市私家車調(diào)查匯報(bào)

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完畢日期:

序言

各位朋友：

您好！為了更好的I理解大慶市民對私家車品牌以及性能日勺實(shí)際需求，

我們尤其開展本次調(diào)查活動，誠懇日勺但愿得到您H勺支持和合作。請將

您的真實(shí)想法告訴我們，我們會把得到的記錄數(shù)據(jù)反饋給有關(guān)部門，

使得更多私家車符合市民的消費(fèi)理念，從而讓滿足消費(fèi)者的使用需

求。

我們對您的回答將嚴(yán)格保密。

占用了您的寶貴時間，我們向您致以深切的謝意。同步感謝

您的I支持與合作！

一、家庭所使用的汽車品牌為:

1、飛躍（）2、沃爾沃（）3、本田（）4、福特（）

5、紅旗（）6、別克（）7、東風(fēng)標(biāo)致（）8、北京汽

車（）9、長城汽車（）10、上海大眾（）11、豐田（）

12、海馬汽車（）13、吉普（）14、奧迪（）15、奔馳（）

16、其他（）

二、選擇什么性能內(nèi)轎車1、燃油經(jīng)濟(jì)性（）2、性價(jià)比高（）

3、制動性（）4、排放量少噪音小（）5、操縱穩(wěn)定性（）

6、其他（）

三、您重要是通過哪幾種渠道理解汽車有關(guān)信息？【最多選三項(xiàng)】

1、當(dāng)?shù)貓?bào)紙（）2、電視（）3、廣告（）4、雜志（）

5、網(wǎng)絡(luò)（）6、征詢朋友（）7、其他（）

四、1、您對汽車功能有什么需求？

2、您對私家車的|見解。

目錄

1.目前市場狀況簡介.............................................................6

2.調(diào)查成果和結(jié)論摘要...........................................................6

2.1當(dāng)?shù)厥袌鰸摿?............................................................6

2.2也許增長速度.............................................................7

2.3私家車在市場上占有份額...................................................7

3.調(diào)研方案.....................................................................8

3.1研究設(shè)計(jì)..................................................................9

3.2資料搜集..................................................................9

3.3樣本定義................................................................9

4.有關(guān)當(dāng)?shù)厥袌龅囊话惚尘盃顩r簡介..............................................9

4.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展..................................................................9

5.有關(guān)商品市場詳細(xì)狀況的闡明.................................................11

5.1總體上分析...............................................................11

5.2當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)者對私家車的需求、購置行為、習(xí)慣和態(tài)度......................12

5.3我國轎車行業(yè)的重要競爭狀況的分析......................................16

5.3.1我國轎車行業(yè)發(fā)展中既有的轎車品牌廠商之間的競爭....................16

5.3.2新的競爭者產(chǎn)生的威脅...............................................17

5.3.3替代品...............................................................17

6.有關(guān)提出的結(jié)論和提議.........................................................18

6.1結(jié)論......................................................................18

6.1.1各私家車的市場擁有率不一

樣...........................................18

6.1.2家庭對私家車的滿意度跟其時質(zhì)量、外觀、價(jià)格、售后服務(wù)及出現(xiàn)故障有關(guān)...18

6.2提議.....................................................................18

6.2.1管理.................................................................18

附錄：..........................................................................19

參照：............................................................................20

匯報(bào)簡介

調(diào)查顧客對電腦日勺滿意度，各電腦品牌的市場占有狀況及顧

客對電腦H勺某些見解。總結(jié)目前市場占主流的I電腦品牌以及人們

對電腦的見解以及觀點(diǎn)。協(xié)助電腦生產(chǎn)廠家理解消費(fèi)者的心思，

為電腦生產(chǎn)商對自己電腦日勺性能以及外形方面做出變化提供對應(yīng)

