第1篇第一章總則第一條為了規(guī)范養(yǎng)老場所的管理，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》等相關法律法規(guī)，結合本養(yǎng)老場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老場所的所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本養(yǎng)老場所的管理工作應當遵循以下原則：（一）以人為本，關愛老人，尊重老人的人格尊嚴和合法權益；（二）依法管理，規(guī)范服務，確保養(yǎng)老場所的安全、衛(wèi)生、舒適；（三）科學管理，持續(xù)改進，不斷提高養(yǎng)老服務質量；（四）民主管理，廣泛參與，發(fā)揮老年人及其家屬的監(jiān)督作用。第二章組織機構及職責第四條本養(yǎng)老場所設立管理委員會，負責養(yǎng)老場所的全面管理工作。第五條管理委員會的主要職責：（一）制定養(yǎng)老場所的管理制度；（二）決定養(yǎng)老場所的重大事項；（三）監(jiān)督養(yǎng)老場所的日常管理工作；（四）協(xié)調解決養(yǎng)老場所內部矛盾和問題；（五）組織開展養(yǎng)老場所的宣傳教育活動。第六條本養(yǎng)老場所設立辦公室，負責養(yǎng)老場所的日常管理工作。第七條辦公室的主要職責：（一）貫徹執(zhí)行管理委員會的決定；（二）制定養(yǎng)老場所的日常管理制度；（三）組織實施養(yǎng)老場所的各項工作；（四）協(xié)調各部門之間的關系；（五）負責養(yǎng)老場所的財務、人事、后勤等工作。第八條本養(yǎng)老場所設立護理部，負責養(yǎng)老場所的護理工作。第九條護理部的主要職責：（一）制定護理工作計劃；（二）組織實施護理工作；（三）對護理人員開展業(yè)務培訓；（四）監(jiān)督護理質量；（五）處理護理工作中的突發(fā)事件。第三章入住管理第十條入住老人應當具備以下條件：（一）年滿60周歲；（二）具備基本生活自理能力；（三）自愿入住本養(yǎng)老場所。第十一條入住老人及其家屬應當向本養(yǎng)老場所提交以下材料：（一）身份證、戶口簿；（二）健康證明；（三）入住申請表；（四）其他相關證明材料。第十二條本養(yǎng)老場所對入住老人及其家屬提交的材料進行審核，審核通過后，簽訂入住協(xié)議。第十三條入住老人及其家屬應當按照入住協(xié)議的規(guī)定繳納費用。第十四條入住老人及其家屬有權了解養(yǎng)老場所的服務內容、收費標準等事項。第十五條入住老人及其家屬有權要求養(yǎng)老場所提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。第十六條入住老人及其家屬有權對養(yǎng)老場所的服務提出意見和建議。第四章服務管理第十七條本養(yǎng)老場所提供以下服務：（一）生活照料；（二）醫(yī)療保?。唬ㄈ┛祻妥o理；（四）文體娛樂；（五）心理咨詢；（六）其他服務。第十八條本養(yǎng)老場所應當建立健全服務規(guī)范，確保服務質量。第十九條本養(yǎng)老場所的護理人員應當具備以下條件：（一）具有相關專業(yè)學歷或培訓證書；（二）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（三）具備一定的溝通能力和應急處理能力。第二十條本養(yǎng)老場所的護理人員應當遵守以下規(guī)定：（一）尊重老人，關愛老人，耐心傾聽老人的需求；（二）按照護理規(guī)范進行護理工作；（三）定期對老人進行健康評估；（四）妥善保管老人的個人物品；（五）不得泄露老人的隱私。第五章安全管理第二十一條本養(yǎng)老場所應當建立健全安全管理制度，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。第二十二條本養(yǎng)老場所應當配備必要的安全設施，如消防設施、安全通道、監(jiān)控設備等。第二十三條本養(yǎng)老場所應當定期對安全設施進行檢查、維護，確保其正常運行。第二十四條本養(yǎng)老場所應當對老人進行安全教育，提高老人的安全意識。第二十五條本養(yǎng)老場所應當制定應急預案，應對突發(fā)事件。第六章財務管理第二十六條本養(yǎng)老場所的財務管理工作應當遵循以下原則：（一）合法合規(guī)；（二）公開透明；（三）?？顚Ｓ?；（四）賬目清晰。第二十七條本養(yǎng)老場所的財務收入應當全部用于養(yǎng)老場所的運營和改善服務。第二十八條本養(yǎng)老場所的財務支出應當嚴格按照預算執(zhí)行。第二十九條本養(yǎng)老場所應當定期進行財務審計，確保財務管理的規(guī)范性和透明度。第七章監(jiān)督檢查第三十條本養(yǎng)老場所應當建立健全監(jiān)督檢查制度，對養(yǎng)老場所的各項工作進行監(jiān)督檢查。第三十一條本養(yǎng)老場所應當定期對入住老人及其家屬進行滿意度調查，了解養(yǎng)老場所的服務質量。第三十二條本養(yǎng)老場所應當接受上級主管部門的監(jiān)督檢查。第八章附則第三十三條本制度由本養(yǎng)老場所管理委員會負責解釋。