II成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究摘要：近幾年，房車(chē)露營(yíng)行業(yè)異?；鸨⑶艺邇?yōu)惠不斷。房車(chē)露營(yíng)地是為房車(chē)自駕和露營(yíng)愛(ài)好者特別打造的一種露營(yíng)地，提供車(chē)輛服務(wù)和人們休息場(chǎng)所。這些房車(chē)露營(yíng)地種類(lèi)繁多，裝備設(shè)施各異。成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地位于成都市東南部，錦江區(qū)繞成高速內(nèi)側(cè)，距市區(qū)僅8公里左右，地理位置優(yōu)越，交通便利。該項(xiàng)目占地約400畝，是集休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)于一體的綜合性房車(chē)營(yíng)地。通過(guò)實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查等方式，筆者對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，發(fā)掘其存在的一系列問(wèn)題，因此提出了產(chǎn)品完善、營(yíng)銷(xiāo)推廣、完善設(shè)施、優(yōu)化價(jià)格、服務(wù)品質(zhì)提升等一系列對(duì)策，希望對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)提供有意義的參考。關(guān)鍵詞：房車(chē)露營(yíng)地；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展對(duì)策Abstract：ResearchontheDevelopmentStatusandCountermeasuresofChengduSkylineRVcampinggroundInrecentyears,theRVcampingindustryisextremelypopular,andthepolicypreferentialtreatment.RVcampgroundisacampgroundspeciallybuiltforRVself-drivingandcampingenthusiasts,providingvehicleservicesandpeople'srestplaces.TheseRVcampgroundsarevariousintypesandfacilities.ChengduSkylineRVcampinggroundislocatedinthesoutheastofChengdu,JinjiangDistrict,aroundtheinsideofthehighway,only8kilometersawayfromthecity,withasuperiorgeographicallocationandconvenienttransportation.Theprojectcoversanareaofabout400mu,acomprehensiveRVcampgroundintegratingleisure,entertainmentandsports.Throughfieldinvestigation,networkevaluation,questionnairesurveyandotherways,theauthorsortedoutthedevelopmentstatusofChengduSkylineRVcampingground,andexploredaseriesofproblems.Therefore,aseriesofcountermeasureswereputforward,suchasinnovativemanagement,featuredmarketing,anddemandexploration,hopingtoprovidereferencevalueforthedevelopmentandoperationofChengduSkylineRVcampingground.Keywords:RVcampingground,Developmentstatus,Developmentcountermeasure第第頁(yè)共28頁(yè)1緒論1.1研究背景近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的蓬勃發(fā)展，促使居民生活方式發(fā)生了根本性的改變。與此同時(shí)，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化、多元化的趨勢(shì)，新型旅游形式如：郵輪旅游、房車(chē)露營(yíng)旅游和民宿旅游也迅速發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)旅游的需求也在不斷演變，房車(chē)露營(yíng)地產(chǎn)業(yè)也隨之發(fā)生了前所未有的變化。房車(chē)露營(yíng)旅游在中國(guó)僅有十幾年的發(fā)展歷程，盡管近年來(lái)在中國(guó)大地蓬勃發(fā)展，但受經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)發(fā)展影響，我國(guó)目前擁有的房車(chē)數(shù)量并不多。因此，配套的房車(chē)露營(yíng)地的發(fā)展相對(duì)遲緩，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，相對(duì)成熟的房車(chē)露營(yíng)地?cái)?shù)量較少，并且地域集中，主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的京津地區(qū)和珠三角地區(qū)，其次，現(xiàn)有房車(chē)露營(yíng)地規(guī)模較小，設(shè)施設(shè)備尚待完善，許多地方只能提供基本的水、電、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，并且?jiàn)蕵?lè)項(xiàng)目相當(dāng)有限；其次，目前國(guó)內(nèi)的房車(chē)露營(yíng)地管理并不系統(tǒng)，尚處于探索階段；此外，房車(chē)露營(yíng)地的星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施設(shè)備建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也還在籌劃中，這對(duì)于統(tǒng)一有效管理并不利；最后，我國(guó)政府還未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)對(duì)房車(chē)露營(yíng)地進(jìn)行統(tǒng)一管理，而現(xiàn)有的房車(chē)露營(yíng)地協(xié)會(huì)的作用也極為有限。由此可見(jiàn)，中國(guó)大陸的房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展仍處于起步和發(fā)展初期。成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地作為成都市區(qū)較為成熟且具有一定影響力的房車(chē)露營(yíng)地，因此對(duì)其的研究具有深遠(yuǎn)的意義。在當(dāng)今城市化進(jìn)程不斷加速的背景下，房車(chē)露營(yíng)地作為一種新興的休閑方式備受關(guān)注。成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的運(yùn)營(yíng)模式、管理經(jīng)驗(yàn)、群體受眾等各方面的研究，不僅僅對(duì)于探討城市化進(jìn)程中的休閑空間配置、環(huán)境管理等議題具有一定的借鑒意義，同時(shí)對(duì)于創(chuàng)新城市旅游業(yè)發(fā)展模式以及提高城市休閑空間利用率也具有積極的推動(dòng)作用，并且這一研究有望為城市旅游規(guī)劃和房車(chē)露營(yíng)地開(kāi)發(fā)建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)提供理論支持和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人民生活消費(fèi)水平的提高，人們開(kāi)始向往電視中房車(chē)露營(yíng)這一獨(dú)特的旅游形式，且房車(chē)露營(yíng)旅游在國(guó)外已經(jīng)相當(dāng)成熟且?guī)?lái)了一系列的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，中國(guó)看到了其巨大的效益之后，也開(kāi)始大力地發(fā)展房車(chē)露營(yíng)旅游REF_Ref161517407\r\h[1]。成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地是一個(gè)集休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)于一體的綜合性房車(chē)露營(yíng)地，其區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，營(yíng)地總面積約400畝左右。