PAGEPAGE1一、單選題1.(2016年5月真題)廉價競爭策略對應(yīng)的是（）企業(yè)文化。A、官僚式+家族式B、官僚式+市場式C、家族式+市場式D、市場式+發(fā)展式答案：B2.企業(yè)層面的（）來源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)或企業(yè)的年度重點工作計劃。A、KPIB、EVAC、NNID、WAI答案：A3.國家人力資源開發(fā)立足于（）開發(fā)。A、整體B、全國C、勞動力資源D、合理配置答案：A4.（）完成了戰(zhàn)略的分解以及企業(yè)年度KPI的制定。A、績效棱柱B、戰(zhàn)略地圖C、任務(wù)分工矩陣D、目標(biāo)分解魚骨圖答案：B5.阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。A、感情承諾B、繼續(xù)承諾C、規(guī)范承諾D、口頭承諾答案：D6.人力資源策略不包括（）。A、吸引策略B、競爭策略C、參與策略D、投資策略答案：B7.(2018年5月真題)（）屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。A、自我認(rèn)識B、知識C、自我特質(zhì)D、社會角色答案：B8.員工直接上級的作用因組織的人事政策的不同而有所不同，因為各類組織對員工的管理的集權(quán)程度不同，其中“組織對員工的管理”不包括（）。A、聘用B、培訓(xùn)C、薪酬D、人事調(diào)動答案：B9.勞動者喪失勞動力之后，在養(yǎng)老期間所獲得的醫(yī)療和生活補助屬于（）。A、非工作日福利B、法定保險福利C、員工服務(wù)福利D、額外津貼答案：B10.（）的發(fā)散式主要用于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思想的推廣應(yīng)用。A、形態(tài)分析法B、焦點法C、主體附加法D、二元坐標(biāo)法答案：B11.按（）的不同，勝任特征模型可分為層級式模型、簇型模型、盒型模型和錨型模型。A、建立思路B、結(jié)構(gòu)形式C、內(nèi)涵的大小D、區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)答案：A12.基于行為的連貫性假設(shè)，行為描述面試應(yīng)注意了解應(yīng)聘者（）A、過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷B、過去的工作背景C、過去的實際表現(xiàn)D、未來表現(xiàn)的承諾答案：C13.對于絕大多數(shù)的年薪制適用人員，都是以（）為支付周期。A、半年B、一年半C、兩年D、企業(yè)經(jīng)營年度答案：D14.彈性福利計劃包括（）和彈性福利計劃的實施。A、彈性福利計劃的制定B、彈性福利規(guī)劃的制定C、彈性福利落實方法D、彈性福利監(jiān)察方法答案：A15.(2017年11月真題)收集績效信息的方法不包括（）。A、觀察法B、專家法C、調(diào)查表法D、口頭調(diào)查法答案：B16.(2016年5月真題)（）采用經(jīng)濟評價與分析方法研究企業(yè)員工流動率。A、經(jīng)濟效益分析法B、員工流動后果分析C、成本收益分析法D、效率評價法答案：C17.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。A、生產(chǎn)資料B、勞動資料C、資本收入D、勞動投入答案：D18.對國有資產(chǎn)控股企業(yè)董事長的激勵主體為（）或出資方。A、監(jiān)事會B、股東會C、集體股東大會D、集團股東會答案：B19.團隊類型劃分不包括（）。A、交叉團隊B、平行團隊C、流程團隊D、項目團隊答案：A20.高新技術(shù)成果的作價金額和科技成果的作價金額一般不超過企業(yè)注冊資本的（）。A、30％，20％B、25％，30％C、30％，30％D、35％，20％答案：D21.(2017年5月真題)按照區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，勝任特征可以分為鑒別性勝任特征和（）。A、元勝任特征B、概念性勝任特征C、通用性勝任特征D、基礎(chǔ)性勝任特征答案：D22.收斂思維又稱（）、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心。A、分散思維B、集中思維C、分權(quán)思維D、聚全思維答案：B23.設(shè)計KPI時，可使用（）來描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價值”。A、戰(zhàn)略地圖B、任務(wù)分工矩陣C、目標(biāo)分解魚骨圖D、崗位職責(zé)說明書答案：A24.（）不屬于突發(fā)事件具有的基本要件或事實要素。A、偶然發(fā)生B、造成或者可能造成嚴(yán)重的社會危害C、突然發(fā)生D、需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對答案：A25.