2025年殯葬專業(yè)筆試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.我國《殯葬管理?xiàng)l例》規(guī)定，人口稠密、耕地較少、交通方便的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）。A.土葬B.火葬C.樹葬D.海葬答案：B解析：根據(jù)2023年修訂的《殯葬管理?xiàng)l例》第十條，人口稠密、耕地較少、交通方便的地區(qū)實(shí)行火葬，其他地區(qū)允許土葬但需深埋不留墳頭。2.遺體接運(yùn)過程中，對傳染病逝者遺體的包裝應(yīng)使用（）。A.普通裹尸袋B.雙層防滲裹尸袋C.紙質(zhì)棺D.塑料布答案：B解析：《傳染病防治法》第二十八條規(guī)定，傳染病逝者遺體需采用雙層防滲、防漏的專用裹尸袋密封，外層需標(biāo)注“傳染病”警示標(biāo)識(shí)。3.傳統(tǒng)“五七”祭奠習(xí)俗中，“五七”指的是逝者去世后的（）。A.第35天B.第49天C.第100天D.第1周年答案：A解析：“五七”即人死后第35天（5×7），是漢族傳統(tǒng)喪葬習(xí)俗中重要的祭奠日，認(rèn)為此時(shí)亡靈將經(jīng)過“望鄉(xiāng)臺(tái)”最后一次回望陽間。4.遺體防腐時(shí)，動(dòng)脈注射的壓力一般控制在（）。A.10-20kPaB.30-40kPaC.50-60kPaD.70-80kPa答案：B解析：《遺體防腐技術(shù)規(guī)范》（GB/T39784-2021）規(guī)定，動(dòng)脈注射壓力應(yīng)維持在30-40kPa，避免壓力過高導(dǎo)致血管破裂或組織水腫。5.生態(tài)葬中，“可降解骨灰盒”的主要材質(zhì)通常為（）。A.陶瓷B.木質(zhì)C.淀粉基塑料D.金屬答案：C解析：2025年推行的生態(tài)葬標(biāo)準(zhǔn)要求骨灰盒需在1-3年內(nèi)完全降解，淀粉基塑料因可自然分解且成本可控成為主流材質(zhì)。6.殯儀服務(wù)中，“情感賬戶”理論指的是（）。A.為家屬建立服務(wù)費(fèi)用賬戶B.通過關(guān)懷積累家屬信任度C.記錄逝者生平的電子檔案D.統(tǒng)計(jì)服務(wù)滿意度的數(shù)據(jù)庫答案：B解析：“情感賬戶”是服務(wù)心理學(xué)概念，強(qiáng)調(diào)通過主動(dòng)傾聽、細(xì)節(jié)關(guān)懷等行為積累家屬的情感信任，為后續(xù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。7.遺體整容時(shí)，對生前有義齒的逝者，正確處理方式是（）。A.直接取下丟棄B.保留并固定在口腔內(nèi)C.交于家屬保管D.用膠水粘在牙齦上答案：B解析：《遺體整容操作規(guī)范》規(guī)定，應(yīng)保留逝者生前佩戴的義齒并通過棉條、牙托粉等固定，以維持面部自然形態(tài)，尊重逝者生前習(xí)慣。8.我國現(xiàn)行法規(guī)規(guī)定，公益性公墓的服務(wù)對象是（）。A.全體公民B.本行政區(qū)域內(nèi)居民C.宗教信徒D.烈士家屬答案：B解析：《公墓管理暫行辦法》（2024年修訂）明確，公益性公墓由政府投資建設(shè)，僅面向本行政區(qū)域內(nèi)戶籍居民提供服務(wù)，禁止對外銷售。9.殯葬服務(wù)中，“臨終關(guān)懷”與“殯儀服務(wù)”的核心區(qū)別在于（）。A.服務(wù)對象的生命狀態(tài)B.服務(wù)場所的不同C.服務(wù)費(fèi)用的高低D.服務(wù)人員的資質(zhì)答案：A解析：臨終關(guān)懷針對生命末期的生者，以緩解痛苦、提升尊嚴(yán)為目標(biāo)；殯儀服務(wù)針對逝者及其家屬，以處理身后事、提供情感支持為核心。10.