2025年消費者商業(yè)報告:基于2000多名消費者的研究22025年消費者商業(yè)報告:購物者行為的新規(guī)則報告:顧客行為規(guī)則的新變化規(guī)則.價格、個性化和即時性現(xiàn)在觸點提供真正的價值.者購買的不僅僅是什么，還有他們購買的方式和原因.研究公司合作，對超過2,000名消費者進了解他們的購物習(xí)慣和對電子商務(wù)的態(tài)度.研究結(jié)果社交媒體推動產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，但不支持大額購買-TikTok、Pinterest、Facebook和Instagram等平臺低成本商品上.最多的消費支出，加強他們在零售業(yè)中的地位.分之一的消費者使用ChatGPT進行產(chǎn)品推薦，但現(xiàn)在迎來第八版，2025年現(xiàn)在迎來第八版，2025年電子商務(wù)消費者行為總統(tǒng)兼首席運營官Feedvisor?FEEDVISOR3經(jīng)濟因素的作用:448零售的未來:2個百分點。所有數(shù)字均已四舍五入至最近的百分比。ZogbyAnalytics代表Feedvi受訪者群涵蓋了所有年齡段和收入水平以及Prime會員和非Prime會員，以提供零售體驗?FEEDVISOR4115.0%放緩至2.0%，反映了消費者逐漸用盡疫情期間?FEEDVISOR1BEAGov?FEEDVISOR2RetailInsider經(jīng)濟因素的影響：增長、通脹和關(guān)稅臨界點6?FEEDVISOR通脹及其對消費者的控制通脹繼續(xù)主導(dǎo)消費者情緒，影響人們的預(yù)算、,通脹在過去三年里一直是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)，盡管影響消費者購物的頂級因素優(yōu)惠和折扣經(jīng)濟因素的影響：增長、通貨膨脹和關(guān)稅臨界點7?FEEDVISOR壓縮他們的美元：為什么消費者更青睞在線購物2009年至2024年第一季度的電子商務(wù)銷售Q4‘09Q4‘091Statista829?FEEDVISOR價格便利價格便利免費送貨57%產(chǎn)品可用性45%產(chǎn)品質(zhì)量44%影響購買行為的關(guān)鍵因素。頂級購買決策因素價格的力量。以標(biāo)志性的愛馬仕柏金包為例。擔(dān)得起的奢侈品體驗，Wirkin滿足了渴望購買行為,讓消費者沉溺于富裕外表卻不需支付巨額價碼。1Forbes消費者優(yōu)先事項和購買行為的轉(zhuǎn)變10?FEEDVISOR在快速送貨與價格之爭中成本勝過速度,無論是在線還是線下。簡便的結(jié)賬流程、靈活的)買家中尤為突出。這種消費者心態(tài)為像Temu這樣優(yōu)先,迎合著愿意以節(jié)省成本為代價而不追求即時性的購買不符合其個人價值觀的品牌，只要價格更低。消費者優(yōu)先事項和購買行為的演變11信任因素：個人推薦的重要性個人推薦勝過影響消費者行為的意見領(lǐng)袖信任等級制度信任等級制度1Wiley?FEEDVISOR消費者優(yōu)先事項和購買行為的演變12?FEEDVISOR價格比較：新趨勢標(biāo)準(zhǔn)做法112233率56%24%36%8%頂級購物平臺用于比較價格56%24%36%8%像Shein和Temu這樣的快速增長平臺體現(xiàn)了這一趨不斷發(fā)展的消費者優(yōu)先事項和購買行為13?FEEDVISOR先調(diào)研，后購買：新模式購物者行為,避免退貨的?煩，并物超所值。?13%更多在線購買11%更少在線購買1世界同步2eMarketer3eMarketer消費者優(yōu)先事項和購買行為的演變14設(shè)備之爭:哪種屏幕更勝一籌,認識到了其持久的力量。在線購物首選設(shè)備購買的首選購物渠道22%線下商店消費者優(yōu)先事項和購買行為不斷演變15領(lǐng)域王者：消費者購物新趨勢資金正在流向線上消費者線上購買的前5大類別服裝美容和個人護理家居個護寵物用品,購物者更加歡迎回歸面對面工作、旅行和社交聚1Forbes3?FEEDVISOR零售格局正在發(fā)生巨變，受新數(shù)字平臺興起驅(qū)動，消費者購買的去向亞馬遜沃爾瑪28%零售商網(wǎng)站25%品牌網(wǎng)站23%TemueBayQ搜索引擎SheinTikTokFacebook9%Instagram另一個市場Pinterest4%新興平臺和數(shù)字顛覆18?FEEDVISOR主要參與者：電子商務(wù)巨頭2025SHEIN的Prime會員計劃，憑借快速送貨和獨家優(yōu)惠等福利,進一步鞏固了消費者忠誠度。希望占據(jù)市場份額沃爾瑪:全渠道挑戰(zhàn)者新興平臺和數(shù)字顛覆19?FEEDVISOR新興顛覆者:新貴TEMUTemu:重新定義價值購物Temu，一個快速崛起的顛覆者，通過其超低成本商關(guān)注Temu，因為其增長預(yù)?著對價格和直接消費者SHEINShein:快時尚創(chuàng)新者消費者洞察發(fā)布新產(chǎn)品，速度驚人。