2025年營銷員(三級)考試試題一、單選題(共57題，每題1分，共57分)A、贊助教育事業(yè)答案解析：贊助社會慈善和福利事業(yè)是企業(yè)與社會、政府,也是表明企業(yè)向社會承擔義務(wù)和責任的手段。通過贊助社會慈善和福利事業(yè),企業(yè)能夠回饋社會，提升自身的社會形象和聲譽，贏得社會公眾的認可和好感，從而加強與社會、政府的良好關(guān)系，履行企業(yè)業(yè)、宣傳用品制作、其他活動等雖然也有一定C、讓步成交法答案解析：激將成交法是指銷售人員用激將的語言刺激顧的方法。最后成交法強調(diào)的是達成最終交易；讓步成交法側(cè)重于通過讓步來促成交易；饑餓成交法是利用顧客的購買緊迫感等因素促成3.用途和質(zhì)量方面充分細分化，分別開發(fā)，達到既能充分滿足消費者購買該商D、便于購買4.銷售人員提出：“這樣吧。既然您是我們的老客戶，C、饑餓成交法答案解析：銷售人員表示作為老客戶讓一步優(yōu)先發(fā)貨，這A、精神激勵B、物質(zhì)激勵C、直接激勵D、間接激勵答案解析：間接激勵是指通過幫助中間商獲得更好的管理提高銷售績效。直接激勵主要是直接給予中間商物質(zhì)或精神激勵是以精神鼓勵為主；物質(zhì)激勵是以物質(zhì)獎勵為主4/47間商提升管理和銷售方法來提高績效這一描述。8.()是指企業(yè)在市場開發(fā)初期,有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。B、跨區(qū)域竄貨C、自然性竄貨D、良性竄貨正確答案：D答案解析：良性竄貨是指企業(yè)在市場開發(fā)初期，有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商，使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。自然性竄貨是經(jīng)銷商無意中的行為；惡性竄貨是經(jīng)銷商為獲取高額利潤等惡意竄貨行為；跨區(qū)域竄貨表述不準確。9.()指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標。A、精神激勵B、直接激勵C、物質(zhì)激勵D、間接激勵正確答案：B答案解析：直接激勵是指通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎勵來激發(fā)中間商的積極性，從而實現(xiàn)公司銷售目標。精神激勵側(cè)重于精神層面的鼓勵，如表揚、榮譽等；物質(zhì)激勵表述較寬泛，直接激勵更準確地針對中間商；間接激勵通常是答案解析：對于矛盾比較單純，是非責任比較明確，金額外的情況，通過信函進行調(diào)解較為合適。當面調(diào)解和現(xiàn)場B、反復(fù)接近法答案解析：反復(fù)接近法是指銷售人員在一兩次接近不能達用多次進行銷售拜訪來接近顧客的方法。它備如視頻播放、音頻講解等，全方位地展示相關(guān)內(nèi)容介手段，以達到更好的宣傳推廣效果。而新聞信息；贊助活動重點在于借助贊助行為提升品牌形象繞特定紀念主題展開，它們在傳播媒介的綜合運用程度上B、小規(guī)模采購C、無規(guī)則采購正確答案：A答案解析：批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來降低成本等，大量采購能夠帶來更多的議價能力、降低采購成本等，是其生存的先決條件。批量采購表述相對寬泛，不如大量采購針對性強；小規(guī)模采購A、課堂培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案解析：模擬培訓(xùn)法是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有法。它通過模擬實際工作場景和問題，讓受訓(xùn)人作和決策，從而提高他們解決實際問題的能力和應(yīng)對工作法能夠讓受訓(xùn)人員在相對安全的環(huán)境中體驗和學(xué)進行的職能活動答案解析：經(jīng)濟合同糾紛的審理是指經(jīng)濟審判機關(guān)根據(jù)當法處理經(jīng)濟合同糾紛案件而進行的職能活動。協(xié)均不符合題意。17.某企業(yè)為了能夠了解本行業(yè)內(nèi)的市答案解析：該企業(yè)通過到行業(yè)協(xié)會收集相關(guān)資料，這些資答案解析：請求成交法是一種最簡單也最常見的建議成交A、直接的方式B、先入為主的方式D、間接的方式A、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖答案解析：自由加盟連鎖是指保留單個資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。自由加盟連鎖總部與加盟店之間是協(xié)商與服務(wù)的關(guān)系，各加盟店保留單個資本所有權(quán)，在經(jīng)營管理上有一定自主權(quán)，通過與總部簽訂合同，獲得總部的品牌、技術(shù)、管理等支持，共同開展經(jīng)營活動。而直營連鎖是由總公司直接經(jīng)營的連鎖店；合同連鎖是一種契約式的連鎖經(jīng)營方式；批發(fā)商連鎖主要是批發(fā)商之間的聯(lián)合形式，均不符合保留單個資本所有權(quán)各店鋪聯(lián)合經(jīng)營這一描述。