現(xiàn)代管理“九章算數(shù)”（原則、定律）

100個管理定律

管人用人育人留人之道

1.奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人

2.光環(huán)效應：全面正確地認識人才

3.不值得定律：讓員工選攔自己喜歡做的工作

4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長規(guī)律

5.貝爾效應；為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會

6.酒與污水定律：及時清除爛蘋果

7.首因效應：避免憑印象用人

8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才

9.雷尼爾效應：以親和的文化氛圍吸引和留住人才

10.適才適所法則：將恰當?shù)娜朔旁谧钋‘數(shù)奈恢蒙?/p>

11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才

12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才

13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才

14.海潮效應：以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人

以人為本的人性化管理

15.南風法則：真誠溫暖員工

16.同仁法則：把員工當合伙人

17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業(yè)

18.藍斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境

19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理

20.坎特法則：管理從尊重開始

21.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤

22.刺猬法則：與員工保持“適度距離”

23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等

24.金魚缸效應：增加管理的透明度

靈活有效的激勵手段

25.雄魚效應：激活員工隊伍

26.馬蠅效應：激起員工的競爭意識

27.羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵

28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施

29.“保齡球”效應：贊賞與批評的差異

30.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力

31.默菲定律：從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓

32.“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風

33.比馬龍效應：如何在“加壓”中實現(xiàn)激勵

34.橫山法則：激勵員工自發(fā)地工作

35.肥皂水的效應：將批評夾在贊美中

36.威爾遜法則：身教重于言教

37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力

38.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感

39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動員工的積極性

40.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工

41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利

42.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管

溝通是管理的濃縮

43.霍桑效應：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來

44.杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式

45.溝通的位差效應：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證

46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽

47.踢貓效應：不對下屬發(fā)泄自己的不滿

48.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人

49.特里法則：坦率地承認自己的錯誤

崇尚團隊合作精神

比爾?蓋茨說：“團隊合作是企業(yè)成功的保證，不重視團隊合作的企業(yè)是無法取得

成功的?！苯ㄔO一支有凝聚力的團隊，己是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個基本條件。

50.華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加

51.木桶定律：注重團隊中的薄弱環(huán)節(jié)

52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)

53.凝聚效應：凝聚力越大，企業(yè)越有活力

54.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦

55.蟻群效應：減掉工作流程中的多余

56.飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力

57.米格一25效應：整體能力大于個體能力之和

決策是管理的心臟

59.吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半

60.手表定律：別讓員工無所適從

61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度

62.羊群效應：提升自己的判斷力，不盲目跟風

63.自來水哲學：大批量才能生產(chǎn)出廉價產(chǎn)品

64.松下水壩經(jīng)營法則：儲存資金，以應付不時之需

65.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資

66.吉格勒定理：設定高目標等于達到了目標的一部分

67.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義

68.布利丹效應：成功始于果敢的決策

69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延

70.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位

71.哈默定律：天下沒有壞買賣

72.隧道視野效應：不能缺乏遠見和洞察力

73.青蛙法則：時刻保持危機意識

74.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制

75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復雜化

76.帕金森定律：從自己身上找問題

創(chuàng)新是企業(yè)的生命

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動力的內(nèi)核，是市場競爭的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破

常規(guī)，突破傳統(tǒng)；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。

77.達維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品

78.路徑依賴：跳出思維定勢

79.跳蚤效應：管理者不要自我設限

80.比倫定律：失敗也是一種機會

競爭決勝的智慧與策略

21世紀是一個充滿競爭的時代，企業(yè)生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，

對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。

81.犬贅效應：讓企業(yè)在競爭中生存

82.零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏

83.快魚法則：速度決定競爭成敗

84.馬太效應：只有第一，沒有第二

85.生態(tài)位法則：尋求差異競爭，實現(xiàn)錯位經(jīng)營

86.猴子一大象法則：以小勝大，以弱勝強

成也細節(jié)，敗也細節(jié)

細節(jié)的不等式意味著現(xiàn)的錯誤導致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細

節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細節(jié)做到位，企業(yè)就不會存在問題。

87.破窗效應：及時矯正和補救正在發(fā)生的問題

88.多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損

89.蝴蝶效應：1%的錯誤導致100%的失敗

90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預防的

91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

打好營銷這張牌

92.凡勃倫效應：商品價格定得越高越能暢銷

93."100-1=0"定律：讓每一個顧客都滿意

94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求

95.長鞭效應：加強供應鏈管理

96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意

97.250定律：不怠慢任何一個顧客

98.布里特定理：充分運用廣告的促銷作用

99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者

100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起

成功管理者的管理智慧

1、成功管理的基本原則是什么？最重要的兩項就是以自己的組織為榮，與對工

作的熱忱。但我們在企業(yè)管理的科教書上卻找不到這兩條。

2、有良好的管理才能吸引最優(yōu)秀的工作人員，并引導他們，讓他們各展其

才。

3、謀劃發(fā)展的戰(zhàn)略必須具有一定的前瞻性，預示未來的方向。同時要保持

整體性，不可讓偏見支配了發(fā)展戰(zhàn)略。

4、要立即行動。如果你不能在未來七十二小時開始，你就永遠不會開始。

勝利者都是實事求是的理想實踐家，他們奉為圣旨的一句格言是：“現(xiàn)在就行

動?！薄安灰紤]過多?！薄傲⒓聪聸Q定，不思前顧后?！薄懊刻鞕z討進度，快

速行動?！薄耙焖俚昧钊斯文肯嗫??！睕]有徹底的行動就不會有杰出的成就。

會動腦筋、有很好的想法，但沒有實際行動，這種人是不可能成為優(yōu)秀的管理

人才的。

5、不要退而求其次。安于平庸是最大的敵人，唯一的辦法是追求卓越。卓

越是一種毫厘之間的競爭，沒有一件事是具有決定性的，但一千件事，一萬件事,

每一件事只要做得稍為好一點，積累起來就是讓人忘不了的感動和榮譽一一還

有忠誠度。“我們不要求每一件事都做得百分之一百好，而是要求一千件事情里

能有百分之一的改善?！?/p>

6、不管是私人企業(yè)或政府機構(gòu)、大公司或者小企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)要創(chuàng)造與維

持卓越的經(jīng)營級效，只有兩個方法。第一個方法是透過完善的服務和卓越的品質(zhì),

給予顧客特別的照顧；第二個方法就是不斷創(chuàng)新。

7、要讓組織中的每一位成員知道，他們每一個人都應該擔負、并分享責任。

沒有任何事可以推托為“別人的責任”。任何人發(fā)現(xiàn)什么事該做，就應當仁不讓,

負起責任來。并禁止這樣的行為：當時不指出問題所在，而事后只會指責、埋怨

別人的行為。

8、情況許可的話，就設法引發(fā)內(nèi)部競爭和比較。從紙上作業(yè)看，內(nèi)部競爭

不僅不需要，而且十分浪費，但在真實世界及長期眼光看，內(nèi)部競爭是保持繼續(xù)

