2025年北京公務(wù)員遴選考試題及答案案例分析題（30分）2024年10月，北京市某區(qū)啟動(dòng)第二輪老舊小區(qū)改造工程，涉及12個(gè)街道38個(gè)小區(qū)，重點(diǎn)推進(jìn)建筑外立面翻新、管網(wǎng)改造、加裝電梯及停車位規(guī)劃等項(xiàng)目。其中，位于A街道的晨光里小區(qū)（建成于1995年，6層無(wú)電梯住宅8棟，居民560戶，60歲以上老人占比42%）在改造過(guò)程中引發(fā)多起矛盾：-3號(hào)樓部分低樓層居民聯(lián)名反對(duì)加裝電梯，認(rèn)為電梯井遮擋采光，且后期維護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偛还?；高樓層老人則稱“爬樓喘不上氣，加裝電梯是剛需”，雙方多次在社區(qū)調(diào)解會(huì)上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。-小區(qū)原有綠地500平方米，改造方案擬將200平方米綠地改為露天停車位（規(guī)劃15個(gè)），部分居民以“破壞綠化”“車位不夠分”為由阻撓施工，甚至夜間拆除已劃設(shè)的車位線。-施工方為趕進(jìn)度，連續(xù)兩周夜間10點(diǎn)后仍進(jìn)行混凝土澆筑作業(yè)，噪音擾民，多位居民撥打12345熱線投訴，街道接訴后協(xié)調(diào)施工方調(diào)整工期，但居民反映“問(wèn)題反復(fù)，沒(méi)徹底解決”。問(wèn)題：結(jié)合北京市“接訴即辦”工作要求及基層治理實(shí)際，分析晨光里小區(qū)改造矛盾的核心焦點(diǎn)，并提出化解建議。答案要點(diǎn)（30分）核心焦點(diǎn)分析（12分）：1.利益分配失衡：加裝電梯涉及低樓層與高樓層居民的采光權(quán)、房屋價(jià)值、維護(hù)成本等直接利益沖突；車位規(guī)劃壓縮綠地，引發(fā)“公共空間用途”的權(quán)益爭(zhēng)議。2.溝通機(jī)制失效：改造方案前期征求意見(jiàn)不充分（如未針對(duì)不同樓層、年齡群體分類調(diào)研），居民參與停留在“告知”層面，缺乏“共商共議”環(huán)節(jié)，導(dǎo)致方案認(rèn)可度低。3.執(zhí)行監(jiān)管缺位：施工方未嚴(yán)格落實(shí)《北京市環(huán)境噪聲污染防治辦法》中“夜間22時(shí)至次日6時(shí)禁止施工”的規(guī)定，街道雖介入?yún)f(xié)調(diào)但未形成長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)?；饨ㄗh（18分）：1.精準(zhǔn)分類施策，平衡利益訴求：-針對(duì)電梯加裝：依據(jù)《北京市老舊小區(qū)綜合整治工作手冊(cè)》，引導(dǎo)居民簽訂《電梯使用管理協(xié)議》，明確“低樓層減免維護(hù)費(fèi)、高樓層多分?jǐn)偂钡碾A梯式付費(fèi)模式；對(duì)采光受影響的1-2層住戶，通過(guò)贈(zèng)送社區(qū)服務(wù)券（如免費(fèi)家政、體檢）等方式補(bǔ)償。-針對(duì)車位與綠地矛盾：召開“物業(yè)-業(yè)委會(huì)-居民”三方會(huì)議，公示小區(qū)車輛保有量（經(jīng)統(tǒng)計(jì)為320輛，現(xiàn)有車位180個(gè)），協(xié)商將200平方米綠地改為“綠化車位”（植草磚鋪設(shè)，保留50%以上綠化覆蓋率），同步規(guī)劃30個(gè)共享充電樁車位，滿足新能源車需求。2.完善溝通機(jī)制，推動(dòng)共建共治：-建立“改造項(xiàng)目議事廳”，每周固定時(shí)間由街道、社區(qū)、施工方、居民代表共同參與，公示改造進(jìn)度、資金使用明細(xì)；利用“社區(qū)通”小程序開設(shè)“改造意見(jiàn)專欄”，對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行線上投票（需達(dá)到70%以上同意方可推進(jìn)）。-邀請(qǐng)區(qū)住建委、規(guī)劃分局工作人員現(xiàn)場(chǎng)解讀《北京市老舊小區(qū)改造技術(shù)導(dǎo)則》，重點(diǎn)說(shuō)明綠地改車位的合規(guī)性（需滿足“綠地率不低于25%”的底線要求）及電梯加裝的補(bǔ)貼政策（市、區(qū)財(cái)政補(bǔ)貼40%費(fèi)用）。3.強(qiáng)化執(zhí)行監(jiān)管，提升響應(yīng)效能：-街道綜合執(zhí)法隊(duì)與施工方簽訂《文明施工承諾書》，明確“早7時(shí)至晚10時(shí)”為施工時(shí)段，違規(guī)一次罰款5000元并全區(qū)通報(bào)；在小區(qū)入口設(shè)置“施工監(jiān)督崗”，由居民志愿者輪流值班，實(shí)時(shí)反饋噪音、揚(yáng)塵問(wèn)題。-針對(duì)12345投訴，建立“接訴-處置-回訪”閉環(huán)：接單后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系投訴人，4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)核查，24小時(shí)內(nèi)反饋處理方案（如調(diào)整施工工序、增加隔音棚），3日內(nèi)跟蹤整改效果并二次回訪，確?！