遺體冷藏時(shí)，溫度應(yīng)控制在（）。A.0-4℃B.5-8℃C.9-12℃D.13-16℃答案：A解析：《遺體保存技術(shù)規(guī)程》（SB/T11132-2022）規(guī)定，短期（7天內(nèi)）保存溫度為0-4℃，長期保存需降至-18℃以下。11.傳統(tǒng)“路祭”儀式的主要功能是（）。A.祈求逝者安息B.展示家族財(cái)力C.送別逝者最后一程D.驅(qū)邪避災(zāi)答案：C解析：路祭是出殯途中在特定地點(diǎn)設(shè)供祭奠的習(xí)俗，核心是通過集體儀式完成對逝者的“空間送別”，幫助家屬完成心理過渡。12.殯葬服務(wù)投訴處理的首要原則是（）。A.維護(hù)機(jī)構(gòu)利益B.快速解決問題C.傾聽與共情D.推卸責(zé)任答案：C解析：《殯葬服務(wù)投訴處理指南》強(qiáng)調(diào)，處理投訴時(shí)應(yīng)首先傾聽家屬訴求，表達(dá)理解，建立信任后再協(xié)商解決方案。13.遺體火化時(shí)，“二次燃燒”的目的是（）。A.提高火化效率B.減少二噁英排放C.降低能耗D.確保骨灰完整答案：B解析：2025年執(zhí)行的《火葬場大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB13801-2025）要求，通過二次燃燒（850℃以上持續(xù)2秒）分解二噁英等有害氣體。14.回族殯葬習(xí)俗中，逝者遺體需在（）內(nèi)完成安葬。A.6小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)答案：C解析：回族遵循“亡人不過午”的傳統(tǒng)，要求逝者在24小時(shí)內(nèi)完成凈身（洗“埋體”）、穿“克凡”（裹尸布）、站“者那則”（祈禱）和土葬。15.殯儀服務(wù)人員在與家屬溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的表述是（）。A.“您看這樣安排可以嗎？”B.“我們理解您的難過”C.“逝者走得很安詳”D.“這是規(guī)定，必須這么做”答案：D解析：服務(wù)溝通中應(yīng)避免生硬的“規(guī)定體”表述，需用共情語言解釋原因，如“為了確保流程合規(guī)，我們建議這樣操作”。16.遺體接運(yùn)車輛的消毒應(yīng)使用（）。A.清水沖洗B.75%酒精擦拭C.含氯消毒液（500mg/L）D.肥皂水答案：C解析：《殯儀服務(wù)場所消毒技術(shù)規(guī)范》（WS/T774-2021）規(guī)定，接運(yùn)車輛需用含有效氯500mg/L的消毒液噴灑或擦拭，作用30分鐘后清洗。17.現(xiàn)代殯葬服務(wù)中，“追思會(huì)”與“傳統(tǒng)葬禮”的主要區(qū)別是（）。A.參與人數(shù)多少B.是否涉及遺體告別C.儀式的個(gè)性化程度D.費(fèi)用高低答案：C解析：追思會(huì)更注重逝者生平故事的分享、個(gè)性化紀(jì)念物品展示，儀式流程可根據(jù)家屬需求定制，突破傳統(tǒng)固定程序。18.骨灰寄存時(shí)，寄存架的層高應(yīng)不低于（）。A.30cmB.40cmC.50cmD.60cm答案：B解析：《骨灰寄存服務(wù)規(guī)范》（MZ/T093-2023）規(guī)定，寄存架層高不低于40cm，確保骨灰盒取放方便且避免擠壓。19.遺體防腐中，“滲透力”最強(qiáng)的防腐劑成分是（）。A.甲醛B.戊二醛C.甲醇D.乙醇答案：A解析：甲醛分子小、穿透力強(qiáng)，是傳統(tǒng)遺體防腐劑的主要成分（濃度通常為37%-40%的福爾馬林溶液）。20.藏族天葬中，“煨?！眱x式的主要目的是（）。A.驅(qū)趕禿鷲B.凈化環(huán)境C.溝通神靈D.紀(jì)念逝者答案：C解析：煨桑（燃燒松柏枝、青稞等）是藏傳佛教儀式，通過煙霧傳遞對神靈的祈禱，祈求逝者靈魂順利轉(zhuǎn)世。