成功的動力。

9、別太相信自己的記性，假如你不把事情寫下來，即使你最想做的事，你可能

都會遲遲無所行動。要養(yǎng)成這樣一個習慣：將全天中值得注意的事情以及發(fā)生的

問題，采用筆記本式的連續(xù)記載方式一一作好記錄，這將給你的工作帶來埠益。

10、作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。

11、有魄力的領(lǐng)導人總是公正而言行一致的。要知道領(lǐng)導人所采取的每一個

行動、所做的每一個決定，都對整個組織的氣氛有直接的影響。

12、讓權(quán)力與責任相配合，并培養(yǎng)責任感?！叭绻麢?quán)力伴隨責任而來，那么

百分之九十九的人都會愿意接受責任?！?/p>

13、組織由于明確每個人的制度才生存下來，應張大眼睛防備要產(chǎn)生連帶責

任的制度和情形。所謂連帶責任是誰也不負責任。責任應給予一個人，而不是兩

個或兩個以上的人。

14、管理有一項主要的目的：使組織經(jīng)歷時間、人員的變動及離開仍能持續(xù)

下去。一個管理良好的組織，經(jīng)過好幾代的成員，以及任一位決策人或暫時或永

久的離開，仍能繼續(xù)成功地運行下去。如果做不到這點，那表示你沒有善盡當決

策人的責任。

15、當你錄用一位新的工作人員，不要期望他“思考”；你要利用他工作，

有關(guān)思考的事你要為他做c在這樣做的過程中，你就要教他如何思考。當他學會

你的方法，當他得知你如何思考，他已踏出變成優(yōu)良成員，就是你希望他做什么

他都能做得很好的人。

16、當你接納了平庸之輩在你的組織時，你已降低了整個組織之績效水準。

他所帶來的不良習氣和不良習慣會嚴重影響整個組織的士氣。

17、將下屬必須達到的目標清楚地告訴他們，同時給他們評估自己表現(xiàn)的客

觀基準。

18、一個思想熱忱的人會很快樂工作。因此他能輻射出一種健康的心態(tài)，散

布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

19、當你聽到類似“他雖然沒有能達成目標，但他確已盡了力”的這種說法

時，你必須變得無情而拒絕它「在組織的領(lǐng)域里，確定不移的事實是，世界上永

遠沒有用來獎勵工作努力的報酬；所有的報酬，都只是被用來酬答工作成果的，

在競爭激烈的社會里，“成果”才是最重要的。

20、部屬可以做得更好，如果他們確信你如此期望的話。平庸之輩是不能被

接受的。對“不是最好”的計劃，甚至不要去讀它。樹立起組織的精神：只有最

好、最完善的，才是被期望與接受的。

21、讓你的組織成員知道，你不會因為他們只達到95%而責怪他們，千萬不

要為了求100%而喪失機會。如果是半塊面包，雖然猶勝沒有面包，但95%塊面

包，也非常接近一整塊面包了。如果最后這5%的確那么要命值得，那你當然可以

去追求那5肌但如果你能用那時間再去追求另一個95%,可能會更好吧！

22、如果在最初稍緊的控制之后，你繼而稍微放松一些管制，則你的管理績

效必可提高。初期的強硬控制可表現(xiàn)你的統(tǒng)治能力，部屬將可被他們解釋成，你

對部屬的信心與回敬之象征。而且，部屬將因感激而支持你稍微放松之調(diào)整，因

為你已表現(xiàn)出你的智慧及對情況的了解。

23、并非猜疑人，不論怎樣小的事業(yè)都一應建立監(jiān)督制度。

24、采用隨機方法指定職員每人休假一周的制度。休假職員由代理人擔任其

職業(yè)務，所有工作內(nèi)容都知道。如有不正當行為，在此期間必會暴露。使用此方

法和進行抽樣檢查有異曲同工之妙，而且可以除去相當程度上存在的對監(jiān)督問題

上所產(chǎn)生的抵觸感。

25、鼓勵內(nèi)部批評，每一個組織一一無論多么腐敗一一總有一些出奇誠實的

人，他們不會因利益變得盲目，也從不接受組織內(nèi)部其他人的自欺做法，假如鼓

勵他們直言，他們是可能毫無隱諱的！這是了解病態(tài)組織病源的有效方法之一。

26、在組織內(nèi)部間進行人員輪調(diào)。這種做法，不僅能增廣經(jīng)驗，更能使每一個人

把新的觀點帶到新的職務上。經(jīng)過長時間的共同工作，人員間往往非常熟悉，所

以沖突所能帶來的刺激，幾乎等于零，人員間全新的組合，將能使組織再度充滿

朝氣，而且這些人因具備了多方面的才能而使其能更透徹的了解整個組織的狀

況，從而能更好的對組織的大局做出正確的決策。此點在現(xiàn)在的“松下公司”里

得到了十分有力的證實。

27、組織對優(yōu)秀技能或?qū)ｉT籍以貢獻組織的人可以不予提升而給予與提升相

同的獎賞。管理者需要具備特殊能力，不會因技術(shù)高明、學識豐富就干得好。“不

能因為對國家有功就給予地位。如果有功，可以給予褒賞，如要給予權(quán)力和地位,

那么這人必須具備符合該地位所需要的能力。缺乏能力的人，如果授予某種權(quán)力,

則可能導致國家發(fā)生崩潰°”這句話適合于任何組織。

28、不要急于解決人事問題。如果對人事判斷失誤，則一定會傷害到本人與

其周圍的人，而且一旦受到傷害，即使盡了最大的努力也難以恢復原狀。采取

迅速果斷的行動對于決策者來說是很重要的，但人事是一例外。

29、如果工作有錯誤過失時，要明確地向本人指出；決定了的事，如果有人

不實行時，嚴格命令使其執(zhí)行°這是絕大多數(shù)下屬所期待的做法°下屬期待的是

強有力的領(lǐng)導人，尤其是年輕的部下是不太希望上司對他們不管做什么都采取懷

柔政策的。

30、一個能節(jié)約四分之三開會的辦法：1、立即停止在會議中所用的程序一一

即先把問題的細節(jié)報告一遍，最后再問：“我們該怎么辦？”2、訂下一個新規(guī)

矩一一任何一個想要把問題拿來的人，必須先準備好一份書面報告，從四個方面

回答他提出的問題：“.究竟出了什么問題？b.這個問題的起因是什么？c.這個

問題有哪些解決的辦法？d.你建議用哪一種辦法？”

