公司信訪考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的宗旨是（）A.為黨分憂、為民解難B.解決糾紛C.維護穩(wěn)定答案：A2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接袡嗵幚淼模ǎ┰O立或者指定的接待場所提出。A.上級機關B.本級或上級機關C.本級機關答案：C3.信訪事項應當自受理之日起（）日內辦結。A.30B.60C.90答案：B4.信訪工作中，對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以（）。A.舉行聽證B.直接處理C.不予受理答案：A5.信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內分別按規(guī)定處理。A.15B.7C.3答案：A6.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面復查意見之日起（）日內向復查機關的上一級機關請求復核。A.30B.15C.10答案：A7.以下哪項不是信訪工作的原則（）A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.推脫責任答案：C8.信訪工作應當在（）的領導下開展。A.各級政府B.各級黨委和政府C.各級黨委答案：B9.信訪工作機構對于信訪人反映的有關（）問題，應當依法處理。A.涉法涉訴B.所有C.無根據(jù)答案：A10.信訪工作中對信訪人提出的檢舉控告類信訪事項，（）應當依規(guī)依紀依法接收、受理、辦理和反饋。A.紀檢監(jiān)察機關B.信訪部門C.司法機關答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作應遵循以下哪些原則（）A.堅持黨的全面領導B.堅持以人民為中心C.堅持落實信訪工作責任D.堅持依法按政策解決問題答案：ABCD2.信訪工作機構的職責包括（）A.受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項B.承辦上級和本級機關交由處理的信訪事項C.協(xié)調處理重要信訪事項D.督促檢查信訪事項的處理答案：ABCD3.信訪人在信訪過程中不得有下列哪些行為（）A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員D.煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪答案：ABCD4.以下屬于信訪事項受理范圍的有（）A.對行政機關及其工作人員的建議、意見B.對行政機關及其工作人員的檢舉、揭發(fā)C.對企業(yè)經(jīng)營管理的不滿D.對村民委員會、居民委員會及其成員的意見答案：ABD5.信訪工作中，處理信訪事項的復查機關有下列哪些情形的，由其上級機關責令改正（）A.未在規(guī)定期限內作出復查意見的B.推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內辦結信訪事項的C.對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的D.按照有關規(guī)定重新作出處理結果的答案：ABC6.信訪工作中，對于重大、緊急信訪事項和信訪信息，有關行政機關應當（）。A.及時報告B.妥善處理C.隱瞞不報D.拖延處理答案：AB7.信訪工作中，國家機關及其工作人員有下列哪些情形的，由其上級機關責令改正（）A.對收到的信訪事項不按規(guī)定登記的B.對屬于其法定職責范圍的信訪事項不予受理的C.未在規(guī)定期限內書面告知信訪人是否受理信訪事項的D.推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內辦結信訪事項的答案：ABCD8.信訪工作中，下列哪些情況應當舉行信訪聽證（）A.涉及人數(shù)多、影響面大的信訪事項B.信訪人對處理意見有較大爭議的信訪事項C.信訪事項處理需要進行聽證的其他情況D.信訪部門隨意決定的信訪事項答案：ABC9.信訪工作中，信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以（）。A.自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查B.自收到書面答復之日起60日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查C.自收到書面復查意見之日起30日內請求復查機關的上一級機關復核D.自收到書面復查意見之日起60日內請求復查機關的上一級機關復核答案：AC10.信訪工作中，各級機關、單位應當做好信訪工作的（）等工作。A.宣傳B.教育C.引導D.限制答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪工作與維護社會穩(wěn)定無關。（）答案：錯誤2.信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責。（）答案：正確3.信訪部門可以隨意處理信訪人的信訪事項，不需要按照規(guī)定流程。（）答案：錯誤4.對于信訪人的檢舉控告，信訪部門不需要保密。（）答案：錯誤5.信訪工作只需要處理簡單的信訪事項，復雜的可以不處理。（）答案：錯誤6.信訪人可以在任何時間、任何地點提出信訪事項，不受限制。（）答案：錯誤7.各級機關、單位應當按照訴訟與信訪分離制度要求，將涉及民事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，由有關政法部門依法處理。（）答案：正確8.信訪工作中不需要進行督促檢查信訪事項的處理情況。（）答案：錯誤9.信訪人對復核意見不服，仍然可以繼續(xù)信訪。（）答案：錯誤10.信訪工作中，對信訪人提出的不合理要求也要全部滿足。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述信訪工作的主要作用。答案：信訪工作的主要作用包括為民眾提供反映問題的渠道，使民眾的訴求能夠被政府等部門知曉；有助于解決民眾實際困難，化解社會矛盾；能夠為黨和政府的決策提供參考依據(jù)；促進社會穩(wěn)定和諧等。2.簡述信訪人提出信訪事項的一般要求。答案：信訪人提出信訪事項應客觀真實，對材料內容真實性負責；應采用書面等法定形式；按規(guī)定到有權處理的本級機關設立或指定場所提出（走訪形式時）等。3.簡述信訪事項復查復核的意義。答案：復查復核能確保信訪事項處理的公正性，對原處理結果進行監(jiān)督審查；增強信訪處理的公信力；保障信訪人的合法權益；促進信訪工作依法依規(guī)進行等。4.簡述信訪工作中依法處理涉法涉訴信訪事項的原則。答案：涉法涉訴信訪事項依法處理原則為引導信訪人通過法定程序解決問題；政法機關依法按程序處理案件；信訪部門不干涉司法機關獨立辦案；依法保障信訪人合法權益等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高信訪工作的效率？答案：提高信訪工作效率可從多方面入手，如優(yōu)化信訪工作流程，減少不必要環(huán)節(jié)；提高信訪工作人員業(yè)務素質，準確分類處理信訪事項；加強部門間協(xié)作配合；利用信息化技術，實現(xiàn)信訪信息快速傳遞與共享等。2.怎樣在信訪工作中更好地維護群眾利益？答案：在信訪工作中更好維護群眾利益，要做到認真傾聽群眾訴求，不推諉；依法依規(guī)處理信訪事項；積極主動解決群眾問題；建立反饋機制，及時告知群眾處理結果等。3.討論信訪工作中的保密重要性。答案：信訪工作保密很重要。信訪人檢舉控告等內容若