本文根據(jù)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)掘出其存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)對(duì)策，希望能夠促進(jìn)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地旅游的發(fā)展，并為其提供參考依據(jù)，以及擴(kuò)展房車(chē)露營(yíng)地個(gè)案的研究。1.2.2研究意義（1）理論意義：在美國(guó)、歐洲，房車(chē)早已經(jīng)是人們休閑旅游甚至生活中的一部分，而在中國(guó)，房車(chē)產(chǎn)業(yè)和房車(chē)露營(yíng)旅游還處于起步階段，但是發(fā)展?jié)摿薮?。房?chē)露營(yíng)旅游的研究隨著房車(chē)市場(chǎng)的變化從無(wú)到有并持續(xù)至今。本文以中國(guó)知網(wǎng)、維普中文期刊等相關(guān)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，主要回顧了房車(chē)露營(yíng)地旅游研究文獻(xiàn)在不同研究方向上的研究方法、對(duì)策分析、理論匯總，簡(jiǎn)要分析了房車(chē)營(yíng)地個(gè)案研究，房車(chē)旅游發(fā)展趨勢(shì)、露營(yíng)旅游游客的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等多方面的研究，在解析當(dāng)前研究動(dòng)態(tài)的同時(shí)對(duì)房車(chē)旅游主題研究進(jìn)行了趨勢(shì)前瞻，為房車(chē)露營(yíng)旅游研究方法、露營(yíng)旅游游客行為、房車(chē)露營(yíng)地個(gè)案研究提供參考REF_Ref9491\r\h[2]。（2）實(shí)際意義：房車(chē)露營(yíng)旅游在我國(guó)屬于初步發(fā)展階段，我國(guó)的房車(chē)露營(yíng)旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大，并且針對(duì)地區(qū)性和固定房車(chē)露營(yíng)地的研究對(duì)策較少，就我國(guó)而言房車(chē)露營(yíng)地旅游仍是一種新業(yè)態(tài)。本文以成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地為研究對(duì)象，根據(jù)成都地區(qū)旅游規(guī)劃發(fā)展和房車(chē)營(yíng)地的現(xiàn)狀理論，結(jié)合各學(xué)者們對(duì)于房車(chē)露營(yíng)地旅游的研究成果，最終確定研究思路。通過(guò)對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀的梳理和成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策，希望對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地帶來(lái)相關(guān)幫助。1.3相關(guān)概念及研究現(xiàn)狀1.3.1房車(chē)露營(yíng)地界定房車(chē)，英文全稱(chēng)RecreationalVehicle，縮寫(xiě)RV。其居住舒適度可與小面積住所媲美，內(nèi)設(shè)各種現(xiàn)代家居功能和安全設(shè)施，合理分布其中。房車(chē)使用靈活、便捷、適應(yīng)性強(qiáng)，不受天氣限制，本質(zhì)上是一個(gè)流動(dòng)的家。RV分為兩大類(lèi)：自行式與拖掛式，其區(qū)分關(guān)鍵在于是否有自行驅(qū)動(dòng)力。自行式房車(chē)分為A型（最奢華、最舒適）、B型（小巧靈活）、C型（A型車(chē)和B型車(chē)的完美結(jié)合）。拖掛式房車(chē)分為A型（傳統(tǒng)拖掛）、B型（空間較大）、C型（重量輕、可折疊）、D型（無(wú)自帶車(chē)輪，全靠外力）、移動(dòng)別墅房車(chē)（移動(dòng)性較差）。露營(yíng)，暫時(shí)離開(kāi)都市或人群密集之地，利用帳篷、睡袋等前往野外過(guò)夜，享受大自然環(huán)境和野外幽靜、孤獨(dú)感，參與其他游憩活動(dòng)。露營(yíng)地，具有一定自然風(fēng)光，提供帳篷、房車(chē)等露營(yíng)設(shè)施或租借的小木屋、移動(dòng)別墅等，可供人們短時(shí)間或長(zhǎng)時(shí)間居住、生活，配有運(yùn)動(dòng)游樂(lè)設(shè)施并安排有娛樂(lè)活動(dòng)?？梢暈橐粋€(gè)具有公共服務(wù)設(shè)施的娛樂(lè)休閑小型社區(qū)，因環(huán)境不同，可分為海島型、海濱型、湖畔型、森林型、鄉(xiāng)村型、山地型。房車(chē)露營(yíng)地，英文簡(jiǎn)稱(chēng)RVCampground，RVPark，具有獨(dú)特特征，是露營(yíng)地內(nèi)相對(duì)有趣的一支；其服務(wù)對(duì)象為房車(chē)使用者，通過(guò)提供食宿、游樂(lè)、休閑度假、汽車(chē)租賃等服務(wù)，房車(chē)使用者可獲得旅行樂(lè)趣。多樣化的房車(chē)營(yíng)地功能設(shè)置遵循總體設(shè)計(jì)原則，規(guī)劃設(shè)計(jì)生態(tài)區(qū)、休閑娛樂(lè)區(qū)、房車(chē)營(yíng)地區(qū)和綜合服務(wù)區(qū)四大區(qū)域REF_Ref9599\r\h[3]。1.3.2房車(chē)露營(yíng)地研究現(xiàn)狀截止2024年3月，在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)以“房車(chē)露營(yíng)地”主題進(jìn)行的檢索，共290條。其中，文獻(xiàn)中主要主題為“露營(yíng)地”的51篇、“房車(chē)露營(yíng)地”32篇、“房車(chē)旅游”25篇。從檢索主題和結(jié)果分布上看，既有的房車(chē)研究文獻(xiàn)以“露營(yíng)”、“房車(chē)露營(yíng)地”為主線(xiàn)。黃圣霞，巫國(guó)富（2023）基于全域旅游背景下對(duì)廣西房車(chē)露營(yíng)旅游發(fā)展進(jìn)行了研究，在全域旅游的大背景下，廣西房車(chē)露營(yíng)旅游的發(fā)展備受關(guān)注，黃圣霞和巫國(guó)富的研究為我們提供了一個(gè)全新的視角，讓我們更加深入地了解了房車(chē)露營(yíng)旅游在廣西的潛力和發(fā)展空間；王曉曉，康慶豐（2021）對(duì)我國(guó)房車(chē)露營(yíng)地中的人文價(jià)值進(jìn)行了探究與營(yíng)造，該研究指出，我國(guó)房車(chē)露營(yíng)地不僅僅是旅游場(chǎng)所，更是具有豐富人文價(jià)值的地方；武俊男、莫鈞宇、李星漢（2020）在廣西房車(chē)旅行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析了廣西房車(chē)露營(yíng)旅游存在的問(wèn)題與優(yōu)化的路徑；沈慧炎（2022）探尋了四川省房車(chē)露營(yíng)地旅游安全因素，并提出了合理的應(yīng)對(duì)策略。1.4研究方法及思路1.4.1研究方法（1）文獻(xiàn)研究法：本文通過(guò)知網(wǎng)、維普中文期刊等各平臺(tái)檢索查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于房車(chē)、露營(yíng)、房車(chē)露營(yíng)地的相關(guān)文獻(xiàn)，為本文研究成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策做理論基礎(chǔ)。并為論文房車(chē)露營(yíng)地還未涉及到的方面確定本文研究的核心內(nèi)容，并時(shí)刻關(guān)注與本文選題有關(guān)的指導(dǎo)性文件，為論文的寫(xiě)作做好理論鋪墊。（2）問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式調(diào)查成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地游客滿(mǎn)意度，并獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，為后期營(yíng)地的問(wèn)題發(fā)掘和相關(guān)對(duì)策提供數(shù)據(jù)支持。（3）實(shí)地調(diào)查法：通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查法實(shí)地調(diào)研，對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查，獲取成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地包括基建設(shè)施、發(fā)展歷程、面積規(guī)模等為論文提供數(shù)據(jù)支撐。