31、褒獎每一個人，也就等于沒褒獎任何人。

32、大錯往往是由小錯累積而造成，同樣大贏是由小贏不斷累積而成。

33、為了管理，你不能把個人的利益擺在組織的利益之上。每一個有效管理

的人都要牢牢守住這個規(guī)則，雖然它有時會令人痛苦。

34、內(nèi)部沖突應該只在表面之上，而不應在表面之下，優(yōu)秀的管理人將沖突

帶到臺面上，讓大家都能檢討、研究，并加以解決。

35、共同的假想敵會使對方與你合作。當兩股不合作甚至有矛盾的力量遇到一個

共同的敵人時，他們?yōu)榱斯餐睦孀匀欢痪蜁Y(jié)合在一起。

36、耍和你的同事分享榮譽。如果你忙著向全世界炫耀你有多聰明，其結(jié)果

往往是事與愿為。記?。壕庸χA而不實。

37、因未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言和誤解。

38、好消息可以稍后再說，但壞消息要迅速傳送。要確保能夠迅速傳送壞消

息的突徑。

39、養(yǎng)成一個對你成功有奇效的習慣：做比所得報酬更多的事。

40、最優(yōu)秀管理人會晉升下屬，而不是他自己。

41、卓越的決策者是富有原則的人。他會仔細地考慮成功管理的基礎原則，

且發(fā)展出他本人的架構(gòu)。比種架構(gòu)在其管理生涯的分分秒秒中，會隨時支援他，

而形成他所做的沒一個決策之基礎。

42、讓自己成為情報中樞。情報是權(quán)力的基礎。“誰是最有權(quán)力的人，是那

些控制消息流通的人”。這里的目的不是去追求權(quán)力，而是使自己具有更好的判

斷能力和決策能力。

43、重大的結(jié)論往往來自簡短的信息。重視簡略資料與情報，不斷地進行大

膽的推理，抓住問題的關(guān)鍵。這種磨練對決策者來說是必不可少的。未經(jīng)過雙重

檢查的信息，原則上是錯誤的，因此有慎重檢查的必要。信息如果不簡單明了，

會使對方混亂。抽象的信息如果出現(xiàn)，就必須追問其具體內(nèi)容，沒有三個以上的

具體例子，是不可以貿(mào)然相信的。沒有反饋的信息常常不可靠。信息每經(jīng)過一

個傳遞者就會被歪曲一次c不被理解的信息等于沒有。

44、要不斷努力訓練分辨信息的輕重的能力，如果有重大的信息，不管采用

什么方法都要盡快向最需要的地方傳遞。

45、能人的想法是“在必要的時候可以越權(quán)行事，自己擔負責任”「所以使

用實際執(zhí)行中需要的權(quán)力是應該的。

46、獨裁者在組織迅速發(fā)展后，則無法行使權(quán)力。組織如果成功，當然就會

擴大，但是這種規(guī)模的擴大，對獨裁的組織來說，往往是致命傷。

47、五個人一一理想的決策人數(shù)，如果出現(xiàn)三對二的局面，少數(shù)派也不致于

孤立，也能刺激其滿足，并能充分發(fā)表意見，了解別人的見解。

48、處于管理階層的人，不經(jīng)?？紤]“如果發(fā)生這樣的事”以及如何保留些

時間準備奇襲時的計劃是不行的。因為這是真正計劃的基礎。

49、戰(zhàn)略最重要的就是贏得優(yōu)勢，而這種優(yōu)勢的取得就需要有對競爭環(huán)境深

刻洞察的遠視力。

50、如果你在競爭中占有全面的優(yōu)勢，你必須最大限度的利用它，你必須盡

一切努力，達到最高水平的勞動生產(chǎn)率和擁有最大的競爭能力；決不能排除競爭

對手對你采取側(cè)面競爭的可能性，如果對手這樣干，你必須盡早加以反擊一一不

是指兩敗俱傷的，而是在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上勝過對方；如果你并不占有全面的優(yōu)勢，

那就應該把力量集中于你所占優(yōu)勢的那些地方；凡是競爭不過他人的領(lǐng)域，千

萬不要涉足一一如果進入了就趕緊退出，而且應該不再卷入，除非局勢有根本的

變化。

51、“我們的兵力雖然比敵人的少，但在戰(zhàn)場上的每一次具體進攻中，卻要

比敵人強大，因為我總是在局部地點堅決集中優(yōu)勢的兵力，采用閃弓般的速度,

去攻擊分散的敵人，并力圖把他們消滅?！睂⒆约旱膬?yōu)勢集中起來，往往能想

釘子一樣擠進任何地方。我們曾用這種方法，將一弱小組織逐漸變得強大起來，

但仍有人認為只有全面發(fā)展才是正確的，也許他們沒有見到弱小的現(xiàn)狀。

52、一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。撤退時要有全局的計

劃，有長遠的目標，然后有步驟進行，只有如此，才不至于軍心渙散，軍備亂棄,

兵敗如山倒，給競爭對手以可乘之機?！拔覀儾⒎浅吠?，我們只是從另一個方

向進攻?！?/p>

管理認知

1、經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費

資源，或無效運用的狀況。

2、不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

3、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到"o

4、每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的

方法。

5、當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數(shù)

落部屬的不是。

6、做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

7、找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。

組織管理的原則

8、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

11、交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同

時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。

12、交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。

計劃與執(zhí)行

14、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。

15、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的

協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。

16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。

17、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細

分析研判，作為計劃的參考。

18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。

19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”

的觀念。

控制與問題掌握

20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。

21、當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來

的

影響。

22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。

24、在部屬進行工作的時侯，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。

25、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。

部屬培育與教導

26、所屬員工接受Off.J.T(offjobtime)訓練時，要能夠全力支持，協(xié)助他

排

除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

27、要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置《崗

位說明書》。

28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

29、一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他

有一定的學習機會。

30、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31、掌握時機，隨時隨地對部屬進行T作教導，例如，開會時，部屬報告時，

部屬犯錯時，交付工作時…等等。

溝通與協(xié)調(diào)

32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33、當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，

要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

34、當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有

問題，而不先責備對方。

35、開會或上課等正式場合上，最好將手機關(guān)機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。

36、和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不?/p>

頑右盼，心有旁鷲。

37、和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面

的話。

掌握人性的管理

39、不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己

來做的部分。

40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、

態(tài)度、優(yōu)缺點。

41、養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。

43、員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡

可能去參加。

44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

領(lǐng)導力的發(fā)揮

45、要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。

46、不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，

讓員工能夠心服口服。

47、在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)