第三十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十五條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強養(yǎng)老場所的管理，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《養(yǎng)老機構管理辦法》等法律法規(guī)，結合本養(yǎng)老場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老場所的所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度遵循以人為本、服務至上、規(guī)范管理、持續(xù)改進的原則。第二章組織機構與職責第四條本養(yǎng)老場所設立管理委員會，負責養(yǎng)老場所的全面管理工作。第五條管理委員會職責：1.制定養(yǎng)老場所的發(fā)展規(guī)劃、管理制度和各項服務標準；2.負責養(yǎng)老場所的日常運營管理；3.組織實施各項服務活動，確保服務質量；4.負責養(yǎng)老場所的財務管理；5.負責養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)工作；6.負責養(yǎng)老場所的衛(wèi)生防疫工作；7.負責養(yǎng)老場所的消防工作；8.負責養(yǎng)老場所的員工培訓和管理；9.負責處理養(yǎng)老場所的投訴和糾紛；10.完成上級主管部門交辦的其他工作。第六條本養(yǎng)老場所設立護理部，負責入住老人的生活照料、健康管理、康復護理等工作。第七條護理部職責：1.負責入住老人的入住評估和分級護理；2.負責入住老人的生活照料，包括飲食、起居、個人衛(wèi)生等；3.負責入住老人的健康管理，包括健康檢查、疾病預防、康復護理等；4.負責入住老人的心理關愛，包括心理疏導、精神慰藉等；5.負責入住老人的安全防護，包括防跌倒、防走失、防意外傷害等；6.負責入住老人的活動組織，包括文娛活動、健身活動等；7.負責入住老人的家屬溝通，包括定期家訪、電話聯(lián)系等；8.完成管理委員會交辦的其他工作。第八條本養(yǎng)老場所設立后勤部，負責養(yǎng)老場所的設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等工作。第九條后勤部職責：1.負責養(yǎng)老場所的設施設備維護，確保設施設備正常運行；2.負責養(yǎng)老場所的環(huán)境衛(wèi)生，包括室內外清潔、消毒等；3.負責養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)，包括門衛(wèi)管理、巡邏檢查等；4.負責養(yǎng)老場所的消防工作，包括消防設施檢查、消防演練等；5.負責養(yǎng)老場所的綠化工作，包括植物養(yǎng)護、修剪等；6.完成管理委員會交辦的其他工作。第三章入住管理第十條入住老人應具備以下條件：1.年滿60周歲；2.具有完全民事行為能力；3.符合入住評估標準；4.有入住意愿。第十一條入住老人及其家屬應向養(yǎng)老場所提交以下材料：1.入住申請表；2.身份證明；3.健康證明；4.其他相關證明材料。第十二條養(yǎng)老場所對入住老人進行評估，評估內容包括：1.年齡、性別、婚姻狀況等基本信息；2.健康狀況、生活自理能力、認知能力等；3.家庭狀況、經(jīng)濟狀況等。第十三條養(yǎng)老場所根據(jù)評估結果，確定入住老人的護理等級和收費標準。第十四條入住老人及其家屬與養(yǎng)老場所簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第十五條入住老人應遵守養(yǎng)老場所的各項規(guī)章制度，服從管理。第四章服務管理第十六條養(yǎng)老場所提供以下服務：1.生活照料服務；2.健康管理服務；3.康復護理服務；4.心理關愛服務；5.活動組織服務；6.家屬溝通服務；7.其他服務。第十七條生活照料服務包括：1.飲食服務；2.起居服務；3.個人衛(wèi)生服務；4.著裝服務；5.洗浴服務；6.陪伴服務。第十八條健康管理服務包括：1.健康檢查；2.疾病預防；3.康復護理；4.藥物管理；5.健康教育。第十九條康復護理服務包括：1.物理治療；2.OccupationalTherapy（職業(yè)治療）；3.SpeechTherapy（言語治療）；4.心理治療；5.其他康復服務。第二十條心理關愛服務包括：1.心理咨詢；2.心理疏導；3.精神慰藉；4.家庭溝通。第二十一條活動組織服務包括：1.文娛活動；2.健身活動；3.社交活動；4.其他活動。第二十二條家屬溝通服務包括：1.定期家訪；2.電話聯(lián)系；3.其他溝通方式。第五章安全管理第二十三條養(yǎng)老場所建立健全安全管理制度，確保入住老人的人身和財產(chǎn)安全。第二十四條養(yǎng)老場所配備必要的安全設施設備，包括消防設施、監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)等。第二十五條養(yǎng)老場所定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。第二十六條養(yǎng)老場所加強員工安全培訓，提高員工安全意識。第二十七條養(yǎng)老場所建立健全應急預案，應對突發(fā)事件。