張掖七彩丹霞旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)熱評度與滿意度研究目錄摘要 1ABSTRACT 11緒論 張掖七彩丹霞旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評熱度與滿意度研究摘要：大數(shù)據(jù)時代，游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取景觀信息以及做出評價。因張掖七彩丹霞旅游景區(qū)為丹霞地貌代表性景點(diǎn)，本文對比分析不同平臺的網(wǎng)絡(luò)評論量與評分，選取大眾點(diǎn)評及攜程旅行中評論進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評熱度及滿意度研究。通過分析發(fā)現(xiàn)，張掖七彩丹霞景區(qū)點(diǎn)評熱度與滿意度均較高。通過對差評分析，景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)及管理等方面進(jìn)一步完善建設(shè)，并提出提高服務(wù)水平及管理能力、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和優(yōu)化景區(qū)建設(shè)等意見。關(guān)鍵詞：七彩丹霞；網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評熱度；滿意度ResearchonthePopularityandSatisfactionofZhangyeColorfulCaixiaTourismScenicSpotOnlineReviewsABSTRACT：Intheeraofbigdata,touristsobtainlandscapeinformationandmakeevaluationsthroughonlineplatforms.BecauseZhangyecolorfulDanxiatouristscenicspotisarepresentativescenicspotofDanxialandform,thisarticlecomparesandanalyzestheamountandscoreofonlinereviewsondifferentplatforms,andselectspublicreviewsandreviewsinCtriptoconductresearchononlinereviewpopularityandsatisfaction.Throughanalysis,itisfoundthatZhangyeColorfulDanxiaScenicSpothashigherreviewsandsatisfaction.Throughtheanalysisofpoorevaluation,theconstructionandmanagementofscenicspotsarefurtherimproved,andsuggestionsaremadetoimproveservicelevelsandmanagementcapabilities,improveinfrastructureconstructionandoptimizescenicspots.KeyWords：ColorfulDanxia；Onlinereviews；Satisfaction1緒論隨著物質(zhì)生活條件的不斷改善，旅游逐漸成為生活剛需。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式使得傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展迎來了新的變化。在網(wǎng)絡(luò)平臺不僅可以實現(xiàn)訂票、預(yù)約等個性化服務(wù)，大數(shù)據(jù)時代也幫助游客更便捷地獲取景點(diǎn)相關(guān)信息、評價。因此，通過網(wǎng)絡(luò)平臺能有效分析和發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)發(fā)展特征及運(yùn)營問題。1.1研究背景1.1.1互聯(lián)網(wǎng)時代下旅游者行為模式的轉(zhuǎn)變據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[1]截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2％，較2018年底提升1.6個百分點(diǎn)。其中在線旅行預(yù)訂（包括網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品等）用戶規(guī)模達(dá)4.18億，較2018年底增長814萬，占網(wǎng)民整體的48.9％。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率呈上漲趨勢，如圖1.1所示。圖1.12016.6-2019.6旅行預(yù)訂用戶規(guī)模及使用率隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，如今已成為時代的“基礎(chǔ)設(shè)施”，深刻影響著旅游行業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)時代下旅游者的行為模式也發(fā)生了全面轉(zhuǎn)變。