21.()是利用度量衡器對商品體的長度、體積和相對密度進行測量的方法。A、光學(xué)檢驗法B、熱學(xué)檢驗法C、機械性能檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：D答案解析：度量衡檢驗法是利用度量衡器對商品體的長度、體積和相對密度進行測量的方法。通過特定的度量衡工具，如尺子測量長度、量具測量體積、密度計測量相對密度等，來獲取商品相關(guān)物理量的準確數(shù)據(jù)，從而對商品進行質(zhì)量評估和檢驗等操作。22.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式A、單個銷售人員對單個顧客B、銷售小組對一組顧客C、銷售會議D、單個銷售人員對一組顧客答案解析：這是最基本的一對一銷售活動形式，即單個銷進行交流溝通，以推動銷售進程，所以是單個銷售人員對o23.銷售人員從尋找顧客開始，到接觸、磋商，最后達成交24.市場營銷組合的特點有()A、對企業(yè)來說都是"不可控因素"答案解析：市場營銷組合的特點包括：對企業(yè)來說都是“可控因素”靜態(tài)組合，C選項錯誤；市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，D選項正25.()是指在進行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標額，進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達成。A、營銷計劃B、廣告計劃D、促銷計劃正確答案：C答案解析：銷售計劃是指在進行銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標額，進而為能具體地實現(xiàn)該目標而實施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達成。促銷計劃主要側(cè)重于促進產(chǎn)品銷售的各種活動安排；營銷計劃是一個更廣泛的概念，包含了銷售計劃等多方面內(nèi)容；廣告計劃主要圍繞廣告活動展開。所以正確答案是銷售計劃。26.在國際商務(wù)活動中，參與人員的素質(zhì)欠佳往往會給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作()A、技術(shù)性風險B、價格風險C、利率風險答案解析：素質(zhì)性風險是指在國際商務(wù)活動中，由于參與談判造成不必要損失的可能性。技術(shù)性風險主要格變化產(chǎn)生的風險。這里強調(diào)的是人員素質(zhì)方面帶來A、談判中的非風險答案解析：區(qū)域戰(zhàn)爭屬于談判中的非人員風險。非人員風的原因而帶來的風險，區(qū)域戰(zhàn)爭屬于外部環(huán)境因素引發(fā)的風險，不是談判人員,尋求雙方利益上的共同點，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、軟型談判B、硬型談判C、價值型談判D、價錢型談判答案解析：價值型談判在留意與對方人際關(guān)系的同時，建并尋找共贏方案，與題干描述相符。軟型談判;價錢型談判表述不準確；硬型談判強調(diào)立場和對抗，均不符合題意。答案解析：轉(zhuǎn)移風險是指將自身可能要承受的潛在損失以的載體。15/47答案解析：問卷是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。問卷通常包含一系列問題，通過讓被調(diào)查者回答這些問題來收集數(shù)據(jù)。深度訪談是一種面對面的訪談方式；抽樣是從總體中選取部分樣本的方法；實驗控制是在實驗中對各種變量進行控制的手段。這幾種都不符合以書面形式獲取被調(diào)查對象反應(yīng)和看法來獲得資料和信息載體這一描述。31.()是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法A、從眾成交法B、保證成交法C、限期成交法正確答案：A答案解析：從眾成交法是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。從眾心理是一種常見的消費心理，當顧客看到很多人都購買了某產(chǎn)品時，會覺得該產(chǎn)品更可靠、更值得購買，從而增加自己購買的可能性。限期成交法主要是利用時間限制促使顧客盡快成交；保證成交法是通過提供某種保證來消除顧客疑慮促進成交；優(yōu)惠成交法是利用優(yōu)惠手段吸引顧客成交。所以符合題意的是從眾成交法。32.采購人員看廣告或參加展銷會等，發(fā)現(xiàn)了更物美價廉的其他公司的產(chǎn)品，這種認識需要由()引起的。A、間接刺激B、內(nèi)部刺激C、直接刺激D、外部刺激正確答案：D答案解析：采購人員通過看廣告或參加展銷會等方式發(fā)現(xiàn)其他公司產(chǎn)品，廣告和展銷會屬于外部因素，由此引發(fā)的認識屬于由外部刺激引起的。33.()是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進行測量的方法。