點。

48、對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的

平等。

49、不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感

受到吸收了新的信息，有明顯的成長。

50、耍將以上所學內(nèi)容運用。

“豪豬法則”人們發(fā)現(xiàn)，群居取暖的豪豬，為了既互相親近，又避免剛硬的刺

毛使彼此厭惡，總是保持相當?shù)木嚯x。這樣既滿足了取暖的需要，又使彼此不至

于互相刺傷。在企業(yè)中，運用這個法則會產(chǎn)生“心理距離效應”，領(lǐng)導既能保持

與下屬的親密關(guān)系，又能受到下屬的尊重。

“種田法則”美國石油大王保羅?蓋蒂發(fā)現(xiàn)油田的生產(chǎn)總是不見起色，便請教

一位管理專家，專家說：“那是你自己的油田?！北Ａ_恍然大悟，于是向工人宣

布：“從今以后，油井交給各位負責經(jīng)營，收益的25%由各位分配?！睆拇艘院?/p>

石油產(chǎn)量大增。讓員工“種自己的田，為自己干活”，是解決經(jīng)營者和員工利益

沖突、發(fā)掘員工潛力、最大限度地創(chuàng)造價值的好辦法

“唯才法則”人不可貌相，海水不可斗量。一個人的能力或品行無法單憑外表

來判定，因此領(lǐng)導者一定要有識人的慧眼、用人的膽略，切不可任人唯親。

“激勵法則”美國哈佛大學專家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，員工的潛能只發(fā)

揮20%?30%,甚至可能起到相反的作用；但在適宜激勵的環(huán)境中，同樣員工的潛

能能發(fā)揮80%?90虬所以，如果員工對分配制度不以為然或覺得理所當然時，那

么該分配制度一定是失敗的。而沒有達到激勵效應的分配制度對企業(yè)而言是一種

巨大的損害。

“傾聽法則”最有價值的人，不一定是最能說的人。領(lǐng)導只有善于傾聽員工的

各種意見和建議，才有助于了解事物的真相。也只有集思廣益，才能做出正確的

評判和決斷，帶領(lǐng)員工為企業(yè)開拓更廣泛的空間。

“同仁法則”美國一個家庭用品公司把銷售人員稱作“同仁”。公司非基層職

位90%以上的是由公司人員填補的，公司400名部門負責人中，只有17人是從外

面招聘的。公司股票購置計劃也力圖使全體員工都成為真正的“同仁”。所有員

工都可以在任何時候以低于公司股票價格15%的幅度購買。以此表現(xiàn)出的是，公

司人才流失比零售業(yè)的平均水平低20%?！岸送模淅麛嘟??！逼髽I(yè)與員工

有了共同的目標與使命感，才會風雨同舟、同甘共苦。

“宣泄法則”慧聰國際資訊有限公司在內(nèi)部網(wǎng)站上設立了一個“信息墻”,員

工可將自己的建議、意見“貼”在上面。公司老總還設立了一個每個員工都知曉

的總裁電子信箱，有什么情況可用郵件直接發(fā)給老總，也可以直接打電話給老總。

對員工的重要意見老總都是親自回復。有道是不平則鳴，如果員工有怨言而得不

到申訴，積久即會爆發(fā)，導致破壞性行為的發(fā)生，給單位造成損失。因此，要讓

每個員工都有機會宣泄心中的怨氣。

“巢鳳法則”工作環(huán)境是人生活中最重要的外部環(huán)境。所以，一定要注重改善

員工的工作環(huán)境，這是改變員工的心境、提高工作效率的方式之一。美國SAS公

司就很注意改善員工的工作環(huán)境。公司有可容納700個孩子的低價托兒所；配有

高腳椅餐廳，員工可以和孩子一起用餐；有一嚴面積不小的免費健身房和一個高

爾夫球場、一間按摩室；有一個向公司所有員工開放的辦公室。在兒十年最緊張

的技術(shù)人力市場，仍曾有2.7萬人申請SAS研究所的945個職位。

“雙贏法則”美國許多企業(yè)在員T待遇上實行“史堪農(nóng)計劃”，也就是如果員

工努力工作使附加值提高，便提取超出部分的40%?50%分給員工，以激發(fā)員工

“為公司效力就是為自己效力”的意識。單位應重視員工的福利和各種保障，以

便讓員工為單位努力工作，最終實現(xiàn)雙贏。

精粹管理思想解析

精粹1：踏弱音板

在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它

的優(yōu)點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟于事的。強調(diào)它的優(yōu)點，避免它的

缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。

精粹2：表揚在先

批評人之前應該這樣做。先把他的優(yōu)點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：

即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識

他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。

精粹3：以身做則

上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下

屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但的確是好事不出門，壞事傳千里。

“聽說了嗎？他上星期把妻子打了。”類似丑聞很快會傳出去。所以，身為領(lǐng)導,

必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，

領(lǐng)導的行為不佳，下級也不會有好行為。

精粹4：責無旁貸

在一單位里，人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的

問題，而且類似的問題過幾個月后還會出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導者天天所面臨的問題，

但他必須正視它，因為這是他的本職工作。

精粹5：就象蓋房子

應不斷培養(yǎng)人才。下級知道你誠心給他們鍛煉機會，提拔他們，他們會自覺為你

出力，尚且每個單位都要求上級要不斷培養(yǎng)人才。必須讓下級對工作精益求精，

這樣做你自己也有被提升的機會。

精粹6：不能斷章取義

搞好人事關(guān)系不僅要讀工商管理課本中的某一章，應該讀整本書。要使合作者都

心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導者要用全力去做的事。

不可以把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你

自己份內(nèi)的工作。因為人事關(guān)系理不順，你的全部計劃也就無法實現(xiàn)。

精粹7：抉擇

在一個村莊里，住著一位睿智的老人，村里有什么疑難問題都來向他請教。有一

天聰明又調(diào)皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一只小鳥，握在手掌中，

跑去問老人：“老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜

出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。”老人注視著小孩子狡黠的眼晴，心

中有數(shù)，如果他問答小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他問答是死

的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這只小鳥

的死活，就全看你的了！”每個人的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握

在你自己的手中。升學也罷，就業(yè)也好，創(chuàng)業(yè)亦如此，只要奮發(fā)努力，均會成功。

一位哲人說：人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運，完全掌握在自己手

中，只要努力，終會有成°

精粹8：目標要明確

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達了目的地。父親問老大:

“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙

漠”。父親搖搖頭說：“不對?！备赣H以相同的問題問老二。老二回答：“我看

到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。”父親又搖搖頭說:

“不對?！备赣H又以相同問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！案赣H高

興地點點頭說：“答對了?！边@個故事告訴我們：一個人若想走上成功之路，首

先必須有明確的目標。目標一經(jīng)確立之后，就要心無旁鷲，集中全部精力，勇住

直進，

精粹9：管仲病榻論相

管仲病重，齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事，有一段對話，發(fā)人深省。

□桓公：“群臣之中誰可為相？”□管仲：“知臣莫如君?！笨诨腹骸耙籽廊?/p>

何？”口管仲：“易牙烹其子討好君主，沒有人性。這種人不可接近。”口桓公:

