2025年護士執(zhí)業(yè)資格考試題庫（社區(qū)護理學專項）社區(qū)護理管理試題型考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社區(qū)護理管理的核心目標是實現(xiàn)社區(qū)全體居民的健康，其主要特征不包括以下哪一項？A.地域性B.廣泛性C.個體化D.綜合性2.在社區(qū)護理管理中，負責制定護理計劃、組織護理活動、監(jiān)督護理質(zhì)量的是哪個角色？A.社區(qū)護士B.護士長C.社區(qū)醫(yī)生D.公衛(wèi)醫(yī)師3.社區(qū)護理組織結(jié)構(gòu)中，哪一級負責具體的護理任務(wù)執(zhí)行和患者管理？A.護理部主任B.護士長C.負責制護士D.衛(wèi)生院院長4.根據(jù)人本主義理論，社區(qū)護理管理者在領(lǐng)導團隊時應(yīng)注重什么？A.嚴格規(guī)定工作流程B.強化層級管理C.尊重員工需求，激發(fā)潛能D.最大化利用經(jīng)濟資源5.社區(qū)護理質(zhì)量管理中，常用的PDCA循環(huán)中，“C”代表什么？A.Plan（計劃）B.Do（執(zhí)行）C.Check（檢查）D.Act（處理）6.對社區(qū)居民進行健康篩檢，屬于社區(qū)護理管理中的哪項主要內(nèi)容？A.人力資源管理B.財務(wù)資源管理C.健康服務(wù)項目管理D.信息管理7.社區(qū)護理管理者在處理倫理困境時，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？A.效益原則B.公平原則C.不傷害原則D.自愿原則8.在社區(qū)護理工作中，以下哪項不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團隊的常見溝通障礙？A.專業(yè)背景差異B.目標不一致C.信息傳遞不暢D.團隊成員關(guān)系融洽9.社區(qū)護理管理者進行績效考核的主要目的是什么？A.懲罰表現(xiàn)不佳的員工B.激勵員工，提升服務(wù)質(zhì)量C.簡化管理流程D.明確組織架構(gòu)10.社區(qū)重點人群健康管理服務(wù)管理的核心內(nèi)容是？A.定期進行健康體檢B.開展健康教育活動C.實施個性化健康干預(yù)D.收集人口學資料11.《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》為社區(qū)護理管理工作提供了什么？A.行業(yè)標準B.法律依據(jù)C.經(jīng)濟支持D.技術(shù)指導12.社區(qū)護理管理中，對護理差錯進行根本原因分析，屬于哪個環(huán)節(jié)？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理13.社區(qū)護理管理者在衛(wèi)生資源管理中，對“人力”資源的管理主要包括？A.設(shè)備的采購與維護B.人員的招聘與培訓C.預(yù)算的制定與控制D.藥品的庫存管理14.社區(qū)護理管理者在組織健康促進活動時，首先需要考慮的因素是？A.活動形式是否新穎B.活動能否吸引足夠資金C.活動是否符合社區(qū)需求D.活動主持人的個人魅力15.社區(qū)護理信息系統(tǒng)的主要作用不包括以下哪項？A.建立居民健康檔案B.實現(xiàn)信息共享C.自動生成護理報告D.直接進行藥品調(diào)配16.社區(qū)護理管理者在推行某項新的護理模式或技術(shù)時，遇到的阻力主要來自？A.政府政策不支持B.員工知識結(jié)構(gòu)陳舊C.經(jīng)濟條件限制D.居民健康素養(yǎng)低17.社區(qū)護理質(zhì)量評價的主體可以是？A.政府衛(wèi)生行政部門B.社區(qū)居民C.護理管理者D.以上都是18.社區(qū)護理團隊建設(shè)中，促進成員間有效溝通的關(guān)鍵在于？A.建立明確的溝通渠道B.強調(diào)上下級指令C.定期召開團隊會議D.以上都是19.社區(qū)護理管理者需要對衛(wèi)生資源進行合理配置，其主要依據(jù)是？A.個人偏好B.社區(qū)居民的實際健康需求C.上級指示D.市場經(jīng)濟規(guī)律20.社區(qū)護理管理者在處理與社區(qū)居民的矛盾時，應(yīng)采取的主要原則是？A.堅持原則，寸步不讓B.無原則地妥協(xié)C.溝通協(xié)商，尋求共識D.報請上級裁決二、多項選擇題（每題2分，共20分）21.