2025年全國保安員資格考試試題庫(答案+解析)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務管理條例》第二十九條，保安員在執(zhí)行勤務中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪行為時，應立即（）。A.自行抓捕嫌疑人B.報警并采取相應措施C.通知單位領(lǐng)導D.進行現(xiàn)場拍照取證答案：B解析：《保安服務管理條例》明確規(guī)定，保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應立即報警并采取措施制止，不得自行限制他人人身自由或?qū)嵤┳ゲ丁?.干粉滅火器的壓力表指針指向紅色區(qū)域時，說明（）。A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B解析：干粉滅火器壓力表分為紅、綠、黃三區(qū)，紅色表示壓力不足無法正常使用，綠色為正常，黃色為壓力過高需檢修。3.下列哪項不屬于保安員在出入口守衛(wèi)中的職責？（）A.查驗出入人員證件B.登記出入車輛信息C.對可疑人員進行搜身D.引導車輛有序停放答案：C解析：保安員無法律授權(quán)實施搜身，對可疑人員應報警并協(xié)助警方處理，不得自行搜查。4.發(fā)現(xiàn)有人觸電時，正確的急救措施是（）。A.立即用手拉開觸電者B.用干燥木棍挑開電線C.用金屬桿切斷電源D.撥打120后等待救援答案：B解析：觸電急救需先切斷電源或用絕緣工具（如干燥木棍）使觸電者脫離帶電體，直接用手或金屬桿會導致施救者觸電。5.保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人持械斗毆，首要處理措施是（）。A.立即上前制止B.保護自身安全并報警C.記錄現(xiàn)場人員特征D.疏散周圍群眾答案：B解析：面對持械斗毆等危險情況，保安員應優(yōu)先確保自身安全，同時立即報警并向單位報告，避免直接沖突。6.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對在服務區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安案件，應當（）。A.自行調(diào)解處理B.隱瞞不報C.及時報告公安機關(guān)D.要求當事人私下解決答案：C解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)治安案件都有義務向公安機關(guān)報告，保安員應履行報告職責。7.消防控制室接到火災報警信號后，值班人員應首先（）。A.啟動應急廣播B.確認火災真實性C.撥打119報警D.組織人員疏散答案：B解析：消防控制室接到報警后需先通過監(jiān)控或現(xiàn)場確認是否為誤報，避免因誤報引發(fā)混亂，確認后再啟動后續(xù)流程。8.下列哪項屬于保安員的職業(yè)禁忌癥？（）A.近視300度B.高血壓病C.慢性鼻炎D.輕度脂肪肝答案：B解析：根據(jù)《保安員國家職業(yè)標準》，心血管疾病（如高血壓）、精神疾病等屬于職業(yè)禁忌癥，可能影響應急處置能力。9.夜間巡邏時，保安員應重點檢查的區(qū)域不包括（）。A.財務室門窗B.消防通道C.公共衛(wèi)生間D.圍墻圍欄答案：C解析：夜間巡邏重點為要害部位（財務室）、安全通道（消防通道）、外圍防線（圍墻），公共衛(wèi)生間非重點但需常規(guī)檢查。10.處理客戶投訴時，保安員應遵循的原則不包括（）。A.耐心傾聽B.據(jù)理力爭C.及時反饋D.保持禮貌答案：B解析：投訴處理需以解決問題為核心，應耐心傾聽、禮貌回應、及時反饋，避免與客戶爭執(zhí)激化矛盾。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)行勤務中應遵守的職業(yè)道德包括（）。A.誠實守信B.文明服務C.見義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確要求誠實守信、文明服務、保守秘密，見義勇為屬于道德倡導但非強制義務。2.下列屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的有（）。