第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁車行消費安全知識競賽題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，向消費者提供的車輛里程表讀數(shù)必須真實準確，這一要求主要依據(jù)的是哪項法規(guī)？

（）A.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

（）B.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

（）C.《汽車銷售管理辦法》

（）D.《機動車登記規(guī)定》

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2.消費者在試乘試駕過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在異響，但銷售人員以“正常磨合期現(xiàn)象”為由拒絕退車，銷售人員的行為可能違反了以下哪項規(guī)定？

（）A.《汽車修理質(zhì)量保證期規(guī)定》

（）B.《汽車產(chǎn)品責任法》

（）C.《汽車召回管理條例》

（）D.《汽車售后服務(wù)規(guī)范》

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3.購車時，經(jīng)銷商未向消費者明示《汽車產(chǎn)品責任擔保書》，可能侵犯了消費者的哪種權(quán)利？

（）A.知情權(quán)

（）B.選擇權(quán)

（）C.公平交易權(quán)

（）D.求償權(quán)

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4.汽車金融貸款中，若消費者因貸款逾期導致車輛被拖車，拖車費用由誰承擔通常取決于合同約定？

（）A.消費者承擔全部費用

（）B.經(jīng)銷商承擔全部費用

（）C.金融機構(gòu)承擔全部費用

（）D.按比例分攤費用

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5.車輛維修后出現(xiàn)新的故障，根據(jù)《汽車修理質(zhì)量保證期規(guī)定》，修理廠應(yīng)承擔的免費保修期限一般不少于多少天？

（）A.30天

（）B.60天

（）C.90天

（）D.180天

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6.消費者在購車時要求查看車輛完整的維修保養(yǎng)記錄，經(jīng)銷商拒絕提供，可能違反了以下哪項要求？

（）A.《汽車銷售管理辦法》第15條

（）B.《汽車產(chǎn)品責任法》第8條

（）C.《消費者權(quán)益保護法》第8條

（）D.《機動車登記規(guī)定》第12條

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7.車輛召回過程中，若消費者已自行對召回問題進行維修，廠家通常會如何處理？

（）A.不再承擔責任

（）B.按原標準提供免費修復

（）C.減免部分維修費用

（）D.要求消費者承擔全部費用

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8.在汽車保險理賠中，若事故責任認定由交警出具，但保險公司拒賠，消費者應(yīng)首先向誰投訴？

（）A.保險公司

（）B.經(jīng)銷商

（）C.交警部門

（）D.市場監(jiān)管部門

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9.消費者購買二手車時，若發(fā)現(xiàn)車輛存在未告知的抵押或違章記錄，經(jīng)銷商可能面臨的法律責任主要是？

（）A.行政罰款

（）B.民事賠償

（）C.刑事責任

（）D.吊銷執(zhí)照

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10.車輛裝飾品安裝過程中損壞原廠配置，根據(jù)《汽車售后服務(wù)規(guī)范》，責任應(yīng)由誰承擔？

（）A.消費者

（）B.安裝人員

（）C.經(jīng)銷商

（）D.原廠廠家

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11.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，若未充分告知消費者車輛的主要安全配置，可能違反了哪項要求？

（）A.《汽車銷售管理辦法》第10條

（）B.《汽車產(chǎn)品責任法》第5條

（）C.《消費者權(quán)益保護法》第9條

（）D.《機動車登記規(guī)定》第7條

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12.車輛過戶過程中，若因經(jīng)銷商疏忽導致原車主承擔額外稅費，經(jīng)銷商應(yīng)如何處理？

（）A.要求消費者承擔

（）B.與消費者協(xié)商解決

（）C.自行承擔全部責任

（）D.向稅務(wù)機關(guān)投訴

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13.消費者在購車時被要求簽訂空白合同，根據(jù)《汽車銷售管理辦法》，經(jīng)銷商的做法是否合法？

（）A.合法

（）B.不合法

（）C.部分合法

（）D.視情況而定

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14.車輛維修過程中，若因第三方配件質(zhì)量問題導致車輛損壞，責任應(yīng)由誰承擔？

