物業(yè)年度工作計(jì)劃范文（16篇）

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20_年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，

在同志們的親切配合下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)

范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培

訓(xùn)、安全檢查問(wèn)題和隱患整改入手，抓落實(shí)、抓效果，以此強(qiáng)化

安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成，同時(shí)物業(yè)工

作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報(bào)如下:

（一）全面落實(shí)安全責(zé)任制，突出消防知識(shí)培訓(xùn)

1.安全制度及檢查整改：

根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定，我部門(mén)分別與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任

協(xié)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我

部門(mén)安全責(zé)任劃分規(guī)定，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門(mén)發(fā)送公

司機(jī)關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡查要求，劃定各部

門(mén)安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格，各部門(mén)安排人每

月定期報(bào)告巡查表格給我處。一年來(lái)，杜絕機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域各類(lèi)

（含車(chē)輛，食堂，招待所，機(jī)房，庫(kù)房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工

程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建

了公司應(yīng)急救援隊(duì)伍。

密切配合公司安委會(huì)組織的機(jī)關(guān)安全季度檢查工作以及“天

津爆炸”后的專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)組織物業(yè)進(jìn)行月度、不定期及節(jié)假

前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對(duì)消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)

急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處理

各項(xiàng)安全檢查問(wèn)題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行，決斷快速，

繁重而高效處理°積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理

工作，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量。

一年來(lái)，公司機(jī)關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范，各項(xiàng)工作再

上臺(tái)階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。

2.消防安全工作：

負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接。指導(dǎo)長(zhǎng)安

居消防改造項(xiàng)目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專(zhuān)

業(yè)檢測(cè)公司及物業(yè)公司的四方綜合驗(yàn)收，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實(shí)物和

資料交接，以使物業(yè)無(wú)縫對(duì)接，快速學(xué)習(xí)并掌握了長(zhǎng)安居消防設(shè)

施的正常、高效使用，切實(shí)使長(zhǎng)安居消防安全得到了技術(shù)保障。

負(fù)責(zé)緊急采購(gòu)長(zhǎng)安居消防蓄水池改造項(xiàng)目，對(duì)原滲漏嚴(yán)重的

消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理，嚴(yán)厲推進(jìn)，及時(shí)與小區(qū)整體消

防設(shè)施改造進(jìn)行對(duì)接，目前，蓄水池存水面積約700平方米，存

水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水

池浮球閥自動(dòng)正常補(bǔ)水，存水滿(mǎn)正常溢流出水。

在6月份開(kāi)展“安全宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)一樓大廳LED大屏

播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機(jī)關(guān)全體員工安

全培訓(xùn)會(huì)議，發(fā)放安全小冊(cè)子，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全檢查等靈活多樣的

形式，灌輸職工“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)的理念”。

經(jīng)過(guò)努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊(duì)，編制組織

方案及程序編排，在10月9日上午，在機(jī)關(guān)辦公樓組織了一次突

擊式全要素職工消防綜合演練活動(dòng)，取得了很好的效果，演練突

出突擊式，煙霧彈啟動(dòng)全部消防報(bào)警設(shè)施，職工有條不紊地用毛

巾掩面低跑疏散，同時(shí)在室外廣場(chǎng)出動(dòng)消防中隊(duì)1輛消防指揮車(chē),

1輛消防云梯救援車(chē)，1輛消防高位噴水車(chē)并全部參演指揮、救援、

噴水等項(xiàng)目，并對(duì)職工演示和開(kāi)展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志

愿消防隊(duì)“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強(qiáng)化，消防安全責(zé)任

意識(shí)和應(yīng)急逃生技能知識(shí)等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹(shù)立在職工

的頭腦之中，固化于腦，外化于行。

3.門(mén)衛(wèi)及車(chē)輛進(jìn)出管理：

不斷加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)及車(chē)輛進(jìn)出管理。門(mén)衛(wèi)及車(chē)輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不

認(rèn)人。無(wú)卡人員進(jìn)門(mén)電話溝通辨識(shí)并登記后進(jìn)入，出門(mén)見(jiàn)單簽字

土門(mén)及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進(jìn)

行安排檢查維修，確保了過(guò)節(jié)期間以上區(qū)域內(nèi)的明亮，不僅給職

工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮？過(guò)節(jié)的氣氛。甚至在大年

二十九的早上，會(huì)同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)以上區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，

確保消防報(bào)警系統(tǒng)、安全防范報(bào)警系統(tǒng)有效正常，確保滅火器材

完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無(wú)易燃易爆物品，重點(diǎn)

