晉城市中醫(yī)院成本精益化管理理論與工具試題一、單選題（每題2分，共20題）1.精益成本管理的核心目標(biāo)是什么？A.降低短期運(yùn)營成本B.優(yōu)化資源配置，消除浪費(fèi)C.提高部門利潤率D.增加固定資產(chǎn)投入2.在晉城市中醫(yī)院，以下哪項(xiàng)屬于“七大浪費(fèi)”中的“等待浪費(fèi)”？A.藥品過期導(dǎo)致的損耗B.病人排隊(duì)掛號的時(shí)間C.醫(yī)護(hù)人員閑置設(shè)備D.手術(shù)器械清洗時(shí)間過長3.精益成本管理中的“價(jià)值流圖”主要用于什么？A.計(jì)算科室盈虧B.分析患者就醫(yī)流程中的浪費(fèi)環(huán)節(jié)C.制定藥品采購計(jì)劃D.評估醫(yī)生工作強(qiáng)度4.晉城市中醫(yī)院實(shí)施精益成本管理時(shí)，首要步驟是？A.直接削減預(yù)算B.分析現(xiàn)有流程，識別浪費(fèi)C.引入先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備D.調(diào)整醫(yī)護(hù)人員薪酬5.以下哪項(xiàng)是精益成本管理中的“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)”？A.醫(yī)保報(bào)銷流程B.護(hù)士巡視病房的規(guī)范動作C.科室年度預(yù)算D.病歷書寫模板6.在中藥房推行精益管理，以下哪項(xiàng)措施最直接有效？A.擴(kuò)大藥房面積B.優(yōu)化藥材庫存周轉(zhuǎn)率C.增加藥劑師數(shù)量D.提高中藥煎煮價(jià)格7.精益成本管理中的“5S”指的是？A.五種常見藥品B.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)C.五個(gè)管理科室D.五項(xiàng)醫(yī)療核心制度8.晉城市中醫(yī)院若要減少患者繳費(fèi)等待時(shí)間，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.增加收費(fèi)窗口數(shù)量B.優(yōu)化自助繳費(fèi)系統(tǒng)流程C.提高掛號費(fèi)價(jià)格D.減少醫(yī)保報(bào)銷比例9.精益成本管理中的“目視化管理”適用于？A.醫(yī)療糾紛處理B.手術(shù)室器械擺放C.醫(yī)保政策解讀D.科室績效考核10.在晉城市中醫(yī)院，以下哪項(xiàng)屬于“批量生產(chǎn)浪費(fèi)”？A.多人同時(shí)辦理住院手續(xù)B.醫(yī)生一次性開具多日處方C.檢驗(yàn)科一次性檢測多份樣本D.護(hù)士集中配藥二、多選題（每題3分，共10題）1.精益成本管理中常見的“浪費(fèi)”有哪些？A.過量生產(chǎn)B.等待時(shí)間C.不必要的運(yùn)輸D.過度加工E.不合格品2.晉城市中醫(yī)院推行精益管理時(shí)，需要哪些部門協(xié)作？A.醫(yī)務(wù)科B.財(cái)務(wù)科C.采購科D.信息科E.后勤科3.價(jià)值流圖分析中，通常關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？A.患者掛號到出院的全流程B.藥品從入庫到出庫的周期C.檢驗(yàn)報(bào)告的生成時(shí)間D.手術(shù)室的準(zhǔn)備過程E.醫(yī)保報(bào)銷的審核時(shí)間4.精益成本管理的工具包括哪些？A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)B.5S管理C.價(jià)值流圖D.看板管理E.績效考核5.中藥房推行精益管理的具體措施有哪些？A.優(yōu)化藥材庫存管理B.減少煎煮過程中的等待時(shí)間C.提高藥品配藥準(zhǔn)確率D.增加中藥庫存種類E.推廣電子處方系統(tǒng)6.患者就醫(yī)流程中常見的浪費(fèi)有哪些？A.排隊(duì)等候B.信息重復(fù)采集C.檢查項(xiàng)目冗余D.繳費(fèi)流程繁瑣E.病歷傳遞延遲7.精益成本管理如何提升醫(yī)院效益？A.降低運(yùn)營成本B.提高患者滿意度C.優(yōu)化資源配置D.減少醫(yī)療差錯(cuò)E.增加科室收入8.醫(yī)院實(shí)施精益管理的阻力可能來自？A.員工習(xí)慣改變B.管理層支持不足C.系統(tǒng)技術(shù)限制D.部門利益沖突E.政策執(zhí)行難度9.