第六章財務管理第二十八條養(yǎng)老場所建立健全財務管理制度，確保財務收支合法、合規(guī)。第二十九條養(yǎng)老場所嚴格執(zhí)行收費標準和程序，確保收費透明。第三十條養(yǎng)老場所定期進行財務審計，接受上級主管部門的監(jiān)督檢查。第七章員工管理第三十一條養(yǎng)老場所建立健全員工管理制度，確保員工隊伍穩(wěn)定、素質過硬。第三十二條養(yǎng)老場所對員工進行崗前培訓，提高員工業(yè)務水平和服務意識。第三十三條養(yǎng)老場所定期對員工進行考核，對優(yōu)秀員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓或調整。第三十四條養(yǎng)老場所關心員工生活，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。第八章附則第三十五條本制度由養(yǎng)老場所管理委員會負責解釋。第三十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十七條本制度未盡事宜，按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強養(yǎng)老場所的管理，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，結合本養(yǎng)老場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老場所內所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老場所的管理行為，確保養(yǎng)老場所安全、衛(wèi)生、舒適、和諧，為老年人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。第二章組織機構及職責第四條本養(yǎng)老場所設立管理委員會，負責制定養(yǎng)老場所的管理制度，監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況。第五條管理委員會下設以下部門：1.行政部：負責養(yǎng)老場所的日常行政管理，包括人事、財務、物資采購、設備維護等。2.服務部：負責入住老人的生活照料、醫(yī)療服務、心理關懷等。3.安全保衛(wèi)部：負責養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)工作，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。4.質量監(jiān)控部：負責養(yǎng)老場所的服務質量監(jiān)控，確保服務質量達到國家標準。第六條各部門職責如下：1.行政部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的各項管理制度；（2）負責養(yǎng)老場所的內部人事、財務、物資采購等工作；（3）協(xié)調各部門之間的關系，確保各項工作順利進行。2.服務部職責：（1）負責入住老人的生活照料，包括飲食、起居、清潔等；（2）提供醫(yī)療服務，包括常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；（3）開展心理關懷活動，關注老人的心理健康。3.安全保衛(wèi)部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)制度；（2）負責養(yǎng)老場所的消防安全、治安保衛(wèi)工作；（3）定期對養(yǎng)老場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。4.質量監(jiān)控部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的服務質量標準；（2）對養(yǎng)老場所的服務質量進行定期檢查和評估；（3）對服務質量問題進行整改和反饋。第三章入住管理第七條入住老人需具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.身體狀況適宜入住養(yǎng)老場所；3.有子女或其他親屬的監(jiān)護。第八條入住流程：1.老人及其家屬向養(yǎng)老場所提出入住申請；2.養(yǎng)老場所對申請人進行資格審查；3.雙方簽訂入住協(xié)議；4.老人辦理入住手續(xù)。第九條入住老人需遵守以下規(guī)定：1.遵守養(yǎng)老場所的各項規(guī)章制度；2.維護養(yǎng)老場所的公共秩序；3.保持個人衛(wèi)生，愛護公共設施；4.遵守作息時間，不影響他人休息。第四章服務管理第十條養(yǎng)老場所提供以下服務：1.生活照料：飲食、起居、清潔等；2.醫(yī)療服務：常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；3.心理關懷：開展心理輔導、心理咨詢等活動；4.文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老人的精神生活。第十一條服務標準：1.生活照料：提供一日三餐，保證營養(yǎng)均衡；2.醫(yī)療服務：配備專業(yè)醫(yī)護人員，提供24小時醫(yī)療服務；3.心理關懷：定期開展心理輔導、心理咨詢等活動；4.