2025年供熱服務(wù)質(zhì)量城市供用熱力合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]前言根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《城市供熱管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，供方與用方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度城市供用熱力服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一條合同主體1.1供方：[供熱單位全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[供熱單位注冊地址]聯(lián)系電話：[供熱單位聯(lián)系電話]供熱經(jīng)營許可證號：[資質(zhì)證號]1.2用方：[熱用戶名稱/姓名]地址：[熱用戶地址]聯(lián)系人：[熱用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[熱用戶聯(lián)系電話]1.3用方房屋地址：[詳細(xì)建筑物地址、樓號、房間號等]第二條供熱期限2.1本合同項下的供熱期限為自2025年X月X日起至2025年X月X日止。第三條供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1供方保證按照國家及地方相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，向用方提供穩(wěn)定、連續(xù)的供熱服務(wù)。3.2供熱參數(shù)：3.2.1供回水溫度：供熱水溫度不低于[具體溫度]℃，回水溫度不低于[具體溫度]℃。3.2.2室內(nèi)溫度：在正常使用條件下，用方室內(nèi)主要采暖房間溫度應(yīng)達(dá)到[具體溫度]℃以上。3.2.3供熱量：以城市供熱計量器具（熱量表）計量或按建筑面積及當(dāng)?shù)仄骄鶞囟扔嬎愦_定。3.3供熱穩(wěn)定性：供方應(yīng)確保供熱系統(tǒng)正常運行，除法定節(jié)假日、計劃性檢修外，每日連續(xù)供熱時間不少于[具體小時數(shù)]小時，每年無故障運行天數(shù)不少于[具體天數(shù)]天。3.4質(zhì)量監(jiān)測：供方應(yīng)建立完善的供熱參數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)，并定期對供熱水質(zhì)、水壓、溫度等進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果應(yīng)滿足國家及地方標(biāo)準(zhǔn)要求。3.5溫度保證責(zé)任：當(dāng)實際供熱溫度不達(dá)標(biāo)，經(jīng)雙方確認(rèn)或第三方檢測機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬供方責(zé)任時，供方應(yīng)[具體補(bǔ)救措施，如：在供熱期內(nèi)適當(dāng)延長供暖時間、按實際溫度與標(biāo)準(zhǔn)溫度差值的比例減免熱費等]。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1供方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照合同約定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，保證向用方提供熱力。4.1.2負(fù)責(zé)城市供熱主管網(wǎng)及二級換熱站（如涉及）的運行、維護(hù)、檢修和搶修工作，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。4.1.3定期進(jìn)行供熱水質(zhì)、水壓、溫度等參數(shù)的檢測，并接受供熱主管部門及用方的監(jiān)督。4.1.4建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，公開服務(wù)電話，及時受理、處理用方的咨詢、報修請求，并在接到報修通知后[具體時限]內(nèi)響應(yīng)，[具體時限]內(nèi)完成搶修。4.1.5向用方提供供熱bill或相關(guān)賬單，并說明熱費構(gòu)成及計算方式。4.1.6履行合同約定的其他義務(wù)。4.2用方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1按時足額繳納熱費。4.2.2保管好進(jìn)入用方建筑內(nèi)的供熱設(shè)施（包括分戶計量裝置、管道等），不得擅自改動、拆卸、安裝、改裝。如需改動，應(yīng)事先征得供方同意并按相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。4.2.3及時向供方報告室內(nèi)供熱設(shè)施故障或供熱異常情況。4.2.4配合供方或相關(guān)部門進(jìn)行室內(nèi)溫度測量、熱量表安裝、水質(zhì)取樣等工作。4.2.5遵守供熱管理規(guī)定，不得利用供熱系統(tǒng)從事洗浴、洗車等非采暖用途。4.2.6履行合同約定的其他義務(wù)。第五條熱費計算與支付5.1熱費標(biāo)準(zhǔn)：熱費按[按面積/按用熱量/兩部制]方式計算。熱價標(biāo)準(zhǔn)為[具體價格]元/平方米（或元/吉焦等）。具體收費標(biāo)準(zhǔn)及解釋以[政府定價/供方公示/合同約定]為準(zhǔn)。5.2計量方式：熱費依據(jù)[用熱面積/熱量表讀數(shù)/供方核定的用熱量]計算確定。5.3繳費期限與方式：用方應(yīng)于[每年X月X日至X月X日]期間，通過[銀行代扣/網(wǎng)上支付/現(xiàn)金/支票]等方式繳納當(dāng)期熱費。5.4欠費處理：用方逾期繳納熱費的，應(yīng)按日加收欠繳金額[具體百分比]的滯納金。逾期超過[具體天數(shù)]日，供方有權(quán)暫停向用方供熱，直至熱費結(jié)清并支付滯納金后恢復(fù)?；謴?fù)供熱的費用由用方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1供方違約：6.1.1若供方未達(dá)到合同約定的供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)，且屬供方責(zé)任，在確認(rèn)后[具體天數(shù)]內(nèi)未能糾正的，應(yīng)[具體減免方式，如：按溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)及比例減免熱費]。6.1.2若供方未按約定保證供熱連續(xù)性，造成用方正常采暖受到實質(zhì)性影響的，應(yīng)[具體補(bǔ)償方式，如：酌情減免熱費、支付違約金]。6.1.3供方其他違約行為，按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。6.2用方違約：6.2.1用方未按時足額繳納熱費的，除按第五條第5.4款執(zhí)行外，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。6.2.2用方擅自改動、損壞供熱設(shè)施，造成損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償損失。6.2.3用方其他違約行為，按照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條爭議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[供熱單位所在地/熱用戶所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。8.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。8.3不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或采取其他補(bǔ)救措施。第九條合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。9.3合同在約定的供熱期限屆滿，熱費結(jié)清后自動終止。雙方另有約定的除外。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第十一條通知與送達(dá)11.1本合同項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過郵寄、傳真、電子郵件或當(dāng)面送達(dá)方式發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，否則按原地址或聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條其