（）是根據(jù)他人的描述而在自己的頭腦中產(chǎn)生形象的心理過程。A、因果型想象B、再造型想象C、創(chuàng)造型想象D、幻想型想象答案：B26.保護(hù)企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀(jì)守法C、堅持真理D、團結(jié)協(xié)作答案：B27.在勝任特征模型中，（）分別對每個勝任特征維度給出一個基本定義，同時對每個勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨。A、層級式模型B、簇型模型C、盒型模型D、錨型模型答案：D28.(2017年11月真題)弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是（）對壓力的影響。A、家庭問題B、經(jīng)濟問題C、生活條件D、個性特點答案：D29.(2017年11月真題)使組織和環(huán)境相結(jié)合是學(xué)習(xí)型組織（）層次上的功能。A、社會B、組織C、團隊D、個人答案：A30.勞動法監(jiān)督檢查的（）既包括《勞動法》各項規(guī)定的實施狀況，也包括勞動法律部門各項勞動法律規(guī)范的實施狀況。A、內(nèi)容B、目的C、客體D、方式答案：A31.培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個漸進(jìn)的過程，其中不包括（）。A、萌芽階段B、發(fā)展階段C、中期階段D、成熟階段答案：C32.想象思維的類型不包括（）。A、有意想象B、無意想象C、外部智能障礙D、內(nèi)部智能障礙答案：C33.(2018年5月真題)第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體談判（）讓步方式。A、二次等比B、四次等比C、依次遞減D、遞減加價答案：D34.企業(yè)通常向流程團隊支付基本薪酬，但支付的等級（），標(biāo)準(zhǔn)之間的差距也不宜過大，可以兼顧市場薪酬率和工作評價的結(jié)果。A、不宜過細(xì)B、不宜過粗C、不宜苛刻D、不宜過嚴(yán)答案：A35.2009年12月，國務(wù)院召開會議通過了人力資源和社會保障部、財政部關(guān)于《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》，并于2010年（）起實施。A、1月1日B、1月10日C、1月20日D、1月31日答案：A36.智力激勵法又稱（）。A、啟發(fā)聯(lián)想法B、頭腦風(fēng)暴法C、即興啟發(fā)法D、興趣發(fā)揮法答案：B37.當(dāng)員工的目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時得到有關(guān)情況反饋時，他們會做得更好，因此，利用（）可以減輕工作壓力，增強員工的工作動機。A、強化員工組織B、目標(biāo)設(shè)置C、強化員工正式的組織溝通D、工作再設(shè)計答案：B38.（）是一種特別有用的調(diào)查方法。A、群體批次分析法B、群體多次分析法C、成本收益分析法D、流動多次分析法答案：A39.（）對于群眾性的合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明、小革新是非常適合的，也可以與智力激勵法等其他技法聯(lián)合運用。A、設(shè)問要求法B、設(shè)問檢查法C、封閉型檢查法D、直線檢查法答案：B40.(2016年5月真題)（）沒有考慮到勞動力供給方面對工資的影響。A、人力資本工資理論B、集體談判工資理論C、均衡價格工資理論D、邊際生產(chǎn)力工資理論答案：D41.戰(zhàn)略地圖中的每個戰(zhàn)略性衡量項目可以用（）或數(shù)個績效指標(biāo)來衡量。A、一個B、二個C、三個D、四個答案：A42.符合文明禮貌具體要求的是（）A、市場經(jīng)濟條件下，做生意要討價還價B、從業(yè)人員熱情服務(wù)，主動將顧客拉進(jìn)店鋪C、飾品華麗，以招徠顧客D、主動向顧客介紹情況，當(dāng)好參謀答案：D43.狹義的人力資本主要包括（）、高級管理人才和高級技術(shù)人才。A、企業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)班子B、經(jīng)理班子成員C、總經(jīng)理成員班子D、董事會成員答案：B44.根據(jù)各類人才發(fā)展的實際狀況和能力素質(zhì)水平，具體區(qū)分層級不包括（）。A、高級B、中級C、初級D、一般答案：C45.給被試看一張圖片，讓其講述一段含有過去、現(xiàn)在和將來的故事，屬于投射測試的（）。A、聯(lián)想法B、構(gòu)造法C、繪圖法D、完成法答案：B46.(2016年5月真題)法定福利保險不包括（）。A、失業(yè)保險B、生育保險C、工傷保險D、企業(yè)年金答案：D47.企業(yè)員工的總流動率可以采用（）公式進(jìn)行計算。