“豎刁如何？"口管仲：“豎刁閹割自己伺侯君主，不通人情。這種人不可親

近?！笨诨腹骸伴_方如何？”口管仲：“開方背棄自己的父母侍奉君主，不近

人情。況且他本來是千乘之封的太子，能棄千乘之封，其欲望必然超過千乘。應

當遠離這種人，若重用必定亂國。”口桓公：“鮑叔牙如何？"口管仲：“鮑叔

牙為人清廉純正，是個真正的君子。但他對于善惡過于分明，一旦知道別人的過

失，”終身不忘，這是他的短處，不可為相?！翱诨腹骸壁襞笕绾?？“口管仲：”

隰朋對自己要求很高，能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情；對于國政，

不需要他管的他就不打聽；對于事務，不需要他了解的，就不過問；別人有些小

毛病，他能裝作沒看見。不得已的話，可擇隰朋為相。“口

精粹10：從“情侶蘋果”談目標市場定位營銷

元旦，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一

教授見情形，上前與老婦商量幾句，然后走到附近商店買來節(jié)日織花用的紅彩帶,

并與老婦一起將蘋果兩兩一扎，接著高叫道：“情侶蘋果喲！兩元一對！”經(jīng)過

的情侶們甚覺新鮮，用紅彩帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚

眾。不肖一會，盡賣光。老婦感激不盡，賺得頗豐。這是一個成功進行目標市場

定位營銷的案例。目前市場營銷即首先分清眾多細分市場之間的差別，并從中選

擇一個或兒個細分市場，針對這幾個細分市場開發(fā)產(chǎn)品并制定營銷組合。口那位

教授對俱樂部前來往的人群進行的市場細分可謂別出心裁，占比例很大的成雙成

對的情侶給了他突發(fā)靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而其對

產(chǎn)品定位更是心跡奇巧，用紅彩帶兩個一扎，喚為“情侶”蘋果，對情侶非常具

有吸引力，即使蘋果不好銷的大冷天也高價暢銷了。

精粹11：上帝的評判

西方國家流傳著一個故事：三個商人死后見上帝時，討論他們在塵世中的功績。

一個商人說：“盡管我經(jīng)營的生意接近于倒閉，但我和我的家人并不在意，我們

生活得非?？鞓??！鄙系勐犃T，給他打了50分。第二個商人說：“我很少有時

間和家人呆在起，我只關(guān)心我的生意。你看，我死之前，是一個億萬富翁！”上

帝聽罷默不作聲，也給他打了50分。這時，第三個商人開口了：“我在塵世時,

雖然每天忙著賺錢，但我同時也盡力照顧我的家人，朋友們和我很談得來，我們

經(jīng)常在釣魚或打高爾夫球時，就談成了一筆生意?；钪臅r候，人生多么有意思

??！”上帝聽他講完，立刻給他打了滿分。

精粹12：愛若和布若

愛若和布若差不多同時受雇于一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層干起。

可不久愛若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被

人遺忘了一般，還在最底層混。終于有一天布若忍無可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，

并痛斥總經(jīng)理用人不公平c口總經(jīng)理耐心地聽著，他了解這個小伙子，工作肯吃

苦，但似乎缺少了點什么，缺什么呢？……他忽然有了個主意。

“布若先生，”總經(jīng)理說：“請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?！笨?/p>

布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了車土豆賣?！耙卉嚧蠹s有

多少袋，多少斤？”總經(jīng)理問?？诓既粲峙苋ィ貋碚f有10袋“價格多少？”

布若再次跑到集上。

總經(jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說：“請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做

的?！闭f完叫來愛若對他說：“愛若先生，請你馬上到集市上去，看看今天有什

么賣的?！睈廴艉芸鞆募谢貋砹?，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，

有10袋，價格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。這個農(nóng)民過一會兒還將

弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進一些貨。這種價格的西紅柿總經(jīng)

理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，

他現(xiàn)在正在外面等回話呢？總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說：“請他進來?！?/p>

愛若由于比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功。

精粹13：沒問題和有問題

有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里，獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去，

問到：“您一定有什么難解的問題，不妨說出來，讓我給您幫幫忙吧！”

企業(yè)家看了他一眼，冷冷地說：“我的問題太多了，沒有人能幫我的忙?！?/p>

這位熱點心人立刻掏出名片，要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。

第二天，企業(yè)家依約前往，這位熱心人說：“走，我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家

不知道他葫蘆里賣的是什么藥c

熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?，二人下了車，熱心人指著前面的墳場對?/p>

業(yè)家說：“你看看吧，只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的?！?/p>

企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話：只要有問題，就有存活的希望。只要敢于

正視問題，解決問題，就可以前進。

精粹14：垃圾變黃金

二十年代的時候，有一位歐洲的神父到山東傳教。他看到當?shù)厝嗣裆罘浅？啵?/p>

動了惻隱之心，他苦思良策想改善教友們的生活。

有一天，神父走過一戶人家，看見婦人在門口梳頭，有些頭發(fā)掉在地上。這一幕

觸發(fā)了他的靈感。神父想起了他的家鄉(xiāng)歐洲，從工業(yè)革命后，工廠紛紛設立，

廠內(nèi)的女工都必須戴發(fā)網(wǎng)上工，一來避免頭發(fā)卷入機器，二來也是一種裝飾。如

果把婦女掉在地上的頭發(fā)撿起來，然后編織成發(fā)網(wǎng)銷到歐洲去，不是可以改善教

友們的生活嗎？

于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時，務必把落發(fā)收集起來。另一方面，他又告

訴商人，拿些針線與洋火交換婦人的零碎頭發(fā)，編織成發(fā)網(wǎng)，外銷歐洲。他的計

劃果然實現(xiàn)了。

企業(yè)家們有句名言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。只要肯動腦筋，垃圾也能變

成黃金。

精粹15：選定目標不放棄

有一位老師在講臺上諄諄勉勵學生做事要專心，將來才會有成就。

為了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上臺，雙手各持一支粉筆，命其在黑

板上同時用右手畫方，左手畫圓，結(jié)果學生畫得一團糟。

老師說：“這兩種圖形都畫得不像，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如追逐

一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成?！?/p>

這個小故事告訴我們，要成功，只能一次選定一個目標，咬住不放，鍥而不舍。

再冷的石頭，坐上三年也會暖。

所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，一定要選好自己的目標，在選定了目標之后，萬萬不可

操之過急，要勤奮努力，遭到挫折也不放棄。

請記住這樣一句名言：成功最大的障礙，就在于放棄。人生就象爬階梯一樣，必

須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達山頂。

精粹16：學歷和實力

臺灣有一個著名的企業(yè)家陳茂榜，他的講演經(jīng)常折服所有的聽眾。尤其是他計數(shù)

