酒店客房清潔質(zhì)量檢查清單客房作為酒店服務(wù)的核心載體，其清潔質(zhì)量直接關(guān)系到賓客的入住體驗、健康安全以及酒店的品牌聲譽。一份詳盡且可操作的清潔質(zhì)量檢查清單，是確?？头糠?wù)標準化、規(guī)范化，并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵工具。本清單旨在為酒店管理人員及清潔督導(dǎo)人員提供全面的檢查指引，確保每一間客房都能達到甚至超越賓客的期望。一、門及入口區(qū)域*房門表面：無手印、無污漬、無劃痕，漆面完好。*門把手/門卡槽：潔凈，無污漬，門卡槽內(nèi)無雜物。*門窺鏡：清晰，無污漬遮擋。*安全鏈/防盜扣：功能完好，無灰塵。*門底縫/隔音條：完好，無破損，無異物。*閉門器：工作正常，無異常聲響。*入口區(qū)域地面：潔凈，無毛發(fā)、無雜物，地墊（如有）清潔平整。二、墻面、天花板與地面*墻面：平整，無蛛網(wǎng)、無霉斑、無污漬、無劃痕、無膠印，墻紙/涂料無起翹、剝落。*天花板：無蛛網(wǎng)、無霉斑、無水印、無脫落，燈具底座周邊潔凈。*地面：*地毯：潔凈，無明顯污漬、無毛發(fā)、無雜物，吸塵徹底，無異味，接縫處平整。*硬質(zhì)地面（石材/木地板/瓷磚）：潔凈光亮，無污漬、無水漬、無劃痕，接縫/角落清潔到位，地板蠟（如適用）均勻，無起蠟痕跡。三、窗簾與窗飾*窗簾（紗簾/布簾）：潔凈，無污漬、無毛發(fā)、無異味，懸掛整齊，拉動順暢，軌道/掛鉤完好。*窗紗：無破損，無明顯灰塵、污漬。*窗框/窗臺：潔凈，無灰塵、無污漬、無雜物，窗槽內(nèi)無積灰。*玻璃：潔凈透明，無手印、無污漬、無水印，內(nèi)外側(cè)均需清潔。*百葉窗/羅馬簾：葉片/簾面潔凈，無積灰，調(diào)節(jié)功能正常。四、床品與睡眠區(qū)域*床墊：表面潔凈，無污漬、無毛發(fā)，床笠包裹緊密平整。*床單/被套/枕套：嚴格做到一客一換，潔凈無污、無破損、無毛發(fā)，鋪疊平整，邊角對齊，無褶皺。*枕頭：數(shù)量齊全，飽滿有型，枕套潔凈，無異味。*床裙（如有）：平整下垂，無污漬，邊緣整齊。*毛毯/被子：潔凈平整，無污漬、無毛發(fā)，折疊規(guī)范或鋪放整齊，床尾巾（如有）潔凈平整，位置端正。*床底：無雜物、無灰塵、無毛發(fā)，清潔徹底。*床頭板：潔凈，無污漬、無灰塵。五、家具表面*床頭柜：表面潔凈，無灰塵、無污漬、無水印，抽屜內(nèi)部潔凈，無雜物、無異味，拉手潔凈。*書桌/梳妝臺：表面潔凈，無灰塵、無污漬、無水印，桌面物品（如服務(wù)指南、便簽、筆）擺放整齊，潔凈無污。*座椅/沙發(fā)：表面（含扶手、靠背、坐墊）潔凈，無污漬、無毛發(fā)、無破損，縫隙內(nèi)無雜物，皮具（如有）保養(yǎng)良好。*茶幾/邊幾：表面潔凈，無灰塵、無污漬、無水印。*衣柜：*內(nèi)部及隔板：潔凈，無灰塵、無雜物、無異味。*衣架：數(shù)量充足，種類齊全（如西裝架、褲架），潔凈無污，擺放整齊。*保險箱（如有）：表面及內(nèi)部潔凈，功能正常，使用說明清晰。*鞋籃/鞋拔/洗衣袋（如有）：潔凈，擺放整齊。*衣柜門：軌道順暢，鏡面（如有）潔凈。*行李架：表面及底部潔凈，無灰塵、無污漬，折疊/展開功能正常。六、電器設(shè)備*電視機：屏幕潔凈，無手印、無灰塵，開機正常，畫面清晰，音量調(diào)至適宜初始值，遙控器潔凈，電池電量充足，擺放位置固定。