（）A.修理廠

（）B.配件供應(yīng)商

（）C.消費者

（）D.修理廠與供應(yīng)商共同承擔

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15.消費者購買新車后，發(fā)現(xiàn)車輛存在與宣傳不符的缺陷，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，經(jīng)銷商應(yīng)如何處理？

（）A.退換車或賠償

（）B.僅提供免費維修

（）C.要求消費者自行解決

（）D.收取違約金

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16.車輛金融貸款中，若消費者提前還款，金融機構(gòu)通常會如何處理違約金？

（）A.全額減免

（）B.按比例減免

（）C.全額收取

（）D.協(xié)商減免

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17.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，若隱瞞車輛事故維修記錄，可能面臨的法律后果主要是？

（）A.行政處罰

（）B.民事賠償

（）C.刑事責任

（）D.行業(yè)禁入

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18.車輛保養(yǎng)過程中，若因技師操作不當導致車輛損壞，根據(jù)《汽車售后服務(wù)規(guī)范》，責任應(yīng)由誰承擔？

（）A.消費者

（）B.技師

（）C.修理廠

（）D.保險公司

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19.消費者在試駕時發(fā)現(xiàn)車輛油耗異常，但銷售人員以“正?，F(xiàn)象”為由拒絕退車，經(jīng)銷商可能違反了以下哪項規(guī)定？

（）A.《汽車產(chǎn)品責任法》

（）B.《消費者權(quán)益保護法》

（）C.《汽車銷售管理辦法》

（）D.《機動車登記規(guī)定》

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20.二手車交易中，若經(jīng)銷商未提供車輛完整的保養(yǎng)記錄，消費者應(yīng)如何維權(quán)？

（）A.向經(jīng)銷商協(xié)商

（）B.向市場監(jiān)管部門投訴

（）C.自行承擔風險

（）D.要求保險公司賠償

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二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，必須向消費者提供的車輛信息包括哪些？

（）A.車輛里程表讀數(shù)

（）B.車輛維修保養(yǎng)記錄

（）C.車輛保險狀態(tài)

（）D.車輛事故出險記錄

（）E.車輛配置清單

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22.消費者在購車時，經(jīng)銷商可能提供的金融貸款方案包括哪些？

（）A.零利率貸款

（）B.分期付款

（）C.等額本息

（）D.全款優(yōu)惠

（）E.貼息貸款

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23.車輛維修過程中，若因第三方配件質(zhì)量問題導致車輛損壞，消費者可向誰維權(quán)？

（）A.修理廠

（）B.配件供應(yīng)商

（）C.保險公司

（）D.市場監(jiān)管部門

（）E.原廠廠家

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24.汽車召回過程中，消費者需要配合廠家進行召回維修，主要包括哪些義務(wù)？

（）A.提供車輛信息

（）B.配合檢查

（）C.承擔維修費用

（）D.選擇指定維修點

（）E.簽署召回確認書

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25.消費者在二手車交易中，經(jīng)銷商應(yīng)提供的車輛文件包括哪些？

（）A.機動車登記證

（）B.車輛購置稅完稅證明

（）C.交強險保單

（）D.車輛維修保養(yǎng)記錄

（）E.事故出險記錄

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三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，可以隱瞞車輛存在的事故維修記錄。（×）

27.車輛維修后出現(xiàn)新的故障，修理廠可以拒絕承擔免費保修責任。（×）

28.消費者在購車時要求查看車輛完整的維修保養(yǎng)記錄是合法權(quán)利。（√）

29.車輛召回過程中，消費者自行維修召回問題會導致廠家拒絕承擔保修責任。（√）

30.汽車金融貸款中，若消費者逾期還款，金融機構(gòu)可以單方面提高利率。（√）

31.二手車交易中，若經(jīng)銷商未提供車輛完整文件，消費者可以拒絕付款。（√）

32.車輛保養(yǎng)過程中，若因技師操作不當導致車輛損壞，保險公司可以拒賠。（√）

33.消費者在試駕時發(fā)現(xiàn)車輛油耗異常，經(jīng)銷商可以拒絕退車。（×）

34.車輛裝飾品安裝過程中損壞原廠配置，責任完全由消費者承擔。（×）

35.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，可以要求消費者簽訂空白合同。（×）

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四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.消費者在購車時，經(jīng)銷商必須向消費者明示《________》。（汽車產(chǎn)品責任擔保書）