旅游者在新浪微博、網(wǎng)易、騰訊、抖音等平臺發(fā)現(xiàn)新鮮有趣的旅游景點(diǎn)，利用論壇社區(qū)（大眾點(diǎn)評、去哪兒網(wǎng)、攜程旅行等APP）查詢詳細(xì)信息，制定旅行規(guī)劃，完成門票、酒店、交通等一系列旅行費(fèi)用支付，最后在微博、論壇等分享自己的旅行過程、攻略以及評價等。旅游者分享親身體驗過后的感受，給景區(qū)帶來不容忽視的網(wǎng)絡(luò)口碑效益。網(wǎng)絡(luò)信息資源共享為旅游者提供了參考信息，在獲得豐富旅游信息的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)友對景點(diǎn)的評價，知道景點(diǎn)特征及存在的問題，合理制定與自身需求相適宜的旅行計劃，避免部分因消息閉塞所帶來的旅途中的不愉快經(jīng)歷。1.1.2張掖作為一個新興的旅游城市，生態(tài)旅游形象更為獨(dú)特古人云：“不望祁連山頂雪，錯把張掖當(dāng)江南”，不同于我國傳統(tǒng)旅游城市宣傳方式，甘肅省張掖市秉承因地制宜的觀點(diǎn)，以生態(tài)旅游作為切入點(diǎn)，在旅游文化宣傳中融入生態(tài)旅游元素，以當(dāng)?shù)丶染哂心蠂L(fēng)貌，又具有塞上風(fēng)情的得天獨(dú)厚的自然生態(tài)景觀作為主要旅游景觀，以可持續(xù)發(fā)展為理念，以保護(hù)張掖當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境為前提，依托獨(dú)特的自然生態(tài)環(huán)境和人文生態(tài)系統(tǒng)，采取友好的生態(tài)方式，開展生態(tài)旅游體驗、生態(tài)環(huán)境教育、生態(tài)認(rèn)知學(xué)習(xí)并獲得身心愉悅的別樣旅游方式。張掖市生態(tài)旅游以保護(hù)自然環(huán)境為目的，以維護(hù)張掖人民的生活為責(zé)任，使環(huán)境保護(hù)的行為更具經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也使環(huán)境保護(hù)的觀念深入人心，吸引了更多的人民參與到環(huán)境保護(hù)的隊伍中來，使環(huán)境保護(hù)更具力量，是我國環(huán)保事業(yè)道路上的優(yōu)秀典范。1.2丹霞地貌及其旅游開發(fā)現(xiàn)狀丹霞地質(zhì)構(gòu)造是巖石堆積形成的，它是指紅色砂巖經(jīng)長期風(fēng)化剝離和流水侵蝕，加之特殊的地質(zhì)結(jié)構(gòu)、氣候變化以及風(fēng)力等自然環(huán)境的影響，形成孤立的山峰和陡峭的奇巖怪石，主要發(fā)育于侏羅紀(jì)至第三紀(jì)的水平或緩傾的紅色地層中，是巨厚紅色砂、礫巖層中沿垂直節(jié)理發(fā)育的各種丹霞奇峰的總稱。1991年，第一屆全國地貌旅游開發(fā)學(xué)術(shù)討論會在丹霞地貌的命名地—廣東丹霞山召開，從此，丹霞地貌的研究從基礎(chǔ)地質(zhì)研究轉(zhuǎn)向旅游開發(fā)研究[2][3]。七彩丹霞地貌群位于甘肅省張掖市臨澤縣倪家營鄉(xiāng)南臺村，平均海拔1850米，東西長約45公里，南北寬約10公里。2005年11月由中國地理雜志社與全國34家媒體聯(lián)合舉辦的“中國最美的地方”評選活動中，當(dāng)選為“中國最美的七大丹霞”之一。2020年1月7日，張掖七彩丹霞景區(qū)被評定為國家5A級旅游景區(qū)，并連續(xù)五個月榮登5A級景區(qū)品牌100強(qiáng)。張掖丹霞地貌形成于600萬年前，面積約510多平方公里，這里同時還是國內(nèi)唯一的丹霞地貌與彩色丘陵景觀復(fù)合區(qū)。主要由紅色礫石、砂巖和泥巖組成，有明顯的干旱、半干旱氣候的印跡，以交錯層理、四壁陡峭、垂直節(jié)理、色彩斑斕而示奇。它是一個以自然風(fēng)光為主的自然風(fēng)景區(qū)，在方圓50平方公里山地丘陵地帶，有造型奇特，色彩斑斕，氣勢磅礴的丹霞地貌。彩色丘陵以層理交錯、巖壁陡峭、氣勢磅礴、造型奇特、色彩斑斕而稱奇，觀賞性之強(qiáng)、面積之大冠絕全國，具有很高的科考和旅游觀賞價值。隨著多年的發(fā)展，目前，張掖丹霞地貌已在國內(nèi)有較高的知名度。據(jù)張掖丹霞大景區(qū)管委會統(tǒng)計，2019年張掖丹霞大景區(qū)（張掖國家地質(zhì)公園）共接待境內(nèi)外游客285.81萬人次，同比增長12.5%。其中，七彩丹霞景區(qū)接待游客260.08萬人次，同比增長11.96%；冰溝丹霞景區(qū)接待游客20.03萬人次，同比增長21.15%。但同時張掖丹霞地貌區(qū)旅游表示出開發(fā)形式較為單一、景區(qū)歷史文化挖掘不深、旅游商品開發(fā)意識不強(qiáng)等問題[4]。