2025年大學(xué)《電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)與管理》專業(yè)題庫(kù)——電子競(jìng)技社交媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.在電子競(jìng)技社交媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，確定目標(biāo)用戶群體并進(jìn)行深入分析，這一環(huán)節(jié)屬于哪個(gè)階段的核心工作？（）A.內(nèi)容創(chuàng)作B.平臺(tái)選擇C.策略制定D.效果評(píng)估2.以下哪個(gè)平臺(tái)在中國(guó)電子競(jìng)技社區(qū)中，通常更適合進(jìn)行深度討論和粉絲粘性培養(yǎng)？（）A.抖音B.微博C.BilibiliD.快手3.某電子競(jìng)技戰(zhàn)隊(duì)在其官方微博頻繁發(fā)布比賽集錦、選手日常、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等內(nèi)容，其主要的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)更側(cè)重于？（）A.品牌宣傳與形象塑造B.實(shí)時(shí)信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)C.粉絲互動(dòng)與社區(qū)活躍D.商品銷售與商業(yè)變現(xiàn)4.在電子競(jìng)技社交媒體內(nèi)容中，“國(guó)服第一XX”、“XX區(qū)最強(qiáng)”等類型的標(biāo)題，主要利用了哪種吸引用戶注意力的策略？（）A.懸念設(shè)置B.權(quán)威效應(yīng)C.從眾心理D.情感共鳴5.對(duì)于直播類的電子競(jìng)技內(nèi)容，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常最能直接反映觀眾對(duì)內(nèi)容本身的喜愛(ài)程度？（）A.直播觀看人數(shù)峰值B.點(diǎn)贊、評(píng)論、分享總數(shù)C.觀眾平均停留時(shí)長(zhǎng)D.直播間打賞金額6.當(dāng)電子競(jìng)技賽事官方社媒賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容被部分粉絲誤解或引發(fā)負(fù)面討論時(shí)，最適宜的應(yīng)對(duì)方式是？（）A.立即刪除所有相關(guān)評(píng)論B.忽視爭(zhēng)議，繼續(xù)發(fā)布后續(xù)內(nèi)容C.由管理層出面，發(fā)表強(qiáng)硬聲明D.由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布解釋說(shuō)明，積極與用戶溝通7.“私域流量池”概念在電子競(jìng)技社交媒體運(yùn)營(yíng)中的價(jià)值主要體現(xiàn)在？（）A.能夠快速觸達(dá)廣泛用戶B.可以進(jìn)行精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期價(jià)值挖掘C.內(nèi)容傳播范圍無(wú)限擴(kuò)大D.無(wú)需投入成本即可獲得大量關(guān)注8.電子競(jìng)技短視頻內(nèi)容在制作時(shí)，強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏、強(qiáng)視覺(jué)沖擊和“金句”點(diǎn)睛，主要是為了適應(yīng)哪種平臺(tái)特性和用戶習(xí)慣？（）A.論壇深度討論氛圍B.視頻平臺(tái)長(zhǎng)時(shí)沉浸體驗(yàn)C.短視頻平臺(tái)的碎片化注意力D.社交媒體廣場(chǎng)化互動(dòng)9.運(yùn)營(yíng)一個(gè)大型電子競(jìng)技賽事的社交媒體賬號(hào)，其內(nèi)容策略的核心應(yīng)該是？（）A.與單一戰(zhàn)隊(duì)深度綁定B.發(fā)布大量賽事直播相關(guān)內(nèi)容C.覆蓋賽事全周期，整合多方信息，服務(wù)廣大粉絲D.重點(diǎn)突出賽事贊助商的品牌宣傳10.將用戶在社交媒體上的行為數(shù)據(jù)（如瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）進(jìn)行收集和分析，其最終目的是為了？