2025年浙江省直機(jī)關(guān)公開(kāi)遴選公務(wù)員筆試題及答案解析（B類）第一部分案例分析（40分）材料1：2024年以來(lái)，浙江省某市L區(qū)推行“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)，通過(guò)整合政務(wù)、物業(yè)、便民服務(wù)等多類數(shù)據(jù)，開(kāi)發(fā)“鄰禮通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政策推送、民意征集、費(fèi)用繳納、預(yù)約辦事等功能“掌上辦”。但運(yùn)行半年后，區(qū)政府督查發(fā)現(xiàn)：部分社區(qū)存在平臺(tái)活躍度低、居民使用率不足30%的問(wèn)題；60歲以上老年人普遍反映操作復(fù)雜，部分功能需跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面；社區(qū)工作人員抱怨平臺(tái)數(shù)據(jù)與民政、公安等部門系統(tǒng)未打通，重復(fù)錄入信息耗時(shí)耗力；還有居民反映，平臺(tái)“民意征集”模塊長(zhǎng)期無(wú)反饋，提交的“樓道燈維修”“寵物糞便清理”等訴求石沉大海。材料2：2025年2月，浙江省印發(fā)《關(guān)于深化數(shù)字社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確要求“堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦高頻事項(xiàng)和重點(diǎn)群體，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與社區(qū)治理深度融合，切實(shí)提升居民獲得感”。問(wèn)題：結(jié)合材料1、2，分析L區(qū)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)存在的問(wèn)題及原因，并提出改進(jìn)建議。（40分）第二部分公文寫作（30分）背景：為貫徹落實(shí)浙江省“千村示范、萬(wàn)村整治”工程（“千萬(wàn)工程”）20周年深化行動(dòng)部署，浙江省直機(jī)關(guān)工委擬于2025年6月組織省直機(jī)關(guān)青年干部開(kāi)展“走進(jìn)千萬(wàn)工程示范村”實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括實(shí)地調(diào)研村容村貌提升、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)等情況，與村兩委、村民代表座談交流，撰寫調(diào)研報(bào)告。要求各單位選派政治素質(zhì)好、基層經(jīng)驗(yàn)豐富的青年干部（35周歲以下）參加，每單位限報(bào)2人，報(bào)名截止時(shí)間為5月20日。任務(wù)：請(qǐng)以浙江省直機(jī)關(guān)工委名義，擬寫一份關(guān)于組織開(kāi)展“走進(jìn)千萬(wàn)工程示范村”實(shí)踐活動(dòng)的通知。（30分）第三部分對(duì)策建議（30分）材料：近年來(lái)，浙江省持續(xù)推進(jìn)老舊小區(qū)改造，2023-2024年累計(jì)完成改造1200個(gè)小區(qū)，惠及居民45萬(wàn)戶。但改造過(guò)程中也出現(xiàn)一些問(wèn)題：部分小區(qū)因居民對(duì)改造方案（如加裝電梯、停車位規(guī)劃）意見(jiàn)分歧大，導(dǎo)致項(xiàng)目延期；個(gè)別社區(qū)“重改造、輕管理”，改造后公共區(qū)域被私占、設(shè)施維護(hù)不到位等問(wèn)題反彈；還有小區(qū)因產(chǎn)權(quán)單位多（如房改房、單位宿舍），存在責(zé)任劃分不清、資金分?jǐn)傠y等矛盾。問(wèn)題：針對(duì)浙江省老舊小區(qū)改造中的突出問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出針對(duì)性解決方案。（30分）答案解析第一部分案例分析（40分）問(wèn)題分析（15分）：1.功能與需求脫節(jié)：平臺(tái)活躍度低、使用率不足30%，反映功能設(shè)計(jì)未精準(zhǔn)對(duì)接居民高頻需求；2.適老化不足：60歲以上群體操作困難，未考慮老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題；3.系統(tǒng)整合低效：與民政、公安等部門數(shù)據(jù)未打通，導(dǎo)致社區(qū)工作人員重復(fù)勞動(dòng)；4.服務(wù)閉環(huán)缺失：“民意征集”模塊無(wú)反饋，居民訴求處理不及時(shí)，影響信任度。原因分析（10分）：-前期調(diào)研不深入：未充分聽(tīng)取老年人、社區(qū)工作者等主體的實(shí)際需求；-跨部門協(xié)同機(jī)制缺失：數(shù)據(jù)共享的頂層設(shè)計(jì)不足，部門間信息壁壘未破除；-運(yùn)維機(jī)制不健全：缺乏專人跟進(jìn)訴求處理，未建立“提交-辦理-反饋”的閉環(huán)流程；-宣傳推廣不到位：未針對(duì)不同群體開(kāi)展分層培訓(xùn)，居民對(duì)平臺(tái)功能知曉度低。改進(jìn)建議（15分）：1.優(yōu)化功能設(shè)計(jì)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、社區(qū)座談等方式，梳理居民高頻需求（如水電費(fèi)繳納、公交查詢、養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約），精簡(jiǎn)非必要功能，簡(jiǎn)化操作流程（如增加“一鍵直達(dá)”老年模式）；2.強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享：對(duì)接省級(jí)“數(shù)據(jù)大腦”，推動(dòng)民政、公安、住建等部門基礎(chǔ)信息實(shí)時(shí)同步，減少社區(qū)重復(fù)錄入；3.完善服務(wù)閉環(huán)：在平臺(tái)設(shè)置“訴求進(jìn)度查詢”模塊，明確各事項(xiàng)辦理時(shí)限（如民生類訴求3個(gè)工作日內(nèi)反饋），對(duì)超時(shí)未辦事項(xiàng)自動(dòng)預(yù)警；4.加強(qiáng)分層推廣：針對(duì)老年人開(kāi)展“手把手”操作培訓(xùn)（聯(lián)合社區(qū)老年大學(xué)），針對(duì)社區(qū)工作者組織系統(tǒng)使用專題講座；5.建立評(píng)估機(jī)制：每月統(tǒng)計(jì)平臺(tái)使用率、訴求解決率等指標(biāo)，納入社區(qū)數(shù)字化考核，倒逼服務(wù)優(yōu)化。