1.4.2研究思路在論文撰寫(xiě)之前充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜索和學(xué)習(xí)，利用維普、知網(wǎng)等途徑獲取相關(guān)學(xué)術(shù)期刊和文獻(xiàn)，為自己撰寫(xiě)論文提供一定的理論基礎(chǔ)；其次，利用微信公眾號(hào)，抖音，小紅書(shū)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地概況等方面進(jìn)行調(diào)查、收集資料和相關(guān)信息對(duì)其進(jìn)行充分的了解，然后歸納整理并總結(jié)，為論文提供了一定的理論基礎(chǔ)；最后，為深入了解成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地具體情況和存在的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)地調(diào)查法、訪(fǎng)談法走訪(fǎng)調(diào)研成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地，對(duì)其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，配套設(shè)施，食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素進(jìn)行全方位了解，采取問(wèn)卷調(diào)查法來(lái)獲取一手資料，對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放，并做出相關(guān)數(shù)據(jù)的總結(jié)。圖1.1研究思路圖2天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1區(qū)域概況成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地修建于2012年，2013年正式開(kāi)始營(yíng)業(yè)，其位于成都市東南部，錦江區(qū)范圍繞成高速內(nèi)側(cè)，離市區(qū)僅8km左右，區(qū)位優(yōu)越，交通便捷，項(xiàng)目占地面積約400畝，是集休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)于一體的綜合性房車(chē)營(yíng)地。營(yíng)地包含了房車(chē)社區(qū)和天際線(xiàn)自然營(yíng)兩個(gè)經(jīng)營(yíng)分區(qū)，同時(shí)配備了足球場(chǎng)、兒童平衡車(chē)、斑朵野趣餐廳、華德府幼兒園、露營(yíng)燒烤、房車(chē)臨時(shí)露營(yíng)區(qū)、淋浴衛(wèi)生間等各種各樣的配套設(shè)施，營(yíng)地周邊擁有良好的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)有高威自行車(chē)公園及錦江白鷺灣生態(tài)公園，使得該片區(qū)擁有優(yōu)越的自然生態(tài)環(huán)境，十分適宜當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰颓皝?lái)體驗(yàn)房車(chē)露營(yíng)等室外活動(dòng)。圖2.1成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地區(qū)域概況圖2.2經(jīng)營(yíng)情況2.2.1營(yíng)地構(gòu)成成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地由占地100畝的天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)和200畝的天際線(xiàn)自然營(yíng)兩部分構(gòu)成。其中，天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)主要以房車(chē)露營(yíng)住宿為主，且房車(chē)露營(yíng)的配套設(shè)施完善。天際線(xiàn)自然營(yíng)主要以帳篷精致露營(yíng)為主，營(yíng)地倡導(dǎo)文明露營(yíng)、享受戶(hù)外、歸自然的露營(yíng)生活方式，按地形分為：草坪、樹(shù)林、湖泊、碎石等多地形構(gòu)成。圖2.2成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地構(gòu)成圖2.2.2營(yíng)地配套設(shè)施天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)和天際線(xiàn)自然營(yíng)兩個(gè)分區(qū)各有特色，其中房車(chē)社區(qū)配套設(shè)施豐富如：足球場(chǎng)、兒童平衡車(chē)、斑朵野趣餐廳、華德府幼兒園、露營(yíng)燒烤、房車(chē)臨時(shí)露營(yíng)區(qū)、淋浴衛(wèi)生間等。天際線(xiàn)自然營(yíng)可按區(qū)域分為：公共活動(dòng)區(qū)、BC餐飲主題露營(yíng)區(qū)、戶(hù)外配套項(xiàng)目體驗(yàn)區(qū)、帳篷露營(yíng)區(qū)、露營(yíng)生活區(qū)、TIPI大賬會(huì)議區(qū)，有文化體驗(yàn)類(lèi)、體育類(lèi)、戶(hù)外類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、旅游類(lèi)等產(chǎn)品，為游客提供豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，游客可自帶帳篷裝備來(lái)體驗(yàn)露營(yíng)，也可以租賃裝備體驗(yàn)露營(yíng)，同時(shí)也可以隨時(shí)參與到戶(hù)外項(xiàng)目中體驗(yàn)回歸自然的快樂(lè)。這是一家人快樂(lè)的樂(lè)園，也是一家人回歸家庭、回歸自然的歡樂(lè)地。2.2.3營(yíng)地產(chǎn)品及價(jià)格由于分區(qū)的不同，成都天際線(xiàn)房車(chē)營(yíng)地的兩個(gè)分區(qū)針對(duì)不同的游客提供了差異化的產(chǎn)品服務(wù)。其中天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)現(xiàn)在的房車(chē)容量為60臺(tái)左右，其中小房車(chē)營(yíng)位停放為3.5萬(wàn)元一年，大房車(chē)營(yíng)位停放租金7萬(wàn)元一年，單日房車(chē)停放價(jià)格為200元/天，現(xiàn)房車(chē)社區(qū)會(huì)員已到一百多組家庭，并且房車(chē)社區(qū)有三種風(fēng)格：SNOWPESK日間營(yíng)、林系BC自然營(yíng)、大帳日間營(yíng)。天際線(xiàn)自然營(yíng)的產(chǎn)品則更為豐富。相對(duì)天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)而言天際線(xiàn)自然營(yíng)占地更大，作為成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的主要營(yíng)收分區(qū)，其配套設(shè)施更為豐富和完善，產(chǎn)品更為豐富多樣，可為生日、團(tuán)建、求婚、親子、閨蜜、親友等各種人群提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，其中工作日營(yíng)位108元/人（四人份起訂），周末及節(jié)假日128元/人（6人份起訂）；單人一餐燒烤露營(yíng)位204元/人（四人份起訂），周末及節(jié)假日224元/人（6人份起訂）。2.2.4營(yíng)地競(jìng)爭(zhēng)情況據(jù)四川省汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、成都房車(chē)旅游協(xié)會(huì)營(yíng)地?cái)?shù)據(jù)采集系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)成都市內(nèi)房車(chē)營(yíng)地已達(dá)到五十余家，露營(yíng)地達(dá)35個(gè)。成都天際線(xiàn)作為成都三大房車(chē)露營(yíng)地之一，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要為成都雙流游牧巴士房車(chē)營(yíng)地、成都雙流雅克房車(chē)露營(yíng)地。其中游牧巴士房車(chē)營(yíng)地的主要突出特色是其擁有獨(dú)特的田園風(fēng)光和一輛復(fù)古巴士，相對(duì)于大多數(shù)房車(chē)營(yíng)地，需要客人從營(yíng)地購(gòu)買(mǎi)房車(chē)成為會(huì)員或者自駕房車(chē)去營(yíng)地才能入住，但游牧巴士房車(chē)營(yíng)地提供了兩臺(tái)福特全順?lè)寇?chē)供客人租用。雅克房車(chē)露營(yíng)地的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)主要為可以觀(guān)看麓湖的水景，由于麓湖IP的加持，同時(shí)又靠近湖邊，所以吸引了大部分的游客，但由于身處于麓湖邊受場(chǎng)地的限制，雅克房車(chē)營(yíng)地相比之下之下更加“袖珍”。