第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書（6篇）專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的服務(wù)關(guān)系，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于本機(jī)構(gòu)提供的一切專業(yè)服務(wù)，包括但不限于咨詢、代理、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。服務(wù)對象包括但不限于企事業(yè)單位、社會(huì)組織及個(gè)人。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便索取或收受服務(wù)對象的財(cái)物、饋贈(zèng)或其他利益；（2）嚴(yán)禁泄露服務(wù)對象的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他隱私信息；（3）嚴(yán)禁提供虛假、誤導(dǎo)性或無效的服務(wù)內(nèi)容；（4）嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自變更服務(wù)方案或增加服務(wù)費(fèi)用；（5）嚴(yán)禁以任何形式進(jìn)行不正當(dāng)競爭或詆毀其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。2.2強(qiáng)制要求（1）必須嚴(yán)格按照合同約定或服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容履行職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率；（2）必須及時(shí)響應(yīng)服務(wù)對象的需求，對于緊急事項(xiàng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予優(yōu)先處理；（3）必須定期向服務(wù)對象匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展，接受服務(wù)對象的監(jiān)督和評價(jià)；（4）必須持續(xù)改進(jìn)服務(wù)能力，參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)水平；（5）必須建立完善的客戶服務(wù)檔案，妥善保管服務(wù)對象的資料和信息。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次每半年進(jìn)行一次全面檢查，并根據(jù)實(shí)際情況開展不定期抽查。檢查內(nèi)容包括服務(wù)記錄、客戶反饋、合同履行情況等。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)；（2）違反禁止行為中的任何一項(xiàng)規(guī)定；（3）未按規(guī)定進(jìn)行信息披露或檔案管理；（4）因自身過錯(cuò)導(dǎo)致服務(wù)對象遭受損失。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，將移交相關(guān)行政或司法機(jī)關(guān)處理，并取消其服務(wù)資格。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于本機(jī)構(gòu)所有員工及合作伙伴。本承諾書的解釋權(quán)歸本機(jī)構(gòu)所有。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書篇21.總則本承諾書由承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，就專業(yè)服務(wù)保障事宜作出如下承諾，以資共同遵守。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾在專業(yè)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并滿足委托人的實(shí)際需求；（2）服務(wù)流程規(guī)范、高效，響應(yīng)及時(shí)，保證服務(wù)效率；（3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)成果的__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密義務(wù)：對委托人提供的信息及商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)委托人書面同意，不得泄露或用于其他用途。3.雙方責(zé)任（1）承諾人應(yīng)全面履行本承諾書約定的服務(wù)義務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任；（2）委托人應(yīng)積極配合承諾人開展專業(yè)服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）如因承諾人原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于返工、賠償損失等。4.附則本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書篇3合同編號：__________一、引言尊敬的_客戶/合作伙伴/相關(guān)方_：本承諾書由_承諾方名稱_（以下簡稱“承諾方”）謹(jǐn)此致送貴方（以下簡稱“接收方”），旨在就承諾方在提供專業(yè)服務(wù)期間及服務(wù)保障期內(nèi)的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任，作出明確且具有法律效力的承諾。承諾方充分認(rèn)識到專業(yè)服務(wù)對于接收方業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，并始終秉持專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)理念，以保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與持續(xù)優(yōu)化。特此，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及雙方約定，就服務(wù)保障期許作出如下詳細(xì)承諾：二、服務(wù)概述與范圍1.1服務(wù)內(nèi)容承諾方將根據(jù)雙方簽訂的《_服務(wù)協(xié)議名稱_》及相關(guān)附件的約定，為接收方提供_具體服務(wù)內(nèi)容描述，例如：信息技術(shù)咨詢、管理咨詢、財(cái)務(wù)顧問、法律服務(wù)、工程設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)等_專業(yè)服務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾所提供的服務(wù)將符合_國家/行業(yè)/地區(qū)_的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并滿足接收方在服務(wù)協(xié)議中明確或隱含的質(zhì)量要求。服務(wù)過程中，承諾方將采用行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)手段與管理方法，保證服務(wù)的專業(yè)性與可靠性。1.3服務(wù)期限本承諾書所述的服務(wù)保障期自_服務(wù)協(xié)議_簽訂之日起至_服務(wù)終止日期_止。在服務(wù)保障期內(nèi)，承諾方將全面履行其在服務(wù)協(xié)議中約定的各項(xiàng)義務(wù)。三、服務(wù)保障承諾2.1質(zhì)量保障承諾承諾方保證，所提供的服務(wù)將始終保持高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合接收方的實(shí)際需求。若因承諾方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，承諾方將立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。2.2安全保障承諾承諾方承諾采取一切必要措施，保證接收方在服務(wù)過程中涉及的數(shù)據(jù)信息、商業(yè)秘密等核心資產(chǎn)的安全。這包括但不限于：實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)加密措施、建立完善的安全防護(hù)體系、定期進(jìn)行安全漏洞掃描與修復(fù)、對服務(wù)人員進(jìn)行安全意識培訓(xùn)等。2.3知識產(chǎn)權(quán)保障承諾承諾方保證，其所提供的服務(wù)及其相關(guān)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。