軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述

軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開辟過程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或者損失。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來的事情，這意

味著，風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇及選擇本身包含的不確定性，在軟件開辟過程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。

風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)將涉及思

想、觀念、行為、地點(diǎn)等因素的改變。

當(dāng)在軟件工程領(lǐng)域考慮風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們要關(guān)注以下的問題：什么樣的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的徹底失??？

用戶需求、開辟技術(shù)、目標(biāo)計(jì)算機(jī)、以及所有其它與項(xiàng)目有關(guān)的因素的改變將會(huì)對(duì)按時(shí)交付和總體成功產(chǎn)

生什么影響？對(duì)于采用什么方法和工具，需要多少人員參預(yù)工作的問題，我們?nèi)绾芜x擇和決策？對(duì)軟件質(zhì)

量要達(dá)到什么程度才是“足夠的”？

當(dāng)沒有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)，甚至連試圖降低該風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就是真正的風(fēng)險(xiǎn)了。在我們能

夠標(biāo)識(shí)出軟件項(xiàng)目中的真正風(fēng)險(xiǎn)之前，識(shí)別出所有對(duì)管理者和開辟者而言均為明顯得風(fēng)險(xiǎn)是很重要的。

二、被動(dòng)和主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)策略

被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略是針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)來監(jiān)督項(xiàng)目，立到它們變成真正的問題時(shí)，才會(huì)撥出資源來處理

它們，更普遍的是，軟件項(xiàng)目組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不聞不問，直到發(fā)生/錯(cuò)誤才趕緊采取行動(dòng)，試圖迅速地糾正錯(cuò)誤。

這種管理模式往往被稱為“救火模式:當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后，項(xiàng)目就處在真正的危機(jī)之中了。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理的?個(gè)更聰明的策略足主動(dòng)式的。主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了一一標(biāo)

識(shí)出潛在地風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們浮現(xiàn)的概率及產(chǎn)牛?的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后，軟件項(xiàng)目組建立

一個(gè)“?劃來管理風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)策略風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，

所以，項(xiàng)目組必須建立一個(gè)對(duì)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及有效的方式作出反應(yīng)。

三、軟件風(fēng)險(xiǎn)

1、軟件風(fēng)險(xiǎn)包含兩個(gè)特征，

不確定性一刻劃風(fēng)險(xiǎn)的事件可能發(fā)牛.也可能不發(fā)生，沒有100%發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

損失一如果風(fēng)險(xiǎn)變成為r現(xiàn)實(shí)，就會(huì)產(chǎn)生惡性后果或者損失。

2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是量化不確定的程度和與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的損失的程度。

為了實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，必須考慮以工幾種不同類型的風(fēng)險(xiǎn)：

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)和、進(jìn)度、人力(工作人員和俎織)、資源、客戶、需求等方面的問題

以及它們對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)威脅項(xiàng)目計(jì)劃，如果風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，有可能會(huì)遲延項(xiàng)目的進(jìn)度，增

加項(xiàng)目的成本。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因素還包括項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模、結(jié)構(gòu)的不確定性。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：是指潛在地設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面的問題。此外規(guī)約的二義性、技術(shù)的不確定

性、陳舊的技術(shù)、以及“過于先進(jìn)”的技術(shù)也是風(fēng)險(xiǎn)因素。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅要開辟的軟件的質(zhì)量及交付時(shí)間。

如果技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，則開辟工作可能變得很艱難或者不可能。

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)威脅到要開辟軟件的生存能力。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)危害項(xiàng)目或者產(chǎn)品。

五個(gè)主要的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是：

(1)開辟一個(gè)沒有人真正需要的優(yōu)秀產(chǎn)品或者系統(tǒng)(市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn))：

(2)開辟的產(chǎn)品再也不符合公司的整體商業(yè)策略(策略風(fēng)險(xiǎn))；

(3)建造了一個(gè)銷售部門不知道如何去賣的產(chǎn)品；

(4)山于重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移或者人員的變動(dòng)而失去了高級(jí)管理層的支持(管理風(fēng)險(xiǎn))：