A、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工流動的總數(shù)／同期的員工平均人數(shù)×100％B、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工流動的總數(shù)／員工平均人數(shù)×100％C、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工的總數(shù)／同期的員工平均人數(shù)×100％D、員工總流動率=某一時期內(nèi)員工的總數(shù)／員工平均人數(shù)×100％答案：A48.戰(zhàn)略控制的方法不包括（）。A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、事后總結(jié)控制答案：D49.增加一單位勞動要素投入所增加的產(chǎn)量定義為勞動的邊際產(chǎn)量，也叫做（）。A、邊際產(chǎn)品價值B、邊際產(chǎn)品C、邊際產(chǎn)品收益D、邊際產(chǎn)品出售答案：B50.（）是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征A、心里特征B、勝任特征C、行為特征D、外貌特征答案：C二、多選題1.高薪酬可以提高企業(yè)效率，因為可以（）。A、吸納高素質(zhì)應(yīng)聘人員B、減少跳槽人數(shù)，降低員工的流失率C、員工對企業(yè)的高度認(rèn)同感，會激發(fā)員工更加努力地工作D、因為被解雇的代價增加，工人會盡量避免“怠工”E、減少管理及其相關(guān)人員的配備答案：ABCDE2.(2016年5月真題)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括（）。A、自我評價B、團隊學(xué)習(xí)C、系統(tǒng)思考D、實現(xiàn)個人理想E、改善心智模式答案：BCE3.在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，績效管理存在著（）情況。A、一定時期的績效明顯低于企業(yè)KPI考評的標(biāo)準(zhǔn)水平B、一定時期的績效明顯高于企業(yè)KPI考評的標(biāo)準(zhǔn)水平C、一定時期的業(yè)績達(dá)到企業(yè)KPI考評的標(biāo)準(zhǔn)水平D、一定時期的績效達(dá)到而且超過企業(yè)KPI考評的標(biāo)準(zhǔn)水平E、一定時期的績效超過企業(yè)KPI考評的標(biāo)準(zhǔn)水平答案：ACD4.所謂貨幣工資，是指工人單位時間的貨幣工資所得。它受到（）因素影響。A、勞動價格B、貨幣工資率C、工作時間長度D、相關(guān)的工資制度安排E、工資率的計量方法答案：BCD5.集團公司人力資源管理部門應(yīng)對各級組織機構(gòu)的工作效率進(jìn)行評定，具體的考評指標(biāo)有（）。A、決策機構(gòu)的反應(yīng)速度B、決策機構(gòu)的效率和效果C、機構(gòu)的執(zhí)行能力與執(zhí)行效率D、公文的審批效率E、公文的傳遞效率答案：ABCDE6.績效考評的結(jié)果可以作為人力資源管理系統(tǒng)中的（）的決策依據(jù)。A、招募與甄選環(huán)節(jié)B、培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)C、職位變動與解雇環(huán)節(jié)D、退休環(huán)節(jié)E、薪酬福利環(huán)節(jié)答案：ABCDE7.在激烈的市場競爭中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的內(nèi)外環(huán)境和資源條件出發(fā)，（）。A、根據(jù)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略決策，注重人力資源管理制度的創(chuàng)新B、不斷充實和完善內(nèi)部薪酬體系C、保持薪酬制度的公平性和一致性D、占領(lǐng)人才市場的制高點E、贏得產(chǎn)品與服務(wù)的競爭優(yōu)勢答案：ABCDE8.在企業(yè)的職能戰(zhàn)略中，人力資源管理戰(zhàn)略是（）。A、宗旨性戰(zhàn)略B、人事管理核心C、戰(zhàn)略的中心D、核心性戰(zhàn)略E、中心性戰(zhàn)略答案：DE9.一個標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測試系統(tǒng)包括客觀的（）。A、解釋系統(tǒng)B、計分系統(tǒng)C、良好的常模D、值得信服的信度、效度E、項目分析數(shù)據(jù)答案：ABCDE10.職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個由（）相互作用構(gòu)成的系統(tǒng)。A、國家B、社會C、企業(yè)D、組織E、個人答案：BDE11.