布防巡邏人員管理。重要節(jié)日前提前做好安全檢查，夏季高溫期

間重點(diǎn)做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排杳頻次和及時(shí)安排維

修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。

物業(yè)其他工作：各重要節(jié)日前，提前安排物業(yè)在大門(mén)口懸掛

彩燈橫幅標(biāo)語(yǔ)等烘托節(jié)日氣氛。清洗工活水箱及更換溢流閥。對(duì)

住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)工作。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇2

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)

域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待

人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系

小區(qū)住戶(hù)的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員

以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事

務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳

細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電

記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴

2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)

題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，

爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及

時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)

調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，

使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的

一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

一、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管

理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條

等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟

住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致

的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。

定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)

修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

二、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。

每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板

間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，

確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,

參觀人數(shù)共計(jì)187人。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。

要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半

年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)20_元；預(yù)存水費(fèi)1740

元;有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能

力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較

從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合

分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年

的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，

能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力

貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的

主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作

質(zhì)量。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇3

20_年是物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)

并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立服務(wù)

意識(shí)的指導(dǎo)思想，以我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光彩為服務(wù)精

神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹(shù)立—企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理

規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的逆水行舟、不

進(jìn)則退“如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少級(jí)漏，是我們立

足之本。針對(duì)物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及發(fā)展前景，制定如下工

作計(jì)劃：

一、20_年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)

精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會(huì)體

制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有物業(yè)

管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化

企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思

路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、20_年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶(hù)

物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、積極拓展停車(chē)場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的突破。

3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收取(包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi))。

4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。

5、開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)

營(yíng)效益。

6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。

明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有

發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。

三、20_年管理指標(biāo)計(jì)劃

緊密?chē)@物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、

為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)

現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這

一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿(mǎn)

意。

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)

支柱，樹(shù)立—企業(yè)形象。

(1)村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境

逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥保碗，

從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零

開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀

念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。

(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明

確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

(3)堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,

協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破c

(4)管理規(guī)范，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。

(5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓

業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立物業(yè)形象。

(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，

最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的

綜合素質(zhì)。

四、20_年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：

1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立本

一家的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好

全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商

和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇。

2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使管理的項(xiàng)目，都能夠

通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目

標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)

估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利

益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系

的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控C

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

五、20_年主要工作計(jì)劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服

務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作

水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)物業(yè)管理中

心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和

諧主題，組織員工開(kāi)展知情、真情、親情、社情活動(dòng)。工作重點(diǎn)如

下：

(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理項(xiàng)目的適

當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種

形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以

手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、

《業(yè)主(臨時(shí))公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、

政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民

對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制

定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

(3)親情：在元旦、春節(jié)前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助

民活動(dòng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民

創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，

體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶(hù)辦

實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參

觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶(hù)回訪、征求業(yè)戶(hù)意

見(jiàn)等；

(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事

制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌

握社情，了解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科

普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助

良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿(mǎn)意

物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們

要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的

培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，

項(xiàng)目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序，

工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的

了解達(dá)到上崗的要求。

為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想、積極配合、開(kāi)展工作

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)主人翁精神，以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)

度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合，發(fā)揮

團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件

創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好

主人。熱愛(ài)、建設(shè)、管好項(xiàng)目為在豐臺(tái)區(qū)樹(shù)立良好的品牌

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全

檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形

式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶(hù)

和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細(xì)致的整理完成，

并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)

施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能

源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減

少開(kāi)支

5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項(xiàng)目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項(xiàng)目部工作的重點(diǎn)，我們要

做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保

項(xiàng)目不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作

規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)，對(duì)突

發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對(duì)社會(huì)及

單位的重要性和嚴(yán)重性

6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有

益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿(mǎn)足業(yè)

主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊

助希望工程給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平

通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)

層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100虬初步達(dá)到具

有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位

工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立

良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)物業(yè)管理中

心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝

通交流：

(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始

肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間

雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這

種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)

間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異

?，F(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，

怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這

要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,

要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)

期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法

規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、

主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，

介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理

念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿

論，去控制輿論導(dǎo)向；

(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī)。

社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門(mén)等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把

一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同

建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線

作用讓業(yè)主滿(mǎn)意。

六、各部門(mén)工作計(jì)劃：

1、行政部：

一、20_年將接管世紀(jì)風(fēng)景E區(qū)，行政部將提前做好以下準(zhǔn)

備工作：

配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門(mén)制定相關(guān)接管驗(yàn)收

以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作準(zhǔn)備

和購(gòu)置辦公用品；

注意了解員工情況；把有特點(diǎn)、有專(zhuān)長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)