（）A.粉碎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.監(jiān)控用戶情緒C.優(yōu)化內(nèi)容策略，提升運(yùn)營(yíng)效果D.侵犯用戶隱私二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述電子競(jìng)技社交媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的“內(nèi)容為王”原則具體包含哪些核心要素。2.比較微博和B站作為電子競(jìng)技內(nèi)容傳播平臺(tái)的主要差異點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述電子競(jìng)技社交媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，進(jìn)行用戶畫像分析的主要步驟。4.列舉至少三種常見(jiàn)的電子競(jìng)技社交媒體互動(dòng)活動(dòng)形式，并說(shuō)明其目的。三、案例分析題（15分）閱讀以下電子競(jìng)技社交媒體運(yùn)營(yíng)案例，并回答問(wèn)題：假設(shè)你是一家新興電子競(jìng)技俱樂(lè)部“戰(zhàn)神聯(lián)盟”的社交媒體運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。俱樂(lè)部成立不久，擁有一個(gè)基礎(chǔ)官網(wǎng)和幾個(gè)官方社交媒體賬號(hào)（微博、B站、微信公眾號(hào)），粉絲總量不高，且活躍度較低。近期，俱樂(lè)部計(jì)劃舉辦一次線上粉絲互動(dòng)活動(dòng)，旨在提升粉絲對(duì)俱樂(lè)部及其旗下隊(duì)伍的關(guān)注度和參與感。請(qǐng)分析該俱樂(lè)部當(dāng)前社交媒體運(yùn)營(yíng)可能存在的問(wèn)題，并提出具體可行的線上互動(dòng)活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)主題、形式、目標(biāo)、執(zhí)行步驟和預(yù)期效果評(píng)估方法。四、策劃題（25分）請(qǐng)為一個(gè)假設(shè)的、主打“女性向”MOBA電子競(jìng)技項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱自擬，需說(shuō)明背景設(shè)定）策劃一份為期一個(gè)月的社交媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方案。方案需包含以下內(nèi)容：1.項(xiàng)目及目標(biāo)簡(jiǎn)介。2.主要目標(biāo)用戶群體分析。3.核心社交媒體平臺(tái)選擇及理由（至少選擇兩個(gè)平臺(tái)）。4.月度內(nèi)容主題規(guī)劃（需列出每周的核心主題和重點(diǎn)內(nèi)容形式）。5.內(nèi)容亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)設(shè)計(jì)（至少提出兩點(diǎn)）。6.用戶互動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)（至少提出三種方式）。7.效果評(píng)估指標(biāo)選擇及監(jiān)測(cè)方法。試卷答案一、選擇題1.C解析思路：策略制定階段是明確目標(biāo)、分析用戶、選擇平臺(tái)、規(guī)劃內(nèi)容等工作的核心，確定目標(biāo)用戶群體是其中的前提。2.C解析思路：B站以其社區(qū)氛圍濃厚、用戶粘性高、適合深度內(nèi)容傳播的特點(diǎn)，在中國(guó)電競(jìng)?cè)碛兄匾挠懻摵蜕鐓^(qū)功能。3.C解析思路：發(fā)布選手日常、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等內(nèi)容，主要目的是建立與粉絲的情感連接，增強(qiáng)粉絲的歸屬感和活躍度。4.C解析思路：利用“第一”、“最強(qiáng)”等表述，迎合了部分用戶追求優(yōu)越感、希望成為群體中“領(lǐng)頭羊”的心理，即從眾和比較心理。5.C解析思路：觀眾平均停留時(shí)長(zhǎng)更能反映內(nèi)容本身是否吸引人，即內(nèi)容的內(nèi)在質(zhì)量，而其他指標(biāo)可能受外部因素影響。