快遞運輸服務相關知識要點測試試卷職業(yè)技能等級認定一、選擇題(每題1分，共80分)1.（）不屬于國際商業(yè)快遞的特點。A、時效性較強B、破損性強C、丟包率強(正確答案)D、成本較高2.投遞局發(fā)現(xiàn)進口郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規(guī)格，需繕發(fā)驗單時以（）為驗達局。A、轉押部門B、封發(fā)局C、收寄局(正確答案)D、郵區(qū)中心局3.（）不屬于郵政法規(guī)定用戶的權利。A、查詢權B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定(正確答案)C、要求賠償?shù)臋嗬鸇、依法使用郵政業(yè)務權4.快遞運輸?shù)姆罩黧w是（）。A、C2C(正確答案)B、B2DC、B2BD、C2B5.快件保價，是指客戶（）。A、購買保險的相關費用B、向快遞企業(yè)申明快件價值，快遞企業(yè)與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔基礎資費之外的相關費用(正確答案)C、向快遞企業(yè)索賠的相關費用D、要求快遞企業(yè)代辦快件的保險手續(xù)產生的相關費用6.（），關于包裝合理化說法錯誤的。A、包裝合理化對包裝標志沒有要求(正確答案)B、包裝有便于廢棄物的處理C、包裝要求會隨著裝卸手法不同而改變D、包裝容量要適當，便于裝卸搬運7.（）不是異?？旒鶕?jù)發(fā)生的環(huán)節(jié)分類。A、掃描異常(正確答案)B、搬運異常C、查驗異常D、分揀異常8.（）不是查詢快遞信息的平臺。A、快遞100B、順風C、郵政D、快手(正確答案)9.客戶可聯(lián)系（），提出快件撤回的要求。A、業(yè)務員(正確答案)B、搬運工C、統(tǒng)計部門D、營銷部門10.（）不屬于快件接收包裹的流程。A、大小分類(正確答案)B、總包接收C、總包勾核D、發(fā)驗處理11.（）不屬于快件時限信息。A、快件收寄時限B、快件處理時限C、快件運輸時限D、快件倉儲時限(正確答案)12.（），不屬于逆向物流的特點。A、分散性B、緩慢性C、混雜性D、價值型(正確答案)13.營業(yè)部門對收回的國際郵件回執(zhí)按（），以最快的郵路發(fā)經轉局。A、平常函件(正確答案)B、給據(jù)郵件C、特快專遞郵件D、郵政公事14.快件索賠程序為（）。①索賠申告②索賠受理③索賠處理④終審仲裁A、①②③④B、①②③(正確答案)C、①③D、①④15.在送快遞地址里，“單元”的英文名稱是（）。A、unikB、unit(正確答案)C、unhkD、yilp16.（）不屬于舉報投訴處理程序。A、來訪(正確答案)B、接待C、初審D、調查處理17.在快遞實際操作中，不屬于地理區(qū)域標識的形式是（）。A、企業(yè)自行進行區(qū)域標識(正確答案)B、行政區(qū)劃標識C、電話區(qū)號標識D、郵政編號標識18.拖鞋的英文名稱（）。A、SkirtB、Slippers(正確答案)C、CapD、Belt19.快件收派服務依賴與快遞企業(yè)（）。A、市場營銷能力B、網絡運營能力(正確答案)C、財務核算能力D、統(tǒng)計集約能力20.（）不可以表示“品名”條款的英文詞匯。A、nameofcommodityB、nameofgoodsC、ommodity(正確答案)D、commodity21.（）為禁寄物品。A、活雞B、麻醉槍C、獵槍(正確答案)D、卷煙22.（）是禁止寄送的物品。A、燈泡(正確答案)B、干果C、水果D、照片23.安全標準的確定方法有（）A、統(tǒng)計法(正確答案)B、就看看安全C、估算法D、安全檢查表法24.保價快遞是指從（）角度對快件進行的分類。A、業(yè)務方式B、賠償方式(正確答案)C、付費方式D、內件方式25.（）不屬于違禁物品。A、水果(正確答案)B、食用鹽C、煙花爆竹D、電子煙26.（）不屬于禁運貨物。A、服裝(正確答案)B、黃色書刊C、偽鈔D、槍支，文物27.寄件人和收件人在國內同一城市的快遞服務稱為（）。A、國際快遞B、國內（異地）快遞C、國外快遞D、同城快遞(正確答案)28.根據(jù)協(xié)議客戶的工作單收入，將協(xié)議客戶分為三類，（）不屬于協(xié)議的客戶類型。A、暫時客戶(正確答案)B、一般客戶C、萬元客戶D、項目客戶29.為了保證寄件業(yè)務的順利完成，作為驛站工作人員，需要提前準備好寄件業(yè)務流程中應用的相關物料，以下屬于打包物料的是（）。A、紙箱(正確答案)B、電子秤C、手機D、打印機30.2016年12月16日，國家郵政局網公布的《禁止寄遞物品指導目錄》包含19類物品，其中汽油屬于（）。A、壓縮/液化氣體B、易燃液體(正確答案)C、自燃物質D、爆炸物品31.澳門的航空代碼是（）。A、AirMacau675(正確答案)B、ChinaCargoC、SichuanAirlinesD、ShandongAirlines32.（）是屬于港、澳、臺的縮寫。A、MO(正確答案)B、HEC、GZD、HA33.（）是臺北的英文名稱首個字母。A、T(正確答案)B、RC、AD、F34.（）不屬于貴重物品。A、貴金屬B、寶石C、古董D、鉆石礦(正確答案)35.依據(jù)膠帶的粘貼和使用要求，對于外形規(guī)則貨品包裝，如使用紙箱包裝的貨品，建議對5.5kg以下的包裝箱，對紙箱上下進行（）字形包裝。A、工(正確答案)B、任意C、井D、王36.腐蝕品按化學性質分為（）種。A、5種B、7種C、10種D、3種(正確答案)37.某出口商品外包裝上面鞋子“易碎”其含義是（）。A、指示性(正確答案)B、警告性C、運輸標志D、產地標志38.墨西哥首都的英文名稱是（）。A、ManilaB、MexicoCity(正確答案)C、CairoD、Wellington39.北京的航空城市代碼是（）。A、TAOB、BJS(正確答案)C、CAND、PEK40.province的中文翻譯是（）。A、國家B、省份(正確答案)C、提供D、部門41.世界各國普遍采用的編碼類型（）。A、數(shù)字B、字母C、數(shù)字和條形(正確答案)D、字母和條形42.意大利名稱正確縮寫的是（）。A、LTA(正確答案)B、LIAC、LPID、LKJ43.“保前鑒定，保后理賠”需要一個公開（）的流程，并制定統(tǒng)一的行業(yè)報價收費以及賠償?shù)臉藴?。A、正式B、透明(正確答案)C、順利D、以上都可以44.貨物保價的原則是（）。A、貴重貨物強制投保B、易碎貨物強制投保C、所有貨物自愿投保(正確答案)D、昂貴貨物強制投保45.按照單證形式，國際貿易單證分為（）。A、金融單據(jù)和商業(yè)單據(jù)B、紙面單證和電子單證(正確答案)C、基本單據(jù)和附屬單據(jù)D、保險單據(jù)和包裝單據(jù)46.擔保人可以以下列財產、權利向海關提供擔保的是（）。A、人民幣存單(正確答案)B、

