待醫(yī)生到達后再處理

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運安全員在執(zhí)行任務前，必須檢查車輛輪胎氣壓。

32.根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》，客運車輛行駛中，安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有飲酒行為的，應立即報警并記錄駕駛員信息。

33.客運安全員在服務過程中，可以代替駕駛員駕駛車輛。

34.客運車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，安全員應立即組織乘客自救。

35.乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，安全員應立即讓乘客下車休息。

36.客運安全員發(fā)現(xiàn)車輛行駛路線偏離時，可以直接接管方向盤，糾正路線。

37.客運安全員在執(zhí)行任務時，必須穿著制服。

38.客運車輛發(fā)生火災時，安全員應立即滅火，不疏散乘客。

39.客運安全員在車內(nèi)配備的消防器材包括滅火器。

40.乘客在車內(nèi)突發(fā)嘔吐，安全員應立即清理嘔吐物，并通風。

四、填空題（共10分，每空1分）

41.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，客運安全員的主要職責包括__________________________和__________________________。

42.客運安全員在車內(nèi)配備的急救箱內(nèi)，通常包含__________________________、__________________________和__________________________。

43.客運車輛在高速公路上發(fā)生故障時，安全員應__________________________，并__________________________。

44.客運安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有超速行為時，應__________________________，并__________________________。

45.乘客在車內(nèi)突發(fā)暈厥，安全員應__________________________，并__________________________。

五、簡答題（共25分）

46.簡述客運安全員在執(zhí)行任務前的準備工作有哪些？

47.結(jié)合實際案例，分析客運安全員在處理乘客突發(fā)疾病時的注意事項有哪些？

48.客運安全員在車內(nèi)配備的消防器材有哪些？如何使用滅火器？

49.客運安全員在執(zhí)行任務時，如何預防車內(nèi)乘客沖突？

六、案例分析題（共15分）

50.某日，一輛客運班車在山區(qū)行駛時，突然發(fā)生側(cè)翻事故。事故發(fā)生后，安全員立即下車查看情況，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客受傷。請結(jié)合案例，分析安全員的正確處理措施有哪些？

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)培訓中“客運車輛安全檢查”模塊內(nèi)容，安全員在執(zhí)行客運任務前，首先應檢查車輛消防器材是否完好，確保在緊急情況下能夠及時使用。

A選項錯誤，因為輪胎氣壓雖然重要，但不是首要檢查內(nèi)容；

C選項錯誤，因為駕駛證有效期由駕駛員負責檢查；

D選項錯誤，因為保險續(xù)費由公司負責管理。

2.A

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》第25條，客運車輛行駛中，安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有飲酒行為的，應立即報警并記錄駕駛員信息，確保乘客安全。

B選項錯誤，因為駕駛員飲酒后繼續(xù)駕駛存在嚴重安全隱患；

C選項錯誤，因為安全員無權(quán)要求乘客更換駕駛員；

D選項錯誤，因為安全員無駕駛資格。

3.C

解析：根據(jù)培訓中“客運安全員職責”模塊內(nèi)容，安全員負責維護車內(nèi)秩序、協(xié)助駕駛員處理突發(fā)事件、收集乘客意見等，但不負責車輛清潔工作。

A、B、D選項均屬于安全員的職責范圍。

4.D

解析：根據(jù)培訓中“客運車輛事故處理”模塊內(nèi)容，客運車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，安全員應立即封鎖現(xiàn)場，等待救援，防止二次事故發(fā)生。

A、B、C選項均不屬于優(yōu)先處理措施。

5.B

解析：根據(jù)培訓中“急救知識”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，安全員應保持冷靜，協(xié)助乘客服用急救藥，并立即撥打急救電話。

A、C、D選項均不屬于正確處理措施。

6.C

解析：根據(jù)培訓中“路線偏離處理”模塊內(nèi)容，安全員發(fā)現(xiàn)車輛行駛路線偏離時，應提醒駕駛員注意路線，必要時報告調(diào)度中心，確保行車安全。

A、B、D選項均不屬于正確處理措施。

7.B

解析：根據(jù)培訓中“安全員證”模塊內(nèi)容，客運安全員必須持有安全員證、健康證、消防安全證等，但不需要駕駛證。

A、C、D選項均屬于安全員必須持有的證書。

8.C

解析：根據(jù)培訓中“高速公路故障處理”模塊內(nèi)容，客運車輛在高速公路上發(fā)生故障時，安全員應在車后方放置警告標志，并確保乘客安全。

A、B、D選項均不屬于正確處理措施。

9.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第44條，客運安全員的主要職責包括組織乘客進行應急演練、監(jiān)督駕駛員是否按規(guī)定路線行駛等，但不包括確保車輛行駛證有效。