字的本事超人一等，舉凡中國和世界各國的面積、人口、國民所得貿(mào)易額等，他

都如數(shù)家珍。

事實上，陳茂榜的學歷只有小學畢業(yè)，但他卻榮獲了美國圣諾望大學頒發(fā)的名譽

商學博士學位。一個只有小學文化學歷的人，能夠榮獲名譽博士學位，主要憑

持他的實力，這個實力就是一輩子堅持每天晚上不間斷的自修。

陳茂榜十五歲輟學到一家書店當?shù)陠T，他每天從早到晚T作十二個小時°但是下

班以后，讀書就成了他的享受，書店變成了他的書房，或坐或臥，任他遨游。

日子一久，他養(yǎng)成了每晚至少讀兩小時書的習慣。他在書店工作了八年，也讀了

八年書。陳茂榜說：“學歷固然有用的，但更有用的是真才實學?！?/p>

記住這樣一句話吧：一個人的命運，決定于晚上八點到十點之間。

精粹17：勤于思考

在全世界IBM管理人員的桌上，都擺著一塊金屬板，上面寫著“Think”(想)。

這個字的精粹，是IBM創(chuàng)始人華特森(ThomasJDwatson)創(chuàng)造的。有一天，

寒風刺骨，陰雨霏霏，華特森一大早就主持了一項銷售會議。會議一直進行到下

午，氣氛沉悶，無人發(fā)言，大家逐漸顯得焦躁不安。

突然，華特森在黑板上寫了一個很大的“Think”，然后對大家說：“我們共同

缺的是，對每一個問題充分地去思考，別忘了，我們都是靠腦筋賺得薪水的。”

從此，“Think”成為了華特森和公司的座右銘。

人類的腦細胞約有165億個，一般人只用了不到1000萬個，專家認為最少也要

用1/10,即1億千錘百煉百萬個，所以我們真應該動動腦，好好地去思考。

古人早就告誡我們：心之官則思，不思則不得也。

精粹18：膽量

日本三洋電機的創(chuàng)始人井植歲男，成功地把企業(yè)越辦越好。

有一天，他家的園藝師傅對井植說：“社長先生，我看您的事業(yè)越做越大，而我

卻象樹上的蟬，一生都坐在樹干上，太沒出息了。您教我一點創(chuàng)業(yè)的秘訣吧？”

井植點點頭說：“行！我看你比較適合園藝工作。這樣吧。在我工廠旁有兩萬坪

空地，我們合作來種樹苗吧！樹苗1棵多少錢能買到呢？”

“40圓?！?/p>

井植又說：“好！以一坪種兩棵計算，扣除走道，2萬坪大約種2萬千棵，樹苗

的成本是不是100萬元。3年后，1棵可賣多少錢呢？”

“大約3000元?！?/p>

“100萬元的樹苗成本與肥料費由我支付，以后3年，你負責除草和施肥工作。3

年后，我們就可以收入600多萬元的利潤。到時候我們每人一半?！?/p>

聽到這里，園藝師傅卻拒絕說：“哇？我可不敢做那么大的生意！”

最后，他還是在井植家中栽種樹苗，按月拿取工資，白白失去了致富良機。

要成功地賺大錢，非得有膽量不可。一個沒有膽識的人，再好的機會到來，也不

敢去掌握與嘗試；固然他沒有失敗的機會，但也失去了成功的機運。

一位哲人曾經(jīng)說過：世界上本沒有路，我們走過之后，路自然形成了。

精粹19：告訴他，他的工作是多么有趣。

若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個

工作中重要的一環(huán)。每項工作都有其自身的意義，這一點必須讓下屬知道。

精粹20：他看上去弱不經(jīng)風

身體嬴弱，貌不出眾的馬斯很受下屬的尊重C如果有誰或他們的家屬有了病，他

就會問候他們，盡可能幫他們解決些問題。如果有誰請他去參加慶賀孩子的周歲

生日，他也會欣然前往，難怪在整個公司里，他那個部門工作效率最高。

精粹21：鬼鬼祟祟……

……做為一個領(lǐng)導，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當個偵探還可以，卻不是

一個好上級。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會受到挫折。

精粹22：其實不然

有時你表揚了下屬，他不會得意忘形的連自己的鞋子都穿不上了。不少領(lǐng)導者以

為表揚下屬會使他們驕傲起來，從而不再繼續(xù)努力。這是個糊涂的概念。每個人

都盼著上級會賞識他。如果誰工作做得好，上級表揚了他，他不會因此驕傲，反

而會再接再勵的。

精粹23：真不走運

我以為他當真會那樣……，我不知道他竟會這樣做.這些話我們常聽到。誤會，

誤會，總是誤會，這主要是由于沒有再三調(diào)查與證實的緣故。誤會總會有的，但

有了疑問時問問別人，看看你是不是真的了解了他人的用意。

精粹24：聞者足戒

一個合格的領(lǐng)導應鼓勵下級提問題。如果無法給予滿意的答復，就不要亂說一通。

應告訴下級，他總會幫助找出答案的。這樣才會避免謠言四起，并讓每個人都覺

得他是集體中的一名重要成員。

精粹25：欲速則不達

有一個小孩在草地上發(fā)現(xiàn)了一個蛹。他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化

為蝴蝶。

過了幾天，蛹上出現(xiàn)了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個小時，身體似乎被

什么東西卡住了，一直出不來。

小孩子看著于心不忍，心想；我必須助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪開,

幫助蝴蝶脫蛹而出?？墒?，這只蝴蝶的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不

久就死去了。

從這個故事里，我們可以體會到“摑苗助長”、“欲速則不達”的真諦。瓜熟蒂

落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎，直到它的雙翅強壯了，才會破蛹而去。

人何嘗不是如此呢，煎熬、磨煉、挫折、掙扎，這些都是成長的必經(jīng)的過程。急

于成功的人，別忘了一句哲人的名言：

人生必須背負重擔，一步一步慢慢地走，穩(wěn)穩(wěn)地走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)自己是

走得最遠的人。

精粹26：絕不墨守成規(guī)

有一天，兩個和尚結(jié)伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋住

了去路。這條河上沒有橋，水并不太深，他們決定涉水而過。

正在這時，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把

她沖走c

第一個和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對岸。

第二個和尚跟在后面也順利地過了河。

兩個和尚默不作聲地繼續(xù)趕路。

又走了好幾里路，第二個和尚終于憋不住了，突然對第一個和尚說：“師兄，我

們和尚絕不能近女色的，剛才你為何犯戒背著那個婦人過河呢？”