37.車輛維修后出現(xiàn)新的故障，根據(jù)《汽車修理質(zhì)量保證期規(guī)定》，修理廠應(yīng)承擔的免費保修期限一般不少于________天。（60）

38.汽車金融貸款中，若消費者因貸款逾期導致車輛被拖車，拖車費用由________承擔通常取決于合同約定。（消費者）

39.消費者在試乘試駕過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在異響，但銷售人員以“正常磨合期現(xiàn)象”為由拒絕退車，銷售人員的行為可能違反了《________》。（消費者權(quán)益保護法）

40.二手車交易中，若經(jīng)銷商未提供車輛完整的保養(yǎng)記錄，消費者應(yīng)首先向________投訴維權(quán)。（市場監(jiān)管部門）

41.車輛保養(yǎng)過程中，若因技師操作不當導致車輛損壞，根據(jù)《汽車售后服務(wù)規(guī)范》，責任應(yīng)由________承擔。（修理廠）

42.汽車經(jīng)銷商在銷售過程中，若未充分告知消費者車輛的主要安全配置，可能違反了《________》的相關(guān)規(guī)定。（汽車銷售管理辦法）

43.車輛過戶過程中，若因經(jīng)銷商疏忽導致原車主承擔額外稅費，經(jīng)銷商應(yīng)________。（自行承擔全部責任）

44.車輛維修過程中，若因第三方配件質(zhì)量問題導致車輛損壞，消費者可向________或________維權(quán)。（修理廠、配件供應(yīng)商）

45.消費者在購車時要求查看車輛完整的維修保養(yǎng)記錄，經(jīng)銷商拒絕提供，可能違反了《________》第15條的規(guī)定。（汽車銷售管理辦法）

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五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

46.簡述消費者在購車時享有的主要權(quán)利有哪些？

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47.結(jié)合《汽車銷售管理辦法》，簡述汽車經(jīng)銷商在銷售過程中必須履行的義務(wù)有哪些？

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48.若消費者在車輛維修過程中發(fā)現(xiàn)修理廠使用了劣質(zhì)配件，應(yīng)如何維權(quán)？

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六、案例分析題（共1題，共25分）

案例背景：

某消費者小王在某汽車經(jīng)銷商處購買了一輛二手轎車，購車時經(jīng)銷商承諾車輛“無事故、無泡水、完整保養(yǎng)”。車輛交付后，小王發(fā)現(xiàn)車輛存在以下問題：

（1）里程表讀數(shù)與實際使用情況不符，遠低于正常里程；

（2）發(fā)動機存在異響，經(jīng)第三方檢測確認是事故修復痕跡；

（3）保養(yǎng)記錄缺失，無法證明經(jīng)銷商所述的“完整保養(yǎng)”承諾；

（4）購車合同中未明確車輛是否存在抵押或違章記錄。

問題：

1.小王在購車過程中可能遭遇了哪些消費陷阱？

2.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《汽車銷售管理辦法》，小王應(yīng)如何維權(quán)？

3.經(jīng)銷商可能面臨的法律責任有哪些？

4.為避免類似問題，消費者在購買二手車時應(yīng)注意哪些事項？

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參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第19條，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)必須真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。車輛里程表讀數(shù)必須真實準確，屬于商品信息的真實性要求。

B選項錯誤，《產(chǎn)品質(zhì)量法》主要規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量標準，與里程表讀數(shù)關(guān)聯(lián)性較弱；

C選項錯誤，《汽車銷售管理辦法》主要規(guī)范銷售行為，但未單獨規(guī)定里程表讀數(shù)；

D選項錯誤，《機動車登記規(guī)定》涉及車輛登記管理，與里程表讀數(shù)無關(guān)。

2.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第8條，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)應(yīng)遵循誠實信用原則，不得設(shè)置不公平條款。銷售人員在試駕過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在異響卻隱瞞不報，屬于欺詐行為。