社區(qū)護理管理的功能主要包括哪些方面？A.計劃與組織B.領(lǐng)導與控制C.協(xié)調(diào)D.人員招聘E.質(zhì)量評價22.社區(qū)護理組織結(jié)構(gòu)的基本模式可能包括？A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制23.影響社區(qū)護理質(zhì)量的因素可能包括？A.護理人員素質(zhì)B.護理環(huán)境C.技術(shù)水平D.政府投入E.居民配合度24.社區(qū)護理項目管理的一般步驟可能包括？A.需求評估B.目標設(shè)定C.方案設(shè)計D.實施執(zhí)行E.效果評價25.社區(qū)護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)可能包括？A.專業(yè)知識和技能B.領(lǐng)導能力和溝通能力C.倫理意識和法律意識D.創(chuàng)新精神E.較高的經(jīng)濟收入26.社區(qū)護理中常用的健康評估方法可能包括？A.問卷調(diào)查B.體格檢查C.實驗室檢測D.訪談E.互聯(lián)網(wǎng)健康數(shù)據(jù)收集27.社區(qū)護理管理者在激勵員工時，可能采用的方法有？A.提供職業(yè)發(fā)展機會B.進行績效獎勵C.營造良好工作氛圍D.加班加點E.加強人文關(guān)懷28.社區(qū)護理質(zhì)量管理中，“檢查”環(huán)節(jié)的主要工作包括？A.收集服務(wù)數(shù)據(jù)B.對比質(zhì)量標準C.分析偏差原因D.制定改進措施E.評估服務(wù)效果29.社區(qū)護理管理中，常見的倫理困境可能涉及？A.隱私保護與知情同意B.資源分配的公平性C.護患溝通障礙D.護理差錯的責任認定E.生命倫理問題30.社區(qū)護理信息管理的主要內(nèi)容包括？A.健康檔案管理B.衛(wèi)生信息統(tǒng)計C.信息系統(tǒng)維護D.信息安全與保密E.健康信息宣教三、案例分析題（每題10分，共30分）31.某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護士長發(fā)現(xiàn)，近期社區(qū)居民對慢性病隨訪服務(wù)的滿意度有所下降。部分患者反映隨訪不及時、內(nèi)容單一、缺乏個性化指導。護士長意識到這需要通過管理改進來提升服務(wù)質(zhì)量。請結(jié)合社區(qū)護理管理的相關(guān)知識，分析護士長可以采取哪些具體的措施來應(yīng)對這一情況？32.某社區(qū)計劃開展一項針對老年人的“跌倒預(yù)防”健康促進項目。項目負責人（社區(qū)護士）需要制定項目實施的初步計劃。請根據(jù)社區(qū)護理項目管理的基本原則，列出該計劃應(yīng)至少包含的關(guān)鍵內(nèi)容。33.在一次社區(qū)健康講座后，一位居民對社區(qū)護士提出的“接種流感疫苗的建議”表示強烈反對，認為疫苗不安全，并情緒激動地與其他居民發(fā)生爭執(zhí)，影響了現(xiàn)場秩序。作為現(xiàn)場負責的社區(qū)護理管理者，你該如何處理這一情況？請簡述處理步驟和原則。試卷答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.C6.C7.C8.D9.B10.C11.B12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.D19.B20.C二、多項選擇題21.ABCE22.ABCE23.ABCDE24.ABCDE25.ABCD26.ABCDE27.ABCE28.ABCE29.ABDE30.ABCDE三、案例分析題31.解析思路：分析問題（居民滿意度下降，反映隨訪不及時、單一、缺乏個性化）。采取措施需圍繞改進隨訪工作展開。具體措施可包括：優(yōu)化隨訪流程，明確時間節(jié)點；豐富隨訪內(nèi)容，增加健康教育、心理疏導等；實施分層分類管理，針對不同患者需求提供個性化指導；加強護士相關(guān)技能培訓；利用信息化手段提高效率；建立反饋機制，持續(xù)改進。答案應(yīng)涵蓋計劃、組織、人員、協(xié)調(diào)、評價等方面。32.解析思路：分析任務(wù)（制定“跌倒預(yù)防”項目計劃）。關(guān)鍵內(nèi)容應(yīng)基于項目管理基本要素。