6.D解析思路：面對(duì)爭(zhēng)議，積極溝通解釋是最佳方式，有助于澄清事實(shí)、安撫用戶、維護(hù)品牌形象，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。7.B解析思路：私域流量池意味著用戶沉淀在運(yùn)營(yíng)者可控的渠道中，便于進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，挖掘用戶的長(zhǎng)期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)互動(dòng)和轉(zhuǎn)化。8.C解析思路：短視頻平臺(tái)用戶注意力短暫，內(nèi)容需要快速抓住眼球，因此強(qiáng)調(diào)快節(jié)奏、強(qiáng)視覺(jué)沖擊和快速傳達(dá)核心信息。9.C解析思路：大型賽事賬號(hào)需要服務(wù)于所有關(guān)注者，提供賽事資訊、精彩瞬間、選手故事等多方面內(nèi)容，而非單一綁定或過(guò)度商業(yè)化。10.C解析思路：收集分析用戶行為數(shù)據(jù)的核心目的在于了解用戶偏好，從而指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，以更好地滿足用戶需求，提升效果。二、簡(jiǎn)答題1.答：內(nèi)容為王原則在電競(jìng)社媒運(yùn)營(yíng)中包含：①價(jià)值性，內(nèi)容需對(duì)目標(biāo)用戶有實(shí)際幫助或情感滿足；②相關(guān)性，內(nèi)容需與電競(jìng)主題、品牌調(diào)性及用戶興趣相符；③創(chuàng)意性，內(nèi)容形式和表達(dá)需新穎獨(dú)特，能脫穎而出；④持續(xù)性，需保持穩(wěn)定的內(nèi)容輸出頻率；⑤互動(dòng)性，內(nèi)容應(yīng)能引導(dǎo)用戶參與討論和分享。2.答：微博平臺(tái)更偏向廣場(chǎng)式信息傳播，用戶互動(dòng)快速直接，適合實(shí)時(shí)事件討論和熱點(diǎn)發(fā)酵，但內(nèi)容深度相對(duì)有限。B站平臺(tái)更偏向社區(qū)化深度內(nèi)容分享，用戶互動(dòng)更理性深入，適合長(zhǎng)視頻、深度評(píng)測(cè)、同人創(chuàng)作等，社區(qū)氛圍濃厚。3.答：用戶畫像分析主要步驟：①數(shù)據(jù)收集，通過(guò)社媒后臺(tái)數(shù)據(jù)、問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談等方式獲取用戶基本信息、行為數(shù)據(jù)、興趣偏好等；②特征提取，整理分析數(shù)據(jù)，提煉用戶的年齡、性別、地域、職業(yè)、游戲偏好、消費(fèi)習(xí)慣等關(guān)鍵特征；③群體分類，根據(jù)提取的特征將用戶劃分為不同的細(xì)分群體；④畫像描繪，用具體的人物形象或標(biāo)簽來(lái)描述每個(gè)細(xì)分群體的特征、需求和行為模式。4.答：常見(jiàn)互動(dòng)活動(dòng)形式及目的：①有獎(jiǎng)競(jìng)猜：目的在于提升用戶參與度，擴(kuò)大內(nèi)容傳播范圍，活躍社區(qū)氣氛。②話題討論/征集：目的在于收集用戶意見(jiàn)，激發(fā)用戶創(chuàng)作，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌/賽事的歸屬感和認(rèn)同感。③直播互動(dòng)：目的在于實(shí)時(shí)與用戶交流，增強(qiáng)主播/團(tuán)隊(duì)親和力，解答用戶疑問(wèn)，提升粉絲粘性。三、案例分析題答：該俱樂(lè)部社交媒體運(yùn)營(yíng)可能存在的問(wèn)題：①內(nèi)容單一或質(zhì)量不高，未能持續(xù)吸引用戶；②缺乏明確的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和策略；③互動(dòng)性不足，用戶參與度低；④跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力欠缺，各平臺(tái)內(nèi)容未能協(xié)同；⑤未有效利用數(shù)據(jù)進(jìn)行效果評(píng)估和優(yōu)化。