若因承諾方原因引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，承諾方將負(fù)責(zé)全權(quán)代表接收方處理相關(guān)事宜，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。2.4響應(yīng)速度與效率承諾承諾方承諾在服務(wù)過程中，對接收方提出的需求與問題將給予及時(shí)響應(yīng)。具體響應(yīng)時(shí)間將根據(jù)服務(wù)協(xié)議中的約定執(zhí)行。同時(shí)承諾方將不斷優(yōu)化服務(wù)流程與資源配置，以提升服務(wù)效率，保證服務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2.5持續(xù)改進(jìn)承諾承諾方承諾在服務(wù)保障期內(nèi)，將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷更新服務(wù)內(nèi)容與方式，以滿足接收方日益變化的需求。同時(shí)承諾方將定期收集接收方的反饋意見，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估與改進(jìn)。四、違約責(zé)任與處理機(jī)制3.1違約情形界定本承諾書所述的違約情形包括但不限于：服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)、未按約定時(shí)間提供服務(wù)、泄露接收方商業(yè)秘密、侵犯接收方知識產(chǎn)權(quán)等。3.2違約責(zé)任承擔(dān)若承諾方發(fā)生違約行為，將根據(jù)服務(wù)協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。這包括但不限于：賠償接收方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)違約金、直至解除服務(wù)協(xié)議等。3.3違約處理機(jī)制一旦發(fā)生違約情形，接收方有權(quán)要求承諾方立即采取補(bǔ)救措施，并就違約原因進(jìn)行調(diào)查與處理。承諾方將在收到接收方通知后_日內(nèi)_內(nèi)作出回應(yīng)，并積極配合接收方完成違約處理事宜。五、爭議解決與適用法律4.1爭議解決方式雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至_有管轄權(quán)的人民法院_通過訴訟方式解決。4.2適用法律本承諾書的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用__________法律_。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證本承諾書的合法性與有效性。六、其他承諾事項(xiàng)6.1保密承諾承諾方承諾對在服務(wù)過程中獲取的接收方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等敏感信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)接收方書面同意，承諾方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息。6.2不可抗力承諾承諾方承諾在服務(wù)過程中，如遇到不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等），將及時(shí)通知接收方并采取必要措施減少損失。但承諾方不承擔(dān)因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或質(zhì)量下降等責(zé)任。6.3通知與送達(dá)本承諾書項(xiàng)下的所有通知、請求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、郵件等方式送達(dá)至本承諾書中載明的接收方地址或郵箱。6.4完整性聲明本承諾書構(gòu)成雙方就服務(wù)保障期許達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此問題進(jìn)行的所有口頭或書面溝通、約定及承諾。任何對本承諾書的修改或補(bǔ)充均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。七、承諾效力與變更7.1承諾效力本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，并在服務(wù)保障期內(nèi)持續(xù)有效。即使服務(wù)協(xié)議終止或解除，本承諾書中的保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)承諾等條款仍具有約束力。7.2承諾變更除非經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本承諾書中的任何條款。若需變更本承諾書內(nèi)容，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議進(jìn)行約定。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書篇4專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書一、基本約定1.1甲方為（以下簡稱甲方）。1.2乙方為（以下簡稱乙方）。1.3甲乙雙方基于平等、自愿、公平的原則，就乙方為甲方提供專業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下約定。1.4本承諾書旨在明確乙方在專業(yè)服務(wù)期間對甲方的責(zé)任與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。1.5本承諾書作為雙方簽訂的《專業(yè)服務(wù)合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與合同具有同等法律效力。1.6雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證專業(yè)服務(wù)工作的順利開展與圓滿完成。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方承諾在專業(yè)服務(wù)期間，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)。2.2乙方保證提供的服務(wù)人員均具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，滿足甲方對服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。2.3乙方承諾在服務(wù)過程中，采用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，保證服務(wù)效率和質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2.4乙方保證在服務(wù)過程中，充分尊重甲方的隱私和商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。2.5乙方承諾定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。2.6乙方保證在服務(wù)過程中，與甲方保持密切溝通，及時(shí)知曉甲方的需求和反饋，并作出積極響應(yīng)和處理。2.7乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度和工作流程，保證服務(wù)工作的規(guī)范性和高效性。2.8乙方保證在服務(wù)過程中，積極配合甲方的各項(xiàng)工作安排，保證服務(wù)工作的順利推進(jìn)。三、響應(yīng)機(jī)制3.1乙方承諾建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的服務(wù)和郵箱，保證甲方能夠及時(shí)聯(lián)系到乙方。3.2乙方保證在接到甲方的服務(wù)需求或投訴后，應(yīng)在（__________）小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在（__________）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)或解決方案。3.3乙方承諾在服務(wù)過程中，如遇突發(fā)情況或緊急問題，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間通知甲方，共同協(xié)商解決方案。3.4乙方保證定期對甲方的服務(wù)需求進(jìn)行回訪，知曉甲方的滿意度和需求變化，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。