寬帶使用協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園XX號(hào)樓XX層X(jué)X室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方作為一家從事信息技術(shù)研發(fā)與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，在日常運(yùn)營(yíng)中需要穩(wěn)定、高效的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，以保障其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)傳輸安全；

鑒于乙方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，擁有先進(jìn)的光纖網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁┓蠂?guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的寬帶接入服務(wù)；

基于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方在寬帶使用過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方能夠順利使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在寬帶接入服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照約定向甲方提供穩(wěn)定、安全、高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)甲方能夠合理使用該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足其業(yè)務(wù)需求。本協(xié)議的范圍包括但不限于寬帶服務(wù)的安裝、開(kāi)通、使用、維護(hù)、費(fèi)用支付、違約責(zé)任以及爭(zhēng)議解決等各個(gè)方面。具體內(nèi)容涵蓋寬帶套餐的選擇、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的配置、服務(wù)質(zhì)量的保障、故障處理的流程、保密條款的遵守以及雙方應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)等。通過(guò)本協(xié)議的簽訂，甲乙雙方旨在建立長(zhǎng)期、互信的合作關(guān)系，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序和安全，促進(jìn)信息技術(shù)的健康發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有明確約定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

“寬帶服務(wù)”是指乙方為甲方提供的以光纖為傳輸媒介，以IP協(xié)議為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。

“帶寬”是指在一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)可供傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，通常以Mbps（兆比特每秒）為單位進(jìn)行計(jì)量。

“服務(wù)中斷”是指由于乙方原因?qū)е碌膶拵Х?wù)完全或部分不可用的情況。

“月費(fèi)”是指甲方按照本協(xié)議約定每月應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用。

“初裝費(fèi)”是指甲方在首次開(kāi)通寬帶服務(wù)時(shí)需要向乙方支付的一次性安裝費(fèi)用。

“保密信息”是指在本協(xié)議履行過(guò)程中，一方以書(shū)面、口頭或其他形式向另一方披露的，未公開(kāi)的技術(shù)信息、商業(yè)信息或客戶信息等。

“不可抗力”是指雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、高效的寬帶服務(wù)，并享有對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)的權(quán)利。

（2）甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)完成寬帶服務(wù)的安裝、開(kāi)通和維護(hù)工作，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中的故障進(jìn)行及時(shí)處理。

（3）甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付寬帶服務(wù)費(fèi)用，包括月費(fèi)、初裝費(fèi)以及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用。

（4）甲方應(yīng)當(dāng)妥善保管寬帶服務(wù)的用戶名、密碼等登錄信息，并對(duì)因保管不善導(dǎo)致的問(wèn)題自行承擔(dān)責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得利用寬帶服務(wù)從事違法活動(dòng)或侵害他人合法權(quán)益的行為。

（6）甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方進(jìn)行寬帶服務(wù)的安裝、開(kāi)通和維護(hù)工作，并提供必要的場(chǎng)地和條件支持。

（7）甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方反饋寬帶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和故障，并積極配合乙方進(jìn)行故障排查和處理。

（8）甲方應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議約定的保密條款，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。

（9）甲方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議終止后，按照乙方的要求返還寬帶服務(wù)的相關(guān)設(shè)備，并確保設(shè)備的完好性。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方提供寬帶服務(wù)，并享有對(duì)甲方支付服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供寬帶服務(wù)的安裝、開(kāi)通和維護(hù)所需的必要信息和支持，并有權(quán)對(duì)甲方提供的資料進(jìn)行核實(shí)。

（3）乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定按時(shí)、保質(zhì)、保量地向甲方提供寬帶服務(wù)，并確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。

（4）乙方應(yīng)當(dāng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求，并提供專業(yè)的技術(shù)支持。

（5）乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方。

（6）乙方應(yīng)當(dāng)定期對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，以保障網(wǎng)絡(luò)的性能和服務(wù)質(zhì)量。