(5)沒有得到預(yù)算或者人力上的保證(預(yù)算風(fēng)險(xiǎn))。

3、風(fēng)險(xiǎn)分為以下方式：

(1)已知風(fēng)險(xiǎn),是通過子細(xì)評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃、開辟項(xiàng)目的商業(yè)及技術(shù)環(huán)境、以及其它可靠的信息來源(如：

不現(xiàn)實(shí)的交付時(shí)間，沒有需求或者軟件范圍的文檔、惡劣的開辟環(huán)境)之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險(xiǎn)。

(2)可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，能夠從過去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中猜測(cè)出來(如：人員調(diào)整，與客戶之間無法溝通，由于需要進(jìn)

行維護(hù)而使開辟人員精力分散)。

(3)不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，它們可能、也會(huì)真的浮現(xiàn)，但很難事先識(shí)別出它們來。

四、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是試圖系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃(估算、進(jìn)度、資源分配)的威脅。通過識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)

的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者就有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。

每一類風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩種不同的類型：普通性風(fēng)險(xiǎn)和特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。普通性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每一個(gè)軟件項(xiàng)目

而言都是一個(gè)潛在地威脅。特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)惟獨(dú)那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員、及環(huán)境非常了解的人材干

識(shí)別出來。為了識(shí)別特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，必須檢查項(xiàng)目計(jì)劃及軟件范圍說明，從而了解本項(xiàng)目中有什么特殊

的特性可能會(huì)威脅到項(xiàng)目計(jì)劃，

普通性風(fēng)險(xiǎn)和特定產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該被系統(tǒng)化地標(biāo)識(shí)出來。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查

表。該檢查表可以用來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并可以集中來識(shí)別卜列常見子類型中已知的及可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)：

?產(chǎn)品規(guī)模——與要建造或者要修改的軟件的總體規(guī)模相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

?商業(yè)影響一與管理或者市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

?客戶特性一與客戶的素質(zhì)以及開辟者和客戶定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

?過程定義——與軟件過程被定義的程度以及它們被開辟組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

?開辟環(huán)境——與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

?建造的技術(shù)——與待開辟軟件的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新鮮性”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

?人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)一與參預(yù)工作的軟件工程師的總體技術(shù)水平及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表能夠以不同的方式來組織。與上述話題相關(guān)的問題可以由每一個(gè)軟件項(xiàng)目來回答。這

些問題的答案使得計(jì)劃者能夠估算風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響。

1、產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品現(xiàn)模成正比的。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了產(chǎn)品（軟件）規(guī)模相關(guān)的常

見風(fēng)險(xiǎn)：

?是否以LOC或者FP估算產(chǎn)品的規(guī)模：

?對(duì)于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何；

?是否以程序、文件或者事務(wù)處理的數(shù)目來估算產(chǎn)品規(guī)模：

?產(chǎn)品規(guī)模9以前產(chǎn)品的規(guī)模的平均值的偏差百分比是多少；

?產(chǎn)品創(chuàng)建或者使用的數(shù)據(jù)庫大小如何：

?產(chǎn)品的用戶數(shù)有多少：

?產(chǎn)品的需求改變多少？交付之前有多少？交付之后有多少？

?復(fù)用的軟件有多少？

2、商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)

銷售部門是受商業(yè)驅(qū)動(dòng)的,而商業(yè)考慮有時(shí)會(huì)直接與技術(shù)實(shí)觀發(fā)生沖突。卜.面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條口

標(biāo)識(shí)了與商業(yè)影響相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：

?本產(chǎn)品對(duì)公司的收入有何影響；

?本公司是否得到公司高級(jí)管理層的重視；

?交付期限的合理性如何：

?將會(huì)使用本產(chǎn)品的用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶的需要相符合；

