2025年直播帶貨退貨處理協(xié)議甲方（商家）：[商家名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：[商家統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]聯(lián)系地址：[商家聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[商家聯(lián)系電話]電子郵箱：[商家電子郵箱]乙方（消費(fèi)者）：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[消費(fèi)者身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[消費(fèi)者聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[消費(fèi)者聯(lián)系電話]電子郵箱：[消費(fèi)者電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就直播帶貨商品退貨處理事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退貨原則雙方確認(rèn)，退貨處理應(yīng)遵循消費(fèi)者權(quán)益優(yōu)先、公平合理、高效便捷、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第二條退貨條件2.1商品質(zhì)量問題退貨：商品存在發(fā)霉、變質(zhì)、損壞、規(guī)格錯(cuò)誤等質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退貨。2.2七天無理由退貨：乙方在收到商品后七天內(nèi)，且商品及包裝完好、不影響二次銷售的情況下，有權(quán)無理由退貨。2.3物流問題退貨：如因物流原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，乙方有權(quán)要求退貨或換貨，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.4其他特殊情況退貨：除上述情況外，如商品存在嚴(yán)重瑕疵、與描述不符等，乙方也有權(quán)要求退貨，具體條件由雙方協(xié)商確定。第三條退貨流程3.1退貨申請(qǐng)：乙方需通過直播平臺(tái)內(nèi)置的退貨申請(qǐng)功能、客服電話、電子郵件等協(xié)議約定的方式向甲方提出退貨申請(qǐng)，并說明退貨原因。3.2退貨審核：甲方在收到退貨申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并通過相同方式告知乙方審核結(jié)果。3.3退貨寄回：乙方同意退貨后，應(yīng)按照甲方提供的地址和方式寄回商品，并保留好退貨物流憑證。3.4退貨檢驗(yàn)：甲方在收到退貨商品后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)商品狀態(tài)是否符合退貨條件。3.5退款處理：確認(rèn)符合退貨條件的，甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款處理，退款方式與付款方式一致或根據(jù)乙方選擇的方式進(jìn)行，并告知乙方退款結(jié)果及憑證。3.6不符合退貨條件的處理：如不符合退貨條件，甲方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)告知乙方，并說明理由。乙方對(duì)處理結(jié)果有異議的，可通過協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行申訴。第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任：4.1.1嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的退貨條件和流程處理退貨申請(qǐng)。4.1.2及時(shí)審核退貨申請(qǐng)，并告知乙方審核結(jié)果。4.1.3提供便捷的退貨物流服務(wù)，并承擔(dān)商品質(zhì)量問題、七天無理由退貨、物流問題等導(dǎo)致的退貨運(yùn)費(fèi)。4.1.4及時(shí)檢驗(yàn)退貨商品，并進(jìn)行退款處理。4.1.5保證商品質(zhì)量，承擔(dān)因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨和賠償責(zé)任。4.1.6對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露或用于其他用途。4.2乙方責(zé)任：4.2.1按照本協(xié)議約定的方式提出退貨申請(qǐng)，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。4.2.2按照甲方提供的地址和方式寄回商品。4.2.3自收到商品之日起七天內(nèi)，且商品及包裝完好、不影響二次銷售的情況下，行使七天無理由退貨權(quán)利。4.2.4對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，不得濫用退貨權(quán)利。4.2.5配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的證據(jù)材料。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。5.2如協(xié)商不成，可請(qǐng)求直播平臺(tái)或其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。5.3如調(diào)解不成，可提交協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議生效與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2本協(xié)議在直播活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)終止，或雙方協(xié)商一致終止。第七條其他7.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。7.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)協(xié)議進(jìn)行更新，并提前七天通知乙方。乙方在收到通知后，如無異議，則視為同意更新。7.3雙方之間的通知應(yīng)通過本協(xié)議約定的方式進(jìn)行送達(dá)。7.4本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（簽字/蓋章）：________