文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老人的精神生活。第五章安全管理第十二條養(yǎng)老場所的安全管理工作包括：1.消防安全：定期進行消防安全檢查，確保消防設施完好；2.治安保衛(wèi)：配備安保人員，加強養(yǎng)老場所的治安巡邏；3.食品安全：確保食品來源安全，定期進行食品安全檢查；4.交通安全：確保老人出行安全，加強對老人出行管理的監(jiān)督。第十三條養(yǎng)老場所應制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。第六章質量監(jiān)控第十四條養(yǎng)老場所的質量監(jiān)控工作包括：1.制定服務質量標準；2.定期對服務質量進行評估；3.對服務質量問題進行整改和反饋。第十五條質量監(jiān)控部應定期向管理委員會匯報質量監(jiān)控情況，對服務質量問題進行跟蹤處理。第七章獎勵與處罰第十六條對在養(yǎng)老場所工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎勵。第十七條對違反本制度的行為，給予批評教育、罰款、警告、記過等處罰。第八章附則第十八條本制度由養(yǎng)老場所管理委員會負責解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。養(yǎng)老場所管理制度第一章總則第一條為加強養(yǎng)老場所的管理，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，結合本養(yǎng)老場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老場所內所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老場所的管理行為，確保養(yǎng)老場所安全、衛(wèi)生、舒適、和諧，為老年人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。第二章組織機構及職責第四條本養(yǎng)老場所設立管理委員會，負責制定養(yǎng)老場所的管理制度，監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況。第五條管理委員會下設以下部門：1.行政部：負責養(yǎng)老場所的日常行政管理，包括人事、財務、物資采購、設備維護等。2.服務部：負責入住老人的生活照料、醫(yī)療服務、心理關懷等。3.安全保衛(wèi)部：負責養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)工作，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。4.質量監(jiān)控部：負責養(yǎng)老場所的服務質量監(jiān)控，確保服務質量達到國家標準。第六條各部門職責如下：1.行政部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的各項管理制度；（2）負責養(yǎng)老場所的內部人事、財務、物資采購等工作；（3）協(xié)調各部門之間的關系，確保各項工作順利進行。2.服務部職責：（1）負責入住老人的生活照料，包括飲食、起居、清潔等；（2）提供醫(yī)療服務，包括常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；（3）開展心理關懷活動，關注老人的心理健康。3.安全保衛(wèi)部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)制度；（2）負責養(yǎng)老場所的消防安全、治安保衛(wèi)工作；（3）定期對養(yǎng)老場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。4.質量監(jiān)控部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的服務質量標準；（2）對養(yǎng)老場所的服務質量進行定期檢查和評估；（3）對服務質量問題進行整改和反饋。第三章入住管理第七條入住老人需具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.身體狀況適宜入住養(yǎng)老場所；3.有子女或其他親屬的監(jiān)護。第八條入住流程：1.老人及其家屬向養(yǎng)老場所提出入住申請；2.養(yǎng)老場所對申請人進行資格審查；3.雙方簽訂入住協(xié)議；4.老人辦理入住手續(xù)。第九條入住老人需遵守以下規(guī)定：1.遵守養(yǎng)老場所的各項規(guī)章制度；2.維護養(yǎng)老場所的公共秩序；3.保持個人衛(wèi)生，愛護公共設施；4.遵守作息時間，不影響他人休息。第四章服務管理第十條養(yǎng)老場所提供以下服務：1.生活照料：飲食、起居、清潔等；2.醫(yī)療服務：常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；3.心理關懷：開展心理輔導、心理咨詢等活動；4.文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老人的精神生活。