第一個和尚淡淡地回答：“我一過河就把她放下來了，怎么你走了好幾里路，到

現(xiàn)在還背著她呢！”一位哲人告訴我們：做人做事不要輕易就被一個成規(guī)束縛

住了,墨守成規(guī)是前進的絆腳石，真正成功的人，本質(zhì)上流著叛逆的血。

精粹27：嚴于律己

有四個和尚，為了修行，他們一起參加禪宗的“不說話修練”。

在四個和尚中，有三個道行較高，只有一個道行較淺，由于修煉時必須點燈，所

以點燈的工作就由道行淺的和尚D負責。

修煉開始了，四個和尚圍繞著那盞燈，盤腿打座。兒小時過去了，四個人始終默

不作聲。

這時，油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始終盯著那盞燈，見

此情景甚為著急，可是他不敢說話。

突然，一陣風吹來，燈被風吹得左搖右晃，眼看就要熄火了。

和尚D實在忍不住了，他大叫一聲說道：“糟糕！燈熄了！”

其他三個和尚，原來都是閉目打坐，始終沒有說話。一聽到和尚D的叫喊聲，三

個和尚都睜開了眼睛。和尚C立刻斥責和尚D說：“你叫什么！我們是在做‘不

說話修煉'，你怎么能夠開口說話呢！”和尚B聞聲大怒，他沖著和尚C說：

“你不是也說話了嗎？太不象說了！”

和尚A一直沉默靜坐，這時卻傲視著另外三個和尚說：“哈哈!只有我沒說話了J

看起來，“嚴以責人，寬以待已”是人性的痛病，那三個得道的和尚在指責別人

“說話”之時，卻不知道自己也犯下了“說話”的錯誤了。

請記住這樣一句名言：我們往往只看見別人的過失，卻看不見自己的錯誤。只有

嚴于律己，才是成就事業(yè)的開始。

精粹28：當機立斷

華裔電腦名人王安博士，聲稱影響他一生的最大的教訓，發(fā)生在他六歲之時。

有一天，王安外出玩耍。路經(jīng)一棵大樹的時候。突然有什么東西掉在他的頭上。

他伸手一抓，原來是個鳥巢。他怕鳥糞弄臟了衣服，于是趕緊用手撥開。

鳥巢掉在了地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡它，決定把它

帶回去喂養(yǎng)，于是連鳥巢一起帶回了家。

王安回到家，走到門口，忽然想起媽媽不允許他在家里養(yǎng)小動物。所以，他輕輕

地把小麻雀放在門后，蔥忙走進室內(nèi)，請求媽媽的允許。

在他的苦苦哀求下，媽媽破例答應了兒子的請求。王安興奮地跑到門后，不料，

小麻雀已經(jīng)不見了「一只黑貓正在那里意猶未盡地擦試著嘴巴「王安為此傷心了

好久。

從這件事，王安得到了一個很大的教訓：只要是自己認為對的事情，絕不可優(yōu)柔

寡斷。必須馬上付諸行動。不能做決定的人，固然沒有做錯事的機會，但也失去

了成功的機運。

精粹29：企業(yè)家如何處理個人危機

一般提到危機管理，就想到公司的危機上，事實上，企業(yè)家個人的危機處理，更

是影響企業(yè)的大事。企業(yè)家如何在“?！彪y之中把握“機”會是很重要的。至少

需注意以下幾點：

1、該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。在遇到個人危機時，

頂頭上司和直屬部下，因業(yè)務關(guān)系一定要把真象告訴他們。

2、要回答的問題先想好答案。

3、對同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事愿意代勞的則讓其代勞。

4、在面臨個人危機的時候，工作表現(xiàn)要更好一點，會給人留下特別深刻的印

象。

5、為了在感情上需要別人同情和安慰，千萬不能找同事訴苦，公私分明，不

要給人禁不起風浪的象。

6、事情過后一定要表示感謝。禮多人不怪，還不只是禮貌，更為重要的是公

關(guān)。

遇到個人危機雖屬不幸，但處理得好，也可能是個好機會。

精粹30：企業(yè)管理者“十誡”

西方企業(yè)界將導致管理失敗的原因歸結(jié)為十大誠律。這“十誡”是：

一、誡奮斗目標不明確管理者必須及早明確和認清自己的努力方向和奮斗目

標，在自己成長的歷史中，學習有關(guān)專業(yè)的知識技能，積累經(jīng)驗，建立必

要的社會關(guān)系。否則，便會給前程蒙上陰影。

二、誡扭曲雇用關(guān)系管理者應接受所雇用企業(yè)規(guī)章制度的約束，而不能我行我

素，以自己的經(jīng)驗、個性、興趣或理想為由，與企業(yè)發(fā)生摩擦。

三、誡結(jié)黨營私玩弄權(quán)術(shù)理者所擁有的權(quán)力，只是“足以行使職權(quán)”就夠了。為

謀一己之利而耍手腕、拉幫派，無視企業(yè)利益，無疑是給自己制造陷井。

四、誡以公司資源充當個人賭注為公司承擔風險是管理者應盡職責，但這不等

于盲目冒險。假如你認為自己某項決策有完全的把握，而公司的認識卻相

反乃至反對，那你就不應固執(zhí)地堅持下去。因為如果把經(jīng)營企業(yè)當成是一

場賭博的話，那么你的一意孤行、不顧后果，就等于是拿著別人的賭本下

注。

五、誡自恃無人替代任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司

的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯誤地認為自己的

地位無人可以取代。

六、誡疏于保護個人的信譽管理者是一項需要取得合作的T作，別人對你是否

信服，將直接影響到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是這樣一種

A：他對上級一味奉迎，而對下屬則除了批評之外便無任何鼓勵。管理者

要維護自己的信譽，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀態(tài)度。

七、誡既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟。在工作中意見分歧是極正常的。最

糟糕的是這樣的管理者：他在決策過程中缺乏提出反對意見的勇氣，而在

決策已定之后，卻乂沒有接受事實的襟懷，因而導致既定決策未能達到最

好的效果。

八、誡對企業(yè)欠缺歸宿感管理者理應忠于自己的企業(yè)，但同時又必須胸懷寬闊，

管理者才會有一個明確的目標。

九、誡荒廢專業(yè)技能無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進取的機會。要不

斷豐富自己的知識，提高業(yè)務水平；唯如此，才能充滿信心去迎接任何挑

戰(zhàn)。即使有一天離開這個企業(yè)，你仍然可在其他單位施展才干。

十、誡堵塞跳槽渠道社會上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環(huán)境

的建議，你不必未經(jīng)思考就一口拒絕，倒應該同他作進一步的探討。為了

充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和才華，跳槽絕不是人格的污點。不能人盡其才，

才是最可悲的。切記上述“十誡”雖可避免失敗，但避免失敗不等于保證成

功；如何成功，則有賴于管理者另辟蹊徑、各顯神通了。

精粹31：他是公司里的“老大”……

……也是最大的禍根。大家都是人，都有各自的好惡。任人唯親會激起他人的不

滿。如果某人和經(jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，因此被提升，這樣會使大家士氣大減。