3成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地游客滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)及發(fā)放本文主要是通過(guò)對(duì)房車(chē)露營(yíng)旅游的相關(guān)文獻(xiàn)研究梳理，同時(shí)研究學(xué)者們關(guān)于房車(chē)露營(yíng)游客行為學(xué)理論的研究設(shè)計(jì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地游客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研游客對(duì)于露營(yíng)地內(nèi)設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境及其他相關(guān)因素的感受和評(píng)價(jià)。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為游客基本信息、游客消費(fèi)特點(diǎn)、游客消費(fèi)傾向、游客滿(mǎn)意度，發(fā)掘成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地在經(jīng)營(yíng)中所存在的一系列問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。本次問(wèn)卷發(fā)放的對(duì)象為成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的游客，范圍包括天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)和天際線(xiàn)自然營(yíng)的游客。問(wèn)卷于2024年1月13日至2024年1月27日實(shí)地發(fā)放，共回收282份問(wèn)卷，有效數(shù)據(jù)277份。3.2游客人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析在被調(diào)查者的性別分布中，女性有81人，男性有196人，被調(diào)查者中的男性偏多，由此可以看出房車(chē)露營(yíng)游客主要以男性為主。表3.1性別特征分析表性別頻次百分比女8129.24男19670.76在下表的數(shù)據(jù)中年齡分布情況可以看出，25-35歲的人數(shù)占到了最多，占到了全部人數(shù)的33.57%，25-45歲的人占到全部樣本量的83.39%，說(shuō)明房車(chē)露營(yíng)地的游客在年齡分布上處于中青年階段，45歲及以上的人口分布最少，比例為16.61%。表3.2年齡特征分析表年齡頻次百分比24歲及以下8631.0525-35歲9333.5736-45歲5218.7745歲以上4616.61在月收入的調(diào)查中，5000-8000以及8000及以上的月收入的較多累計(jì)比重達(dá)到將近70%，說(shuō)明房車(chē)露營(yíng)游客群體的月收入一般位于社會(huì)中等水平。表3.3月收入特征分析表收入頻次百分比3千元及以下3813.723千-5千元4114.805千-8千元12545.138千元以上7326.35在職業(yè)的頻數(shù)分布表中，公司職員人數(shù)最多，所占的比重為50.09％，政府及事業(yè)單位所占的比重為14.8％，學(xué)生所占比重為12.64%，企業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者所占的比重為11.19％，說(shuō)明營(yíng)地游客的主要人群以公司職員為主。表3.4職業(yè)特征分析表職業(yè)頻次百分比學(xué)生3512.64自由職業(yè)者196.86公司職員14150.90已退休103.61個(gè)體經(jīng)營(yíng)者3111.19事業(yè)單位人員4114.80在調(diào)查者的教育程度的頻數(shù)分布中，本科學(xué)歷占比最大，達(dá)到了143人，所占的比重為51.62％，其次為大專(zhuān)學(xué)歷，比重為21.3％，而高中/中專(zhuān)及以下學(xué)歷人數(shù)最小，為29人，占的比重為10.47％，說(shuō)明房車(chē)營(yíng)地消費(fèi)群體學(xué)歷普遍較高。表3.5受教育程度特征分析表教育程度頻次百分比高中/中專(zhuān)及以下2910.47大學(xué)專(zhuān)科5921.30大學(xué)本科14351.62碩士及以上4616.61在調(diào)查者的客源地分布中，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的主要客源地是成都主城區(qū)，占比50.9%，其次為成都周邊地區(qū)，占比20.57%，來(lái)自其他省市自治區(qū)的客源較少，僅占比11.93%，該表顯示營(yíng)地的游客主要來(lái)自成都主城區(qū)。表3.6游客客源地分析表客源地頻次百分比成都主城區(qū)14150.90成都周邊地區(qū)5720.57四川其他市縣4616.60其他省市自治區(qū)3311.93下圖為游客的出游類(lèi)型，其中最高的是同事占比48.38%，其次是家人，占比12.99%，最低的是同學(xué)，占比5.08%，說(shuō)明營(yíng)地游客主要和同事來(lái)游玩，以團(tuán)建為主。表3.7游客出游類(lèi)型分析表出游類(lèi)型頻次百分比親子3512.64家人3612.99同學(xué)93.25情侶113.97同事13448.38朋友5218.773.3游客消費(fèi)信息分析該表主要展示了成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的游客比重，其中占比最高的是天際線(xiàn)自然營(yíng)，以露營(yíng)為主，占比81.58%；房車(chē)社區(qū)占比18.42%。表3.8消費(fèi)選擇分析表消費(fèi)頻次百分比天際線(xiàn)房車(chē)社區(qū)5118.42天際線(xiàn)自然營(yíng)22681.58在本問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，對(duì)于房車(chē)露營(yíng)旅游有一定了解和非常了解的受訪(fǎng)者占了大半的比例，分別高達(dá)59.99%和25.64%，明本次調(diào)查的游客大部分對(duì)房車(chē)露營(yíng)旅游有一定的了解。表3.9了解程度分析表了解程度頻次百分比非常了解7125.64有一定了解16659.9只聽(tīng)說(shuō)過(guò)4014.46下表中可以看出大部分人獲取房車(chē)露營(yíng)地信息途徑，主要是來(lái)源于團(tuán)購(gòu)軟件的營(yíng)銷(xiāo)推廣，可以看出團(tuán)購(gòu)軟件是對(duì)房車(chē)露營(yíng)地推廣的主要對(duì)象，有171人選擇；鑒于前表3.2的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于房車(chē)露營(yíng)地游客的年輕化，因此互聯(lián)網(wǎng)占第二，有145人選擇，少部分人選擇了其他和親友推薦。表3.10房車(chē)露營(yíng)地信息獲取途徑分析表途徑頻次百分比互聯(lián)網(wǎng)14552.35電視、報(bào)刊、廣告13247.65團(tuán)購(gòu)軟件推廣17161.73親友推薦10939.35其他20.72根據(jù)下表中數(shù)據(jù)可以看出，游客認(rèn)為房車(chē)露營(yíng)旅游的主要吸引要素依次為時(shí)尚性、私密性、經(jīng)濟(jì)性，頻次較高，頻次最低的為舒適性、便捷性，因此房車(chē)露營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行改進(jìn)。表3.11房車(chē)露營(yíng)地吸引力因素分析表因素頻次百分比經(jīng)濟(jì)性15054.15時(shí)尚性21878.70便捷性6122.02私密性18466.43舒適性6021.66自主性8028.88停留天數(shù)很大程度的影響了營(yíng)地收入，因此該表對(duì)于房車(chē)露營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者有著極重要的參考價(jià)值。其中最高的是1-2天，占比達(dá)到89.53%，最低的為10天以上，占比2.16%，因此營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)游客停留天數(shù)推出不同的產(chǎn)品。表3.12房車(chē)露營(yíng)地游客停留天數(shù)分析表停留天數(shù)頻次百分比1-2天24889.533-5天145.056-10天93.2410天以上62.16從下表數(shù)據(jù)中可以看出，500-1000元的實(shí)際消費(fèi)額占到了最多，占比49.46%，而1000元以上的消費(fèi)額僅占到了16.25%，因此可以看出房車(chē)露營(yíng)主要為中低段游客為主要傾向，少量為高段消費(fèi)。表3.13房車(chē)露營(yíng)地游客日均消費(fèi)額分析表消費(fèi)額頻次百分比500元及以下9534.3500-1000元13749.461000元以上4516.253.4游客滿(mǎn)意度調(diào)查由下表可以看出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地娛樂(lè)項(xiàng)目滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)，其中滿(mǎn)意占40.79%，非常滿(mǎn)意占27.08%，少部分不滿(mǎn)意，此表可以看出游客對(duì)于營(yíng)地的娛樂(lè)項(xiàng)目及設(shè)施整體偏向滿(mǎn)意。