的根據(jù)。

1.目前市場狀況簡介

當(dāng)下,私家車在中國已經(jīng)展現(xiàn)出如雨后春筍般的增長勢頭，正在

逐漸地蓬勃成長起來。私家車日勺增長對于以便人們生活、拉動內(nèi)需、

提高國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有一定口勺增進(jìn)作用。

以便出行無非是買車日勺最大原因。就大慶而言,從臥里屯到讓胡

路，來回約30公里，打車需要50元左右，不堵車時需要40分鐘：

假如乘公交，則需2.5個小時（所有是來回），花費(fèi)將近10元；而開

私家車，時間是30分鐘左右，花費(fèi)20元左右（油錢），因此許多人

為了以便和省錢會選擇私家車作為交通工具，而這其中年輕人居多，

因此出行以便成為了人們買車的最大原因。

另首先，私家車口勺增長對我國的汽車企業(yè)及其配套產(chǎn)業(yè)起到了

推進(jìn)作用。汽車產(chǎn)業(yè)機(jī)器配件工廠用工量的增長也減少失業(yè)率和待崗

率0對于拉動國民經(jīng)濟(jì)有著一定口勺意義.

2.調(diào)查成果和結(jié)論摘要

2.1當(dāng)?shù)厥袌鰸摿?/p>

大慶是中國黑龍江省下轄的一種地級市，伴隨經(jīng)濟(jì)日勺發(fā)

展、科技日勺進(jìn)步，汽車行業(yè)市場分析二十一世紀(jì)日勺中國在飛速發(fā)展

著，目前汽車行業(yè)也迅速發(fā)展著。

在大慶，整體車市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，車市

真正開始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2023年開始，大慶車市開始進(jìn)入“瘋

狂增長期”，三年的產(chǎn)銷規(guī)模翻倍，增速回落是市場“理性”的體現(xiàn),

車企的決策者應(yīng)重新審閱各自日勺十二五及2023規(guī)劃，除此之外，大

慶油氣豐富，地勢平坦，對私家車日勺需求與日俱增。因此，大慶的私

家車市場潛力蘊(yùn)藏著巨大W、J發(fā)展空間。

2.2也許增長速度

在私家車剛剛興起，可供選擇車型十分有限的年代里，諸多人覺

得只要是“四個輪子+兩排沙發(fā)”，可以跑起來就行。通過近十年日勺

發(fā)展，如今日勺車價(jià)已從最初“一輛車抵上一套房”直線降為“一套房

抵過幾輛車”。于是，一部分人將座駕升級換代的念頭蠢蠢欲動。

伴隨大慶市經(jīng)濟(jì)的提高，人民的生活質(zhì)量得到了很大口勺提高，對

于轎車口勺需求量在急速增長。近年來，大慶汽車行業(yè)一直處在口勺暴漲

階段。不僅如此，汽車在人們的生產(chǎn)生活中飾演著越來越重要的角色。

2.3各大汽車廠商在市場上受關(guān)注程度的占有份額

私家車在市場占有率□VW

■GM

□Hyundai

□Toyota

■Nissan

□Honda

■BYD

□Chery

■PSA

■Ford

□Suzuki

□TFC

■GWM

汽車的品牌擁有率

VM18.9%

GM9.6%

HYundai9.1%

Toyota6.9%

Nissan6.2%

Honda5.7%

BYD5.4%

Chery5.1%

Geely3.9%

PSA3.2%

Ford2.8%

Suzuki2.7%

TFC2.3%

GWM2.3%

Others16.0%

備注：VM即上海大眾

3.調(diào)研方案

3.1研究設(shè)計(jì)