精粹32：彎著身子……

盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許

多缺點。有這么一種領(lǐng)導，他們的記憶力有時好時壞。一旦出了問題，他就會推

卸責任。還有一種領(lǐng)導會許出各種諾言，但到了落實的時候，他就會一推再推，

還會說情況有了變化等等c你守信用，對下級坦誠，他們就會從心里尊重你，服

從你。

精粹33：看一看……

……未經(jīng)過商量，他便自作主張亂下“指示”，這會帶來什么麻煩？管理人員通

情達理，工作人員就會接受任務。但是如果要下級服從你的指示，就必須在下指

示之前先與有關(guān)的人商量一下。

精粹34：不要異想天開

你可以向往娶個十全十美的妻子，但卻不可以希望下級都是十全十美的人。一位

合格領(lǐng)導應該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了一有善

良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。好領(lǐng)導不那么容易氣餒，所以他才能

卓有成效。

精粹35：不走運的比爾

他剛安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下級既得的利益，

會產(chǎn)生很壞影響。因此凡批準一項計劃，應該經(jīng)過謹慎的考慮；一旦批準后，就

不要隨意取消。

精粹36：我是這兒的頭兒

這是個似乎在示威，他耍讓所有的人知道他是當官的。實際上這樣做什么效果也

沒有，下級只會認為他是一個自負的混帳。一個人提升后，最重要的是謙虛，千

萬不要耍威風。

精粹37：危機是難以避免的

上千個人一起工作，免不了會出亂子。有些事情無法避免的毛病。便要記住，相

當多的危機是可以事先防范的。好的管理人員應該預先提醒上級，哪些是可能發(fā)

生的危機。

精粹38：象牙之塔

總經(jīng)理就住在那里，他堅決不讓下級知道任何消息。他大概怕消息會傳到世界各

地，這想法真是大謬不然C如果不信任下級，不讓他們知道公司里有哪些業(yè)務，

他們也用不著為你賣命。

精粹39：不少合理化建議……

……沒有機會被采納，因為負責人沒有預先跟有關(guān)人員商量。你傷了他人的自尊

心，就很難得到他人支持C在采取行動之前，一定要先與有關(guān)人員磋商。

精粹40：步前人后塵

這些管理人員已經(jīng)準備接替前任得到晉升了，因為他已經(jīng)讓下級進行了充分的訓

練和實習，以便接手做的工作。一個管理人員做得成功與否，要看是否給下屬以

適當?shù)腻憻挋C會。

精粹41：就象輪子上的齒輪

這個比方并不牽強，其實我們對待下級的方法，常常產(chǎn)生同樣的情形。他們情緒

不高，工作不主動，無精打采。因為他們的工作天天如此，沒有人答理他們。也

沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機的零件，這些零件要被送往何處。

應采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計劃，這樣他們會產(chǎn)生

很高的情緒，生產(chǎn)力會馬上提高。

精粹42：說服工作

管理人員有權(quán)力命令下級做事，但若用說服的辦法，就會事半功倍的。誰也不愿

意被人支使，最好的辦法是在分配工作任務的時候，加上“請你”,“如果你不

介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會產(chǎn)生更理想的效

果，下級也會心悅誠服，所以，分配工作任務時，要采取多種方式。

精粹43：自以為是的拿破侖

他可能是世界上的偉人。但拿破侖也沒有好下場。在工作單位，千萬別做獨裁者,

遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨裁作法你自己覺得威風，也許

能取得短暫的勝利，但是到頭來還是你自己慘遭失敗。強暴、壓力、帶來的只是

一時的威風C

精粹44：即使是董事長的鉛筆……

……也有一頭帶著橡皮擦c我們都可能犯錯誤，所以鉛筆的一頭都有橡皮擦，連

董事長的鉛筆也不例外。不要怕認錯，因為我們無法做到百分百的正確。一個對

了百分之六十，而樂意把另外百分之四十的錯誤改正過來，他就是很不錯的人。

一個肯承認錯誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點。

精粹45：大家都不愿做……

……任人擺布的木偶。人們不喜歡管理人員獨自安排一切，他們也想?yún)⑴c制定計

劃，覺得這工作也有他們的份兒。沒人甘心做木偶，任人隨意擺弄。

精粹46：很自然……

……這位管理人員會取得滿意的效果。他不自以為比別人聰明，但他能發(fā)揮每個

人的積極性。在做每件事之前，他都聽取別人的意見。這樣，他使得大家心往一

處想，勁住一處用，因此能夠聽到許多好建議。

精粹47：規(guī)章制度不是兒戲

機構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動。人人都應該清楚，如他們努力工作，多少年后

便可以達到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。

稍有一點違背原則，人們就會看得到。別以為可以瞞住大家。否則麻煩就來了：

“我怎樣安排呢？等等。不可把重要的事當成兒戲。

精粹48：如此阿臾奉承

看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰都應對總經(jīng)理以禮相待，因為他有著至高

無尚的權(quán)力。但是，從一個人怎樣對待小人物卻可以反映出他的為人來?！耙?/p>

大人物的性格，不免看看他如何對待小人物?！?/p>

精粹49：當啦啦隊長

如果把一個團體比作一支拔河隊，那么你一定要去當啦啦隊長，這要比去當拔河

隊里最強壯最有力的那個隊員要好得多。

精粹50：運氣真好

遇到困難正常人的正常反應是：這可怎么辦？可你應該換一種方式，對部下說：

咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了！你的樂觀和積極會變成促進下屬的

巨大動力。

精粹51：優(yōu)柔寡斷

下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法?！蹦愕?/p>

優(yōu)柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果

真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得

到最上策，也會從中得到啟發(fā)。

精粹52：試試看

當你向下屬交待一項任務時，對下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯誤的。下屬

回答說“試試看”也是錯誤的?！霸囋嚳础焙竺娴臐撆_詞就是“反正辦不成我也

不管”c要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語，“這事我來辦！”

精粹53：讓下屬難堪

當你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時，你就要注意反省了：這很可

能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。

精粹55：都忙

如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯了。下屬會認為，你要是真忙的話，

那么對下屬抱怨的時間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的

精力所能承擔得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時間對你說。

正確的作法是：把工作都合理地分配出去。

精粹56：提出問題

抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你

鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。

精粹57：高人一籌

上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫

傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把

下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個人都會回避過于自負的人，過份自負只能讓

人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。

精粹58：信任感

如果你對下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過問，甚

至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指

示”去工作，而保留自己的常識、經(jīng)驗甚至靈感，進而形成下屬不是放開手腳去

做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易

暴露出來，你就會加重不信任，加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有

放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。

精粹59：成功陷阱

總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗是需要更新的，

過去的成功絕不能保證今后的順利，適當?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。

精粹60：忠誠

假如你對更大的上司過于忠誠，有些甚至連你的下屬都能判斷出來的錯