美團(tuán)同城考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)同城主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.外賣配送B.酒店預(yù)訂C.同城快遞D.生鮮配送答案：B2.美團(tuán)同城騎手每日開(kāi)工前需要做的最重要的事是（）。A.檢查車輛B.登錄APPC.購(gòu)買裝備D.聯(lián)系商家答案：A3.以下哪個(gè)時(shí)間段可能是美團(tuán)同城業(yè)務(wù)的高峰期？（）A.上午9-11點(diǎn)B.中午12-14點(diǎn)C.下午15-17點(diǎn)D.晚上20-22點(diǎn)答案：B4.美團(tuán)同城訂單的配送范圍一般是（）。A.以商家為中心，固定半徑B.根據(jù)商家要求隨意設(shè)定C.整個(gè)城市D.只在商業(yè)區(qū)答案：A5.美團(tuán)同城騎手如果遇到惡劣天氣，應(yīng)該（）。A.停止接單B.繼續(xù)接單，但可以緩慢配送C.聯(lián)系平臺(tái)尋求特殊安排D.要求顧客取消訂單答案：C6.美團(tuán)同城的商家入駐時(shí)，不需要提供的是（）。A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.身份證C.家庭住址D.經(jīng)營(yíng)許可證答案：C7.美團(tuán)同城配送中，如果訂單超時(shí)，可能會(huì)（）。A.騎手被罰款B.商家被罰款C.顧客得到賠償D.以上都有可能答案：D8.美團(tuán)同城業(yè)務(wù)中，對(duì)于生鮮類訂單的要求通常是（）。A.盡快送達(dá)B.可以延遲送達(dá)C.與普通訂單無(wú)區(qū)別D.只在白天配送答案：A9.美團(tuán)同城騎手的收入主要取決于（）。A.接單數(shù)量和配送距離B.商家的好評(píng)率C.顧客的身份D.配送的時(shí)間段答案：A10.美團(tuán)同城訂單的計(jì)價(jià)方式一般是（）。A.固定價(jià)格B.根據(jù)距離和重量C.按照商家的要求D.隨機(jī)定價(jià)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)同城騎手的裝備包括（）。A.頭盔B(niǎo).工服C.保溫箱D.手機(jī)支架答案：ABCD2.美團(tuán)同城業(yè)務(wù)涉及到的訂單類型有（）。A.餐飲外賣B.文件配送C.鮮花配送D.藥品配送答案：ABCD3.以下哪些因素會(huì)影響美團(tuán)同城騎手的接單效率？（）A.網(wǎng)絡(luò)信號(hào)B.所在位置C.騎手等級(jí)D.設(shè)備性能答案：ABCD4.美團(tuán)同城商家在平臺(tái)上可以進(jìn)行的操作有（）。A.發(fā)布商品B.查看訂單C.管理庫(kù)存D.評(píng)價(jià)騎手答案：ABC5.美團(tuán)同城配送過(guò)程中，為了保證服務(wù)質(zhì)量，騎手應(yīng)該（）。A.保持電話暢通B.遵守交通規(guī)則C.禮貌對(duì)待顧客D.提前聯(lián)系商家答案：ABCD6.美團(tuán)同城業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.配送速度快B.服務(wù)范圍廣C.商家種類多D.價(jià)格實(shí)惠答案：ABCD7.以下屬于美團(tuán)同城騎手的考核指標(biāo)的是（）。A.準(zhǔn)時(shí)率B.好評(píng)率C.違規(guī)次數(shù)D.接單量答案：ABCD8.美團(tuán)同城訂單如果出現(xiàn)問(wèn)題，可能涉及到的解決方有（）。A.騎手B.商家C.顧客D.平臺(tái)答案：ABCD9.在美團(tuán)同城業(yè)務(wù)中，顧客可以（）。A.下單B.查看訂單狀態(tài)C.評(píng)價(jià)商家和騎手D.申請(qǐng)退款答案：ABCD10.美團(tuán)同城的配送費(fèi)用可能會(huì)因?yàn)椋ǎ┒兴煌.距離遠(yuǎn)近B.重量大小C.天氣狀況D.配送時(shí)段答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)同城業(yè)務(wù)只在大城市開(kāi)展。（）答案：錯(cuò)誤2.美團(tuán)同城騎手可以自行決定是否接受訂單。（）答案：正確3.美團(tuán)同城商家不需要繳納任何費(fèi)用就可以入駐平臺(tái)。（）答案：錯(cuò)誤4.美團(tuán)同城的所有訂單都必須在1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。（）答案：錯(cuò)誤5.美團(tuán)同城騎手的裝備可以隨意購(gòu)買，不需要符合平臺(tái)要求。（）答案：錯(cuò)誤6.美團(tuán)同城業(yè)務(wù)中，顧客不能修改訂單信息。（）答案：錯(cuò)誤7.美團(tuán)同城配送中，遇到交通擁堵時(shí)騎手可以不按導(dǎo)航走。（）答案：錯(cuò)誤8.美團(tuán)同城商家的排名只取決于銷量。（）答案：錯(cuò)誤9.美團(tuán)同城騎手只要完成訂單就不會(huì)被處罰。（）答案：錯(cuò)誤10.美團(tuán)同城的訂單配送費(fèi)是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述美團(tuán)同城騎手在接到訂單后的基本操作流程。答案：騎手接到訂單后，首先查看訂單信息，包括取貨地點(diǎn)、送貨地點(diǎn)、訂單內(nèi)容等。然后前往取貨地點(diǎn)，到達(dá)后聯(lián)系商家取貨，取貨后按照導(dǎo)航規(guī)劃的路線盡快將貨物送到顧客手中，送達(dá)后點(diǎn)擊訂單完成。2.美團(tuán)同城商家入駐平臺(tái)有哪些基本要求？答案：商家需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、身份證等相關(guān)證件，要有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，提供真實(shí)的商品或服務(wù)信息等。3.說(shuō)明美團(tuán)同城業(yè)務(wù)中保證訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的重要性。答案：訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)能提高顧客滿意度，有助于提升商家的信譽(yù)，騎手也能避免因超時(shí)被罰款，同時(shí)有利于美團(tuán)同城業(yè)務(wù)整體的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力提升。4.簡(jiǎn)述美團(tuán)同城配送中如何確保生鮮類產(chǎn)品的質(zhì)量？答案：騎手盡快取貨并送達(dá)，商家對(duì)生鮮進(jìn)行合適包裝，如保溫、保鮮等處理，配送過(guò)程中騎手避免劇烈顛簸、保持合適溫度等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高美團(tuán)同城騎手的收入？答案：騎手可提高接單效率，多在高峰期接單，減少違規(guī)提高好評(píng)率，還可選擇距離遠(yuǎn)但報(bào)酬高的訂單等。2.美團(tuán)同城業(yè)務(wù)如何吸引更多商家入駐？答案：提供優(yōu)惠政策，如降低抽成比例；提供更多推廣渠道，提高平臺(tái)知名度，優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)