本次研究是一種私家車市場日勺研究，使用了描述性的研究措施：

①估計(jì)各品牌的私家車市場占有狀況，②辯明各私家車品牌在顧客滿

意度方面日勺差異，③辯明企業(yè)在向顧客推銷產(chǎn)品是應(yīng)考慮出J原因。

3.2資料搜集

有關(guān)家庭對自家私家車滿意度有關(guān)W、J原始資料，大部分通過研究

小組組員分發(fā)給齊大有私家車的家庭由他們自我填寫日勺問卷搜集的

（問卷見附錄一）。選擇這種措施W、J原因在于問題簡樸、輕易回答、

輕易表格化和分析，并且可以消除研究人員所引起日勺偏見。有關(guān)市場

現(xiàn)實(shí)狀況和營銷方略日勺資料是通過第二手資料結(jié)合觀測法進(jìn)行搜集

的。選擇這種措施的原因在于搜集過程所花費(fèi)用低且所花時間短，并

且觀測法還能彌補(bǔ)第二手資料的局限性。

3.3樣本定義

問卷調(diào)查中日勺樣本大部分（2/3）來自有私家車日勺家庭，由于這

樣可以保證所搜集的顧客滿意度方面的資料真實(shí)、足夠豐富、可以闡

明事實(shí)，小部分（1/3）來自被隨機(jī)上門訪問調(diào)查到日勺家庭。發(fā)放150

份問卷，收回有效問卷只有137份。我們對所有日勺有效問卷都進(jìn)行整

頓編輯和成果分析。

4.有關(guān)當(dāng)?shù)厥袌鋈丈滓话惚尘盃顩r簡介

4.1經(jīng)濟(jì)發(fā)展

改革開放后我國的GDP一直保持著平穩(wěn)高速的增長。由于受金融

危機(jī)的影響，2023年我國的GDP跌落到了個位數(shù)，社科院對23年日勺

GDP預(yù)期也降至8%左右。詳細(xì)會到達(dá)一種什么樣日勺數(shù)值，要從國際國

內(nèi)兩重原因來看。首先就是國際原因，從美國開始蔓延的金融危機(jī)還

會不會再有惡化？第二就是我國政府的擴(kuò)大內(nèi)需等一系列拉動經(jīng)濟(jì)

的政策實(shí)現(xiàn)的程度。不過無論怎樣，宏觀環(huán)境的不景氣這已基本成為

事實(shí)。不景氣的宏觀經(jīng)濟(jì)必然對轎車行業(yè)的發(fā)展構(gòu)成不利影響，也必

然影響私家車企業(yè)內(nèi)發(fā)展c

展望未來五年，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向：應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)由經(jīng)濟(jì)大市向

經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市跨越，三次產(chǎn)業(yè)比例深入優(yōu)化，油與非油經(jīng)濟(jì)比例實(shí)現(xiàn)歷史

性轉(zhuǎn)變，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重和居民消費(fèi)率明顯提高。實(shí)現(xiàn)由總體小康

都市向全面小康都市跨越，市民生活品質(zhì)明顯提高，服務(wù)業(yè)增長值占

地區(qū)生產(chǎn)總值比重、居民娛樂文化消費(fèi)支出、城鎮(zhèn)居民收入、科研與

開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出等指標(biāo)明顯提高。實(shí)現(xiàn)由發(fā)展不夠均衡都市向全面協(xié)調(diào)

可持續(xù)發(fā)展都市跨越。城鎮(zhèn)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)社會、人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展，

城鎮(zhèn)一體、地企融合、縣區(qū)聯(lián)動的發(fā)展格局基本形成。全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

的目日勺：第一，體任前重要指標(biāo)上，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增長12%以上,

地方財(cái)政收入年均增長15%,固定資產(chǎn)投資年均增長30%,社會消費(fèi)

品零售總額年均增長25%,進(jìn)出口總額年均增長20樂實(shí)際運(yùn)用外資

年均增長15%,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入年均分別

增長12%、15%以上。第二，體目前增長質(zhì)量上，三次產(chǎn)業(yè)比例調(diào)整

到3.7:75.3:21,油與非油經(jīng)濟(jì)比例調(diào)整到40:60,地方規(guī)模以上工

業(yè)增長值占地方工業(yè)比重到達(dá)70%,居民消費(fèi)率到達(dá)15%,城鎮(zhèn)化率

到達(dá)60%以上。第三，體目前產(chǎn)業(yè)布局上，農(nóng)業(yè)方面，力爭糧食總產(chǎn)

到達(dá)150億斤，綠色、有機(jī)、無公害食品基地發(fā)展到40萬公頃，棚

室發(fā)展到30萬棟，成為全省最大棚室生產(chǎn)基地；工業(yè)方面，全市規(guī)

模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量到達(dá)1200家，主營業(yè)務(wù)收入超億元企業(yè)到達(dá)350