A選項錯誤，《汽車修理質(zhì)量保證期規(guī)定》規(guī)范維修質(zhì)量，與銷售環(huán)節(jié)無關(guān)；

C選項錯誤，《汽車產(chǎn)品責任法》主要涉及產(chǎn)品缺陷責任，與銷售欺詐無關(guān)；

D選項錯誤，《汽車售后服務(wù)規(guī)范》規(guī)范維修服務(wù)，與銷售環(huán)節(jié)無關(guān)。

3.A

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第8條，消費者有權(quán)知悉商品的真實情況。經(jīng)銷商未提供《汽車產(chǎn)品責任擔保書》，侵犯了消費者的知情權(quán)。

B選項錯誤，選擇權(quán)指消費者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利；

C選項錯誤，公平交易權(quán)指消費者在交易中享有的公平對待權(quán)；

D選項錯誤，求償權(quán)指消費者因權(quán)益受損要求賠償?shù)臋?quán)利。

4.A

解析：根據(jù)《汽車金融貸款合同》通常約定，逾期還款導致車輛被拖車的拖車費用一般由消費者承擔。

B選項錯誤，經(jīng)銷商作為中間方，通常不承擔拖車費用；

C選項錯誤，金融機構(gòu)主要承擔貸款風險，拖車費用與貸款逾期無直接關(guān)聯(lián)；

D選項錯誤，拖車費用分攤條款需明確約定，否則默認由消費者承擔。

5.B

解析：根據(jù)《汽車修理質(zhì)量保證期規(guī)定》第3條，機動車維修質(zhì)量保證期一般不少于60天。

A、C、D選項均不符合規(guī)定，60天是法定最低標準。

6.A

解析：根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第15條，銷售時必須向消費者提供車輛的真實信息，包括維修保養(yǎng)記錄。經(jīng)銷商拒絕提供屬于違規(guī)行為。

B、C、D選項均與銷售環(huán)節(jié)信息提供無關(guān)。

7.B

解析：根據(jù)《汽車召回管理條例》第12條，若消費者已自行維修召回問題，廠家仍需按原標準提供免費修復，但可能不退還維修費用。

A、C、D選項均不符合召回處理規(guī)則。

8.D

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第35條，消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以向市場監(jiān)督管理部門投訴。保險公司拒賠時，消費者應(yīng)首先向市場監(jiān)管部門投訴。

A、B、C選項均非首選投訴渠道。

9.B

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)雙倍賠償消費者損失。經(jīng)銷商隱瞞抵押或違章記錄屬于欺詐行為，需承擔民事賠償責任。

A選項錯誤，行政處罰由行政機構(gòu)決定；

C選項錯誤，刑事責任需情節(jié)嚴重；

D選項錯誤，吊銷執(zhí)照是行政處罰。

10.C

解析：根據(jù)《汽車售后服務(wù)規(guī)范》第8條，車輛裝飾品安裝過程中損壞原廠配置，責任由安裝方（即經(jīng)銷商）承擔。

A、B、D選項均不符合責任劃分。

11.A

解析：根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第10條，銷售時必須向消費者明示車輛的主要安全配置。未充分告知屬于違規(guī)行為。

B、C、D選項均與安全配置信息披露無關(guān)。

12.C

解析：根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第20條，經(jīng)銷商在車輛過戶過程中因疏忽導致原車主損失，應(yīng)自行承擔全部責任。

A、B、D選項均不符合責任劃分。

13.B

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第19條，經(jīng)營者不得設(shè)置不公平條款，空白合同可能損害消費者權(quán)益，屬于不合法行為。

A選項錯誤，空白合同違反法律規(guī)定；

C、D選項錯誤，合同條款需明確，空白合同不合規(guī)。

14.B

解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條，因第三方配件質(zhì)量問題導致車輛損壞，責任由配件供應(yīng)商承擔。

