2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級考試（理論知識）三級高級工經(jīng)典試題及答案四一、單項(xiàng)選擇題1.人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.人員招聘B.人力資源規(guī)劃C.員工培訓(xùn)D.績效管理答案：B。人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，它為企業(yè)的人力資源管理活動提供了總體的方向和指導(dǎo)，是其他各項(xiàng)人力資源管理活動的基礎(chǔ)。2.以下不屬于外部招募優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.帶來新思想和新方法B.樹立形象的作用C.有利于招聘到一流人才D.培訓(xùn)成本低答案：D。外部招募的人員對企業(yè)的情況不熟悉，需要進(jìn)行更多的培訓(xùn)，培訓(xùn)成本相對較高，而A、B、C選項(xiàng)都是外部招募的優(yōu)點(diǎn)。3.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。A.崗位勞動規(guī)則B.職務(wù)晉升規(guī)則C.崗位員工規(guī)范D.崗位培訓(xùn)規(guī)范答案：B。崗位規(guī)范主要包括崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范等內(nèi)容，職務(wù)晉升規(guī)則不屬于崗位規(guī)范的主要內(nèi)容。4.（）是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對員工的工作成績、工作能力等進(jìn)行的綜合評價(jià)。A.績效評估B.績效考核C.績效反饋D.績效面談答案：B?？冃Э己耸瞧髽I(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對員工的工作成績、工作能力等進(jìn)行的綜合評價(jià)，績效評估更強(qiáng)調(diào)評估的過程和方法，績效反饋是將考核結(jié)果反饋給員工，績效面談是績效反饋的一種方式。5.（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。A.崗位分析與評價(jià)B.薪酬調(diào)查C.企業(yè)戰(zhàn)略D.員工的需求答案：A。崗位分析與評價(jià)是確定薪酬等級和薪酬標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提。6.以下屬于培訓(xùn)需求分析中人員分析的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)目標(biāo)B.工作績效評估C.行業(yè)動態(tài)D.組織文化答案：B。人員分析主要是通過對員工的工作績效評估、技能水平、知識掌握程度等方面進(jìn)行分析，來確定員工的培訓(xùn)需求，A選項(xiàng)屬于組織分析，C選項(xiàng)屬于環(huán)境分析，D選項(xiàng)屬于組織分析。7.勞動爭議仲裁的原則不包括（）。A.一次裁決原則B.合議原則C.強(qiáng)制原則D.公平原則答案：D。勞動爭議仲裁的原則包括一次裁決原則、合議原則、強(qiáng)制原則等，公平原則是勞動爭議處理的基本原則，但不是仲裁的原則。8.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效表現(xiàn)，給予員工的一次性獎勵。A.績效獎金B(yǎng).基本工資C.福利D.津貼答案：A?？冃И劷鹗歉鶕?jù)員工的工作績效表現(xiàn)給予的一次性獎勵，基本工資是員工的基本收入，福利是企業(yè)為員工提供的各種非貨幣性待遇，津貼是對員工在特殊工作環(huán)境或工作條件下的額外補(bǔ)償。9.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用不包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益答案：D。企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用主要包括滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃等，雖然合理的人力資源規(guī)劃可能會對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生積極影響，但這不是其直接作用。10.（）是指在招聘過程中，根據(jù)崗位的要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選和選拔的過程。A.人員選拔B.人員招聘C.人員錄用D.人員配置答案：A。人員選拔是在招聘過程中，根據(jù)崗位的要求，對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選和選拔的過程，人員招聘是指企業(yè)為了滿足自身發(fā)展的需要，通過各種渠道和方法，吸引和獲取符合崗位要求的人員的過程，人員錄用是指企業(yè)根據(jù)選拔結(jié)果，確定錄用人員并辦理相關(guān)手續(xù)的過程，人員配置是指將合適的人員安排到合適的崗位上。11.以下屬于員工培訓(xùn)中直接培訓(xùn)成本的是（）。A.培訓(xùn)教師的課酬B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用C.受訓(xùn)人員的差旅費(fèi)D.培訓(xùn)設(shè)備的折舊費(fèi)用答案：A。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)過程中直接發(fā)生的費(fèi)用，如培訓(xùn)教師的課酬、培訓(xùn)教材的費(fèi)用等，B選項(xiàng)屬于間接培訓(xùn)成本，C選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)成本，D選項(xiàng)屬于間接培訓(xùn)成本。12.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施與輔導(dǎo)C.績效評估D.績效反饋與改進(jìn)答案：C。績效評估是績效管理的核心環(huán)節(jié)，它是對員工工作績效的評價(jià)和判斷，為績效反饋與改進(jìn)提供依據(jù)。13.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）。A.公平性原則B.激勵性原則C.