家，地方工業(yè)增長值年均增長25%以上，合計(jì)籌劃儲備項(xiàng)目1000個

以上、動T建設(shè)項(xiàng)目1000個以上：建筑業(yè)方面，企業(yè)要到達(dá)985家

以上，勞務(wù)分包企業(yè)到達(dá)510家，培育年產(chǎn)值超20億元企業(yè)3家，

超5億元企業(yè)11家，超億元企業(yè)32家，拓展超億元以上產(chǎn)值外埠市

場10個；服務(wù)業(yè)方面，力爭年均增長20%,占GDP比重超過20%,服

務(wù)業(yè)稅收每年以15%以上口勺速度增長，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員年均遞增10%,

占全市從業(yè)人員50%,到達(dá)30萬人以上。

5.有關(guān)商品市場詳細(xì)狀況日勺闡明

5.1總體上分析

本次調(diào)查重要以家庭為重要調(diào)查對象，所占的比率為78.83%o

私家車在市場上占有率

從使用的品牌來看，使用上海大眾的人最多占到了18.9%,另一

方面是現(xiàn)代占到了9.1%%,在著就是尼桑占到了6.2%,除表中列舉的

品牌，其他品牌占到了16%o

5.2當(dāng)?shù)丶彝λ郊臆嚨男枨蟆①徶眯袨?、?xí)慣和態(tài)

度

當(dāng)?shù)丶彝サ南M(fèi)理念

不一樣W、J都市，有不一樣的商業(yè)文化，也造就了一種不一樣的消

費(fèi)群體。

大慶這樣一座北方都市，消費(fèi)者有什么特點(diǎn)呢？9月21口，記

者分別采訪了新瑪特購物休閑廣場、大慶百貨大樓、萬達(dá)廣場以及新

潮國際購物中心KJ銷售負(fù)責(zé)人，他們根據(jù)平時日勺積累，總結(jié)出了大慶

消費(fèi)者獨(dú)特的購物習(xí)慣和購物心理。

不認(rèn)專賣店就愛進(jìn)商場

在大慶市民心中，大商場絕對是個信得過的地方，這一點(diǎn)，連外

地人都看出來了。

“我準(zhǔn)備在大慶經(jīng)營一種服裝品牌，一打聽，諸多生意人都告訴

我最佳進(jìn)商場做品牌。由于只有入駐了商場，才能得到老百姓的承

認(rèn)?！毙【陮τ浾哒f道。

小娟是一名外地人，聽完同行的簡介，她才懂得大慶人的消費(fèi)習(xí)

慣。

“在我調(diào)查理解口勺過程中，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這樣的狀況，大慶的消費(fèi)

者對百貨大樓和新瑪特這樣的老商場，也就是老店，尤其口勺情有獨(dú)鐘。

無論自己對這個品牌與否理解，只要出目前百貨大樓或者新瑪特這樣

的大商場，老百姓都能很輕易地接受。我也去其他都市考察過，這種

現(xiàn)象在其他都市很少見?！毙【陮Ρ臼羞@種消費(fèi)狀況感到有些意外。

百貨大樓的銷售人員對此也深有感觸：“我們常常能接觸到某些

顧客，他們購物時就沖著百貨大樓這個牌子來的，這讓我們很感動?！?/p>

愛新事物樂意“攀高枝”