企業(yè)內(nèi)部員工（持）股具有的特點是（）。A、一般不可以流通、上市、上柜、繼承、贈送B、內(nèi)部員工持股自愿原則C、內(nèi)部員工股具有高度的內(nèi)部性和安全的封閉性D、堅持“風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”原則E、內(nèi)部員工股同其他股份一樣同股同權(quán)同利答案：ABCDE12.WAI適用于（）。A、對人的考評B、對組織的考評C、對小組的考評D、對部門的考評E、對團隊的考評答案：ABD13.培訓(xùn)與開發(fā)運行模式的特點是（）。A、在培訓(xùn)制度的應(yīng)用上,注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動機B、在培訓(xùn)實施過程中,強調(diào)以“人”為本C、在培訓(xùn)實施過程中，強調(diào)以“制度”為本D、在培訓(xùn)內(nèi)容和資源體系建立上，突破了工業(yè)時代崗位技能培訓(xùn)的范圍，更加重視提高人的勝任能力E、在培訓(xùn)效果測評上，更著眼于培訓(xùn)實施的經(jīng)濟效益答案：ABDE14.（）能夠影響私人投資收益率。A、個體偏好及資本化能力B、資本市場平均報酬率C、貨幣時間價值及收益期限D(zhuǎn)、勞動力市場工資水平E、國家政策答案：ABCDE15.關(guān)于行為事件訪談法，正確的說法有（）。A、是獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料的主要方法B、是一種封閉性的行為回顧調(diào)查技術(shù)C、是一種開放式的行為回顧調(diào)查技術(shù)，類似于績效考評中的關(guān)鍵事件法D、訪談?wù)邥幸粋€提問提綱，以此來把握面談的方向與節(jié)奏E、訪談時間一般需要1-3小時，在征得被訪談?wù)咄夂?，可采用錄音設(shè)備記錄訪談內(nèi)容答案：ACDE16.工會組織與企業(yè)社會責(zé)任運動包括（）。A、工會的定義及組織建設(shè)保障B、我國工會組織的職能C、企業(yè)社會責(zé)任D、企業(yè)社會責(zé)任的兩個國際標(biāo)準(zhǔn)E、社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE17.傳統(tǒng)的人事管理被新型的人力資源管理所替代的具體表現(xiàn)是（）。A、人事管理的范疇繼續(xù)擴大B、人事部門不再僅僅承擔(dān)管理員工的責(zé)任C、企業(yè)人事管理開始著眼于不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量D、企業(yè)人事管理對外部社會和政府負(fù)責(zé)E、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念答案：ABCDE18.集團總部人力資源中心職能主要表現(xiàn)在（）。A、引進(jìn)人才B、培養(yǎng)人才C、向下屬事業(yè)部和子公司輸入人才D、完成后備人才隊伍的管理和建設(shè)E、保證集團發(fā)展的人才需要答案：ABCDE19.開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評估工作包括（）。A、工作業(yè)績與表現(xiàn)的評估，工作士氣的調(diào)查B、提供相關(guān)資料給組織或員工C、配合組織發(fā)展目標(biāo)與方向選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干D、早確認(rèn)有潛力者，為其提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑E、確定各類員工甄選升遷標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工的公平競爭答案：ABCDE20.勞動爭議訴訟的確認(rèn)之訴、變更之訴經(jīng)常與（）等相聯(lián)系。A、勞動合同期限B、勞動合同解除、終止C、競業(yè)禁止協(xié)議D、調(diào)解組織關(guān)于勞動爭議的調(diào)解協(xié)議E、勞動合同中關(guān)于雙方責(zé)任與義務(wù)的規(guī)定答案：ABCD21.培訓(xùn)開發(fā)中崗位勝任特征模型的建立的意義包括（）。A、崗位勝任特征改變了以往知識、技能培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局B、基于勝任特征分析，針對崗位要求，結(jié)合現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，為員工量身定做培訓(xùn)計劃C、勝任特征的研究有利于企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有意或無意地將勝任特征培養(yǎng)納入員工培訓(xùn)開發(fā)體系E、對勝任特征的研究加深了企業(yè)和員工之間的理解答案：ABCDE22.