各種外幣C、政府主管部門的保函D、中國人銀行的保函47.貨主向海關辦理出口貨物申報手續(xù)需要提交的單據(jù)是（）。A、托運單B、裝貨單(正確答案)C、裝貨清單D、卸貨清單48.票據(jù)打印機有針式打印機和（）兩種。A、噴墨打印機B、熱敏打印機(正確答案)C、激光打印機D、A4噴墨打印機49.根據(jù)我國管理條例海關相關規(guī)定，（）限制出口。A、紡織品B、釩(正確答案)C、汽車D、皮鞋50.禁止寄送的物品是（）。A、燈泡(正確答案)B、干果C、照片D、相機51.次日達，限時服務指的是（）。A、在當日截件時間前取件

，于取件后下一個工作日下午8點前

送達B、在當日截件時間前取件，于取件后下一個工作日下午6

點前送達(正確答案)C、在當日截件時間前取件，于取件后后2個士作日下

午6點前送達D、在當日截件時間前取件，于取件后2個工作日

下午8點前送達52.計時精確度高的限時器是（）。A、機械式B、同步式C、異步式D、數(shù)字式(正確答案)53.郵政、快遞企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)用戶交寄國家禁止寄遞的物品應當（）。A、予以收寄B、拒絕收寄(正確答案)C、分類收寄D、區(qū)別收寄54.快遞企業(yè)不得經營（），不得寄遞國家機關公文。A、信函業(yè)務(正確答案)B、國際快遞業(yè)務C、國內快遞業(yè)務D、以上都不對55.影響配送運輸效果的因素是（）。A、靜態(tài)因素B、（A）和（C）(正確答案)C、動態(tài)因素D、人為因素56.快遞員和倉管員在確認快件無誤后，需要在派件清單上對交接信息進行簽字確認，這屬于（）。A、核對原則B、當面交接原則C、交接驗收原則D、簽字確認原則(正確答案)57.（）不是代收貨物服務需注意的問題。A、提前電話核實客戶信息B、注意財務風險控制C、核實收件人身份D、提供發(fā)票(正確答案)58.（）是快遞服務的最后一個環(huán)節(jié)。A、快件收寄B、快件分揀C、快件派送(正確答案)D、快件封裝59.中速-佐川到付快件的收寄資費與（）資費相同。A、中速-佐川快件(正確答案)B、中速-TNT經濟快件C、中速-佐川經濟快遞D、中速-佐川TNT環(huán)球空運60.水工建筑物的設計洪水和校核洪水的標準相比較，校核洪水標準（）。A、較低B、較高(正確答案)C、忽上忽下D、與設計洪水標準相等61.新員工第一次進行派送時，要注意的安全事項是（）。A、給客戶留下好印象B、認真核對客戶地址以防錯派C、控制所駕駛的派送車輛速度(正確答案)D、計算處正確的派費62.當需要搬運質量較重的商品時，需要（）。A、用自己的最大力氣進行搬運B、使用液壓車或者叉車進行搬運(正確答案)C、叫上幾個同事大家一起搬運D、拒絕搬運63.（）不屬于貴重優(yōu)先派送的快件。A、時限要求高的B、與客戶約定了二次派送時間的C、等通知派件(正確答案)D、即日達的快件64.快遞企業(yè)與客戶簽有關稅定期結算協(xié)議，進口國際快件產生稅時，（）先予以派送，墊付有關稅定期與客戶結算。A、關稅記賬(正確答案)B、關稅現(xiàn)結C、關稅賬轉第三方D、代繳關稅65.（）不包括國際物流的鐵路的運費。A、發(fā)送路運送費用B、過境路運送費用C、到達路運送費用D、國際物流的保險費用(正確答案)66.國際稅收本質是（）。A、涉外稅收B、對外國居民征收C、國家之間的稅收關系(正確答案)D、國際組織對各國居民征稅67.（）是快件防潮的保護方法。A、防潮包裝B、固定物應盡量放在防潮阻隔層的外部C、其他專業(yè)包裝標準的規(guī)定D、以上均是(正確答案)68.（）是快件包裝的注意事項。A、禁止使用一切報刊類物品作為快件的外包裝，如報紙