包括：項目背景與目標（為何做，做什么）；目標人群與范圍；需求評估（當前跌倒風險情況）；項目內(nèi)容與活動設(shè)計（如何預(yù)防）；實施步驟與時間安排（何時做）；人員分工與職責；資源需求（人力、物力、財力）；預(yù)期能達到的效果與評價指標；監(jiān)測與評價計劃（如何評估效果）。答案應(yīng)體現(xiàn)計劃性、系統(tǒng)性。33.解析思路：分析情境（居民反對疫苗建議，情緒激動，影響秩序）。處理原則（控制局面、化解矛盾、維護秩序、尊重溝通）。處理步驟可包括：首先，保持冷靜，及時介入，疏散圍觀人員，隔離當事人，避免沖突升級；其次，嘗試與反對居民單獨溝通，傾聽其顧慮與原因，表示理解；再次，根據(jù)其顧慮，有針對性地解釋流感疫苗的安全性、有效性及對老年人預(yù)防跌倒等的重要性，提供客觀信息；若溝通無效，態(tài)度堅決但平和地指出其行為影響，說明現(xiàn)場規(guī)則；最后，必要時尋求同事或安保人員協(xié)助，或向上級報告。答案需體現(xiàn)應(yīng)急處理能力、溝通技巧和原則。解析1.C.個體化不是社區(qū)護理管理的特征，社區(qū)護理更強調(diào)群體性和普適性。2.B.護士長是社區(qū)護理管理崗位，直接負責具體護理工作的組織和管理。3.C.負責制護士是執(zhí)行層，負責具體護理任務(wù)。4.C.人本主義強調(diào)以人為本，管理者應(yīng)尊重員工需求，激發(fā)其內(nèi)在動力。5.C.PDCA循環(huán)中，C代表檢查（Check）階段。6.C.健康篩檢是針對社區(qū)人群進行的預(yù)防性健康服務(wù)活動，屬于項目管理范疇。7.C.不傷害原則是醫(yī)學倫理四大基本原則之一，在護理管理中尤為重要。8.D.溝通障礙通常由信息不對稱、目標沖突、人際關(guān)系等引起，融洽的團隊關(guān)系不易產(chǎn)生障礙。9.B.績效考核的主要目的在于激勵員工，評估績效，改進管理，提升服務(wù)質(zhì)量。10.C.個性化健康干預(yù)是根據(jù)重點人群個體情況采取的措施，是管理的核心。11.B.法律法規(guī)為社區(qū)護理管理工作提供了合法性的保障和依據(jù)。12.C.檢查環(huán)節(jié)是對執(zhí)行情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)偏差，為后續(xù)處理提供依據(jù)，差錯分析屬于檢查內(nèi)容。13.B.人員招聘、培訓、調(diào)配等屬于對“人力”資源的管理。14.C.組織活動必須以社區(qū)的實際需求為出發(fā)點。15.D.社區(qū)護理信息系統(tǒng)主要用于管理健康信息和護理工作，不直接進行藥品調(diào)配。16.B.員工知識結(jié)構(gòu)陳舊是導致對新事物接受度低，產(chǎn)生阻力的常見原因。17.D.質(zhì)量評價需要政府、管理者、服務(wù)提供者和居民等多方參與。18.D.有效溝通需要明確的渠道、良好的氛圍和定期的交流，三者缺一不可。19.B.合理配置資源應(yīng)基于社區(qū)的實際健康需求。20.C.溝通協(xié)商是處理居民矛盾時常用且有效的方法，尋求共識是目標。21.ABCE.社區(qū)護理管理的功能包括計劃、組織、領(lǐng)導、控制、協(xié)調(diào)和評價等，人員招聘屬于人力資源管理范疇，不是管理功能本身。22.ABCE.直線制、職能制、直線職能制和矩陣制是常見的組織結(jié)構(gòu)模式，事業(yè)部制更多用于大型企業(yè)。23.ABCDE.影響質(zhì)量的因素涉及人員、環(huán)境、技術(shù)、投入和接受者等多個方面。24.ABCDE.項目管理通常包含需求評估、目標設(shè)定、方案設(shè)計、實施執(zhí)行和效果評價等步驟。25.ABCD.專業(yè)能力、領(lǐng)導溝通、倫理法律意識、創(chuàng)新精神是管理者應(yīng)具備的核心素質(zhì)，經(jīng)濟收入并非必要素質(zhì)。26.ABCDE.健康評估方法多樣，包括問卷、檢查、檢測、訪談和利用大數(shù)據(jù)等。27.ABCE.激勵方法包括發(fā)展激勵、物質(zhì)獎勵、氛圍營造和人文關(guān)懷等，加班加點往往不是激勵手段。28.ABCE.檢查環(huán)節(jié)主要是收集數(shù)據(jù)、對照標準、分析偏差和評估效果，制定改進措施屬于處理環(huán)節(jié)。29.ABDE.隱私、公平、責任認定、生命倫理都是社區(qū)護理中可能遇到的倫理困境。30.ABCDE.信息管理涵蓋健康檔案、統(tǒng)計、系統(tǒng)維護、安全保密和宣教等多個方面。31