第二部分公文寫作（30分）關(guān)于組織開(kāi)展“走進(jìn)千萬(wàn)工程示范村”實(shí)踐活動(dòng)的通知省直各單位機(jī)關(guān)黨委：為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于“千萬(wàn)工程”的重要指示精神，落實(shí)省委關(guān)于深化“千萬(wàn)工程”20周年行動(dòng)的部署要求，引導(dǎo)省直機(jī)關(guān)青年干部厚植為民情懷、提升基層調(diào)研能力，經(jīng)研究，決定組織開(kāi)展“走進(jìn)千萬(wàn)工程示范村”實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)實(shí)地走訪、座談交流、專題調(diào)研，深入了解“千萬(wàn)工程”實(shí)施以來(lái)浙江農(nóng)村在環(huán)境整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村治理等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉可復(fù)制、可推廣的基層治理模式，為推動(dòng)全省鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)青年智慧。二、活動(dòng)內(nèi)容1.實(shí)地調(diào)研：赴杭州余杭區(qū)徑山鎮(zhèn)小古城村、湖州安吉縣天荒坪鎮(zhèn)余村等5個(gè)“千萬(wàn)工程”示范村，考察村容村貌提升、特色產(chǎn)業(yè)（如民宿經(jīng)濟(jì)、農(nóng)創(chuàng)工坊）發(fā)展、數(shù)字鄉(xiāng)村（如“浙農(nóng)碼”應(yīng)用）建設(shè)等情況；2.座談交流：與村兩委班子、村民代表、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等開(kāi)展面對(duì)面交流，了解村民對(duì)鄉(xiāng)村發(fā)展的真實(shí)需求和意見(jiàn)建議；3.撰寫報(bào)告：結(jié)合調(diào)研內(nèi)容，圍繞“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)的深化路徑、青年干部如何服務(wù)鄉(xiāng)村振興等主題，撰寫1篇不少于2000字的調(diào)研報(bào)告。三、參與對(duì)象省直各單位35周歲以下青年干部，要求政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)，具備一定調(diào)研寫作能力。每單位限報(bào)2人。四、時(shí)間安排1.報(bào)名階段：2025年5月6日-5月20日，各單位將報(bào)名人員信息（姓名、年齡、職務(wù)、聯(lián)系方式）通過(guò)內(nèi)網(wǎng)郵箱報(bào)送至省直機(jī)關(guān)工委青年部；2.活動(dòng)階段：2025年6月10日-6月15日（具體行程另行通知）；3.成果提交：6月25日前提交調(diào)研報(bào)告，優(yōu)秀報(bào)告將匯編成冊(cè)并擇優(yōu)刊發(fā)。五、工作要求1.提高政治站位：各單位要高度重視，做好人員選派工作，確保參與干部能深入基層、真學(xué)真悟；2.嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩：參與干部需嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神，輕車簡(jiǎn)從，不得增加基層負(fù)擔(dān)；3.強(qiáng)化成果運(yùn)用：工委將對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)選，優(yōu)秀成果將報(bào)送省委改革辦、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳等部門參考。聯(lián)系人：王XX，聯(lián)系電話：0571-8705XXXX（內(nèi)線）。中共浙江省直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)2025年5月5日第三部分對(duì)策建議（30分）解決方案：1.建立“民主協(xié)商+專業(yè)指導(dǎo)”的方案制定機(jī)制（10分）：-推行“改造前四步走”：社區(qū)牽頭召開(kāi)居民議事會(huì)，初步收集改造需求；邀請(qǐng)規(guī)劃、建筑專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，形成2-3套備選方案；通過(guò)“線上問(wèn)卷+線下公示”征求意見(jiàn)，對(duì)爭(zhēng)議較大的事項(xiàng)（如加裝電梯）引入第三方評(píng)估（測(cè)算采光、資金分?jǐn)偙壤?；最終方案經(jīng)“雙過(guò)半”（戶數(shù)、面積）居民表決通過(guò)后實(shí)施。-例：對(duì)加裝電梯爭(zhēng)議，可參考杭州上城區(qū)“電梯共享使用權(quán)”模式，允許低層住戶自愿放棄使用權(quán)并減免費(fèi)用，降低協(xié)商難度。2.構(gòu)建“改造+管理”一體化長(zhǎng)效機(jī)制（10分）：-改造前同步制定《小區(qū)管理規(guī)約》，明確公共區(qū)域使用規(guī)則（如禁止私占綠化帶）、設(shè)施維護(hù)責(zé)任（如電梯維保費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)偅?改造后引入“紅色物業(yè)”或“社區(qū)+自管會(huì)”模式，由社區(qū)黨委牽頭，組織業(yè)主代表、黨員志愿者成立管理小組，定期巡查公共區(qū)域，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)勸阻；-省級(jí)層面設(shè)立老舊小區(qū)管理專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，對(duì)管理規(guī)范、問(wèn)題少的小區(qū)給予年度獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)長(zhǎng)效維護(hù)。3.創(chuàng)新“多元共擔(dān)+政策支持”的資金協(xié)調(diào)機(jī)制（10分）：-明確產(chǎn)權(quán)單位責(zé)任：對(duì)房改房、原單位宿舍等，由社區(qū)協(xié)調(diào)原產(chǎn)權(quán)單位（如已改制企業(yè)可聯(lián)系其主管部門）按比例