*空調(diào)：出風(fēng)口及外殼潔凈，濾網(wǎng)無明顯積灰，制冷/制熱功能正常，溫度設(shè)置適宜，運行無異常噪音。*燈具：所有燈具（床頭燈、臺燈、落地?zé)?、筒燈等）工作正常，燈?燈座潔凈無灰塵、無蛛網(wǎng)，開關(guān)面板潔凈。*電話：機身及聽筒潔凈，無異味，按鍵正常，電話線規(guī)整，有清晰的叫醒服務(wù)提示（如有）。*吹風(fēng)機（如有）：潔凈，功能正常，線纜無纏繞，放回原位。*電熱水壺：內(nèi)外潔凈，無水垢、無異味，底座潔凈，電源線規(guī)整。*其他電器（如咖啡機、小冰箱）：表面及內(nèi)部潔凈，無污漬、無異味，功能正常，物品補給規(guī)范（如小冰箱內(nèi)飲品）。七、迷你吧與茶水間（如有）*迷你吧：內(nèi)部潔凈，無異味，飲品及食品擺放整齊，日期新鮮，價目表清晰潔凈。*杯具：茶杯、水杯、酒杯等各類杯具潔凈無污、無破損、無水漬，已消毒，按規(guī)定數(shù)量及方式擺放。*茶包/咖啡/糖/奶等：種類齊全，包裝完好，無過期，擺放整齊。*托盤：潔凈，無污漬、無水漬。八、浴室*整體環(huán)境：通風(fēng)良好，無異味，墻面、地面干燥（或擦干至無水痕狀態(tài)）。*洗手臺/面盆：臺面、盆體潔凈，無污漬、無水漬、無毛發(fā)，水龍頭及五金件光亮潔凈，無水印。*鏡面：潔凈明亮，無手印、無污漬、無水印，鏡框潔凈。*洗漱用品：洗發(fā)水、沐浴露、護發(fā)素、潤膚露等按規(guī)定品牌及數(shù)量擺放，開口方向一致，牙具、梳子、香皂等包裝完好，擺放整齊。*毛巾/浴巾：數(shù)量充足，潔凈無污、無破損、無毛發(fā)，蓬松柔軟，按規(guī)定方式折疊并擺放整齊。*馬桶：*外部：水箱、蓋板（包括底部）、座圈、馬桶圈、底座四周潔凈，無污漬、無水印、無毛發(fā)。*內(nèi)部：內(nèi)壁潔凈，無黃漬、無污漬，無異味，已消毒。*沖水功能正常，無堵塞。*浴缸/淋浴區(qū)：*浴缸內(nèi)外壁、淋浴屏/簾潔凈，無污漬、無皂垢、無毛發(fā)、無霉斑。*淋浴噴頭、軟管潔凈，出水正常，無堵塞。*地漏：潔凈，無毛發(fā)、無雜物，排水順暢。*防滑墊（如有）：潔凈，無異味，鋪放平整。*浴室門：玻璃門潔凈，無水印、無污漬，門把手潔凈，門鎖功能正常。*排氣扇：潔凈，運轉(zhuǎn)正常，無異常噪音。*垃圾桶：潔凈，內(nèi)襯垃圾袋，放置到位。*浴室秤（如有）：表面潔凈，功能正常。九、客用品補充與整體規(guī)范*一次性客用品：按標準配備齊全，擺放位置統(tǒng)一、美觀。*飲用水：按規(guī)定數(shù)量提供，水瓶潔凈，標簽完好。*煙灰缸（如有）：潔凈，無破損，煙缸內(nèi)放置煙蒂熄滅物（如石子、沙子）。*垃圾桶：所有垃圾桶（房間內(nèi)、浴室、書桌旁）均需潔凈，套好新的垃圾袋，無異味。*清潔工具：確保無任何清潔工具或抹布遺留在客房內(nèi)。*物品擺放：所有客用品、家具、電器等均需按酒店統(tǒng)一標準位置擺放，整齊有序。十、整體感官與細節(jié)收尾*空氣清新度：無異味，空氣清新，可適當噴灑中性清香劑（需符合酒店規(guī)定）。*燈光效果：所有照明組合營造溫馨舒適氛圍。*有無遺漏清潔項：再次環(huán)顧四周，檢查是否有死角或遺漏的清潔點。*設(shè)施設(shè)備完好性：再次確認所有設(shè)施設(shè)備均處于良好工作狀態(tài)。結(jié)語客房清潔質(zhì)量是酒店服務(wù)的生命線，這份清單力求覆