?本產(chǎn)品必須能?之互噪作的其它產(chǎn)品/系統(tǒng)的數(shù)目；

?最終用戶的水平如何：

?政府對(duì)木產(chǎn)品開辟的約束，

?延遲交付所造成的成本消耗是多少：

?產(chǎn)品缺陷所造成的成本消耗是多少；

對(duì)于待開辟產(chǎn)品的每一個(gè)回答都必須與過去的經(jīng)驗(yàn)加以比較。如果浮現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果

數(shù)字接近過去很不令人滿意的結(jié)果，則風(fēng)險(xiǎn)較高。

3、客戶相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

?是否使用配置管理來維護(hù)系統(tǒng)/軟件需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試用例之間的一致性：

?是否使用一個(gè)機(jī)制來坐制用戶需求的變化及其對(duì)軟件的影響；

?對(duì)于每一個(gè)承包出去的子合同，是否有一份文檔化的工作說明、一份軟件需求規(guī)約和一份軟件開

發(fā)計(jì)劃：

?是否有一個(gè)可遵循的規(guī)程，來跟蹤及復(fù)審子合同承包商的工作；

技術(shù)問題

?是否使用方便易用的規(guī)格說明技術(shù)來輔助客戶與開辟者之間的通信；

?是否使用特定的方法遂行軟件分析；

?是否使用特定的方法志行數(shù)據(jù)和體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)；

?是否90%以上的代碼都是使用高級(jí)語言編寫的：

?是否定義及使用特定的規(guī)則進(jìn)行代碼編寫；

?是否使用特定的方法法行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)；

?是否使用配置管理軟件工具控制和跟蹤軟件過程中的變億活動(dòng)：

?是否使用工具來創(chuàng)造軟件原型：

-是否使用軟件工具來支持測(cè)瓜過程：

?是否使用軟件工具來支持文檔的生成和管理：

?是否采集所有軟件項(xiàng)目的質(zhì)量度量值：

?是否采集所有軟件項(xiàng)目的生產(chǎn)率度量值；

如果對(duì)于上述問題的答案多數(shù)是否定的，則軟件過程是薄弱的，且風(fēng)險(xiǎn)很高

5、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

突破技術(shù)的極限極具挑戰(zhàn)性和令人興奮，但這也是有風(fēng)險(xiǎn)的。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查式中的條目標(biāo)識(shí)「與建

造的技術(shù)相關(guān)的常見風(fēng)險(xiǎn)：

?該技術(shù)對(duì)于你的公司而言是新的嗎：

?客戶的需求是否需要?jiǎng)?chuàng)建新的算法或者輸入、輸出技術(shù)；

?待開辟的軟件是否需要使用新的或者未經(jīng)證實(shí)的硬件接口；

?待開辟的軟件是否需要與開辟商提供的未經(jīng)證實(shí)的軟件產(chǎn)品接口：

?待開辟的軟件是否需要與功能和性能均未在本領(lǐng)域得到證實(shí)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)接口；

?產(chǎn)品的需求是否要求采用特定的用戶界面；

?產(chǎn)品的需求中是否要求開辟某些程序構(gòu)件，這些構(gòu)件與你的公司以前開辟的構(gòu)件徹底不同；

?需求中是否要求采用新的分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試方法；

?需求中是否要求使用非傳統(tǒng)的軟件開辟方法：

?需求中是否有過分的對(duì)產(chǎn)品的性能約束：

?客戶能確定所要求的功能是可行的嗎？

如果對(duì)于這些問題中的任何?個(gè)答案是肯定的，則需要進(jìn)?步的調(diào)研，以評(píng)估潛在地風(fēng)險(xiǎn)。

6、開辟環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

軟件工程環(huán)境支持項(xiàng)目組、過程及產(chǎn)品，但是，如果環(huán)境有缺陷，它就有可能成為重要的風(fēng)險(xiǎn)源。下

面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條碼標(biāo)識(shí)了與開辟環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：