1.3研究意義本文利用互聯(lián)網(wǎng)平臺針對張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的評論大數(shù)據(jù)，從定量和定性分析兩方面了解丹霞旅游者對于景區(qū)的初步印象，把握其特色與服務(wù)，借助于情感傾向分析其現(xiàn)有的良好形象與優(yōu)勢，基于其存在的問題與不足，深入了解用戶的需求與建議，提出相應(yīng)的解決措施。2研究綜述與理論基礎(chǔ)2.1概念界定2.1.1網(wǎng)絡(luò)熱評度網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度指的是某一事物在網(wǎng)絡(luò)中受到網(wǎng)絡(luò)用戶群體關(guān)注的程度，一般是由在網(wǎng)絡(luò)中對該事物的搜索、觀看以及討論次數(shù)等數(shù)據(jù)表示[5]。游客通過大眾點(diǎn)評、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽、攜程旅行等互聯(lián)網(wǎng)平臺查詢有關(guān)張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的旅游信息，訂購門票、酒店、交通等，旅行途中或者旅行結(jié)束后在這些平臺發(fā)表評論意見、旅行游記等，因此，本文將網(wǎng)絡(luò)熱評度定義為：游客通過大眾點(diǎn)評、攜程旅行等互聯(lián)網(wǎng)平臺表現(xiàn)出的對改旅游景點(diǎn)的滿意度，以對改旅游景點(diǎn)的評論數(shù)量作為網(wǎng)絡(luò)熱評度的評價指標(biāo)。評論數(shù)越多，表示網(wǎng)絡(luò)熱評度越高；評論數(shù)越少，表示網(wǎng)絡(luò)熱評度越低。2.1.2網(wǎng)絡(luò)滿意度滿意指意愿得到滿足，符合心愿，是一種心理狀態(tài)。游客滿意度是指游客對旅游產(chǎn)品的預(yù)期期望與實際體驗相比的結(jié)果，用來表示游客對旅游產(chǎn)品各方面的滿意程度[6]。因此，本文將網(wǎng)絡(luò)滿意度定義為：在網(wǎng)絡(luò)平臺上，游客對張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的滿意程度，以游客在網(wǎng)絡(luò)平臺的評論及打分為最終滿意度的評價指標(biāo)。評分越高，表示網(wǎng)絡(luò)滿意度越高；評分越低，表示網(wǎng)絡(luò)滿意度越低。大眾點(diǎn)評網(wǎng)評分以評價星級（1-5星）表示，攜程旅行以分值（1-5分）表示，并細(xì)化為景色、趣味、性價比（均為1-5分）。2.2研究綜述游客滿意度這個概念最早于1978年是由美國學(xué)者Pizam提出和界定的[7]。我國關(guān)于游客滿意度的研究于20世紀(jì)80年代開始，主要的研究內(nèi)容包括游客滿意度的定義、調(diào)查、評價以及影響因素等[8]?，F(xiàn)在，眾多學(xué)者建立多種分析模型對游客滿意度進(jìn)行測度研究，毛小崗[9]、丁風(fēng)芹[10]使用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行游客滿意度各項指標(biāo)的研究；梅虎等人[11]使用灰色關(guān)聯(lián)分析法進(jìn)行研究；IPA法[12]、模糊綜合評價法[13]等也常用于游客滿意度研究。3網(wǎng)絡(luò)熱評度與滿意度分析3.1張掖七彩丹霞旅游景區(qū)總體網(wǎng)絡(luò)熱評度與滿意度分析本文選擇大眾點(diǎn)評網(wǎng)、攜程旅行、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺，查詢并記錄張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的總網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評數(shù)量及評分。表3.1張掖七彩丹霞旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評數(shù)量及評分匯總表序號平臺名稱點(diǎn)評量好評差評總體評分1去哪兒旅行網(wǎng)2748427212595.0/5分2大眾點(diǎn)評網(wǎng)5265（精選）46802005.0/5分3攜程旅行976688121294.7/5分4驢媽媽86384054.7/5分5馬蜂窩49994716444.9/5分（數(shù)據(jù)截至日期：2020年6月23日，起始日期各平臺不同）從表3.1可知，張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評量在各平臺差距較大，主要原因有兩點(diǎn)：一，游客出行選擇的平臺差異性較大，與平臺自身提供的服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)熱度有關(guān)；二，平臺對于點(diǎn)評數(shù)據(jù)的保留時間以及評論篩選機(jī)制不同，以攜程旅行為例，目前只保留了2019年8月以后的數(shù)據(jù)。