鄂爾多斯市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核一、單選題（每題2分，共20題）1.鄂爾多斯市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核的核心目的是什么？A.提升護(hù)士收入B.規(guī)避醫(yī)療糾紛C.優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)D.減少護(hù)理工作量答案：C2.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核中，哪項(xiàng)不屬于基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)？A.口腔護(hù)理執(zhí)行率B.飲食護(hù)理評(píng)估C.患者身份識(shí)別正確率D.醫(yī)囑執(zhí)行錯(cuò)誤率答案：D3.鄂爾多斯地區(qū)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的普遍期望不包括以下哪項(xiàng)？A.護(hù)士響應(yīng)及時(shí)B.技術(shù)操作規(guī)范C.溝通解釋充分D.過(guò)度關(guān)注隱私答案：D4.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中，以下哪項(xiàng)屬于患者安全核心制度？A.患者滿意度調(diào)查B.藥物管理核查C.護(hù)理記錄完整性D.工作環(huán)境整潔度答案：B5.鄂爾多斯市人民醫(yī)院護(hù)理不良事件上報(bào)流程中，哪個(gè)環(huán)節(jié)需重點(diǎn)關(guān)注？A.事件記錄時(shí)間B.責(zé)任人認(rèn)定C.預(yù)防措施落實(shí)D.上報(bào)表格格式答案：C6.護(hù)理質(zhì)量考核中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)士專(zhuān)業(yè)能力？A.交接班時(shí)長(zhǎng)B.患者呼叫響應(yīng)時(shí)間C.專(zhuān)科操作考核成績(jī)D.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)次數(shù)答案：C7.鄂爾多斯地區(qū)冬季患者常見(jiàn)的護(hù)理問(wèn)題不包括以下哪項(xiàng)？A.低體溫風(fēng)險(xiǎn)B.呼吸道感染C.皮膚干燥D.肢體水腫答案：D8.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中，以下哪項(xiàng)屬于臨床護(hù)理路徑管理內(nèi)容？A.患者費(fèi)用結(jié)算B.住院期間健康教育C.醫(yī)護(hù)人員排班D.設(shè)備維護(hù)記錄答案：B9.護(hù)理質(zhì)量考核中，哪項(xiàng)指標(biāo)與患者滿意度關(guān)聯(lián)性最低？A.護(hù)理操作規(guī)范率B.患者投訴處理時(shí)效C.護(hù)士學(xué)歷水平D.患者心理支持效果答案：C10.鄂爾多斯市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)的頻次通常為？A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：C二、多選題（每題3分，共10題）1.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核中，哪些屬于患者安全相關(guān)指標(biāo)？A.輸液外滲發(fā)生率B.醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確率C.患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.感染控制措施依從性答案：ABCD2.鄂爾多斯地區(qū)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的常見(jiàn)投訴類(lèi)型包括？A.護(hù)士態(tài)度冷淡B.護(hù)理操作疼痛C.護(hù)理信息告知不足D.設(shè)備使用不便答案：ABCD3.護(hù)理質(zhì)量考核中，哪些屬于基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容？A.飲食護(hù)理B.排泄護(hù)理C.疼痛評(píng)估D.壓瘡預(yù)防答案：ABCD4.護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，哪些信息需重點(diǎn)記錄？A.事件發(fā)生時(shí)間B.涉及人員C.預(yù)防措施D.上報(bào)流程合規(guī)性答案：ABCD5.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中，哪些屬于專(zhuān)科護(hù)理特色指標(biāo)？A.呼吸機(jī)參數(shù)管理B.持續(xù)血糖監(jiān)測(cè)執(zhí)行C.心電監(jiān)護(hù)規(guī)范操作D.傷口換藥效果答案：ABCD6.鄂爾多斯地區(qū)冬季患者常見(jiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)包括？A.低體溫B.凍瘡C.呼吸道感染D.心律失常答案：ABC7.護(hù)理質(zhì)量考核中，哪些屬于患者滿意度調(diào)查內(nèi)容？A.護(hù)士溝通效果B.