推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會(huì)，

配合各部門(mén)進(jìn)行E區(qū)的接管、驗(yàn)收、入住工作。

二、完成E區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、先進(jìn)

經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考

核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，

做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)則，各部

門(mén)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門(mén)下半年工作重點(diǎn)，加大檢查

力度，把好質(zhì)量關(guān)。

③在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部

門(mén)的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。④檔案管理：建

立健全各類(lèi)檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類(lèi)檔案，將收集到的檔案進(jìn)

行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳

細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決

實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。

2、物業(yè)部：

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶(hù)營(yíng)造

優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20__年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶(hù)的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水

平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)。③加

強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶(hù)群體。為業(yè)主辦

好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿(mǎn)意度要達(dá)到98虬④積極開(kāi)展業(yè)主需求的

調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。

⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)

內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的

居住環(huán)境。

⑥積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑦對(duì)入住業(yè)戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑧開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。

⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信

息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的

認(rèn)知和監(jiān)督。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理

等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

3、工程部：

(1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作：

①?lài)?yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡

檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查

力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保

養(yǎng)，使各類(lèi)消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓

設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更

換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶(hù)裝飾裝修已基本接近尾聲，20_年將全面進(jìn)行樓道、

電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類(lèi)設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等)進(jìn)行維護(hù)

保養(yǎng)。

(2)完善配套設(shè)施：

①督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③督促開(kāi)發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。

(3)節(jié)能降耗:

①進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設(shè)備的改造，將車(chē)場(chǎng)能耗降到最低。

②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)

的地下停車(chē)場(chǎng)、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低物業(yè)管理中心人

力成本。

(5)提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向，自身要

做到儀表端莊；語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著

想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂(yōu)要積極想

辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

(6)解決房屋遺留問(wèn)題：配合開(kāi)發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋

遺留問(wèn)題的返修工作。

⑺做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂

安全管理責(zé)任書(shū)。

(8)環(huán)境秩序的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝

修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂

放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩

序。

(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)

備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

(10)E區(qū)工作計(jì)劃：

①前期介入：

時(shí)間：20__年10月?20_年3月；

目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與

E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作，包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)

收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。

要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備

的使用操作程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理

化建議督促施工單位進(jìn)行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返

修工作量。

②接管驗(yàn)收：

時(shí)間：20年3月?20年4月

內(nèi)容制定物業(yè)接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及

交接驗(yàn)收程序，確保E區(qū)的接管驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。針

對(duì)驗(yàn)收結(jié)果督促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問(wèn)題進(jìn)行全

面維修，確保業(yè)主順利入住。

③返修管理工作：

針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返

修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。

④裝修管理：

健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工

作，確保裝修手續(xù)辦理率100%。

做好日常裝修管理工作，隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)

現(xiàn)違章行為，及時(shí)予以糾正。

與各部門(mén)通力合作，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住

戶(hù)利益的行為發(fā)生。

⑤正常期管理：

完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)計(jì)劃。

節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車(chē)場(chǎng)以及其他

現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。

其他管理工作：根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作計(jì)劃。

4、安保部：

治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一

系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作計(jì)劃：

①加強(qiáng)門(mén)崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小

區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。

大宗物品持出門(mén)證出門(mén)，各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車(chē)

證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異

常、無(wú)隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、

現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對(duì)保安員、車(chē)場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明

確各自的崗位職責(zé)。

消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大敵人，一旦發(fā)

生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃：

①?lài)?yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全

防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶(hù)，

由各業(yè)主、住戶(hù)、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的

防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查b的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消

防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督

管理。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)

行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶(hù)、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程

序等消防常識(shí)。組織保安、車(chē)場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部

門(mén)人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

車(chē)場(chǎng)管理：

加強(qiáng)停車(chē)管理，對(duì)管理人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車(chē)管理的

技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車(chē)輛記錄清楚，進(jìn)行車(chē)況檢查，核對(duì)

車(chē)證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度，做到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)，票

據(jù)錢(qián)款清楚，交接清楚。

七、20_年的六大希望

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。

2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸

福感。

3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)

改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形

成模式，運(yùn)用到同類(lèi)問(wèn)題的處理。

5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)

系。

6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。

20_年是物業(yè)管理中心成長(zhǎng)壯大的一年，在物業(yè)市場(chǎng)日趨激

烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高，

媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境

地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇外，就要在服務(wù)的整體水

平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，服務(wù)重在細(xì)節(jié)°細(xì)節(jié)貴在以人為本，以

誠(chéng)為準(zhǔn)于細(xì)微處見(jiàn)精神。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，提高整體服務(wù)水平和