大慶人只認(rèn)有著好老式的大商場，假如你因此認(rèn)為大慶人不能接

受新事物，那就大錯特錯了，在某些高端名品和國際著名品牌上，大

慶消費(fèi)者認(rèn)知度可是非常高的。

新潮國際購物中日勺一名負(fù)責(zé)人，他曾經(jīng)在多種都市從事過銷售工

作，來到大慶工作之后，他明顯地感覺到，大慶人喜歡探尋新事物，

也非常理解時尚H勺發(fā)展趨勢。

“我曾和朋友討論過各大都市口勺消費(fèi)群體，我們普遍認(rèn)為，大慶

的消費(fèi)者是高消費(fèi)能力人群，對品牌的認(rèn)知度高。”這名負(fù)責(zé)人說。

就在記者采訪內(nèi)過程中，一對兒正在新潮國際購物中心逛街的夫

妻倆說：“目前越來越多的國際著名品牌入駐大慶了，雖然價(jià)格有些

貴，但我們樂意嘗試。我們但愿更多的國際高端品牌入駐大慶，讓大

慶有更廣闊的市場前景?！?/p>

新潮國際購物中心的這名負(fù)責(zé)人還簡介道，與其他都市相比，大

慶人喜歡高端產(chǎn)品，例如在新潮國際購物中心，在其他都市無法看到

的奢侈品商場的客流，在大慶卻絡(luò)繹不絕。新潮國際購物中心每天光

顧奢侈品等高端品牌日勺客流，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他都市同品牌進(jìn)店率、試衣

率和購置率。

從消費(fèi)者喜歡向私家車品牌來看，消費(fèi)者最喜歡的品牌是大眾,

另一方面是通用，其他品牌所占口勺比率都不是很大。

喜歡雪

豐比亞

0tl品通用現(xiàn)代尼桑本田奇瑞鐵其他

m迪

牌比龍

率與

使用

品牌

9.3%9.8%12%12.7%13.2%13.5%13.8%15%-8.1%%

的1比

率之

差

從上表可以看出：大眾喜歡時品牌還是大眾，其中雪鐵龍的差距

最大，另一方面是使用比亞迪的人比使用雪鐵龍的品牌的（人要高出

1.5個百分點(diǎn)。喜歡大眾口勺人比使用現(xiàn)代的人高出9.8個百分點(diǎn)。通

用品牌口勺差距最小。

英倫

長安汽澳順4S

購置地點(diǎn)吉利寶馬4s店

車4s店店

4s店

比率10.5%40%35.5%14%

合理偏高偏低

價(jià)格與否合理

63.0071.003.00

比率45.99%51.82%2.19%

售后服務(wù)與否滿意一般不滿意

滿意37.0091.008.00

比率27.21%66.91%5.88%

對于價(jià)格：消費(fèi)者認(rèn)為還是偏高，由于有51.82%的J人認(rèn)為偏高。

有45.99%W、J人認(rèn)為合理，而只有2.19%W、J人認(rèn)為偏低。認(rèn)為偏高的比

率與認(rèn)為合理的比率相稱。但傾向偏高。

消費(fèi)者在購置私家車時重要的根據(jù)是汽車的質(zhì)量，另一方面才是

品牌日勺大小，再者是價(jià)格。而對廣告及外觀則不是很關(guān)注。

5.3我國私家車行業(yè)的重要競爭狀況日勺分析

伴隨我國汽車市場競爭不停白熱化，各家汽車廠商都采用了不一

樣的措施以應(yīng)對市場的不停變化，汽車行業(yè)日勺利潤不停減少，價(jià)格戰(zhàn)

也似乎一觸即發(fā)。

伴隨我國GDP陸續(xù)迅速增長，以及汽車消費(fèi)需求的增長，我國汽

車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。汽車保有量由1980年的178萬增長到2023年的

238萬輛，年均增長12%高于GDP9%左右的增長速度；人均汽車保有

量則從1978日勺每千人

5.3.1我國私家車行業(yè)發(fā)展中既有日勺汽車廠商之間日勺競爭

目前我國國內(nèi)市場中占有較大份額的品牌私家車H勺廠商重

要就是以大眾和通用等作為重要代表日勺國外日勺著名品牌日勺產(chǎn)業(yè)。伴隨

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及技術(shù)共享性的實(shí)現(xiàn)，只是單純的依托技術(shù)已

經(jīng)不能對汽車品牌進(jìn)行明顯的差異辨別，相對固定口勺品牌著名度以及

信譽(yù)度已經(jīng)將汽車市場進(jìn)行了明顯的固定分類。國外的汽車品牌在我

國的家用汽車市場上處在絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，而國內(nèi)的汽車品牌則在較