表3.14營(yíng)地娛樂(lè)項(xiàng)目滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意7527.08比較滿(mǎn)意5218.40滿(mǎn)意11340.79不滿(mǎn)意2610.20非常不滿(mǎn)意113.97由下表可以看出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地產(chǎn)品的滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)，其中不滿(mǎn)意占32.75%，滿(mǎn)意占29.80%，少部分非常不滿(mǎn)意。表3.15營(yíng)地產(chǎn)品滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意3613.00比較滿(mǎn)意4616.60滿(mǎn)意8229.80不滿(mǎn)意9132.75非常不滿(mǎn)意227.85房車(chē)露營(yíng)地的服務(wù)水平很大的決定房車(chē)露營(yíng)游客的滿(mǎn)意度，下表可以很直觀(guān)的看出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的短板方面。其中頻次最高的是不滿(mǎn)意占比31.05%；其次是比較滿(mǎn)意，占比26.35%，因此營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)以下數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行調(diào)整。表3.16營(yíng)地服務(wù)水平滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意3813.71比較滿(mǎn)意7326.35滿(mǎn)意5519.85不滿(mǎn)意8631.05非常不滿(mǎn)意259.02房車(chē)露營(yíng)地配套設(shè)施也是決定房車(chē)露營(yíng)游客滿(mǎn)意度重要因素之一，下表可以看出游客對(duì)于成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地配套設(shè)施的滿(mǎn)意度。其中最高的是不滿(mǎn)意，占比29.60%；其次是滿(mǎn)意，占比25.27%，因此營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)以下數(shù)據(jù)對(duì)配套設(shè)施進(jìn)行完善與維護(hù)。表3.17營(yíng)地配套設(shè)施滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意4516.25比較滿(mǎn)意4817.32滿(mǎn)意7025.27不滿(mǎn)意8229.60非常不滿(mǎn)意3211.55下表非常直觀(guān)的展示了游客對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的價(jià)格滿(mǎn)意度，其中頻次最高的為比較滿(mǎn)意，占比38.26%；其次是不滿(mǎn)意，占比33.57%，頻次最低的為非常滿(mǎn)意，占比12.63%，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)數(shù)據(jù)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬r(jià)格調(diào)整。表3.18營(yíng)地價(jià)格滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意3512.63比較滿(mǎn)意7828.15滿(mǎn)意4315.52不滿(mǎn)意9333.57非常不滿(mǎn)意2810.10好的氛圍感往往決定了營(yíng)地的檔次，在游客非常喜歡朋友圈九宮格打卡、小紅書(shū)曬照的情況下，營(yíng)地氛圍感的打造對(duì)于營(yíng)地能不能出圈、成為網(wǎng)紅非常重要。頻次最高的為不滿(mǎn)意，占比27.45%；其次是滿(mǎn)意，占比24.18%，頻次最低的為非常不滿(mǎn)意，占比11.20%，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)數(shù)據(jù)可進(jìn)行配套實(shí)施的完善和氛圍感的打造。表3.19營(yíng)地氛圍感滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意3813.72比較滿(mǎn)意6523.46滿(mǎn)意6724.18不滿(mǎn)意7627.45非常不滿(mǎn)意3111.20良好的用餐體驗(yàn)感往往決定著營(yíng)地滿(mǎn)意度，其中頻次最高的為不滿(mǎn)意，占比29.24%；其次是滿(mǎn)意，占比23.11%，頻次最低的為非常滿(mǎn)意，占比16.25%，說(shuō)明游客對(duì)于營(yíng)地的用餐方面不是很滿(mǎn)意，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。表3.20營(yíng)地用餐滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意4516.25比較滿(mǎn)意3813.72滿(mǎn)意6423.11不滿(mǎn)意8129.24非常不滿(mǎn)意4917.68下表數(shù)據(jù)可以看出游客對(duì)于成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的銷(xiāo)售形式的滿(mǎn)意度。其中頻率最高的是不滿(mǎn)意占比25.99%，其次是比較滿(mǎn)意占比19.50%，最少的是非常滿(mǎn)意占比12.63%，可以看出游客對(duì)于營(yíng)地的銷(xiāo)售形式滿(mǎn)意度不高，銷(xiāo)售不夠靈活。表3.21營(yíng)地銷(xiāo)售形式滿(mǎn)意度分析表滿(mǎn)意度頻次百分比非常滿(mǎn)意3512.63比較滿(mǎn)意5419.50滿(mǎn)意4716.97不滿(mǎn)意7225.99非常不滿(mǎn)意6924.90從下表數(shù)據(jù)中可以看出游客對(duì)于成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地所希望提升的方面，其中頻次最高的為價(jià)格頻次，占比25.75%；其次是服務(wù)態(tài)度，占比13.83%；后面依次是衛(wèi)生環(huán)境、飲食風(fēng)味、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；頻次最低的為停車(chē)和娛樂(lè)設(shè)施。表3.22成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地提升分析表提升方面頻次百分比價(jià)格21425.75服務(wù)態(tài)度11513.83引導(dǎo)標(biāo)識(shí)799.52生活設(shè)施526.25娛樂(lè)設(shè)施344.10停車(chē)425.05飲食風(fēng)味819.75住宿舒適度667.94衛(wèi)生環(huán)境9511.444天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展存在問(wèn)題4.1產(chǎn)品不夠豐富，受眾較少根據(jù)問(wèn)卷得出，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地所含的產(chǎn)品種類(lèi)較少、且產(chǎn)品內(nèi)容有限，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)地吸引力不足、缺乏亮點(diǎn)因此限制了受眾類(lèi)型。成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的營(yíng)地產(chǎn)品主要包括房車(chē)露營(yíng)、野外露營(yíng)、戶(hù)外燒烤等多種形式。然而，在實(shí)地走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的營(yíng)地產(chǎn)品雖多樣，卻在體驗(yàn)內(nèi)容上存在一定的單一性和局限性，例如房車(chē)露營(yíng)地在推廣時(shí)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)其舒適便利的特點(diǎn)，而忽略了對(duì)大自然和戶(hù)外體驗(yàn)的追求，這導(dǎo)致部分潛在游客在面對(duì)產(chǎn)品選擇時(shí)缺乏吸引力。