房地銷售年終總結(jié)

房地銷售年終總結(jié)1

一、銷售工作回顧及分析

以全力完成公司的銷售任務(wù)、對(duì)經(jīng)銷商完成督促回款、要求

進(jìn)貨、調(diào)整庫存占比、優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)為主要工作目標(biāo)指引下，在

公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展銷售業(yè)務(wù)工作。

（一）工作回顧

1、銷售政策執(zhí)行

全力完成公司的銷售任務(wù)、對(duì)經(jīng)銷商完成督促回款、要求進(jìn)

貨、調(diào)整貨源占比、優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)。

2、渠道經(jīng)營(yíng)與開拓

協(xié)助直屬業(yè)務(wù)經(jīng)理就區(qū)域?qū)嶋H情況開拓新渠道、發(fā)展既有渠

道，配合直屬經(jīng)理拓展新的專賣店渠道、賣場(chǎng)渠道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道。

3、建立公司與經(jīng)銷商溝通渠道

經(jīng)銷商關(guān)系的經(jīng)營(yíng)維護(hù)、公司必要財(cái)務(wù)報(bào)表等的定時(shí)確認(rèn)；

傳達(dá)公司大政方針、最新政策、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；

4、市場(chǎng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的采集匯報(bào)

5、終端形象的管理與維護(hù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)配合

6、工程信息收集更新跟進(jìn)，工程機(jī)資料的驗(yàn)收匯報(bào)

7、處理公司相關(guān)部門安排的各項(xiàng)配合工作

（二）業(yè)績(jī)分析

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素

①建立較為完善的營(yíng)銷思路

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和工程客戶給予制度下獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”

手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成經(jīng)銷

商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要因素之一。④對(duì)于右場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)

“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”

的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸及公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，

沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失

誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近

利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多

的考慮客戶是否適合公司的合作定

位以及長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多工

程客戶，甚至經(jīng)銷商根本無品牌意識(shí)，直接將公司的資源變成毫

無優(yōu)勢(shì)競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。

④大多數(shù)經(jīng)銷商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的

資源有限，不能持續(xù)“養(yǎng)”。⑤公司的品牌定位較好，但包裝缺

乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售

的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范

式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作

執(zhí)行力無統(tǒng)一、無協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)工程開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和

提升。

二、經(jīng)銷商管理輸出

（一）協(xié)調(diào)配合經(jīng)銷商建立自己的營(yíng)銷策略

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，經(jīng)銷商的盈利能力

穩(wěn)定；

2、經(jīng)銷商政策跟進(jìn)能力加強(qiáng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等知識(shí)得到加強(qiáng)，利

潤(rùn)分析能力加強(qiáng)；

3、經(jīng)銷商自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)加強(qiáng)，等靠要情況有所緩解。

（二）協(xié)調(diào)配合經(jīng)銷商建立自己的財(cái)務(wù)監(jiān)控制度

1、正面因素：

①提出完善的提成激勵(lì)制度及回款制度之后，最大限度防止

了業(yè)務(wù)員費(fèi)用陷阱，資金斷鏈現(xiàn)象得以控制。

②調(diào)整并制定了銷售人員新的福利方案，經(jīng)銷商的固定風(fēng)險(xiǎn)

降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

③財(cái)務(wù)專人、財(cái)務(wù)專業(yè)。公司逐步正規(guī)化，費(fèi)用、財(cái)務(wù)流通

可見性增強(qiáng)，老板資金風(fēng)險(xiǎn)降低。

2、負(fù)面因素：

①經(jīng)銷商沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②費(fèi)用和業(yè)務(wù)費(fèi)用等，經(jīng)銷商存在“知情難，難知情”的歧

形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。

③個(gè)別經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員、銷售人員等管理觀念陳舊、保守，不

能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

（三）協(xié)調(diào)配合經(jīng)銷商建立自己的人事管理制度

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，銷售團(tuán)隊(duì)的管理加

強(qiáng)。

2、待遇方面，基本取消了“大鍋?，F(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)

性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)，經(jīng)銷商內(nèi)部的小獎(jiǎng)勵(lì)、小鼓

勵(lì)措施得到很好的管理效果。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

20_年工作計(jì)劃：

（一）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

—部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、

公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以

市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸

確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，

制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大

型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，

形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管

理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)

影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、

行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)

計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)猾。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖

掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦?/p>

新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基

礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源?！昴暝?/p>

去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),

深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷

在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,

降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無

貸戶的開戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)

管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算

市場(chǎng)份額。一年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算

賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政

所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面

開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更

大的.存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納

稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工

作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)

質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)

服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少

配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根

據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)

點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品

種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服

務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考

慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的

網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、

服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，

電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要

“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利

用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，

要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)

銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持

和服務(wù)的重要依據(jù)，

及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,

并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使

用率，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心

的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為

導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)

管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提

升—部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。房地銷售

年終總結(jié)2

在過去的一年里，中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)

穩(wěn)銷期；在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下，項(xiàng)目客戶經(jīng)歷了

從無到有，從少到多的積累，逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷售進(jìn)度值，實(shí)現(xiàn)

為開發(fā)公司回籠資金1000萬，上客320組，現(xiàn)將本公司進(jìn)駐中心

項(xiàng)目部以來截至20—年1月15日主要營(yíng)銷活動(dòng)及銷售工作總結(jié)

如下：

一、營(yíng)銷總結(jié)

1、20_年10月3日：本公司進(jìn)駐中心

注：進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備、人員及車輛配備等工

作

2、20—年10月6日：中心售樓部盛情開放注：活動(dòng)當(dāng)天來

客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此

次活動(dòng)，將中心售樓部開放信息有效傳達(dá)，并引起一定的市場(chǎng)關(guān)

注度。為后期一系列的營(yíng)銷推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、20_年12月9日-20_年1月9日：中心開盤前系列活

動(dòng)

注：活動(dòng)期間客戶積累達(dá)150余組，為開盤工作順利的推進(jìn)

起到關(guān)鍵的作用。期間主要采取以售樓部門前演出活動(dòng)及單頁發(fā)

放并重的營(yíng)銷方式，取得了良好的效果。并在此期間完成保安及

周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類項(xiàng)目的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告

4、20—年1月10日：中心一期首批房源正式開盤

注：中心正式打開銷售的序幕，開盤當(dāng)天定出房源17套。在

此之前完成開盤前所有的廣告及準(zhǔn)備工作。開盤達(dá)到預(yù)期效果，

為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為

中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。

5、20—年1月25日：?jiǎn)?dòng)中心春節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃

注：此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯?/p>

書）的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油、酒等新春禮品，并

鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶，若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其2000元/套。事實(shí)

證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的，但作用不是太大，還有一

點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響，就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他

們。

6、20_年4月20日一20_年五一期間：推出“首批商鋪完

美售罄，房源應(yīng)急加推”活動(dòng)

注：將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定，但由于7號(hào)樓的工

期一再延期，導(dǎo)致銷售工作沒有很好地推進(jìn)。此期間前期房源的

價(jià)格首次調(diào)整，8號(hào)樓上調(diào)20元/肝。此次活動(dòng)首次采用短信的

推廣方式，可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確，短信的效果并不

明顯。

7、20_年7月16日一8月30日：推出“清涼一夏”買房送

空調(diào)活動(dòng)。

注：因7、8月份是房地產(chǎn)銷售的淡季，且中心銷售進(jìn)度緩慢，

適時(shí)推出“清涼一夏”買房送空調(diào)、看房送涼扇活動(dòng)，并配合農(nóng)

村村口電影放映等營(yíng)銷方式，打破市場(chǎng)僵局。此期間的7月310

物是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號(hào)樓剛剛封頂，水

電及道路遲遲不到位，交房延期，也對(duì)銷售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影

響。

8、20_年9月10日一10月7日：推出“慶中秋，迎國(guó)慶”

活動(dòng)

注：期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁購(gòu)房可在其他優(yōu)

惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假期相連，推出的活動(dòng)也

很順應(yīng)市場(chǎng)，但由于開發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng)，導(dǎo)致10月

12日施工人員對(duì)售樓部打砸，此次影響惡劣。致本項(xiàng)目前期精心、

努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡

劣影響也沒有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn)。保安地方不大，百姓人云亦云，

而且夸大其辭，事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無法根除的，也為后

期的銷售推進(jìn)帶來一定的難度。且在此期間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán),

對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響。

9、20_年11月2日：中心一期二批商鋪房源盛大公開

注：將D區(qū)、E區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng)，推出商鋪交1000

抵3萬活動(dòng)，市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。當(dāng)月售出商鋪6套，住宅3套。此

月為中心除開盤外單月銷售量最多的一個(gè)月。但當(dāng)月由于開發(fā)公

司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通，致可銷售房源

較少，也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷售時(shí)機(jī)。

10、20_年12月27日：中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷

計(jì)劃

注：因私家小院銷售進(jìn)度緩慢，主要推出購(gòu)私家小院送10件

品牌電器活動(dòng)：液晶電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、太陽能、抽油煙機(jī)、燃

氣灶、高壓鍋、電動(dòng)車、微波爐、豆?jié){機(jī)。并降低購(gòu)房門檻，將私

家小院的首付定為5萬元，但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近，

只有5米，且價(jià)格相對(duì)較高，市場(chǎng)反應(yīng)一般。

11、20_年元月6日：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至中心，農(nóng)貿(mào)大街