21.殯儀服務(wù)合同中，“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”條款應(yīng)明確（）。A.服務(wù)人員姓名B.服務(wù)具體內(nèi)容、質(zhì)量要求C.家屬聯(lián)系方式D.違約責(zé)任比例答案：B解析：《殯儀服務(wù)合同示范文本》（2025版）要求，“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”需詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目（如接運(yùn)、化妝、告別廳使用等）的具體內(nèi)容和質(zhì)量指標(biāo)（如車輛消毒標(biāo)準(zhǔn)、化妝效果要求）。22.遺體整容時(shí)，“創(chuàng)傷修復(fù)”的基本原則是（）。A.掩蓋缺陷B.恢復(fù)自然形態(tài)C.過度修飾D.使用永久材料答案：B解析：《遺體整容技術(shù)規(guī)程》強(qiáng)調(diào)，修復(fù)需以“尊重逝者生前容貌特征”為原則，通過填補(bǔ)、調(diào)色等技術(shù)恢復(fù)自然狀態(tài)，避免夸張修飾。23.我國殯葬服務(wù)定價(jià)機(jī)制中，基本服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行（）。A.市場調(diào)節(jié)價(jià)B.政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)C.行業(yè)協(xié)會(huì)定價(jià)D.供需雙方協(xié)商價(jià)答案：B解析：《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)收費(fèi)管理的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價(jià)格〔2024〕850號）明確，遺體接運(yùn)、存放、火化等基本服務(wù)實(shí)行政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)，延伸服務(wù)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。24.蒙古族殯葬習(xí)俗中，“風(fēng)葬”主要適用于（）。A.嬰幼兒B.青壯年C.老年人D.僧人答案：A解析：蒙古族傳統(tǒng)中，嬰幼兒夭折后多采用風(fēng)葬（置于深山或樹上），認(rèn)為其未沾染塵世濁氣，靈魂可直接回歸自然。25.殯儀服務(wù)中，“心理危機(jī)干預(yù)”的黃金時(shí)間是（）。A.逝者去世后1-3天B.逝者去世后1周C.逝者去世后1個(gè)月D.逝者去世后3個(gè)月答案：A解析：心理學(xué)研究表明，喪親者在事件發(fā)生后1-3天處于急性應(yīng)激期，此時(shí)及時(shí)的情感支持和引導(dǎo)能有效緩解創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。26.遺體火化后，骨灰冷卻時(shí)間一般為（）。A.10-20分鐘B.30-60分鐘C.1-2小時(shí)D.2-3小時(shí)答案：B解析：《火化機(jī)操作規(guī)范》（GB/T39785-2021）規(guī)定，火化完成后需自然冷卻30-60分鐘，避免因高溫導(dǎo)致骨灰盒損壞或燙傷家屬。27.生態(tài)葬中，“骨灰撒?！钡淖罴鸭竟?jié)是（）。A.春季（3-5月）B.夏季（6-8月）C.秋季（9-11月）D.冬季（12-2月）答案：A解析：春季水溫回升、洋流穩(wěn)定，有利于骨灰快速分散，減少對海洋生態(tài)的短期影響，且符合多數(shù)家屬“萬物生長”的心理寄托。