A、熱學(xué)檢驗法B、光學(xué)檢驗法D、度量衡檢驗法正確答案：D答案解析：度量衡檢驗法是利用度量衡器對商品的長度、體積和相對密度進行測量的方法。光學(xué)檢驗法主要利用光學(xué)原理檢測商品；熱學(xué)檢驗法是基于熱學(xué)性質(zhì)來檢驗商品；機械性能檢驗法側(cè)重于檢測商品的機械性能等，均不符合題干描述。34.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、表明式招聘廣告正確答案：D答案解析：表明式招聘廣告會在廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息，符合題目描述。培訓(xùn)式招聘廣告重點在培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容；銷售式招聘廣告重點在產(chǎn)品或服務(wù)銷售方面；隱蔽式招聘廣告不會明確體現(xiàn)這些公開信息。35.利用沖擊試驗機測定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強度來檢驗它們抗沖擊性能等，這是()的實例A、光學(xué)檢驗法B、度量衡檢驗法C、熱學(xué)檢驗法答案解析：利用沖擊試驗機測定材料的抗沖擊強度，抗沖擊強度屬于材料機械性能的一種，所以這是機械性能檢驗法的實例。36.()是指銷售人員通過告知顧客現(xiàn)在是購買最為有利的時機來促成交易的辦法A、讓步成交法B、最后成交法C、激將成交法D、饑餓成交法正確答案：B答案解析：最后成交法是指銷售人員通過告知顧客現(xiàn)在是購買最為有利的時機來促成交易的辦法。在銷售過程中，適時強調(diào)當下是最佳購買時機，能促使顧客盡快做出購買決策。37.()往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺，是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略18/47答案解析：由大到小、漸次下降的讓步策略往往給人以和理智的態(tài)度，讓對方能夠較為清晰地感受到己方的誠意38.較高的傭金、交易中給予特殊照顧、獎金等19/47;一體化激勵包含多種形式，并非單純指這些物質(zhì)方面；金錢激勵表述相對寬40.連鎖經(jīng)營的()是指其各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程而分成各個業(yè)務(wù)部門,并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織分工而形成的。答案解析：連鎖經(jīng)營的專業(yè)化是指其各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的各個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，是通過內(nèi)部組織的是資源、權(quán)力等的集中；標準化側(cè)重于統(tǒng)一規(guī)范；信息化主要涉及信息技術(shù)41.在服務(wù)質(zhì)量的評價標準中，()是設(shè)身處地地為顧客著想和對顧客給予特別的20/47答案解析：經(jīng)濟合同糾紛的仲裁是由國家規(guī)定的合同管理人的申請，對合同糾紛在查清事實、分清是,制作仲裁決定書，交雙方執(zhí)行。協(xié)商是雙方自行解決糾紛；調(diào)解是由第三方介入調(diào)解；審理一般是指司法機關(guān)對案件的審21/4743.()是在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時，由雙方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定，直接進行磋商，通過擺事實、講道理，取得一致意見，自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟合同糾紛的調(diào)解B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的審理D、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商正確答案：D答案解析：經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商是指在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時，由雙方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定，直接進行磋商，通過擺事實、講道理，取得一致意見，自行解決合同糾紛。仲裁是由仲裁機構(gòu)進行裁決；調(diào)解是由第三方介入調(diào)解；審理一般是指通過司法程序進行處理，均不符合題意。44.()是一種直觀、形象和生動的傳播方式。A、贊助活動B、展覽會或展銷會C、特殊紀念活動D、新聞發(fā)布會正確答案：B答案解析：展覽會或展銷會通過實物展示、場景布置等方式，能讓觀眾直觀地接觸和了解相關(guān)產(chǎn)品或信息，具有很強的直觀性、形象性和生動性，是一種直觀、形象和生動的傳播方式。