A、C、D選項均屬于安全員的職責范圍。

10.C

解析：根據(jù)培訓中“夜間安全”模塊內(nèi)容，客運安全員在執(zhí)行夜間任務時，應注意加強瞭望，防止可疑人員上車，確保行車安全。

A、B、D選項均不屬于正確做法。

11.B

解析：根據(jù)培訓中“違禁品處理”模塊內(nèi)容，乘客攜帶違禁品上車的，安全員應立即沒收違禁品，并報告公安機關，確保公共安全。

A、C、D選項均不屬于正確處理措施。

12.C

解析：根據(jù)培訓中“山區(qū)行駛安全”模塊內(nèi)容，客運車輛在山區(qū)行駛時，安全員應準備防滑鏈，以備不時之需，確保行車安全。

A、B、D選項均不屬于正確做法。

13.D

解析：根據(jù)培訓中“急救箱配置”模塊內(nèi)容，安全員在車內(nèi)配備的急救箱內(nèi)，通常包含急救手冊、消毒酒精、急救藥等，但不包括頭孢類藥物。

A、B、C選項均屬于急救箱內(nèi)常見的物品。

14.A

解析：根據(jù)培訓中“超速處理”模塊內(nèi)容，客運安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有超速行為時，應立即記錄駕駛員信息，并報告公司，確保行車安全。

B、C、D選項均不屬于正確處理措施。

15.A

解析：根據(jù)培訓中“暈厥處理”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)暈厥，安全員應立即讓乘客平躺，松開衣領，并檢查呼吸情況。

B、C、D選項均不屬于正確處理措施。

16.B

解析：根據(jù)培訓中“安全員著裝”模塊內(nèi)容，客運安全員在執(zhí)行任務時，應穿著制服，便于識別和管理。

A、C、D選項均不屬于正確著裝要求。

17.A

解析：根據(jù)培訓中“火災處理”模塊內(nèi)容，客運車輛發(fā)生火災時，安全員應立即組織乘客疏散至安全地帶，確保乘客生命安全。

B、C、D選項均不屬于正確處理措施。

18.D

解析：根據(jù)培訓中“消防器材配置”模塊內(nèi)容，客運安全員在車內(nèi)配備的消防器材包括滅火器、消防斧、消防繩等。

A、B、C選項均屬于消防器材。

19.A

解析：根據(jù)培訓中“嘔吐處理”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)嘔吐，安全員應立即清理嘔吐物，并通風，確保車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

B、C、D選項均不屬于正確處理措施。

20.A

解析：根據(jù)培訓中“安全員職責”模塊內(nèi)容，客運安全員在執(zhí)行任務時，應保持警惕，注意車內(nèi)及車外情況，確保行車安全。

B、C、D選項均不屬于正確做法。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)培訓中“客運車輛安全檢查”模塊內(nèi)容，安全員在執(zhí)行任務前，應檢查車輛輪胎磨損情況、消防器材是否完好、駕駛員駕駛證有效期、安全門是否正常等。

多選、少選、錯選均不得分。

22.ABC

解析：根據(jù)培訓中“疲勞駕駛處理”模塊內(nèi)容，客運安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有疲勞駕駛行為時，應提醒駕駛員注意休息、記錄駕駛員信息，并報告公司、疲勞時要求駕駛員停車休息，確保行車安全。

多選、少選、錯選均不得分。

23.ABD

解析：根據(jù)培訓中“客運安全員職責”模塊內(nèi)容，安全員負責維護車內(nèi)秩序、協(xié)助駕駛員處理突發(fā)事件、收集乘客意見等，但不負責車輛清潔工作。

多選、少選、錯選均不得分。

24.AC

解析：根據(jù)培訓中“側(cè)翻事故處理”模塊內(nèi)容，客運車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，安全員應立即組織乘客自救、立即撥打110報警，確保乘客安全。

多選、少選、錯選均不得分。

25.AB

解析：根據(jù)培訓中“心臟病急救”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，安全員應保持冷靜，協(xié)助乘客服用急救藥、立即讓乘客下車休息，并立即撥打急救電話。