服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可，關(guān)鍵在轉(zhuǎn)變

觀念、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，充分利用現(xiàn)有資源及開(kāi)

發(fā)與村委會(huì)提供的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。

在村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下下，努力進(jìn)取把握機(jī)遇，讓開(kāi)發(fā)和村委會(huì)感到我

們行、我們一定行！

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇4

為了物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最

大的功能，使得物業(yè)通過(guò)對(duì)一大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,

不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)

管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃。

一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

今年是物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1、物業(yè)管理

公司2、管理中心）一套人馬，在保留原中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)

物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，

計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排

參加培訓(xùn)。

二、代租、代收計(jì)劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì).大樓及將要成的其它物業(yè)

大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成一大樓委托租賃的房屋出租率大于

96%,今年完成代租收入不少于—萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用

的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入計(jì)劃（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)—萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)—萬(wàn)元（_20%）,

一共為。萬(wàn)元。其中—大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為一萬(wàn)元，其

它收入一萬(wàn)元。

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

今年其費(fèi)用支出控制在一萬(wàn)元之內(nèi)（不包括一元以上的修理

費(fèi)用），其中：

1、人員工資包括三金總額為：—萬(wàn)元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2、自擔(dān)水電費(fèi)：—萬(wàn)元。

3、稅金：—萬(wàn)元。

4、其它一萬(wàn)元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

1、計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)始正式掛牌運(yùn)作,

年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。

2、組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在

年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

1、保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱(chēng)

號(hào)。

2、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四

防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到最大限度地消滅各種事故

的發(fā)生。

3、完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的

消防設(shè)施的'運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒

宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇5

,在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體

員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)

開(kāi)展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到

位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭(zhēng)在一年度把金龍華苑小區(qū)工作

推向一個(gè)新的臺(tái)階，根據(jù)工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司—

年的工作計(jì)劃。

—年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，

奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品

質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資

質(zhì)的定級(jí)，內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并

進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要

是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)品質(zhì)、

業(yè)務(wù)拓展方面來(lái)開(kāi)展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的

政策，作為整體不提利潤(rùn)要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)

到申請(qǐng)三級(jí)企業(yè)資質(zhì)的'要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將

是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整

組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)

抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，

保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保

證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開(kāi)發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力

后盾并重點(diǎn)計(jì)劃以下幾個(gè)階段來(lái)逐步落實(shí)。

一、落實(shí)物業(yè)三級(jí)資質(zhì)評(píng)定

按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的

臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20__年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定

期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管

理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審物業(yè)企業(yè)等級(jí)。據(jù)目前的管理面積，我公司

可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。我公司已在—12月份承接江華縣印象瑤都

物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬(wàn)平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約

80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬(wàn)平方米，這

個(gè)數(shù)字對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計(jì)劃如果能夠順利的

拿下龍華.世紀(jì)城及華園國(guó)際對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)也將是住宅物業(yè)方

面一個(gè)更大的奠基石。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年

的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在

市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的硬碼。因此，在—年第二季度開(kāi)始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)

審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。

二、內(nèi)部管理工作

(-)人力資源管理

物業(yè)公司在一年成立初期時(shí)至今設(shè)置了管理處經(jīng)理一工程經(jīng)

理一保安一保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明

顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)

劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無(wú)完善的體系，—年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，

編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留

優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工

作上，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工

的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯

培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的

事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同

時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，

量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)

管理專(zhuān)業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培

訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書(shū)上崗證上崗。

_年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長(zhǎng)員工上，基層的管理

人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，—年通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)

該層次員工的培訓(xùn)。

（二）品質(zhì)管理

服務(wù)品質(zhì)管理沒(méi)有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無(wú)法達(dá)到所理

想效果?？梢钥闯龇?wù)中心對(duì)小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問(wèn)題

重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無(wú)具體解決方案和辦

法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識(shí)還未轉(zhuǎn)

換過(guò)來(lái)，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的

落實(shí)。為此，—年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過(guò)資質(zhì)

評(píng)審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在—年第二季度通過(guò)三級(jí)資質(zhì)

并取得相關(guān)證書(shū)。

在一年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對(duì)服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)

行匯編，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)服務(wù)品質(zhì)文件，匯編

精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品

質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

—年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司

每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)

主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析

報(bào)告等。同時(shí)，配合相關(guān)行政部門(mén)、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量

管

理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便

對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

（三）行政工作

經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在中，天能徹底的起到承上啟下的

作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在一年要加強(qiáng)小區(qū)管理，

做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，

具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺(tái)處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和