新聞發(fā)布會主要是發(fā)布新聞信息；贊助活動側(cè)重22/47于通過贊助來提升品牌形象等；特殊紀念活動主要是圍繞特定紀念主題開展，它們在直觀、形象和生動方面不如展覽會或展銷會。45.()的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、價格管理B、人員推銷C、銷售促進D、市場調(diào)研正確答案：D答案解析：市場調(diào)研的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。市場調(diào)研通過收集、整理和分析有關(guān)市場的各種信息，能夠幫助企業(yè)了解市場需求、消費者行為、競爭對手情況等，從而為制定營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)、價格設(shè)定、渠道選擇等營銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。而價格管理主要側(cè)重于對產(chǎn)品價格的制定、調(diào)整等方面；銷售促進是為了刺激銷售；人員推銷側(cè)重于直接與客戶溝通促進銷售，它們都不是直接為營銷決策提供全面依據(jù)的，主要作用與市場調(diào)研不同。46.()是針對經(jīng)營管理過程中每一項工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實施各項工作的過程。A、差別化過程B、簡單化過程C、標準化過程D、專業(yè)化過程正確答案：C答案解析：標準化過程是針對經(jīng)營管理過程中每一項工作不斷探索和發(fā)現(xiàn)最佳方式方法，予以規(guī)范化，按照規(guī)范實施各項工作的過程。通過標準化，可以提高工作效率、保證工作質(zhì)量、降低成本等。差別化過程強調(diào)的是與其他對象形成差異；專業(yè)化過程側(cè)重于提升專業(yè)能力；簡單化過程主要是使工作更簡潔，均不符合題意。47.()是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。A、檔次差價B、品種差價C、式樣差價正確答案：A答案解析：檔次差價是指同一種商品中，不同檔次之間的價格差額。品種差價是指不同品種商品之間的價格差異；規(guī)格差價是指同一品種商品因規(guī)格不同而形成的價格差額；式樣差價是指因商品式樣不同而產(chǎn)生的價格差別48.()又叫小點成交法，是銷售人員應(yīng)用局部紅交來促進全體成交的一種戰(zhàn)略。A、選擇成交法B、局部紅交法C、央求成交法D、假定成交法正確答案：B24/47答案解析：局部成交法又叫小點成交法，是銷售人員應(yīng)用成交的一種戰(zhàn)略。它通過先促成較小的交易點，逐步積累49.英國一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片:易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的()方式。A、以短揭長C、以長托長A、自由加盟連鎖B、批發(fā)商連鎖答案解析：直營連鎖是美國連鎖商店的基本形式。直營連經(jīng)營的連鎖店，即由公司總部直接投資、經(jīng)營在連鎖經(jīng)營中具有重要地位，它能更好地實現(xiàn)統(tǒng)一管理、等優(yōu)勢，有助于提高運營效率和品牌影響力。自由加盟連25/4751.力求通過決策方案的選擇、實施，取得最大效用，使某方面的需要獲得最大答案解析：最大滿意原則是指力求通過決策方案的選擇、,使某方面的需要獲得最大的滿足。相對滿意原則強調(diào)在諸多方案中選擇相對滿意的；遺憾最小原則是盡量減少因決策帶來的遺憾；答案解析：解決問題型心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。這種心足客戶需求、解決客戶問題放在首位，能真正站在客戶角度思考，積極尋找切實可行的解決方案，從而建立良好的客戶關(guān)系，促進銷售達成，相比其他幾種心態(tài)更有助于實現(xiàn)銷售目標和長期發(fā)展。無所26/47感；遷就顧客型可能會忽視自身利益和原則；銷售答案解析：訂貨控制直接影響到貨物的供應(yīng)及的訂貨控制能夠確保在合適的時間獲取適量的貨物，從而為高效發(fā)貨奠定基礎(chǔ)制主要針對銷售過程和業(yè)績等；商品檢驗主要是對商品答案解析：消費者購買決策過程的第一階段是確認需要。55.在女子服裝店中，女子的套裝定在三個價格水平上：1000元、3000元和1000元，這是運用了()的定價方法。A、花色差價B、規(guī)格差價C、檔次差價D、品種差價正確答案：C答案解析：檔次差價是指因產(chǎn)品質(zhì)量、性能、款式、品牌等因素形成的價格差異，不同價格水平的套裝體現(xiàn)了檔次的不同，所以運用了檔次差價的定價方法o56.下列公式正確的是()。F為功能，為成本或費用。A、V(價值)=C/F正確答案：C答案解析：價值系數(shù)的計算公式為：價值(V)=功能(F)/成本(C),即V=F/C,57.