28.殯葬服務(wù)人員的“職業(yè)禁忌語”不包括（）。A.“死了就死了，別難過”B.“我們這兒就這樣”C.“您節(jié)哀”D.“這事兒不歸我管”答案：C解析：“您節(jié)哀”是表達(dá)關(guān)懷的常規(guī)用語，其他選項(xiàng)因缺乏共情或推諉責(zé)任屬于禁忌語。29.遺體接運(yùn)時(shí)，對特殊體位（如蜷縮）的逝者，正確處理方式是（）。A.強(qiáng)行拉直B.用軟枕固定保持原姿勢C.切割關(guān)節(jié)D.直接放入裹尸袋答案：B解析：《遺體接運(yùn)操作規(guī)范》要求，應(yīng)尊重逝者最后體位，通過軟枕、棉墊等輔助工具固定，避免強(qiáng)行改變姿勢造成遺體損傷。30.我國《殯葬管理?xiàng)l例》規(guī)定，禁止在耕地、林地、城市公園等區(qū)域建造墳?zāi)?，違者由（）責(zé)令限期改正。A.民政部門B.自然資源部門C.城管部門D.公安機(jī)關(guān)答案：A解析：《殯葬管理?xiàng)l例》第二十條明確，違規(guī)建墳由民政部門會(huì)同自然資源部門責(zé)令改正，民政部門為主管執(zhí)行部門。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.以下屬于殯葬服務(wù)“延伸服務(wù)”的有（）。A.遺體接運(yùn)B.定制告別廳布置C.骨灰盒銷售D.火化答案：BC解析：延伸服務(wù)指基本服務(wù)（接運(yùn)、存放、火化）外的個(gè)性化服務(wù)，如定制布置、骨灰盒銷售等。2.遺體防腐效果受哪些因素影響？（）A.逝者年齡B.死亡原因C.環(huán)境溫度D.防腐劑配比答案：ABCD解析：年齡（組織密度）、死亡原因（是否感染）、環(huán)境溫度（影響腐敗速度）、防腐劑配比（濃度、滲透力）均會(huì)影響防腐效果。3.傳統(tǒng)喪葬儀式的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型方向包括（）。A.簡化繁瑣流程B.增加個(gè)性化元素C.強(qiáng)化宗教色彩D.融入環(huán)保理念答案：ABD解析：現(xiàn)代轉(zhuǎn)型更注重效率、個(gè)性化和環(huán)保，而非強(qiáng)化宗教色彩（需尊重家屬信仰但不強(qiáng)制）。4.殯儀服務(wù)中，“家屬需求分析”應(yīng)關(guān)注（）。A.經(jīng)濟(jì)承受能力B.文化背景C.情感訴求D.社會(huì)關(guān)系答案：ABC解析：需分析家屬的經(jīng)濟(jì)能力（選擇服務(wù)項(xiàng)目）、文化背景（習(xí)俗偏好）、情感訴求（儀式重點(diǎn)），社會(huì)關(guān)系非直接相關(guān)。5.遺體整容時(shí)，常用的修復(fù)材料有（）。A.塑型蠟B.義眼片C.縫合線D.化妝品答案：ABCD解析：塑型蠟用于填補(bǔ)凹陷，義眼片恢復(fù)眼部形態(tài)，縫合線處理創(chuàng)口，化妝品調(diào)整膚色，均為常用材料。6.殯葬法規(guī)中，“禁止行為”包括（）。A.制造、銷售封建迷信喪葬用品B.在公墓以外的地方建造墳?zāi)笴.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)跨區(qū)域接運(yùn)遺體D.未經(jīng)批準(zhǔn)建立殯葬設(shè)施答案：ABD解析：跨區(qū)域接運(yùn)遺體需符合《遺體運(yùn)輸管理辦法》，取得相關(guān)許可后允許，非絕對禁止。7.生態(tài)葬的主要形式有（）。A.樹葬B.花壇葬C.草坪葬D.地宮葬答案：ABC解析：地宮葬屬于傳統(tǒng)骨灰安置方式，不屬于生態(tài)葬（需降解或回歸自然）。8.