同時(shí)，營(yíng)地產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化不夠，造成游客在選擇時(shí)沒(méi)有足夠的新鮮感和吸引力，從而限制了受眾的增長(zhǎng)和營(yíng)地業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)實(shí)地走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的消費(fèi)群體主要為成都主城區(qū)居民以及少量周邊的游客，由于該營(yíng)地產(chǎn)品的產(chǎn)品特性，營(yíng)地主要以公司團(tuán)建、同事、親子和家庭等為主要受眾群體，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)地受眾相對(duì)局限。盡管?chē)?guó)家力推房車(chē)及露營(yíng)產(chǎn)業(yè)，但相關(guān)的文化普及和游客教育方面投入不足，多數(shù)游客并不知道有房車(chē)露營(yíng)產(chǎn)品的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，更不知道在哪里可以如何進(jìn)行個(gè)性化的房車(chē)旅游消費(fèi)方式，房車(chē)旅游還僅存在于部分戶(hù)外愛(ài)好者和特定的市場(chǎng)圈層中。4.2宣傳推廣及營(yíng)銷(xiāo)手段欠缺通過(guò)問(wèn)卷可以看出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地大多依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)招攬游客，大多采用發(fā)放宣傳單頁(yè)或在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷(xiāo)手段，但因該類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段信息量少、功能簡(jiǎn)單、缺乏管理，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。盡管傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式在一定程度上吸引了部分游客，但實(shí)際上還存在諸多不足之處。例如，隨著社交媒體的興起，許多頂尖營(yíng)地采用了更多元化、創(chuàng)新的宣傳推廣方式。比如在抖音、微博等平臺(tái)上發(fā)布露營(yíng)地的精彩視頻，展示各種頂級(jí)設(shè)施和服務(wù)，以吸引更多粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，他們還通過(guò)與戶(hù)外運(yùn)動(dòng)達(dá)人合作，在各類(lèi)戶(hù)外活動(dòng)中進(jìn)行贊助和合作，以提升品牌知名度。4.3設(shè)施不夠完善，氛圍感欠缺通過(guò)問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，營(yíng)地提供的設(shè)施和娛樂(lè)項(xiàng)目相對(duì)簡(jiǎn)單，缺乏多樣性和足夠的吸引力，因此營(yíng)地的氛圍感也缺失了?；镜穆稜I(yíng)設(shè)施和簡(jiǎn)單的活動(dòng)項(xiàng)目使得營(yíng)地內(nèi)容顯得單一乏味，難以吸引廣大游客。與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的產(chǎn)品和內(nèi)容在多樣性和創(chuàng)新性方面存在明顯不足，這也成為營(yíng)地吸引力不足的主要原因之一。營(yíng)地的設(shè)施和氛圍感的缺乏，導(dǎo)致游客的體驗(yàn)和滿(mǎn)意度大打折扣。比如，實(shí)地走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)的露營(yíng)設(shè)施雖然滿(mǎn)足最基本的需求，但大部分設(shè)施過(guò)于陳舊且年久失修，沒(méi)有專(zhuān)人維護(hù)和管理，難以吸引游客長(zhǎng)時(shí)間停留。4.5價(jià)格昂貴，影響消費(fèi)積極成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地在價(jià)格上來(lái)說(shuō)對(duì)游客并不是很友好，從官方給出的價(jià)格來(lái)看，其中小房車(chē)營(yíng)位停放為3.5萬(wàn)元一年，大房車(chē)營(yíng)位停放租金7萬(wàn)元一年，單日房車(chē)停放價(jià)格為200元/天，針對(duì)于一些長(zhǎng)期房車(chē)住宿的游客來(lái)說(shuō)價(jià)格偏高；而天際線(xiàn)自然營(yíng)的價(jià)格來(lái)說(shuō)會(huì)更高一些，工作日營(yíng)位108元/人（四人份起訂），周末及節(jié)假日128元/人（6人份起訂）；單人一餐燒烤露營(yíng)位204元/人（四人份起訂），周末及節(jié)假日224元/人（6人份起訂），且根據(jù)不同的節(jié)日假期等都會(huì)做相對(duì)明顯的上浮，對(duì)比團(tuán)購(gòu)軟件上同檔次的營(yíng)地對(duì)于一些年輕人或者學(xué)生游客來(lái)說(shuō)價(jià)格偏高，限制了大部分群體的消費(fèi)積極性。價(jià)格偏高會(huì)對(duì)一些年輕人或?qū)W生等游客產(chǎn)生消費(fèi)積極性的影響，使他們對(duì)營(yíng)地的選擇更加謹(jǐn)慎。這可能導(dǎo)致潛在客戶(hù)的流失，降低了他們對(duì)于成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，游客可能轉(zhuǎn)向其他價(jià)格相對(duì)較低的營(yíng)地或活動(dòng)選擇，從而影響了營(yíng)地的客流量和口碑效應(yīng)。4.6服務(wù)待提升，菜品待改善根據(jù)問(wèn)卷得出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的工作人員服務(wù)過(guò)程中存在服務(wù)水平低，服務(wù)意識(shí)差等問(wèn)題，并且團(tuán)購(gòu)套餐的菜品新鮮程度和風(fēng)味都有待改善。筆者發(fā)現(xiàn)，不少游客認(rèn)為營(yíng)地服務(wù)“冷漠”“態(tài)度差”；另外，有顧客反映在使用團(tuán)購(gòu)套餐就餐時(shí)，食材新鮮度不高，有變質(zhì)發(fā)臭的現(xiàn)象。因此，扎實(shí)的員工培訓(xùn)和持續(xù)的菜品升級(jí)都是提高服務(wù)水平和滿(mǎn)足顧客需求的關(guān)鍵。5成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展對(duì)策與建議5.1產(chǎn)品完善，受眾拓展豐富的產(chǎn)品決定著舒適的體驗(yàn)感，而個(gè)性化的體驗(yàn)往往決定著多樣化的顧客受眾。首先，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容可以看出，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的主要客源類(lèi)型為公司團(tuán)建，因此可以根據(jù)不同公司的需求設(shè)計(jì)出團(tuán)建活動(dòng)，可以根據(jù)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的地形條件設(shè)計(jì)例如：拔河比賽、接力賽、篝火晚會(huì)等團(tuán)建活動(dòng)產(chǎn)品。其次，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地可以考慮引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的房車(chē)露營(yíng)培訓(xùn)課程，吸引那些對(duì)露營(yíng)活動(dòng)感興趣但缺乏經(jīng)驗(yàn)的游客，從而拓展更廣泛的消費(fèi)人群。例如，可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)露營(yíng)指導(dǎo)員，為初學(xué)者提供安全指導(dǎo)、戶(hù)外技能培訓(xùn)和緊急情況處理等方面的課程。除此之外，還可以舉辦實(shí)例分享會(huì)，讓有經(jīng)驗(yàn)的房車(chē)露營(yíng)者分享他們?cè)趹?hù)外探險(xiǎn)中的種種經(jīng)歷和心得，這將激發(fā)更多人對(duì)房車(chē)露營(yíng)的興趣并增加參與的積極性。通過(guò)豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容和活動(dòng)策劃，房車(chē)露營(yíng)地將能夠吸引更多喜愛(ài)戶(hù)外生活和探險(xiǎn)的游客，打造一個(gè)更加多元化和吸引人的露營(yíng)體驗(yàn)。同時(shí)，為了提升游客的整體體驗(yàn)度，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地還可以考慮引入專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)豐富多彩的戶(hù)外活動(dòng)項(xiàng)目，如星空觀(guān)賞、騎行、踢球等，以增加游客在營(yíng)地的參與感和娛樂(lè)性。