()是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條件來促成交易的方法，它利用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理，實行讓利銷售，促成交易A、保證成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：D28/47答案解析：優(yōu)惠成交法是指銷售人員通過提供某種優(yōu)惠條,它利用了顧客在購買商品時希望獲得更大利益的心理，實行讓利銷售，從而促成交易。限期成交法是指銷售人員通過設(shè)定一個期限，成交法是指銷售人員向顧客提供一定的保證，消除顧客的B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門答案解析：一體化激勵形式包括廠商向代理商技術(shù)授權(quán)、股、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I銷售部門等。金錢激勵oC、需求處置效果的多少D、地點的選擇29/47答案解析：談判的節(jié)拍主要體現(xiàn)在時間的長短和效果布置處置效果的多少不是談判節(jié)拍的直接體現(xiàn)方面。地點的A、委托追賬D、訴訟追賬答案解析：自行追賬是最基本的方式，企業(yè)直接與債務(wù)人追賬是委托專業(yè)的追賬機構(gòu)進行追賬，利用其專業(yè)優(yōu)勢過仲裁機構(gòu)解決債務(wù)糾紛，具有一定的權(quán)威性和專業(yè)律訴訟途徑追討債務(wù)，借助法律強制力保障債權(quán)實現(xiàn)4.商務(wù)淡判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點是()A、“海爾冰箱銷量連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣?”D、“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機?”A、不讓對方看透自己31/47B、零售商主導(dǎo)型連鎖C、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖正確答案：BCD答案解析：依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類型的不同，連鎖經(jīng)營可以劃分為生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖和零售商主導(dǎo)型連鎖。直營連鎖是按照所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)集中程度進行的分類，并非依據(jù)總部主導(dǎo)類型劃分。10.在沒有主人時，以下做法中契合商場效勞人員站姿要求的是()。A、兩手下垂B、目視前方C、叉腰而立正確答案：AB答案解析：商場效勞人員站姿要求標準、端莊，兩手下垂、目視前方符合要求。叉腰而立顯得過于隨意和不禮貌，活動身體不符合站姿的靜態(tài)要求，所以應(yīng)11.信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是()。A、降低賒銷風險B、減少壞賬損失D、加快流動資金周轉(zhuǎn)32/47答案解析：信用管理功能圍繞賒銷工作展開，降低賒銷風險能避免企業(yè)遭受較大損失；減少壞賬損失直接關(guān)乎企業(yè)的利潤；降低DSO(平均收賬期)可使資金更快回籠；加快流動資金周轉(zhuǎn)能提高資金使用效率，這些都是信用管理功能的核心目的。12.屬于連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征的是()A、消費者易于接受的價格B、大眾化商品，實用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購買答案解析：連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品通常具有一些特征。消費者易于接受的價格能吸引更多顧客，增加產(chǎn)品的市場競爭力，所以A正確；大眾化商品、實用品受眾廣泛，能滿足大多數(shù)消費者的日常需求，適合連鎖店大量銷售，B正確;高品質(zhì)或必要的品質(zhì)是保障顧客滿意度和忠誠度的關(guān)鍵，有助于連鎖店樹立良好形象，C正確；便于購買包括店鋪位置便利、營業(yè)時間合適、購物流程便捷等，方便消費者購買，從而提高連鎖店的銷售額，D正確。13.在()條件下，企業(yè)可以采用市場撇脂定價。A、市場有足夠的買者B、高價使需求減少，但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著C、在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者D、某神產(chǎn)品的價格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印正確答案：ABCD33/47答案解析：1.