（7）乙方應(yīng)當(dāng)建立故障處理機(jī)制，對(duì)甲方報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行及時(shí)排查和處理，并告知甲方處理進(jìn)度和結(jié)果。

（8）乙方應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，不得利用寬帶服務(wù)從事違法活動(dòng)或侵害他人合法權(quán)益的行為。

（9）乙方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議終止后，按照約定向甲方返還寬帶服務(wù)的相關(guān)設(shè)備，并確保設(shè)備的完好性。

（10）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化對(duì)寬帶服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前通知甲方并征得甲方的同意。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方選擇乙方提供的XXMbps帶寬寬帶服務(wù)，月服務(wù)費(fèi)為人民幣XX元/月（大寫(xiě)：人民幣XX元整/月）。初裝費(fèi)為人民幣XX元（大寫(xiě)：人民幣XX元整），包含線路開(kāi)通費(fèi)及首次安裝調(diào)試費(fèi)，一次性收取。如甲方需要安裝路由器或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，費(fèi)用另行協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬賬戶信息如下：開(kāi)戶行：XX銀行XX支行；賬號(hào)：XX；戶名：XX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司。甲方應(yīng)在每月X日前支付當(dāng)月月服務(wù)費(fèi)，初裝費(fèi)在服務(wù)開(kāi)通前一次性支付。

3.付款確認(rèn)：甲方支付費(fèi)用后，應(yīng)向乙方索取發(fā)票或收據(jù)作為憑證。乙方在收到甲方款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)為甲方開(kāi)通或確認(rèn)寬帶服務(wù)。

4.調(diào)價(jià)機(jī)制：乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家政策調(diào)整及網(wǎng)絡(luò)成本變化，對(duì)寬帶服務(wù)價(jià)格進(jìn)行上調(diào)，但應(yīng)提前XX個(gè)月書(shū)面通知甲方，并征得甲方同意后方可執(zhí)行。如甲方不同意調(diào)價(jià)，有權(quán)選擇解除協(xié)議，但應(yīng)提前XX個(gè)月書(shū)面通知乙方。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前XX個(gè)月，如雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期XX年。

2.服務(wù)開(kāi)通時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方支付初裝費(fèi)及月服務(wù)費(fèi)后XX個(gè)工作日內(nèi)完成寬帶線路接入及設(shè)備安裝，并正式開(kāi)通服務(wù)。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方每月X日前應(yīng)支付當(dāng)月月服務(wù)費(fèi)，逾期未支付超過(guò)XX天，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，直至甲方補(bǔ)足費(fèi)用并支付滯納金。協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)在收到乙方通知后XX日內(nèi)完成設(shè)備撤回或按約定方式處理。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）逾期支付費(fèi)用：甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)支付月服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)月應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的XX%向乙方支付滯納金。逾期超過(guò)XX天，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，并保留解除協(xié)議的權(quán)利。因暫停服務(wù)造成的甲方損失，由甲方自行承擔(dān)。

（2）違反保密義務(wù)：甲方違反本協(xié)議第二條約定的保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XX萬(wàn)元，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。

（3）利用寬帶從事違法活動(dòng)：如甲方利用寬帶服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，被相關(guān)機(jī)關(guān)查實(shí)，乙方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失，包括但不限于行政罰款、訴訟費(fèi)用等。

（4）損壞設(shè)備：甲方因保管或使用不當(dāng)造成乙方提供的寬帶設(shè)備（如光貓、路由器等）損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)備原價(jià)或市場(chǎng)價(jià)（以較低者為準(zhǔn)）的XX倍計(jì)算。

（5）擅自變更線路：甲方未經(jīng)乙方同意擅自改動(dòng)寬帶線路或設(shè)備，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障或設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并支付違約金人民幣XX元。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）服務(wù)中斷：因乙方原因?qū)е聦拵Х?wù)中斷，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元。連續(xù)中斷超過(guò)XX小時(shí)，或一個(gè)月內(nèi)中斷累計(jì)超過(guò)XX小時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還剩余服務(wù)費(fèi)用及支付違約金人民幣XX萬(wàn)元。