工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專(zhuān)門(mén)

的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作

會(huì)議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

_年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行

統(tǒng)一采購(gòu)C采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約

成本和規(guī)范化操作。每月的25號(hào)報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，次月

3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)

用的有效控制。

（四）企業(yè)文化和品牌打造

華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)

展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),

扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)

文化。在—年華安物業(yè)公司將通過(guò)舉辦一系列的活動(dòng)，來(lái)鑄造公

司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽、撲克賽等，

以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱

情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見(jiàn)面問(wèn)

好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生

等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)

管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

三、對(duì)外拓展

物業(yè)公司—年4月成立至今為止已有三年，三年的時(shí)光已經(jīng)

過(guò)去了，一年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級(jí)會(huì)成為一

個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，停止不前就會(huì)被淘汰。因此，公司

的擴(kuò)張壓力是較大的，_年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)（包

括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今

后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，再其次是商業(yè)樓，再就是工

業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔

次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目

標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公

司應(yīng)在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公

共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在—年第一季度

將組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓

展方向。物業(yè)公司于_12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺(jué)到公司缺乏

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人

力投入的情況下，勢(shì)必是一個(gè)較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場(chǎng)情況

不熟（包括永州市物業(yè)市場(chǎng)），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查

了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢(shì)。因此，—年必須加大拓

展工作力度，增加投入，擬設(shè)專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)招聘高素質(zhì)人

員來(lái)工作（基層管理、各部門(mén)基層員工），力爭(zhēng)華安物業(yè)能夠順利

的成長(zhǎng)，不斷的發(fā)展物業(yè)市場(chǎng)。

四、經(jīng)營(yíng)管理工作

—年，經(jīng)營(yíng)管理主要工作是在公司已有和新接的項(xiàng)目中挖掘

項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)管理工作。核

算項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來(lái)調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效

益最大化c因此，—年經(jīng)營(yíng)管理主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及

配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇6

一、公共環(huán)境長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃

1、制定綠化保潔月度工作計(jì)劃。

2、公司環(huán)境管理部每周定期或不定期檢查和指導(dǎo)管理處的綠

化、保潔工作質(zhì)量。

3、依據(jù)辦公大樓/分局/所內(nèi)的綠化情況，制定月度工作計(jì)劃。

4、組織綠化人員對(duì)各小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種樹(shù)木整形修剪工作。

5、對(duì)高大危險(xiǎn)樹(shù)木采取截頂措施，做好綠化安全防范。

6、增強(qiáng)小區(qū)綠化的防災(zāi)抗災(zāi)能力。進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí),

提前防范應(yīng)對(duì)干旱、臺(tái)風(fēng)、冰凍等自然災(zāi)害，做到物資到位、措

施到位，以維護(hù)小區(qū)的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保良好的綠化景觀。

7、按市政府有關(guān)職能部門(mén)的要求，定期對(duì)公共環(huán)境的重要場(chǎng)

所及周邊綠地做好“四害”消殺工作，達(dá)到衛(wèi)生防疫部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)。

8、綠化養(yǎng)護(hù)期間，以貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的基本原

則，根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生的規(guī)律實(shí)施預(yù)防措施和綜合治理，創(chuàng)造有利

于花木生長(zhǎng)的良好環(huán)境，提高花木的抗病蟲(chóng)害能力。

9、管理處主任對(duì)每月匯總的公共環(huán)境記錄進(jìn)行分析，對(duì)存在

問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理。

二、公共環(huán)境短期安排

1、以最短時(shí)間、最快速度了解辦公樓及園區(qū)綠化植物品種配

置情況，制定綠化養(yǎng)護(hù)日計(jì)劃、周計(jì)劃。

2、了解辦公樓及園區(qū)的保潔工作范圍、特點(diǎn)，制定不同保潔

工時(shí)間。

3、辦公樓樓道、樓層、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間等公共部分統(tǒng)一大清

潔。電梯統(tǒng)一使用專(zhuān)用電梯清潔劑清潔，再用電梯光亮劑保持電

梯光亮清潔無(wú)污跡。

4、統(tǒng)一清理辦公樓及園區(qū)衛(wèi)生死角，清除樓層、地面污漬。

5、根據(jù)衛(wèi)生間不同設(shè)施進(jìn)行保潔，包括擦拭洗手盆、水龍頭、

臺(tái)面、鏡面、排氣扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干凈；門(mén)