第十一條服務標準：1.生活照料：提供一日三餐，保證營養(yǎng)均衡；2.醫(yī)療服務：配備專業(yè)醫(yī)護人員，提供24小時醫(yī)療服務；3.心理關懷：定期開展心理輔導、心理咨詢等活動；4.文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老人的精神生活。第五章安全管理第十二條養(yǎng)老場所的安全管理工作包括：1.消防安全：定期進行消防安全檢查，確保消防設施完好；2.治安保衛(wèi)：配備安保人員，加強養(yǎng)老場所的治安巡邏；3.食品安全：確保食品來源安全，定期進行食品安全檢查；4.交通安全：確保老人出行安全，加強對老人出行管理的監(jiān)督。第十三條養(yǎng)老場所應制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。第六章質量監(jiān)控第十四條養(yǎng)老場所的質量監(jiān)控工作包括：1.制定服務質量標準；2.定期對服務質量進行評估；3.對服務質量問題進行整改和反饋。第十五條質量監(jiān)控部應定期向管理委員會匯報質量監(jiān)控情況，對服務質量問題進行跟蹤處理。第七章獎勵與處罰第十六條對在養(yǎng)老場所工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎勵。第十七條對違反本制度的行為，給予批評教育、罰款、警告、記過等處罰。第八章附則第十八條本制度由養(yǎng)老場所管理委員會負責解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。養(yǎng)老場所管理制度第一章總則第一條為加強養(yǎng)老場所的管理，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，結合本養(yǎng)老場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老場所內所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老場所的管理行為，確保養(yǎng)老場所安全、衛(wèi)生、舒適、和諧，為老年人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。第二章組織機構及職責第四條本養(yǎng)老場所設立管理委員會，負責制定養(yǎng)老場所的管理制度，監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況。第五條管理委員會下設以下部門：1.行政部：負責養(yǎng)老場所的日常行政管理，包括人事、財務、物資采購、設備維護等。2.服務部：負責入住老人的生活照料、醫(yī)療服務、心理關懷等。3.安全保衛(wèi)部：負責養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)工作，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。4.質量監(jiān)控部：負責養(yǎng)老場所的服務質量監(jiān)控，確保服務質量達到國家標準。第六條各部門職責如下：1.行政部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的各項管理制度；（2）負責養(yǎng)老場所的內部人事、財務、物資采購等工作；（3）協(xié)調各部門之間的關系，確保各項工作順利進行。2.服務部職責：（1）負責入住老人的生活照料，包括飲食、起居、清潔等；（2）提供醫(yī)療服務，包括常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；（3）開展心理關懷活動，關注老人的心理健康。3.安全保衛(wèi)部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)制度；（2）負責養(yǎng)老場所的消防安全、治安保衛(wèi)工作；（3）定期對養(yǎng)老場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。4.質量監(jiān)控部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的服務質量標準；（2）對養(yǎng)老場所的服務質量進行定期檢查和評估；（3）對服務質量問題進行整改和反饋。第三章入住管理第七條入住老人需具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.身體狀況適宜入住養(yǎng)老場所；3.有子女或其他親屬的監(jiān)護。第八條入住流程：1.老人及其家屬向養(yǎng)老場所提出入住申請；2.養(yǎng)老場所對申請人進行資格審查；3.雙方簽訂入住協(xié)議；4.老人辦理入住手續(xù)。第九條入住老人需遵守以下規(guī)定：1.遵守養(yǎng)老場所的各項規(guī)章制度；2.維護養(yǎng)老場所的公共秩序；3.保持個人衛(wèi)生，愛護公共設施；4.遵守作息時間，不影響他人休息。第四章服務管理第十條養(yǎng)老場所提供以下服務：1.生活照料：飲食、起居、清潔等；2.