同時(shí)，為了滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的需求，營(yíng)地可以提供定制化的露營(yíng)服務(wù)，包括私人定制的活動(dòng)安排、專(zhuān)屬服務(wù)人員等，以提升游客的個(gè)性化體驗(yàn)，吸引更多游客的光顧并提高重游率。5.2創(chuàng)新推廣，特色營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的推廣方式和特色的營(yíng)銷(xiāo)手段才能最大限度的引流，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，需要不斷探索和創(chuàng)新，以脫穎而出。首先，可以加強(qiáng)與成都市房車(chē)協(xié)會(huì)、贏家房車(chē)俱樂(lè)部、酷客房車(chē)俱樂(lè)部、山美特拓展培訓(xùn)建立合作關(guān)系，與其舉辦相關(guān)的聯(lián)名活動(dòng)或?yàn)榉寇?chē)協(xié)會(huì)、房車(chē)俱樂(lè)部提供線(xiàn)下場(chǎng)地，同時(shí)還可以與相關(guān)的團(tuán)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，與其建立現(xiàn)場(chǎng)合作關(guān)系為其提供產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)施等，這樣不僅可以增強(qiáng)營(yíng)地營(yíng)收，同時(shí)還可以以此擴(kuò)大渠道覆蓋面，吸引更多目標(biāo)客戶(hù)，對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地進(jìn)行推廣宣傳。其次，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地還可以與當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、美食文化推廣機(jī)構(gòu)合作，設(shè)計(jì)周邊游、美食節(jié)等主題活動(dòng)，為游客提供更多豐富的文化體驗(yàn)。通過(guò)與本地知名餐廳合作，舉辦戶(hù)外燒烤美食節(jié)，結(jié)合特色美食與露營(yíng)體驗(yàn)，吸引更多美食愛(ài)好者。這些活動(dòng)將有助于增加客戶(hù)互動(dòng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并且在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行推廣，增強(qiáng)品牌的影響力。此外，還可以開(kāi)展生態(tài)旅游推廣活動(dòng)，如定期的生態(tài)環(huán)境保護(hù)義工活動(dòng)，吸引更多關(guān)注生態(tài)保護(hù)的游客前來(lái)參與，同時(shí)，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地可以推出定制化的露營(yíng)用品，與知名戶(hù)外品牌合作，打造定制款式的戶(hù)外裝備，提升客戶(hù)體驗(yàn)并增加附加值，這些舉措將有助于進(jìn)一步提升營(yíng)地的知名度和吸引力，促進(jìn)持續(xù)的客流量增長(zhǎng)。5.3完善設(shè)施，氛圍增強(qiáng)房車(chē)露營(yíng)至關(guān)重要的就是氛圍感，而完善的設(shè)施設(shè)備往往就決定著良好的氛圍感。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的顧客滿(mǎn)意度可以看出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的配套設(shè)施氛圍感都需要完善和提升。首先，營(yíng)地可以定期對(duì)營(yíng)地的設(shè)施設(shè)備包括房車(chē)、天幕、桌椅、草坪等顧客常用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)維修，安排專(zhuān)人進(jìn)行定期維護(hù)檢修，對(duì)于過(guò)于陳舊和損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更換。營(yíng)地還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護(hù)，定期清理營(yíng)地周?chē)睦碗s草，確保顧客在營(yíng)地內(nèi)的環(huán)境清潔整潔，并制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)地內(nèi)的消防安全和食品衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，提升顧客在營(yíng)地的安全感和舒適度。其次，可以根據(jù)游客需求對(duì)營(yíng)地的設(shè)施進(jìn)行增加和完善，例如針對(duì)老年人群體可以增加一些康養(yǎng)設(shè)施，針對(duì)學(xué)生群體可以增加圖書(shū)室、閱讀室等，針對(duì)情侶消費(fèi)群體可以增加陶藝、手工、美食DIY等相應(yīng)的設(shè)施。營(yíng)地還可以建立可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保措施，包括垃圾分類(lèi)回收、節(jié)能減排等，以減少對(duì)自然環(huán)境的影響，并向顧客傳遞環(huán)保理念。同時(shí)，營(yíng)地的氛圍感的營(yíng)造也極大地影響著游客的消費(fèi)心理，可以針對(duì)不同的消費(fèi)群體定制不一樣的營(yíng)地氛圍，例如生日宴會(huì)，可以利用一些應(yīng)季的物品水果、燈帶、裝飾品營(yíng)造相應(yīng)的氛圍，例如婚禮派對(duì)，可以利用營(yíng)地內(nèi)的湖景、草坪打造氛圍。此外，營(yíng)地管理者還應(yīng)重視顧客意見(jiàn)的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和氛圍營(yíng)造方案。通過(guò)定期的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查和客戶(hù)回訪(fǎng)，可以深入了解顧客需求和期望，從而更好地優(yōu)化營(yíng)地服務(wù)體驗(yàn)。5.4價(jià)格優(yōu)化，需求發(fā)掘成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的價(jià)格定位需要基于營(yíng)地產(chǎn)品自身的特性、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等綜合因素綜合考量，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地價(jià)格策略的制定將直接影響到目標(biāo)客戶(hù)群的選擇和消費(fèi)行為。首先，成都天際線(xiàn)可根據(jù)市場(chǎng)的需求變換進(jìn)行相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整。例如在周末、節(jié)假日等客源旺季時(shí)可以根據(jù)客源需求定制客源旺季的價(jià)格方案，為其提供相應(yīng)的價(jià)格套餐；平峰淡季時(shí)散客較多，可以根據(jù)游客總體消費(fèi)需求適量降價(jià)，或利用量大從優(yōu)的方案制定團(tuán)隊(duì)價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià)給予游客計(jì)劃性的消費(fèi)方案，以此提高成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地總體消費(fèi)收益。其次，在制定價(jià)格策略時(shí)，成都天際線(xiàn)還需對(duì)雙流游牧巴士房車(chē)營(yíng)地、成都雙流雅克房車(chē)露營(yíng)地等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行分析和比較，確保價(jià)格定位具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，可以考慮提供附加值服務(wù)或特色體驗(yàn)，例如免費(fèi)迎賓水果、飲料，免費(fèi)兒童體驗(yàn)區(qū)，駐唱歌手演出等，以增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，從而支持所定價(jià)格的合理性和可接受性。最后，在制定價(jià)格策略時(shí)，還需考慮成本結(jié)構(gòu)和盈利目標(biāo)，以確保價(jià)格能夠覆蓋成本，并為營(yíng)地帶來(lái)合理的利潤(rùn)空間。此外，基于對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的綜合分析，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地可以考慮實(shí)施不同季節(jié)的主題活動(dòng)，如夏日燒烤派對(duì)、冬日溫暖篝火晚會(huì)等，以提升顧客體驗(yàn)和吸引力。