A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報警系統(tǒng)C.門禁控制系統(tǒng)D.消防噴淋系統(tǒng)答案：ABC解析：安全技術(shù)防范系統(tǒng)（技防）主要包括視頻監(jiān)控、入侵報警、門禁控制等，消防噴淋屬于消防系統(tǒng)。3.遇有人員中暑時，正確的急救措施包括（）。A.將患者轉(zhuǎn)移至陰涼處B.喂服冰鎮(zhèn)飲料C.用濕毛巾擦拭身體D.解開衣領(lǐng)保持通風答案：ACD解析：中暑急救需降溫、通風，喂服冰鎮(zhèn)飲料可能刺激腸胃，應補充淡鹽水或溫水。4.保安員在進行物品檢查時，應注意（）。A.保持禮貌，說明原因B.重點檢查可疑物品C.對所有物品全面搜查D.避免接觸隱私物品答案：ABD解析：物品檢查需合法合規(guī)，應禮貌說明、針對性檢查可疑物品，避免侵犯隱私，無需對所有物品全面搜查。5.下列哪些行為違反《保安服務管理條例》？（）A.保安員張某私自承接私人保鏢業(yè)務B.保安公司未對新入職保安員進行培訓C.保安員李某查驗出入人員身份證D.保安公司未為保安員購買工傷保險答案：ABD解析：條例規(guī)定保安服務需由保安公司統(tǒng)一承接（禁止私接），需開展培訓，需為員工繳納社保；查驗身份證是合法職責。三、判斷題（每題1分，共10題）1.保安員可以限制違法嫌疑人的人身自由直至警方到達。（）答案：錯誤解析：《保安服務管理條例》禁止保安員限制他人人身自由，應采取合理措施控制并等待警方。2.火災發(fā)生時，應乘坐電梯快速逃生。（）答案：錯誤解析：火災可能導致電梯斷電或困人，應通過安全通道疏散。3.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應立即上前查看并處理。（）答案：錯誤解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品（如不明包裹）應立即警戒并報警，不得擅自觸碰。4.保安服務合同終止后，保安公司應將客戶信息妥善保存，不得銷毀。（）答案：錯誤解析：合同終止后，客戶信息應按規(guī)定銷毀或保密，不得非法留存。5.保安員在值勤中可以使用橡膠棍等約束性器械。（）答案：錯誤解析：保安員僅可使用保安服務管理部門批準的防衛(wèi)器械（如橡膠棍），但需在法律允許范圍內(nèi)使用，不得濫用。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某小區(qū)保安王某在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)3名男子翻越圍墻進入小區(qū)，其中一人手持鐵棍。王某立即通過對講機呼叫同事支援，并悄悄跟隨觀察。3人進入2單元樓道后撬門入室，王某確認其實施盜竊后，迅速撥打110報警，同時在樓道口設(shè)置警戒，阻止其他居民進入。警方到達后，王某協(xié)助控制嫌疑人并提供現(xiàn)場情況。問題：王某的處置行為有哪些值得肯定之處？答案及解析：（1）保持冷靜，未直接沖突：面對持械嫌疑人，王某未盲目上前制止，避免自身受傷。（2）及時呼叫支援：通過對講機聯(lián)系同事，增強處置力量。（3）準確判斷案情：確認嫌疑人實施盜竊后報警，避免誤報。（4）設(shè)置警戒保護現(xiàn)場：阻止居民進入，保護了犯罪現(xiàn)場完整性，協(xié)助警方取證。（5）配合警方行動：協(xié)助控制嫌疑人并提供線索，履行了保安員的協(xié)助義務。案例2：某商場內(nèi)，顧客張某因購物車使用問題與收銀員發(fā)生爭執(zhí)，張某情緒激動，辱罵收銀員并推搡購物車。現(xiàn)場保安李某見狀，立即上前隔開雙方，引導張某到休息區(qū)，說：“先生，我理解您可能有些著急，我們先坐下來慢慢說，有什么問題我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)解決?！贝龔埬城榫w平復后，李某了解到是購物車損壞導致張某不滿，隨即聯(lián)系維修人員處理，并向張某致歉。張某最終表示諒解。問題：李某的處置過程體現(xiàn)了哪些服務技巧？答案及解析：（1）及時介入控制局面：在沖突升級前隔開雙方，避免矛盾激化。