但張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的評分較高，各平臺評分均在4.7分以上，說明游客對于張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的認(rèn)同度及旅行滿意度較高?；谝陨辖y(tǒng)計結(jié)果，本文選擇大眾點(diǎn)評及攜程旅行兩個平臺的點(diǎn)評數(shù)據(jù)來分析張掖七彩丹霞旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)熱評度及網(wǎng)絡(luò)滿意度。3.2基于大眾點(diǎn)評網(wǎng)的點(diǎn)評數(shù)據(jù)分析受氣候等多因素的影響，每年5-8月為張掖七彩丹霞旅游旺季，網(wǎng)絡(luò)平臺相應(yīng)點(diǎn)評數(shù)據(jù)量大，因此本研究以該時間段點(diǎn)評數(shù)據(jù)為研究對象，表3.2為大眾點(diǎn)評平臺中2019年5-8月以及2020年5月對張掖七彩丹霞景區(qū)點(diǎn)評數(shù)據(jù)匯總。綜合網(wǎng)友點(diǎn)評習(xí)慣，將評價星級以好、中、差進(jìn)一步分級，其中5星為好評、4星為中評、1-3星為差評。表3.2大眾點(diǎn)評網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總表評價2020年5月2019年8月2019年7月2019年6月2019年5月1星061102星021103星31311934星27936037255星102409269169134合計132523342217162圖3.1大眾點(diǎn)評網(wǎng)評價星級統(tǒng)計結(jié)果從表3.2及圖3.1可以看出，在2019年5-8月，點(diǎn)評熱度逐漸上升，這可能與夏季為丹霞景區(qū)旅游旺季有關(guān)，隨暑假到來，旅游熱度進(jìn)一步增強(qiáng)，平臺點(diǎn)評數(shù)量不斷增加。從5月到8月，點(diǎn)評數(shù)量有223%的提升。5月為旅游季初期，2020年及2019年5月均未出現(xiàn)1星級2星評價，這可能與該月份游客人數(shù)相對較少，景區(qū)各項服務(wù)體驗相比較好有關(guān)。2019年7月、6月的1星、2星各有一例，而8月隨著旅游熱度進(jìn)一步提升，1-4星評價數(shù)量均有增加，其中1星差評增加最多。依據(jù)數(shù)據(jù)變化推測，隨旅游旺季達(dá)到頂峰，景區(qū)內(nèi)游客日接待量達(dá)到一定高度無法盡善盡美的服務(wù)每一位游客。各月份好評占比始終高于75%，說明張掖七彩丹霞景區(qū)游客滿意度總體較高，景區(qū)建設(shè)能滿足游客需求。其中，2019年5月好評率顯著高于其他月份，達(dá)到82.72%，相應(yīng)的中評率和差評率相對較低。6-8月好評率大體相近，但中評率逐月增加。5-8月期間，景觀游客點(diǎn)評數(shù)量顯著增加，差評率基本在5%以內(nèi)，說明景點(diǎn)運(yùn)維狀況較好，使得大多數(shù)游客感覺滿意。將2020年5月份數(shù)據(jù)與2019年同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，可以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)評數(shù)量減少約為23.9%，這可能是受2020年新冠疫情影響，各地旅游業(yè)開放受限，外出游客減少，導(dǎo)致平臺中網(wǎng)友實時點(diǎn)評數(shù)據(jù)減少。同期相比，差評率和中評率分別增加0.42%及5.02%，好評率降低5.45%，游客滿意度略有下降。2020年1-3月，由于疫情管控，大多數(shù)群眾普遍居住在家，對旅游服務(wù)享受期望值空前高漲，因此會使得游客對丹霞景區(qū)期望增加，同樣服務(wù)狀態(tài)下，可能會導(dǎo)致游客滿意度降低。表3.3各評價等級占比（單位：%）差中好2019年5月1.8515.4382.722019年6月5.0717.0577.882019年7月3.8017.5478.652019年8月4.0217.7878.202020年5月2.2720.4577.273.3基于攜程旅行的點(diǎn)評數(shù)據(jù)分析由于目前在攜程旅行網(wǎng)可以查詢到的最早的點(diǎn)評數(shù)據(jù)是2019年8月，且攜程旅行將點(diǎn)評總分細(xì)化為景色、趣味、性價比三項。本文統(tǒng)計了攜程旅行網(wǎng)游客2020年3月至5月對張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的評論數(shù)據(jù)。具體結(jié)果見表3.4。表3.4攜程旅行點(diǎn)評數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳情時間評論人數(shù)總評景色趣味性價比2020年5月1164.684.714.644.692020年4月884.754.804.684.772020年3月504.704.734.704.67由表3.4可以看出，今年3到5月，隨著新冠肺炎疫情得到控制，景區(qū)逐步開放，張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的游客量增多，5月評論數(shù)相對于3月增加了112%，即網(wǎng)絡(luò)評論熱度增高。