皢?wèn)題不反彈”。對(duì)策建議題（30分）近年來(lái)，北京市大力推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，依托“京通”“京辦”等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了1400余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。但基層調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分街道仍存在“數(shù)據(jù)共享難”問(wèn)題：-某街道民生保障辦公室需同時(shí)使用“北京市社會(huì)救助綜合管理系統(tǒng)”“基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)”“殘疾人服務(wù)平臺(tái)”等5個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)無(wú)法互通，工作人員需重復(fù)錄入居民身份、收入等信息。-某社區(qū)為統(tǒng)計(jì)“60歲以上獨(dú)居老人”數(shù)據(jù)，需分別從街道社保所（養(yǎng)老數(shù)據(jù)）、派出所（戶籍?dāng)?shù)據(jù)）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（健康檔案）調(diào)取信息，因系統(tǒng)權(quán)限限制，僅能人工核對(duì)，耗時(shí)2周。-部分部門以“數(shù)據(jù)安全”為由，對(duì)共享數(shù)據(jù)設(shè)置多重審批，基層申請(qǐng)調(diào)取某類數(shù)據(jù)需經(jīng)科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)3級(jí)簽字，流程最長(zhǎng)達(dá)15個(gè)工作日，影響政策落實(shí)效率。問(wèn)題：結(jié)合北京市“接訴即辦”改革中“高效處置率”要求及《北京市數(shù)據(jù)條例》相關(guān)規(guī)定，就如何破解基層“數(shù)據(jù)共享難”提出具體可行的對(duì)策。答案要點(diǎn)（30分）1.強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)（8分）：-由市大數(shù)據(jù)管理局牽頭，整合分散在各部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如民政、社保、衛(wèi)健、公安），依托“京云”平臺(tái)搭建“基層數(shù)據(jù)共享中臺(tái)”，明確“基礎(chǔ)信息（身份證號(hào)、戶籍、社保）無(wú)條件共享，敏感信息（健康狀況、收入）分級(jí)授權(quán)共享”的規(guī)則。-制定《北京市基層數(shù)據(jù)共享目錄（2025版）》，列明可共享的數(shù)據(jù)類別（如人口、房屋、企業(yè)）、責(zé)任部門（如公安提供戶籍?dāng)?shù)據(jù)、住建提供房屋登記數(shù)據(jù)）、共享方式（接口調(diào)用、文件交換）及更新頻率（基礎(chǔ)信息實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)信息每日更新），目錄外數(shù)據(jù)原則上不得要求基層重復(fù)采集。2.推進(jìn)技術(shù)融合，降低基層操作成本（8分）：-開發(fā)“基層數(shù)據(jù)通”移動(dòng)端小程序，與“京通”“社區(qū)治理”等平臺(tái)對(duì)接，工作人員通過(guò)賬號(hào)登錄即可查詢授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)；針對(duì)需高頻使用的“獨(dú)居老人”“困難家庭”等場(chǎng)景，預(yù)設(shè)“智能標(biāo)簽”功能（如自動(dòng)關(guān)聯(lián)戶籍年齡≥60歲、社保無(wú)共同居住人信息），減少人工核對(duì)時(shí)間。-對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行“適老化改造”，簡(jiǎn)化操作流程（如合并重復(fù)字段、自動(dòng)填充已共享信息），并為街道、社區(qū)配備數(shù)據(jù)專員，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)與操作培訓(xùn)（每季度至少1次專題輔導(dǎo)）。3.完善制度保障，激發(fā)共享內(nèi)生動(dòng)力（8分）：-修訂《北京市數(shù)據(jù)共享責(zé)任清單》，明確“應(yīng)共享未共享”的追責(zé)情形（如因數(shù)據(jù)不共享導(dǎo)致政策落實(shí)延遲、群眾重復(fù)跑腿），將數(shù)據(jù)共享成效納入部門績(jī)效考核（占比不低于10%），對(duì)連續(xù)2季度排名后3位的部門進(jìn)行約談。