正式啟用。

注：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi)，市場(chǎng)攤位正式

搬遷至農(nóng)貿(mào)大街，為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將中心又

推向另一個(gè)高度。

小結(jié)：中心整體營(yíng)銷活動(dòng)能夠整體連貫及很好地銜接，能夠

根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)做出調(diào)整，順應(yīng)節(jié)點(diǎn)，做出不同的有針對(duì)性的

營(yíng)銷計(jì)劃，并能夠很好地實(shí)施執(zhí)行到位。

二、銷售總結(jié)

1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟

注：從已售住宅來看，8號(hào)樓銷售最多，因?yàn)?號(hào)樓的戶型是

本公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為開發(fā)公司精挑細(xì)選的戶型，面積為97.1m2

及120.93rtf的三室房源，事實(shí)證明本公司給予開發(fā)公司的建議是

正確及非常明智的。14、15號(hào)樓是開發(fā)公司在本公司進(jìn)駐之前就

確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對(duì)本公司的建議有所保

留，不能夠完全采納，導(dǎo)致14、15號(hào)樓的兩室房源一直滯銷。

2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟

注：本項(xiàng)目的‘私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源，開發(fā)公

司的丁總不顧本公司的建議只考慮項(xiàng)目的容積率，認(rèn)為增加房源,

就是為項(xiàng)目增加利潤(rùn)。事實(shí)證明此決定并不成熟，因?yàn)榇藘蓷潣?/p>

是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并

沒有過多的考慮，導(dǎo)致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷

售進(jìn)度一直緩慢。

3、新安鄰里中心商鋪房源150套

注：本項(xiàng)目的商鋪可售房源較少共40套，此40套房源大多

為位置稍差的房源，除菜市場(chǎng)門口的9套外，其余大多為拆遷戶

挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套為轉(zhuǎn)角且面積多為

200nl,以上，面積較大，另有2套為通道房源，市場(chǎng)接受度較低。

小結(jié)：本項(xiàng)目雖擁有專業(yè)的營(yíng)銷建議及培訓(xùn)有素的銷售人員,

但也并不意味著可以不顧市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)背道而馳。保安市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)激烈，地產(chǎn)項(xiàng)目較多，大大小小地產(chǎn)公司總共8家，市場(chǎng)存

量房較多，永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將

在20_年春節(jié)之前集中推向市場(chǎng)，推出房源較多，而且價(jià)格相對(duì)

較低。在保安，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購(gòu)房，而留

守人口經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，百姓投資意識(shí)更差，大部分人由于經(jīng)濟(jì)原因，

暫無購(gòu)房計(jì)劃或延緩購(gòu)房計(jì)劃。后期中心面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅依然激

烈，新安鄰里中心如何在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，并能

夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。

三、后期計(jì)劃

1、案場(chǎng)管理方面

一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)而簡(jiǎn)約的管理制度和管理方式是凝聚團(tuán)隊(duì)走

向成功的基石，作為銷售部門尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷售

團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃將從績(jī)效、激勵(lì)、行為、心態(tài)、獎(jiǎng)懲等銷售人員最困惑

的問題及因素出發(fā)，制定更為完善的銷售管理制度。

2、銷售培訓(xùn)方面

一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成功與否，離不開硬件建設(shè)（地段、資金、

戶型、配套、建筑品質(zhì)），也離不開軟件塑造（物業(yè)、推廣、銷售），

作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對(duì)客戶的先鋒，銷售人員綜合素質(zhì)的優(yōu)劣

在一定程度上成為客戶訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的

銷售團(tuán)隊(duì)尤為重要，針對(duì)20__年的銷售計(jì)劃和市場(chǎng)情況，將在培

訓(xùn)中添加針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)更加細(xì)化，培訓(xùn)涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、

房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目知識(shí)、銷售技巧、銷售基本流程與特例操

作方案等7大項(xiàng)，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓(xùn)方法提高置業(yè)顧

問的專業(yè)水準(zhǔn)。

3、營(yíng)銷策劃方面

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)產(chǎn)品的包裝及計(jì)劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤

為重要。針對(duì)中心的營(yíng)銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”，

適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進(jìn),

適時(shí)利用節(jié)點(diǎn)推出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，把中心在現(xiàn)有基礎(chǔ)

上再推向另一個(gè)高度。

四、個(gè)人總結(jié)