為高端日勺商用市場上占據(jù)著有利日勺地位，各大汽車廠商為了保持自己

在汽車市場的份額，都在各自時通過細(xì)化分類的市場上展開了劇烈的

市場競爭。

5.3.2新的競爭者產(chǎn)生的威脅

私家車行業(yè)是發(fā)展較快口勺新興產(chǎn)業(yè)，在近來幾年的發(fā)展中一

直都是保持著較高向市場增長率，因此對于不一樣行業(yè)的廠商都存在

極大的吸引力和誘惑力。同步，由于不一樣品牌口勺私家車存在著較高

的同質(zhì)化的程度，對于生產(chǎn)以及組裝的技術(shù)規(guī)定并不高，進(jìn)入此行業(yè)

的壁壘也較低，因此，就出現(xiàn)了諸多老式的汽車廠商進(jìn)入其中的例子,

像別克以及福特等都已經(jīng)帶著自身口勺技術(shù)以及資金和營銷的優(yōu)勢在

合適的時機(jī)進(jìn)入了汽車行業(yè)。

5.3.3替代品

汽車口勺替代，應(yīng)當(dāng)是沒有。就目前階段而言，獨(dú)立駕駛，有一定

乘坐能力口勺工具，只有汽車，而能替代汽車位置的還是汽車。這不是

笑話，燃燒酒精，太陽能，混合動力，風(fēng)力等汽車。目前都在研發(fā)與

測試階段，其中混合動力車，已經(jīng)投入生產(chǎn)。詳細(xì)油耗為同級別車

型的30%,那么假如未來日勺科技沒有戲劇性變化，有關(guān)汽車日勺替代品

的重要問題-能源，將不是我們所能預(yù)知的問題。

6.有關(guān)提出日勺結(jié)論和提議

6.1結(jié)論

6.1.1各私家車品牌的市場擁有率不一樣

大眾的市場擁有率最大，另一方面是通用，然后是現(xiàn)代，最

終是比亞迪，其他品牌站口勺比率最小。從潛在市場看，消費(fèi)者最喜歡

的品牌是大眾，另一方面是現(xiàn)代，其他品牌所占的比率都不是很大。

6.1.2顧客對汽車的）滿意度跟汽車日勺質(zhì)量、外觀、價(jià)格、售

后服務(wù)及出現(xiàn)故障有關(guān)

消費(fèi)者比較喜歡到專業(yè)的商場購置汽車。大多數(shù)人在使用汽車的

過程中都沒有發(fā)生故障。消費(fèi)者對自己使用口勺汽車還是比較滿意的。

6.2提議

6.2.1管理

車輛管理部門應(yīng)采用行之有效的措施控制私家車增長的速

度。如經(jīng)濟(jì)收入在中低層、單位離家較近或交通很便利口勺不必買車，

部分年輕人為了攀比要面子就更不應(yīng)當(dāng)。全社會應(yīng)大力宣傳：倡導(dǎo)

節(jié)省，反對揮霍，保護(hù)環(huán)境，愛惜家園。

附錄：

1.調(diào)查問卷

大慶市民私家車使用費(fèi)用調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！感謝您在百忙之中能抽空填寫本問卷。這是一份

有關(guān)私家車使用費(fèi)用口勺調(diào)查問卷，本人是濟(jì)南大學(xué)學(xué)生，本次調(diào)查的

R的在于協(xié)助我完畢畢業(yè)論文分析。

問卷填寫闡明：

1.問卷采用匿名填寫方式，請您根據(jù)本人實(shí)際狀況選擇您認(rèn)為

最適合n勺答案。

2.本次調(diào)查日勺所有問卷都將嚴(yán)格保密，所有答卷資料僅

用于綜合記錄分析，不具任何商業(yè)目的，不會對答卷內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)的

個案處理。

1,您的年齡A25歲如下B25歲-35歲C35歲-45歲D45

歲以上

2.您與否擁有私家車A是B否

3.您車W、J價(jià)格A5萬元如下B5-10萬元C10-20萬元D20萬元以

上

4.與此前相比,您認(rèn)為私家車的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用有何變化A大幅增長B