合法性原則D.隨意性原則答案：D。企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則包括公平性原則、激勵性原則、合法性原則、競爭性原則、經(jīng)濟(jì)性原則等，隨意性原則不符合薪酬制度設(shè)計(jì)的要求。14.（）是指企業(yè)為員工提供的各種福利項(xiàng)目，如醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。A.法定福利B.企業(yè)福利C.津貼福利D.績效福利答案：A。法定福利是企業(yè)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為員工提供的各種福利項(xiàng)目，如醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等，企業(yè)福利是企業(yè)根據(jù)自身情況為員工提供的額外福利，津貼福利是對員工在特殊工作環(huán)境或工作條件下的額外補(bǔ)償，績效福利是與員工的工作績效相關(guān)的福利。15.以下屬于勞動法律關(guān)系主體的是（）。A.勞動行為B.勞動報(bào)酬C.勞動者D.勞動工具答案：C。勞動法律關(guān)系主體是指勞動法律關(guān)系的參與者，包括勞動者和用人單位，A選項(xiàng)勞動行為是勞動法律關(guān)系的客體，B選項(xiàng)勞動報(bào)酬是勞動法律關(guān)系的內(nèi)容，D選項(xiàng)勞動工具是勞動過程中的物質(zhì)條件。16.崗位評價(jià)的方法不包括（）。A.崗位排列法B.崗位分類法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.因素比較法答案：無正確答案。崗位評價(jià)的方法主要包括崗位排列法、崗位分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素比較法等。17.（）是指企業(yè)通過各種渠道和方法，吸引和獲取符合崗位要求的人員的過程。A.人員招聘B.人員選拔C.人員錄用D.人員配置答案：A。如前面所述，人員招聘是企業(yè)為了滿足自身發(fā)展的需要，通過各種渠道和方法，吸引和獲取符合崗位要求的人員的過程。18.培訓(xùn)效果評估的層次不包括（）。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.成本評估答案：D。培訓(xùn)效果評估的層次包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、結(jié)果評估，成本評估不屬于培訓(xùn)效果評估的層次。19.績效管理系統(tǒng)的組成要素不包括（）。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施與輔導(dǎo)C.績效評估D.績效審計(jì)答案：D?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的組成要素包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施與輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋與改進(jìn)等，績效審計(jì)不屬于績效管理系統(tǒng)的組成要素。20.企業(yè)人力資源費(fèi)用不包括（）。A.招聘費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.員工工資D.企業(yè)利潤答案：D。企業(yè)人力資源費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、員工工資、福利費(fèi)用等，企業(yè)利潤是企業(yè)的經(jīng)營成果，不屬于人力資源費(fèi)用。二、多項(xiàng)選擇題1.人力資源管理的基本職能包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.人員招聘與配置C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE。人力資源管理的基本職能包括人力資源規(guī)劃、人員招聘與配置、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等。2.崗位分析的方法有（）。A.觀察法B.面談法C.問卷調(diào)查法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE。崗位分析的方法有觀察法、面談法、問卷調(diào)查法、工作日志法、關(guān)鍵事件法等。3.人員招聘的渠道有（）。A.內(nèi)部招募B.外部招募C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.人才市場招聘答案：ABCDE。人員招聘的渠道包括內(nèi)部招募和外部招募，外部招募又包括校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、獵頭公司招聘等。4.培訓(xùn)需求分析的層次包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析E.戰(zhàn)略分析答案：ABC。培訓(xùn)需求分析的層次包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。5.績效管理的環(huán)節(jié)包括（）。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施與輔導(dǎo)C.績效評估D.績效反饋與改進(jìn)E.績效監(jiān)控答案：ABCD?？冃Ч芾淼沫h(huán)節(jié)包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施與輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋與改進(jìn)。6.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的影響因素有（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略B.崗位價(jià)值C.員工績效D.市場薪酬水平E.企業(yè)支付能力答案：ABCDE。企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的影響因素包括企業(yè)戰(zhàn)略、崗位價(jià)值、員工績效、市場薪酬水平、企業(yè)支付能力等。7.