3.5乙方承諾建立客戶服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄甲方的服務(wù)需求和反饋，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.6乙方保證在服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并積極采取措施彌補(bǔ)損失。3.7乙方承諾在服務(wù)過程中，如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決方案。四、監(jiān)督考核4.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，并定期組織評估會(huì)議，共同探討服務(wù)過程中的問題和改進(jìn)方案。4.2甲方可以委托第三方機(jī)構(gòu)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要參考依據(jù)。4.3乙方承諾積極配合甲方的監(jiān)督和考核工作，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，并認(rèn)真對待評估結(jié)果。4.4乙方承諾根據(jù)甲方的評估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的需求。4.5甲方保證在監(jiān)督和考核過程中，堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，保證評估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。4.6甲方承諾根據(jù)評估結(jié)果，對乙方進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，激勵(lì)乙方不斷提升服務(wù)質(zhì)量。4.7乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守本承諾書的各項(xiàng)條款，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、其他約定5.1本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人（甲方）：_________________________簽訂日期：_________________________承諾人（乙方）：_________________________簽訂日期：_________________________專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書篇5專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書承諾方（以下簡稱“甲方”）：[此處填寫承諾方全稱]，法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]，注冊地址：[此處填寫注冊地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[此處填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。接收方（以下簡稱“乙方”）：[此處填寫接收方全稱]，法定代表人：[此處填寫法定代表人姓名]，注冊地址：[此處填寫注冊地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[此處填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。鑒于甲方擬向乙方提供專業(yè)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果，根據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下承諾：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方承諾在專業(yè)服務(wù)保障期內(nèi)，按照合同約定及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供高質(zhì)量、高效能的專業(yè)服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容涵蓋但不限于[此處填寫具體服務(wù)內(nèi)容]，包括但不限于技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施部署、運(yùn)維支持等。1.3甲方將指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為乙方提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。1.4甲方承諾在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利2.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.1.2乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過程中及時(shí)響應(yīng)并解決出現(xiàn)的問題，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.1.3承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.1.4乙方有權(quán)在服務(wù)期滿后，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和效果對甲方進(jìn)行評價(jià)和反饋。2.2乙方的義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)積極配合甲方開展專業(yè)服務(wù)，提供必要的信息和資源支持。2.2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付方式合法有效。2.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。2.3甲方的權(quán)利2.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供必要的信息和資源支持，以保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.3.2甲方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方按時(shí)支付。2.3.3甲方有權(quán)在服務(wù)過程中對乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.4甲方的義務(wù)2.4.1甲方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。2.4.2甲方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為乙方提供服務(wù)，并保證團(tuán)隊(duì)成員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。2.4.3甲方應(yīng)在服務(wù)過程中及時(shí)響應(yīng)并解決乙方提出的問題，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第三條違約責(zé)任3.1若甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2若乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施。3.3若任何一方違反本承諾書約定的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。3.4若因不可抗力因素導(dǎo)致本承諾書無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并免除相應(yīng)的違約責(zé)任。本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（甲方）：簽訂日期：接收方（乙方）：簽訂日期：專業(yè)服務(wù)保障期許承諾書篇6承諾方：一、承諾依據(jù)為維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益，保證專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)性與穩(wěn)定性，提升服務(wù)效能，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)合同約定，承諾方經(jīng)審慎評估，就服務(wù)保障期內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任履行及爭議處理等事項(xiàng)，作出如下承諾。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任1.服