護(hù)理操作疼痛控制C.護(hù)理服務(wù)及時(shí)性D.醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作答案：ABCD8.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中，哪些屬于感染控制考核要點(diǎn)？A.手衛(wèi)生依從性B.醫(yī)療廢物處理C.環(huán)境消毒效果D.隔離措施落實(shí)答案：ABCD9.護(hù)理質(zhì)量考核中，哪些屬于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)內(nèi)容？A.護(hù)理記錄完整性B.醫(yī)囑執(zhí)行單規(guī)范C.特殊護(hù)理記錄D.護(hù)理計(jì)劃書(shū)答案：ABCD10.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)中，哪些屬于持續(xù)改進(jìn)措施？A.不良事件根本原因分析B.護(hù)理人員培訓(xùn)C.考核結(jié)果反饋D.護(hù)理流程優(yōu)化答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核只需在季度末進(jìn)行，無(wú)需日常檢查。（×）2.鄂爾多斯地區(qū)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的期望普遍高于其他地區(qū)。（√）3.護(hù)理不良事件上報(bào)后，護(hù)士可自行隱瞞未上報(bào)的行為。（×）4.護(hù)理質(zhì)量考核中，患者滿意度調(diào)查權(quán)重應(yīng)高于其他指標(biāo)。（×）5.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)不規(guī)范屬于護(hù)理質(zhì)量考核的扣分項(xiàng)。（√）6.鄂爾多斯冬季患者低體溫風(fēng)險(xiǎn)較高，需重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。（√）7.護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核結(jié)果與護(hù)士績(jī)效直接掛鉤。（×）8.護(hù)理操作規(guī)范率越高，患者滿意度越高。（√）9.護(hù)理不良事件的根本原因分析無(wú)需全員參與。（×）10.護(hù)理質(zhì)量考核中，感染控制指標(biāo)權(quán)重通常最高。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述鄂爾多斯市人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)考核的主要流程。答案：1）制定考核標(biāo)準(zhǔn)；2）現(xiàn)場(chǎng)檢查與數(shù)據(jù)采集；3）問(wèn)題反饋與整改；4）結(jié)果評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)。2.列舉三項(xiàng)鄂爾多斯地區(qū)患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的核心需求。答案：1）及時(shí)響應(yīng)護(hù)理呼叫；2）專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)支持；3）心理支持與溝通解釋。3.簡(jiǎn)述護(hù)理不良事件上報(bào)制度的“根本原因分析法”要點(diǎn)。答案：1）識(shí)別直接原因；2）分析間接因素；3）制定預(yù)防措施；4）全員參與改進(jìn)。4.列舉三項(xiàng)冬季鄂爾多斯地區(qū)患者常見(jiàn)的護(hù)理問(wèn)題及預(yù)防措施。答案：1）低體溫：加強(qiáng)保暖，監(jiān)測(cè)體溫；2）凍瘡：保持皮膚干燥，避免潮濕；3）呼吸道感染：佩戴口罩，加強(qiáng)通風(fēng)。5.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量考核中“患者滿意度調(diào)查”的意義。答案：1）反映護(hù)理服務(wù)效果；2）發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板；3）提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：某患者因“肺炎”住院，護(hù)士在執(zhí)行霧化吸入操作時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)流程，導(dǎo)致患者用藥錯(cuò)誤。事件上報(bào)后，護(hù)理部啟動(dòng)調(diào)查。問(wèn)題：1）分析該事件的可能原因；2）提出改進(jìn)措施。答案：1）可能原因：-護(hù)士疲勞導(dǎo)致疏忽；-核對(duì)流程不清晰；-患者身份識(shí)別未落實(shí)。2）改進(jìn)措施：-加強(qiáng)核對(duì)流程培訓(xùn)；-實(shí)施雙人核對(duì)制度；-優(yōu)化霧化設(shè)備操作指引。2.案例背景：某患者反映護(hù)士在夜間巡視時(shí)未及時(shí)響應(yīng)呼叫，且溝通解釋不足導(dǎo)致患者焦慮。護(hù)理部收到反饋后進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核。問(wèn)題：1）分析該問(wèn)題的可能原因；2）提出改進(jìn)措施