勞動爭議處理的途徑有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.信訪答案：ABCD。勞動爭議處理的途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。8.員工福利的類型有（）。A.法定福利B.企業(yè)福利C.津貼福利D.績效福利E.補(bǔ)充福利答案：AB。員工福利的類型包括法定福利和企業(yè)福利。9.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.制度規(guī)劃E.費(fèi)用規(guī)劃答案：ABCDE。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、制度規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。10.培訓(xùn)效果評估的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.考試法E.績效評估法答案：ABCDE。培訓(xùn)效果評估的方法有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、考試法、績效評估法等。三、判斷題1.人力資源管理就是人事管理。（）答案：錯誤。人力資源管理與人事管理在管理理念、管理范圍、管理重點(diǎn)等方面存在差異，人力資源管理是對人事管理的發(fā)展和升華。2.崗位分析和崗位評價(jià)是同一個概念。（）答案：錯誤。崗位分析是對崗位的工作內(nèi)容、工作條件、工作環(huán)境等進(jìn)行分析和描述，崗位評價(jià)是對崗位的價(jià)值進(jìn)行評估和排序，二者是不同的概念。3.外部招募比內(nèi)部招募更能提高員工的工作積極性。（）答案：錯誤。內(nèi)部招募可以讓員工看到晉升的機(jī)會，更能提高員工的工作積極性，外部招募可能會讓內(nèi)部員工感到晉升機(jī)會減少。4.培訓(xùn)需求分析只需要進(jìn)行人員分析。（）答案：錯誤。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層次，需要綜合考慮。5.績效管理就是績效評估。（）答案：錯誤?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施與輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋與改進(jìn)等環(huán)節(jié)，績效評估只是其中的一個環(huán)節(jié)。6.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)只需要考慮企業(yè)的支付能力。（）答案：錯誤。企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)需要考慮企業(yè)戰(zhàn)略、崗位價(jià)值、員工績效、市場薪酬水平、企業(yè)支付能力等多種因素。7.勞動爭議仲裁是勞動爭議處理的必經(jīng)程序。（）答案：正確。根據(jù)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，勞動爭議仲裁是勞動爭議處理的必經(jīng)程序。8.法定福利是企業(yè)必須為員工提供的福利。（）答案：正確。法定福利是企業(yè)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為員工提供的各種福利項(xiàng)目，企業(yè)必須依法提供。9.人力資源規(guī)劃只需要考慮企業(yè)的短期需求。（）答案：錯誤。人力資源規(guī)劃需要兼顧企業(yè)的短期需求和長期發(fā)展，制定合理的人力資源規(guī)劃。10.培訓(xùn)效果評估只需要評估學(xué)員的學(xué)習(xí)成績。（）答案：錯誤。培訓(xùn)效果評估包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、結(jié)果評估等多個層次，不能只評估學(xué)員的學(xué)習(xí)成績。四、簡答題1.簡述人力資源管理的主要內(nèi)容。答：人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：-人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)測企業(yè)未來的人力資源需求和供給情況，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃。-人員招聘與配置：通過各種渠道和方法，吸引和獲取符合崗位要求的人員，并將其安排到合適的崗位上。-員工培訓(xùn)與開發(fā)：為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提高員工的技能和知識水平，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。-績效管理：建立科學(xué)合理的績效評估體系，對員工的工作績效進(jìn)行評估和反饋，激勵員工提高工作績效。-薪酬福利管理：設(shè)計(jì)合理的薪酬體系和福利制度，根據(jù)員工的工作績效和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的薪酬和福利。-勞動關(guān)系管理：處理企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)和員工的和諧發(fā)展。2.簡述崗位分析的作用。答：崗位分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)：通過崗位分析，了解企業(yè)各個崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作環(huán)境等信息，為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。-為人員招聘與配置提供標(biāo)準(zhǔn)：明確崗位的任職資格和要求，為人員招聘和配置提供標(biāo)準(zhǔn)，確保招聘到合適的人員。-為員工培訓(xùn)與開發(fā)提供方向：根據(jù)崗位分析的結(jié)果，確定員工需要具備的技能和知識，為員工培訓(xùn)與開發(fā)提供方向。-為績效管理提供依據(jù)：崗位分析明確了崗位的工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，為績效管理提供了依據(jù)，使績效評估更加客觀、公正。-為薪酬福利管理提供支持：通過崗位分析，評估崗位的價(jià)值和貢獻(xiàn)，為薪酬福利管理提供支持，使薪酬體系更加公平合理。