醫(yī)療服務：常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；3.心理關懷：開展心理輔導、心理咨詢等活動；4.文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老人的精神生活。第十一條服務標準：1.生活照料：提供一日三餐，保證營養(yǎng)均衡；2.醫(yī)療服務：配備專業(yè)醫(yī)護人員，提供24小時醫(yī)療服務；3.心理關懷：定期開展心理輔導、心理咨詢等活動；4.文化娛樂：組織各類文娛活動，豐富老人的精神生活。第五章安全管理第十二條養(yǎng)老場所的安全管理工作包括：1.消防安全：定期進行消防安全檢查，確保消防設施完好；2.治安保衛(wèi)：配備安保人員，加強養(yǎng)老場所的治安巡邏；3.食品安全：確保食品來源安全，定期進行食品安全檢查；4.交通安全：確保老人出行安全，加強對老人出行管理的監(jiān)督。第十三條養(yǎng)老場所應制定應急預案，應對突發(fā)事件，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。第六章質量監(jiān)控第十四條養(yǎng)老場所的質量監(jiān)控工作包括：1.制定服務質量標準；2.定期對服務質量進行評估；3.對服務質量問題進行整改和反饋。第十五條質量監(jiān)控部應定期向管理委員會匯報質量監(jiān)控情況，對服務質量問題進行跟蹤處理。第七章獎勵與處罰第十六條對在養(yǎng)老場所工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎勵。第十七條對違反本制度的行為，給予批評教育、罰款、警告、記過等處罰。第八章附則第十八條本制度由養(yǎng)老場所管理委員會負責解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。養(yǎng)老場所管理制度第一章總則第一條為加強養(yǎng)老場所的管理，保障老年人合法權益，提高養(yǎng)老服務質量，根據(jù)《中華人民共和國老年人權益保障法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，結合本養(yǎng)老場所實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老場所內所有工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老場所的管理行為，確保養(yǎng)老場所安全、衛(wèi)生、舒適、和諧，為老年人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。第二章組織機構及職責第四條本養(yǎng)老場所設立管理委員會，負責制定養(yǎng)老場所的管理制度，監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況。第五條管理委員會下設以下部門：1.行政部：負責養(yǎng)老場所的日常行政管理，包括人事、財務、物資采購、設備維護等。2.服務部：負責入住老人的生活照料、醫(yī)療服務、心理關懷等。3.安全保衛(wèi)部：負責養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)工作，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。4.質量監(jiān)控部：負責養(yǎng)老場所的服務質量監(jiān)控，確保服務質量達到國家標準。第六條各部門職責如下：1.行政部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的各項管理制度；（2）負責養(yǎng)老場所的內部人事、財務、物資采購等工作；（3）協(xié)調各部門之間的關系，確保各項工作順利進行。2.服務部職責：（1）負責入住老人的生活照料，包括飲食、起居、清潔等；（2）提供醫(yī)療服務，包括常見病、慢性病的管理和突發(fā)疾病的應急處理；（3）開展心理關懷活動，關注老人的心理健康。3.安全保衛(wèi)部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的安全保衛(wèi)制度；（2）負責養(yǎng)老場所的消防安全、治安保衛(wèi)工作；（3）定期對養(yǎng)老場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。4.質量監(jiān)控部職責：（1）制定和實施養(yǎng)老場所的服務質量標準；（2）對養(yǎng)老場所的服務質量進行定期檢查和評估；（3）對服務質量問題進行整改和反饋。第三章入住管理第七條入住老人需具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.身體狀況適宜入住養(yǎng)老場所；3.有子女或其他親屬的監(jiān)護。第八條入住流程：1.老人及其家屬向養(yǎng)老場所提出入住申請；2.養(yǎng)老場所對申請人進行資格審查；3.雙方簽訂入住協(xié)議；4.老人辦理入住手續(xù)。第九條入住老人需遵守以下規(guī)定：1.遵守養(yǎng)老場所的各項規(guī)章制度；2.維護養(yǎng)