網(wǎng)易70元退款協(xié)議書甲方（退款方）：網(wǎng)易公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（收款方）：[乙方姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方曾向甲方支付70元用于購(gòu)買甲方提供的特定服務(wù)或商品，現(xiàn)因[具體退款原因]，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就該70元退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)或商品內(nèi)容乙方于[具體日期]向甲方支付70元，用于購(gòu)買甲方提供的[具體服務(wù)或商品名稱]。該服務(wù)或商品的具體內(nèi)容如下：1.服務(wù)類若為服務(wù)，該服務(wù)是基于甲方開發(fā)運(yùn)營(yíng)的[具體平臺(tái)名稱]提供的[服務(wù)詳細(xì)描述]。例如，若為游戲增值服務(wù)，包括但不限于在[游戲名稱]中獲得[具體虛擬道具、特權(quán)等]，這些虛擬道具具有[道具的功能、屬性等]特點(diǎn)，特權(quán)包括[特權(quán)的具體表現(xiàn)，如優(yōu)先進(jìn)入游戲副本、額外游戲經(jīng)驗(yàn)加成等]。服務(wù)的期限為[服務(wù)的有效時(shí)長(zhǎng)]，自乙方支付費(fèi)用并成功激活服務(wù)起開始計(jì)算。2.商品類若為商品，該商品為[商品的具體名稱、規(guī)格、型號(hào)等]。例如，若為數(shù)字商品，如電子書，其格式為[電子書格式，如PDF、EPUB等]，包含[書籍的章節(jié)數(shù)量、主要內(nèi)容概述等]；若為實(shí)體商品，該商品的品牌為[品牌名稱]，材質(zhì)為[商品材質(zhì)]，顏色為[商品顏色]，尺寸為[商品的具體尺寸]等。（二）交付情況1.若為服務(wù)，甲方已于[交付日期]通過(guò)[交付方式，如系統(tǒng)自動(dòng)開通、人工審核開通等]為乙方開通了相應(yīng)服務(wù)，乙方在使用服務(wù)過(guò)程中[描述乙方使用服務(wù)的大致情況，如正常使用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等]。2.若為商品，甲方已于[交付日期]通過(guò)[交付方式，如線上下載鏈接、物流配送等]將商品交付給乙方。若為物流配送，物流單號(hào)為[具體單號(hào)]，乙方于[收到日期]收到商品，經(jīng)檢查[描述商品的接收情況，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題等]。二、退款原因及金額（一）退款原因經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，本次退款的原因如下：1.服務(wù)類甲方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)存在嚴(yán)重的技術(shù)故障，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用服務(wù)，具體表現(xiàn)為[列舉故障情況，如游戲頻繁卡頓、無(wú)法登錄等]。甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，延遲時(shí)間達(dá)到[延遲時(shí)長(zhǎng)]，給乙方造成了不便。乙方在購(gòu)買服務(wù)時(shí)存在重大誤解，如對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、功能理解有誤，而甲方在銷售過(guò)程中未進(jìn)行充分說(shuō)明。2.商品類商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)（如有）或乙方提供合理證據(jù)證明，商品不符合[相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)名稱，如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等]，具體問(wèn)題表現(xiàn)為[描述商品質(zhì)量問(wèn)題，如電子書存在大量錯(cuò)別字、實(shí)體商品有破損等]。商品與甲方宣傳的內(nèi)容不符，如宣傳的商品功能、性能等與實(shí)際交付的商品存在較大差異。（二）退款金額基于上述退款原因，甲乙雙方一致同意，甲方向乙方退還乙方購(gòu)買服務(wù)或商品所支付的全部金額70元。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與退款相關(guān)的合理證明材料，如服務(wù)使用記錄、商品質(zhì)量問(wèn)題的照片、檢測(cè)報(bào)告等，以核實(shí)退款原因的真實(shí)性。在乙方未按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停退款流程，直至乙方履行義務(wù)。2.義務(wù)在本協(xié)議生效后[退款期限，如3個(gè)工作日]內(nèi)，按照乙方提供的收款信息，將70元退款支付至乙方指定的賬戶。若乙方因本次購(gòu)買服務(wù)或商品產(chǎn)生了其他合理?yè)p失（如有），甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理賠償（具體賠償事宜可另行協(xié)商確定）。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和交易信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式退還70元款項(xiàng)。若因甲方提供的服務(wù)或商品存在問(wèn)題給乙方造成了其他損失，有權(quán)要求甲方進(jìn)行合理賠償（具體賠償事宜可另行協(xié)商確定）。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退款相關(guān)證明材料，不得提供虛假信息。若為服務(wù)類，在收到退款后，不得再以相同理由要求甲方提供該服務(wù)或主張其他權(quán)益；若為商品類，應(yīng)按照甲方要求退還商品（如有），退還商品的費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，如甲方承擔(dān)、乙方承擔(dān)等]承擔(dān)。對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間退還70元款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[逾期違約金比例，如0.1%]向乙方支付逾期違約金。2.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或交易信息，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若甲方拒絕履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究甲方的違約責(zé)任，要求甲方繼續(xù)履行義務(wù)并承擔(dān)乙方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假的退款證明材料，甲方有權(quán)拒絕退款，并要求乙方承擔(dān)甲方因核實(shí)虛假材料產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.若乙方未按照本協(xié)議約定退還商品（如有）或履行其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方返還已支付的退款款項(xiàng)，并按照退款金額的[違約賠償比例，如20%]向甲方支付違約金。3.若乙方泄露本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)信譽(yù)損失等。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[協(xié)商期限，如15日]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)信用原則，積極溝通，尋求解決方案。（二）訴訟解決若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本協(xié)議的簽訂地為[簽訂地地址]，由簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的工作，按照法院的要求提供相關(guān)證據(jù)和材料。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，勝訴方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、差旅費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（三）通知與送達(dá)1.甲乙雙方在本協(xié)議中填寫的地址和聯(lián)系方式為雙方認(rèn)可的送達(dá)地址和聯(lián)系方式。一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面通知另一方。2.任何一方按照上述地址和聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知或文件，