?是否有可用的軟件項(xiàng)目管理工具；

?是否有可用的軟件過程管理工具：

?是否有可用的分析及發(fā)“工具：

?分析和設(shè)計(jì)工具是否合用于待建造產(chǎn)品；

?是否有可用的編譯器或者代碼生成器：

?是否有可用的測(cè)試工具：

?是否有可用的軟件配置管理工具；

?環(huán)境是否利用了數(shù)據(jù)庫或者數(shù)據(jù)倉庫；

?項(xiàng)目組的成員是否接受過每一個(gè)所使用工具的培訓(xùn)：

?是否有專家能夠回答有關(guān)工具的問題；

?工具的聯(lián)機(jī)匡助及文當(dāng)是否適當(dāng)；

如果對(duì)?于上述問題的答案多數(shù)是否定的，則軟件開辟環(huán)境是薄弱的，且風(fēng)險(xiǎn)很高。

7、與人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

?是否有最優(yōu)秀的人員可用；

?人員在技術(shù)上是否配套：

?是否有足夠的人員可用：

?開辟人員是否能夠自蛤至終地參加整個(gè)項(xiàng)目的工作；

?項(xiàng)目中是否有一些人員只能部份時(shí)間工作：

?開辟人員對(duì)自己的工牛是否有止確的期望：

?開辟人員是否接受過必要的培訓(xùn)；

?開辟人員的流動(dòng)是否仍能保證工作的連續(xù)性：

如果對(duì)于這些問題中的任何一個(gè)答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研，以評(píng)估潛在地風(fēng)險(xiǎn)。

H、風(fēng)險(xiǎn)因素和驅(qū)動(dòng)因子

為r很好地識(shí)別和消除軟件風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者需要標(biāo)識(shí)膨響軟件風(fēng)險(xiǎn)因素的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子■，這些因素

包括性能、成本、支持和進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn)因素是以如下的方式定義的：

?性能風(fēng)險(xiǎn)一產(chǎn)品能夠滿足需求且符合于其使用目的的不確定的程度。

?成本風(fēng)險(xiǎn)——項(xiàng)目預(yù)算能夠被維持的不確定的程度。

?支持風(fēng)險(xiǎn)一軟件易于糾錯(cuò)、適應(yīng)及增強(qiáng)的不確定的程度。

?進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)——項(xiàng)目進(jìn)度能夠被維持且產(chǎn)品能按時(shí)交付的不確定的程度。

每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的影響均可分為四個(gè)影響類別——可忽略的、輕微的、嚴(yán)肅的、災(zāi)難

性的。卜表指出了由于錯(cuò)誤而產(chǎn)生的潛在影響或者沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果所產(chǎn)生的潛在影響。影響類別的選

擇是以最符合表中描述的特性為基礎(chǔ)的。

影響評(píng)估

類別'因素性能支持成本進(jìn)度

1無法滿足需求而導(dǎo)致任務(wù)失敗錯(cuò)誤將導(dǎo)致進(jìn)度延遲和成木增加

嚴(yán)重退化使得根本

災(zāi)難的鏟去作出響應(yīng)或者無法支嚴(yán)重的資金短缺，很可無法在交付日期內(nèi)

2持無法達(dá)到要求的端軟件

能超出預(yù)算完成

術(shù)性能

無法滿足需求而導(dǎo)致系統(tǒng)性能卜降，使得任務(wù)

1錯(cuò)誤將導(dǎo)致操作的延遲，并使成本增加

能否成功受到置疑

嚴(yán)重的

在軟件修改中有少量的延

2技術(shù)性能有所下降資金不足，可能會(huì)超支交付日期可能延遲

遲

1無法滿足要求而導(dǎo)致次要任務(wù)的退化成本、影響和即可恢基的進(jìn)度上的小問題

輕微的技術(shù)性能有較小的實(shí)際的、可完成的

2較好的軟件支持行充足的資金來源

降低進(jìn)度計(jì)劃

1無法滿足要求而導(dǎo)致使用不方便或者不易操作錯(cuò)誤對(duì)進(jìn)度及成本的影響很小

可忽略的

2技術(shù)性能不會(huì)降低易于進(jìn)行軟件支持可能低于預(yù)算交付日期將會(huì)提前

注：1、未測(cè)試出的軟件錯(cuò)謨或者缺陷所產(chǎn)生的潛在影響。

2、如果沒有達(dá)到預(yù)期依結(jié)果所產(chǎn)生的潛在影響。

五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，又稱風(fēng)險(xiǎn)估算，試圖從兩個(gè)方面評(píng)估每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或者概率，以及風(fēng)