窗、窗臺(tái)、墻角、天花板等做到及時(shí)保潔；每天噴灑適量的空氣清

新劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)的空氣清新，無(wú)異味。

6、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視綠地，并做好綠化巡視記錄。每日

填寫(xiě)綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄。

7、綠化養(yǎng)護(hù)人員每日巡視辦公樓內(nèi)盆栽植物，保持葉面干凈

無(wú)積塵，盆內(nèi)無(wú)雜物，盆土保持濕潤(rùn)。

8、綠化帶、苴坪每星期除雜草一次，保證無(wú)明顯雜草。

9、施肥、病蟲(chóng)害防治、修剪按以下要求進(jìn)行：

①殺蟲(chóng)：每日巡查綠地，如有蟲(chóng)害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺防治。

②修剪：每月修剪一次，重點(diǎn)路段先修剪，每星期統(tǒng)一除枯

枝一次，保持綠化植物的整齊、美觀。

③施肥：新栽植物加強(qiáng)施肥，保證生長(zhǎng)良好。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇7

作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居

民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工

作人員順利將工作展開(kāi)，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)

業(yè)務(wù)工作：

一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),

明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和

業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

2、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì)議形式組

織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用

追繳工作流程》。

3、以專(zhuān)題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員

集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)

作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生，全面

提高管理服務(wù)質(zhì)量，這也是20__年工作計(jì)劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電

腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，杜絕各種

不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析、

尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、—華庭項(xiàng)目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。

2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;

并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦

妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行

前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5、督促工程皆做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠

化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。

6、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管

理處負(fù)責(zé)骨干到位等），確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

7、擬定—華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案及籌備會(huì)一系列工作

措施，為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎(chǔ)。

三、一居項(xiàng)目

1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行強(qiáng)化，發(fā)揮標(biāo)識(shí)

識(shí)別作用，強(qiáng)化憑刃、理租賃手續(xù)方可停放，強(qiáng)化收費(fèi)工作。

2、強(qiáng)化第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期

免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。

4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在，并

做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免

影響整體觀容。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,

維護(hù)物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

四、項(xiàng)目

1、督促整理好第12-15幢（共36戶(hù)，已收樓32戶(hù)）房屋檔案

資料。

2、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植

物遮擋的修剪等工作。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇8

在今年的工作中，將在原有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)新頒布

的《市物業(yè)管理?xiàng)l例》，以加強(qiáng)小區(qū)管理，改善居住條件，提高綜

合管理為重點(diǎn)，積極創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、生活方便、文明

安全的優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)。在工作中要實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，力

爭(zhēng)讓小區(qū)的精神文明建設(shè)和整體服務(wù)水平在現(xiàn)有的水平上提高一

個(gè)臺(tái)階。

具體工作的內(nèi)容如下：

1、對(duì)20__年各類(lèi)資料進(jìn)行建檔、分類(lèi)、歸檔與裝訂成冊(cè)工作。

2、將各項(xiàng)規(guī)范制度，管理遠(yuǎn)作程序，員工崗位職責(zé)等資料進(jìn)

一步落實(shí)。

3、嚴(yán)格控制臨時(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出，規(guī)范小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理,

并將收入定期同業(yè)委會(huì)進(jìn)行核算。

4、對(duì)保安重新進(jìn)行崗位設(shè)定，配備對(duì)講機(jī)，完善保障制度。

5、落實(shí)電控防盜門(mén)對(duì)講機(jī)的維修單位，確保正常的維修與保

養(yǎng)。

6、對(duì)環(huán)境進(jìn)行整治，對(duì)樓內(nèi)公共走道上的亂堆物現(xiàn)象聯(lián)合居

委會(huì)共同進(jìn)行整治。

7、充分利用三項(xiàng)維修基金，從銀行中提取各類(lèi)維修費(fèi)用及售

后公房設(shè)備運(yùn)行費(fèi)，以補(bǔ)充不足。

8、對(duì)地下車(chē)庫(kù)的電動(dòng)車(chē)和助動(dòng)車(chē)進(jìn)行登記，實(shí)行進(jìn)出登記制

度，進(jìn)一步完善車(chē)輛的管理措施。

9、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)工作，并與業(yè)委會(huì)協(xié)商聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)綠化保養(yǎng)公

司對(duì)綠化進(jìn)行保養(yǎng)。（費(fèi)用從維修基金中列支）

10、每年兩次對(duì)小區(qū)路面、路燈、窖井井蓋進(jìn)行調(diào)換油漆工

作，疏通小區(qū)的排污管道。

11、配合業(yè)委會(huì)換屆選舉工作，并做好簽訂新的物業(yè)管理合

同的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。物業(yè)管理處希望通過(guò)以上的措施，在20—年