殯儀服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）。A.保密意識(shí)（保護(hù)逝者隱私）B.情緒管理能力C.宗教知識(shí)儲(chǔ)備D.營銷技巧答案：ABC解析：職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)專業(yè)性和人文關(guān)懷，營銷技巧屬于延伸服務(wù)能力，非核心素養(yǎng)。9.遺體冷藏時(shí)，需記錄的信息有（）。A.逝者姓名、年齡B.死亡時(shí)間、原因C.家屬聯(lián)系方式D.冷藏溫度、起始時(shí)間答案：ABCD解析：《遺體保存登記規(guī)范》要求，需完整記錄逝者信息、死亡情況、家屬聯(lián)系及保存條件（溫度、時(shí)間）。10.處理少數(shù)民族殯葬事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重民族習(xí)俗B.符合法律規(guī)定C.強(qiáng)制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D.提供特殊服務(wù)便利答案：ABD解析：需在法律框架內(nèi)尊重習(xí)俗，禁止強(qiáng)制統(tǒng)一（如允許土葬的地區(qū)），并提供便利（如專用凈身場所）。三、判斷題（每題1分，共20題）1.殯葬服務(wù)中，家屬有權(quán)查閱逝者遺體接運(yùn)、保存的全程監(jiān)控錄像。（）答案：√解析：《殯儀服務(wù)信息公開辦法》規(guī)定，家屬對服務(wù)過程有知情權(quán)，可申請查閱監(jiān)控（需保護(hù)其他逝者隱私）。2.遺體防腐時(shí)，甲醛濃度越高，防腐效果越好。（）答案：×解析：過高濃度（>5%）會(huì)導(dǎo)致組織硬化、變色，需根據(jù)逝者情況調(diào)整配比（通常2%-4%）。3.回族逝者遺體可以使用非清真殯儀館的服務(wù)設(shè)施。（）答案：×解析：需使用專用洗尸房、裹尸布等符合清真要求的設(shè)施，避免與其他民族遺體處理交叉污染。4.生態(tài)葬可以不保留骨灰。（）答案：√解析：如骨灰撒海、花壇葬等形式，家屬可選擇不保留實(shí)體骨灰，符合生態(tài)葬“回歸自然”理念。5.殯儀服務(wù)合同中，“不可抗力”條款可免除機(jī)構(gòu)全部責(zé)任。（）答案：×解析：需根據(jù)不可抗力影響程度部分或全部免責(zé)，若機(jī)構(gòu)未采取合理措施減少損失，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.遺體整容時(shí)，應(yīng)完全按照家屬描述還原逝者生前容貌。（）答案：×解析：需結(jié)合遺體實(shí)際情況（如腐敗程度）合理修復(fù)，無法完全還原時(shí)應(yīng)與家屬溝通說明。7.公益性公墓可以收取管理費(fèi)，但不得變相銷售。（）答案：√解析：《公墓管理暫行辦法》允許收取合理的維護(hù)管理費(fèi)（一般20年為一個(gè)周期），但禁止以“租賃”名義變相買賣。8.藏族天葬中，家屬可以觀看整個(gè)天葬過程。（）答案：×解析：傳統(tǒng)天葬儀式僅限天葬師參與，家屬通常在遠(yuǎn)處煨桑祈禱，不直接觀看遺體處理。9.殯儀服務(wù)人員在非工作時(shí)間可以討論逝者隱私。（）答案：×解析：職業(yè)倫理要求終身保護(hù)逝者隱私，無論是否在工作時(shí)間。10.遺體火化后，骨灰可以與其他逝者骨灰混合。（）答案：×解析：《火化機(jī)操作規(guī)范》規(guī)定，每具遺體需單獨(dú)火化，骨灰需100%收集，禁止混合。11.農(nóng)村地區(qū)可以自行修建公益性公墓。（）答案：×解析：需經(jīng)縣級民政部門審批，聯(lián)合自然資源等部門規(guī)劃，禁止私自修建。12.