回顧20_,一切歷歷在目，時(shí)間在不知不覺中飄然而過。在

公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好

的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和

切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，

人生最可怕的就是虛度光陰，20年過去了，在這一年里，我看

到了公司的進(jìn)步，公司的成長(zhǎng)，我自己也渴望成長(zhǎng)，我希望公司

能夠向中國(guó)大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的

地產(chǎn)精英。20_,我要和公司一起努力，一起成長(zhǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的

帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。房地銷售年終總結(jié)3

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次成交，從前期的續(xù)水至后期的順利銷售，整個(gè)的

銷售過程都已經(jīng)開始熟識(shí)了。在招待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力

有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所重新認(rèn)識(shí)。從自己那些

已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們展開銷售的過程里，我也體會(huì)至了

許多銷售心得體會(huì)。在這里拎出給大家看一看，也許我還不是搞

的較好，但是期望拎出跟大家互動(dòng)一下。

第一，最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二，搞好客戶的備案，及展開家訪追蹤。搞好銷售的前期

工作，存有于后期的銷售工作，便利進(jìn)行。

第三，經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加

強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為

客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇

性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四，提升自己的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化房地產(chǎn)有關(guān)科學(xué)知識(shí)及最

新的動(dòng)態(tài)。在直面客戶的時(shí)候就能夠游刃有余，踐行自己的專業(yè)

性，同時(shí)也使客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五，多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)

行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可

以放心的購(gòu)房。

第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種出售的性欲及氛圍，適

度的逼迫客戶盡快下定決心。

第七，無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不

好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)

度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、

經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的'方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、

悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么

樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八，找到并正視自己的目標(biāo)，不斷始終如一自己勇往直前、

堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)就是最重要的。龜兔接力賽的寓言，

不斷地發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子女性主義于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總

是秉持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像是龜兔接力賽的結(jié)局一樣，

不斷累積核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終可以輸過追趕機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣

活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休

息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速

徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，

每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終

點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作維持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更須要存有“不等待揚(yáng)鞭

自奮蹄”的精神。所以這半年去我一直秉持搞好自己能夠搞好的

事，一直搞累積，一步一個(gè)腳印始終如一的向著我的目標(biāo)前進(jìn)房

地銷售年終總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間，20_年就過去，到—公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月

了，回想起在—工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬千。對(duì)之前工作過行總

結(jié)和反思，是對(duì)未來工作的開拓和進(jìn)展。20_年即將過去，20_

年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，

我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，

更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，

揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還準(zhǔn)確地回憶起剛?cè)脒@里的時(shí)候什么都就是懵懵懂懂的，不

確切工作上都存有哪些流程和該搞什么。不過通過自己的日積月

累課堂教學(xué)和同事的悉心傳授，我終于在工作中變小不斷地變明

朗出來，而且用會(huì)順手。不過通過這幾個(gè)月的工作給我的感慨就

是搞好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么直觀的事。原本以為交

易房子就是一個(gè)很直觀的事情，一個(gè)舍得一個(gè)丟光就可以了，可

是事情并沒想象中的那么直觀，從成交至房子都賣光不是一兩天

就能夠順利完成的，這交易房子的流程就是環(huán)環(huán)相扣的，而且一

關(guān)比一關(guān)來的繁雜，甚至就是難上加難。賣光房子了就要已經(jīng)開

始籌辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商至銀行再至房管局，這程序還真不是通

常的多。幾次的支持并使我曉得了一套房子經(jīng)過成交，配售，簽

合同，書面寫下了電腦里面還要備案，必須存有備案證明，客戶

的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎

么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權(quán)證

出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件

時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚

是麻煩。

不過麻煩歸屬于麻煩，許多事情終究就是“萬事開頭難”，

必須本著對(duì)工作負(fù)責(zé)管理的原則，只有滿懷激情的回去資金投入,

在相同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，就可以工作出來游刃有余，輕

松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正不好自己的

心態(tài)，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作有關(guān)的東西，與各位同

事一起不懈努力，刻苦的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，

搞好自己該搞好的每一件事。我堅(jiān)信每一次的’代價(jià)都將就是我進(jìn)

步的整體表現(xiàn)，不管就是現(xiàn)在進(jìn)修還是將來搞什么工作都會(huì)就是

較好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成

學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)

力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。

希望明年我能夠存有更好的發(fā)展，能夠?yàn)楣驹鎏砀蟮呢?/p>

獻(xiàn)!房地銷售年終總結(jié)5

20_對(duì)我來說是非常充實(shí)的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持

和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的

各項(xiàng)任務(wù)，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20__年的等

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人20__年主要完成

工作匯報(bào)如下：

一、20__年度個(gè)人完成的主要工作

根據(jù)20__年部門內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃

審查、消防、人防、測(cè)繪、水、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部

門內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理。

臨電及正式用電：

1、完成陽光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳納。（最

終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20—年初，由于六村堡變正在內(nèi)部改造，等

其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)