險(xiǎn)發(fā)生了，所產(chǎn)生的后果。項(xiàng)目計(jì)劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起執(zhí)行四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)活動(dòng)：

(1)建立一個(gè)尺度，以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；

(2)描述風(fēng)險(xiǎn)的后果：

(3)估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目及產(chǎn)品的影響；

(4)標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精確度，以免產(chǎn)牛.誤解。

1、建立風(fēng)險(xiǎn)表

風(fēng)險(xiǎn)表給項(xiàng)目管理者提供了一種簡單的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技術(shù)。(樣本如下表)

項(xiàng)目組一開始要在表中的第一列列出所有風(fēng)險(xiǎn)可能，這些可以利用前面所述的風(fēng)險(xiǎn)檢查條目來完成。

在第二列隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率放在第三列。每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率值可以由項(xiàng)目組成員個(gè)別估算，然

后將這些值平均，得到一個(gè)有代表性的概率值。

分類前的風(fēng)險(xiǎn)表樣本

風(fēng)險(xiǎn)類別概率影響RMMM

規(guī)模估算可能井常低PS60%2

用戶數(shù)量大大超出計(jì)劃PS30%3

復(fù)用程度低于計(jì)劃PS70%2

最終用戶抵制該計(jì)劃BU40%3

交付期限將被緊縮BU50%2

資金將回流失CU40%1

用戶將改變需求PS80%2

技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果TE30%1

缺少對(duì)工具的培訓(xùn)DE80%3

人員缺乏經(jīng)驗(yàn)ST30%2

人員流動(dòng)頻繁ST60%2

?

?

注：影響類別取值：1-災(zāi)難口勺2一嚴(yán)重的3—輕微的4一可忽略的

一旦完成風(fēng)險(xiǎn)表的前四列內(nèi)容，就要根據(jù)概率及影響來進(jìn)行排序。高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)放在表的上

方。這就完成為了第一次風(fēng)險(xiǎn)排序。

項(xiàng)目管理者研窕已經(jīng)排序的表，并定義一條終止線。該終匚線（表中某一點(diǎn)上的一條水平線）表示：

惟獨(dú)在那些線上的風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)得到進(jìn)一步的關(guān)注，線之下的風(fēng)險(xiǎn)則需要再評(píng)估以完成第二次排序。

風(fēng)險(xiǎn)影響及概率從管理的角度來考慮，是起著不同作用的（見下圖）。一個(gè)具有高影響但發(fā)生概率很

低的風(fēng)險(xiǎn)因素不應(yīng)該花費(fèi)太多的管理時(shí)間。而高影響且發(fā)生概率為中到高的風(fēng)險(xiǎn)以及低影響但高概率的風(fēng)

2、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響

如果風(fēng)險(xiǎn)真的發(fā)生了，所產(chǎn)生的后果有三個(gè)因素可能會(huì)受影響：風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、范圍、時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)的性

質(zhì)是指當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能產(chǎn)生的問題。例如，一個(gè)定義得很差的與客戶硬件的接口（技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）會(huì)妨礙早

期的設(shè)計(jì)和測(cè)試，也有可能導(dǎo)致項(xiàng)目后期階段的系統(tǒng)集成問題。風(fēng)險(xiǎn)的范圍結(jié)合了嚴(yán)卓性及其整體分布情

況。風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間主要考慮何時(shí)能夠感到風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)持續(xù)多長期。在大多數(shù)情況下，項(xiàng)目管理者希翼“壞

