2025國考雙鴨山市信訪接待崗位申論題庫(含答案)一、歸納概括題(共3題，每題15分)1.題目雙鴨山市近年來信訪接待工作中反映較為集中的問題主要集中在哪些方面?請根據(jù)給定材料，用簡潔的語言概括，不得超過200字。答案雙鴨山市信訪接待工作中反映集中的問題主要有：①企業(yè)改制遺留的勞動關(guān)系糾紛；②農(nóng)村土地承包與征用補償矛盾；③基層治理中的環(huán)境污染與安全生產(chǎn)問題；④社會保障政策落實不到位；⑤涉農(nóng)補貼發(fā)放不透明。解析本題考查考生對信訪接待中高頻問題的歸納能力，需結(jié)合雙鴨山地方經(jīng)濟特點(如煤炭產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、農(nóng)業(yè)占比高)提煉核心矛盾。答案需分點呈現(xiàn)，避免冗余表述。2.題目根據(jù)給定材料，歸納雙鴨山市信訪接待工作中存在的3個主要難點，并分別說明其成因。答案機制缺失；②部分群眾訴求不合理，成因是解析本題要求結(jié)合管理問題分析成因，需從“人”“政策”“機制”三維度展開，體現(xiàn)信訪工作的復(fù)雜性。答案需緊扣材料，避免主觀臆斷。3.題目請根據(jù)給定材料，概括雙鴨山市信訪接待中“重復(fù)信訪”現(xiàn)象的3個主要表現(xiàn)。答案①同一問題多次上訪，反映訴求未解決；②信訪渠道濫用，正常訴求頻繁重復(fù)；③衍生問題疊加，原問題未解決又衍生新矛盾。解析本題聚焦信訪工作中的突出問題，需從行為特征提煉表現(xiàn)，避免過度分析原因，保持客觀性。二、綜合分析題(共2題，每題20分)1.題目給定材料中提到“信訪工作是了解民情、維護民利、凝聚民心的重要渠道”,請結(jié)合雙鴨山市實際情況，談?wù)勅绾卫斫膺@句話的內(nèi)涵。①“了解民情”需通過接待群眾、分析訴求，雙鴨山可依托礦區(qū)、農(nóng)村特點建立專項調(diào)研機制；②“維護民利”需推動政策落地，如完善企業(yè)改制補償方案；③“凝聚民心”需創(chuàng)新溝通方式，如設(shè)立“線本題考查政策理論聯(lián)系實際的能力，需分層次闡述“信訪工作”三給定材料顯示，部分信訪接待存在“敷衍塞責”現(xiàn)象，請分析其危危害：損害政府公信力、激化社會矛盾、增加后續(xù)處理成本。建議：①完善考核問責機制，將信訪辦理質(zhì)量納入干部考核；②強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升接待人員的政策解讀能力；③建立群眾滿意度評價本題要求辯證分析問題，先指出負面影響，再提出系統(tǒng)性改進措施，三、提出對策題(共1題，25分)題目給定材料反映，雙鴨山市信訪接待中“企業(yè)改制遺留問題”較為突出，請?zhí)岢?條具體可行的解決建議。①成立專項工作組，梳理改制企業(yè)名單，建立“一企一檔”信息庫；②引入第三方評估機構(gòu)，重新核算補償標準，確保公平透明；③搭建企業(yè)與職工協(xié)商平臺，推廣“法律援助+心理疏導(dǎo)”雙軌模式。本題需針對雙鴨山煤炭產(chǎn)業(yè)特點，提出操作性強的對策，避免空泛四、應(yīng)用文寫作題(共1題，25分)題目假如你是雙鴨山市信訪局工作人員，請就“如何提升信訪接待群眾滿意度”撰寫一份工作計劃，要求包含目標、措施和保障機制，不超過500字。工作計劃目標：通過優(yōu)化流程、強化服務(wù)，群眾滿意度提升至90%以上。措施：①簡化接待流程，推行“首問負責制”;②開通24小時熱線，及時響應(yīng)緊急訴求；③建立“回訪制”,對重點案件進行跟蹤反保障機制：①加強業(yè)務(wù)考核，將滿意度納入績效考核；②定期開展技能培訓(xùn)，提升接待水平；③設(shè)立監(jiān)督舉報電話，接受群眾評議。解析本題考查公文寫作能力，需符合信訪工作實際，突出“以人為本”五、文章論述題(共1題，35分)題目請結(jié)合給定材料，圍繞“信訪工作與基層治理”這一主題，自選角度、自擬題目，寫一篇文章。題目《信訪工作是基層治理的“晴雨表”》信訪接待是感知社會矛盾的前哨，雙鴨山市需以信訪工作倒逼基層治理優(yōu)化。當前，礦區(qū)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致失業(yè)群體信訪增多，農(nóng)村土地糾紛凸顯，反映出政策銜接不足、服務(wù)供給失衡等問題。對此，應(yīng)構(gòu)建“信訪+網(wǎng)格化”治理體系：一方面強化矛盾排查，將信訪風險納入基層治理考核；另一方面推動跨部門協(xié)作，如環(huán)保局、人社局聯(lián)合化解環(huán)境糾紛。唯有如此，才能真正將信訪工作轉(zhuǎn)化為社會