**選項A**:市場有足夠的買者是采用市場撇脂定價的重要條件之一。如果市場上有眾多對價格不太敏感且有購買意愿的消費者，企業(yè)就有可能以較高的價格推出產(chǎn)品，從這些消費者身上獲取較高的利潤。2.**選項B**:高價使需求減少，但價格變化帶來的收入比需求變化要顯著,這意味著提價所增加的收入超過了因需求減少而損失的收入，企業(yè)采用撇脂定價能夠增加總收益，所以該條件符合。3.**選項C**:在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者，企業(yè)此時處于較為有利的市場地位，可以通過較高的價格來獲取更大的利潤，不用擔心競爭對手的干擾，適合采用撇脂定價策略。4.**選項D**:某種產(chǎn)品的價格定得很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象，這樣可以滿足部分消費者對高品質(zhì)、高檔次產(chǎn)品的追求，從而支持企業(yè)以較高的價格銷售產(chǎn)品，符合市場撇脂定價的條件。14.訪問顧客及其準備工作主要包括()等A、激發(fā)購買欲望B、引起顧客興趣C、匹配銷售方格與顧客方格D、分析顧客心理正確答案：ABCD15.商務(wù)談判中，讓對方不失面子地改變其主張的方法有()。A、對對方聲稱所提立場是最后的、不可談判的說法置之不理B、提供有關(guān)爭議事項的新信息C、提出實際上是象征性的或沒有實質(zhì)性內(nèi)容的讓步，以換取対方實際主張的改變34/47其不必明確表明改變主張，也能讓對方在不失A、人的后天生理條件對職業(yè)技藝的構(gòu)成有一定的影響A、特別重要的庫存35/47C、可有可無的庫存D、不重要的庫存正確答案：ABD答案解析：ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為特別重要的庫存(A類)、一般重要的庫存(B類)和不重要的庫存(C類)?？捎锌蔁o的庫存不屬于ABC分類管理方法中的分類類別。19.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著()等缺陷A、對象局限于網(wǎng)上用戶B、用戶地理上有分布差異C、缺乏真實性D、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性正確答案：ABCD20.報紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有()。A、先寄回函，再安排面試B、不定期面試C、見報即來面試D、電話聯(lián)系即來面試正確答案：ACD答案解析：報紙廣告應(yīng)聘方式中，常見的有先寄回函，再安排面試，A選項正確;見報即來面試也是一種方式，C選項正確；通過電話聯(lián)系約定即來面試同樣較為常見，D選項正確。而不定期面試不屬于報紙廣告一般的應(yīng)聘方式，B選項錯21.任意抽樣法的優(yōu)點是()。36/4722.商務(wù)談判中，起始兩步全部讓完可讓利益37/47答案解析：產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略主要有向上延伸、向下延伸和雙上延伸是指企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上，向高檔和低檔兩個方向延伸。而向左延伸B、判斷抽樣法答案解析：判斷抽樣法是根據(jù)調(diào)查人員的主觀經(jīng)驗從總體38/47按照一定的標準和比例分配樣本數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)主觀地抽取樣本，也屬于非隨機抽樣。簡單隨機抽樣法和分層隨機抽樣法都屬于隨機抽樣方法。26.在服務(wù)質(zhì)量的評價標準中，保證性包括的特征有()。A、完成服務(wù)的能力B、對顧客的禮貌和尊敬C、與顧客有效的溝通D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度正確答案：ABCD答案解析：保證性是指員工具有的知識、禮節(jié)以及表達出自信與可信的能力。它包括完成服務(wù)的能力(A選項)、對顧客的禮貌和尊敬(B選項)、與顧客有效的溝通(C選項)、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度(D選項)等特征。27.信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由()要素組成。A、實物折扣B、庫存水平C、現(xiàn)金折扣D、信用期限正確答案：CD答案解析：信用條件是由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個要素組成。信用期限是企業(yè)允許客戶從購貨到支付貨款的時間間隔；現(xiàn)金折扣是企業(yè)為了鼓勵客戶提前付款而給予的折扣優(yōu)惠。實物折扣不屬于信用條件的組成要素，庫存水平與信用條件并無直接關(guān)聯(lián)。28.非隨機抽樣常用的抽樣方法有()。39/47B、跨區(qū)域竄貨C、良性竄貨答案解析：自然性竄貨是指經(jīng)銷商在獲取正常利潤的同時40/47場秩序有一定影響，但相對較為輕微。