度）

2、完成—項(xiàng)目正式用電方案取得。（因“馬王變”正在籌建，

通電時(shí)間待定）

3、完成—項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4、完成—項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù)。

（—項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電局）天然氣：

（1）、完成—項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)

目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。（移交項(xiàng)目部，具體進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)

施工進(jìn)度決定）

（2）、完成—項(xiàng)目天然氣支線工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)

目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。

（因項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備天然氣施工條件，具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由項(xiàng)目

部溝通）規(guī)劃審查、消防、人防：完成羊域溪源、泮東新城第一學(xué)

校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能等審

查。

測(cè)繪：

1）、完成—項(xiàng)目、—項(xiàng)目定驗(yàn)線復(fù)合。

2）、完成—項(xiàng)目地形圖購(gòu)買及紅線圖繪制。

配合部門及其它部門：

1、配合完成—項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理。

2、配合完成—項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得。

二、20_年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失回顧

項(xiàng)目報(bào)建過程，其間手續(xù)繁多多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至

關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)

事項(xiàng)，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效

快捷的完成工作任務(wù)°當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度，報(bào)建中對(duì)資

料的準(zhǔn)備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準(zhǔn)

備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶，以備不時(shí)之需，

提高工作效率。

20—年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事

的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但

細(xì)想起來，仍然存在很多的不足：

1、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性尚須加強(qiáng)，不能僅僅滿足于目前已

掌握的知識(shí)，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí)，以使自己

的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

2、丟掉粗心大意、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)于各項(xiàng)資料要善

于總結(jié)、勤于歸納。

3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步力口強(qiáng),

做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態(tài)，正所謂細(xì)節(jié)

決定成敗，性格決定命運(yùn)。

4、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。入行三年來,

面對(duì)過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也

漸漸的成熟穩(wěn)重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接

到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議，決定在7

月15前必須完成空域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查，接到任務(wù)后，在張部長(zhǎng)

帶領(lǐng)下，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，工作細(xì)化到每天，專人專項(xiàng)，客服

了時(shí)間緊、公關(guān)難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努

力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查，為公司節(jié)約成本約3000萬元。

三、對(duì)部門管理方面的意見和建議

1、建議加強(qiáng)部門員工專業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn),

讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)

信息。

2、建議加強(qiáng)部門現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化。

3、建議部門內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)，達(dá)到知識(shí)共

享，技能共同提升的效果。

四、對(duì)公司管理方面的意見和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，前期工作比較繁瑣,

辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無法面面俱到

的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工

作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。

在這一方面，開發(fā)部和設(shè)計(jì)部、計(jì)劃合約部、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，

在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃，尤其是需要其他部門

配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理時(shí)提高效率、節(jié)

約時(shí)間。

五、個(gè)人20—年個(gè)人工作計(jì)劃

1、配合本部門完成的羊域陽光、泮東城市廣場(chǎng)、泮東新城第

一學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司交付計(jì)劃確

定后，及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的’計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保項(xiàng)目

如期交付使用。

2、配合本部門完成年度計(jì)劃，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、

暖、電、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需

的相關(guān)工作，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn)。

3、配合本部門完成公司在建項(xiàng)目蘋域陽光、蘋域溪源、泮東

新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得。

4、配合本部門完成公司新建項(xiàng)目王寺村城改、秦時(shí)明月、泮

科花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)

商品房銷售創(chuàng)造一個(gè)便利條件。

在即將到來的20年，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自己

在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，具體安排如下：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范。

2、吃透水、電、氣、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī)，整理出不

同項(xiàng)目、不同方式的報(bào)建流程。

3、積極參加公司組織的相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí)。

工作中的不足和欠缺，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正。同

時(shí)，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的

力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。房地銷售年終總結(jié)6

20_年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地

潤(rùn)豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目一尚城街

區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)！

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事

物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心若助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞

及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,

迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)！

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)

的門面、企業(yè)的窗口一一銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20—年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約

了16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。

2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；

3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存

在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了

折扣。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬,

一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。

2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心；

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的.學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下

一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很

重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧,

良好的心態(tài)也包括很多方面。

第多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化

解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放

心的購(gòu)房。

20__年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影

還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房?jī)r(jià)也是漲降中來回

打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信

只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取

得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20_年的工作。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠

道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙

伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿

企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

走過“動(dòng)蕩”的20__年，迎來“輝煌”的20_年。在未來的

歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。房地銷售年終總結(jié)7

20__年是公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工

作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大

力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮

力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較

好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作出如下總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積增加，這對(duì)我

和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，

認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)