在組織的事業(yè)發(fā)展過程中，職業(yè)錨發(fā)揮著重要的作用，具體表現(xiàn)包括（）。A、識別個人的職業(yè)抱負(fù)模式和職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)B、促進(jìn)雇員預(yù)期心理契約的發(fā)展，有利于個人與組織穩(wěn)固地相互接納C、增強個人職業(yè)技能和工作經(jīng)驗，提高工作效率和勞動生產(chǎn)率D、識別員工的職業(yè)抱負(fù)模式和職業(yè)成功目標(biāo)E、職業(yè)錨可為雇員中后期職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)答案：ABCE23.ISO26000給組織實現(xiàn)社會責(zé)任提供了可操作性的指南，建議圍繞7個核心問題進(jìn)行反思或以此評估模式衡量、判斷一個組織社會責(zé)任的融入程度。7個核心問題包括（）。A、組織治理、人權(quán)B、勞動關(guān)系和勞動條件C、環(huán)境、商業(yè)操作D、消費者問題E、社區(qū)參與和社會承諾答案：ABCDE24.持續(xù)發(fā)展型模式提出的以下活動領(lǐng)域都是實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可少的因素（）。A、政策要形成文件B、責(zé)任與角色要求C、培訓(xùn)目標(biāo)D、培訓(xùn)內(nèi)容E、培訓(xùn)機會及需求的辨識和確定答案：ABCE25.下列屬于法律淵源的有（）。A、勞動法律B、正式解釋C、地方性勞動法規(guī)D、國務(wù)院勞動行政法規(guī)E、我國立法機關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約答案：ABCDE26.據(jù)說某公司有如下做法，其中你認(rèn)為真實的是（）A、每次開會前，貼出告示，告訴與會者每秒鐘值多少錢B、工作用的手套，一只破損了，只允許換這一只C、員工辦事，離開工作崗位三步以上，一律要跑步前進(jìn)D、在廁所的馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量答案：ABCD27.根據(jù)宏觀經(jīng)濟學(xué)基本原理，社會就業(yè)總量取決于（）。A、總供給水平B、工資C、總需求水平D、均衡國民收入E、勞動力數(shù)量答案：CD28.一般來說，建議在對申請表進(jìn)行審核時，將答案設(shè)定為三個等級，分別是（）。A、表示候選人在該項勝任特征上的表現(xiàn)是相當(dāng)出色的B、表示候選人在該項勝任特征上的表現(xiàn)是可以接受的C、表示候選人在該項勝任特征上的表現(xiàn)是不能令人滿意的D、表示候選人在該項勝任特征上的表現(xiàn)是相當(dāng)一般的E、表示候選人在該項勝任特征上的表現(xiàn)是令人滿意的答案：ABC29.桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則包括（）。A、在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生B、令人滿意的、受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強化原則”C、那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生D、不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“懲罰原則”E、如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為“消退原則”．答案：ABCDE30.測試的標(biāo)準(zhǔn)化，包括（）。A、題目的標(biāo)準(zhǔn)化B、施測的標(biāo)準(zhǔn)化C、評分的標(biāo)準(zhǔn)化D、評估的標(biāo)準(zhǔn)化E、解釋的標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCE31.日本企業(yè)集團經(jīng)理會的職能主要有（）。A、在集團成員公司之間進(jìn)行調(diào)整組合B、決定集團成員公司組成共同投資公司C、決定集團的對外活動，包括與其他集團的關(guān)系或?qū)瘓F外企業(yè)的投資D、決定集團中重大問題的對策E、決定成員公司領(lǐng)導(dǎo)層的人事問題答案：ABCE32.(2016年11月真題)有助于促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的激勵理論包括（）。A、公平理論B、期望理論C、雙因素理論D、需求理論E、目標(biāo)設(shè)置理論答案：BDE33.業(yè)務(wù)協(xié)作型企業(yè)集團的業(yè)務(wù)范圍主要包括（），由此形成企業(yè)間的聯(lián)結(jié)。