其專注于平價TikTok:社交商務(wù)先鋒TikTok重新定義了消費者發(fā)現(xiàn)和與產(chǎn)品互動的方式,模糊了娛樂與購物之間的界限。在看完TikTok視推廣的環(huán)境。對于企業(yè)來說，了解TikTok的生態(tài)系即將實施的禁令對運營影響不大，因為TikTok太受歡迎了，無1eMarketer2AbsoluteDigitalMedia新興平臺和數(shù)字顛覆20?FEEDVISOR社交領(lǐng)域持續(xù)升級消費者首選的日?；蛎恐茉L問和購買渠道商業(yè)Instagram：51%的用戶每周或每天訪問InsInstagram：51%的用戶每周或每天訪問Ins亞馬遜沃爾瑪TargeteBayTemuSheinTikTokInstagramFacebookPinterest品牌網(wǎng)站零售商網(wǎng)站Q搜索引擎新興平臺和數(shù)字顛覆21美容與個人護理：盡管亞馬遜仍是便利選擇，但Target在這個領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，有56%的消費者會選擇在其貨架和在線平臺購買美容和個人護理產(chǎn)品。Target的精選商品、頻繁促銷和強大的自有品牌產(chǎn)品受到尋求兼具品質(zhì)和負擔(dān)得起的消費者的青睞。服裝：Shein徹底改變了服裝市場，90%的消費者在其平臺上購物。其能夠以低價提供超快時尚，再加上龐大且不斷更新的庫存，使其成為追求最新潮流的價格敏感型購物者的首選目的地。?FEEDVISOR?FEEDVISOR消費者在每個渠道上購買的商品亞馬遜沃爾瑪eBay特穆SheinTikTokInstagramFacebookPinterest服裝美容與個人護理家居與廚房寵物用品配件運動游戲配件Baby新興平臺和數(shù)字顛覆22?FEEDVISOR消費者支出趨勢消費者每月在每個線上渠道上的支出情況：家發(fā)布的頂尖目的地，如最近推出的兩種新顏色的HydroFlask等。與折扣零售商相比，目標(biāo)略高的價格點有助于其在這一消費范疇中的優(yōu)勢地位，因為購物者愿意為質(zhì)量、便利和品牌商品支付溢價。其TikTok、Instagram、Facebook和Temu吸引最多注重），盡管價格親民的平臺帶動著銷量，但更具價值的購買集中在沃爾瑪（30%）、亞馬遜(21%）和品牌網(wǎng)站等地方（20%），消費者更有可能投資于高端產(chǎn)品或批量訂單。消費者行為存在明顯分歧—社交商務(wù)和以折扣為驅(qū)動的市場面向沖動購物和低成本購物，而主要零售和品牌網(wǎng)站則更多地見到戰(zhàn)略性高價值購買。亞馬遜亞馬遜沃爾瑪ebyeBayTemuSHEINSheinTikTokInstagramFacebookPinterest品牌網(wǎng)站零售網(wǎng)站搜索另一個市場4?FEEDVISOR數(shù)字發(fā)現(xiàn)的影響),Instagram（33%）和TikTok（32%）在塑造2025年產(chǎn)品意識的熱門地點視頻廣告YouTubeInstagramTikTokTwitch對于這些移動優(yōu)先消費者，社交媒體平臺，尤其是TikTok，已經(jīng)顛覆了他們的購物習(xí)慣，將短視頻變成來源：TikTok數(shù)字發(fā)現(xiàn)的影響25?FEEDVISOR視頻廣告引領(lǐng)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)數(shù)字發(fā)現(xiàn)的影響26?FEEDVISOR流媒體電視流媒體電視48%搜索引擎搜索引擎47%社交媒體社交媒體45%產(chǎn)品詳細頁面產(chǎn)品詳細頁面29%市場.市場.28%電子郵件26%短信通訊9%游戲網(wǎng)站游戲網(wǎng)站8%音頻音頻5%流媒體電視在廣告可見性方面處于領(lǐng)先地位沃爾瑪這樣的公司正在擴展到像PrimeVideo和Vizi資料來源:沃爾瑪1eMarketer數(shù)字發(fā)現(xiàn)的影響27?FEEDVISOR搜索仍然是關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)渠道社交廣告創(chuàng)造需求—但品牌必須保持靈活性、YouTube和TikTok等平臺主導(dǎo)了這一領(lǐng)域，為品社交廣告不再僅僅是銷售產(chǎn)品；它們是關(guān)于塑造觀念和引發(fā)好奇心。例如，TikTok說，最近的TikTok禁令引發(fā)了一波不確定性，迫使TikTok的未來仍然岌岌可危，特朗普總統(tǒng)簽署了一1統(tǒng)計數(shù)據(jù)2BBC數(shù)字發(fā)現(xiàn)的影響28直播購物：新的QVC為數(shù)字一代。性和個性化的精心策劃活動。同時，TikTok和Insta融為一體，深受年輕受眾喜愛。甚至像Shein這樣的?FEEDVISOR?FEEDVISOR零售的未來:5顧客體驗的下一個前沿購買旅程化推薦到利用預(yù)測分析，AI正在重新塑造消費者發(fā)AI采用：參與的下一波浪潮這表明了一個重