原有的基礎(chǔ)上，將小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)臺(tái)階，為打響德律風(fēng)

的品牌做出自己的一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇9

新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，

站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思潞，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。

在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也

力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),

不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向

高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼

續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還入是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)

黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期

間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作

做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，

積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)

的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜

合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各

自的實(shí)際工作中去。

二、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向

書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)

以致用。多解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)

鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要

時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知

識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的

書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。

3、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,

要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流

程解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理解也很膚淺，

以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做

好。

三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)

驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化，因?yàn)檫@是一筆貴重的

財(cái)富。同時(shí)，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督

促工作移交給大廳兩個(gè)多月，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)

以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門(mén)進(jìn)行維修工

作，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣，

多解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng)，堅(jiān)持以人

為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人，激發(fā)人們的自尊心

和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X(jué)、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上

級(jí)安排的工作做好，旦為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

三、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理

順，及時(shí)寫(xiě)完整。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)

揚(yáng)光大。

3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作。不

怕吃苦，也不怕吃虧，一切為集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什

么，相信吃虧是福。

4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、

見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行、愛(ài)一行、

專(zhuān)一行，不必斤斤計(jì)較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓

工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程,

多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇10

一、指導(dǎo)思想

以規(guī)范服務(wù)為準(zhǔn)則，以質(zhì)量建設(shè)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，

以隊(duì)伍建設(shè)為保障。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求特色、求實(shí)效上下功夫，

全面提升浩然物業(yè)管理中心服務(wù)水準(zhǔn)。把精細(xì)化管理，貼心式服

務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

二、工作目標(biāo)

（一）繼續(xù)完成既定的辦公用房招商計(jì)劃

1、建立客戶(hù)的需求信息，了解客戶(hù)的所屬行業(yè)、租賃需求,

并與之建立良好的聯(lián)系。

2、建立辦公用房中介商和聯(lián)系人的名錄，并與之保持良好的、

經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)。

3、熟悉房產(chǎn)市場(chǎng)的政策法規(guī)和周邊辦公樓的樓宇內(nèi)涵及其租

賃客戶(hù)機(jī)構(gòu)名錄，建立浩然大廈的潛在客戶(hù)名冊(cè)。

4、做好本樓宇租賃客戶(hù)的信息采集和歸檔。

（二）嚴(yán)格制度、落實(shí)措施，提高安全防范能力

1、以重大設(shè)備零故障，重點(diǎn)服務(wù)零缺陷、安全生產(chǎn)零事故為

物業(yè)管理與服務(wù)的核心目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化與規(guī)

范作業(yè)流程，杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層的安

全防范目標(biāo)，針對(duì)樓宇各租賃單位的安全消防特點(diǎn)，建立分類(lèi)預(yù)

案。

3、提高全員安全責(zé)任意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力，通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn),

熟悉和熟練“四懂、四會(huì)、四個(gè)能力、五個(gè)第一、六個(gè)不放過(guò)”。

4、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，杜絕事故隱患，建立設(shè)備設(shè)施的

日檢、月檢（或?qū)ｎ}檢查）和年檢檔案。

（三）規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化流程，提升“浩然物業(yè)”服務(wù)品牌

1、參加中心及部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和職業(yè)技能培

訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。

2、按照質(zhì)量文件體系規(guī)范作業(yè)規(guī)程，強(qiáng)化作業(yè)流程考核，實(shí)

施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪和質(zhì)量監(jiān)控，是樹(shù)品質(zhì)服務(wù)。

3、定時(shí)定期做好服務(wù)質(zhì)量和作業(yè)人員素養(yǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查以

及客戶(hù)回訪。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，

1、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立公共信息上網(wǎng)和內(nèi)部信息交流共享

平臺(tái)。

2做好每周周報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，信息上網(wǎng)和重要信情上

報(bào)。

（五）節(jié)約為本、降耗增效

1、合理調(diào)控大容量用電器的分時(shí)段開(kāi)閉，合理調(diào)控中央空調(diào)、

燃油鍋爐的開(kāi)閉時(shí)間，充分利用大小機(jī)組的合理切換降低能耗、

科學(xué)合理的申報(bào)每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦

公照明。

2、杜絕劣質(zhì)成本、建立物耗、辦公用品等申領(lǐng)程序，用好每

一度電、一張紙、一分錢(qián)。

（六）建立較為完整的考核體系

1、建立部門(mén)責(zé)任人、崗位責(zé)任人的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量考核指標(biāo),

建立綜合評(píng)估和獎(jiǎng)懲體系。

2、建立科學(xué)、合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)綜合評(píng)定，將結(jié)果與績(jī)