多選、少選、錯選均不得分。

26.AC

解析：根據(jù)培訓中“路線偏離處理”模塊內(nèi)容，安全員發(fā)現(xiàn)車輛行駛路線偏離時，應提醒駕駛員注意路線，必要時報告調(diào)度中心、疑似駕駛員疲勞，立即要求其停車休息，確保行車安全。

多選、少選、錯選均不得分。

27.BC

解析：根據(jù)培訓中“安全員著裝”模塊內(nèi)容，客運安全員在執(zhí)行任務時，應穿著制服、工作服，便于識別和管理。

多選、少選、錯選均不得分。

28.AD

解析：根據(jù)培訓中“火災處理”模塊內(nèi)容，客運車輛發(fā)生火災時，安全員應立即組織乘客疏散至安全地帶、立即滅火，不疏散乘客，確保乘客安全。

多選、少選、錯選均不得分。

29.ABCD

解析：根據(jù)培訓中“消防器材配置”模塊內(nèi)容，客運安全員在車內(nèi)配備的消防器材包括滅火器、消防斧、消防繩等。

多選、少選、錯選均不得分。

30.AB

解析：根據(jù)培訓中“嘔吐處理”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)嘔吐，安全員應立即清理嘔吐物，并通風、讓乘客下車處理，確保車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

多選、少選、錯選均不得分。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)培訓中“客運車輛安全檢查”模塊內(nèi)容，安全員在執(zhí)行客運任務前，必須檢查車輛輪胎氣壓，確保車輛安全。

32.√

解析：根據(jù)《道路旅客運輸安全管理條例》第25條，客運車輛行駛中，安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有飲酒行為的，應立即報警并記錄駕駛員信息，確保乘客安全。

33.×

解析：根據(jù)培訓中“安全員職責”模塊內(nèi)容，安全員無權(quán)代替駕駛員駕駛車輛，應協(xié)助駕駛員處理突發(fā)事件。

34.√

解析：根據(jù)培訓中“側(cè)翻事故處理”模塊內(nèi)容，客運車輛發(fā)生側(cè)翻事故時，安全員應立即組織乘客自救，確保乘客安全。

35.×

解析：根據(jù)培訓中“心臟病急救”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)心臟病，安全員應立即讓乘客下車休息，并立即撥打急救電話。

36.×

解析：根據(jù)培訓中“路線偏離處理”模塊內(nèi)容，安全員發(fā)現(xiàn)車輛行駛路線偏離時，不能直接接管方向盤，應提醒駕駛員注意路線，必要時報告調(diào)度中心。

37.×

解析：根據(jù)培訓中“安全員著裝”模塊內(nèi)容，客運安全員在執(zhí)行任務時，應穿著制服或工作服，但并非必須穿著制服。

38.×

解析：根據(jù)培訓中“火災處理”模塊內(nèi)容，客運車輛發(fā)生火災時，安全員應立即組織乘客疏散至安全地帶，確保乘客安全。

39.√

解析：根據(jù)培訓中“消防器材配置”模塊內(nèi)容，安全員在車內(nèi)配備的消防器材包括滅火器。

40.√

解析：根據(jù)培訓中“嘔吐處理”模塊內(nèi)容，乘客在車內(nèi)突發(fā)嘔吐，安全員應立即清理嘔吐物，并通風，確保車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

四、填空題

41.組織乘客進行應急演練，監(jiān)督駕駛員是否按規(guī)定路線行駛

解析：根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第44條，客運安全員的主要職責包括組織乘客進行應急演練、監(jiān)督駕駛員是否按規(guī)定路線行駛等。

42.急救手冊，消毒酒精，急救藥

解析：根據(jù)培訓中“急救箱配置”模塊內(nèi)容，安全員在車內(nèi)配備的急救箱內(nèi)，通常包含急救手冊、消毒酒精、急救藥等。

43.在車后方放置警告標志，確保乘客安全

解析：根據(jù)培訓中“高速公路故障處理”模塊內(nèi)容，客運車輛在高速公路上發(fā)生故障時，安全員應在車后方放置警告標志，并確保乘客安全。

44.立即記錄駕駛員信息，并報告公司

解析：根據(jù)培訓中“超速處理”模塊內(nèi)容，客運安全員發(fā)現(xiàn)駕駛員有超速行為時，應立即記錄駕駛員信息，并報告公司，確保行車安全。

45.立即讓乘客平躺，松開衣領

解析：根據(jù)培訓中“