殯葬服務(wù)中，“代祭”服務(wù)屬于違規(guī)經(jīng)營。（）答案：×解析：“代祭”（代為掃墓、獻(xiàn)花）是延伸服務(wù)，需簽訂明確合同，不屬于違規(guī)。13.遺體接運(yùn)車輛可以兼作其他用途（如運(yùn)送貨物）。（）答案：×解析：《殯儀服務(wù)車輛管理規(guī)定》要求，接運(yùn)車輛需專用，禁止用于其他運(yùn)輸。14.回族逝者遺體可以使用棺材土葬。（）答案：×解析：回族傳統(tǒng)使用“塔布”（木匣）暫放遺體，土葬時(shí)直接用“克凡”裹尸入穴，不使用棺材。15.殯儀服務(wù)投訴處理中，“息事寧人”比“查明真相”更重要。（）答案：×解析：需在查明事實(shí)基礎(chǔ)上解決問題，避免因敷衍導(dǎo)致二次矛盾。16.遺體防腐后，逝者皮膚會(huì)呈現(xiàn)輕微紫斑屬于正常現(xiàn)象。（）答案：√解析：因血液停止循環(huán)和防腐劑滲透，可能出現(xiàn)局部紫斑，非操作失誤。17.生態(tài)葬墓碑可以使用可降解材料制作。（）答案：√解析：符合生態(tài)葬“綠色”要求，如竹制、淀粉基材料墓碑。18.港澳臺(tái)居民在大陸去世，遺體可以運(yùn)回原籍安葬。（）答案：√解析：需憑死亡證明、親屬申請等材料，經(jīng)民政、海關(guān)部門審批后允許運(yùn)輸。19.殯儀服務(wù)人員可以接受家屬贈(zèng)送的貴重禮品。（）答案：×解析：職業(yè)倫理禁止收受可能影響服務(wù)公正性的禮品，小額紀(jì)念性物品需請示后謹(jǐn)慎處理。20.遺體冷藏時(shí)間超過30天，需重新進(jìn)行防腐處理。（）答案：√解析：《遺體保存技術(shù)規(guī)程》規(guī)定，長期冷藏（>30天）需結(jié)合動(dòng)脈注射防腐，避免腐敗。四、簡答題（每題5分，共10題）1.簡述殯葬服務(wù)中“人文關(guān)懷”的具體體現(xiàn)。答案：①情感支持：主動(dòng)傾聽家屬傾訴，使用共情語言（如“我能感受到您的不舍”）；②細(xì)節(jié)尊重：保留逝者生前物品（如眼鏡、戒指），按家屬要求整理遺容；③儀式定制：根據(jù)逝者生平（如教師、軍人）設(shè)計(jì)個(gè)性化告別環(huán)節(jié)（播放教案、展示勛章）；④后續(xù)關(guān)懷：提供心理輔導(dǎo)熱線、周年提醒等延伸服務(wù)。2.傳統(tǒng)土葬與現(xiàn)代生態(tài)葬的核心區(qū)別是什么？答案：①土地占用：土葬長期保留墳頭（占用耕地/林地），生態(tài)葬（樹葬、海葬等）不保留或短期占用土地；②材料使用：土葬使用不可降解棺材、水泥墓碑，生態(tài)葬采用可降解骨灰盒、自然標(biāo)識(shí)（如樹木、花壇）；③理念導(dǎo)向：土葬側(cè)重“入土為安”的傳統(tǒng)觀念，生態(tài)葬強(qiáng)調(diào)“回歸自然、節(jié)約資源”的現(xiàn)代環(huán)保理念。3.遺體接運(yùn)過程中，如何處理家屬臨時(shí)變更接運(yùn)地點(diǎn)的情況？答案：①立即確認(rèn)新地點(diǎn)的具體位置（精確到門牌號）和交通狀況（是否限行、道路是否暢通）；②評估變更對時(shí)間的影響，向家屬說明可能的延遲及應(yīng)對措施（如增派車輛）；③更新接運(yùn)單信息，通知司機(jī)調(diào)整路線；④到達(dá)新地點(diǎn)后，再次與家屬核對逝者信息，確保無誤；⑤事后記錄變更原因，完善應(yīng)急預(yù)案。4.簡述回族殯葬“洗埋體”的主要流程。答案：①準(zhǔn)備：由阿訇或年長男性親屬主持，使用流動(dòng)清水（禁用循環(huán)水）；②凈身：分小凈（洗面部、手腳）和大凈（自上而下清洗全身），需三次沖洗；③擦拭：用干凈白布擦拭遺體，重點(diǎn)清潔口鼻、耳后等部位；④裹尸：用3塊白色“克凡”（男3塊、女5塊）包裹遺體，胸、腰、踝部用白布帶固定；⑤全程默念經(jīng)文，禁止使用香辛料或化妝品。