小幅增長C基本不變D小幅下降

5.目前您日勺每月養(yǎng)車費(fèi)用大概占個人收入的比重是多少A5%如

下B5%-1096c10%-20%D20%以上

6.您認(rèn)為目前養(yǎng)車費(fèi)用重要來自哪些部分A停車費(fèi)用B維護(hù)費(fèi)

C保險(xiǎn)費(fèi)D燃油費(fèi)E養(yǎng)路和年審費(fèi)F停車費(fèi)G汽車裝潢費(fèi)

7.您與否有換車的打算A是B否

8.在價(jià)格相等日勺前提下您會選擇哪種車A微型車B中型車C豪

華車D其他

9.您選擇購置汽車重要考慮日勺原因A價(jià)格B油耗C性能D

品牌E外觀F其他

10.您的汽車燃油費(fèi)每月支出占您汽車養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的比例A

20%如下B20%-40%C40%-60%D60%以上

2.參照

私家車消費(fèi)者更關(guān)心什么--有關(guān)成都私家車消

費(fèi)者的調(diào)查

作者：孔朝輝發(fā)布時間：2003年11月28日

成都作為西部地區(qū)的特大型中心城市和最大的私家主消費(fèi)市場，對西部地區(qū)乃至全國的汽車消費(fèi)

市場都有著較大的示范和引導(dǎo)作用。為此，我們對成都消費(fèi)者在購買汽車時都關(guān)心'哪些問題，以及這

些問題對他們作出購買決策時的影響有多大等方面做了調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況做一整理，供各地汽車廠

家、經(jīng)銷商和消費(fèi)者參考。

消費(fèi)者關(guān)注的七天因素排行

20c2年和2003年成都消費(fèi)者購買汽車時最為關(guān)注的前七項(xiàng)因素分別是：

2c02年：價(jià)格、售后服務(wù)、安全性、油耗、外觀、總體性能和品牌.

2c03年：價(jià)格、總體性能、外觀、品蟀'安全性、售后服務(wù)和油耗。

比較兩年的排行可以發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者對價(jià)格最為關(guān)注；對外觀、品牌、性能的關(guān)注顯著上升了，排

名超越了安全性和售后服務(wù)因素；更厥注外觀誨牌并不意味著忽略產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而是消費(fèi)者

需求層次提高的標(biāo)志。產(chǎn)品和服務(wù)開始成為選擇的前提和基礎(chǔ)，產(chǎn)品的豐富使購車人能夠在保證價(jià)

格、質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)上，參照個人的興趣和品位挑選適合自己的產(chǎn)品；轎車消費(fèi)有了明顯的時尚和

個性化色彩。

本次調(diào)查中，女性被訪者中有64.5%認(rèn)為，車輛外形是其選擇某一品牌汽車時需要認(rèn)真考慮的

因素；而在界件福訪者中，汝項(xiàng)因素卻只有39.2%。

我們歹心影響購買汽車決策的五個要素讓調(diào)查對象進(jìn)行排序。結(jié)果表明，43.1%的人認(rèn)為價(jià)格

是第一重要的；22.1%的人認(rèn)為汽車的性能是在購買'汽車時首先考慮的因素；15%的人首先考慮品

牌；14.3%的人認(rèn)為滿意的汽車造型是最能打動他們購買的；只有5.5%的人首先考慮售后服務(wù)是

否滿意。

公析調(diào)杏物坦巖加.當(dāng)汽至世邰相似B寸（忒消普者即￥J八的番算批邰指標(biāo)相似時）.在淋溷杏老

牌；14.3%的人認(rèn)為滿意的汽車造型是最能打動他們購買的；只有5.5%的人首先考慮售后服務(wù)是

否滿意。

分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)汽車性能相似時（或消費(fèi)者所關(guān)心的重要性能指標(biāo)相似時），在被調(diào)查者