但隨著評論數(shù)量的增多，景區(qū)總體評分有所下降，游客滿意度下降，原因可能為張掖七彩丹霞旅游景區(qū)因其地質(zhì)特殊性，游客只能在特定的棧道和觀景臺進(jìn)行觀賞，景區(qū)客游量增大，觀景人數(shù)增多，降低了旅行體驗，且當(dāng)單日游客量果多，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量會出現(xiàn)下降，進(jìn)而影響游客滿意度。在各分項評分中可以發(fā)現(xiàn)，游客對于張掖七彩丹霞旅游景區(qū)的景色評分均高于總評分，說明在該景區(qū)，丹霞奇觀帶來的游客滿意度較高；但這類地質(zhì)景觀的趣味性相對較差，這也可以在游客對景區(qū)趣味性方面的評價中反應(yīng)出來；張掖七彩丹霞旅游景區(qū)在各平臺的門票價格基本固定在54元人民幣，觀光車價格20元人民幣，通過游客評分可以看出，景區(qū)性價比較高。3.4游客網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評文本分析通過對不同平臺網(wǎng)民評價進(jìn)行匯總分析，從好評及差評兩個角度分析張掖七彩丹霞景點(diǎn)主要特色及運(yùn)行管理中存在的問題。3.4.1景點(diǎn)特色及引人之處從不同平臺匯總，好評中主要有“極為罕見的自然奇觀”、“中國彩色丹霞的典型代表”、“四個地貌景觀獨(dú)樹一幟”、“很多電影電視劇取景地”、“大自然的調(diào)色板”、“日落拍照”等關(guān)鍵詞。說明張掖七彩丹霞景區(qū)極具地質(zhì)景觀特點(diǎn)，將丹霞地貌的特色展現(xiàn)得淋漓盡致，迎合了大多數(shù)游客的喜好，滿足游客對地質(zhì)知識的學(xué)習(xí)需求，對影視創(chuàng)作等藝術(shù)行為發(fā)展同樣具有推動作用。3.4.2景點(diǎn)不足之處“景點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差”、“景區(qū)交通管理不完善”、“景色一般，沒有想象中好看”等評級普遍存在于差評中，說明影響游客旅行體驗的因素主要為景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)及管理。此外，由于部分游客對丹霞地貌呈現(xiàn)期望值過高，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺評價偏低，這說明景區(qū)在對外宣傳過程中，景點(diǎn)描述真實度有待商榷。今年內(nèi)大眾點(diǎn)評等網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評平臺興起，尚且還不能完全滿足游客對景點(diǎn)的認(rèn)知需求。由于不同季節(jié)受天氣等氣候條件的影響。評論中照片所呈現(xiàn)的丹霞地貌可能與親眼所見存在一定的出入。3.5景點(diǎn)運(yùn)行及管理意見通過對不同平臺評論差評進(jìn)行總結(jié)，對張掖七彩丹霞景點(diǎn)運(yùn)行及管理意見如下：（1）提升服務(wù)水平及管理能力。景區(qū)應(yīng)定時以問卷等形式了解游客實際需求，將服務(wù)用到實處。加強(qiáng)景區(qū)講解等文化活動力度，將“游”與“學(xué)”融匯，充分發(fā)揮丹霞景區(qū)的旅游教育作用，這就需要從景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)水平的提升出發(fā)。（2）完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。由于景區(qū)地理位置遠(yuǎn)離城區(qū)，且景區(qū)范圍較大，應(yīng)完善交通設(shè)施建設(shè)。要加強(qiáng)監(jiān)控力度，防止部分游客對景區(qū)產(chǎn)生不可逆的破壞，以保護(hù)稀缺的地質(zhì)景觀資源。（3）優(yōu)化景區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)景區(qū)特色景點(diǎn)的建設(shè)，突出丹霞地貌的獨(dú)特文化背景，緩解當(dāng)下景區(qū)內(nèi)熱門景點(diǎn)游客接待強(qiáng)度，一方面可以保證游客有較好的旅游體驗，另一方面可以減少景區(qū)人流量過大導(dǎo)致的潛在不安全因素。參考文獻(xiàn)第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[R]．北京：國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2019.黃進(jìn)主編.《第一屆丹霞地貌旅游開發(fā)學(xué)術(shù)討論會論文集》[C].熱帶地貌·增刊，1992.彭華主編.《第五屆丹霞地貌旅游幵發(fā)學(xué)術(shù)討論會論文集》[C].經(jīng)濟(jì)地理·增刊，1999：19.張書紅.丹霞地貌區(qū)旅游發(fā)展現(xiàn)狀研究——以張掖