的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了

思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生

命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成

方圓“，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司

的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公

司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途

經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而

且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)

現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門

員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工

作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔

波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售

公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)

隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。加大內(nèi)部外部溝通

與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售總監(jiān)的重要

職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工

程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣

告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)

主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣

傳物業(yè)管理的要求C

三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促

進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教

育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上"，引導(dǎo)員工端

正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常

組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深

入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提

醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。

無論個(gè)人生活還是工作，都要極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、

相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造

愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

接下來的工作計(jì)劃:

（一）以“―”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排，切實(shí)做好建設(shè)任

務(wù)

（1）20_年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在

市規(guī)劃局的審批通過。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過,

辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。

（2）20__年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作；辦理項(xiàng)目選址

（規(guī)劃局），參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)，并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘

察報(bào)告。

2月份：參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查；編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)

告，辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)（發(fā)改委）；完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工

程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場(chǎng)地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報(bào)市規(guī)劃局），并進(jìn)行場(chǎng)

地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工

許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工

隊(duì)伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。

6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

（3）報(bào)建工作

工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完

成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中，工

程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開

工。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理，分門

別類、有檔可查。建立一套完整的.工程檔案資料。

（4）工程質(zhì)量

項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，也是品牌的形象工程。因

而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同

時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為

輔，力爭(zhēng)將項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

（5）預(yù)決算工作

工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格

執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加二程量和無據(jù)結(jié)算。不得超

預(yù)算支付工程款，在20__年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作;

1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談

協(xié)商、變更，及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況，配合工程部做好工程進(jìn)

度的控制工作，做好工程的兩表對(duì)比，最大限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計(jì)劃，項(xiàng)目工程估算需用資金4.6

億元左右；其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元；地上商業(yè)部分約用1.4

億元；公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目

的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部

以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各項(xiàng)工作順

利進(jìn)行。房地銷售年終總結(jié)8

不知不覺，一年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙

碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗

位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。

一、工作成就

年初接到公司新年度工作安排，做工作方案并準(zhǔn)備一號(hào)樓的交

房工作，并與籌劃部溝通工程尾房的銷售方案，針對(duì)—的尾房及

未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)

商同意后，通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高—房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)—的文

化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷

售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是

受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

二、工作中存在的問題

——期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；二期

雖已提前交付，但局部業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工

程部的’協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；年底的代理

費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）

不夠到位;銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方

都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)

商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

三、明年工作方案

新年確實(shí)有新的氣象，公司在—的商業(yè)工程正在緊鑼密鼓進(jìn)

行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)C

因?yàn)榍捌谝恢笔腔I劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為

信任籌劃師；這在我介入該工程時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信

通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

明年的銷售工作中，希望—能順利收盤并結(jié)清賬目。收集—

的數(shù)據(jù)，為—培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好—的客戶積累、分

析工作。參與工程籌劃，在—這個(gè)工程打個(gè)漂亮的翻身仗。爭(zhēng)取

能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。房地銷售年終總結(jié)9

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是—

專業(yè)但在—實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從一回來是一直在—尋

找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不

一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅

僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處

世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我

都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有

選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸

運(yùn)。20_年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己

的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客

戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ?/p>

不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的'變化而做出相應(yīng)的策略,

這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行

業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才

能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥?/p>

一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，

客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在

這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析

對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)一一做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)

的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體

現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情一一只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自

己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷

售的過程。

3、耐心一一房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周

或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是

老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是

成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里

才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出

色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天

會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，

需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,

一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心一一這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有

意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，天用說肯定是重中之重，需

要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺

小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能俁證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心

深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至

在某些方面客戶可能還不如我們一一才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真

地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最

大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級(jí)

性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作

的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的

出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要

在20_年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作

比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，

也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或

者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能

力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素

質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)

人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，

起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工

作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的

一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是

抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)0作為一名業(yè)務(wù)員，如

果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很

可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)

自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客

戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如

果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來，因此今后我也

要朝著這個(gè)方向好好加油。房地銷售年終總結(jié)10

20—年是公司快速發(fā)展的一年，也是我在學(xué)習(xí)和管理銷售方

面獲得長(zhǎng)足進(jìn)步的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在兄弟部門

的大力配合和支持下，以銷售工作為重點(diǎn)，帶領(lǐng)—全部員工努力

工作，銳意進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，勤奮盡責(zé)，美滿完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)

總結(jié)以下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高實(shí)行力。

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司的竣工建筑面積有所增加，

這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員來說都是一個(gè)很大的考核。為此，我

組織班子成員學(xué)習(xí)了每次會(huì)議精神和公司下發(fā)的文件，深入知道

了公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖，提高了實(shí)行力。銷售團(tuán)隊(duì)通過深入學(xué)