-為企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化提供參考：崗位分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織設(shè)計(jì)和流程中存在的問題，為企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化提供參考。3.簡述培訓(xùn)需求分析的方法。答：培訓(xùn)需求分析的方法主要有以下幾種：-問卷調(diào)查法：通過設(shè)計(jì)問卷，向員工、管理者等發(fā)放，收集他們對培訓(xùn)需求的意見和建議。-訪談法：與員工、管理者進(jìn)行面對面的交流，了解他們對培訓(xùn)的需求和期望。-觀察法：觀察員工的工作表現(xiàn)和工作過程，發(fā)現(xiàn)員工存在的問題和不足，確定培訓(xùn)需求。-績效評估法：通過對員工的工作績效進(jìn)行評估，分析績效不佳的原因，確定培訓(xùn)需求。-任務(wù)分析法：對崗位的工作任務(wù)進(jìn)行分析，確定完成任務(wù)所需的知識、技能和能力，從而確定培訓(xùn)需求。-關(guān)鍵事件法：收集員工在工作中發(fā)生的關(guān)鍵事件，分析事件發(fā)生的原因和解決方法，確定培訓(xùn)需求。四、案例分析題某公司是一家中型制造企業(yè)，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工的工作積極性和工作效率卻有所下降。公司高層決定對人力資源管理進(jìn)行全面診斷和改進(jìn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司存在以下問題：1.崗位設(shè)置不合理，部分崗位工作任務(wù)過重，而部分崗位工作任務(wù)過輕。2.招聘渠道單一，主要依賴內(nèi)部推薦，導(dǎo)致招聘的人員素質(zhì)參差不齊。3.培訓(xùn)體系不完善，缺乏針對性的培訓(xùn)課程，員工的技能提升緩慢。4.績效評估體系不科學(xué)，評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，評估結(jié)果不能真實(shí)反映員工的工作績效。5.薪酬福利缺乏競爭力，員工的收入與市場水平相比偏低。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.針對崗位設(shè)置不合理的問題，公司應(yīng)該采取什么措施？答：公司可以采取以下措施來解決崗位設(shè)置不合理的問題：-進(jìn)行崗位分析：全面了解各個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、工作環(huán)境等信息，明確崗位的任職資格和要求。-崗位調(diào)整：根據(jù)崗位分析的結(jié)果，對工作任務(wù)過重或過輕的崗位進(jìn)行調(diào)整，重新分配工作任務(wù)，確保崗位之間的工作量均衡。-崗位合并與拆分：對于一些工作內(nèi)容相近或關(guān)聯(lián)度較高的崗位，可以進(jìn)行合并；對于一些工作任務(wù)過于復(fù)雜的崗位，可以進(jìn)行拆分，提高工作效率。-建立崗位動態(tài)管理機(jī)制：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化，及時(shí)對崗位設(shè)置進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.為了改善招聘效果，公司應(yīng)該如何拓展招聘渠道？答：公司可以通過以下方式拓展招聘渠道：-網(wǎng)絡(luò)招聘：利用招聘網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布招聘信息，吸引更多的潛在應(yīng)聘者。-校園招聘：與高校合作，舉辦校園招聘會，招聘優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。-人才市場招聘：參加各類人才市場招聘會，直接與求職者進(jìn)行面對面的交流和溝通。-獵頭公司：對于一些高級管理和專業(yè)技術(shù)崗位，可以委托獵頭公司進(jìn)行招聘，提高招聘的質(zhì)量和效率。-員工推薦獎勵制度：鼓勵員工推薦優(yōu)秀的人才，對推薦成功的員工給予一定的獎勵。-企業(yè)官網(wǎng)招聘：在企業(yè)官網(wǎng)設(shè)置招聘板塊，發(fā)布招聘信息，方便求職者了解企業(yè)的招聘需求。3.如何完善公司的培訓(xùn)體系？答：完善公司的培訓(xùn)體系可以從以下幾個方面入手：-培訓(xùn)需求分析：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，全面了解員工的培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。-培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)針對性強(qiáng)的培訓(xùn)課程，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。-培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)：選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，同時(shí)邀請外部專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。-培訓(xùn)方式選擇：采用多樣化的培訓(xùn)方式，如課堂講授、案例分析、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等，滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。-培訓(xùn)效果評估：建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。-培訓(xùn)檔案管理：建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成果，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考。4.怎樣建立科學(xué)合理的績效評估體系？答：建立科學(xué)合理的績效評估體系可以按照以下步驟進(jìn)行：-確定績效評估的目的和原則：明確績效評估的目的是為了提高員工的工作績效、促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展