第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安隊(duì)伍建設(shè)，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有保安人員及保安工作。第三條保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、本制度及物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行保安職責(zé)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第四條物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)、管理和監(jiān)督，確保保安工作的順利進(jìn)行。第二章保安人員招聘與培訓(xùn)第五條保安人員的招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)面試、體檢等程序，選拔具備以下條件的人員：1.具有完全民事行為能力的公民；2.身體健康，無(wú)重大疾?。?.具有良好的品行和職業(yè)道德；4.具備一定的法律、法規(guī)知識(shí)；5.具有保安從業(yè)資格證。第六條保安人員上崗前，必須接受物業(yè)管理公司的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.保安人員的職責(zé)和權(quán)利；2.物業(yè)管理區(qū)域的法律法規(guī)；3.保安服務(wù)操作規(guī)程；4.應(yīng)急處理預(yù)案；5.防范和處理突發(fā)事件的方法；6.保安人員職業(yè)道德教育。第七條培訓(xùn)結(jié)束后，保安人員應(yīng)參加考核，考核合格后方可上崗。第三章保安人員職責(zé)第八條保安人員應(yīng)履行以下職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、本制度及物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、報(bào)告各類違法犯罪活動(dòng)；3.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益；4.配合公安機(jī)關(guān)查處各類違法犯罪活動(dòng)；5.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)；6.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位、重要設(shè)施進(jìn)行巡查，確保安全；7.對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人反映的問(wèn)題及時(shí)處理，并向物業(yè)管理公司報(bào)告；8.完成物業(yè)管理公司交辦的其他工作任務(wù)。第九條保安人員應(yīng)按照以下要求履行職責(zé)：1.佩戴保安制服，持證上崗；2.24小時(shí)值班，確保通訊暢通；3.按規(guī)定路線、規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏；4.對(duì)可疑人員、可疑物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查；5.對(duì)突發(fā)事件迅速處理，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司；6.對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行文明禮貌服務(wù)。第四章保安工作制度第十條保安人員應(yīng)遵守以下工作制度：1.交接班制度：保安人員交接班時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)班情況，并做好交接手續(xù)；2.巡邏制度：保安人員應(yīng)按照規(guī)定路線、規(guī)定時(shí)間進(jìn)行巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；3.報(bào)警制度：保安人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)或突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司；4.記錄制度：保安人員應(yīng)做好各類登記、記錄工作，確保資料完整、準(zhǔn)確；5.值班制度：保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，確保24小時(shí)值班，通訊暢通；6.考勤制度：保安人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。第十一條保安人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第五章保安設(shè)施與裝備第十二條物業(yè)管理公司應(yīng)配備必要的保安設(shè)施與裝備，包括：1.保安制服、帽、鞋；2.防護(hù)裝備，如防刺服、防割手套等；3.通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等；4.巡邏車輛；5.監(jiān)控設(shè)備；6.其他必要的保安設(shè)備。第十三條保安設(shè)施與裝備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保其正常使用。第六章保安人員的權(quán)益與待遇第十四條保安人員享有以下權(quán)益：1.獲得勞動(dòng)報(bào)酬；2.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇；3.享有休息、休假的權(quán)利；4.參加培訓(xùn)、提高自身素質(zhì)的權(quán)利；5.對(duì)物業(yè)管理公司提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。第十五條保安人員的勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七章違規(guī)處理第十六條保安人員違反本制度或物業(yè)管理公司其他規(guī)章制度的，按照以下規(guī)定處理：1.輕微違規(guī)：給予警告或罰款；2.一般違規(guī)：給予記過(guò)或降職；3.嚴(yán)重違規(guī)：給予撤職或解除勞動(dòng)合同。第十七條保安人員違反國(guó)家法律法規(guī)的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。第八章附則第十八條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。---以上內(nèi)容為一份簡(jiǎn)化的2022物業(yè)保安管理制度，實(shí)際應(yīng)用中可能需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有保安人員及保安工作。第三條本制度旨在規(guī)范保安人員的行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全穩(wěn)定。第二章保安人員管理第四條保安人員的招聘1.保安人員的招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則。2.招聘保安人員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人員。3.保安人員應(yīng)具備以下基本條件：（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)犯罪記錄；（2）身體健康，具備一定的體能；（3）具有初中及以上學(xué)歷；（4）年齡在18至55周歲之間；（5）具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。第五條保安人員的培訓(xùn)1.新聘保安人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；（2）保安崗位職責(zé)和操作規(guī)程；（3）消防安全知識(shí)；（4）突發(fā)事件應(yīng)急處置；（5）服務(wù)禮儀和溝通技巧。2.在崗保安人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第六條保安人員的考核1.保安人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核。2.