習(xí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可連續(xù)

發(fā)展的生命線，是公司獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證?！叭绻?/p>

不遵照規(guī)則，你就不會(huì)成為方圓?！皼]有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)

的管理思想，公司就沒法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。銷售是公司經(jīng)營(yíng)管理的.重要

組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)效益、

建立公司品牌的重要途徑。成功的銷售不僅能為公司創(chuàng)造良好的

經(jīng)濟(jì)效益，還有助于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)

展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，增進(jìn)公司的良性運(yùn)營(yíng)。因此，我重視

引導(dǎo)部門員工建立責(zé)任感、危機(jī)感、品牌感、大局感、效益感，堅(jiān)

決貫徹公司指導(dǎo)精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售工作。

上半年，我率先垂范，處處以身作則，把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)好。

我堅(jiān)持常常深入一線，冒著炎熱的天氣，考察廣告情形；忙繁繁

忙，與銷售機(jī)構(gòu)溝通，與外部相干部門和諧，幫助銷售公司制定

銷售計(jì)劃，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員積極工

作，各項(xiàng)銷售活動(dòng)展開得很好。加大內(nèi)外溝通和諧，積極為門

創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，是銷售總監(jiān)的重要職責(zé)。我在工作中特別

重視與其他部門的溝通和協(xié)作。本人積極與工程部溝通訊息，及

時(shí)了解樓盤的施工進(jìn)度及相干情形，及時(shí)安排廣告宣傳工作；全

力配合財(cái)務(wù)部門，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主索要購(gòu)房款，

并確保賬戶明細(xì)；認(rèn)真配合物業(yè)公司，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理要求。

三、加強(qiáng)管理，重視團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。

在工作中，我能擺正自己的位置，站在中層干部的角度看待

問題，增進(jìn)公司整體發(fā)展，堅(jiān)決貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常教育員工

“有條件就去，沒有創(chuàng)造條件也去“，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到

“只找成功的理由，不找失敗的借口”，常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)和公司文件，保證實(shí)行力的提高；我常常深入代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行

檢查監(jiān)督，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)指導(dǎo)精神，發(fā)覺問題及時(shí)提示，幫助他

們制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，協(xié)助他們健康發(fā)展。

不論是個(gè)人生活還是工作，都要努力營(yíng)建團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)

作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的共同努力工作，打造一支

敬業(yè)、蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。房地銷售年終總結(jié)n

20_年項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想，—項(xiàng)目

共銷售住房80套，車庫及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額_億元，已

結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅萬元整。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司

新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5

月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目

尾房的銷售方案，針對(duì)］某項(xiàng)目名稱」的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)

藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月

份［某項(xiàng)目名稱］分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某

縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)

活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)［某項(xiàng)目名稱］的文化內(nèi)涵，當(dāng)

然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面

并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了

業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理［某項(xiàng)目名稱］收盤資料的

'同時(shí)，將接手［另一項(xiàng)目名稱］的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)

真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是［另一項(xiàng)目名稱］招聘銷售人員，第

一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是一項(xiàng)目，而在公司的整體考慮后我卻被分配

到［某項(xiàng)目名稱］。沒能留在—項(xiàng)目做銷售一直是我心中的遺憾,

現(xiàn)在我終于能在［另一某項(xiàng)目名稱］的續(xù)篇一一—項(xiàng)目工作，我

覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么

令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)

間內(nèi)將［某項(xiàng)目名稱］的收盤賬目整理b來，我放棄休假，甚至通

宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份

我游走在項(xiàng)目和［某項(xiàng)目名稱］之間：—項(xiàng)目的尾房銷售、—

項(xiàng)目的客戶積累、—項(xiàng)目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的

工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意

想不到，還是該說意料之中，—項(xiàng)目項(xiàng)目另換他人的變化令我從

峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受

這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商

協(xié)商收盤，解決客戶投訴C

—年工作中存在的問題

1、—項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主

不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延

至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到

位；

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都

不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商

協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

20—年工作計(jì)劃

新年的確有新的氣象，公司在—的商業(yè)項(xiàng)目一——,正在

緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這

個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主

的觀點(diǎn)下更為信任策劃師這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的

麻煩，不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1、希望—項(xiàng)目能順利收盤并結(jié)清賬目C

2、收集—的數(shù)據(jù)，為—培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好—

的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在—這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同

行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。希望雞年能夠圓

滿結(jié)束［某項(xiàng)目名稱］銷售的工作，狗年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理，為公

司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

祝愿—項(xiàng)目名稱所有銷售人員身體健康、共同進(jìn)步！

祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！房地銷售年

終總結(jié)12

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20年即將過去，新的挑戰(zhàn)