（2）延遲開(kāi)通：乙方未按本協(xié)議第五條約定時(shí)間開(kāi)通寬帶服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元。延遲超過(guò)XX天，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還初裝費(fèi)及支付違約金人民幣XX萬(wàn)元。

（3）質(zhì)量不合格：乙方提供的寬帶服務(wù)帶寬、速率等不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在XX小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改。逾期未整改或整改后仍不合格，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還剩余服務(wù)費(fèi)用及支付違約金人民幣XX萬(wàn)元。

（4）泄露用戶信息：乙方違反本協(xié)議第二條約定的保密義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息或網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX萬(wàn)元，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。

（5）未及時(shí)維修：乙方在收到甲方故障報(bào)修通知后XX小時(shí)內(nèi)未響應(yīng)，或響應(yīng)后XX小時(shí)內(nèi)未解決問(wèn)題，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元。因延遲維修導(dǎo)致甲方損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.賠償責(zé)任：任何一方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。雙方同意，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額。

4.解除協(xié)議：本協(xié)議約定的解除條件觸發(fā)后，雙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成善后事宜，包括費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備返還等。甲方解除協(xié)議需支付已使用服務(wù)的費(fèi)用及違約金，乙方解除協(xié)議需退還甲方已支付但未使用的費(fèi)用及支付違約金。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模停電、疫情及其防控措施等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除其違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)XX個(gè)月，雙方均有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)就善后事宜進(jìn)行協(xié)商，包括費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備返還等。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

5.不可抗力證明：雙方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)積極配合收集和提供不可抗力證明材料，包括但不限于政府部門出具的證明文件、新聞報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻等。如一方無(wú)法提供有效證明，另一方有權(quán)要求其補(bǔ)充或解釋。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在公平、合理、互諒互讓的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)積極尋求達(dá)成和解協(xié)議的可能性。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解應(yīng)由具備專業(yè)知識(shí)和公正立場(chǎng)的調(diào)解員進(jìn)行，調(diào)解過(guò)程應(yīng)保密。雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議的約定，如調(diào)解失敗，可依法選擇其他爭(zhēng)議解決方式。

3.仲裁解決：雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，可另行簽訂仲裁協(xié)議，約定將爭(zhēng)議提交指定仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁應(yīng)按照仲裁規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。如未簽訂仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.訴訟解決：如雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，并遵守法院的審理程序。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但因仲裁協(xié)議已生效且已進(jìn)入仲裁程序的除外。

5.爭(zhēng)議范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議包括但不限于協(xié)議的訂立、履行、變更、解除、終止等所有相關(guān)事宜。雙方同意，就本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)本條約定的一種或多種方式解決，且任何一方采取一種方式解決爭(zhēng)議，即視為放棄了其他爭(zhēng)議解決方式的權(quán)利，除非雙方另有書(shū)面約定。

6.專屬管轄：雙方同意，在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，無(wú)論以何種方式解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。如涉及涉外因素，應(yīng)遵守中國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定，并優(yōu)先適用中國(guó)法律解決爭(zhēng)議。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞等）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意的變更無(wú)效。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何爭(zhēng)議，均應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)，雙方均應(yīng)遵守中國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方事先書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方有權(quán)在同等條件下拒絕轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。

7.利益沖突：雙方均有義務(wù)在履行本協(xié)議過(guò)程中避免利益沖突，并應(yīng)立即通知對(duì)方任何可能存在的或潛在的沖突情況。

8.通知送達(dá)：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知，均應(yīng)在工作時(shí)間送達(dá)。如通過(guò)電子郵件發(fā)送，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；如通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送，寄出后XX日視為送達(dá)。

9.未履行或延遲履行：若一方未履行或延遲履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，另一方除有權(quán)要求其履行外，還有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，但需提供相應(yīng)證據(jù)。

10.協(xié)議附件：本協(xié)議的附件（如有）是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力