精益成本管理中的“持續(xù)改進(jìn)”原則如何體現(xiàn)？A.定期復(fù)盤流程效率B.鼓勵(lì)員工提出優(yōu)化建議C.設(shè)定短期目標(biāo)并考核D.減少管理層審批環(huán)節(jié)E.推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)10.晉城市中醫(yī)院在推行精益管理時(shí)，需考慮哪些因素？A.醫(yī)院規(guī)模與結(jié)構(gòu)B.當(dāng)?shù)蒯t(yī)保政策C.醫(yī)護(hù)人員配置D.患者就醫(yī)習(xí)慣E.競爭對手動態(tài)三、判斷題（每題2分，共10題）1.精益成本管理只適用于大型醫(yī)院，中小型醫(yī)院不適用。（×）2.價(jià)值流圖分析的核心是消除所有流程環(huán)節(jié)。（×）3.精益管理中的“5S”能有效減少中藥房藥材過期浪費(fèi)。（√）4.患者繳費(fèi)等待時(shí)間屬于典型的“等待浪費(fèi)”。（√）5.精益成本管理會降低醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。（×）6.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可以減少醫(yī)護(hù)人員的工作量。（√）7.精益管理需要全員參與，而非管理層主導(dǎo)。（×）8.醫(yī)院推行精益管理會立即提高利潤率。（×）9.看板管理主要用于手術(shù)室器械調(diào)配。（×）10.精益成本管理與醫(yī)院績效考核無關(guān)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述精益成本管理的核心原則及其在晉城市中醫(yī)院的應(yīng)用場景。2.晉城市中醫(yī)院如何通過價(jià)值流圖分析優(yōu)化患者就醫(yī)流程？3.中藥房推行精益管理的具體措施有哪些？如何減少藥材浪費(fèi)？4.精益成本管理如何幫助醫(yī)院提升患者滿意度？五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合晉城市中醫(yī)院的實(shí)際情況，論述如何推行全員參與的精益成本管理。2.分析精益成本管理與醫(yī)院績效考核的結(jié)合點(diǎn)，并提出優(yōu)化建議。答案與解析一、單選題答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.D二、多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E三、判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題答案1.核心原則及應(yīng)用場景-核心原則：消除浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn)、價(jià)值導(dǎo)向、全員參與。-應(yīng)用場景：晉城市中醫(yī)院可通過優(yōu)化掛號、繳費(fèi)、檢查流程，減少患者等待時(shí)間；中藥房可優(yōu)化庫存管理，減少藥材過期浪費(fèi)；手術(shù)室可推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高效率。2.價(jià)值流圖分析優(yōu)化就醫(yī)流程-繪制患者從掛號到出院的完整流程圖，識別等待、重復(fù)檢查、信息傳遞不暢等浪費(fèi)環(huán)節(jié)。-例如，通過合并檢查項(xiàng)目、推廣自助設(shè)備、優(yōu)化科室協(xié)調(diào)機(jī)制，縮短就醫(yī)時(shí)間。3.中藥房精益管理措施-優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，減少呆滯藥材；-推廣電子處方，減少人工配藥錯(cuò)誤；-標(biāo)準(zhǔn)化煎煮流程，減少等待時(shí)間。4.提升患者滿意度-減少等待時(shí)間，提高就醫(yī)效率；-優(yōu)化服務(wù)流程，改善患者體驗(yàn)；-通過持續(xù)改進(jìn)，解決患者反映的問題。五、論述題答案1.全員參與的精益成本管理-建立精益管理培訓(xùn)體系，讓醫(yī)護(hù)、行政、后勤人員理解精益理念；-設(shè)立改進(jìn)提案獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；-定期