線上互動(dòng)活動(dòng)策劃方案示例：*活動(dòng)主題：“戰(zhàn)神召集令——尋找最強(qiáng)聯(lián)盟成員”*活動(dòng)形式：跨平臺(tái)話題挑戰(zhàn)賽+社區(qū)作品征集*目標(biāo)：提升各平臺(tái)粉絲總量及互動(dòng)率，增強(qiáng)用戶對(duì)俱樂(lè)部旗下隊(duì)伍的了解和好感度。*執(zhí)行步驟：1.在微博、B站、微信等平臺(tái)發(fā)起統(tǒng)一話題#戰(zhàn)神召集令#，發(fā)布活動(dòng)規(guī)則及示例挑戰(zhàn)任務(wù)（如：為喜愛(ài)的選手制作表情包、錄制戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?yīng)援小視頻、撰寫戰(zhàn)隊(duì)故事短文等）。2.鼓勵(lì)用戶在指定話題下發(fā)布自己的作品，要求使用俱樂(lè)部官方標(biāo)識(shí)并@官方賬號(hào)。3.設(shè)立評(píng)審機(jī)制（如官方評(píng)選+粉絲投票），評(píng)選出優(yōu)秀作品。4.對(duì)獲獎(jiǎng)用戶給予俱樂(lè)部周邊產(chǎn)品、游戲內(nèi)道具、與選手見(jiàn)面機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì)。5.在各平臺(tái)展示優(yōu)秀作品，并由俱樂(lè)部官方賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和互動(dòng)。*預(yù)期效果評(píng)估方法：監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間各平臺(tái)話題閱讀量/播放量、參與用戶數(shù)、作品數(shù)量、@官方賬號(hào)提及量、互動(dòng)評(píng)論數(shù)、粉絲增長(zhǎng)量等數(shù)據(jù)，與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)效果。四、策劃題答：（以下為方案要點(diǎn)，具體內(nèi)容需展開(kāi)細(xì)述）*項(xiàng)目及目標(biāo)簡(jiǎn)介：項(xiàng)目名稱《幻境星域》，設(shè)定為架空科幻背景下的女性向MOBA游戲。目標(biāo)：提升游戲知名度，吸引目標(biāo)用戶下載試玩，建立早期核心玩家社群，營(yíng)造積極健康的游戲氛圍。*主要目標(biāo)用戶群體分析：女性玩家為主，年齡集中在16-25歲，對(duì)二次元文化、美少女戰(zhàn)士、策略競(jìng)技類游戲感興趣，活躍于B站、小紅書、微博等平臺(tái)，注重游戲角色顏值、故事劇情和社交互動(dòng)。*核心社交媒體平臺(tái)選擇及理由：B站（首選）：用戶畫像與游戲目標(biāo)用戶高度重合，適合發(fā)布游戲?qū)崨r、角色動(dòng)畫、劇情解讀、UP主合作等深度內(nèi)容，利于建立社區(qū)和傳播。微博（次選）：信息傳播速度快，適合發(fā)布官方公告、活動(dòng)信息、話題營(yíng)銷，與玩家實(shí)時(shí)互動(dòng)，擴(kuò)大影響力。*月度內(nèi)容主題規(guī)劃（示例）：*第一周：游戲世界觀及美術(shù)風(fēng)格展示（B站長(zhǎng)視頻、微博圖文）*第二周：核心角色深度介紹（B站動(dòng)態(tài)/短劇、微博話題討論）*第三周：游戲玩法核心機(jī)制解讀（B站直播/攻略視頻、微博問(wèn)答）*第四周：游戲內(nèi)活動(dòng)/劇情前瞻（微博預(yù)告、B站互動(dòng)視頻）*第五周：玩家共創(chuàng)活動(dòng)（如同人圖/視頻征集）（B站/微博發(fā)起）*第六周：月度總結(jié)及下月預(yù)告（各平臺(tái)發(fā)布）*內(nèi)容亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)設(shè)計(jì)：1.打造“角色I(xiàn)P人設(shè)”，賦予角色獨(dú)特性格和社交媒體賬號(hào)，進(jìn)行擬人化互動(dòng)，增強(qiáng)代入感和趣味性。2.與B站熱門UP主合作，創(chuàng)作高質(zhì)量游戲相關(guān)二次創(chuàng)作內(nèi)容（如動(dòng)畫短片、漫?。肬P主影響力進(jìn)行傳播。*用戶互動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)：1.各平臺(tái)設(shè)立官方“水樓”，鼓勵(lì)玩家圍繞特定話題（如角色喜愛(ài)度、玩法建議）進(jìn)行討論，官方定期參與回復(fù)。