-建立“數(shù)據(jù)共享容錯(cuò)機(jī)制”，對(duì)因技術(shù)故障或非主觀原因?qū)е碌妮p微數(shù)據(jù)誤差，免于問(wèn)責(zé)；探索“數(shù)據(jù)共享激勵(lì)池”，對(duì)主動(dòng)開放高質(zhì)量數(shù)據(jù)的部門，優(yōu)先保障其信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。4.嚴(yán)守安全底線，平衡共享與隱私保護(hù)（6分）：-按照《北京市數(shù)據(jù)條例》要求，對(duì)共享數(shù)據(jù)實(shí)施“脫敏處理”（如隱藏身份證號(hào)后6位、手機(jī)號(hào)中間4位），并通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)記錄數(shù)據(jù)調(diào)取日志（包括時(shí)間、人員、用途），實(shí)現(xiàn)“可追溯、可審計(jì)”。-面向基層工作人員開展“數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)”，明確“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，嚴(yán)禁將數(shù)據(jù)用于與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)景；設(shè)立數(shù)據(jù)安全舉報(bào)熱線（12345轉(zhuǎn)5），對(duì)違規(guī)泄露數(shù)據(jù)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。公文寫作題（40分）為提升社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，北京市某區(qū)應(yīng)急管理局?jǐn)M聯(lián)合區(qū)消防救援支隊(duì)、區(qū)衛(wèi)健委，于2025年6月15日（周六）在陽(yáng)光街道幸福社區(qū)（轄區(qū)內(nèi)有高層住宅10棟、幼兒園1所、小型商超3家）開展“社區(qū)應(yīng)急演練”。演練內(nèi)容包括高層住宅火災(zāi)逃生、燃?xì)庑孤┨幹?、兒童外傷急救；參與人員為社區(qū)工作者、居民代表（50人）、幼兒園師生（30人）、商超工作人員（20人）。問(wèn)題：請(qǐng)以陽(yáng)光街道辦事處名義，撰寫一份《幸福社區(qū)應(yīng)急演練工作方案》，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、操作性強(qiáng)。答案（40分）幸福社區(qū)應(yīng)急演練工作方案為提升社區(qū)居民應(yīng)急避險(xiǎn)意識(shí)和自救互救能力，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定本方案。一、演練目標(biāo)通過(guò)模擬高層火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、兒童外傷等?chǎng)景，檢驗(yàn)社區(qū)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（預(yù)警、疏散、救援）運(yùn)行效率，提升居民逃生技能（如防煙面罩使用、彎腰低姿逃生）、應(yīng)急處置能力（如關(guān)閉燃?xì)忾y門、正確撥打119）及急救水平（如止血包扎、心肺復(fù)蘇），推動(dòng)形成“社區(qū)主導(dǎo)、居民參與、多方聯(lián)動(dòng)”的應(yīng)急管理格局。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立演練指揮部，設(shè)在幸福社區(qū)居委會(huì)：-總指揮：陽(yáng)光街道辦事處副主任張XX-副指揮：區(qū)消防救援支隊(duì)參謀李XX、區(qū)衛(wèi)健委應(yīng)急辦主任王XX、幸福社區(qū)黨委書記陳XX-成員：街道平安建設(shè)辦公室、社區(qū)工作者、轄區(qū)民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人三、演練時(shí)間與地點(diǎn)-時(shí)間：2025年6月15日（周六）9:00-11:30（其中9:00-9:30為培訓(xùn)環(huán)節(jié)，9:30-11:00為實(shí)戰(zhàn)演練，11:00-11:30為總結(jié)點(diǎn)評(píng)）。-地點(diǎn)：幸福社區(qū)3號(hào)樓（高層住宅，18層）、社區(qū)廣場(chǎng)（燃?xì)庑孤┠M點(diǎn)）、社區(qū)活動(dòng)中心（急救演練點(diǎn)）。四、參與人員-社區(qū)工作者（15人）：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、秩序維護(hù)。