信息技術(shù)維護(hù)合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方需要專業(yè)的信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）硬件維護(hù)1.服務(wù)器維護(hù)乙方定期對甲方的服務(wù)器進(jìn)行巡檢，包括檢查服務(wù)器的硬件狀態(tài)（如CPU、內(nèi)存、硬盤等）、溫度、風(fēng)扇運轉(zhuǎn)情況等，確保服務(wù)器硬件正常運行。每月至少進(jìn)行[X]次全面巡檢，并提交詳細(xì)的巡檢報告。當(dāng)服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（如遇不可抗力因素除外），并及時進(jìn)行維修或更換故障部件。2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機(jī)等）的日常維護(hù)和管理，包括設(shè)備的配置優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)置等。定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定、暢通。每季度對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一次全面的性能評估和優(yōu)化，根據(jù)評估結(jié)果提出合理的改進(jìn)建議，并在甲方同意后實施。3.辦公設(shè)備維護(hù)乙方為甲方的辦公設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）提供維護(hù)服務(wù)，包括硬件故障排除、軟件安裝與調(diào)試等。對于常見故障，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)解決；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)解決。（二）軟件維護(hù)1.操作系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方計算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝、升級、補丁更新等工作，確保操作系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。定期對操作系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。當(dāng)操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決問題。2.辦公軟件維護(hù)乙方為甲方的辦公軟件（如MicrosoftOffice等）提供安裝、調(diào)試、升級等服務(wù)，確保軟件正常使用。協(xié)助甲方解決辦公軟件使用過程中遇到的問題，提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)對于甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等），乙方提供系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行性能評估和優(yōu)化，確保系統(tǒng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級或更新時，乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。（三）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)乙方為甲方建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測、病毒防護(hù)等。定期對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行評估和檢測，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，能夠迅速響應(yīng)并采取有效的措施進(jìn)行處理，最大限度地減少損失。2.數(shù)據(jù)安全保護(hù)乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份、存儲和傳輸過程中的加密等。定期對數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查和測試，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)保密規(guī)定，不得泄露甲方的任何數(shù)據(jù)信息。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣[具體金額]元/年。該費用包括乙方為甲方提供的上述所有信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)的費用，不包括硬件設(shè)備的更換費用和第三方軟件的購買費用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元。2.服務(wù)期限過半后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元。3.服務(wù)期限結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[具體金額]元。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)。對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未能按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供相關(guān)的設(shè)備、資料和信息等。遵守乙方制定的信息技術(shù)維護(hù)相關(guān)規(guī)定，不得擅自進(jìn)行可能影響系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的操作。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。在維護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的信息技術(shù)系統(tǒng)存在重大安全隱患或不合理之處，有權(quán)向甲方提出改進(jìn)建議，并在甲方同意后進(jìn)行整改。2.義務(wù)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提交服務(wù)報告，包括維護(hù)工作的進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)的問題及解決措施等。為甲方提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和支持，提高甲方員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，擅自進(jìn)行可能影響系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的操作，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成系統(tǒng)損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未能完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方未能在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方的服務(wù)請求或解決問題，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收取的未提供服務(wù)部分的費用，同時承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、保密條款雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的效力不受合同終止或解除的影響。八、其他條款1.