考核內(nèi)容包括：（1）工作態(tài)度；（2）業(yè)務(wù)技能；（3）服務(wù)質(zhì)量；（4）遵紀(jì)守法情況；（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.考核結(jié)果作為保安人員薪酬、晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第七條保安人員的獎(jiǎng)懲1.保安人員表現(xiàn)優(yōu)秀，事跡突出者，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.保安人員違反本制度規(guī)定，造成不良后果者，給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降職、解聘等處分。第三章保安工作職責(zé)第八條安全防范1.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記、驗(yàn)證。2.對(duì)可疑人員和物品進(jìn)行盤(pán)查，防止不法分子進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。3.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪活動(dòng)。第九條消防安全1.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。2.定期進(jìn)行消防安全演練，提高消防安全意識(shí)。3.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即組織人員撲救，并報(bào)告消防部門(mén)。第十條應(yīng)急處置1.及時(shí)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，如打架斗毆、盜竊、火災(zāi)等。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理治安案件。3.在自然災(zāi)害或其他緊急情況下，協(xié)助組織人員疏散和救援。第十一條服務(wù)質(zhì)量1.提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明禮貌、熱情周到。2.及時(shí)處理業(yè)主、物業(yè)使用人的投訴和建議。3.保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。第四章保安工作制度第十二條交接班制度1.保安人員應(yīng)按時(shí)交接班，交接內(nèi)容包括：（1）工作情況；（2）重要信息；（3）遺留問(wèn)題；（4）物品清點(diǎn)。2.交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作連續(xù)性。第十三條巡邏制度1.保安人員應(yīng)按照規(guī)定的路線、時(shí)間進(jìn)行巡邏。2.巡邏時(shí)注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。3.巡邏結(jié)束后，填寫(xiě)巡邏記錄。第十四條門(mén)衛(wèi)制度1.保安人員應(yīng)認(rèn)真履行門(mén)衛(wèi)職責(zé)，對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記、驗(yàn)證。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。3.對(duì)來(lái)訪人員，應(yīng)詢問(wèn)來(lái)意，必要時(shí)進(jìn)行登記。第十五條應(yīng)急預(yù)案1.制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第五章附則第十六條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度為示例文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和保安人員。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全保安管理制度，明確保安人員的職責(zé)、權(quán)限和獎(jiǎng)懲措施，確保保安工作規(guī)范化、制度化。第二章保安人員職責(zé)第四條保安人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有完全民事行為能力；2.遵守國(guó)家法律法規(guī)，品行端正；3.具備一定的法律知識(shí)和保安技能；4.身體健康，無(wú)傳染性疾??；5.經(jīng)培訓(xùn)合格，取得保安員證。第五條保安人員的主要職責(zé)包括：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；3.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)；4.配合公安機(jī)關(guān)處理治安案件，協(xié)助調(diào)查取證；5.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益；6.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其正常運(yùn)行；7.完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)交辦的其他工作任務(wù)。第三章保安人員權(quán)限第六條保安人員有權(quán)：1.對(duì)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員和車輛進(jìn)行登記、查驗(yàn)；2.對(duì)違反治安管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；3.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)可采取強(qiáng)制措施；4.對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；5.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其正常運(yùn)行；6.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告治安案件和突發(fā)事件。第七條保安人員不得：1.侵犯他人合法權(quán)益；2.暴力對(duì)待他人；3.拒不執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的指令；4.利用職務(wù)之便謀取私利；5.泄露國(guó)家秘密和業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私。第四章保安人員培訓(xùn)與管理第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。第九條保安人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.法律法規(guī)知識(shí)；2.保安技能；3.應(yīng)急處置程序；4.物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)；5.職業(yè)道德教育。第十條保安人員應(yīng)參加物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織的考核，考核不合格者不得上崗。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全保安人員管理制度，包括：1.保安人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升制度；2.保安人員工作職責(zé)、權(quán)限、獎(jiǎng)懲制度；3.保安人員值班、交接班制度；4.保安人員請(qǐng)假、離職、辭職制度；5.保安人員違紀(jì)處理制度。第五章治安管理第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全治安管理制度，包括：1.物業(yè)管理區(qū)域出入管理制度；2.治安巡邏制度；3.治安事件報(bào)告制度；4.治安事件處理制度；5.治安宣傳教育制度。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安狀況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第十四條物業(yè)