-居民代表（50人）：以6號(hào)樓（老舊住宅）、8號(hào)樓（高層）居民為主，覆蓋老人、兒童、殘障人士等群體。-幼兒園師生（30人）：陽(yáng)光幼兒園大、中班幼兒及教師。-商超工作人員（20人）：包括“便利蜂”“生鮮超市”等3家商超員工。-專業(yè)力量（10人）：區(qū)消防救援支隊(duì)2輛消防車及8名隊(duì)員，區(qū)衛(wèi)健委2名急救醫(yī)生。五、演練內(nèi)容與流程（一）培訓(xùn)環(huán)節(jié)（9:00-9:30）地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心1.消防知識(shí)培訓(xùn)（15分鐘）：消防隊(duì)員講解火災(zāi)成因、防煙面罩使用方法、高層逃生“五不要”（不要乘坐電梯、不要盲目跳樓等）。2.燃?xì)獍踩嘤?xùn)（10分鐘）：演示燃?xì)庑孤┳R(shí)別（聞氣味、看表走）、正確處置流程（關(guān)閥門、開窗戶、不碰電器）。3.急救技能培訓(xùn)（10分鐘）：醫(yī)生示范兒童外傷止血包扎（三角巾使用）、心肺復(fù)蘇（胸外按壓頻率100-120次/分鐘）。（二）實(shí)戰(zhàn)演練（9:30-11:00）場(chǎng)景1：高層住宅火災(zāi)逃生（9:30-10:15）-模擬背景：3號(hào)樓15層因電器短路引發(fā)火災(zāi)，煙霧擴(kuò)散至13-17層。-演練流程：1.9:30：居民發(fā)現(xiàn)火情，撥打社區(qū)應(yīng)急電話（6543XXXX）；社區(qū)接報(bào)后1分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)廣播（“3號(hào)樓15層發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)13-17層居民立即疏散”）、微信群推送預(yù)警信息。2.9:32：消防車輛抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，鋪設(shè)水帶滅火；社區(qū)工作者引導(dǎo)居民用濕毛巾捂口鼻、彎腰低姿沿樓梯逃生至社區(qū)廣場(chǎng)集合點(diǎn)。3.9:40：清點(diǎn)人數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)1名老人（志愿者扮演）因行動(dòng)不便滯留14層，消防隊(duì)員穿戴防護(hù)裝備上樓救援，9:45將老人轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。場(chǎng)景2：燃?xì)庑孤┨幹茫?0:20-10:40）-模擬背景：社區(qū)廣場(chǎng)西側(cè)“早餐店”因燃?xì)廛浌芾匣l(fā)生泄漏，1名顧客（志愿者扮演）出現(xiàn)頭暈癥狀。-演練流程：1.10:20：店員發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗懋惓＾D(zhuǎn)動(dòng)并聞到異味，立即關(guān)閉總閥門、打開門窗，引導(dǎo)顧客撤離至廣場(chǎng)東側(cè)空曠區(qū)域；同時(shí)撥打119（說(shuō)明“燃?xì)庑孤?，無(wú)明火”）。2.10:22：社區(qū)工作者設(shè)置警戒線（半徑50米），禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；消防隊(duì)員攜帶燃?xì)鈾z測(cè)儀到場(chǎng)檢測(cè)，確認(rèn)泄漏點(diǎn)后指導(dǎo)店員更換軟管。3.10:35：區(qū)衛(wèi)健委醫(yī)生對(duì)“頭暈顧客”進(jìn)行檢查（無(wú)大礙），現(xiàn)場(chǎng)講解燃?xì)庵卸炯本却胧ㄒ浦镣L(fēng)處、保持呼吸通暢）。場(chǎng)景3：兒童外傷急救（10:45-11:00）-模擬背景：幼兒園戶外活動(dòng)時(shí)，1名幼兒（志愿者扮演）摔倒導(dǎo)致手臂擦傷、出血。-演練流程：1.10:45：教師立即暫?；顒?dòng)，用干凈紗布按壓傷口止血，撥打社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站電話（6543XXXX）；社區(qū)醫(yī)生3分鐘內(nèi)攜帶急救箱到場(chǎng)。2.10:50：醫(yī)生示范“三角巾包扎法”（先消毒、再覆蓋紗布、最后環(huán)形包扎），指導(dǎo)教師操作；同時(shí)向在場(chǎng)師生講解“兒童摔倒后不要立即抱起”“觀察是否有骨折跡象”等注意事項(xiàng)。（三）總結(jié)點(diǎn)評(píng)（11:00-11:30）-總指揮張XX總結(jié)演練成效（如響應(yīng)時(shí)間、逃生正確率），指出問(wèn)題（如部分居民未正確使用防煙面罩），提出整改要求（社區(qū)1周內(nèi)組織“家庭應(yīng)急物資檢查”，物業(yè)10日內(nèi)完成3號(hào)樓消防通道清理）。-消防、衛(wèi)健專家針對(duì)演練中的典型問(wèn)題（如燃?xì)忾y門關(guān)閉不徹