又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)

的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些

成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、全年完成銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析

業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：

1、第一時(shí)創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平

米，完成銷售n萬元，完成租賃面積n平米，租賃收益n萬元，

剩余面積：僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中°

2、—?jiǎng)e墅截止十二月份完成銷售一套，剩余一套。

3、逸園小區(qū)尾房銷售一套，剩余兩套。

4、那日—美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩

余全部完成租賃目標(biāo)。

業(yè)績(jī)分析：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的

不理想。個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在：

1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更，從7月份開始客

戶訪問量急劇減少。

2、項(xiàng)目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃；

3、—?jiǎng)e墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素

4、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問量少;

5、售樓中心（對(duì)外窗口）的建設(shè)空白；

6、—項(xiàng)目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。

7、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過本年度最佳銷售時(shí)間，等因素。

二、人為因素

銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些

做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠

深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況

十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提

出的某項(xiàng)建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品

信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸

多客戶反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子。

三、市場(chǎng)分析

—?jiǎng)e墅項(xiàng)目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目，從

功能上比較，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì)，諸如門前沒有小花園，

沒有私家獨(dú)立車庫，戶型布局差等，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位，

個(gè)人簡(jiǎn)歷在年末兩個(gè)月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。

四、銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化

隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開發(fā)，有必要對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣

淘汰，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，專業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方

面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的

隊(duì)伍需要有效整合。

五、總結(jié)建議

從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。鐺售部建議配備數(shù)據(jù)員，與

各個(gè)部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)

銷售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫

助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而

盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、

筆來統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)單文檔，沒有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售

部與財(cái)務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接。諸如銷

控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財(cái)務(wù)分

工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以

及公司各類重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極

大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各

類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項(xiàng)目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資

源共享。

六、年初工作計(jì)劃

在年初的'工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是

企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,

建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在年

初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，因作為一項(xiàng)主要的工作

來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善

銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)

工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，

幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的

單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每

月，每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，

完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷

售業(yè)績(jī)，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，

工作總結(jié)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，

建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。

雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從

中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自

己的銷售水平。房地銷售年終總結(jié)13

20__年來以來，面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的市場(chǎng)形勢(shì)，

我房地產(chǎn)銷售部門在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，認(rèn)清新

形勢(shì)，制定新對(duì)策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，積極

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績(jī)，下面，

就今年以來，我銷售部工作情況總結(jié)如下：

一、20一年工作回顧

1、上半年完成的銷售業(yè)績(jī)

實(shí)現(xiàn)銷售套，銷售面積萬平方米，銷售額元，簽約套，簽約

額元，簽約面積平方米，實(shí)現(xiàn)資金回籠元。

2、提高工作人員素質(zhì)，打造銷售“亮劍”團(tuán)隊(duì)

為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷售模式接軌，根據(jù)人員素質(zhì)與發(fā)展

形勢(shì)吧相適應(yīng)的情況，我們圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開培訓(xùn)：一是通

過SPATM銷售精英成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)，確保銷售團(tuán)隊(duì)整體提升，打造中

高端物業(yè)的金牌銷售團(tuán)隊(duì)；二是掌握必備的銷售流程與技巧，讓

置業(yè)顧問成為客戶的好導(dǎo)游、好參謀，做一個(gè)會(huì)說話、說好話的

置業(yè)顧問；三是通過SPATM實(shí)戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)，觀相識(shí)人，掌握

富人購(gòu)房心理，學(xué)會(huì)變臉銷售技巧；四是通過客戶接待、產(chǎn)品說

明、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實(shí)戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面

談能力。五是置業(yè)顧問能夠通過簡(jiǎn)練、精彩、震撼的話術(shù)準(zhǔn)確傳

遞樓盤價(jià)值，把產(chǎn)品語言有效轉(zhuǎn)化成鐺售語言，突現(xiàn)樓盤稀缺亮

點(diǎn)，提升客戶對(duì)樓盤的認(rèn)同度；六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認(rèn)知

與自我管理，調(diào)整銷售人員面對(duì)高端客戶時(shí)的底氣與內(nèi)功，明確

已經(jīng)由產(chǎn)品銷售向體驗(yàn)式、概念式、有境界式銷售轉(zhuǎn)變；七時(shí)通

過團(tuán)隊(duì)游戲增加團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)和了解，培養(yǎng)銷售隊(duì)伍積極心態(tài),

樹立良好精神面貌，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；八是通過駐場(chǎng)SPATM教練

式培訓(xùn)，優(yōu)化、制定適合的案場(chǎng)規(guī)范，大大提高銷售團(tuán)隊(duì)的銷售

執(zhí)行力，打造銷售亮劍