消息"越早浮現(xiàn)越好。

以下的步驟用來確定風(fēng)險(xiǎn)的整體影響：

?確定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)元素發(fā)生的平均概率。

?使用前面的表格，基于其中列出的標(biāo)準(zhǔn)來確定每一個(gè)因素的影響。

?完成風(fēng)險(xiǎn)表，分析其結(jié)果。

?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和分析技術(shù)可以在軟件項(xiàng)目發(fā)展過程中跌代使用。項(xiàng)目組定期復(fù)查風(fēng)險(xiǎn)表，再評(píng)估每-

個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，以確定新的情況是否引起其概率及影響的改變。

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

我們建立如下形式的一系列三元組：[r,l,x]

其中r表示風(fēng)險(xiǎn)，I表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，x表示風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中，我們進(jìn)一步審

查在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)階段所做的估算的精確度，試圖為所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)排出優(yōu)先次序，并開始考慮如何控制或者避

免可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

要使評(píng)估發(fā)生作用，必次定義一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)參考水平值。對(duì)于大多數(shù)軟件項(xiàng)目而言，前面討論的風(fēng)險(xiǎn)因素

—性能、成本、支持、進(jìn)度，也代表了風(fēng)險(xiǎn)參考水平值。即，對(duì)于性能下降、成本超支、支持艱荒、或

者進(jìn)度延遲，都有一個(gè)水平伍的要求，超過它就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目被迫住手。如果風(fēng)險(xiǎn)的組合所產(chǎn)生的問題引

起一個(gè)或者多個(gè)參考水平值被超過，則工作將會(huì)住手。在軟件風(fēng)險(xiǎn)分析中，風(fēng)險(xiǎn)參考水平值存在一個(gè)點(diǎn),

稱為參考點(diǎn)或者臨界點(diǎn)，在這個(gè)點(diǎn)上，決定繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)目或者終止它（問題太多）都是可以接受的。

下圖以圖形方式表示了這種情況。如果風(fēng)險(xiǎn)的組合產(chǎn)生問題導(dǎo)致成本超支及進(jìn)度延遲，則會(huì)有一個(gè)水

平值，即圖中的曲線，當(dāng)超過它時(shí)會(huì)引起項(xiàng)目終止。

實(shí)際上，參考水平很少推表示成光滑曲線。在大多數(shù)情況下，它是一個(gè)區(qū)域，其中存在不少不確定性。

因此，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，我們執(zhí)行以下步驟：

?定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)參考水平值；

?建立每一組卜,|岡與每一個(gè)參考水平值之間的關(guān)系；

?預(yù)測(cè)一組臨界點(diǎn)以定義項(xiàng)目終止區(qū)域，該區(qū)域由一條曲線或者不確定區(qū)域界定。

?預(yù)測(cè)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)組合會(huì)影響參考水平值。

六、風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理

進(jìn)一步的所有風(fēng)險(xiǎn)分析活動(dòng)都惟獨(dú)一個(gè)目的一輔助項(xiàng)目組建立處理風(fēng)險(xiǎn)的策略。一個(gè)有效的黃略必

須考慮三個(gè)問題：

?風(fēng)險(xiǎn)避免

?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

?風(fēng)險(xiǎn)管理及意外事件計(jì)劃

如果軟件項(xiàng)目組對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)采取主動(dòng)的方法，則避免永遠(yuǎn)是最好的策略。這可以通過建立?個(gè)風(fēng)險(xiǎn)緩解

計(jì)劃來達(dá)到。例如，頻繁的人員流動(dòng)被標(biāo)注為一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，基于以往的歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，人員流旬的概

率為70%,而影響被預(yù)測(cè)衛(wèi)對(duì)于項(xiàng)目成本及進(jìn)度有嚴(yán)重的影響。為了緩解這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者必須建立