A、生產(chǎn)的分工和協(xié)作B、技術(shù)上的聯(lián)合研究與開發(fā)C、研究開發(fā)和生產(chǎn)D、聯(lián)銷長期業(yè)務(wù)合作E、原材料采購或產(chǎn)品銷售方面的協(xié)作答案：ABE34.（）說明了人力資源開發(fā)目標(biāo)的多元性。A、社會發(fā)展需要的多元性B、不同員工的發(fā)展需求不同C、個體發(fā)展需要的多元性D、員工的發(fā)展需求可能改變E、現(xiàn)有培訓(xùn)機構(gòu)的多元化答案：AC35.產(chǎn)品策略包括（）。A、產(chǎn)品組合策略B、品牌與商標(biāo)策略C、包裝策略D、產(chǎn)品生命周期E、服務(wù)策略答案：ABCDE36.員工滿意度來源于（）方面。A、個人特征與工作的匹配B、融洽的人際關(guān)系C、公平的報酬D、富有挑戰(zhàn)性的工作E、支持型的工作環(huán)境答案：ABCDE37.影響組織學(xué)習(xí)力的要素具體體現(xiàn)在（）。A、對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確B、對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)識能力C、對信息的傳遞速度，溝通是否暢通D、對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時E、對整體的把握能力，掌握是否全面答案：ABCD38.社會整體的需要包括（）。A、社會的整合B、社會的有序C、社會的穩(wěn)定D、社會的發(fā)展E、社會的標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD39.人本管理原則包括（）。A、人的管理第一B、和諧的人際關(guān)系C、員工個人與組織共同發(fā)展D、滿足社會的需要E、以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)答案：ABCE40.重點工作目標(biāo)獎勵標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、銷售規(guī)模B、后勁投入C、創(chuàng)名牌產(chǎn)品D、外資到位E、自營出口創(chuàng)匯答案：ABCDE五、簡答題1.簡述企業(yè)社會責(zé)任的含義。答案：企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會公益活動、保護(hù)弱勢群體等。2.某國有企業(yè)集團公司為下屬子公司的高層管理者制定了考核方案，方案規(guī)定，子公司的總體經(jīng)營業(yè)績即為總經(jīng)理的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營業(yè)績考核占考核總分的50%，集團領(lǐng)導(dǎo)對子公司總經(jīng)理的行為考核占50%。子公司其他分管市場、技術(shù)、行政、工會紀(jì)檢的四位副總由集團委派，其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營業(yè)績占考核的70%，子公司總經(jīng)理對其的行為考核占30%。子公司總經(jīng)理的效益年薪獎勵模式為“增值年薪+獎勵年薪”，其中“增值年薪一利潤總額增值（與去年相比）×0．003+銷售收入增值（與去年相比）×0．002”。當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增加超過10%或公司在本國同行業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模每上升一位，總經(jīng)理會獲得集團公司給予的獎勵年薪。增值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放，獎勵年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)放。請根據(jù)上述案例，回答下列問題：（1）請對該考核模式進(jìn)行評價。（2）請對子公司總經(jīng)理的效益年薪獎勵模式做出評價。答案：（1）子公司總經(jīng)理的考核從兩個方面對其考核，一是經(jīng)營業(yè)績方面，二是行為方面；兩方面各占50%的權(quán)重，是由集團領(lǐng)導(dǎo)對其進(jìn)行考核。優(yōu)點：對子公司的經(jīng)營業(yè)績和子公司總經(jīng)理的工作行為兩方面都進(jìn)行了考核，也分開權(quán)重；經(jīng)營業(yè)績是集團對子公司工作產(chǎn)出的考量，是子公司完成集團考核期間的業(yè)績考核。行為指標(biāo)是集團對子公司總經(jīng)理平時工作細(xì)節(jié)維度的一個考核。從這兩方面，基本把子公司總經(jīng)理的工作作了較全面考核。