心目中價(jià)格因素大于品牌因素。這是近年來汽車價(jià)格大戰(zhàn)不斷的內(nèi)在原因，價(jià)格戰(zhàn)的真正驅(qū)動力不是

汽車客戶對成本的有效控制或?qū)οM(fèi)者的讓利，而是消費(fèi)者的消費(fèi)理念。

計(jì)劃購車的消費(fèi)者上升兩成

本次調(diào)查顯示，有購車愿望的市民占47.9%,而一年前調(diào)查時不到28%。其中有12.4%的家庭

準(zhǔn)備今年購車；準(zhǔn)備明年、后年購車的家庭均為10.1%5打算3?5年內(nèi)購車的家庭為19?6%5有

17.8%的家庭準(zhǔn)備未來5年內(nèi)購車；打算5年后購車的家庭為17.7%。有12%的家庭想買車，但不知

何時才能付諸實(shí)施。另有38.5%的家庭表示“根本不打算購買屋從整體上看，成都消費(fèi)者對希望擁

有汽車的想法依舊，而打算在3年內(nèi)購車的比例明顯提高。

7萬元以下車型仍是首選

本次調(diào)查，我們提供了7個價(jià)格區(qū)間供消費(fèi)者選擇（本調(diào)查可作多選）。結(jié)果顯示，7萬元以下的

汽車與去年一樣，最受成都市民青睞，有41.2%的居民家庭選擇這個價(jià)位的汽車：其次是9萬?11萬

元，選擇比例為26.6%;第三是15萬元以上，選擇比例為15.3%。20萬元以上的選擇比例最小，僅

為6.4%。此外，選擇13萬?15萬元的比例為10.7%：選擇，萬?9萬元、11萬?13萬元汽車的比例

分別為8.3%、11.2%o

消費(fèi)者喜愛的汽車品牌排行

此次調(diào)查中，被消費(fèi)者提及的品牌多達(dá)20余種，成都消費(fèi)者對于各種品牌的喜愛程度比較接近，

特別是對于今年上市的新車，幾乎全部被消費(fèi)者提及。但從總體上看，大眾旗下的P。二。在成都市民

當(dāng)中仍然具有較高的認(rèn)可度，排在第一5列在第二、第三位的分別為賽歐和派力奧，所占比例分別是

16.2%和15.9%;福美來排在第四位；排在第五位的是奇瑞QQ,占15.3%;排在第六位的是剛剛

上市的廣本飛度，比例為14.7%；緊隨其后的是嘉年華、千里馬、愛麗舍、寶來、菱帥、索納塔。

性別對品牌的認(rèn)同程度

本次調(diào)查設(shè)計(jì)的一項(xiàng)內(nèi)容是，不考慮價(jià)格因素，單純從個人喜好角度來選搽自己最喜愛的汽車品

牌。從調(diào)查結(jié)果看，與男性相比，女性購車者的偏好相對更加集中，其中P。L0和奇瑞Q?非在前兩

位。選擇這兩款車型的女性比例分別為18%和17.6%。而這兩款車型在男性中的相應(yīng)比例為14.8%

和11%。

男性的偏好則主要集中在帕薩特（21.2%）＞君威（20.1%）、新雅閣（18.5%）、風(fēng)神藍(lán)

I1Lv心」+心「14入丁工UJ入l-LHLil/X/JAT」，?/uuMIJ心I'lUyXT土M-力l-L'I'UJIUJU卜LiI/1/?J/U

和11%。

男性的偏好則主要集申在帕薩特(21.2%)、君威(20.1%)、新雅閣(18.5%)、風(fēng)神籃

鳥(15.5%)、寶來(14.7%)這幾大品牌上。

口碑對購買的影響不容小視

此次調(diào)查還顯示，一個品牌產(chǎn)品的銷售暢滯與其在消費(fèi)者中的口碑有很大關(guān)系。在決定是否購買

時，媒體、網(wǎng)友的評論和親朋的推薦將是決定是否購買的最大影響因素，占到了64.1%5而廠家的

廣告只對22.7%的受訪者產(chǎn)生影響。看來廠家的產(chǎn)品廣告如何發(fā)揮最大作用將是需要好好研究的一

個課題。而處在銷售笫一線的經(jīng)銷商對消費(fèi)者的影響作用只有工。.6%,看來銷售商在消費(fèi)者心目中