一個(gè)策略來降低人員流動(dòng)?？赡懿扇〉牟呗匀鏔：

?與現(xiàn)有人員一起探討一下人員流動(dòng)的原因（如惡劣的工作條件，低報(bào)酬，競(jìng)爭激烈）

?在項(xiàng)目開始之前，采取行動(dòng)以緩解那些在管理控制之下的原因。

??旦項(xiàng)目啟動(dòng)，假設(shè)會(huì)發(fā)生人員流動(dòng)并采取?些技術(shù)措施以保證當(dāng)人員離開時(shí)的工作連續(xù)性。

?對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行良好組織，使得每一個(gè)開辟活動(dòng)的信息能被廣泛傳播和交流。

?定義文檔的標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的機(jī)制，以確保文檔能被及時(shí)建立。

?對(duì)所有工作進(jìn)行詳細(xì)更審，使得不止一個(gè)人熟悉該項(xiàng)工作。

?對(duì)于每一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員都指定一個(gè)后備人員。

隨著項(xiàng)目的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控活動(dòng)開始進(jìn)行。項(xiàng)目管理者監(jiān)控某些因素，這些因素可以提供風(fēng)險(xiǎn)是否正

在變島或者變低的指示。在上例中，應(yīng)該監(jiān)控卜列因素：

?項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目壓力的普通態(tài)度。

?項(xiàng)目組的凝結(jié)力。

?項(xiàng)目組成員彼此之間為關(guān)系。

?與報(bào)酬和利益相關(guān)的潛在問題

?在公司內(nèi)及公司外工作的可能性

除了監(jiān)控上述因素之外，項(xiàng)目管理者還應(yīng)該監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)緩解步驟的效力。例如：上例中，風(fēng)險(xiǎn)緩解步驟

要求定義"文檔的標(biāo)準(zhǔn)，并建立相應(yīng)的機(jī)制，以確保文檔能被及時(shí)建立“。如果有關(guān)鍵的人物離開了項(xiàng)目組，

這是保證工作連續(xù)性的機(jī)制。項(xiàng)目管理者應(yīng)該子細(xì)地監(jiān)控這些文檔，以保證文檔內(nèi)容正確，當(dāng)新員工加入

該項(xiàng)目時(shí).，能為他們提供必要的信息。

風(fēng)險(xiǎn)管理及意外事件計(jì)劃假設(shè)緩解工作已經(jīng)失敗，風(fēng)險(xiǎn)變成為了現(xiàn)實(shí)。繼續(xù)前面的例子，假定項(xiàng)目正

在進(jìn)行中，有一些人宣布將要離開。如果按照緩解策略行事，則有后備人員可用，因?yàn)樾畔⒁呀?jīng)文檔化,

有關(guān)知識(shí)已經(jīng)在項(xiàng)目組中廣泛進(jìn)行了交流。此外，項(xiàng)目管理者還可以暫時(shí)重新將資源調(diào)整到那些需要人

的地方去，并調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度，從而使新加入的成員能夠“趕上進(jìn)度”。同時(shí)，要求那些要離開的人員住手工

作，進(jìn)入“知識(shí)交接模式工

RMMM步驟將導(dǎo)致額外的項(xiàng)目開消。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理的部份任務(wù)是評(píng)估何時(shí)由RMMM步驟所產(chǎn)生的

效益低于實(shí)現(xiàn)它們所花費(fèi)的成本。本質(zhì)上是講，項(xiàng)目計(jì)劃者執(zhí)行一個(gè)典型的成本一效益分析來估算項(xiàng)目開

銷變化情況。

對(duì)于一個(gè)大型項(xiàng)目，可能會(huì)標(biāo)識(shí)出30—40種風(fēng)險(xiǎn)。如果為每種風(fēng)險(xiǎn)定義三至七個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理步驟，則

風(fēng)險(xiǎn)管理本身就可能變成一個(gè)“項(xiàng)目”。經(jīng)驗(yàn)表明：整個(gè)軟件風(fēng)險(xiǎn)的80%（即可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的80%潛在

的因素）能夠由僅僅20%的已切