不足：考核只關(guān)注了業(yè)績和工作行為，未關(guān)注到成本和利潤；如果只對經(jīng)營業(yè)績考核，那成本控制方面未加考核，結(jié)果有可能會導(dǎo)致子公司的成本過高，利潤過低的現(xiàn)象發(fā)生。子公司其他四位副總，分別分管市場、技術(shù)、行政、工會紀(jì)檢，對四位副總的考核是業(yè)績占考核的70%，行為考核占30%。優(yōu)點：對四位副總都有業(yè)績考核和行為考核。不足：四位分管不同職能的副總，對于考核權(quán)重卻是一樣的；市場副總業(yè)績占多權(quán)重，行政工會副總行為占多權(quán)重；此考核方案對四位不同副總權(quán)重比例卻是一樣的，應(yīng)有變化。（2）優(yōu)點：1）子公司的效益年薪包含“增值年薪+獎勵年薪”，符合年薪經(jīng)營者的效益收入；2）對增值年薪和獎勵年薪有明確的界定；3）增值年薪和獎勵年薪的發(fā)放形式，設(shè)立不同的方式；4）獎勵年薪以期權(quán)的形式發(fā)放。不足：1）沒有考慮到凈資產(chǎn)增長；2）增值年薪的發(fā)放方式未確定，只是模糊概念。3.簡述經(jīng)營者年薪制的本質(zhì)。答案：經(jīng)營者年薪制的本質(zhì)是把經(jīng)營者的利益與職工利益分離，同時與生產(chǎn)經(jīng)營成果的風(fēng)險掛鉤。企業(yè)經(jīng)營者年薪制使經(jīng)營者的年薪收入與企業(yè)普通職工工資收入分離，經(jīng)營者在領(lǐng)取應(yīng)得年薪收入外，不再享受本企業(yè)內(nèi)部的工資、津貼等其他工資性收入，經(jīng)營者年薪收入與職工工資收入拉開一定差距，但年薪制不等于高薪制；經(jīng)營者年薪制集中體現(xiàn)了責(zé)任、風(fēng)險、利益的一致性，不單純是報酬，更重要地體現(xiàn)為責(zé)任，特別是體現(xiàn)了經(jīng)營者的經(jīng)營風(fēng)險性；經(jīng)營者年薪制不是靜態(tài)的，而是動態(tài)性報酬，是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況、企業(yè)經(jīng)濟效益的變化，企業(yè)經(jīng)過嚴(yán)格考核后才能兌現(xiàn)，并且不是固定不變，而是一年一定。經(jīng)營者年薪制實質(zhì)上是對經(jīng)營者投入的經(jīng)營知識和管理才能的一種回報形式，是對經(jīng)營者計算工薪和風(fēng)險收入的一種分配形式。4.簡述股票期權(quán)與期股的區(qū)別。答案：（1）購買時間不同。期股是當(dāng)期（簽約時或任期初始）的購買行為，股票權(quán)益在未來兌現(xiàn)；而期權(quán)則是未來的購買行為，購買之時即是權(quán)益兌現(xiàn)之日，可以“即買即賣”。（2）獲取方式不同。期股既可以出資購買得到，也可以通過贈予、獎勵等方式獲得；而期權(quán)在行權(quán)時必須通過出資購買才能獲得。（3）約束機制不同。經(jīng)營者在被授予期股后，個人已支付了一定數(shù)量的資金，但在到期前只有分紅權(quán)，沒有轉(zhuǎn)讓權(quán)和變現(xiàn)權(quán)，因此，期股既有激勵作用，又有約束作用，是一把雙刃劍；而期權(quán)則是獲得了一種購買股票的權(quán)利，如果行權(quán)時股價下跌，經(jīng)營者可以放棄行權(quán)，個人利益不受任何損失。因此，期權(quán)只有激勵作用，而沒有約束作用。（4）適用范圍不同。期股適用于所有企業(yè)，期權(quán)只適用于上市公司。5.簡述智力激勵法。答案：智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。6.說明企業(yè)構(gòu)建薪酬戰(zhàn)略的步驟。答案：（1)評價整體性薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)涵。本階段需要明確掌握以下信息：企業(yè)文化與價值觀，企業(yè)的外部環(huán)境，社會政治與經(jīng)濟形勢，全球化競爭的壓力（國外與國內(nèi)市場的狀況），員工或工會組織的需要，企業(yè)總體戰(zhàn)略對人力資源戰(zhàn)略以及薪酬的影響，現(xiàn)行人力資源管理制度體系以及薪酬管理的現(xiàn)狀等。(2)使薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相適應(yīng)，薪酬決策與薪酬戰(zhàn)略相適應(yīng)。即如何保證薪酬目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部一致性、外部的競爭力、員工的貢獻(xiàn)率和薪酬管理體系等策略，與企業(yè)發(fā)展的總方向和總目標(biāo)保持配套性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，在此基礎(chǔ)上，確立企業(yè)薪酬發(fā)展的總方向和總目標(biāo)，并提出