A、C、D選項均不符合責任劃分。

15.A

解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條，產(chǎn)品存在缺陷的，經(jīng)營者應(yīng)負責修理、更換或退貨。消費者發(fā)現(xiàn)車輛存在與宣傳不符的缺陷，經(jīng)銷商應(yīng)退換車或賠償。

B、C、D選項均不符合法律規(guī)定。

16.B

解析：根據(jù)《汽車金融貸款合同》通常約定，提前還款可按比例減免違約金，但具體條款以合同為準。

A、C、D選項均不符合常見合同約定。

17.B

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條，經(jīng)銷商隱瞞車輛事故維修記錄屬于欺詐行為，需承擔民事賠償責任。

A、C、D選項均不符合法律責任性質(zhì)。

18.C

解析：根據(jù)《汽車售后服務(wù)規(guī)范》第6條，技師操作不當導致車輛損壞，責任由修理廠承擔。

A、B、D選項均不符合責任劃分。

19.B

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條，消費者享有安全權(quán)。銷售人員在試駕時發(fā)現(xiàn)車輛油耗異常卻拒絕退車，屬于違反安全權(quán)要求。

A、C、D選項均與安全權(quán)無關(guān)。

20.B

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第34條，消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以向市場監(jiān)督管理部門投訴。經(jīng)銷商未提供車輛完整文件屬于違規(guī)行為，消費者可向市場監(jiān)管部門投訴。

A、C、D選項均非首選投訴渠道。

二、多選題

21.ABCDE

解析：根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第14條，經(jīng)銷商必須向消費者提供車輛里程表讀數(shù)、維修保養(yǎng)記錄、保險狀態(tài)、事故記錄、配置清單等信息。

多選、少選、錯選均不得分。

22.ABC

解析：根據(jù)《汽車金融貸款管理辦法》，經(jīng)銷商提供的金融貸款方案通常包括零利率貸款、分期付款、等額本息。

D選項錯誤，全款優(yōu)惠屬于現(xiàn)金優(yōu)惠，與貸款無關(guān)；

E選項錯誤，貼息貸款需金融機構(gòu)批準，經(jīng)銷商通常不直接提供。

23.AB

解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條，因第三方配件質(zhì)量問題導致車輛損壞，責任由配件供應(yīng)商承擔。消費者可向修理廠或配件供應(yīng)商維權(quán)。

C、D、E選項與配件責任無關(guān)。

24.ABD

解析：根據(jù)《汽車召回管理條例》第11條，消費者在召回過程中需配合提供車輛信息、配合檢查、選擇指定維修點。

C選項錯誤，維修費用由廠家承擔；

E選項錯誤，簽署確認書是后續(xù)步驟。

25.ABC

解析：根據(jù)《機動車登記規(guī)定》和《汽車銷售管理辦法》，二手車交易中經(jīng)銷商應(yīng)提供機動車登記證、車輛購置稅完稅證明、交強險保單。

D、E選項不屬于法定必須文件。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第19條，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)必須真實、全面，隱瞞車輛事故維修記錄屬于欺詐行為。

27.×

解析：根據(jù)《汽車修理質(zhì)量保證期規(guī)定》第3條，車輛維修后出現(xiàn)新的故障，修理廠應(yīng)承擔免費保修責任。

28.√

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第8條，消費者有權(quán)知悉商品的真實情況，查看維修保養(yǎng)記錄是合法權(quán)利。

29.√

解析：根據(jù)《汽車召回管理條例》第12條，消費者自行維修召回問題會導致廠家拒絕承擔保修責任。

30.√

解析：根據(jù)《汽車金融貸款合同》，若消費者逾期還款，金融機構(gòu)可單方面提高利率，但需符合合同約定。

31.√

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條，經(jīng)銷商未提供車輛完整文件屬于欺詐行為，消費者可拒絕付款。

32.√

解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條，因第三方配件質(zhì)量問題導致車輛損壞，保險公司可拒賠。

33.×

解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條，消費者享有安全權(quán)。銷售人員在試駕時發(fā)現(xiàn)車輛油耗異常，經(jīng)銷商應(yīng)退車或賠償。

34.×

解析