汽車站站臺衛(wèi)生管理員崗位考試試卷及答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.清理站臺垃圾時，垃圾袋裝滿（）應(yīng)更換。A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之三2.日常清掃站臺，應(yīng)至少（）進行一次全面清掃。A.每天B.每周C.每半月D.每月3.遇到乘客扔垃圾在站臺非垃圾桶區(qū)域，應(yīng)（）。A.提醒乘客撿起B(yǎng).直接清理C.視而不見D.批評乘客4.站臺地面有口香糖污漬，應(yīng)使用（）清理。A.鏟子B.刷子C.清潔劑D.以上都需要5.清潔站臺公告欄時，要用（）擦拭。A.干抹布B.濕抹布C.先濕后干抹布D.無所謂6.站臺清掃工具應(yīng)放置在（）。A.站臺角落B.專門工具間C.隨便找個地方D.候車區(qū)7.如遇大風(fēng)天氣，對站臺易吹落物品要（）。A.加固B.不管C.清理到一旁D.撿走扔掉8.消毒站臺公共設(shè)施，常用的消毒用品是（）。A.酒精B.84消毒液C.洗潔精D.白醋9.發(fā)現(xiàn)站臺照明設(shè)施損壞，應(yīng)（）。A.自己修理B.報告上級C.等乘客反映D.拆除10.為確保乘客安全，站臺邊緣應(yīng)保持（）。A.有雜物B.清潔無障礙物C.可放置工具D.無所謂多項選擇題（每題2分，共10題）1.站臺衛(wèi)生管理工作內(nèi)容包括（）A.地面清掃B.垃圾桶清理C.公告欄清潔D.座椅擦拭2.清理站臺垃圾時需要用到的工具可能有（）A.掃帚B.簸箕C.垃圾袋D.拖把3.對站臺垃圾桶的管理要求有（）A.定期清理B.定期消毒C.保持外觀整潔D.可隨意挪動4.站臺衛(wèi)生管理員需關(guān)注的公共設(shè)施有（）A.照明設(shè)備B.扶手C.電子顯示屏D.滅火器箱5.站臺消毒工作應(yīng)做到（）A.定期進行B.重點部位多消毒C.選用合適消毒劑D.消毒后通風(fēng)6.惡劣天氣下站臺衛(wèi)生管理需要注意（）A.大風(fēng)天加固物品B.雨天及時排水C.雪天清掃積雪D.晴天正常清掃7.當(dāng)乘客對站臺衛(wèi)生提出意見時，應(yīng)（）A.耐心傾聽B.虛心接受C.及時反饋D.不予理會8.站臺衛(wèi)生管理工作要達到的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.無垃圾堆積B.無異味C.設(shè)施干凈D.地面無污漬9.與其他部門協(xié)作時，站臺衛(wèi)生管理員可能涉及（）A.維修部門B.運營部門C.保潔用品采購部門D.安保部門10.以下屬于文明清掃站臺的行為是（）A.不影響乘客通行B.輕聲操作工具C.著裝整齊D.邊清掃邊聊天判斷題（每題2分，共10題）1.站臺衛(wèi)生管理員只需要負責(zé)清掃垃圾，不需要關(guān)注設(shè)施損壞。（）2.消毒站臺公共設(shè)施時，濃度越高效果越好。（）3.遇到客流量大時，可以先不清理站臺垃圾。（）4.可以將清掃工具隨意放在站臺方便取用。（）5.發(fā)現(xiàn)站臺地面有積水，應(yīng)及時清掃，防止乘客滑倒。（）6.站臺公告欄只要表面無灰塵就行，不用在意內(nèi)容是否清晰。（）7.清潔站臺座椅時，只需要擦拭座位表面。（）8.垃圾桶滿了可以等第二天再清理。（）9.站臺衛(wèi)生管理員不需要與乘客交流。（）10.惡劣天氣下更要加強對站臺衛(wèi)生的巡查。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述站臺日常衛(wèi)生清掃的流程。2.請說明如何對站臺垃圾桶進行消毒。3.發(fā)現(xiàn)站臺公共設(shè)施損壞，正確的處理流程是什么？4.站臺衛(wèi)生管理工作中，如何保障自身安全？討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾翁岣叱丝途S護站臺衛(wèi)生的意識。2.若遇到乘客在站臺吸煙，作為衛(wèi)生管理員該如何處理？3.如何在保證站臺衛(wèi)生的同時，做到不影響乘客正常通行？4.講述一次你成功處理站臺衛(wèi)生突發(fā)情況的經(jīng)歷。答案單項選擇題1.C2.A3.B4.D5.C6.B7.A8.B9.B10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡答題1.先清掃地面垃圾，用掃帚、簸箕收集；接著清理垃圾桶，更換垃圾袋；然后擦拭公告欄、座椅等公共設(shè)施；最后用拖把拖凈地面。2.準(zhǔn)備適量84消毒液，按比例稀釋。用刷子蘸取稀釋液，對垃圾桶內(nèi)外壁全面刷洗，尤其是桶蓋、桶底等部位，刷洗后用清水沖洗干凈。3.立即報告上級，詳細說明損壞設(shè)施位置、損壞情況；做好現(xiàn)場防護，避免造成二次損壞或影響乘客安全；配合維修部門維修，記錄維修情況。4.工作時穿戴好防護用品，如手套等；使用工具規(guī)范操作，避免意外傷害；在人流量大或危險區(qū)域作業(yè)時，設(shè)置警示標(biāo)識；惡劣天氣作業(yè)注意自身安全防護。討論題1.可在站臺張貼醒目的衛(wèi)生標(biāo)語和提示牌；利用廣播定時宣傳衛(wèi)生知識和文明乘車?yán)砟?；工作人員以身作則，及時清理垃圾；對主動維護衛(wèi)生的乘客給予小獎勵，引導(dǎo)大家共同維護。2.禮貌上前制止，告知乘客站臺禁止吸煙，說明吸煙不僅影響衛(wèi)生，還違反規(guī)定和危害他人健康。若乘客不聽從，可聯(lián)系安保人員協(xié)助處理。3.合理安排清掃時間，如客流量少時作業(yè)；采用小型、輕便工具，輕聲操作；清掃時設(shè)置明顯提示標(biāo)識，引導(dǎo)乘客繞行