惡性竄貨是指經(jīng)銷商為了獲取非正常利潤，蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。這種竄貨行為嚴重擾亂了市場秩序，破壞了廠商的價格體系，損害了其他經(jīng)銷商和廠商的利益。良性竄貨是指企業(yè)在市場開發(fā)初期，有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經(jīng)銷商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營區(qū)域或空白市場的現(xiàn)象。這種竄貨在一定程度上有助于企業(yè)開拓市場，提高產(chǎn)品知名度，對市場有一定的積極作用。跨區(qū)域竄貨只是竄貨的一種表現(xiàn)形式，不屬于根據(jù)竄貨表現(xiàn)形式及其影響程度劃分的竄貨31.連鎖經(jīng)營的標準化表現(xiàn)在()方面。A、企業(yè)整體形象的標準化B、商品服務(wù)的標準化C、員工形象標準化D、經(jīng)營管理標準化正確答案：AB32.下列選項屬于接近拜訪顧客的是()A、求教接近法B、調(diào)查接近法C、好奇接近法D、詞題接近法正確答案：ABCD答案解析：好奇接近法是利用顧客的好奇心來接近顧客；求教接近法是以向顧客請教問題的方式接近顧客；問題接近法是提出問題引起顧客的興趣從而接近41/47顧客；調(diào)查接近法是通過開展調(diào)查活動來接近顧客。這幾種方法都屬于接近拜訪顧客的方式。33.關(guān)于從業(yè)人員辦事公允的說法中，正確的選項是()。A、堅持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求B、辦事公允特指有權(quán)人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果C、從業(yè)活動中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾D、辦事公允觸及到效勞對象的人格尊嚴和實踐利益正確答案：AD答案解析：堅持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求，A選項正確；辦事公允對所有從業(yè)人員都有要求，并非特指有權(quán)人，B選項錯誤；從業(yè)活動中照顧親友違背辦事公允要求，C選項錯誤；辦事公允涉及到服務(wù)對象的人格尊嚴和實際利益,D選項正確。34.人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的()報酬、激勵和控制等決策B、挑選正確答案：ABCD答案解析：人員銷售決策中的管理決策主要涉及對銷售人員從招聘、挑選、調(diào)配、培訓(xùn)到報酬、激勵和控制等一系列全面的決策內(nèi)容，這些方互關(guān)聯(lián)，共同影響著銷售團隊的運作和銷售目標的實現(xiàn)。招聘合適的人員是基礎(chǔ)，挑選確保人員質(zhì)量，調(diào)配使其能在合適崗位發(fā)揮作用，培訓(xùn)提升其42/47能力，而報酬、激勵和控制則是維持其工作積極性和保證工作效果的重要手段35.銷售剖析與評價的常用方法是()。A、相對剖析法B、要素替代法C、相對剖析法D、量.本.利剖析法正確答案：ABCD答案解析：相對剖析法可通過對比相關(guān)數(shù)據(jù)來剖析銷售情況；比率剖析法能反映各部分之間的比例關(guān)系以評價銷售；要素替代法可探究各因素對銷售的影響;量本利剖析法有助于分析銷售量、成本和利潤之間的關(guān)系，這些都是銷售剖析與評價的常用方法。36.有效合同必須滿足的條件是()。A、合同不能違反法律與社會公共利益B、訂約當事人訂立合同的意思表示要真實C、合同當事人應(yīng)當具有民事行為能力D、合同當事人應(yīng)當具有民事權(quán)利能力正確答案：ABCD答案解析：1.合同當事人應(yīng)當具有民事權(quán)利能力：民事權(quán)利能力是成為合同當事人的基本前提，只有具備民事權(quán)利能力，才能參與民事活動，訂立合同。如果當事人不具有民事權(quán)利能力，其訂立的合同是無效的。2.合同當事人應(yīng)當具有民事行為能力：民事行為能力是當事人以自己的行為取得民事權(quán)利、承擔民43/47事義務(wù)的能力。具有相應(yīng)民事行為能力的當事人，能夠正確認識自己行為的性質(zhì)和后果，獨立實施民事法律行為，訂立的合同才具有法律效力。無民事行為能力人或限制民事行為能力人實施的與其年齡、智力、精神健康狀況不相適應(yīng)的合同行為，效力待定或無效。3.訂約當事人訂立合同的意思表示要真實：意思表示真實是指行為人在締約過程中所作的意思表示與其內(nèi)心真實意思一致。如果一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷合同。4.合同不能違反法律與社會公共利益：合同必須符合法律法規(guī)的強制性規(guī)定，不得損害社會公共利益。違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同無效；損害社會公共利