2025年在線醫(yī)療咨詢服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方醫(yī)療機構(gòu)名稱或平臺名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)接收方）：[乙方姓名]身份證號碼：[乙方身份證號碼]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方具備合法資質(zhì)，從事在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，乙方希望獲得甲方的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，服務(wù)形式包括但不限于實時視頻咨詢、實時音頻咨詢和文字聊天咨詢。1.2甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)專業(yè)范圍為[具體專業(yè)領(lǐng)域，例如：內(nèi)科、外科、兒科、婦科、皮膚科、精神心理科等]。1.3甲方提供在線咨詢服務(wù)的具體時間段為[具體服務(wù)時間，例如：工作日9:00-18:00，節(jié)假日提供特定時間段的咨詢服務(wù)或7x24小時服務(wù)]。1.4乙方在協(xié)議有效期內(nèi)享有[具體服務(wù)頻率，例如：X次/月]在線醫(yī)療咨詢服務(wù)次數(shù)。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和病情描述，乙方對其提供信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。（3）甲方有權(quán)拒絕提供超出其專業(yè)能力范圍或違反國家法律法規(guī)、醫(yī)療倫理和職業(yè)道德規(guī)范的咨詢服務(wù)。（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍和時間提供在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。（5）甲方依法取得開展在線醫(yī)療咨詢服務(wù)的資質(zhì)，并保證持續(xù)有效。（6）甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合醫(yī)療倫理和職業(yè)道德規(guī)范。（7）甲方對乙方個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、病歷資料等，負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)依法要求除外。（8）甲方對咨詢過程中獲取的乙方病歷資料進(jìn)行妥善保管，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行銷毀。（9）甲方應(yīng)及時更新其在線平臺或系統(tǒng)，確保服務(wù)穩(wěn)定運行。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)獲得符合協(xié)議約定的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供合法、合規(guī)、專業(yè)的咨詢服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的咨詢服務(wù)不滿意時，要求重新咨詢或投訴。（4）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用。（5）乙方應(yīng)遵守醫(yī)療倫理和職業(yè)道德規(guī)范，不得利用甲方平臺進(jìn)行非法活動。（6）乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和病情描述，并對其真實性負(fù)責(zé)。（7）乙方應(yīng)按照甲方的建議進(jìn)行治療或轉(zhuǎn)診，并對自身病情負(fù)責(zé)。（8）乙方對自身個人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1甲方提供的在線醫(yī)療咨詢服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費標(biāo)準(zhǔn)，例如：每次咨詢XX元或按咨詢時長收費XX元/分鐘]。3.2乙方應(yīng)通過[具體支付方式，例如：支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付服務(wù)費用。3.3支付時間：乙方應(yīng)在[具體支付時間，例如：咨詢前/咨詢后]支付服務(wù)費用。第四條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全4.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的法律法規(guī)，對在協(xié)議履行過程中獲得的對方個人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。4.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保乙方個人信息和咨詢記錄的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.3乙方個人信息和咨詢記錄的存儲方式為[具體存儲方式]，存儲期限為[具體存儲期限]，數(shù)據(jù)所有權(quán)歸[甲方/乙方]所有。第五條違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任（1）如果甲方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：退還部分或全部服務(wù)費用，賠償乙方因此造成的損失。（2）如果甲方泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。5.2乙方的違約責(zé)任（1）如果乙方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：賠償甲方因此造成的損失。（2）如果乙方提供虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，例如：被暫停或終止服務(wù)，賠償甲方因此造成的損失。（3）如果乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。6.2如果協(xié)商不成，可以向[具體行業(yè)協(xié)會或第三方調(diào)解機構(gòu)]申請調(diào)解。6.3如果調(diào)解不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。7.3本協(xié)議的終止條件包括：（1）協(xié)議期滿。（2）雙方協(xié)商一致終止。（3）一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)終止協(xié)議。（4）法律法規(guī)的規(guī)定或政府主管部門的強制性要求。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失。8.2不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。第九條其他9.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于在線醫(yī)療咨詢服務(wù)合作的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。9.2雙方應(yīng)通過協(xié)議中約定的方式發(fā)送通知，并以對方收到為準(zhǔn)。9.3本協(xié)議未盡事宜