汽招、書刊、雜志等B、對于價值較高的快件采用包裝箱進行包裝，包裝時應使用緩沖材料C、對于重復利用的1舊包裝材料，均必須清除原有運單及其他特殊的快件標記后方可使用，以免因舊日包裝內容而影響快件流轉D、以上都是(正確答案)69.下雨天運輸時產品必須做好（）。A、遮蓋保護(正確答案)B、正常運輸C、加快車車速減少淋雨D、（B）和（C）70.（）快遞需要優(yōu)先派送。A、即將到派送時限的包裹(正確答案)B、站點對面的某小區(qū)C、某客戶的高級酒杯D、保價高的快件71.亞馬遜的英文名是（）。A、Amazon(正確答案)B、AmsC、AmazonsD、Yamaxun72.美聯(lián)社的英文名（）。A、TheAssociatedPress(正確答案)B、UnitedPressinternationalC、AmericanAssociatedD、ThePressAssociation73.派件路線的設計原則是（）。A、保證派件時限B、優(yōu)先派送優(yōu)先快件C、考慮道路情況(正確答案)D、減少空白里程74.總包拆解后，對于詳情單地址殘缺嚴重無法分揀的快件應（）A、進入分揀環(huán)節(jié)B、通過系統(tǒng)內信息進行查詢，并與發(fā)件人聯(lián)系確認，將相關信息標注在詳情單上(正確答案)C、重新填寫一份新的詳情單D、不掃描破損詳情單快件的條碼75.（）物流的最大特點是換載、接駁貨物。A、口岸(正確答案)B、碼頭C、車站D、機場76.信箱開出的平常信函，若封面書寫地址不詳，不應該（）。A、蓋銷郵票B、無法退回的，作無著郵件處理C、若收件人地址不詳，作無著郵件處理(正確答案)D、若封面空白，未寫收件人姓名時，將郵票蓋銷，作無著郵件處理77.某快遞公司發(fā)往某地的快遞因業(yè)務量較小可以使用（）運輸方式。A、為了服務口碑即使虧損也要自己派送B、為了節(jié)約成本可以等快件多了再配送C、讓車輛多次往返D、使用第三方運力(正確答案)78.物流郵件投遞時限規(guī)定應根據(jù)（）。A、普通包裹B、快遞包裹C、特快專遞郵件D、客戶需求(正確答案)79.無法投遞的郵件中，（）不能作無著郵件處理。A、收件人地址書寫錯誤B、寄件人聲明拋棄C、拒付應付的費用局誤分(正確答案)D、中心局勿分80.貨單信息不完整，應該（）。A、聯(lián)系公司聯(lián)系客戶(正確答案)B、不確定C、放別人家D、丟掉二、判斷題(每題1分，共20分。)81.（）關稅也是一種稅收，具備關稅的基本屬性。A、正確(正確答案)B、錯誤82.（）代收貨款的結算周期不應超過快件妥投后2個月。A、正確B、錯誤(正確答案)83.（）國際貿易結算的基本方式包括匯款、托收、信用證。A、正確(正確答案)B、錯誤84.（）索賠的處理依據(jù)分類，索賠包括合同內索賠、合同外索賠、道義索賠。A、正確(正確答案)B、錯誤85.（）快遞促銷組合不是由人員推銷、廣告宣傳、公共關系、營業(yè)推廣組成。A、正確B、錯誤(正確答案)86.（）順風民營快遞企業(yè)實行了全直營模式管理。A、正確(正確答案)B、錯誤87.（）服務是指需求或供應的產品或服務需滿足的必要條件。