效、和年終獎(jiǎng)金掛鉤。

3、實(shí)施中心主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人定期巡查物業(yè)公共區(qū)域和專(zhuān)訪

客戶(hù)的制度。

（七）繼續(xù)做好在建項(xiàng)目及其相關(guān)工作

1、完成電梯改造

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造

3、建設(shè)好咖啡沙龍

4、完成排污管道的更

1、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此

和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)

各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量

之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整？班次和值班時(shí)間，在不增

加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職

其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行

實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工

作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作

中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，

清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的

清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，

建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定

標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,

下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工

作程序，人員基本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取

得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班

進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔

巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將

隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期llfl6f經(jīng)常

存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻密，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清

潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取

的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和

市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生

狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將

進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì)bl車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,

床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇11

一、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提

高

1、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，集中清理亂堆

放和清除衛(wèi)生死角，

2、嚴(yán)格整治亂張貼、非法小廣告，采取包干包段和集中行動(dòng)

的方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓院、小街巷等、店鋪卷簾門(mén)處的亂張貼進(jìn)

行清理整治。建立長(zhǎng)效機(jī)制，要求社區(qū)保潔員在保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)一

處清除一處，并定期檢查。加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)居民向社區(qū)、城管舉

報(bào)亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營(yíng)造一個(gè)文明整潔的生活環(huán)

境，將清理亂粘貼工作推向深入。

3、組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。4月份是全國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月，愛(ài)

國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的任務(wù)和目的是：“除四害，講衛(wèi)生，消滅疾病，振

奮精神，移風(fēng)易俗，改造國(guó)家?！鄙鐓^(qū)將積極配合鞏固各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)

成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識(shí)，預(yù)防各類(lèi)傳染病的暴發(fā)流

行，搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生，衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動(dòng)，

防止蟲(chóng)媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識(shí)。

4、堅(jiān)持加大除害防病工作力度，努力擴(kuò)大“四害”防治覆蓋

面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開(kāi)展全轄區(qū)除“四害”

統(tǒng)一行動(dòng)。動(dòng)員全社會(huì)參與，組織開(kāi)展春、秋除“四害”行動(dòng)以

及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅嶂周等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全面控制

“四害”孳生、活動(dòng)的高峰季節(jié)。同時(shí)，加大公共場(chǎng)所的消殺力

度，組織義務(wù)消殺隊(duì)伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等

日常除“四害”工作，嚴(yán)格控制“四害”密度，防止病媒生物傳

染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。

5、廣泛開(kāi)展石區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，致力提高居民衛(wèi)生意識(shí)

和健康素質(zhì)，通過(guò)設(shè)立愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳專(zhuān)欄、派發(fā)宣傳資料、刊登

宣傳專(zhuān)版，廣泛宣傳愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作。完善和豐富愛(ài)國(guó)衛(wèi)生內(nèi)容，

及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作信息，提供咨詢(xún)等服務(wù);積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、

健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。

二、廣泛開(kāi)展環(huán)境保護(hù)宣傳，提高居民環(huán)保意識(shí)

“綠色環(huán)保社區(qū)”的創(chuàng)建是一項(xiàng)為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)

境的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)具體事務(wù)性工作，需要轄區(qū)單位、社區(qū)

居民的共同參與，需要全體社區(qū)成員的共同維護(hù)。為此社區(qū)將積

極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)單位環(huán)境保護(hù)工

作的檢查和督促。為引導(dǎo)廣大社區(qū)居民的文明生活方式，倡議廣

大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無(wú)公害的產(chǎn)品，選擇綠色的生活方式，

在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導(dǎo)使用節(jié)能燈，公共場(chǎng)所使用節(jié)能

水龍頭等。

三、大力開(kāi)展社區(qū)綠化工作

社區(qū)綠化工作是環(huán)境保護(hù)的重要內(nèi)容。社區(qū)將重視抓好社區(qū)

綠化工作。督促各小區(qū)配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)員，配備有關(guān)工具。發(fā)動(dòng)

社區(qū)居民共同對(duì)社區(qū)內(nèi)樹(shù)木、花草進(jìn)行細(xì)心的管理，使社區(qū)的綠

化覆蓋率達(dá)30%以上。不斷提升創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作的水平。

物業(yè)年度工作計(jì)劃范文篇12

20__年是—物業(yè)中心管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機(jī)遇和挑

戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立

服務(wù)意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光彩”

為服務(wù)精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹(shù)立—企業(yè)形象為宗旨，將

物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆

水行舟、不進(jìn)則退”。如何開(kāi)拓