此外，還可以通過(guò)與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、公司等合作，設(shè)計(jì)定制化的周邊旅游路線(xiàn)和體驗(yàn)項(xiàng)目，為顧客提供更加豐富多彩的露營(yíng)體驗(yàn)，發(fā)掘游客更多的需求。5.5服務(wù)提升，品質(zhì)增強(qiáng)服務(wù)水平和產(chǎn)品的品質(zhì)是影響營(yíng)地競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，同時(shí)好的服務(wù)水平以及優(yōu)質(zhì)的菜品決定著顧客的滿(mǎn)意度，更是影響者顧客的回游率。首先，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)可以有效的提升營(yíng)地整體的服務(wù)水平，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括：服務(wù)禮儀、餐廳管理、歡迎客人、咨詢(xún)菜單、交付菜品、收取賬單、回應(yīng)客人投訴等方面。為激發(fā)員工的服務(wù)積極性和能動(dòng)性可以設(shè)立一定的的獎(jiǎng)懲機(jī)制，并且培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神也是至關(guān)重要的一環(huán)，這將有助于營(yíng)地提升整體服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度和回游率。同時(shí)，餐飲作為營(yíng)地重要的產(chǎn)品部分，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者需在這方面進(jìn)行提升增強(qiáng)，可以根據(jù)現(xiàn)有的顧客評(píng)價(jià)對(duì)菜品口味和新鮮程度進(jìn)行提升改進(jìn)，后續(xù)可對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，根據(jù)顧客意見(jiàn)和建議進(jìn)行菜品整體品質(zhì)的增強(qiáng)。在提升菜品質(zhì)量的同時(shí)，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者還可以考慮開(kāi)發(fā)特色菜品，結(jié)合地方特色和季節(jié)變化，以吸引更多顧客。此外，還可以培訓(xùn)廚師團(tuán)隊(duì)，提升他們的烹飪技巧和創(chuàng)新能力，從而提高整體菜品水平。此外，營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者還可以通過(guò)定期的顧客滿(mǎn)意度調(diào)研和意見(jiàn)收集活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和細(xì)節(jié)，以確保顧客的需求得到充分滿(mǎn)足，從而提升營(yíng)地整體的質(zhì)量。此舉不僅可以增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，同時(shí)也有助于營(yíng)地?fù)屨际袌?chǎng)份額和形成良好的口碑形象。6總結(jié)與展望6.1總結(jié)成都市旅游業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，房車(chē)露營(yíng)地旅游也隨之得到越來(lái)越多人的關(guān)注。本研究從成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展角度出發(fā)，對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展要素、存在問(wèn)題等進(jìn)行調(diào)研分析，通過(guò)閱讀大量房車(chē)旅游與露營(yíng)旅游的文獻(xiàn)并對(duì)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并分析成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地所存在的問(wèn)題，提出成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地發(fā)展對(duì)策建議，得出以下結(jié)論：成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地在成都房車(chē)露營(yíng)地的發(fā)展歷程上具有很重要的地位，其在成都房車(chē)露營(yíng)地旅游的發(fā)展中屬于老牌營(yíng)地，且相對(duì)于一些新興發(fā)展起來(lái)的營(yíng)地來(lái)說(shuō)，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地?fù)碛懈油陚浜统墒斓墓芾眢w系，并且天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地?fù)碛薪咏?00畝的占地面積，讓人不出成都市區(qū)就能體驗(yàn)到獨(dú)特的身心享受。成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地注定在房車(chē)露營(yíng)旅游發(fā)展的進(jìn)程中展現(xiàn)出自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但是，筆者在調(diào)研過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足。首先是成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的營(yíng)銷(xiāo)推廣方面欠缺，大部分采用了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于一些年輕游客和學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)手段達(dá)不到大部分游客的消費(fèi)需求，故無(wú)法吸引較大的人流。其次，成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的產(chǎn)品過(guò)于單一乏味，沒(méi)有創(chuàng)新點(diǎn)來(lái)吸引游客，營(yíng)地產(chǎn)品內(nèi)容過(guò)于傳統(tǒng)，沒(méi)有區(qū)別于其他營(yíng)地的特色，沒(méi)有足夠吸引游客的亮點(diǎn)。此外，房車(chē)露營(yíng)地對(duì)于氛圍感的打造是非常重要的，好的氛圍感往往決定了營(yíng)地的檔次和行業(yè)內(nèi)的地位，然而氛圍感往往需要良好的設(shè)施來(lái)營(yíng)造，然而根據(jù)實(shí)地調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)成都天際線(xiàn)房車(chē)露營(yíng)地的設(shè)施過(guò)于陳舊且每月專(zhuān)人維護(hù)，因此營(yíng)地的氛圍感也有所欠缺。并且，根據(jù)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，營(yíng)地價(jià)格相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)地比較價(jià)格過(guò)于偏高，且游客對(duì)于營(yíng)地價(jià)格的滿(mǎn)意度也相對(duì)較低，因此營(yíng)地經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)定價(jià)策略進(jìn)行改進(jìn)。最后，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷以及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的結(jié)果可以了解到營(yíng)地的菜品新鮮度和口味欠缺，營(yíng)地服務(wù)人員的服務(wù)水平以及服務(wù)態(tài)度需提升。因此，根據(jù)營(yíng)地的情實(shí)際情況，本文已經(jīng)給出了一系列的對(duì)策與建議，除了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段的改進(jìn)，更應(yīng)針對(duì)不同的人群采用不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，豐富產(chǎn)品線(xiàn)，完善和維護(hù)配套設(shè)施，改變定價(jià)策略，提升服務(wù)水平，打造差異化產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)，更新?tīng)I(yíng)地的管理理念，創(chuàng)新管理技巧，升級(jí)全新的管理體系，期望成都天際線(xiàn)房車(chē)營(yíng)地在將來(lái)的經(jīng)營(yíng)和完善能有更高的提升。6.2不足與展望由于本人的研究水平和研究時(shí)間有限，且問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和分析存在一定的局限性。同時(shí)，受限于