消費者行為分析試卷及答案一、填空題（每空2分，共20分）1.消費者行為學(xué)是研究各類消費者的消費行為及其______和______的一門應(yīng)用科學(xué)。2.消費者性格不同，消費行為也不同，歸納起來有四種類型，即：順應(yīng)型、______型、______型、節(jié)儉型。3.消費者決策過程可分為五個階段：______、信息調(diào)查、比較評價、______、購后評價。4.消費流行是在消費活動中的______。5.消費心理是消費行為的______，而消費行為則是消費心理活動的______。一般消費理論用動機______”的模式來表示消費行為的基本過程。二、判斷題（每題1分，共10分）1.人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。（）2.市場營銷管理所要考察的市場，可分為消費者市場和組織市場兩大類。（）3.同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。（）4.家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。（）5.研究消費者購買行為的理論中最有代表性的是刺激—反應(yīng)模式。（）6.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）7.歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（）8.消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。（）9.通常，保齡球館不會向節(jié)儉者群體推廣保齡球運動。（）10.通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者的既有態(tài)度。（）三、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下面哪類消費群體的消費更追求表現(xiàn)個性？（）A.少年消費群體B.青年消費群體C.中年消費群體D.老年消費群體2.針對青少年用品的廣告一般應(yīng)選擇下面哪類廣告媒體？（）A.報紙B.雜志C.電視D.廣播3.下面哪種色彩可稱之為暖色？（）A.黃B.綠C.青D.紫4.消費者行為具體包括（）A.獲取產(chǎn)品的活動B.消費產(chǎn)品的活動C.處置產(chǎn)品的活動D.耐心選擇產(chǎn)品的活動5.消費者行為除受多種因素影響的特點外，還包括（）A.消費者行為是受動機驅(qū)使的B.消費者行為包含許多不同的角色C.不同消費者的消費者行為不同D.消費者行為是可以誘導(dǎo)的6.消費者購買保健品的行為屬于基本動機的哪一類？（）A.實用型動機B.方便型動機C.健康型動機D.安全型動機7.下面哪類消費群體的消費更追求表現(xiàn)個性？（）A.少年消費群體B.青年消費群體C.中年消費群體D.老年消費群體8.消費者在購買某一產(chǎn)品或服務(wù)時，可能會遇到該產(chǎn)品或服務(wù)會危害到他的健康和安全的風(fēng)險，此類風(fēng)險稱之為？（）A.功能風(fēng)險B.安全風(fēng)險C.社會風(fēng)險D.心理風(fēng)險9.因商品本身存在質(zhì)量問題、保質(zhì)期不清楚而導(dǎo)致消費回避的主要原因是（）A.消費者的自我保護意識B.消費者的偏見C.消費者特殊的消費觀念D.消費習(xí)俗10.下列哪種因素對消費者外部信息搜集活動的影響主要表現(xiàn)在時間、身體和購物環(huán)境等方面？（）A.市場特征B.產(chǎn)品特征C.消費者特征D.情境特征四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述消費者購買行為的五個階段。2.簡述影響消費者購買行為的因素。3.簡述消費者決策過程中的心理過程。五、論述題（10分）試論述價值觀對消費者行為的影響。答案一、填空題1.消費環(huán)境；消費文化2.獨立型；沖動型3.購前準(zhǔn)備；購后行為4.現(xiàn)象5.反映；結(jié)果；效用；效用二、判斷題1.√2.√3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√三、單項選擇題1.B2.C3.A4.A5.A6.C7.B8.B9.A10.D四、簡答題1.消費者購買行為的五個階段：①認(rèn)知階段；②情感階段；③決策階段；④實施階段；⑤評價階段。2.影響消費者購買行為的因素：①個人因素；②文化因素；③社會因素；④心理因素；⑤經(jīng)濟因素。3.消費者決策過程中的心理過程：①認(rèn)知過程；②情感過程；③意志過程。五、論述題價值觀是人們對客觀事物的是非、好壞、主次產(chǎn)生的一定評價，這種評價以一定次序排列構(gòu)成個體的價值系統(tǒng)。價值觀對消費者行為的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.影響消費者的購買動機：不同的價值觀會導(dǎo)致消費者產(chǎn)生不同的購買動機，例如，追求實用價值的消費者更注重產(chǎn)品的功能性和實用性，而追求個性的消費者更注重產(chǎn)品的獨特性和個性化。2.影響消費者的購買決策：價值觀會影響消費者對產(chǎn)品的評價和選擇，從而影響消費者的購買決策。3.影響消費者的消費行為：價值觀會影響消費者的消費行為，例如，追求環(huán)保的消費者更傾向于購買環(huán)保產(chǎn)品，而追求奢華的消費者更傾向于購買奢侈品。4.影響消費者的消費心理：