5.殯儀服務(wù)合同簽訂時(shí)，需明確哪些關(guān)鍵條款？答案：①服務(wù)項(xiàng)目：列明接運(yùn)、保存、化妝、告別廳使用等具體內(nèi)容；②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：如車輛類型（普通/冷藏）、化妝效果（自然/莊重）；③費(fèi)用明細(xì)：基本服務(wù)（政府定價(jià)）與延伸服務(wù)（市場調(diào)節(jié)價(jià)）分開標(biāo)注；④時(shí)間節(jié)點(diǎn)：接運(yùn)時(shí)間、告別儀式時(shí)間、火化時(shí)間；⑤違約責(zé)任：如機(jī)構(gòu)延遲接運(yùn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，家屬未按時(shí)付費(fèi)的處理方式；⑥爭議解決：約定協(xié)商、調(diào)解或訴訟的途徑。6.遺體整容中，如何處理因交通事故導(dǎo)致的面部創(chuàng)傷？答案：①清潔消毒：用生理鹽水沖洗創(chuàng)口，去除異物；②止血固定：對活動(dòng)性出血使用止血鉗或縫合線（可吸收線）；③填補(bǔ)修復(fù)：用塑型蠟或生物蛋白膠填充凹陷部位，恢復(fù)面部輪廓；④調(diào)色遮蓋：使用專業(yè)殯葬化妝品（防水、抗腐敗）調(diào)和膚色，掩蓋淤青、擦痕；⑤整體修飾：梳理頭發(fā)、閉合雙眼（使用義眼片或棉條支撐），確保面部對稱自然；⑥與家屬確認(rèn)效果，說明修復(fù)局限性（如無法完全消除疤痕）。7.簡述殯葬服務(wù)中“哀傷輔導(dǎo)”的主要方法。答案：①傾聽陪伴：不打斷家屬傾訴，通過點(diǎn)頭、眼神傳遞關(guān)注；②情緒疏導(dǎo)：引導(dǎo)家屬表達(dá)憤怒、自責(zé)等情緒（如“您覺得如果當(dāng)時(shí)……會(huì)不會(huì)不一樣？”），幫助接納現(xiàn)實(shí)；③記憶喚醒：通過整理遺物、分享逝者故事，將哀傷轉(zhuǎn)化為懷念；④儀式賦能：設(shè)計(jì)“最后一封信”“告別擁抱”等儀式，幫助完成心理分離；⑤資源鏈接：推薦專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，提供哀傷輔導(dǎo)手冊。8.我國殯葬法規(guī)對“封建迷信喪葬用品”的界定標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：①形式特征：模仿金銀元寶、紙幣的“冥幣”，紙?jiān)摹皠e墅”“轎車”等；②功能特征：用于焚燒或陪葬，宣揚(yáng)“陰間消費(fèi)”等迷信觀念；③材質(zhì)特征：非實(shí)用性（區(qū)別于紀(jì)念性骨灰盒、鮮花）；④法規(guī)依據(jù)：《殯葬管理?xiàng)l例》第二十二條明確禁止制造、銷售此類用品，由民政部門會(huì)同市場監(jiān)管部門查處。9.遺體火化時(shí)，如何處理逝者隨身攜帶的金屬物品（如戒指、假牙）？答案：①接運(yùn)時(shí)登記：與家屬確認(rèn)逝者隨身物品并記錄；②火化前取出：對可分離的金屬物品（如戒指），需家屬簽字后取出歸還；③無法取出的（如固定假牙），隨遺體火化；④火化后收集：金屬物品會(huì)殘留于骨灰中，需用磁鐵分離并交予家屬；⑤特殊說明：告知家屬金屬物品可能影響火化效率（如阻礙燃燒），但法規(guī)不禁止隨葬。10.簡述生態(tài)葬推廣面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施。答案：挑戰(zhàn)：①傳統(tǒng)觀念阻力（“入土為安”“留墳頭盡孝”）；②配套設(shè)施不足（如樹葬區(qū)規(guī)劃、可降解材料供應(yīng)）；③家屬接受度低（擔(dān)心“無